通用能力素质模型

通用能力素质模型
一、世界500强能力素质模型
同过对目前国际500强企业员工能力素质分析与总结，共形成十六项通用能力，可以分为三个方面：分析判断、人际交往、工作态度，每个方面的能力又可细分如下：
1.分析判断
1.1.分析能力
1.2.市场敏感度
1.3.创造能力
1.4.清晰的目的性
1.5.学习能力
1.6.结构化的思维能力
2.人际交往
2.1.领导力
2.2.沟通影响力
2.3.团队合作能力
2.4.客户服务能力
3.工作态度
3.1.开拓能力
3.2.诚信正直
3.3.职业化的行为
3.4.高效的工作能力
3.5.计划与自我管理能力
3.6.充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
1.1 分析能力
1.２市场敏感度。

通用能力素质模型

通用能力素质模型
一、世界500强能力素质模型
同过对目前国际500强企业员工能力素质分析与总结，共形成十六项通用能力，可以分为三个方面：分析判断、人际交往、工作态度，每个方面的能力又可细分如下：
1.分析判断
1.1.分析能力
1.2.市场敏感度
1.3.创造能力
1.4.清晰的目的性
1.5.学习能力
1.6.结构化的思维能力
2.人际交往
2.1.领导力
2.2.沟通影响力
2.3.团队合作能力
2.4.客户服务能力
3.工作态度
3.1.开拓能力
3.2.诚信正直
3.3.职业化的行为
3.4.高效的工作能力
3.5.计划与自我管理能力
3.6.充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
1.1分析能力
1.２市场敏感度。

能力素质模型(27项108级)

能力模型库（27项108级）任务分配能力 (3)影响力 (4)积极性 (5)判断能力 (6)项目管理能力 (7)个人驱动能力 (8)关系网建立 (9)专业学习能力 (10)团队精神 (11)分析能力 (12)创新能力 (13)建立信任的能力 (14)以客户为本 (15)培训发展他人的能力 (16)沟通能力 (17)决策力和水准 (18)组织内活动能力 (19)自信 (20)展望力 (21)激励和关心下属 (22)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (23)预期应对能力（INITIATIVE） (25)判断能力（JUDGMENT） (26)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (27)组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） (29)主动性（PERSONAL DRIVE） (30)关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） (31)能力库任务分配能力影响力的解决方案实现等）。

双方目标。

积极性前行动。

•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

判断能力合理的结论。

•做选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素。

考虑到方方面面。

客观。

的数据和选择。

•思考战略性的问那提时包括尽可能多的视角。

项目管理能力•利用程序、系统有效管理项目。

并考虑到彼此任务间的相互依赖。

•确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。

个人驱动能力方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化。

•调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。

•承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。

关系网建立内其他人的关系。

•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

式的接触联系。

•建立并维持有用的联系资料库。

•与团队的外部人员维持联系。

•利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。

能力素质评价模型

能力素质评价模型引言：在现代社会中，人们对于能力的要求越来越高。

无论是在学校还是在工作场所，能力素质评价都成为了衡量个人能力的重要标准之一。

能力素质评价模型作为一种评价个人能力的工具，正逐渐被广泛应用。

本文将就能力素质评价模型的定义、分类和应用进行探讨。

一、能力素质评价模型的定义能力素质评价模型是指一种用于评价个人能力素质的模型。

它通过对个人的知识、技能、经验、态度等方面进行综合评价，从而全面客观地反映个人的能力水平。

能力素质评价模型可以帮助个人和组织更好地了解自己的优势和不足，有针对性地进行能力提升和发展。

二、能力素质评价模型的分类根据评价的领域和目的，能力素质评价模型可以分为多种类型。

下面将介绍几种常见的能力素质评价模型。

1. 传统型评价模型传统型评价模型主要侧重于对个人知识、技能的评价。

它通过考试、测验等形式，对个人的学习成果进行量化评估。

这种评价模型的优点是客观、可比较，但也存在着忽视个人的实际能力和创新思维等问题。

2. 综合型评价模型综合型评价模型综合考虑了个人的知识、技能、经验、态度等方面。

它通过面试、综合评估等方式，对个人的综合素质进行评价。

这种评价模型能够更全面地反映个人的能力水平，但也存在主观性较强的问题。

3. 能力模型能力模型主要侧重于对个人能力的评价。

它通过对个人在特定任务或工作中所展现的能力进行评估，从而确定个人在该领域的能力水平。

这种评价模型能够更准确地评估个人的能力，但也需要根据具体任务或工作进行定制。

三、能力素质评价模型的应用能力素质评价模型在教育、招聘和职业发展等领域都有广泛的应用。

1. 教育领域在教育领域，能力素质评价模型可以帮助学校和教师了解学生的学习情况和能力水平，从而制定个性化的教学计划。

它还可以帮助学生了解自己的学习优势和不足，有针对性地进行学习提升。

2. 招聘领域在招聘领域，能力素质评价模型可以帮助企业更准确地评估应聘者的能力和适应性。

通过对应聘者的能力进行评估，企业可以更好地选择适合的人才，提高招聘效率和质量。

后备干部通用素质能力模型

后备干部通用素质能力模型素养要素名称诚实正直素养要素类别核心素养定义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公平地处理咨询题。

行为表现＞坚持原则，按公司治理各项制度和治理程序办事；＞言而有信，讲到做到，不“当面一套，背后一套”；＞坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于禁止他人不符合诚信原则的行为；＞廉洁自律，自觉抵制工作中显现的诱惑。

素养要素名称学习创新素养要素类别核心素养定义：树立终身学习、连续创新的观念，主动学习新的知识和技能，发挥制造性思维，持续提升工作质量和效率。

行为表现＞具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；＞连续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能；＞把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提升工作质量；＞敢于开拓创新，充分发挥想象力和制造力，杰出地完成工作任务；＞支持他人的创新行为，主动营造学习型组织的良好氛围。

素养要素名称团队合作素养要素类别核心素养定义：与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。

行为表现＞服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；＞在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；＞化解团队中的冲突，爱护和加大团队的名誉；＞对团队成员的能力和奉献表示确信及认同；＞资源共享，创建相互依靠的团队合作精神。

素养要素名称I成就愿望素养要素类别I综合治理能力定义：期望成功，追求杰出，持续给自己设定更高、更新的目标。

级别行为表现素养要素名称打算能力素养要素类别综合治理能力定义：工作中能够区分轻重缓急，制定、调整并完善行动打算的能力。

行为表现对具体工作任务做出安排，按时完成任务。

素养要素名称应变能力素养要素类别综合治理能力定义：|顺应环境或条件的变化并调整做事策略和行为方式的能力。

级别行为表现面对变化，对工作和思维方式做出小的调整。

1■能够在一定程度上觉察到形势的变化；■面对客观形势的变化，能够对工作和思维方式做出小的调整。

主动应对变化，对工作和思维方式进行调整。

能力素质模型

能力素质模型
能力素质模型是一种描述个体能力特征和素质特征组合的
理论模型。

它将个体的能力和素质按照一定的分类进行整
合和描述，从而形成一种综合评估的方法。

能力素质模型通常包括以下几个方面的维度：
1. 专业能力：指个体在某一领域或学科方面所具备的知识、技能和经验等方面的能力。

2. 社交能力：指个体在与他人沟通和互动方面所展现出来
的能力，包括人际关系、合作能力、领导能力等。

3. 创新能力：指个体在解决问题和面对新情境时所展现出
来的创造性和创新性的能力。

4. 学习能力：指个体在学习和掌握新知识和技能方面所展现出来的能力，包括快速学习、持续学习和自主学习等。

5. 情绪智力：指个体在情绪管理和处理情绪方面所展现出来的能力，包括情绪识别、情绪表达、情绪调节等。

6. 人格特质：指个体在性格、价值观、态度、信念等方面所展现出来的特质。

不同的能力素质模型可能针对不同的领域和目标制定不同的维度和指标，但总的来说，能力素质模型试图全面描述和评估个体在各个方面的能力和素质特征，以便更准确地评估和发展个体的潜力、选择和培养人才。

龙湖员工通教材用素质模型

员工通用素质-尽职敬业
• 关键正面行为
• 建立与团队目标相一致的间紧迫或有他人的压力之下，也坚持保
证工作的质量 • 对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及
早沟通 • 敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见 • 以积极的态度接受批评和建议并采取行动 • 对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好
员工通用素质
创造性执行
员工通用素质-创造性执行
• 素质定义
• 理解、界定工作目的、工作标准的能力； • 制定行动计划，利用各种资源，克服各种困难实
现目标的能力； • 平衡时间、成本、质量之间关系的能力
员工通用素质-创造性执行
• 关键正面行为
• 探究并明确工作任务的出发点和目的 • 对模糊的工作任务，主动探索、明确工作目标并及
员工通用素质-尽职敬业
• 其他关键行为
• 不断给自己设定更高的工作质量标准 • 通过各种途径寻求他人反馈以不断了解自己的优点和不足 • 在自我认知的基础上不断明确自己的职业发展方向 • 在预见或遇到风险时主动向相关人员汇报及咨询 • 在公司内外主动维护公司的声誉和品牌 • 在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法 • 对工作中涉及的客户信息和敏感的经营信息严格保密 • 在遇到困难时，不轻易放弃，表现出勇气和毅力 • 即使对非直接关联工作领域有疑问的事情，也敢于提出意见建
• 不断探索、明确适合自己的学习方式 • 深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争
力 • 主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路 • 总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方
法、流程 • 在培养自己专业专长的同时注重拓宽知识面 • 注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果

基于教师通用素质能力模型参考,给出10个教师应具备的素质。

基于教师通用素质能力模型参考，给出
10个教师应具备的素质。

基于教师通用素质能力模型参考的教师应具备的10个素质
1. 专业知识与教学能力：教师应具备扎实的学科知识和教学能力，能够准确传授知识，并能根据学生的需要调整教学方法。

2. 学生关注与个别指导：教师应关注每个学生的研究需求和个
别差异，为学生提供个性化的指导和辅导。

3. 教育创新与教学设计：教师应具备教育创新意识和创新能力，能够设计有吸引力和有效果的教学活动和课程。

4. 激励与引导：教师应能够激发学生的研究兴趣和动力，引导
学生积极参与研究活动。

5. 影响与榜样：教师应成为学生的榜样，通过自身积极向上的
行为和思维方式，影响学生的成长和发展。

6. 跨学科思维与合作能力：教师应具备跨学科思维和合作能力，能够与其他教师合作，共同实现跨学科教学目标。

7. 教育技术与信息素养：教师应具备运用教育技术和信息素养
的能力，能够灵活运用多媒体和网络工具，提升教学效果。

8. 问题解决与判断能力：教师应具备有效的问题解决和判断能力，能够快速分析和解决教学中的问题。

9. 反思与专业发展：教师应具备反思和自我评估的能力，不断进行专业发展和提升自己的教育水平。

10. 教育伦理与职业精神：教师应遵守职业道德准则，具备良好的教育伦理和职业精神，为学生树立正确的价值观和道德观。

员工能力素质评价模型

员工能力素质评价模型员工能力素质评价是企业管理中的重要环节，它是对员工能力、潜力以及适应及发展能力的评估，对于培养优秀人才和提高员工整体素质非常关键。

下面将介绍一个常用的员工能力素质评价模型，包括能力背景、评价指标和评价方法。

一、能力背景根据员工在工作中的主要能力和素质，可以将员工能力分为四个核心要素：技术能力、业务能力、人际沟通与合作能力以及职业操守。

技术能力是指员工在具体岗位上所需要的专业技能，包括专业知识和技术能力；业务能力是指员工在工作中对业务流程的理解和应用能力；人际沟通与合作能力是指员工在与他人交流和合作中的能力；职业操守是指员工对工作的投入程度、责任心以及遵守职业道德规范的情况。

二、评价指标1.技术能力评价指标：（1）专业知识水平：评估员工在岗位上所需的专业知识掌握程度，包括理论和实践应用能力；（2）问题解决能力：评估员工在面临问题时的分析和解决能力，包括对问题的理解、定位和解决方案的提出能力；（3）创新能力：评估员工在工作中提出新的方法和创新点的能力，包括思维的灵活性和能否提出创新改进的建议。

2.业务能力评价指标：（1）业务流程掌握熟练程度：评估员工对所属岗位的工作流程和业务流程的熟悉程度；（2）工作效率：评估员工在岗位上的工作效率和任务完成情况；（3）问题解决能力：评估员工在工作中遇到问题时的应对能力和解决方案的提出能力。

3.人际沟通与合作能力评价指标：（1）沟通能力：评估员工与上级、同事和下属之间的沟通能力，包括表达清晰、倾听和理解他人的能力；（2）团队合作能力：评估员工在团队中的角色和贡献，包括合作和协调的能力；（3）人际关系处理能力：评估员工处理人际关系的能力，包括处理矛盾和冲突的能力。

4.职业操守评价指标：（1）工作态度：评估员工对工作的积极态度、责任心和工作热情；（2）遵守职业道德规范：评估员工是否遵守公司的行为准则、法律法规以及职业道德规范。

三、评价方法1.量化评估方法：通过问卷调查、考试成绩和绩效评估等方式，对员工在各项能力指标上的表现进行量化评估，以得出一个综合的分数来评价员工的能力素质。

通用能力素质模型

通用能力素质模型
一、世界500强能力素质模型
同过对目前国际500强企业员工能力素质分析与总结，共形成十六项通用能力，可以分为三个方面：分析判断、人际交往、工作态度，每个方面的能力又可细分如下：
1.分析判断
1.1.分析能力
1.2.市场敏感度
1.3.创造能力
1.4.清晰的目的性
1.5.学习能力
1.6.结构化的思维能力
2.人际交往
2.1.领导力
2.2.沟通影响力
2.3.团队合作能力
2.4.客户服务能力
3.工作态度
3.1.开拓能力
3.2.诚信正直
3.3.职业化的行为
3.4.高效的工作能力
3.5.计划与自我管理能力
3.6.充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
1.1分析能力
1.２市场敏感度。

20个核心能力素质模型

作方式；
4.因受到阻碍而放弃工作，不能坚持自己的
4.不管遇到怎么样的困难和压力，都会坚持目标；
到底，实现目标
5.自满，容易浪费和低效率
10
能力素质十一分析能力
概念：
具备的表现：
不具备的表现：
1.分析问题能够参照不同渠道的数据和资源， 1.分析问题不能找到很多信息来源；
面对复杂困难的环境，避免片面的看法；能够做出准确客观的
避免混乱的工作场面；
能够组织各类项目、活
动的完成。
3.设定富有挑战性的目标，并取得他人对此
的认同；
3.不能体察团队的需要； 4.没有明确团队的分工； 5.无法进行项目的组织，进行有效的工作安排
4.承认个人绩效并给予反馈；
5.给予合适的人选充分的权限，使其最大可能地发挥潜能
能力素质十七客户服务能力
3.对组织关系、结构和流程缺乏概念；
4.了解组织文化和企业氛围，知道工作能被推行的程度，并在恰当的情况下推进变革；
6
能力素质七职业化的行为
概念：
具备的表现：
不具备的表现：
能够为客户提供最专业化的服务，并确保我们
1.任何时候都有一个职业化的形象，了解自身代表公司的名誉；
1.遇到困难或压力，忘记自身应该保持的职业化形象，情绪化的解决问题；
的任务按照我们的承诺完成。
2.只从事符合法律和职业道德的业务实践，不以任何原因牺牲以上标准；
2.受某些利益的驱使，放弃应该遵守的法规和职业道德；
3.对于客户、同事均给予尊重，愿意了解他们的想法；
3.不愿意了解他人的想法，武端的做出不客观的判断；
4.保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个人的观点

能力素质模型

能力素质模型简介能力素质模型是指对一个人在特定领域内所需具备的能力和素质进行系统化、结构化的描述。

它通过区分不同的维度和层级，对个人的能力进行全面、系统地分析和评估，以便更好地衡量个人的综合素质和能力水平。

能力素质模型在各个行业和领域中都有广泛的应用，例如人力资源管理、教育、招聘等。

能力素质模型的构成要素一个完整的能力素质模型通常由多个要素组成，如下：1. 能力维度能力维度是能力素质模型的核心，它是对个人能力的不同方面进行分类和划分。

在每个能力维度中，可以有多个能力要素或者能力指标来具体描述该维度下所对应的能力。

例如，在销售行业的能力维度中，可以包括市场拓展能力、客户关系管理能力、谈判能力等等。

2. 能力要素/能力指标能力要素或者能力指标是对每个能力维度下的具体要求和描述，它可以细化和量化一个人在该能力维度上的表现和水平。

能力要素通常是由一系列关键词或短语组成，用于描述某个能力的不同方面。

例如，在市场拓展能力这个维度上，可以包括市场调研、竞争分析、销售策略等能力要素。

3. 能力评估标准能力评估标准是根据能力要素或者能力指标，对个人在该能力维度上的表现进行评估和衡量的一套标准或指南。

通过能力评估标准，可以对个人的能力进行客观而全面地评估，从而得出能力水平的结论。

评估标准可以是定量的，例如通过考试或测评工具来进行评估；也可以是定性的，例如通过面试或实际案例来评估。

4. 能力发展路径能力发展路径是指个人在不同阶段和水平上，如何继续提升和发展自身的能力。

它将能力素质模型中的各个维度和要素进行梳理和排序，形成一个发展的路径和目标。

通过能力发展路径，个人可以明确自己需要提升的能力和如何制定相应的发展计划。

能力素质模型在人力资源管理中的应用能力素质模型在人力资源管理中有着广泛的应用，主要包括招聘、绩效评估和职业发展等方面。

1. 招聘在招聘过程中，能力素质模型可以作为招聘标准和评估工具的参考，帮助企业和招聘人员更准确、客观地评估求职者的能力和素质。

管理者通用素质能力模型参考

管理者通用素质能力模型参考图一：管理者通用素质能力模型（总）图三：完成任务的能力图四：个人素质能力图五：管理行为能力图六：领导艺术能力哪一种能力最重要根据不同的岗位或岗位功能建立能力模型。

每一模型包含7－16种能力。

能力模型必须牢记两个关键原则与问题――实用性与可操作性：实用性原则――如何能以最少的时间、努力与成本完成最多的工作可操作性原则――如何能够简化工作流程，在实际工作中能加以使用从当前能力研究来看，有6种能力构成的基本模型能够将组织大部分职位中的绩效顶尖的员工区分出来：1、影响力2、以业绩为导向3、主动性4、团队精神5、以服务为导向6、质量关注意识在这6条基础之上，针对经理人增加2－3条，针对行政主管增加几条，就得到了一个基本的、可操作的能力模型。

同时，建立能力模型时必须注意以下几点：1、能力应该用以帮助组织创造高绩效文化2、为发挥最佳效果，每一人力资源流程（如人员筛选、绩效管理等）都应采取同一能力模式3、能力模型在人力资源程序中使用频率越高，组织就越能创造出高绩效文化4、能力应该用于：向员工传达企业价值和标准分析并改进企业文化考核及培养员工队伍管理继任计划进程建立培训战略的基础协助薪酬管理程序能力能否得到提高1、影响能力获得的因素：信念和价值观工作技能工作经验个性特征工作积极性情感因素智力因素2、能力的可提高性：容易提高的能力：培养他人、生产效率、团队精神、专业知识和技术、以服务为导向、绩效管理较难提高的能力：以业绩为导向、决策素质、影响力、解决冲突的能力、战略思维能力、分析思维能力、对组织的认识能力行难提高的能力：主动性、创新能力、正直诚信、应对压力、灵活性、概念思维能力二、素质能力与技能素质能力――决定工作绩效的持久品质与特征。

技能――对某一特定领域或行业所需技术和知识的掌握情况。

素质能力在决定人们工作表现中实际起着更大的作用。

图二：人际交往能力。

能力素质模型

能力素质模型在现代社会中，人们对于职业能力和个人素质的要求愈发严格，企业和组织也越来越注重人才的选拔与培养。

为了更科学地评估个人的能力和素质，许多学者提出了各种不同的能力素质模型。

一、综合能力模型综合能力模型是对个人的综合能力进行全面评估的一种模型。

它将技术能力、团队合作能力、沟通能力、领导能力等方面综合考虑，以全面展现一个人的整体素质。

二、领导力能力模型领导力能力模型是针对领导者而设计的评估模型。

它注重领导者在领导思维、沟通能力、团队激励、决策能力等方面的表现，以描绘一个优秀领导者的素质特征。

三、创新能力模型创新能力模型关注个人在创新领域的能力表现。

除了创造力和想象力之外，还包括解决问题的能力、跨界思维能力、团队协作等方面的素质，以评估一个人在创新领域的综合表现。

四、学习能力模型学习能力模型评估个人在学习和适应新知识新技能方面的能力。

这包括快速学习能力、自主学习能力、知识整合能力等素质，以评价一个人在不断学习和适应变化中的表现。

五、适应力模型适应力模型专注于评估个人在快速变化环境下的适应能力。

这包括对不确定性的接受度、应变能力、团队协作等方面的素质，以评估一个人在动荡、多变环境下的适应性表现。

六、沟通协调能力模型沟通协调能力模型注重评估个人在沟通能力、协调能力、人际关系处理等方面的表现。

这些素质对于一个人在团队合作、领导管理中的表现至关重要。

七、责任担当能力模型责任担当能力模型评估个人在承担责任、解决问题、承压处理等方面的表现。

这些素质展现了一个人在困难和挑战面前的处理能力和责任感。

在现代社会的激烈竞争环境下，各种能力素质模型的提出为人才选拔和培养提供了更科学、更系统的评估分析工具，帮助企业和组织更好地理解和发展人才。

通过建立合适的能力素质模型，个人也能更好地了解自己的优势和劣势，有针对性地提升自身素质能力，适应社会的快速发展和变化。

能力素质模型(知识技能职业素养)

能力素质模型
目录:
1、知识：主要包括三方面的知识：
①基本知识（按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士）；
②公司知识（包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等）；
③专业知识（包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识）；
2、技能：技能指运用资源解决问题的某一方面能力。

技能至少包括以下六个方面：计划、领导、沟通、创新、理解、决策；
3、职业素养：职业素养指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。

一个优秀的员工，职业素养至少包括以下六个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁、诚信、忠诚度。

一、知识
1、基本知识
3、包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语
知识、汉语言知识。

F、
G、
K、
二、能力素质模型（技能）
技能指运用资源解决问题的某一方面能力。

技能至少包括以下六个方面：计划、领导、沟通、创新、理解、决策。

A、
C、
D、
E、
F、：
三、能力素质模型（职业素养）
职业素养指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。

一个优秀的员工，职业素养至少包括以下六个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁、
诚信、忠诚度。

D、
E、
F、
G、
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麦克里兰通用素质模型完整版

第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神。

就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调，以解决工作中所发生的问题及完成任务。

换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力，以达到1+1＞2的效果。

一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。

尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现。

这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求。

可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标。

一、定义：所谓客户服务，是指能够建立并维持同客户的良好关系，获取客户的依赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户；能够创造客户需求，提升客户对产品或服务的信任与依赖。

总之，组织成员只有倾听客户的意见，了解客户的需求，才能改善服务品质，创造高绩效。

一、定义：具备足够的工作相关专业知识及技能，包含专业的运作方法、程序及处理技巧，并能有效地转化、程序及处理技巧，并能有效地转化、使用和传递专业知识。

一、定义：所谓追求卓越，就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意，并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求，在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。

一、定义：能够超越本位主义和竞争的理念，通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系，并结合大家的力量来提升竞争力，创造多双赢的局面。

一、定义：在未被要求的情况下，能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会，获取高于期望和要求的成果。

一、定义：能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式，包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。

一、定义：能够迅速觉察到组织内外环境的变化；能够改变原先的工作方式或态度，而采用新的态度、技术或方式来面对变革，并且维持组织有效动作。

一、定义：能够有系统地运用语言、文字、动作或图像等符码，与组织的其他成员交换和分享信息、观念、想法和态度。

通用能力素质模型

通用能力素质模型
能力
行为点
行为特征
权重
素质
责任心
1
敬业
兢兢业业，认真完成工作
20%
10%
2
负责
追求工作实效，不做表面文章，不应付
5%
3
担当
在工作有难度的情况下，能勇于接受任务，承担责任
5%
事业心
1
成就导向
积极追求事业发展，对自己有较高的期许
10%
5%
2
坚韧
遇到困难，坚持不懈，不气馁
5%
大局观
1
系统思考
20%
5%
2
坚决执行
持续的推进、跟踪，坚决达成上级要求或自己规划的工作
5%
3
成本控制
具有节约意识，杜绝浪费；
5%
关注成本核算，严格控制
4
持续改进
精益求精，对现有工作、流程进行深入思考，发掘问题点
5%
发现问题后刨根问底、找出问题根源、持续改进现有工作
组织协调
1
影响力
通过个人表现感染、影响他人
10%
5%
能从全局的角度看问题，而不是局限于局部或具体细节
20%
5%
2
服务意识
客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置，积极为内、外部客户服务，不推卸责任
10%
3
奉献
当个人利益于集体利益发生冲突时，能够作出让步
5%
能力
行为点
行为特征
权重
能力
规划控制
1
工作规划
对负责的工作有前瞻性的思考，并能转化为具体的工作方案
通用能力素质模型能力行为点行为特征权重素质责任心1敬业兢兢业业认真完成工作20102负责追求工作实效不做表面文章不应付53担当在工作有难度的情况下能勇于接受任务承担责任5事业心1成就导向积极追求事业发展对自己有较高的期许1052坚韧遇到困难坚持不懈不气馁5大局观1系统思考能从全局的角度看问题而不是局限于局部或具体细节2052服务意识客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置积极为内外部客户服务不推卸责任103奉献当个人利益于集体利益发生冲突时能够作出让步5能力行为点行为特征权重能力规划控制1工作规划对负责的工作有前瞻性的思考并能转化为具体的工作方案2052坚决执行持续的推进跟踪坚决达成上级要求或自己规划的工作53成本控制具有节约意识杜绝浪费

能力素质模型构建

能力素质模型构建能力素质模型是指对一个人的能力进行系统化的分类和描述，以便更好地理解和评估其能力水平。

在这个模型中，人的能力被分为多个维度，每个维度又包含多个具体的能力要素。

下面将从认知能力、情感能力和社交能力三个方面来构建能力素质模型。

一、认知能力1. 知识储备：指个体所掌握的各种知识，包括专业知识、常识等。

2. 逻辑思维：指个体进行推理、分析和判断的能力，包括逻辑推理、问题解决等。

3. 创造力：指个体进行新颖和有创意思维的能力，包括创新、想象力等。

4. 学习能力：指个体获取新知识和技能的能力，包括学习方法、学习动力等。

5. 记忆力：指个体记住和回忆信息的能力，包括记忆力、注意力等。

二、情感能力1. 自我认知：指个体对自身情感和需求的认识和理解，包括自我意识、情绪管理等。

2. 情绪表达：指个体表达和传递情感的能力，包括情感表达、情感调节等。

3. 同理心：指个体理解和分享他人情感的能力，包括共情、关怀他人等。

4. 自我激励：指个体激励自己并保持积极心态的能力，包括目标设定、自我激励等。

5. 应对压力：指个体处理各种压力和挫折的能力，包括心理调适、抗压能力等。

三、社交能力1. 沟通能力：指个体与他人有效交流和表达的能力，包括口头表达、非语言沟通等。

2. 团队合作：指个体与他人合作完成任务的能力，包括团队协作、合作意识等。

3. 领导能力：指个体在组织中激励和引导他人的能力，包括领导风格、决策能力等。

4. 人际关系：指个体与他人建立和维护良好关系的能力，包括人际交往、人际影响力等。

5. 文化适应：指个体适应不同文化环境的能力，包括跨文化交流、文化敏感度等。

能力素质模型从认知能力、情感能力和社交能力三个方面对个体的能力进行了分析和划分。

这个模型可以帮助我们更好地理解和评估个体的能力水平，同时也为个体的能力提升提供了指导和方向。

通过针对不同维度的训练和培养，个体可以全面提升自身的能力素质，更好地适应和应对各种挑战和需求。

能力素质模型GOOD(能力框架素质3分法)

诚信守时
定义
诚信守时是指个人在言行中表现出诚实守信、遵守时间约定的品质。
表现
在工作中，诚信守时的员工会遵守公司的规章制度、诚实守信、不欺诈、不隐瞒，同时也会严格遵守约定的时间，不迟到、不早退，保证工作进度和质量。
培养方法
通过加强员工职业道德教育、建立诚信管理制度、加强监督和奖惩等方式，可以逐步培养和提高员工的诚信守时意识。
关注心理健康，学会调节压力和焦虑，保持心理平衡。
02
能力素质模型概述
定义与概念
能力素质模型
指组织或个人为实现特定目标所需具备的一系列能力、素质和行为的组合。
能力框架
指根据组织战略和岗位职责，将能力素质划分为不同层次和类别，形成一套完整的能力体系。
素质3分法
将能力素质分为三类，即通用素质、专业素质和领导素质，每种素质下又包含多个具体的能力要求。
能力素质模型good(能力框架素质3分法)
目
CONTENCT
录
• 引言 • 能力素质模型概述 • 知识素质 • 素质素质 • 能力素质模型的应用
01
引言
背景介绍
随着市场竞争的日益激烈，企业对于员工的能力素质要求也越来越高。为了更好地评估和培养员工的能力，能力素质模型应运而生。
能力素质模型是一种将员工能力划分为不同层次和类别的框架，它可以帮助企业明确员工需要具备的能力和素质，从而制定相应的培训和发展计划。
了解行业知识有助于个人在该行业内进行有效的职业规划和决策。
行业知识的学习需要关注行业动态，及时了解行业变化，并能够根据行业变化调整自己的职业规划。
技能知识
技能知识是指个人在特定技能领域内的掌握程度和应用能力。