4基本礼仪规范
基本日常礼仪常识
基本日常礼仪常识基本日常礼仪常识1一、仪容礼仪1、头发干净，发型得体大方。
2、仪容干净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。
3、口腔卫生，牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。
二、着装礼仪1、服饰干净，得体，大方，颜色搭协作理。
2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。
女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子干净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。
三、言谈礼仪1、态度温和，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、仔细倾听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
四、握手礼仪1、用右手，双腿并立站直，微笑着凝视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜见时仆人先伸手，告辞时客人先伸手。
3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五、举止礼仪1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾，可依据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直，自然摇摆双臂，不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。
文明礼仪规范手册
基本文明礼仪规范一、个人礼仪文明礼仪规范二、交往礼仪池北三小学生基本文明礼仪规范小学生守则1.爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3.爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4.爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5.尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6.极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7.敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8.爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9.实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10.爱大自然，爱护生活环境。
日常行为规范歌阳光照，空气好，我们早起上学校；衣着齐，背书包，各类标志佩戴好；到学校，有礼貌，见到老师问声好；书声琅，歌嘹亮，课前准备要做好；写作业，心要细，学习成绩定提高；升国旗，行队礼，身着校服多整齐；唱国歌，要肃立，国旗下面显豪气；广播操，眼保操，认真到位不浮躁；不追逐，不打闹，课间来把游戏做；楼梯行，右边走，安全意识记心中；讲卫生，好习惯，纸屑果皮不乱抛；节约水，节约电，人走水停灯也关；爱树木，爱益鸟，校园绿化多美好；不玩火，防触电，快乐成长铭记心；好习惯，早养成，幸福人生见行动！中小学生日常行为规范1.尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。
听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3.尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4.尊老爱幼，平等待人。
同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。
不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。
尊重残疾人。
尊重他人的民族习惯。
5.待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
不骂人，不打架。
到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6.诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。
学生礼仪规范
学生礼仪规范第一节：为什么学生需要礼仪规范
- 礼仪规范对于学生的成长和发展非常重要
- 礼仪规范能够培养学生的自律和尊重他人的能力第二节：校园礼仪规范
- 在校园中要注意穿着整洁、得体
- 尊重师长和同学，维护良好的校园秩序
第三节：课堂礼仪规范
- 遵守课堂纪律，不打扰他人学习
- 尊重老师，认真听讲并积极参与课堂活动
第四节：社交礼仪规范
- 学会与人友善沟通，保持良好的人际关系
- 尊重他人的观点和意见，不随意批评他人
第五节：用餐礼仪规范
- 懂得如何使用餐具、有序用餐
- 尊重他人的饮食习惯，不浪费食物
第六节：公共场所礼仪规范
- 注意保持文明秩序，不大声喧哗
- 尊重他人的空间和隐私，不干扰他人
第七节：网络礼仪规范
- 不传播不实信息，遵守网络规则
- 尊重他人的隐私和知识产权
第八节：出行礼仪规范
- 遵守交通规则，安全文明出行
- 尊重他人的权益，不挤占公共交通工具
第九节：节日礼仪规范
- 尊重传统和习俗，礼貌庆祝节日
- 体现感恩之心，对亲友表示关怀
第十节：礼仪规范带来的好处
- 培养学生良好的人际交往能力
- 增强学生的自信心和自尊心
第十一节：学生如何培养礼仪规范
- 培养自律能力，形成良好的生活习惯
- 学习相关礼仪知识，大胆实践
第十二节：总结
- 学生礼仪规范对于学生的成长和发展至关重要
- 不仅要在校园中遵守礼仪规范，也要在日常生活中保持良好的行为习惯。
通过学生礼仪规范的培养，我们能够培养学生的自律和尊重他人的能力，使他们成为更加优秀的人才。
礼节礼仪规范
礼节礼仪行为规范第一章礼仪概述一、礼节礼仪原则1、尊重原则2、真诚原则3、守信原则4、宽容豁达原则5、平等友善原则平等是指对待任何人都要一视同仁。
6、互帮互助原则7、谦恭有度原则在人际交往中，把握好沟通时的感情尺度是非常重要的。
要热情友好，谦虚谨慎，自尊自爱，端庄稳重，大大方方，堂堂正正，不卑不亢地。
二、礼节礼仪的作用1、塑造良好的个人形象及良好的第一印象。
2、进行有益的信息沟通。
3、协调平等之间、上下级之间的人际关系。
4、促进行业的发展和社会的文明进步。
第二章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态- 1 -一、站姿标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化：1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。
正式场合的站姿1、垂直式站姿：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，女性脚跟脚尖都靠紧，男性脚跟靠紧脚尖分开呈“V”字行。
2、握手式站姿：身体直立，双臂下垂置于腹部。
女性将右手搭握在左手四指，两个拇指交叉向内不外露，丁字步；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
二、走姿良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，- 2 -双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。
起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
小学阶段八礼四仪要求标准
小学阶段八礼四仪要求标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务行业基本礼仪规范
服务行业基本礼仪规范一、仪表规范1、公司员工应容貌端正，修饰得体，衣着整洁美观。
2、公司员工应保持面部洁净、口腔卫生。
女员工可以适度化妆以符合岗位要求。
3、公司员工应保持头发干净，长短适宜，发型符合岗位要求。
4、公司员工应保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求。
在不违反具体岗位要求的情况下，女员工可以涂无色指甲油。
5、公司员工应统一着装。
工装干净整洁、外观平整、搭配合理，并符合公司形象设计要求。
6、公司员工佩戴饰品应符合岗位要求。
饰品应制作精良，与身份相符。
二、仪态规范1、公司员工应体态优美，端庄典雅。
2、公司员工站立时，应头正肩平，身体立直，应根据不同站姿调整手位和脚位。
3、公司员工入座应轻稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理，应合理使用不同坐姿。
4、公司员工下蹲服务时，应并拢双腿，与顾客侧身相向，应合理使用不同蹲姿。
5、公司员工应行走平稳，步位准确，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
6、公司员工使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
7、公司员工应合理使用注视礼和微笑礼。
与顾客交流时，宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
三、见面常用礼仪规范1、公司员工自我介绍时，应目视对方，手位摆放得体，介绍实事求是。
介绍他人时，手势规范，先后有别。
2、公司员工与顾客握手时，应明确伸手的顺序，选择合适的时机，目视对方，亲切友善。
把握握手的力度，控制时间的长短，根据不同对象做到先后有别。
3、公司员工行鞠躬礼时，应面对受礼者，自然微笑，身体前倾到位。
行礼时，应准确称谓受礼者，合理使用礼貌用语。
4、公司员工应在不同场合向顾客施行不同的致意礼。
行礼时，次序合理，时机得当，自然大方。
四、服务用语规范1、公司员工应遵守公认的语言规范，应针对不同的服务对象使用不同的服务语言，服务用语应符合特定的语言环境。
2、公司员工为顾客服务时应使用对方易懂的语言，使用规范的服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。
礼仪规范
礼仪规范仪容规范税务人员无论在何种场合，无论是着标志服或便服，都应注意个人仪容的美观、庄重、洁净，正式场合尤为重要。
(一)发型要保持整洁，经常梳理，不得染彩发或留怪异发型。
男税务人员不得留长发、大鬃角、卷发、剃光头；女税务人员发辫不得过肩。
(二)面部要保持洁净，着标志服时不得化浓装，男税务人员不得蓄胡须。
(三)口腔要保持清洁，不应有异味。
与人交谈时，口中唾液不宜过多，嘴上不应有白沫。
(四)鼻腔要保持清洁。
在洗脸时应彻底清除鼻内污物，定期修剪过长的鼻毛，在他人面前不要用手挖鼻孔，不宜在宾客面前擤鼻涕。
(五)手指甲要及时修剪整齐，并经常清洗，保持清洁状态。
税务人员不得涂抹彩色指甲油，不得留长指甲。
(六)税务人员不得纹身。
着标志服时，不得围围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。
除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。
言谈举止规范税务人员的言谈举止不仅表现了一个人的风度与气质，更能反映出其内在的素质，它在社会交往中产生着一定的影响。
(一)言辞讲礼貌。
税务人员要全面推行“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语，并提倡使用普通话。
运用礼貌用语要坚持三项基本要求：热情诚恳的态度——使用礼貌用语要自觉做到摆正自己的位臵，牢记为人民服务的宗旨，态度热情诚恳、语言发自内心，主观愿望与客观表现相一致，自觉、主动、正确、有效地交流。
与人交谈时，精力要集中，要注视对方，不能东张西望，做一些不必要的小动作，如抓头皮、玩弄指甲、摆弄衣角以及打哈欠、伸懒腰等。
不要轻易打断别人的讲话，当别人话没讲完时，最好不要急于插话去评判是非，即使不同意对方的观点，也应让人家把话说完，再发表白己的看法。
言之有理的内容——使用礼貌用语，要言之有据，以理服人，既要注意语言文明，又要坚持依法办事，以耐心和蔼的态度摆事实，讲道理。
准确通俗的表达——使用礼貌用语要注意用词准确，语义通俗易懂，吐字要清晰，语调要平稳，切忌答非所问，含糊不清，空话连篇。
中学学生文明礼仪规范(4篇)
中学学生文明礼仪规范中学学生应遵守以下文明礼仪规范：1. 尊重师长和同学：学生应尊重老师和其他同学，不得言语或行为上侮辱、挑衅、欺负他人，保持友好和平的交往。
2. 穿着整洁得体：学生应穿戴整洁、干净的校服，注意个人形象，不穿违反校规的服装或佩饰品。
3. 注意语言礼貌：学生应用礼貌的语气和用词与他人交流，不使用粗俗、攻击性或挑衅的言辞。
4. 注意餐桌礼仪：学生应保持文明餐桌礼仪，不乱扔垃圾、吐痰、大声喧哗或大口嚼食物。
5. 维护公共设施：学生应遵守校规，不恶意损坏或乱画乱刻书桌椅、墙壁、黑板等公共设施。
6. 公共场所行为规范：学生在公共场所要注意保持秩序，不随地吐痰、扔垃圾或大声喧哗。
7. 遵守交通规则：学生应遵守交通规则，不闯红灯、乱穿马路或摩托车抢行，确保行走安全。
8. 礼貌待人尊卑有序：学生应礼貌待人，尊重长辈和年长者，对待同学友善，排队有序。
9. 温文尔雅的社交方式：学生应尊重他人的隐私和个人空间，不做尴尬或猥亵他人的行为。
10. 注意环境卫生：学生应保持校园和教室的清洁，不乱扔垃圾，倡导环保和卫生意识。
这些规范的遵守将有助于培养学生的文明意识、社交能力和自律性格，进一步提升整个学校的文明水平。
中学学生文明礼仪规范（二）一、言行举止的规范1. 尊重他人：学生要尊重师长、同学和其他人，不要随意批评、嘲笑或伤害他人的感情。
2. 礼貌用语：学生要用文明礼貌的语言与人交流，不使用粗俗、侮辱性的词语。
3. 注重形象：学生要爱护个人形象，注意仪表和服装的整洁，不打扮过于张扬或暴露。
4. 行进有序：学生在校园中行走时要保持有序，不要推搡、拥挤或闯红灯。
5. 站队守时：学生在集会或队伍中要排队有序，不乱插队或迟到早退。
二、学习的规范1. 身心健康：学生要保持良好的体育锻炼和作息习惯，不因沉迷于网络或电子游戏而影响学习和身心健康。
2. 完成作业：学生要按时、按质完成作业，不能抄袭、作弊或以次充好。
3. 上课守纪：学生要守时上课，不迟到早退，不打扰或干扰他人的学习秩序。
小学生文明礼仪规范内容
小学生文明礼仪规范内容1、称谓礼仪1对父母长辈不能直呼姓名,更不能以不礼貌言词代称,要用准确的称呼,如爸爸、奶奶、老师、叔叔等.2不给他人取绰号、说花名.2、问候礼仪向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候. 1早起后问爸爸、妈妈早上好.2睡觉前祝爸爸、妈妈晚安.3父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦.4过生日：祝长辈生日快乐、身体健康.5过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快.6当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利.7当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦,辛苦了.8自己告别家人时：您放心吧,我会照顾好自己.离家时间较长,写信或打问候家人.3、餐桌礼仪A、在家时：1请长辈先入座.2等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷.3吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声.4别人给自己添饭菜,要说“谢谢”.5主动给长辈添饭加菜.6先吃完饭要说“大家慢慢吃”.B、在学校：1在老师的指导下有秩序地进入餐厅.2坐在指定的座位上,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立.3要安静、文明进餐.4饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食.5碗、碟轻拿轻放,摆放整齐.4、待客礼仪1客人来访,要事先有准备,把房间收拾整洁.要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”.如父母不在家,要以主人身份接待客人.2自己的同学、朋友来访,应热情迎接.初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、玩具、图书等招待.3父母的朋友带小孩子来访,应同小孩一同玩,或给他讲故事,和他们一起听音乐、看电视.4吃饭时,同学、朋友来访,应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭.5接待老师应象接待长辈一样热情庄重.6送客要送到门外,并欢迎客人下次再来.5、做客礼仪1去亲友家做客要仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重.2在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明.3不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用.4如果在主人家用餐,要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物；5告别时,要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”.6、穿着礼仪1按要求穿规定的校服,不穿奇装异服.2着装整齐,朴素大方,不把上衣捆在腰间,不披衣散扣.3不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室.4课堂上不敞衣、脱鞋.5不穿名牌鞋,不穿中高跟鞋,不穿厚底时装鞋,以球鞋或平底鞋为好.6不佩戴项链、耳环针、戒指、手链、手镯等饰物.7按要求修剪头发,不染发,不烫发,不留长发.7、行走礼仪1走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步.2上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人.3遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见；需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方.4行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路.5向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路；听完回答之后,一定要说：“谢谢您”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说：“很抱歉,我不知道,请再问问别人.”8、尊师礼仪1见老师主动问好,分别时说“再见”.2进出校及上下楼梯给老师让行.3进办公室要喊“报告”,听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑.4指出老师的错处要有礼貌.5虚心听取老师的教诲,接受师长的教育.6对老师说实话、真话,不欺骗老师.7珍惜老师的劳动成果,按时完成老师布置的各项任务.8服从老师管理,不顶撞老师.9在校道上遇见老师主动停下,微微鞠躬问好.遇见两个以上的老师,问“老师们好”；排队在行进中遇见老师,由领队带领全体同学问“老师好”. 10与老师交谈时,要起立并主动给老师让坐.11老师在办事或与别人在交谈时,不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师.9、同学礼仪1同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手2与同学说话态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话.3同学间的交往应使用礼貌用语.问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢；同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了你的时间,谢谢”等.4尊重同学,不给同学取绰号,或叫同学的绰号,不说使别人感到伤心羞愧的话.5同学之间互助互爱,主动帮助有困难的同学.6尊重和照顾女同学,不欺侮女同学.7向同学借东西,要先征得同学的同意.对同学的东西要特别爱护,且按时归还.8不在同学面前说长论短、搬弄是非.9不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量.10讲究信用,答应别人的事要尽力办到.10、升旗礼仪1立正站立.2行注目礼.3认真听国旗下讲话.4唱国歌时要严肃,声音要洪亮.11、集会礼仪1集合时,提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位置坐好. 2听报告聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动.3不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑.4报告或演出结束,要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗.5学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼,少先队员行队礼.发言结束后道谢.6会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后,等演员上台谢幕后再有秩序地退场.7确实有特殊情况需要离开会场,先取得老师的同意才能离开.。
基本礼仪规范范文
基本礼仪规范范文第一，尊重他人。
尊重他人是基本礼仪的核心。
在与他人相处中，要学会倾听、尊重对方的意见和观点，不要插嘴、打断或轻视他人。
同时，要对他人的努力和成就表示赞赏和鼓励，避免挑剔和批评。
第二，穿着得体。
在正式场合，要注意穿着得体、整洁，避免穿着过于暴露或不得体的服装。
对于男士来说，要穿着标准的西装和皮鞋；对于女士来说，要避免过分夸张的化妆和穿着过于庞大的首饰。
第三，用餐礼仪。
在用餐时，要注意使用正确的餐具和礼仪。
不要大声嚼食或发出噪音；不要将吃剩的食物吐回碟子，要放在盘子的一侧；不要把食物吐到纸巾或餐巾上，要用纸巾擦嘴，避免将油渍留在嘴边。
第四，道谢和致意。
在获得别人帮助或得到好处时，要适时地表示感谢。
同时，要学会有礼貌地向他人致意，如微笑、点头或握手，以示尊重和友好。
第五，公共场合礼仪。
在公共场合，要注意保持安静和不喧哗。
避免在公共交通工具中大声喧哗、打扰他人；在看电影或演出时，要关掉手机或将其调至静音模式，以免干扰他人。
第六，互联网礼仪。
在互联网时代，要特别注意网络上的礼仪。
不要在社交媒体上散布谣言或攻击他人；不要随意发布他人的隐私信息，要尊重他人的隐私权；在网上交流时，要遵守基本的网络礼仪，不要使用侮辱性或冒犯性的语言。
第七，电子邮件礼仪。
在撰写电子邮件时，要注意使用礼貌和正式的语言，不要使用缩写、俚语和不雅的词语；要注意邮件的格式和结构，包括正确的主题行、明确的陈述和适当的结尾。
第八，礼节性称谓。
在与他人交流时，要使用正确的称谓。
对于陌生人，要使用尊称，如“先生”、“女士”、“教授”等；对于熟人和朋友，可以使用亲切的称呼，如名字、绰号等。
第九，排队礼仪。
在排队时，要遵循先到先得的原则，不要插队或推搡他人。
同时，要保持队伍的秩序和清洁，避免乱扔垃圾或吃东西。
第十，礼仪礼节。
在婚礼、葬礼、庆典等场合，要遵守相应的礼仪和规范，以示对场合和他人的尊重。
不要粗俗、不雅或不合适的行为举止，避免给他人带来困扰或尴尬。
四仪态礼仪
四仪态礼仪
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本
2．两人背靠背 4．对镜训练
四仪态礼仪
四仪态礼仪
四仪态礼仪
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳 重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与 修养的重要形式。
四仪态礼仪
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
侧身步
四仪态礼仪
（三）不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字” 步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。
四仪态礼仪
（四）走姿训练
四仪态礼仪
标准式 前交叉式
侧点式
后点式
四仪态礼仪
曲直式
侧挂式
重叠式
四仪态礼仪
（四）几种基本坐姿
2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式
四仪态礼仪
标准式
前伸式
前交叉式
四仪态礼仪
交叉后点式
曲直式
重叠式
四仪态礼仪
（五）坐的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。
脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上
基本礼仪规范
基本礼仪规范
而且握女士手时，男士只可握其1/4的手 指部分，以示尊重。握手应向对方表达 出你的热情、关切、力量、坚定及对宾 客的喜欢和爱戴，但也不可过分热情， 造成用力过猛或上下摇摆不止——这是 礼节，并不是角斗。握手不要太短（这 表明你没有兴趣），也不宜时间过长 （这会使客户感到不悦）。
基本礼仪规范
基本礼仪标准
有许多人，因为他善于辞令，因 而提升了职位。有许多人，因为 和人家交谈，使对方获得满意的 印象，因而获得了名誉，获得了 厚利。 ——戴尔· 卡耐基
基本礼仪标准
礼仪的含义： 一、礼仪是一种行为准则和规范。到任何地方都 要对那里的习俗和行为规范有所了解，并按照 这样的习俗和行为规范约束自己的言行。 二、礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成 的、共同认可的。 三、在现代社会中，礼仪可以有效的展现施礼者 和受礼者的教养、风度和魅力，
基本礼仪规范
（7）虚。故弄玄虚，云山雾罩，让 对方迷惑不解；说话虚情假意，缺 乏真诚，使客户感到服务人员根本 不想为解决困难助一臂之力；（8） 滑。躲躲闪闪，回避矛盾，避重就 轻，支支吾吾，敷衍塞责；用语油 腔滑调，低级庸俗。
基本礼仪规范
——干。动作要轻，取放物品要轻，避 免发生响声；不野蛮对待；借用他人或 公司的东西，使用后，及时送还或归放 原处，不挪为私用；工作台及时清理， 整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等 使用后应及时盖上，不摆放与工作无关 的物品，整洁有序；未经同意，不得随 意翻阅同事文件、资料等。
基本礼仪标准
2、目光语：人们通过实现接触所传递的信息， 也称眼神。人的心理特征的表达与接受往往与 眼睛分不开。目光微妙的变化，准确迅速地反 映着人深层情感的变化。如：仰视：有尊敬和 崇拜之感；俯视：有爱护、宽容、傲慢、和轻 视之意；正视：则体现公平公正或自信坦率。 言谈中目光应以温和、大方、亲切为宜，应多 用平视目光，注视对方的眼鼻之间，表示重视 对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己 的坦诚。
项目四 基本礼仪规范 - 5社交礼仪
1. 在一次宴请活动中，导游为A旅行社 的李雷和B旅行社的韩梅梅进行介绍。
2.武汉旅行社张总接见实习生小杜，你 作为人力资源部经理，为双方做介绍。 3.著名考古专家王教授在武汉博物馆开 讲座，游客小张请导游为他作介绍。
（三）递名片礼仪 1. 名片的内容 • 名片内要注明姓名、工作单位、职务、 联系方式，可用中英文同时标注。
• 进屋后，引导客人上座。
（三）以礼相待 • 事先把茶具洗干净，待客“浅茶满酒”。
• 给客人端茶用双手，对有杯耳的杯子， 通常一只手抓住杯耳，另一手托住杯 底，把茶水送给客人，说：“请您用茶” 或“请喝茶”，切忌用手指捏住杯口边 缘递茶。
（四）礼貌送客 • 客人告辞，应婉言相留。 • 客人要走，应等客人起身后，再起身 相送。 • 送客一般送到大门或楼下。 • 如果客人带礼物来，应表示感谢或请 客人下次来访不要再携带礼品，或回 谢。
• 情景：现在需要你来介绍A公司的公关部 主任张燕女士与B公司的总经理李洋先生 认识，应该如何做？
• “我来给两位介绍一下，这位是A公司的 公关部主任张燕女士，这位是B公司的总 经理李洋先生。”
• 在一般社交场合，内容往往只有双方姓 名一项，甚至可以只提双方姓氏。
• 例如：“我来介绍一下，这位是小王，这 位是小张，你们认识一下。”
• 介绍内容要实事求是，真实可信。 • 引发对方做自我介绍时，避免直接相问， 如：“你叫什么名字”，而应该客气礼貌一 点，例如：“请问尊姓大名”“您贵姓”“不知 怎么称呼您”“您是……” • 他人做自我介绍时，要仔细聆听，记住 对方的姓名、职业等。 • 一个人做了自我介绍后，另一个人也做 相应的自我介绍，比较礼貌。
4.投好避忌原则
• 例如，中国讲究“好事成双”，因此在 大喜大贺的事情上，对礼品好双忌单；
小学生礼仪规范(2024年修订版)
小学生礼仪规范（2024年修订版）目标本文档的目标是为小学生提供一份礼仪规范，帮助他们养成良好的行为惯和社交技巧。
1. 尊重他人- 小学生应该尊重他人的感受和权利。
- 不要欺负、嘲笑或歧视他人。
- 尊重老师、家长和其他学生。
2. 有礼貌- 小学生应该学会说“请”、“谢谢”、“对不起”等基本礼貌用语。
- 遇到他人时，要主动打招呼并微笑。
- 听到别人说话时要静静地等待对方讲完。
3. 穿戴整洁- 小学生应该保持衣着整洁、干净。
- 穿戴适合场合的服装，不要穿着过于暴露或不得体的衣物。
4. 饮食文明- 小学生应该用餐时保持安静、整洁。
- 不要大声嚼食物或发出奇怪的声音。
- 尊重食堂工作人员，不随意丢弃食物或制造饮食浪费。
5. 排队守序- 小学生应该遵守排队规则。
- 不要插队或推搡他人。
- 在上课、用餐、集会等场合，按照老师或学校的指示有序排队。
6. 用语文明- 小学生应该用文明的语言交流。
- 不要说粗话、脏话或伤害他人的话。
- 尊重他人的隐私，不要传播谣言或恶意揭露他人的隐私。
7. 注意卫生- 小学生应该保持个人卫生。
- 每天洗手并保持指甲清洁修剪。
- 避免乱扔垃圾，保持教室、校园的清洁。
8. 珍惜公共设施- 小学生应该爱护学校的公共设施。
- 不要随意涂鸦、破坏或损坏校园设施。
- 做到爱护公物，共同维护良好的研究环境。
9. 尊重知识产权- 小学生应该尊重他人的知识产权。
- 不要抄袭、盗用他人的作品。
- 研究时要注重诚实、独立思考，尊重他人的劳动成果。
10. 关心他人- 小学生应该关心他人的需要和情感。
- 帮助有困难的同学，与他们友善相处。
- 在学校活动中，积极配合并尊重他人的意见。
以上是小学生礼仪规范的一些要点，希望学生们能够遵守这些规范，成为有素质、有教养的人。
通过遵循这些规范，小学生将能够提升自己的社交能力，增强自信心，建立良好的人际关系。
个人礼仪具体内容
个人礼仪具体内容
一、礼貌待人
1、在见面时，表现出礼貌与热情，以礼相接。
要有正确的姿势，不要屈膝，坐着时，要挺背抬头，不要交叉腿和手臂，更不要搞卖弄，手拿东西，看得远，看的清楚，并且不断的诚挚微笑，以更好的接触受到对方的好感或者赞赏。
2、比较保守的礼仪，在对方面前时要尊重，态度恭敬，行动随和，头也可以略微低一点，但是也不要低得过分，否则会被对方判定为不够强势。
3、避免肢体不雅的举动。
对方跟你说话的时候不要玩手机，做小动作，因为这些都会让人觉得你的行为不端正，对他很不尊重，也会害怕他会觉得你不想跟他交流。
4、在和别人聊天的时候，要注意自己的语言表达，不能粗鲁，不能有攻击性，要尊重对方，当对方说话的时候，要把对方的话说出来，不要把话再重复一遍，以此来表示你听到了他说的话。
5、谈论别人时要礼貌，不能太苛刻。
尊重别人，不能说什么不好听的话，而且不能让别人觉得站在负面立场上来谈论，可以多说几句赞美的话，让对方觉得很尊敬或者有获得感。
二、礼节礼仪
1、在见面的时候要先问候，不可直接讲话。
最新小学生基本礼仪规范四篇(精选)
【篇一】小学生基本礼仪规范一、形象礼仪1、谈吐礼貌。
言谈时态度真诚，内容健康，语言礼貌，不说粗话脏话，不恶语伤人，使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”等礼貌用语。
2、举止文雅。
坐有坐相，站有站态，举手投足注意体态端正，自然从容、庄重规范，避免手舞足蹈、指指点点、轻浮粗俗。
在校园里，男女学生不牵手、挽臂、勾肩搭背同行，不骑车带人。
3、着装得体。
着装要做到整洁、质朴、大方，不穿奇装异服、怪模怪样。
在教室、图书馆等公共场所，着装端正，不敞胸露怀，不穿拖鞋和打赤脚。
4、仪容整洁。
容貌修饰要适度，不浓妆艳抹，保持清洁容颜，经常修饰头发，修剪指甲，不染发。
男生不留长发、不剔光头，女生注意头发平整自然。
不佩戴首饰。
二、细节礼仪1、上课礼仪。
提前5分钟进入教室，做好上课准备，遵守课堂纪律，正确对待老师提问，回答问题清晰，礼貌。
表情大方。
2、出入办公室礼仪。
进入办公室应先征得老师的同意，在办公室不乱翻老师的物品，说话时要有礼貌、简洁、明快，注意分寸，经老师同意后方可坐下谈话，离开办公室时，应礼貌地向老师道别。
3、宿舍礼仪。
遵守集体生活秩序。
自觉搞好个人卫生，物品摆放整齐。
午休时要安静，夜晚按时熄灯就寝，不高谈阔论，影响他人。
在宿舍区内不喧哗、打闹。
不随便使用、翻弄或移动别人的东西。
同学间互相关心、互相尊重。
4、师生、同学间交往礼仪。
对老师要礼貌、尊重。
在路上与老师相遇，应主动向老师问好，并请老师先行。
老师到寝室走访时，学生应热情接待，明确、如实回答老师的询问。
无论任何场合，对老师都要有正确的称呼。
同学之间要文明交往，不拉帮结派。
5、集会礼仪。
参加集体活动应提前到达集会地点，并做到“快、静、齐”。
进入会场，要服从工作人员安排，不争抢座位。
集会结束离开会场时，要按次序出场，切忌一哄而散，争先恐后。
6、用餐礼仪。
自觉维护食堂公共秩序，自觉排队，不起哄、不打闹，互相礼让，尊重服务人员。
爱护食堂公物，讲究卫生，不随意乱倒剩饭、剩菜。
小学生“八大礼仪”规范
小学生"八大礼仪〃规范1、勤洗头、洗澡，头发、身体无异味。
2、指甲里无污垢。
3、不当众挖鼻孔、掏耳朵。
4、勤换衣服、鞋袜，保持仪表整洁。
5、坐立姿态端正，在公共场合不东倒西歪。
6、保持书包和个人物品整洁。
7、公共场合不脱鞋。
8、站立时抬头挺胸。
餐饮之礼目标讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅具体规范1、吃饭时不咂嘴，不口含食物说话。
2、夹菜时不在盘中挑拣。
3、等候家人一起吃饭。
4、在公共场所就餐时不追逐嬉闹。
言谈之礼目标用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善具体规范1、对师长不直呼其名，使用敬语。
2、接听电话先说“您好”，通话结束说完“再见”，再挂电话。
3、不用带侮辱性的绰号称呼别人。
4、在校园和公共场所讲普通话。
5、不说脏话谎话。
待人之礼目标尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人具体规范1、记住爸爸妈妈的生日并表示祝福。
2、尊重老师劳动，上课认真听讲。
3、遇人面带微笑。
4、进别人房间先敲门，得到应允再进入。
5、用他人的东西，应先征得他人同意，用后及时归还并致谢。
6、用零花钱帮助有困难的小朋友。
行走之礼目标遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座具体规范1、认识交通标识，遵守交通规则。
2、上学放学时走规定路线。
3、乘车有序排队，不拥挤、不插队。
4、上下楼梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推挤他人。
5、乘自动扶梯靠右站立，空出左侧通道。
6、不乱按电梯的按钮。
观赏之礼目标遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩具体规范1、提前入场，对号入座。
2、不随意走动，不高声讲话。
3、瓜皮果壳放入垃圾袋，自觉带离场馆或送入垃圾箱中。
4、不站立和在通道观看。
5、观看结束有序离场，不拥堵通道、出口。
游览之礼目标善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德具体规范1、便后及时冲水，不随地大小便。
2、不触摸文物，在景物上不画写、不划刻。
3、不追、捉、打、喂动物。
4、不攀爬景区设施。
5、带走自己产生的所有垃圾。
仪式之礼目标按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗具体规范1、升国旗时脱帽、注视国旗行队礼，唱国歌声音响亮。
礼仪的四个基本要素
礼仪的四个基本要素
礼仪的四个基本要素包括：
1. 仪容仪表：指的是个人的外貌形象和举止动作。
要注重穿着整洁、干净，举止得体，言谈举止文雅，态度谦和礼貌。
2. 言语举止：指的是人们在交往中使用的语言和行为。
要注意以礼貌、友好的方式与他人交流，不使用粗鲁或冒犯性的言辞，遵守对话的规则和礼仪。
3. 礼仪知识：指的是人们对于社交礼仪、宴会礼仪、商务礼仪等各种场合的礼仪规则和常识的了解。
要学习并掌握各种场合的适当礼仪，以避免尴尬和冲突。
4. 礼仪心态：指的是人们在交往中的态度和心理准备。
要保持谦逊、尊重和包容的心态，积极乐观、善解人意，关心他人的感受，并尽量避免冲突和争吵。
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• 使用委婉的方式表达自己的意思，尽
量使用商量的口气，必要时对对方稍 加称颂，使对方感到你对他是颇为尊 重的。
语言交流（该怎么说话）
2、怎样说话不不失分寸 • 任何人在任何场合都有自己的特定身份， 要注意自己的角色。 • 说话中要适当考虑措辞。 • 说话要尽量客观。 • 说话要有善意，以让对方能够理解自己的 思想感情为宜。
推治疗车
• 肩、上身、两腿同行走要求。身体 略向前倾，治疗车距身体前侧约 30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手 ，肘部自然放松，约成135°-160° 角，向前轻轻推动治疗车，尽量减
少治疗车推行过程中发出的声响。
步履轻盈，柔步无声
步速稳健快捷，步位落点适宜
做治疗时，轻叩房门
开关门
• 头、肩、上身同站立要求。身体略 转，半面朝向门，距门约40cm，一 手轻带门扶手，另一手微扶门边将 门轻轻开关。
规范的举止
坐姿
基本要求：没有靠背时上身应正直稍 向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两 手随意放在腿上，两腿间距与肩宽大致相 等，两脚自然着地。有靠背时 在正式社交场合也不能随意把 头向后仰靠，显出很懒散的样子。
禁忌的坐姿
• • • • • • • • • 坐下或站起行走时，动作过大碰出响声； 坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰； 双腿敞开过大； 身体倚靠椅背双手抱于胸前； 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上； 脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上； 把脚抬高使对方能看到鞋底； 坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上； 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后； 坐在那里把身体过份前探； • 落座时不礼让尊长，抢先就座； • 坐在椅子上移动位置等。
• 听人说话时表情要诚挚专一，眼睛要大
大方方的直视对方的眼睛或面部。
交流失败的原因
说出来的话是希望被别人接受的；做出 来的事是希望能够成功的。孔子说过：“言 不顺，则事不成”。交流技巧差的特征：
一：总说不，不知道；
二：爱插话；
三：无故贬低对方；
四：面无表情，没反映，沉默不语；
五：目光斜视，心不在焉。
语言交流（该怎么说话）
5、哪些情况下应向人致歉
因某种原因打扰了别人、影响别人或
给别人带来不便，甚至给别人造成某种损
害或者伤害，我们都应该向别人道歉。常
用歉语：对不起、请原谅、很抱歉、打扰
了、给您添麻烦了等等。
语言交流（如何听人说话）
• 听人说话要注意对方说些什么，注意对 方的面部表情，这样才能更准确的保把 握住对方的思想感情，以便正确理解对 方的意思。
与人交往的要素——第一印象
第一印象的构成
自己看起来如何 自己的声音听起来如何
该怎么说话
如何听人说话
与人交往的要素——第一印象
如何建立良好的第一印象（自己看起来如何）
1．内在与外在美的结合 ①外在形态：体形、外貌、言谈举止、行为等构成人 的视觉形象。人的体形相貌并不是纯粹外在的，而 与内在素质有关。
外在形象的建立
（2）空间效应：指与人际交流密切相关 的个人空间和距离等
人体空间位置的沟通意义：
①社会意义；
②反映彼此之间的情感关系；
③对沟通过程产生影响。
外在形象的建立
空间效应的组成： ①个人空间 ②空间距离 亲密距离（15～45厘米） 个人距离（0.5～1.2米，约一臂之长）
外在形象的建立
规范的举止
• 两臂可随谈话内容适当作
些手势。在正式场合不宜
将手插在裤袋或交叉在胸 前，更不要下意识的作小 动作。
仪态优美，端庄大方
规范的举止
走姿：以站姿为基础， 脚尖朝向正前方，收 腹挺胸，两眼平视， 双肩平衡略后展，两 臂自然摆动或持物在 胸前，步履轻捷，弹 足有力，柔步无声， 充满活力。
行走中的礼仪
• 在楼道拐弯处或上下楼梯时，要事 先告知病人或来宾，并用手示意“ 请右拐”、“请上楼”、“请注意 脚下”等。通过护士正确的引领， 使来宾或病人安全、准确到达目的 地。同时护士优美正确的引领会给 人以真诚服务的深刻印象。
用正确优美的手势引领病人
• 手势具有很强的心理倾向性和表达力 ，通过使用正确优美的手势引领来宾 或病人，可以表达一个护士职业的礼 仪素养。护理工作是服务性行业，在 工作中如果忽略了手势礼仪，而用手 指指点点、比比划划、容易使人感觉 粗俗、失礼。
禁忌的行姿
• 行走时左右晃动；身体重心不稳；弯腰 驼背；瞻前顾后；内八字脚或外八字脚
；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行
慌张急迫；或步态懒散拖曳无所用心。
端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3 处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住 盘底。盘内缘距躯干约3~5cm，肘关节弯曲小 于90°贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。 注意保持治疗盘重心平稳。 开门时不可用脚踢门， 可用肩部或肘部将门轻 轻推开。
护士的职业发型
• 护士发型要考虑到工作特性与职业的需 要，要佩戴适合的护士燕尾帽或圆帽。 • 女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士 帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固 定好头发。 • 发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后 不搭领，侧不掩耳。 • 男护士不能留长发。
规范的举止
具有特殊礼貌意义的动作
外在形象的建立
类语言的成分包括4种： • 音质 • 表达特征的声音 • 声音的修饰
• 声音的分离
语言交流（该怎么说话）
有礼貌的与人说话
1、说话礼貌的根本关键在于尊重对方和自我
谦让 • • 态度要诚恳、亲切。 用语要谦逊、文雅，多使用敬语，比如 您、谢谢、不客气、打扰、包涵、借光 、拜托。
语言交流（该怎么说话）
②内在素质：人的思想情感、内在心里动机常自然流
露于外形，不同的情感会引起外形的不同变化，即
“心动于中而形于外”。
与人交往的要素——第一印象
2．首次效应的赢得： 赢得第一印象的艺术： ①要会面对别人，表现出对对方的尊重； ②姿势要自然大方，给人以轻松自然的感一种真诚的接受。
禁忌坐姿
拾物仪态优美：头略 低，两肩、上身同站 立要求。右腿后退半 步下蹲拾物，直立、 右腿迈步行走。 拾物禁忌：面对他人 背对他人、双腿平行 叉开、大猫腰。
持病历夹
• 手持病历夹右下缘中段 处，轻放在同侧胸前， 稍外展，另一手自然下 垂。翻阅病历夹时，以 右手拇指、食指从缺口 处滑至边缘，向上轻轻 翻开。
语言交流（该怎么说话）
3、怎样向人提出请求
（1）向人提出请求时语气要恳切，要
平等待人。
（2）无论要求别人什么都应当是“请 ”字在先。当别人拒绝你的请求时应
当给予解释。
语言交流（该怎么说话）
4、哪些情况下应当向人致谢
无论何时何地只要别人为你提供了帮 助，为你付出了时间、精力或者劳动， 你都应该表示感谢，即使这种帮助是极 其微小的。向人致谢时还要注意：事情 无论大小，致谢都要真诚。要及时向人 致谢。习惯向人致谢。
点头：与人打招呼时使用，多用于迎送场合 举手：用于和对方远距离相遇或仓促擦身而
过的时候，表示自己认出了对方，但因条件
限制不能站停施礼或与对方交谈；
规范的举止
• 起立：这是卑者向尊者表示敬意 的礼貌举止；
• 欠身：向别人表示自谦的举止，
相当于向对方致敬；
• 鼓掌：表示赞许或向别人祝贺。
规范的举止
注意个人卫生和公共卫生 适时理发、经常梳洗、指甲要修剪。 内衣、外衣保持整洁，特别是衣领、袖 口要洁净。在公共场合要避免擤鼻涕、 淘鼻孔、剔牙齿、淘耳朵、揩眼屎、打 哈欠，不要当众搔痒、咳嗽、打嗝、打 喷嚏等。
外在形象的建立
1．什么是体势语言 体势语言是不使用语言的 一种沟通方式，它包括通过身
体运动、利用空间、利用声音
和触觉产生的信息交流。
外在形象的建立
2．体势语言的沟通形式 （1）体语： 身体运动、手势、姿势、面部表情和 眼睛运动，分为五大类。 ①标记动作 ②指示动作 ③情感表达 ④调节动作 ⑤适应动作
与人交往的要素——第一印象
3．确立良好的第一印象的基本原则： ①自信心强、宽容大度 ②礼貌待人、主动热情
③了解对方、记住特征
外在形象的建立
外在形象包括衣着、仪容、姿态。
（一）衣着：是整洁、适体，给人以干净 利落的感觉；
（二）仪容：自然、整洁，男士胡须应及 时修剪，给人以精神饱满的感觉； （三）姿态：体势语言。在人际交往中， 55％以上的信息交流是通过无声的体 势语言实现的。
与人交往的要素——第一印象
第一印象的重要性
与陌生人第一次见面时通过外界感官感知后，所
形成的直观感觉叫做第一印象。
第一印象具有鲜明、深刻的特点，它在一定程度
上决定了第一次交往的成败，并对以后的交往起到 指导性的作用。
第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用。因
为人们通常凭借第一印象来判断和了解一个人，并 以此来确认是否值得信赖并保持交往。
规范的举止
行走时应精神饱满， 步态轻盈自然，步 幅恰到好处，步速 稳健快捷，步位落 点适宜。两臂前后 摆动，摆幅一般不
超过30º
行走中礼仪
• 在院内行走时， 遇到领导、老师， 稍驻足，侧让， 姿势正确。 “院长好/主任好/ 老师好。” • 先向职务高的领 导问好； • 向不认识的领导 问：“领导好！”
行走中的礼仪
• 在院内行走时，遇 到病人或病人家属 ，“您好！”，侧 让，病人先行；对 行动不便者，驻足 ，观察，关心询问 “请问，您需要帮 助吗？”
行走中的礼仪
• 在院内行走时，遇到熟 人： • 甲：“您好！”（主动 招呼，点头示意）。 • 乙：“我准备去……” （如果需要谈话时，应 靠边站立，以免妨碍交 通。） • 甲：“再见！” • 乙：“再见！
规范的举止
• 护士的举止要求是： 尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 • 做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。