“进一步改善医疗服务行动计划”推进情况的工作总结

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医院医疗服务质量工作总结(四篇)

医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。

集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。

急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。

实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。

对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

2024年医疗服务质量集中整治活动工作总结(2篇)

2024年医疗服务质量集中整治活动工作总结一、工作概述____年，为了提高我国医疗服务质量，满足人民日益增长的健康需求，全国卫生健康部组织开展了医疗服务质量集中整治活动。

本次活动从全国范围内统筹规划，对医疗服务机构进行全面排查，重点整治服务质量存在的问题，推动整体医疗服务水平的提高。

二、工作内容1. 组织排查按照卫生健康部的要求，各省、自治区、直辖市卫生健康部门组织排查本地区的医疗服务机构，重点关注高风险领域，如手术、药物应用、护理等。

通过现场检查、抽查记录、随机访谈等方式，对医疗服务机构的服务质量进行全面排查。

2. 风险评估在排查的基础上，各级卫生健康部门进行风险评估，结合实际情况确定不同医疗服务机构的风险等级。

针对高风险机构，加大整治力度，确保服务质量得到有效改善。

3. 强化督导卫生健康部门加强对医疗服务机构的督导，建立定期检查制度，确保风险机构的整改措施得到有效落实。

对于整改不力的机构，要采取一定的惩戒措施，推动其改进，在严重情况下，可以暂停或者撤销其医疗服务资质。

4. 提升专业技能组织开展专业技术培训，提升医务人员的专业水平。

针对不同领域的医疗工作者，组织开展有针对性的培训课程，帮助他们不断学习、创新，提高医疗服务的质量。

5. 加强科技支撑推动医疗机构加强信息化建设，提升医疗信息系统的应用水平。

加强与相关科技企业的合作，推动医疗科技创新，推广应用先进的医疗技术和设备。

三、取得成效1. 医疗服务质量整体提升：通过集中整治活动，我国许多医疗服务机构的服务质量得到有效改善。

很多问题得到及时发现并解决，医疗服务质量整体水平得到提升。

2. 高风险领域大幅改进：在集中整治活动中，对高风险领域的问题进行了有针对性的整改。

例如手术领域，在整治活动后手术质量明显提高，手术并发症发生率下降。

3. 医务人员专业水平提高：通过专业技术培训，医务人员的专业水平得到有效提升。

他们不仅在理论知识上有所提高，更重要的是在实践中积累了宝贵的经验，提升了医疗服务能力。

医疗服务工作总结

医疗服务工作总结篇一：医疗质量服务提升年工作总结医疗质量服务提升年工作总结我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院领导高度重视，以“三好一满意”为指导思想，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院职工积极参与，共同努力，我院的医疗服务质量提升取得了良好成效。

持续开展以“三基三严”为重点的岗位大练兵大比武活动。

深入开展临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，鼓励科研创新活动。

首先注重对临床医生的培养，每名临床医生根据自己的学科特点和临床技能的提升的需求。

前往医大二院为期两周的参观学习。

通过学习和实践。

在我院医疗质量和医疗安全方面有了很大的提高。

对住院医师进行规范化培训。

根据医师的专业特点和科室的需求，分别把住院医师安排到内、外、妇、儿等科室。

首先注重他们的高尚医德和责任意识的培养，强化职业道德和责任意识的培养。

带教老师结合工作中所遇到的具体情况有针对性的分析、讨论。

培养规范化医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

科学制定年度培训计划和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保常见病、多发病和部分疑难重症能够在在辖区内得到救治。

积极开展医疗新技术引进工作。

加强与省内先进医院协作，积极开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动，我院长期和上级医院合作，和附属二院结成对口支援，每年派驻各科专家来我院参与诊疗和医疗技术指导。

不断推进我院科技创新体系建设。

定期外请省级专家来我院指导手术。

为我辖区内的患者提供方便、安全、先进的诊疗技术。

从而提高了临床诊断准确率和急危重症病人抢救成功率。

进一步构建临床科技平台。

对出院病人进行逐一回访。

回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价.征求意见和建议，有针对性地改进服务。

及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度。

树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。

医疗专项整治工作总结汇报最新范文

医疗专项整治工作总结汇报最新范文尊敬的领导：为了进一步加强医疗机构的规范管理，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据我国卫生健康委的统一部署，我市于近期开展了医疗专项整治工作。

现将本次专项整治工作的开展情况及取得的成果总结汇报如下：一、工作背景及目标本次医疗专项整治工作的背景是，近年来，我国医疗行业在快速发展的同时，也出现了一些问题，如部分医疗机构存在违法违规执业、医疗服务质量不高、医患关系紧张等问题。

这些问题严重影响了医疗行业的形象和人民群众的就医体验。

为了切实解决这些问题，提高医疗服务的质量和水平，保障人民群众的健康权益，我市决定开展医疗专项整治工作。

本次医疗专项整治工作的目标是，通过整治，进一步规范医疗机构的执业行为，提高医疗服务质量，改善医患关系，提高人民群众对医疗服务的满意度。

二、工作内容及措施本次医疗专项整治工作主要包括以下几个方面：1.加强医疗机构的监管，规范医疗机构的执业行为。

对医疗机构的执业许可证、医师执业资格等进行全面检查，确保医疗机构和医师的执业行为合法合规。

2.提高医疗服务质量。

对医疗机构的医疗设备、医疗技术、医疗服务流程等进行全面检查，确保医疗机构能够提供高质量的医疗服务。

3.改善医患关系。

通过加强对医疗机构的监管，规范医疗机构的执业行为，提高医疗服务质量，改善医患关系，提高人民群众对医疗服务的满意度。

4.加强对医疗机构的培训和指导。

对医疗机构的管理人员、医务人员等进行培训和指导，提高医疗机构的管理水平和医疗服务质量。

三、工作成果通过本次医疗专项整治工作，我市的医疗行业得到了进一步的规范和整顿，医疗服务质量得到了进一步提高，医患关系得到了进一步改善。

具体成果如下：1.医疗机构的执业行为得到了进一步规范。

通过加强对医疗机构的监管，规范医疗机构的执业行为，我市的医疗机构的执业行为得到了进一步规范。

2.医疗服务质量得到了进一步提高。

通过加强对医疗机构的监管，提高医疗服务质量，我市的医疗服务质量得到了进一步提高。

2020年工作总结-进一步改善医疗服务行动计划工作总结优选范文

进一步改善医疗服务行动计划工作总结优选范文进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文根据我院《进一步改善医疗服务行动计划工作方案》的要求，自2020年9月，全院进入了“改善医疗服务行动”第三阶段，即督查整改阶段，主要开展了以下工作。

一、加强专项巡查，深入推进改善医疗服务行动为了深入推进改善医疗服务行动，经院领导研究决定，自9月1日起，我院组织了“改善医疗服务专项巡查”。

每周由一名院领导牵头，带领部分职能科室工作人员，本着“方便患者、方便临床”的原则，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等形式，对全院医疗服务质量、诊疗流程和环境设施等进行全面巡查。

对于发现的不方便患者就诊、影响临床科室工作效率等问题，能现场整改的，明确责任部门，立即整改，其他问题提交院长办公会讨论，明确整改措施和责任部门限期整改。

整改情况由巡查人员负责追踪验证，并在院长办公会上进行汇报。

巡查发现的亮点，予以全院通报表扬，对于可持续、可复制的亮点，在全院进行推广。

截至9月26日，共进行了4轮“专项巡查”，发现亮点10余项，发现问题130余项，涉及医疗安全、诊疗流程、信息化建设、医保管理和后勤保障等诸多方面。

现场整改问题60余项，其他问题整改情况正在追踪验证过程中。

二、延伸服务举措，改善患者就诊感受1、开发“口服药短信提醒系统”，指导患者用药。

医院信息科和药剂科联合开发了“口服药短信提醒系统”，当门诊医师开具口服药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用注意事项，通过短信形式发送到患者手机，进一步保证了患者的用药安全。

2、运用“医患沟通板”，“倾听”患者心声。

为了更好地了解语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队积极探索新沟通方式，制作了“医患沟通板”。

沟通板上用简单的图片和文字表明了如吃饭、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。

语言障碍患者可用手指点相关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。

目前“医患沟通板”已在重症监护室、神经内科、神经外科和血栓科推广使用，得到了患者和家属的一致好评。

关于医院提升服务改善患者就医体验工作总结报告

关于医院提升服务改善患者就医体验工作总结报告随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求日益增长，就医体验成为患者关注的焦点。

为了提高患者就医体验，我国各级医院积极采取措施，改进医疗服务，提升患者满意度。

本报告对医院提升服务、改善患者就医体验的工作进行总结，以期为医院持续改进医疗服务提供借鉴。

一、工作背景近年来，我国医疗资源配置逐渐优化，医疗服务水平不断提高。

但与此同时，患者就医体验仍有待改善。

为进一步提高患者满意度，医院紧紧围绕患者需求，以问题为导向，积极创新服务模式，优化诊疗流程，提升医疗服务质量。

二、工作措施1. 加强内部管理，提升医疗服务水平（1）加强人才队伍建设，提高医务人员业务水平。

通过引进高层次人才、开展业务培训、鼓励在职进修等方式，提升医院整体实力。

（2）改进医疗技术，提高诊疗效果。

积极开展新技术、新项目，提高医疗技术水平，为患者提供更多治疗选择。

（3）完善医疗质量管理体系，确保患者安全。

建立健全医疗质量管理制度，加强医疗风险防控，提高医疗安全。

2. 优化诊疗流程，提高患者就诊效率（1）推行预约诊疗，减少患者等待时间。

通过电话、互联网、自助机等多种途径，方便患者预约挂号，实现分时段就诊。

（2）优化挂号、缴费、检查等环节，提高就诊效率。

简化挂号流程，实现一站式缴费，缩短患者就诊时间。

（3）加强医技科室协作，提高检查检验效率。

合理安排检查检验项目，减少患者重复检查，降低患者负担。

3. 关注患者需求，提升就医体验（1）改善就医环境，营造温馨就医氛围。

优化医院布局，提高医院绿化率，改善诊疗环境，让患者感受到舒适和关怀。

（2）加强护理服务，提高患者满意度。

开展优质护理服务，关注患者心理需求，提高护理质量。

（3）加强医患沟通，提高医疗服务满意度。

加强医务人员沟通技巧培训，增进医患之间的信任，提高医疗服务质量。

4. 利用信息化手段，提高医疗服务效率（1）推进智慧医院建设，实现医疗服务便捷化。

通过信息化手段，实现预约挂号、缴费、查询报告等功能，方便患者就医。

改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）

改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）改善医疗服务行动工作总结改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。

工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

改善医疗服务行动工作总结1根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。

1、扩大预约比例。

我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。

我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。

2、实现分时预约。

我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。

二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。

1、合理调配资源。

一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。

2、加强急诊力量，及时救治重患。

我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。

严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。

3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。

三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。

今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。

加强医护人员培训,提高服务质量体验进一步改善医疗服务行动计划工作总结的成果

加强医护人员培训，提高服务质量体验进一步改善医疗服务行动计划工作总结的成果2023年，我国医疗服务行动计划已经全面实行三年，加强医护人员培训已经成为提高服务质量的重要举措之一。

通过对近年来医疗服务行业的数据分析，可以看出，加强医护人员培训对于提高服务质量的作用不可估量。

首先，加强医护人员培训可以提高服务水平。

医护人员是医院的核心力量，他们的工作能力直接影响到医院的服务质量。

因此，加强医护人员的培训是提高服务质量的重中之重。

在医疗服务行动计划的实施过程中，我们加大了对医护人员的培训力度，推出了一系列培训课程，包括临床技能、警戒值管理、急救操作规范等内容。

通过这些培训课程的推广，医护人员的职业能力和道德水平得到了极大的提升，从而提高了医院的服务水平。

其次，加强医护人员培训可以提高服务质量。

随着医学技术的不断发展，医院的服务质量也依然需要不断提高。

加强医护人员的培训可以使其掌握最新的医学知识和技术。

例如，我们在过去三年中推广了新一代的医疗器械和医学技术，我们利用这些装备和技术进行了一系列实战操作，并借助一系列培训课程将这些知识和技术传授给医护人员。

通过这些努力，我们提高了医疗服务的准确性、安全性和效率，进一步改善了患者的就医体验。

第三，加强医护人员培训可以提高工作满意度。

医护人员是医院的主力军，他们的工作负担和压力非常大。

加强医护人员的培训可以使其更加自信和专业，让他们体会到自己在医院中的价值和意义。

同时，这也能为医护人员提供更多的发展机会和提高收入的途径，使他们更加满意自己的工作。

在加强医护人员培训方面，我们已经做出了一些努力，但还有许多工作需要进一步推进。

例如，我们应该更加注重对医护人员的心理健康培训，让他们更好地面对工作压力和紧张情况。

此外，我们也需要根据不同医院、不同地区的实际情况优化和完善医护人员培训课程，进一步提升培训的有效性和实用性。

总的来说，加强医护人员培训对于提高服务质量、改善患者体验和提高医护人员工作满意度都具有重要意义。

卫生院改善医疗服务行动工作情况汇报

卫生院改善医疗服务行动工作情况为不断加强医疗服务管理，提高以来服务水平，改善群众看病就医感受，根据上级相关部门《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》的文件精神，结合我院近年来取得的实际成果，现将具体内容总结如下：一、基本情况医院设有内科、外科、妇科、儿科、放射科、检验科、B超室、中医科、理疗康复科、防保科、公共卫生科、一体化办公室、居民医疗保险办公室等临床医技及职能科室20余个，能基本满足我院工作需要，医院下设31处卫生室，在职乡医51人，其中标准化卫生室26处。

二、具体内容1、优化诊室布局。

根据门诊患者病种情况合理分布各专业诊室，有效引导和分流患者，划价、收费、取药等服务窗口，等会儿时间原则上小于等于10分钟，同时医院逐步在出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊服务窗口，提供流动导医服务。

2、保持环境整洁。

做好就诊区域环境卫生整治等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。

严格落实公共卫生场所禁烟要求。

3、提供便民设施，在院内设立综合服务窗口，在门诊大厅、住院处、医保大厅结算窗口张贴醒目标识，公开上级部门各项政策，简化诊疗报销程序，为老年人、贫困人员、优抚军人开通就医“绿色通道”优先对待，积极为患者提供适宜连续的诊疗服务。

4、为提高我院的诊疗水平，提升我院硬件设施，我院与厂家合作租赁美国GE彩超机一台，分期付款购买DR一台，厂家投放国产英诺华自动生化分析仪一台、另外还有血液流变学分析仪、电解质分析仪等设备20余台，基本满足了我辖区群众的就诊需求。

5、我院为更好地开展公共卫生服务，于2018年购置移动查体设备。

该设备根据查体人员出示的身份证打印与档案号相对应的条码，持该条码便可进行身高体重测量、体温测量、老年人问诊、血压测量、血液抽取、尿液分析、心电图监测、B超监测等项目，各个项目均与对应的平板电脑通过蓝牙进行连接，测量结果可被平板电脑的查体程序自动获取，从而进行对应保存查体数据。

2020改善医疗服务行动计划工作总结范文

2020改善医疗服务行动计划工作总结范文12月15日，卫计委召开今年最后一次例行发布会，就“进一步改善医疗服务行动计划”的有关进展与成效进行发布。

1、进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文改善医疗服务是民生导向，是医改要求，是医疗机构的基本职责。

近年来， ___始终将改善医疗服务作为惠及民生的重要工程、推进医改的重要举措和行业管理的重要内容来扎实推进，取得了一些进展。

现将有关情况汇报如下:一、以问题为导向，改善医疗服务流程xx年新医改启动伊始，市医改办就 ___我市相关部门认真分析人民来信来访所反映的看病就医问题，听取人大代表、政协委员、人民群众对医疗服务工作 ___和建议，共 ___了14项群众反映突出的问题，在此基础上进行深入研究并采取有针对性的措施。

一是推进预约诊疗服务。

建立医联预约服务平台，覆盖38家三级医院，年预约达1千多万人次;建立家庭医生双向转诊预约平台，患者可以通过家庭医生直接预约上级医疗机构的专家门诊，目前已在65家社区卫生服务中心开展试点。

二是推行“门诊一站式”付费模式。

覆盖38家三级公立医院，并在27家医院间实现门诊患者自助储值缴费的跨院跨行通存通用，患者排队次数平均减少2.8次，候诊时间平均缩短60分钟。

三是推行自助服务系统。

开展自助挂号、自助预约、自助充值、自助收费、自助信息查询等服务，全市已有80%的二级甲等医疗机构、98%的三级医疗机构开展了门诊自助服务。

四是推行专病整合门诊。

通过院内多专科协作解决患者在各专科间往返奔波的问题，目前已有24家市级医院开设117个整合门诊，参与科室229个，年服务患者3.8万人次。

五是推行日间手术。

以流程再造为重点，完善和创新日间手术集中式管理模式，对门诊接诊、病情评估、入院手术、出院随访等环节进行无缝衔接，目前已有28家市级医院开展，xx年手术量达8.22万例。

二、以人文关怀为重点，创新医疗服务模式一是开展文明服务主题活动。

自xx年起开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动。

改善医疗服务工作总结(2篇)

改善医疗服务工作总结为进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映的热点和难点问题，上半年我中心具体做了以下工作。

一、多举并措，保障安全，提高医疗服务质量（一）严格落实各项医疗、护理核心制度，进一步开展院感管理，加强手卫生，降低相关医院感染风险，不断强化医护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。

（二）为规范合理用药，因病施治，加强处方点评、药品监控力度。

____年第一季度进行合理用药专项整治行动，通过定期处方点评及不定期抽查处方，并制定长期合理用药督促整改反馈机制，不断提高中心合理用药水平，在____年基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度考核综合成绩我中心在全区考核成绩排名第____名。

（三）完善药事管理相关规定。

在原有的药品管理制度基础上，根据最新的文件精神，制定和完善《北滘社区卫生服务中心基本药物制度》及《北滘社区卫生服务中心议价制度》，加强药物新增及采购的监管。

逐步规范药品采购、药品使用流程，使中心药品管理逐步步入规范化、合理化。

二、提升服务能力，惠泽广大居民（一）针对性加强业务培训、提升整体素质。

上半年安排____名技术骨干参加第二期基层人才脱产培训班，提升我中心儿科服务能力及中心预防保健科应急处置能力。

安排____名护士到顺德区中医药进修学习小儿推拿及中医康复设备使用，____月中旬安排一名护士及一名医生参加为期三个月的“佛山市____年第二期基层卫生人才培训班”，并逐步开展相关业务。

（二）为满足群众需求，为有行动不便患者提供家庭医生式上门服务，为慢性病患者开展导尿术____次和鼻饲术____次。

三、改进服务流程，方便病人就医（一）中心通过微博和____公众号及____朋友圈推送多项便民措施引导患者就诊。

（二）中心利用门年度体检、慢病随访、上门服务以及门诊取阅架、宣传栏、宣传资料、led屏、大堂电视、健康教育讲座____场、义诊活动____场、资料入户等多种方式对居民进行健康素养知识和疾病防控知识等宣教，让健康知识家喻户晓。

改善医疗服务行动工作总结6篇

改善医疗服务行动工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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精神病-改善医疗服务行动计划落实情况 - 副本

平谷区精神病医院改善医疗服务行动计划落实情况工作总结按照国家卫计委和国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》文件精神，我院根据单位实际情况，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，为人民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

现将现阶段工作总结如下：一、组织领导我院成立了落实改善医疗服务行动计划管理小组，总体负责改善医疗服务活动。

组长：李启堂院长副组长：刘国友副院长张小兵病房主任闫爱国门诊主任杨国文护理部主任成员为各科室主任和项目负责人。

改善医疗服务活动办公室设在院办公室，主要负责通知发放、组织安排、上传下达、材料收集、总结宣传和新闻线索报送等工作。

二、总体要求弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的基本医疗服务。

三、活动启动召开全院职工大会，安排部署改善医疗服务行动计划。

副院长刘会民宣读国家卫计委和国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》文件。

要求全院职工认真学习，把行动作为医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，真抓实干，把文件精神落到实处。

四、具体措施1、优化诊室布局，增加重点科室力量。

为了便于群众就诊，增设一个精神科门诊，增加一位精神卫生专业医生门诊值班，让百姓看中医更加方便。

2、设置醒目标示，提供便民措施。

在门诊楼门口以及通道转弯处，设置醒目标示，悬挂门诊标牌，张贴指路向导，方便民众通行。

3、人性化就医，提前挂号时间门诊以及挂号处、收费处等窗口科室，早晨提前半小时上班，减少群众早晨排队等候时间。

4、提供便民措施，保持环境整洁。

医院自筹资金，对医院厕所进行改造，把每一个厕位加装了隔板，改造成独立单间，既方便了患者，保护了患者的隐私，又有利于保护群众的安全。

2023医疗服务质量提升年活动阶段总结范文(二篇)

2023医疗服务质量提升年活动阶段总结范文灌南县人民医院深入开展医疗服务质量内涵提升年（____）活动总结我院自____年____月来，按照连云港市卫生局《连云港市____年“医疗质量内涵提升年”活动实施方案》总体要求，开展医疗服务质量提升年活动以来，医院党委、院领导班子高度重视，____亲自挂帅，常务副院长刘仕良院长具体负责，以“三好一满意”为总抓手，以改善医疗服务质量为目标，围绕五个专项活动（核心制度执行、急诊能力建设、“三合理”规范落实、手术分级管理、院感防控），认真____实施，全院干部职工积极参与，共同努力，取得了良好成效。

进入____月份以来，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实实施方案，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，增强了全体医务人员“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。

一、建立长效机制，推动活动深入持久开展医疗服务质量提升年活动是服务好、质量好、医德好，群众满意活动的主要内容之一。

全面落实和提升、持续改进服务态度、提升医疗质量是工作的重点。

确立医务人员“以病人为中心”的服务理，并以此为总要求，我们重点开展了核心制度执行、急诊能力建设、“三合理”规范落实、手术分级管理、院感防控等专项工作。

聘请社会监督员定期对医院的工作提出意见和建议。

医疗服务质量提升年活动实行承诺责任制，工作人员向科主任（护士长）承诺，科主任、护士长向医院承诺。

医院成立由院长为组长的领导小组，科室成立由科主任（护士长）为组长的考核小组。

实行月考评，季度考核，不定期检查督导。

月考评有科室____，对本科当月工作进行评价。

同时对职能科室、其他科室进行评价。

季度考核有领导小组____，对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议，对其进行评价。

不定期督导检查有医院分管领导____，随机抽取科室进行检查督导。

2024年改善医疗服务行动集中宣传活动工作总结(2篇)

2024年改善医疗服务行动集中宣传活动工作总结一、背景介绍____年，为了进一步提高全国范围内的医疗服务质量和水平，改善民众对医疗服务的满意度，我们组织了一系列的宣传活动。

通过这些活动，我们向公众传达了重要信息，提高了医疗知识的普及程度，增强了社会对医疗事业的关注和支持。

二、宣传活动内容1.主题活动我们制定了一系列主题活动，包括医疗服务质量提升、创新技术推广、医患沟通改善、医药知识普及等。

每个活动都有明确的宣传目标和传播策略，通过媒体、网络和社区等多种渠道，广泛宣传活动内容。

2.宣传材料我们设计了一系列宣传材料，包括海报、宣传册、宣传视频等，向公众传递医疗知识和政策信息。

这些材料语言简洁明了，图文并茂，便于公众理解和接受。

3.专家讲座为了提高公众对医疗知识的了解程度，我们请来了一些专家进行讲座。

这些讲座涉及医疗技术、医疗政策、健康管理等方面的内容，吸引了很多人参加。

通过讲座，公众对医疗服务有了更深入的了解。

4.公益活动我们组织了一些公益活动，如义诊、健康咨询等，为公众提供免费的医疗服务和健康建议。

这些活动关注社会弱势群体的健康需求，受到了广大群众的欢迎和支持。

5.网络宣传我们充分利用各种网络平台，如微博、微信、知乎等，开展线上宣传活动。

我们通过发布医疗知识文章、答疑解惑、开展话题讨论等方式，与公众进行积极互动，提高医疗知识的传播度和影响力。

三、宣传效果评估通过对宣传活动的监测和评估，我们发现宣传活动取得了显著的效果。

1.影响力扩大宣传活动得到了广泛关注和参与，宣传信息传达到了更多的人群。

通过媒体报道、社交媒体传播等，我们的宣传活动影响力不断扩大，引起了社会的广泛关注。

2.知识普及程度提高通过宣传活动，公众对医疗知识的了解程度得到了显著提高。

在我们的宣传材料、专家讲座和网络互动中，公众获得了更多的医疗知识，提升了健康管理的能力。

3.公众满意度提升通过宣传活动，公众对医疗服务的满意度得到了显著提升。

2024年医疗行业综合整治行动”工作总结（2篇）

2024年医疗行业综合整治行动”工作总结____年，医疗行业综合整治行动在各级政府和相关部门的大力支持下圆满结束。

这一年，我们在医疗行业的监管和改革方面取得了显著的成果，为提高医疗服务质量、加强行业管理、保障人民健康做出了积极贡献。

一、工作概况在____年医疗行业综合整治行动中，我们围绕以下几个重点任务展开工作：1.加强医疗服务质量管理。

通过加大对医疗机构的监督检查力度，建立健全医疗质量评估和监测机制，加强对医疗队伍的培训和管理，推动医疗服务质量的持续提升。

2.加强医疗行业的信用体系建设。

建立健全医疗从业人员和医疗机构的信用档案，通过信息化手段加强对医疗行业的监管和风险防控，净化医疗行业的经营环境。

3.加大对医药行业的监管力度。

加强对医药生产、流通和使用环节的监管，打击违法违规行为，确保药品的安全性和质量。

4.加强基层医疗卫生机构的建设。

通过加大对基层医疗机构的扶持力度，提高基层医疗卫生服务的能力和水平，推动基层医疗卫生事业的发展。

二、取得的成绩在____年医疗行业综合整治行动中，我们取得了以下几个方面的成绩：1.医疗服务质量得到有效提升。

通过加强医疗服务质量管理和培训，医疗机构的服务态度和技术水平得到明显改善，患者满意度显著提高。

2.医疗行业信用体系建设初见成效。

建立了医疗从业人员和医疗机构的信用档案，通过信息化手段实现了对医疗行业的监管和风险防控，有效净化了经营环境。

3.医药行业监管力度加大。

通过加强对医药生产、流通和使用环节的监管，打击了一批违法违规行为，维护了药品的安全性和质量。

4.基层医疗卫生机构得到有效支持。

加大了对基层医疗卫生机构的扶持力度，改善了基层医疗卫生服务的条件和设施，提高了基层医疗卫生事业的发展水平。

三、存在的问题与不足在____年医疗行业综合整治行动中，我们也存在一些问题和不足：1.一些地区和机构对整治行动的重视程度不够。

在一些地方和医疗机构中，对医疗行业综合整治行动的认识和重视程度还不够，导致工作进展缓慢。

医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报

医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报全面改善医疗服务专项行动情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX医院的XXX，今天非常荣幸能向大家汇报我们医院开展的“全面改善医疗服务专项行动”的情况。

该行动是为了解决当前医疗服务存在的问题，提高医院的服务质量，让患者能够获得更好的医疗体验。

一、行动背景目前，我国医疗服务面临一些共同的问题，如：患者就医难、就医贵，医患关系紧张等。

这些问题严重影响了患者的就医体验和医院的声誉，也给医务人员带来了很大的工作压力。

为了解决这些问题，我院依据国家卫生健康委员会发布的相关政策文件，于2021年启动了“全面改善医疗服务专项行动”。

该行动旨在通过全院动员，全员参与，全面提升医疗服务水平，实现医疗与人文的有效结合，提升患者满意度，提高医院的竞争力。

二、行动目标本次行动的目标主要包括以下几个方面：1.提高患者就医体验：通过改善医疗服务流程，缩短患者的等待时间，降低患者的负担，提高患者的满意度。

2.改进医患沟通：加强医务人员的沟通技巧培训，提高医务人员与患者之间的沟通效果，减少医疗纠纷的发生，增强医患关系。

3.提升医务人员素质：通过组织各类培训和学习交流活动，提升医务人员的专业水平和服务意识。

4.建立健全医疗服务质量监测体系：设立医疗服务质量管理部门，建立科学合理的医疗服务质量评价指标，及时发现并解决服务质量问题。

三、行动内容1.改善患者就医体验为了提高患者的就医体验，我们采取了以下措施：（1）候诊环境改善：对医院候诊区进行了全面整治，提供更加舒适的环境。

（2）就医流程优化：通过流程再造，将医疗流程设置合理化，减少不必要的环节和等待时间。

（3）科学预约挂号制度：推行预约挂号制度，拓宽患者的就医选择空间，减少患者的等待时间。

2.加强医患沟通为了改进医患沟通，我们采取了以下措施：（1）开展沟通技巧培训：组织医务人员参加沟通技巧培训班，提高医务人员与患者之间的交流能力。

进一步改善医疗服务行动计划工作总结

进一步改善医疗服务行动计划工作总结一、背景与目标随着社会的发展和人民生活水平的提高，医疗服务需求日益增长，医疗服务的质量和效率成为关注的焦点。

为了进一步改善医疗服务，提高患者满意度，我院制定了进一步改善医疗服务行动计划，目标是在未来三年内，全面提升医疗服务水平，提高患者就医体验。

二、工作进展1. 优化就医流程我们重新设计了门诊就医流程，增设自助挂号、缴费设备，简化就医手续，缩短等待时间。

同时，加强导诊服务，提供就医指南，使患者能够更便捷地就医。

2. 提高医疗技术水平我们加强了医疗技术培训，提高医生的专业技能。

引进先进的医疗设备和技术，提高诊断准确率和治疗效率。

同时，加强与国内外医疗机构合作，引进先进医疗理念和技术。

3. 加强医患沟通我们加强了医患沟通的培训，提高医生沟通技巧。

增设医生与患者面对面交流的时间，及时解答患者疑问，消除患者疑虑。

同时，我们加强了患者教育，提高患者对疾病的认知水平。

4. 改善医疗服务环境我们加强了医院基础设施建设，改善就医环境。

增设座椅、饮水机、卫生间等设施，增设无障碍设施，方便特殊人群就医。

同时，加强医院绿化，营造舒适的就医环境。

三、经验教训和改进措施在工作中，我们发现了一些问题，如部分医生沟通能力不足，部分患者对疾病认知不足等。

针对这些问题，我们采取了相应的改进措施，如加强培训，增设面对面交流时间等。

四、成果与展望经过一年的努力，我们取得了显著的成果。

患者满意度明显提高，医疗服务质量得到了显著改善。

未来，我们将继续努力，进一步完善医疗服务体系，提高医疗服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

具体展望如下：1. 持续改进医疗服务我们将继续加强医疗技术培训，提高医生的专业技能和服务水平。

同时，我们将继续优化就医流程，提高患者就医体验。

2. 加强信息化建设我们将加强信息化建设，引进先进的医疗信息化系统，实现医疗数据共享和远程医疗等功能，提高医疗服务效率和质量。

3. 推进医疗改革我们将积极推进医疗改革，探索新的医疗模式和管理模式，提高医疗资源的利用效率，降低医疗成本，为患者提供更加经济实惠的医疗服务。

2023医疗专项整治工作总结汇报范文6篇

2023医疗专项整治工作总结汇报范文6篇篇一：医疗专项整治工作总结汇报医疗美容行为关系到人民群众生命健康安全，按照《__省卫生和计划生育委员会关于印发20__年医疗美容服务专项整治行动方案的通知》的相关要求，__县大队高度重视，严格按照省卫计委统一的工作目标、检查对象、检查内容切实开展辖区内医疗美容服务专项整治工作，现将工作经验汇总如下：一、辖区内医疗美容现状我县无依法取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容服务的机构，辖区内现有生活美容机构115家，其中未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展医疗美容服务的机构1家。

二、专项活动情况及成效（一）加强培训宣传，开展自查自纠1、为进一步强化生活美容机构的监管，规范美容机构执业行为，我大队联合__县市场和质量监督管理局组织全县美容经营单位开展专项整治行为启动会暨培训会，着重讲解了“医疗美容卫生相关法律法规”、“美容美发场所卫生知识”等内容，强调了医疗美容的相关要求及美容场所的执业范围，要求我县辖区内未取得《医疗机构执业许可证》的生活美容机构对自身经营行为中的涉嫌医疗美容的行为进行自查整改，有效强化了美容场所管理人员的法律素养，促进美容场所依法执业。

2、将《__市卫生和计划生育委员会转发省卫生计生委关于印发20__年医疗美容服务专项整治行动方案的通知》转发至县社区卫生服务中心、各乡镇公立卫生院、民营医疗机构等单位，要求未设置医疗美容服务项目的医疗机构对涉嫌医疗美容的执业行为进行自查自纠，进一步净化就医环境，维护医疗市场秩序。

（二）联合相关部门，全面清理整顿结合20__年打击非法行医专项整治工作的相关要求，我大队联合__县市场和质量监督管理局、__县城市管理局等单位，分小组、分片区、分批次对我县辖区内医疗机构、生活美容机构、流动市场全面开展非法医疗美容服务的清理整顿，行动中对医疗机构、生活美容机构的依法执业行为进一步予以指导和规范。

专项整治活动中共查实未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展医疗美容服务的机构1家，我大队对该单位依法进行了行政处罚。