运营商的微信运营(俸周耀)

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短信到底有没有未来(俸周耀)

短信到底还有没有未来？第一季度结束。

按照运营商市场工作的惯例，月度经分到此会做个季度总结，各种数据上上下下，交织纠缠，领导员工各种欣喜各种烦。

短信的量和收入是不得不看的重要数字。

从拜年开始，大家提短信一定也会提微信，仿佛一种时髦，仿佛一种潮流，仿佛不如此就脱节于移动互联网狂奔的时代。

没有意外的话，短信业务的数据应该会是向下的。

偶尔、局部、区域向上的数字，什么也说明不了，也许可以说明该局部数据能体现局部KPI的力度。

很多人这么想。

我不这么想。

我想得更多的是，短信，这个曾经风光无限的当家花旦，还有没有第二春。

写此文之前，我试图求助万能的度娘，输入搜索“短信有没有未来”，可惜百度知道这次没让我满意。

两年前跟某地市领导探讨短信的发展趋势时，我当时的想法是，总体趋势平稳，个人市场增长乏力特征会愈加明显，商务市场有待开发。

个人用户的表现大家都看到了，说说后者，商务市场。

先说商务市场之一：短信原来跟商务市场的交集只有一个，垃圾短信。

客观的说，此物还是凶猛的，凶猛到连央视这样的庞然大物，在其一手构建起来的维权式竞争环境中连续几年也不肯放过。

作为市场人士，我想这至少说明了一个问题，垃圾短信需求旺盛。

垃圾短信何以垃圾？无他，扰人耳。

扰人的特征具体体现在：一，未经用户同意，擅自推送；二，内容粗俗或无法甄别真伪（商业性强我觉得到不一定算坏事，后面再说）；三，发送时间不分白天黑夜春夏秋冬；四，推送量太多多到烦。

此四宗罪的解决办法已经初现端倪：一是用户群体定位，数据库精细化；二是当下红得发紫的大数据应用；三是科学性的推送频率，要应景；这三点都需要一个前提，用户同意。

用户怎么才能同意？他需要的东西，他就会同意。

此事已有实践不谈。

这部分的收益方式，也许不再是传统的通信收入，或者已经变成了媒体收入。

有看官说，我们做了，那啥啥啥业务就这么弄的，没啥新意，收入也起不来。

其实，我也做了，集团的地方的都做过，但是有一个事实是，确实没做好，有些是执行问题，有些是政策问题，有些是资源问题，有些是机制的支撑问题。

微信运营专员岗位职责

微信运营专员岗位职责微信运营专员是指负责使用微信平台进行营销推广和品牌推广的专业人员。

下面是微信运营专员岗位的主要职责：1. 制定微信运营策略：负责制定和实施微信运营策略，根据公司的市场定位和品牌形象，通过微信平台提升品牌知名度和影响力。

2. 策划和执行微信营销活动：负责根据市场需求和公司业务目标，策划和执行各类针对微信平台的营销活动，包括抽奖活动、优惠活动、线上活动等，增加用户互动和粘性。

3. 管理和维护微信公众号：负责创建和管理公司的微信公众号，包括设置和更新认证信息、内容更新、样式设计等，确保公众号的良好运营和形象展示。

4. 编写和发布精神：负责撰写和发布微信公众号的文章和内容，包括公司动态、行业资讯、产品介绍等，吸引粉丝关注，增加用户的阅读和分享。

5. 管理和增长粉丝群体：负责管理和维护公司微信公众号的粉丝群体，通过互动和活动吸引粉丝关注和参与，增加粉丝数量和粉丝活跃度。

6. 分析和监测数据：负责对微信运营数据进行分析和监测，包括文章阅读量、粉丝活跃度、转化率等，为制定优化策略提供数据支持。

7. 运营推广渠道：负责与其他渠道合作，如微信小程序、微信广告等，进行整合和推广，提升营销效果。

8. 跟进客户需求：负责跟进和回复微信用户的问题和咨询，提供优质的客户服务，增强用户的满意度和忠诚度。

9. 跟踪竞争对手：负责跟踪竞争对手在微信平台上的运营策略和活动，分析和评估竞争对手的优势和不足，为公司的运营策略调整提供参考。

10. 不断学习和提升：负责学习和掌握微信运营的最新技术和趋势，不断提升自己的运营水平和专业知识。

需要注意的是，以上只是微信运营专员岗位的一部分职责，具体的职责可能会因公司规模、行业特点和岗位要求的不同而有所区别。

微信运营专员还需要具备良好的沟通能力、创新思维和团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

微信运营每周工作总结

微信运营每周工作总结
本周是微信运营工作的又一个忙碌而充实的一周。

在这一周的工作中，我们团
队取得了一些显著的成绩，也遇到了一些挑战，下面就来总结一下本周的工作情况。

首先，我们在本周的微信内容策划方面取得了一些进展。

我们根据用户的兴趣
和需求，精心策划了一些有价值的内容，包括行业资讯、产品推介、用户案例等。

这些内容得到了用户的积极反馈，不仅提升了我们的品牌形象，也增加了用户的粘性和转化率。

其次，我们在本周的微信互动活动方面也取得了一些成绩。

我们举办了一些有
趣的互动活动，包括抽奖、问答、投票等，吸引了大量用户的参与。

这些活动不仅增加了用户的参与度，也提升了我们的粉丝互动率，为品牌的传播和推广起到了积极作用。

另外，我们也发现了一些问题和挑战。

比如，我们在本周的微信数据分析中发现，部分内容的阅读量和转发量不如预期，需要进一步优化和调整。

同时，我们也发现了一些用户的投诉和反馈，需要及时处理和解决，以保持良好的用户体验。

总的来说，本周的工作取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。

我们将进一步优
化内容策划，加强互动活动，提升用户体验，努力为用户提供更有价值的服务和内容。

希望在下周的工作中，我们能够取得更好的成绩，为品牌的发展和用户的满意度做出更大的贡献。

运营商微博运营：细节需要优化(俸周耀)

运营商微博运营：细节需要优化一、账号杂乱，对于有指向性获取服务的客户来说，加大了交流互动的成本。

比如我是天翼用户，想用得更爽，找个服务找个优惠啥的，一搜微博，好嘛几十个带V的：中国电信黄页、中国电信客服、中国电信、中国电信天翼空间、中国电信爱音乐、天翼手机、中国电信网上营业厅、天翼阅读、天翼网上商城、号码百事通、广东天翼、爱游戏、爱动漫、中国电信物联网、天翼云、天翼积分、天翼3G乐园、中国电信掌上营业厅、中国电信天翼导航……，我加哪个？全加上？表面看增加了服务互动的广度，实际增加运营的难度，每个账号掌握的信息界面不同，标准不同，粉丝混杂，至少内容难以有相对精准的指向性，只好乱中取胜，大杂烩式的内容必然难以取悦所有人。

所以既然已经混杂，那么各账号之间的统一调度指挥和信息支撑，将会是下一步运营商微博运营的重点工作。

二、粉丝类型：僵尸粉不论，大致可分为几种类型：1、担心客服不时之需，居家良药常备无患的：这部分一般不动，除非扣错费，排障超时限之类，都是使用运营商产品过程中出了问题。

2、找优惠省钱的活动粉；3、业内观察人士和供应商：这部分只关注动态，看完动态就@熟悉的圈内人脉资源加以调侃和求证，继而结合自己的行当做下一步动作，写字的写字，找人的找人4、自己员工：官博开博的时候基本出现捧场，个别时候自己相关的信息转几手，正能量的多，负面情绪也不是没有，通常基层的更喜欢互动一下，领导出面转的都是成绩。

从中可以看出，前两类是用户，互动过程是不完全可控的，是重点，后两类是交流为主的，不同粉兴趣点完全不同，如何做到区别对待，怎么发挥意见领袖的作用，组合拳怎么打，跟全部运营细节都有关系，能投其所好，就能主导方向与效果。

三、处理方式、时限应该标准化，授权应该根据互动轨迹做出部署：微博在线时间长，更多时候是用户吐槽入口，解决问题、答疑的反应趋快是对的，但是运营人员能无所不知吗？非工作时间与其他部门如何协同呢？三运营商的官博我都做了测试，提问时间点有工作时间，也有深夜，最晚晚上12点，应该说微博端回复非常迅速，在半小时以内，但是处理问题的时长，跟在不在工作时间、处理哪类问题基本看不出必然关系，反正是有回复或者找到正主部门，就会联系我，多久才会联系，初次回复与正式回复时间亦无规律，联系的方式有继续保持在微博端，也有变为电话、短信等等。

运营商社会化推广活动设计(俸周耀)

运营商社会化推广活动的设计1、创意是永恒的基点。

创意实在是一个不可捉摸的东西，无色无味，难以捉摸，然而却真实存在并严重影响效果。

广告行业做创意是遵循策略的，并非天马行空，基于产品卖点、企业品牌内涵及文化、用户特征与偏好等出发，做出的创意才有相关性，关乎用户参与热情。

2、互动性要求简单容易参与：流程、用户操作步骤要考虑用户体验。

我曾经见过某运营商搞的一个调查活动，用户在微博上，需要先链接至网厅，然后注册或登录，然后进入活动页面，然后填写用户调查，然后收取短信发来的参与编号，然后提交，然后等待不知几时揭晓的所谓抽奖……这是上帝，不是咱儿子，是儿子也烦了。

3、让用户参与更多的过程，包括产品设计、产品名称和资费等等。

这其实是聆听原则的一个变种应用，不在于专业性的吸纳，而在于用户热情的保持。

4、高尚、公益的目的有助于品牌资产积累，正义感与同情心从来都是网络社会最不缺的东西，能引导调用，则能转化为推动企业宣传的正能量。

5、线上下结合联动。

社会化推广并非孤立存在，因为媒体形式兼顾的人群、传播效果的难以量化决定了社会化推广只能是辅助与补充的角色，那么传播各军种的配合作战，活动资源整合对于传播的合力有较大影响。

6、内容创意紧跟社会热点。

内容创意是动态的，不能天天发“存100送100”，那么动态的创意只能借助动态的社会热点，这是唯一能满足高频度的常规参考信息源。

否则要么江郎才尽，要么天天都是老三篇，要么始终无关痛痒风花雪月，无创意，不互动。

7、做好规避传播方向出现偏差的预案。

互动具有两面性，往好的方向动是皆大欢喜，朝企业短板弊端动，则是砸自己的脚，而社会化传播具有传播路径的不确定性，负面、消极的传播会带来严重的后果，所以应有预案随时修正可能出现的计划外结果。

8、深刻了解行业背景才能做好社会化传播。

在很多情况下，广告公司包治百病，但是如果深入看看各行业的传播要求，我们会发现，行业的专业性背景无比重要，很难相信无法区分专项预存与话费套餐的传播团队，能清晰的告诉客户两者的区别以及他们需要的是什么。

微信代运营岗位职责

微信代运营岗位职责
微信代运营岗位职责：
微信代运营是互联网时代下的一种职业，主要职责是管理客户的微信公众号，为客户提供专业的微信营销解决方案，帮助客户在微信平台上建立品牌形象，扩大品牌影响力，增加品牌曝光率，提高客户的业务收益。

具体岗位职责如下：
1. 负责微信公众号的日常运营管理，包括内容撰写、设计、发布、评论等，确保公众号的内容时时具备新鲜性和吸引力。

2. 分析微信用户的特点和需求，并根据客户的产品特点、需求和品牌定位，制定合理的微信营销策略，提高微信公众号的活跃度和用户粘性。

3. 根据客户要求，编写优质营销文案，策划微信互动活动、微信分销等，提高用户参与度和促进销售。

4. 持续关注客户的竞争对手和市场动态，及时调整微信营销策略，应对市场变化。

5. 监控微信账号推广效果，通过数据分析和记录，优化微信营销效果，为客户提供高质量的数据分析报告。

6. 及时处理微信客户留言和投诉，保证客户服务质量。

7. 参与微信其他市场推广活动，策划各类营销活动，提高微信公众号知名度和影响力。

8. 关注微信营销的最新技术和趋势，不断扩充微信营销技能，提高工作效率和服务质量。

微信代运营需要具备以下素质：
1. 具备良好的团队合作精神和服务意识。

2. 具备较强的文案策划和推广能力，懂得运用营销手段提升品牌形象。

3. 熟练掌握微信公众号操作和管理技能，具备较高的数据分析和数据处理能力。

4. 具备较强的沟通协调能力和谈判能力，能够高效地与客户沟通。

总之，微信代运营需要具备实际的运营经验和营销策略的思维模式，要以客户需求为核心，通过专业的运营维护，为客户提供一流的微信营销服务。

公司负责人微信运营方案

公司负责人微信运营方案一、微信公众号建设1.1 选择合适的公众号类型首先，要根据公司的实际情况选择合适的公众号类型。

在微信公众平台上，有订阅号、服务号和企业号三种类型，每种类型都有不同的功能和权限。

根据公司的需求和定位，选择适合自己的公众号类型。

1.2 完善公众号资料在建设公众号的过程中，要完善公众号的资料，包括公众号名称、头像、简介、认证信息等。

这些资料直接影响到用户对公众号的第一印象，所以要认真对待，做到简洁明了，符合公司的品牌形象。

1.3 设计专业的封面和菜单公众号的封面和菜单是用户打开公众号时看到的第一张图和第一眼所见的内容，因此一定要设计得专业、吸引人。

在封面上可以展示公司的产品、服务或企业文化，菜单上可以设置与公司相关的功能按钮，方便用户获取信息和互动交流。

1.4 发布优质内容公众号的内容是吸引用户的关键。

要根据公司的定位，选择合适的内容类型，包括文字、图片、视频、音频等形式，以吸引不同类型的用户。

同时，要保持内容的质量和数量，保证持续更新，提高用户的粘性。

二、粉丝运营策略2.1 吸引粉丝在微信上吸引粉丝是一个关键的环节。

可以通过一些有趣、有用的内容，如抽奖活动、线上活动、专题报道等，来吸引新粉丝的关注和关注。

2.2 互动交流建立一个良好的互动交流平台，让粉丝能够在微信上与公司进行交流。

包括回复留言、参与活动、用户调查等方式，增强用户参与感，提高用户的黏性。

2.3 提高粉丝活跃度定期举办一些粉丝专属的活动，如打卡签到、积分兑换、抽奖抽奖等，提高粉丝活跃度。

并根据粉丝的行为和喜好，进行个性化的粉丝运营，增加用户留存率。

三、微信营销推广3.1 优化朋友圈互动在微信朋友圈中可以发布公司活动、产品资讯、行业动态等信息，与粉丝互动交流，增加用户的参与感，提高品牌曝光度。

3.2 精准的微信广告投放通过微信广告投放，可以精准的定位目标用户，达到更好的营销效果。

广告内容要简练明了，能够吸引用户的关注，提高点击率。

微信运营方案策划

一、背景分析随着移动互联网的快速发展，微信作为中国最大的社交平台之一，已经成为了企业进行线上营销的重要渠道。

作为一个拥有亿级用户的社交平台，微信的用户粘性以及传播力是其他平台所无法比拟的。

因此，如何借助微信这一平台，实现企业品牌推广、产品营销等目标，成为了企业必须要面对和解决的问题。

在微信运营方面，首先要明确目标受众是谁，了解目标受众的微信使用习惯、关注的内容以及需求。

其次要清晰企业自身的定位和目标，明确自己要通过微信运营实现的目标，比如增加品牌知名度、提高产品销量、培养用户忠诚度等。

接下来就需要设计合适的微信运营方案，以满足目标受众的需求，实现企业的目标。

二、微信运营方案内容1. 基础设置首先要搭建一个专业的企业微信公众号，配置好基本信息、设置自定义菜单、完善企业简介等，确保公众号的外观和基本信息达到专业标准。

另外要与微信进行认证，提升用户对公众号的信任度。

2. 内容规划内容是微信运营中的核心，要根据企业的定位和目标受众的需求，进行内容规划。

内容可以包括企业新闻动态、产品介绍、行业知识分享、用户案例、活动推广等。

需要根据不同的内容进行分类管理，确保每一类内容的质量和效果。

3. 互动引导通过丰富的内容和形式，引导用户进行互动。

可以设置投票、调查、活动等，让用户参与其中，提高用户参与度和粘性。

在回复用户评论和留言的过程中，也要及时有效地回复，增强用户粘性。

4. 关系运营微信用户是一个社交群体，你要做的是建立与用户之间的有效沟通和联系。

可以通过发送优惠券、专属福利等方式，让用户感受到你对他的关心。

另外，可以通过个性化推文、定向推送等技术手段，让用户感受到你对他的了解和关怀。

5. 数据统计微信提供了丰富的数据统计功能，可以通过数据分析了解用户的互动情况、内容偏好等，进而进行微信运营方案的调整和优化。

在进行数据分析时，不仅要注重成交转化率和用户增长率等指标，还要关注用户互动情况、留存率等，以达到更好地效果。

微信运营做什么的

微信运营做什么的微信运营是指对微信公众号进行管理和推广的工作。

微信是目前全球最大的社交媒体平台之一，拥有超过10亿的用户。

微信运营是一项非常重要的市场推广手段，可以帮助企业与客户进行沟通和互动，提升品牌形象和影响力。

本文将讨论微信运营的具体工作内容，以及它对企业的重要性。

首先，微信运营的主要工作是管理和维护企业的微信公众号。

这包括更新和发布内容，回复用户的留言和提问，管理粉丝关系等。

微信公众号是企业与用户之间的重要互动平台，通过发布优质内容和回答用户问题，企业可以与用户建立良好的互动关系，增加用户粘性，提升用户忠诚度。

其次，微信运营还包括策划和执行品牌推广活动。

微信平台提供了多种推广工具，比如微信朋友圈、微信群、微信广告等，通过这些工具，企业可以将品牌形象传播给更多的用户。

微信运营人员可以利用这些工具，制定推广策略，执行推广活动，提高品牌知名度和影响力。

此外，微信运营还涉及数据分析和运营效果评估。

通过对粉丝画像进行分析，了解用户的兴趣和需求，进一步优化内容策划和推广活动。

同时，通过数据统计和分析，可以评估运营效果，比如粉丝增长、点击率、转化率等指标，为下一步的运营工作提供参考和改进方向。

微信运营对企业非常重要。

首先，微信平台覆盖广泛，用户众多，无论是大型企业还是中小型企业，都可以通过微信运营与用户进行有效的互动和沟通。

其次，微信运营可以提高企业的品牌形象和知名度。

通过发布优质内容和开展推广活动，企业可以增加用户的认知和了解度，进而提高用户对品牌的信任和好感。

最后，微信运营可以促进销售和业绩增长。

通过有效的粉丝运营和推广策略，可以吸引更多的潜在客户，增加销售机会，实现销售目标。

综上所述，微信运营是一项重要的工作，对企业的发展和品牌建设至关重要。

它包括对微信公众号的管理和维护，策划和执行品牌推广活动，数据分析和运营效果评估等工作内容。

通过微信运营，企业可以建立良好的用户关系，提升品牌形象和知名度，促进销售和业绩增长。

微信运营公司简介

微信运营公司简介微信运营公司简介微信是中国最受欢迎的社交媒体平台之一，拥有超过10亿的用户。

微信运营公司是专门为企业和个人提供微信营销和推广服务的公司。

本文将介绍微信运营公司的一些主要业务和优势。

一、主要业务：1. 微信公众号运营：微信公众号是企业和个人在微信平台上发布内容和与用户进行互动的重要工具。

微信运营公司可以帮助客户建立和管理自己的微信公众号，制定内容策略，撰写优质的文章，提供定期更新和维护等服务。

2. 微信小程序开发：微信小程序是一种在微信内部运行的轻应用程序，可以为用户提供各种功能和服务。

微信运营公司可以根据客户需求，开发定制化的微信小程序，帮助客户提升用户体验和提供更多的服务。

3. 微信广告投放：微信平台上有多种广告形式，包括朋友圈广告、公众号广告等。

微信运营公司可以帮助客户制定广告投放策略，选择合适的广告形式，并对广告进行监测和优化，以实现更好的广告效果。

4. 微信营销策略咨询：微信运营公司拥有丰富的微信营销经验和专业知识，可以为客户提供微信营销策略咨询服务。

他们会根据客户的行业特点和目标受众，制定切实可行的营销方案，帮助客户提升品牌影响力和销售业绩。

二、优势：1. 专业团队：微信运营公司拥有专业的团队成员，包括微信运营经理、内容编辑、技术开发人员等。

他们具备丰富的微信营销经验和专业知识，可以为客户提供全方位的微信营销解决方案。

2. 数据分析能力：微信运营公司可以通过数据分析工具，对客户的微信账号进行数据监测和分析。

他们可以根据数据得出客户的粉丝特点和行为习惯，为客户提供更有针对性的营销推广方案。

3. 创意营销策略：微信运营公司会根据客户的需求和目标，为他们定制独特的创意营销策略。

他们会结合微信平台的特点和用户需求，提供有趣、有价值的内容，吸引用户关注，并转化为品牌忠实粉丝。

4. 定期更新和维护：微信运营公司会为客户提供定期更新和维护的服务。

他们会根据客户的要求或者用户的反馈，及时更新文章内容，及时解决账号运营中的问题，确保客户的微信公众号持续有效地运营。

微信运营方案

微信运营方案微信已经成为人们日常生活中不可或缺的社交工具，越来越多的企业开始利用微信平台进行宣传和营销。

为了帮助企业更好地利用微信进行运营，本方案将介绍微信运营的基本原则和策略，并提供一些建议和方法。

一、微信运营的基本原则1. 精准定位目标用户群体：了解目标用户的需求、兴趣和行为习惯，确保信息传递的准确性和针对性。

2. 提供有价值的内容：通过原创文章、图片、视频等多种形式，为用户提供有趣、实用、有价值的内容，从而吸引用户并增加粉丝的互动。

3. 活跃互动和用户参与：通过回复评论、开展有奖互动活动、发起话题讨论等方式，与用户建立良好的互动关系，提升用户黏性和参与度。

4. 精细化的数据分析：通过微信公众号后台和其他数据分析工具，对用户行为、营销效果等进行数据分析，为优化运营策略提供依据。

5. 多渠道传播：利用微信群、微信朋友圈、微信小程序等不同渠道，提升信息传播的覆盖面和影响力。

二、微信运营的具体策略1. 定期发布原创内容- 通过撰写原创文章、制作精美图片、制作有趣的短视频等方式，提供用户感兴趣的内容。

- 确保内容质量，符合用户需求，增加用户的转发和分享。

2. 互动活动增加用户参与度- 开展有奖问答、投票、抽奖等互动活动，吸引用户参与并分享给好友。

- 奖品可以是优惠券、精美礼品或与企业相关的产品等。

3. 建立用户粉丝群体- 发布优质内容，增加用户关注公众号的意愿。

- 建立微信群，定期与粉丝互动，增强用户粘性和参与度。

4. 利用微信小程序- 开发微信小程序，提供更多便捷的服务和功能，如在线购物、预约服务等。

- 在微信公众号中推广小程序，吸引用户使用，提升用户体验。

5. 定期策划活动日历- 制定每月的活动日历，包括节假日、行业庆典、企业活动等，提前准备和宣传，吸引用户参与。

6. 数据分析和优化- 利用微信公众号后台提供的数据分析功能，了解用户的活跃度、关注度等指标，优化运营策略。

- 可以使用其他数据分析工具对运营效果进行更全面的分析和评估。

运营商做电商的思考(俸周耀)

运营商做电商的思考运营商肯定是要做电商的，而且已经做了，虽然效果各异。

怎么做，网文也各有观点，几个关键词是：终端销售、电子渠道、移动支付、移动电商、用户体验、天猫旗舰店，基本都围绕这几个词展开。

此前我一直在考虑一个问题，铁路订票12306到底算不算成功的电商？从数据看，算，但是，这个电商动作的效果应该怎么去评价呢？增收了还是节支了？转型了还是创新了？公众怎么看？铁路公司自己怎么看？有真实市场认可的资本价值吗？我觉得这几个问题还真不好回答，不如说左手到右手，换汤不换药，总之说好的不多，骂娘的大把。

但是有一点我是清楚的，12306并未或者说也不能承担转型的重任，当然原铁道部估计压根也没考虑改革转型这类事，只是点儿到这了，必须做网络购票了，甚至都不存在卡位的考虑。

可运营商要转型。

电商板块应该是被很多人寄予厚望的方向之一。

这是区别，所以不能按12306的套路玩。

三家表现各有特点。

电信的天翼电子商务有限公司重点做支付，天翼手机网则卖终端，但是给普通消费者的印象应该还停留在“只卖终端”的层面，近两年网销有所表现，或者更多得益于原CDMA的市场保有量较小，空间还比较大。

当然也有可圈可点之处，电信的融合计费做得不错，网厅缴费体验应该是三家中感觉最好的。

联通的电商算是全流程，从3G选号到送货上门一条龙，网厅界面风格已经非常接近电商网站，可获得的各种数据反应线上的业务做得还算是风生水起，总部、省、地市三级的电商部组织架构在很大程度上有效地推动了业务发展。

架构明晰，对外合作态度开明，这两个基础为适应互联网环境提供了前提条件，运营中的高强度高频次促销动作不断，反应出已经适应线上运营并渐入佳境，京东天猫均有较好表现，应该说在电商板块已经拔得头筹。

移动的电商应该说起步很早，手机支付在移动互联网大势驱动下已经颇具规模，5月全网手机支付业务当月交易总额已超110亿元，单月超2011全年，势已经有了，但这个是跟自己比，放到整个互联网环境，2013年超千亿的预期还是中规中矩。

虚拟运营商定位(俸周耀)

浅谈虚拟运营商定位据消息人士说，《移动通信转售业务试点方案》的正式稿和细则应该已经制定完成，不定哪天就有可能公布。

运营商应该是更希望民营资本做的是运营商自己没做好的领域，比如一些增值业务、新型业务，但是对语音业务可能会比较谨慎，尤其是自身收益结构对话音收入依赖程度较高的运营商。

也有人猜测，虚拟运营商面世以后，可能会诞生很多千奇百怪的业务出来，只有想不到，没有做不到。

不同的细分领域，其实就是不同的客户群体，不同的资费政策，不同的产品设计，本质就是差异化的市场定位、品牌定位。

而作为新生的MVNO品牌，如何借力母体资源，塑造品牌形象，传递不同的品牌价值，也是MVNO们必须关注的。

这方面，母体本身就是通信企业的会有一定优势，品牌认同的成本会低于那些母体是零售、渠道、SP的企业，互联网型的母体也有较大优势，主要体现在成熟的网络运营能力和自身本来具备的媒体传播资源。

如何做好定位是个系统工程，不简单，但是也复杂不到哪里去，大的原则是“找准细分，各自定位”。

找准细分包括产品、资费设计，服务设计等，各自定位是说不同的MVNO条件资源优势不同，不应该大家都用同样的产品服务去做，那不但不会促进市场良性发展，只会把客户的消费体验搞得更乱。

从用户群体来说，有两个定位的点值得重视：一是高端群体的定位，这是个对资费价格感知不敏感的群体，是政企领导、高级商务人员部分重合的群体，客户价值不容置疑。

经过多年的发展，基础运营商的高端VIP客户已经体现出更多更丰富的服务需求，比如海外服务，甚至有些需求有可能超越了通信服务本身，是对通信服务之外的要求，也是客户观念值得重视的变化。

而原来的机场休息厅之类已成为大企业服务手段的标配，举个例子说，我候机可以在运营商的房间里，也可以去银行的房间，服务内容差不多，没有太多不同。

但是VIP仅能在候机的时候有个休息地儿，提前上飞机，话费透支额度之外，够吗？事实上这个点也是最容易招到恶性竞争和策反的。

二是特殊群体的定位，个性化的需求是这个群体的显著特征。

微信运营每周工作总结

微信运营每周工作总结
本周的微信运营工作又迎来了一个新的挑战和机遇。

在过去的一周里，我们团队经过精心的策划和努力的付出，取得了一些令人振奋的成绩，也遇到了一些挑战和问题。

在这里，我将对本周的工作进行总结，分享我们的收获和经验，同时也反思和总结我们的不足和改进方向。

首先，本周我们在微信公众号的运营工作中取得了一些进展。

我们不断优化内容，提升了文章的质量和价值，吸引了更多的粉丝关注和互动。

同时，我们也在推广和营销方面进行了一些尝试，增加了一些新的粉丝和客户。

这些成绩离不开团队的合作和努力，也得益于我们对用户需求和市场趋势的深入了解和把握。

其次，我们也面临了一些问题和挑战。

在内容创作和推广方面，我们还需要进一步提升创意和原创性，同时也需要更加精准地定位受众和用户群体。

在粉丝互动和留存方面，我们需要更加细致地分析数据和用户行为，找出问题的症结所在，制定更有效的解决方案。

总的来说，本周的微信运营工作取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。

我们要继续保持团队合作的精神，不断学习和进步，不断创新和突破。

只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现我们的目标和愿景。

让我们一起努力，共同见证微信运营的辉煌成就！。

微信运营专员岗位职责(3篇)

微信运营专员岗位职责微信及网络岗位职责与工作流程一.岗位职责(一)微信1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。

2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

3.负责微信后台消息管理、用户管理。

负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。

4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。

特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。

适时策划节日会员活动。

5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。

6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。

掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。

掌握排版工具，H5工具等。

7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。

适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。

8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。

9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。

酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。

10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。

(二)网络1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。

2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，并发给领导。

3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。

4.同步微信资讯到酒店资讯。

二.工作流程日常工作安排每周工作安排每月工作安排时间点一月①二月工作内容申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。

微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。

继续跟进微信预订系统，形成管理规范。

运营商企微运营方案

运营商企微运营方案一、背景分析随着移动互联网的快速发展，企业微信已成为企业与客户、员工沟通的重要平台。

作为一家运营商企业，我们也不例外，我们必须要充分利用企业微信这个平台，与客户和员工进行有效的沟通和管理，提高服务水平，巩固品牌形象。

1.1 运营商企业的特点作为一家运营商企业，我们面临着行业竞争激烈、客户需求多样、技术更新迭代快的挑战。

在这样的竞争环境下，我们需要更好地借助企业微信来加强与客户的互动，提升客户忠诚度和用户体验，同时也要加强内部员工交流，提高工作效率。

1.2 企业微信的优势和作用企业微信是企业级通讯和管理软件，结合微信的便捷性和企业级管理的专业性，可以帮助企业构建内外沟通、经营管理和企业文化等多种场景。

在客户方面，通过企业微信可以实现客户沟通、营销推广、客户服务等功能；在员工方面，可以实现员工管理、内部沟通、工作协同等功能。

1.3 市场机遇和挑战当前，企业微信已经成为企业管理的标配工具，越来越多的企业开始使用企业微信进行内外协作和沟通。

我们在该市场拥有较大的发展空间，但同时也面临着市场竞争激烈、用户需求多样化等挑战。

二、运营目标2.1 客户方面提高客户忠诚度：通过企业微信进行客户关系管理，加强与客户的互动，提高客户忠诚度和满意度。

提升品牌形象：借助企业微信平台，进行品牌宣传和营销推广，提升品牌知名度和美誉度。

提供优质服务：通过企业微信提供便捷的客户服务，提高服务质量和效率，满足客户多样化的需求。

2.2 员工方面提高员工工作效率：通过企业微信实现内部工作协同和沟通，提高员工的工作效率和协作能力。

促进企业文化建设：利用企业微信传播企业文化和价值观念，增强员工凝聚力和团队精神。

提升员工满意度：通过企业微信建立员工管理平台，提高员工的满意度和工作积极性。

三、运营策略3.1 客户运营定制客户服务模块：通过企业微信定制客户服务模块，方便客户进行在线咨询、投诉和建议反馈，提升客户服务质量。

推送优惠活动：定期向客户推送优惠活动和促销信息，提高客户参与度和转化率，促进销售增长。

微信运营标准合同范本

微信运营服务合同甲方：乙方：深圳淘闪耀网络科技有限公司电话：电话：400-0330-375传真：传真：0755-********地址：地址：深圳民治梅龙路光浩大厦24-25楼上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供网络店铺托管运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

一、服务微信情况微信账号：主营项目：二、服务期限：2014年月日— 2015年月日三、服务费用支付方式以及服务内容有：金额：人民币贰万玖仟扒佰元整，开通账户（具体见以下服务列表）一年，搭建微官网微商城（具体见以下服务列表）等，后期的运营推广包括图文推送，微信运营，微信推广，CRM管理系统等服务一年1、完善平台设置，功能如下：2、服务内容描述吸粉推广：初期采用软文分享价值的模式及O2O策划方案配合客户吸引一定量的粉丝线上线下相结合，互联网推广，自媒体互推等等方式群发策略定位：确定基本推广内容，包括定位、目标、并制定季度运营规则内容配图设计：包括图片内容切合产品主题，图片设计、编辑、优化等。

内容文案撰写：与主题相集合或周边内容，包括：生活、文化、口味、以及其他设定主题的编辑，优化等。

订阅号群发频率：每周群发3~5次，每次1~4个主题内容。

每月推送图文不少于20篇。

服务号群发频率：每周一次，每次最多9个主题内容，可以设计微月刊。

互动策略定调：确定基本内容，包括主题、定位、目标、策略等。

互动配图设计：包括图片内容切合题，图片设计、编辑、优化等。

互动文案撰写：结合网络最新的话题及热点，结合客户本身需求，软文撰写。

舆情监控：公众帐号，粉丝有用留言24小时内给予回复，有任何问题及时汇报。

数据反馈：每周或每月交周度或月度数据反馈大数据推广：根据产品市场份额，产品卖点去数据采集，数据分割，规则测试，微信号多开，软文推送，去投产品广告粉丝数量：一年粉丝量至少达到8000以上四、甲方的义务1、甲方为乙方提供搭建微信公众平台的文字、图片等相关资料。

微信运营部岗位职责与工作流程

微信营运部岗位职责与工作流程
一．岗位职责
平时保护
1.独立营运 1-2 个微信民众号，内容编写和更新、排版、保护及存档等工作。

2.负责策划并拟订微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编写工
作;
3.负责微信民众账号推行模式与渠道的探究，认识用户需求，采集用户反应，剖析用户行为及需求 ;
4.利用微信平台推行公司的客户产品或服务的品牌、产品和互动;
5.按期与粉丝互动，策划并履行有关线上的微信推行活动 ;
6.追踪微信推行成效，剖析数据并反应，总结经验，成立有效营运手段提高
用户活跃度，增添粉丝数目 ;
7.可以娴熟掌握并负责自己民众号公司的产品并可以做出营销方案;
8.拟订并实行清楚的用户互动策略，发展粉丝与挚友，经过连续互动转变潜伏客户，提高公司及产品口碑 ;
9.迅速掌握微信的内容创作，可以创作优异内容，而且有必定的话题敏感
度;
10.可以策划组织线上与线下活动，经过活动增添曝光率，提高粉丝与挚友数目，提高用户黏度 ;
11.负责微信后台信息管理、用户管理。

负责与潜伏客户交流、交流，增添粉丝互动，采集有效粉丝的问题反应和责备建议，对有效粉丝的需乞降行为进行数据剖析，将整合后的数据提交给有关人员。

12.准时更新上传菜单客样片，保证起码每周一次。

13.每周一篇试调报告，并开会剖析，写总结报告。

微信运营岗位职责

微信运营岗位职责微信运营岗位职责11、独立运营微信企业公众号，有运营运营粉丝活动策划本领；2、有较好的文案功底和图文编辑本领保证内容质量；3、擅长在各营销平台宣扬微信公众号，达到吸粉目的，定期运用线上线下活动，加添粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；4、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈；二、任职要求：1、有微信公众平台2年以上运作阅历；2、谙习电子商务运作模式，有良好的'微信（微博）运营；3、具有营销策划本领，沟通力；4、对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握本领强，能够适时组织语言，作出响应；5、拥有微信、微博或自媒体营销大号资源或擅长网络直播阅历者优先。

微信运营岗位职责2岗位职责:1、负责公司微信公众号运营,通过事件营销,提高粉丝活跃度,加添关注度；2、策划订立微信营销方案、运营规划、活动策划等；3、线上线下内容活动的`策划与运营,提升影响力；4、对微信运营策略和活动数据进行分析,提出优化及整改方案；任职要求:1、本科及以上学历；2、谙习微信公众平台及运营方式,1年以上自媒体运营阅历；3、谙习移动互联网及新兴社交媒体；4、对互联网事物、网络营销事件高度敏感,谙习微信营销的运作模式；5、有成功的新媒体营销案例尤佳；微信运营岗位职责3岗位职责：1、谙习企业微信的各项功能应用，擅长企业微信的日常操作以及维护。

2、依据企业的受众群体可以养成数据分析本领，擅长通过数据分析把握时间段与顾客互动。

3、更新及维护公司企业微信内容，加添粉丝数，提高各项关注度，为店内引流，提升转化率。

4、负责企业微信的'运营策略、活动、话题的订立及策划方案和活动创意、活动宣扬，完成微信营销。

5、挖掘和分析粉丝使用习惯，情感及体验感受，适时把握新闻热点，与用户进行互动。

7、具有肯定的市场分析及判定本领，具有良好的客户服务意识，具有亲和力。

8、对微信对手调查，把握其他微信产品变化，进行认真统筹。

9、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，共享微信推广阅历，推动及提高团队的网络推广本领。