《管理手册》 (第六版)2011.8.1新 陕西万唯教育

分发号：受控状态：受控陕西万唯教育图书有限公司管理手册（第六版）陕西万唯教育图书有限公司发布 2011-08-10实施《管理手册》（第六版）万唯的理想和目标万唯的理想和目标万唯，一个有着崇高理想和远大目标，团结奋进，不断超越自我的团队；一个要打造成为书业的航空母舰，要立志成为行业的领头羊，要建设成为百年老店的组织。

万唯，还要成为一个最有社会价值的企业——为国家创造更多的税收；为客户提供更好的产品和服务；为员工搭建快速成长的平台、施展才能的舞台、丰厚的回报。

万唯，还是一所学校，一所培养行业高端人才的学校；一所培养成功人生的学校。

这，就是我们的理想；这，就是我们的目标。

竞争日趋惨烈，但，与红军长征遇到的困难相比，我们面对的困难又算得了什么？路还有很远，但，我们已经在路上。

在路上，目标是那么的清晰，脚步是那么的整齐，心是那么一样的向往。

我们坚信，理想、目标一定会实现。

我们憧憬着美好的未来。

想，想得很高很高、很远很远；做，一定会做得脚踏实地，一步一个脚印地迈向那个巅峰，那个辉煌，永远的辉煌！《管理手册》（第六版）说明这本小册子，将向你陈述公司的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

公司过去的每一点成就，都有赖于公司职员的努力。

公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

手册内容适用于经公司批准录用的所有职员如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或公司行政部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

注：本手册最终解释权归陕西万唯教育图书有限公司陕西万唯教育图书有限公司二零一一年八月一日目录一、公司简介 (1)企业文化 (2)二、公司组织机构图 (6)三、各部门职能 (7)第一章员工管理条例 (9)一、员工守则 (9)二、通讯管理规定 (10)三、处罚规定 (10)第二章行政制度 (11)一、考勤制度 (11)二、物资管理办法 (13)三、文件管理制度 (15)四、车辆管理制度 (18)五、“星光之路”PK排行榜规则 (20)六、QQ群管理规定 (22)七、奖惩 (25)八、损失赔偿 (25)第三章人力资源管理制度 (26)一、招聘及试用 (26)二、培训 (28)三、调岗 (30)四、离职 (31)五、人事档案管理 (32)第四章薪资及福利制度 (33)一、薪资制度 (33)二、福利制度 (34)三、社会保险 (37)第五章财务制度 (37)一、费用报销制度 (37)二、出差管理办法 (39)公司简介公司的名称为“陕西万唯教育图书有限公司”，“万唯”缘于佛陀教育的“万法唯心造”。

公司的发展经历了四个阶段第一阶段：书店经营公司于1996年8月成立，名称为陕西青少年书刊音像发行公司，是经陕西省新闻出版局审定、陕西省工商行政管理局登记注册的具有独立法人资格的专门从事教育图书批发、零售、租赁、服务的图书发行公司；以书店的形式经营，以代理发行为主，当时有6名员工。

第二阶段：系统发行1998年后，公司进入系统发行时期。

这一时期代理《新世纪科技知识读本》等被列入陕西省教委教学用书目录的选用教材。

第三阶段：全面市场化运营随着国家教委2000年颁布“减负令”，公司2001年成立了市场部、编辑部，开始市场化图书的策划，研发多种教辅图书，标志公司成功地从较为单一的代理发行转型为研发发行。

第四阶段：现代化企业运营2003年3月，公司更名为“陕西万唯文化发展有限公司”，开始按照现代企业制度的方式运营管理，加强制度建设、人才培养、业务拓展；同年6月公司组建陕西万唯幼儿教育服务中心，使产品及服务更加完善。

2009年3月公司更名为“陕西万唯教育图书有限公司”。

公司下设机构：研发中心、营销中心、幼教中心、出品中心、行政部、人力资源部、财务部七个一级部门，同时分设若干二级部门。

到目前为止，公司已经拥有了以策划编辑为核心，按专业划分的，三百多人的能力强、素质高、经验丰富、团结协作的图书研发队伍。

“积蓄资源、完善结构、提高质量、面向高端、打造品牌”的产品研发战略；营销中心做为公司核心部门之一，在市场扩张及品牌推广方面一直以来承担着中流砥柱的作用，成立至今已近十余年来，从省内到全国、从门店经营到全面渠道推广、从最初的几个人到目前的50多人的营销团队、从简单的图书发行专业化的图书营销服务，每一个环节无不渗透着营销人发展的艰辛与收获的历程。

企业文化企业使命致力于中国教育事业的发展，让每一个孩子在快乐中成长，在学习中成功。

企业愿景成为国内最有贡献、最令人尊敬的教育服务机构。

企业核心价值观客户价值，尽心制胜，创新超越，结果导向。

管理方针诚信友善、做事用心、同心同德、同向同力、开拓创新、持续改进、追求卓越、创建一流。

经营理念得之于教育、投之于教育、公司经营人才、人才经营公司。

思想理念·所有优秀的结果，都是由优秀的人做出来的；如果结果不优秀，那肯定是人不优秀。

·万唯是我，我是万唯，万唯不优秀，是我不优秀。

·律己方能律人。

·管理者自律，全体同仁自律。

·管理者尊敬制度，全体同仁尊敬制度。

管理者无视制度，全体同仁无视制度。

·一个人想要过上和别人不一样的生活，就必须付出和别人不一样的代价。

·企业的命运掌握在管理者手里。

·企业要成长，管理者要成长。

管理理念·没有达成共识之前，非常民主，达成共识之后，绝对独裁，前者是保证它的正确性，后者是为了培养服从文化。

·领导大，制度的威力就小，领导小，制度的威力就大；前者是认为的，后者是系统的，法制的。

·没有文化，没有制度，要么软弱无力，要么自然执行力；只有制度，没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘！·能人中的首善要大肆表扬，能人中的首恶要坚决拿下。

·永远不要下降和改变已定的结果，而是要持续的增加措施。

·不是好人就有好报，而是好报就送好人。

·有功的时候都从下属开始奖励，有过的时候多拿自己开刀，你会发现整个团队的战斗力，凝聚力，向心力，在那一刻得到空前的激发。

制度·好的制度就是坏人走出去，好人留下来。

·一个伟大的制度，可以让一个平凡的人变得伟大。

一个糟糕的制度，可以让一个伟大的人变的糟糕。

·只要决定就是对的，错的也是对的，透过错的执行，培养一种惯性，视为一种投资。

·制度是大家共识的，神圣不可侵犯。

·制度是企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。

·制度是对上服人，对下服务。

团队·没有经过折腾的团队，经不起市场的检阅，内部的震荡、对手的围攻、客户的刁难。

·没有经过痛苦的团队，不会强大，没有泪水的团队，不会凝聚。

·我们用生命热爱我们的工作，我们用使命成就我们的事业。

·当很多要求我们做到时，我们就具备了管理别人的证据、理由、信念、原则和正气，这才是一个人和团队真正的强大。

·优秀的管理人员，一定是平时看的出来，工作干的出来，需要时顶的上来，关键时能豁的出来。

自我意识·不管做什么事情，不是别人对自己要求高，而是自己要对自己要求高，才能赢得尊敬。

·尊严，人格，不管做什么事情，不管你做了多少遍，没有结果，都等于零。

·团队的精神和精髓——牺牲或成全。

·知识创造财富，学习成就智慧，没有痛苦就没有强大。

·没有不公平的待遇，只有不公平的能力。

·意愿度决定吸收度，学习的意愿优先于学习的内容。

·执行就是不折不扣的拿到结果，没有结果——讲付出是一种耻辱。

·你强调什么，要求什么，你的团队就靠近什么，聚点什么，结果就是什么。

·先教育他，教育不了就开除他。

·制度没有威力的根本原因是：核心领导对制度没有神圣的敬畏。

《管理手册》（第六版）公司组织机构图公司组织机构图第 6 页共43页各部门职能总经理职责：主持公司经营管理工作。

总经理助理职责：根据总经理授权，协助总经理负责公司经营管理工作，并分管各部门工作。

营销中心职能1．根据公司营销战略，制定、执行营销计划，实现营销目标；2．收集市场信息、组织市场调查，进行市场分析，提供市场决策依据；3．建立、完善客户管理体系；4. 负责公司内刊的发行。

研发中心职能1．收集图书出版市场信息，跟踪行业最新动态，了解终端客户的真实需求，制定研发方案；2．作者资源、外协校对资源的开发、维护与优化；3．新产品研发、已有产品的维护与优化。

出品中心职能1．产品制作管理、物流配送管理及仓储管理；2．图书验收入库，科学摆放、配发货、盘退货等配送管理；3．图书的委印，与材料供应商、协作单位等的外部联系。

财务部职能1．负责与客户对帐，确保货款及时回收；2．负责财务核算、工资发放、报表编制，做到帐帐、帐实相符；3．完成财务分析，定期向董事长、总经理递交财务报告；4. 负责《税务登记证》变更、审验工作。

人力资源部职能1．招聘、培训需求的收集和计划的编制与实施；2．员工入职、转正、晋升、调动、离职等手续审核、办理，劳动（合同）关系管理；3．人事档案管理；4．薪酬、福利方案的设计、提出与实施；5．工资管理审核、变更造表；6．绩效考核设计与管理；7．公司人力资源管理制度的制定以及受理人事管理合理化建议和投诉；8．离职原因的调查并提出合理化建议、整改；9．人力资源成本管控；10．人才引进、成长；人员结构合理化建议与督办；11．员工激励机制的设计、提议与实施，公司人才梯队（储备）的建设。

行政部职能负责考勤管理，劳动纪律管理，环境卫生管理；负责办公用品及日常用品的采购、发放管理；负责办公设备、公共设施的日常管理和维护；负责公司网站及QQ群的管理，来往信件的管理；负责后勤各种费用的交纳、登记、支付、控制；负责文件档案的归档管理、公司营业执照的审验管理；负责行政日常事务处理，突发事件的处理；负责车辆管理；负责领导交办的事务。

幼教中心职能主要围绕幼儿园一体化解决方案，提供系列幼教产品，提供各类幼教服务，提升幼儿园的综合竞争能力。

第一章员工管理条例一．员工守则为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造良好的企业形象，特制定公司员工守则：1.热爱公司、忠于职守、维护公司利益，保守公司机密。

2.准时上下班，对所担负的工作争取时效，使工作效率最大化。

3.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

4.保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

5.爱护公司财物，节约能源，公私分明。