大堂酒吧领班岗位职责
酒吧楼面领班岗位职责
酒吧楼面领班岗位职责
职位概述
酒吧楼面领班是酒吧运营团队中的关键成员之一,负责协调和管理酒吧楼面上的各项工作,确保顾客的满意度和流畅度。酒吧楼面领班需要与员工紧密合作,保持良好的沟通和团队协作能力,以共同实现酒吧的经营目标。
职责描述
1. 监督员工工作:负责监督酒吧楼面的日常运营工作,确保员工按照规定程序和服务标准进行工作,如服务顾客、收款、点餐等。
2. 分配工作任务:根据酒吧的特点和需求,合理安排员工的工作任务和工作时间,确保酒吧楼面的工作效率和服务质量。
3. 培训员工:负责对新员工进行培训,包括工作流程、酒吧文化传达、服务技巧等,确保员工具备良好的专业素质和工作技能。
4. 解决问题:在酒吧楼面运营过程中,及时解决员工和顾客的问题和投诉,保持良好的客户关系和酒吧形象。
5. 协调团队合作:与其他楼面领班和部门经理密切合作,共同协调和解决酒吧运营中的问题,提高整体运营效率。
6. 客户服务:负责为顾客提供专业的服务,包括引导就座、推荐菜品、解答疑问等,确保顾客的满意度和体验。
7. 处理特殊情况:在特殊情况下,如酒吧火灾、食品中毒等紧急事件中,采取及时的措施进行适当处理,保障员工和顾客的安全。
8. 销售推广:积极参与酒吧的销售推广活动,包括酒水促销、主题活动等,提高销售额和顾客流量。
9. 财务管理:负责对楼面的收入和支出进行监督和管理,确保财务数据的准确性和安全性。
10. 楼面卫生:监督酒吧楼面的卫生和整洁工作,确保环境的舒适度和顾客的卫生安全。
职位要求
1. 学历要求:本科及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先。
大堂吧领班职责描述
大堂吧领班职责描述
作为一家酒店大堂吧的领班,你将担负起一系列重要的职责,以确保顾客获得极致的体验
和服务。以下将详细描述大堂吧领班的职责。
首先,大堂吧领班需要领导一个团队,确保所有员工能够按照标准操作程序和酒店政策提
供出色的服务。你需要担负起培训新员工、制定工作日程、分配任务和监督员工工作的责任。你需要为员工提供指导,并确保他们对待顾客友好和专业。
其次,大堂吧领班需要负责设定和监督服务标准。你需要确保大堂吧的服务质量得到维护,并且与其他部门保持一致。你需要监督员工的服装、仪容仪表和语言礼仪。此外,你还需
要确保所有饮品的制作和呈现符合公司标准。
除此之外,大堂吧领班还需要与其他部门合作,以确保酒店运营的协调和顺利。你需要与
餐饮部门、客房部门和前台紧密合作,以保证客人的需求能够得到满足。你需要处理客人
的投诉,并确保问题得到及时解决。
作为大堂吧领班,你还需要负责预算和成本控制。你需要监督部门的运营成本,确保酒吧
的盈利能够达到预期目标。你需要处理所有的开支和采购,以确保质量保证的同时不超出
预算。
此外,大堂吧领班还需要确保部门的安全和卫生。你需要确保酒吧遵守所有的卫生标准,
并制定相关政策以维护顾客和员工的健康安全。你需要关注食品安全和饮品供应链,以确
保酒吧的运营处于合规状态。
最后,大堂吧领班还需要负责员工的管理和发展。你需要进行员工绩效评估,并为员工提
供反馈和指导。你需要为员工提供发展机会和培训,以确保团队的整体素质得到提高。
在总体上,大堂吧领班的职责非常广泛,需要你具备管理技能、领导能力和服务意识。通
大堂吧岗位职责
大堂吧岗位职责
大堂吧领班岗位职责
一、岗位名称:大堂吧领班
二、岗位级别
三、直接上司:包间主管
四、管理对象:服务员
五、岗位提要
精通大堂吧及餐饮业务学问和热能,帮助主管对大堂吧举行全面而高效的日常管理,带领本部服务员完成服务接待工作,保证服务质量。
六、详细职责:
1、在主管领导下,负责大堂吧日常工作的支配和管理
2、以身作则,带头垂范,严格遵守部门各项规则制度,听从上级的工作
支配。
3、负责本部员工考勤和排班,检查员工仪容仪表、清洁卫生、员工纪律、
操作规范等
4、在工作期间不断的巡察,发觉问题准时处理或上报
5、检查服务质量、程序和规范,亲手参加和指导VIP客人接待
6、负责本部资产、设施设备管理,如维护、报修、申购、盘点、报损等
工作
7、帮助主管定期对员工举行业务培训和考核,并向上级提出嘉奖或处罚
建议
8、负责做好本部各种易耗品的管理和成本控制,填写各种营业报表等
9、完成上级下达的其他工作任务
七、任职条件
1、具有高中文化程度或同等学历;
2、身体健康,有良好的语言表达能力和一定外语基础,有一年以上本岗位工作阅历。
3、娴熟了解宾馆概况、餐饮学问及有关的管理学问和服务技能。
4、具有亲和力,爱岗敬业,能够以身作则,组织协调能力强。
八、权利和责任
1、有权对本部服务员详细工作举行支配和调节
2、对下属有奖惩建议权。
3有本区域普通大事的处理权。
大堂吧服务员岗位职责
一、岗位名称:大堂吧服务员
二、岗位级别:
三、直接上司:大堂吧领班
四、管理对象:无
五、岗位提要:
按区域的划分做好自己本职工作,做好大堂吧现场服务;热烈、周到满足客人需求。
酒吧领班岗位职责
酒吧领班岗位职责 The document was finally revised on 2021
(一)酒吧领班的岗位职责:
1 了解公司的经营策略。熟悉酒吧的日常操作。
2 保证酒吧处于良好的营业状态,保证酒吧员工处于良好的工作状态。
3 协助公司制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
4 负责对整个酒吧的巡查以及对客沟通工作。
5 检查酒吧日常工作情况。
6 做好团队的监督管理工作。
7 对所管辖范围的员工,有奖惩,晋升的建议权。
8 努力为客人创造高品质服务,以超出客人的期望作为目标。
9 友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习及称呼客人的名字。
10 为确保酒吧给客人留下良好的印象作出一切努力。
11 妥善处理对客服务中的各类问题,主动征求客人意见。
12 负责制定酒吧对客服务规程并督导员工认真执行。
13 保持良好的客户关系,维护老客户,发展新客户。
14 做好重点老客户的案例档案
15 宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应,正确处理客人投诉。
(二)酒吧服务员的岗位职责:
1 友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习及称呼客人的名字;
2每天站门口的员工不能靠墙站立,员工不能玩手机,不能交头接耳,不能做与工作无关的事情;
3待客人员应耐心亲切的询问客人是否有定位,如没有,应根据客人当时的人数迅速准备的
给客人;
4找到一个合适的位置,如有面熟的客人,服务人员必须第一时间通知客户豁值班经理;
5给客人点酒时必须使用普通话,首先向客人介绍自己,然后细心向客人推荐酒吧当月主打酒水;
6以及当月的主题活动;
酒吧领班的职责和职权
文娱场所销售情况很大程度上取决于领班的领导能力,一个领班的好坏常常决定了员工的工作状态和店里的经营状态,所以作为一个领班的职责和权利是非常重要的,下面就让我们来了解一下关于酒吧领班职责与职权的相干内容:
1:协助经理制定服务标准和工作流程,并确保实施。
2:负责本部分员工的工作安排及调配
3:在营业期间负责对整个酒吧巡查和对客沟通工作。
4:完成经理交办的其他工作。
5:检查结账进程,知道员工为客正确的结账。
6:监导员工做好清洁卫生保养工作。
7:妥善处理好顾客的投诉,主动征求顾客意见,向经理反馈相干信息。
8负责对前台员工的培训计划,赴俄下属员工的考核和评估工作。
9:监导员工遵守各项规章制度及安全条例。
以上内容就是一个作为酒吧领班的职责和职权的相干内容。
酒吧前厅领班岗位职责
酒吧前厅领班岗位职责
一、岗位概述
酒吧前厅领班是酒吧前厅部门的主要管理者,负责协调、指导和监督前厅员工的工作,保持酒吧的正常运营秩序,提供优质的客户服务体验。
二、具体职责
1. 有效管理
- 组织和安排前厅员工的工作,确保所有岗位的配备齐全;
- 制定合理的工作计划,分配任务给员工,并监督他们按时完成;
- 确保员工遵守酒吧的规章制度,规范他们的仪容仪表和礼貌用语;
- 促使员工不断提升自己的专业素养和服务水平;
- 确保酒吧的消防和安全措施得以贯彻执行;
- 及时处理员工的纠纷和投诉,并采取有效的措施解决问题;
- 组织员工进行培训和学习,以提高他们的专业知识和技能。
2. 客户服务
- 确保前厅工作人员给每一位顾客提供专业、高效、友好的服务;
- 在高峰期间,积极协助员工处理突发状况和不满的客户,并妥善解决问题;
- 对员工的服务质量进行监督和评估,及时提供反馈和指导;
- 收集顾客的意见和建议,为酒吧的改进提供参考。
3. 前厅协调
- 与其他部门的负责人保持良好的沟通和合作,确保顺利的工作流程;
- 协调酒吧内部各个岗位之间的工作关系,防止工作重复或遗漏;
- 确保前厅员工按时上岗,并有序进行换班和交接工作;
- 组织并监督前厅员工的考勤情况,及时进行记录和汇报。
4. 酒吧运营
- 负责酒吧前厅部门的业务运营,包括订桌、接待、点单和结账等工作;
- 确保前厅工作区域的整洁和清洁,保持酒吧的良好形象;
- 及时处理酒吧内部的设备故障和突发事件,并通知相关人员进行维修和处理;
- 定期检查和维护酒吧内的设施和设备,确保其正常运行。
酒店大堂吧工作岗位职责
酒店大堂吧工作岗位职责篇1
1、服从大堂吧领班的工作安排,按照大堂吧效劳工作规程和质量要求做好营业前的准备工作,及营业间效劳和营业后结束工作。
2、每日填写领料单,补足、配齐耗用的原料、酒水、点心,以及各种用具、器皿等。
3、为客人提供周到的效劳,主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。
4、按照要求保持环境整洁,确保餐具、布件清洁完好。
5、保护财产设备和低值易耗品,做好清洁保养工作,定期清点各种酒水、用具器具和物料,做到帐物相符。
6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报,妥善做好平安工作。
7、做好空、废瓶罐的回收工作,减少浪费。
8、保持周围环境及仓库的干净整洁,注意温度及通风
酒店大堂吧工作岗位职责篇2
1、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确
无误
4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
6、制作、呈报各种报表报告。
7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补〞的规定,不得以长补短。
8、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
酒吧领班岗位基本职责
●负责酒吧用品旳保管和管理。
●协助楼面做好出品推广旳同步,按筹划控制出品成本率。
文献名
酒吧领班岗位职责
电子文献编码
JBFW006
页码
1-1
●督导下属员工按操作程序,热情周到地为来宾服务,对来宾旳问题、投诉和规定应迅速而机警地作出反映。
●负责员工旳考勤,工作班次旳ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ排,检查员工旳仪表、仪容,做好营业前准备工作。
●检查各调酒员在调制酒水时,与否配量精确,技术纯熟,服务周到。
●检查酒吧、酒柜、冷藏柜等地旳清洁。
大堂领班的岗位职责
大堂领班的岗位职责
一、职位概述
大堂领班是酒店行业中服务团队的核心管理人员,担负着协调、指导和监督大堂服务团队工作的重要职责。大堂领班需要具备较为全面的知识和技能,以确保酒店大堂的高效运营和客户满意度的提升。
二、岗位职责
1. 酒店大堂管理
- 负责协调大堂服务团队的工作安排和任务分配,确保各项工作有序进行;
- 监督大堂服务团队的日常工作,包括接待、领导客人、行李搬运等,确保服务质量达到酒店的标准;
- 协调大堂服务团队与其他部门的沟通与合作,确保客人需求的快速响应;
- 解决客人投诉和疑问,处理紧急事件,并及时向上级报告;
- 按照员工手册和标准程序,管理和控制大堂服务区域的秩序和整洁度。
2. 客户服务
- 提供优质的客户服务,确保客户满意度的提高;
- 接待重要客户,提供个性化的服务,满足客户的需求;
- 主动了解客人的意见和建议,并及时做出反馈和改进,以提升酒店的品牌形象。
3. 培训与团队管理
- 组织并参与大堂服务团队的培训活动,提高团队成员的专业素质;
- 监督和评估团队成员的工作表现,根据需要提供及时的指导和反馈;
- 激励团队成员,营造积极的工作氛围,提升工作效率;
- 制定团队的工作目标和计划,确保团队按时完成任务。
4. 数据分析和报告
- 收集和分析大堂服务团队的相关数据,如客户满意度、客流量等;
- 撰写和提交报告给上级领导,提供数据分析和改进建议;
- 追踪和评估改进措施的效果,及时调整工作计划和策略。
三、职位要求
- 具有相关的酒店管理或旅游管理专业背景;
- 拥有较强的交际能力和人际关系处理能力;
大堂吧岗位职责
大堂吧领班岗位职责
一、岗位名称:大堂吧领班
二、岗位级别
三、直接上司:包间主管
四、管理对象:服务员
五、岗位提要
精通大堂吧及餐饮业务知识和热能,协助主管对大堂吧进行全面而高效的日常管理,带领本部服务员完成服务接待工作,保证服务质量。
六、具体职责:
1、在主管领导下,负责大堂吧日常工作的安排和管理
2、以身作则,带头垂范,严格遵守部门各项规章制度,服从上级的工作
安排。
3、负责本部员工考勤和排班,检查员工仪容仪表、清洁卫生、员工纪律、
操作规范等
4、在工作期间不断的巡视,发现问题及时处理或上报
5、检查服务质量、程序和规范,亲自参与和指导VIP客人接待
6、负责本部资产、设施设备管理,如维护、报修、申购、盘点、报损等
工作
7、协助主管定期对员工进行业务培训和考核,并向上级提出奖励或处罚
建议
8、负责做好本部各种易耗品的管理和成本控制,填写各种营业报表等
9、完成上级下达的其他工作任务
七、任职条件
1、具有高中文化程度或同等学历;
2、身体健康,有良好的语言表达能力和一定外语基础,有一年以上本岗位工作经验。
3、熟练了解宾馆概况、餐饮知识及有关的管理知识和服务技能。
4、具有亲和力,爱岗敬业,能够以身作则,组织协调能力强。
八、权利和责任
1、有权对本部服务员具体工作进行安排和调整
2、对下属有奖惩建议权。
3有本区域一般事件的处理权。
大堂吧服务员岗位职责
一、岗位名称:大堂吧服务员
二、岗位级别:
三、直接上司:大堂吧领班
四、管理对象:无
五、岗位提要:
按区域的划分做好自己本职工作,做好大堂吧现场服务;热情、周到满足客人需求。
六、具体职责:
大堂吧领班岗位描述
大堂吧领班岗位描述
一、岗位概述
大堂吧领班是大堂吧的主要管理者和负责人,负责大堂吧的日常运营管理工作,确保大堂吧的顺利运营和良好的顾客体验。
二、工作职责
1. 确保大堂吧的日常运营
大堂吧领班负责确保大堂吧的日常运营顺利进行,包括协调各部门之间的工作,监督服务人员的工作,确保服务流程的顺畅进行,处理突发事件和投诉,并及时解决问题。
2. 管理人员和员工
大堂吧领班负责管理大堂吧的员工,包括招聘、培训、考核、调配和离职等方面的工作,确保员工的工作质量和服务水平。
3. 制定和执行工作计划
大堂吧领班负责制定和执行大堂吧的工作计划,包括了解市场需求、制定促销方案和活动方案、制定服务流程和标准等,确保大堂吧的运营质量和服务水平。
4. 监控和控制成本
大堂吧领班负责监控和控制大堂吧的成本,包括原材料采购、人工成本、能源成本等,提高经济效益。
5. 确保食品安全和卫生
大堂吧领班负责确保大堂吧的食品安全和卫生,包括了解食品安全法律法规、监督食品加工和保存过程、检查食品卫生等,确保顾客的健康。
6. 客户服务和投诉处理
大堂吧领班负责确保大堂吧的客户服务质量,包括了解顾客需求、制定服务标准和流程、指导员工提高服务水平等,确保顾客满意和提高顾客忠诚度。
7. 领导团队和文化建设
大堂吧领班负责领导和管理大堂吧的团队,包括了解员工的情况、指导和培训员工、塑造团队文化等,提高员工凝聚力和团队效益。
三、任职资格
1. 五年以上酒店餐饮管理工作经验;
2. 熟悉酒店餐饮管理流程和标准;
3. 具有优秀的领导和团队管理能力;
4. 具有较强的沟通和协调能力;
酒店大堂吧领班岗位职责
酒店大堂吧领班岗位职责
[治理层级关系]
直截了当上级:西餐厅主管
直截了当下级:大堂吧服务员、调酒员
[岗位职责]
1、执行西餐厅主管的工作指令,并向其报告工作。
2、坚持让客人完全中意的服务宗旨,带领班组职员按服务程序和要求,做好大堂吧的接待服务。
3、把握全班组职员的出勤情形,检查班组的仪容外表,考核平常工作表现,定期向西餐厅主管汇报。
4、随时注意大堂吧的动态,及时妥善处理发生的各种问题,做好醉酒客人的处理工作。
5、做好交接班工作,并做好记录。
6、把握各种酒水知识,并能够调制鸡尾酒。
7、制定酒水操纵、安全、卫生等各项规章制度,并督导实施。
8、检查大堂吧环境卫生及餐具卫生。
9、关怀职员生活,抓好班组文明建设。
ktv领班的岗位职责
ktv领班的岗位职责
KT领班的岗位职责包括以下几个方面:
1. 协调工作:领班需要协调并安排所有员工的工作,确保每个人都按时完成自己的任务,并协调不同部门之间的合作和沟通。
2. 督导员工:领班需要监督员工的工作表现,确保他们按照规定的流程和标准进行操作,并提供必要的培训和指导,以提高员工的工作效率和质量。
3. 处理客户投诉:领班需要处理客户的投诉和问题,帮助解决各种困难,保持客户满意度,并及时向上级报告情况和处理结果。
4. 调度资源:领班需要根据客流量和需求情况,合理调度和配置各个资源,包括人员、设备和设施等,以保证高效率运作。
5. 维持环境秩序:领班需要确保店内环境整洁有序,确保各项设施设备的正常运行,并协助员工遵守各项规章制度,保持店面形象。
6. 市场调研和销售:领班需要进行市场调研,了解客户需求和市场动态,并协助制定相关的销售策略和推广活动,提升销售业绩。
7. 安全管理:领班需要负责店铺的安全管理工作,确保员工和客人的人身安全,认真执行各项安全措施,并及时处理突发事件。
总而言之,KT领班需要具备良好的沟通和协调能力,熟悉相关操作规程和流程,并能够灵活应对各种工作情况,保证店铺的正常运营和管理。
酒吧领班岗位职责
酒吧领班岗位职责
酒吧领班是在酒吧担任管理职位的重要人员,他们在日常运营中起
着至关重要的作用。他们负责监督和协调员工的工作,确保酒吧的顺
利运行以及顾客的满意度。下面将详细介绍酒吧领班的岗位职责。
1. 客户服务
酒吧领班的首要职责是提供优质的客户服务。他们需要与顾客进行
交流,并及时解答顾客的疑问或问题。领班需要确保顾客在酒吧度过
愉快的时光,并能随时满足他们的需求。他们应该心态积极、友善待人,确保顾客的需求得到及时的满足。
2. 人员管理
领班需要管理酒吧的员工。他们负责安排员工的工作任务,并确保
工作流程的顺畅进行。领班需要监督员工的工作表现,提供必要的培
训和指导,以提高员工的专业素养和服务水平。对于表现优秀的员工,领班需要及时予以表扬和奖励,以增强团队的凝聚力。
3. 库存管理
酒吧领班需要负责酒水和其他物资的库存管理。他们需要监控酒水
的消耗情况,及时补充货物,以免出现断货的现象。领班还需要确保
酒水存放的环境卫生,保证酒水质量安全可靠。此外,领班还需与供
应商保持良好的合作关系,确保及时的供货。
4. 促销活动
酒吧领班需要策划和组织促销活动,以增加酒吧的知名度和销售额。他们需要根据市场的需求和竞争情况,制定相应的推广策略,并确保
促销活动的顺利进行。领班还需要跟进促销活动的效果,并根据反馈
进行调整和改进,以提高促销的效果。
5. 安全管理
酒吧领班需要确保酒吧的安全管理工作得到有效的落实。他们需要
培训员工关于安全工作的知识和技能,指导员工合理运用安全设备。
领班还需要定期检查酒吧的安全设施和消防器材,以确保其正常运行。在紧急情况下,领班需要冷静应对,组织员工有序撤离,维护顾客和
酒店大堂吧领班岗位职责
大堂吧领班岗位职责
一、岗位名称:大堂吧领班
二、岗位级别:领班
三、直接上司:前厅部经理助理
四、岗位概要:
与所属部门密切配合,督导大堂吧服务员为客人提供优质的饮品服务,协助上级领导督导大堂吧服务员,保证向客人提供高效优质的服务。
五、主要职责:
1、负责大堂吧服务员服务规范。
2、向大堂吧服务员布置任务,安排班次,在对客人服务过程中进行督导。
3、控制服务区域客人情况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉,
尽量多了解客人,与客人建立良好的关系。
4、定期对本班组员工进行效绩评估,向前厅部经理提出奖惩建议,并组织实
施对本班组员工的培训,确保服务人员素质和工作态度。
5、控制大堂吧状态,包括卫生状况,服务区域内的用具的供应状况;硬件
设施的完善状况,如发现问题及时解决并向前厅经理汇报。
6、随时掌握库存状态,做好控制。
7、每天认真填写营业报告和各种提货单。
8、适时将本部门状况,包括特别文件,向部门经理汇报。
六、任职条件:
基本素质:仪表端庄、性格开朗,待人热情、工作认真、有良好的心理素质。
掌握大堂吧业务技能,通晓大堂吧各类设备的操作程序和使用要
求。
文化程度:具有中专学历或同等文化程度。
语言能力:能使用英语对客服务。
工作经验:经过3个月以上的专业训练,掌握大堂吧工作的规范要求。
酒吧迎宾领班岗位职责(共6篇)
酒吧迎宾领班岗位职责〔共6篇〕
第1篇:酒吧领班岗位职责
岗位:酒吧领班
直接上级:酒吧主管
直接下级:酒吧员
职责:
1.负责所管辖区域管理吧台工作,确保酒水的出品和服物标准
2.现场指导,检查酒水员的出品品质和工作效率。
3.控制酒水储存平衡数,使其合理化。
4.检查员工的纪律,卫生执行情况,纪律考勤情况。
5.定期检查设备,设施的使用情况,有问题及时维修养护。
6.与楼层效劳员保持良好合作,做好酒水供给效劳工作。
7.临时出现的缺岗,领班要及时补岗。
8.管理酒水及用具仓库,保证酒水,用具的供给。
第2篇:酒店迎宾领班岗位职责
迎宾领班岗位职责
1、在营销经理的领导下,认真完成各项工作任务。
2、负责餐前、餐中、餐后检查布置的工作是否符合标准及迎宾的仪表仪容及接待工作。
3、负责检查预定记录及客人的特殊要求,并根据情况分流。
4、协助大堂经理做好宴席和会议的预定接待工作。
5、记录顾客投诉意见,及时与相关部门联络处理并向上级反响。
6、做好效劳部候台、翻台协调及对客人的解释工作。
7、负责本部门员工的业务培训和考核、考勤工作。
8、理解每日促销活动和每日推荐菜肴和新推出的效劳工程,做好前厅宣传工作。
9、配合与协调其他部门工作。 10、完成主管交办的其他工作任务。
第3篇:酒吧部领班岗位职责
酒吧部领班岗位职责
岗位职责:
〔1〕保证酒吧处于良好的工作状态。
〔2〕正常供给各类酒水,做好销售记录。
〔3〕督导下属员工努力工作。
〔4〕负责各种酒水效劳,熟悉各类酒水的效劳程序和酒水价格。
〔5〕根据配方鉴定混合饮料的味道,熟悉其份量,可以指导下属员工。
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大堂酒吧领班岗位职责
1、执行部门经理的工作指令,并报告工作。
2、坚持让客人完全满意的服务宗旨,带领班组员工,按照服务规程和要求,做
好酒吧、咖啡室的各项接待服务、清洁卫生和酒水、点心的推销工作,确保优质、高效。
3、掌握全班组员工的出勤情况,检查仪容仪表,考核平时工作表现,定期向部
门经理汇报。
4、注意酒吧、咖啡室动态,妥善及时处理发生的各种问题,做好醉酒客人的处
理工作。
5、负责费用控制,做好物料用品的领用、发放和耗损的记账报账工作,负责这
些餐具的定额管理和损耗报账,并提出添置计划。定期检查和清点财产设备和仓储情况,确保安全、完好。
6、负责交接班工作,做好安全检查的交接记录。
7、关心员工的生活和思想情况,抓好班组文明建设。
8、负责费用控制,做好财产、设备和物料的管理,做好三级账,确保账物相符。