团队基本原则
依靠团队需遵循的原则
依靠团队需遵循的原则
1.相互信任:团队成员之间应该建立起相互信任的关系,互相支持,共同工作。
2. 真诚交流:团队成员之间应该保持真诚的交流,积极倾听,尊重彼此的意见和建议。
3. 公平公正:团队管理应该公平公正,遵循规则和程序,不偏袒任何一方。
4. 目标一致:团队成员应该共同明确目标,并为之努力,共同承担责任。
5. 协同合作:团队成员之间应该相互协作,充分发挥各自的优势,共同完成任务。
6. 创新思维:团队应该鼓励成员发挥创新思维,不断探索新的方向和方法。
7. 不断学习:团队应该注重学习和提升,保持进步,不断提高自身能力和团队实力。
8. 责任担当:团队成员应该承担起自己的责任,对团队的成败负责任。
9. 诚信守约:团队成员应该遵守约定和承诺,保持诚信,不做出违背团队利益的行为。
10. 积极进取:团队应该保持积极向上的态度,勇于担当,不断挑战自我,追求更高效率和更好的成果。
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建立优秀团队十原则
建立优秀团队十原则在团队工作中,建立积极、健康、紧密的个人关系的10个原则: 1、改变自己,影响他人:不要试图改变任何人的缺点,而要充分发挥每个人的优点。
2、关心他人,胜过自己:良好人际关系的第一法宝,就是关心别人。
3、团队利益,高于其它:以自我为圆心,以个人利益为半径画圈,画不大;以团队为圆心,以众人利益为半径画圈可画得无限大。
4、宽以待人,严于律已:爱心+承诺+付出+自律=得到尊重和友谊。
5、推崇忠诚,成为品德:推崇能获得力量,忠诚能赢得信任。
6、沟通咨询,成为习惯:沟通是人际关系的第一要务;咨询是通向成功的捷径。
7、负面影响,决不传递:消极的思想和言论是团队中的瘟疫。
你要将积极的思想向下传,消极的垃圾向上倒。
8、换位思考,善于倾听:面对问题,要从三个不同角度思考,首先是对方的角度,其次是问题本身的对与错,最后才是自己的认识。
倾听比向对方说教往往效果更佳。
沟通中听占50%,问占25%,答占25%。
9、赞美激励,不断造梦:赞美是人际关系的第一通行证;激励是团队动势的最好的加油站。
你只有让更多的人梦想成真,你才可以真正梦想成真。
切记:梦想的力量是无穷的,你应是造梦大师。
10、尊重他人,群策群力:让每一个人都感到他非常重要。
20世纪英雄独领风骚,21世纪团队战无不胜。
切记:团队工作可使你梦想成真。
和团队相处的30个原则1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。
即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。
不会大方就学大方一点。
如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。
(会夸奖人。
好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。
)6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
团队合作十大原则
团队合作十大原则
1诚信原则
团队合作,诚意当先,以诚相待。
不要去管你的伙伴怎么对你!自己先做自己!
2目标原则
求大同,存小异!小事随它去,大事不糊涂,看准共同的目标价值,把握大局观。
3信任原则
团队合作最忌讳相互猜疑,要相信,不管任何时候。
只有你的伙伴,能把利益的天平,放在你一边。
4宽容原则
彼此之间的宽容理解才能使团队走的更长。
5吃亏原则
自己多吃点小亏,让对方多占便宜。
要知道,没有绝对的公平合理。
只有多为你的伙伴做奉献。
6交往原则
正文内容可以多行编辑哟!
己所不欲,勿施于人。
把合作团队一直当真心朋友相处,不要把金钱当作合作关系的纽带。
7公平原则
团队合作当中,要有公平公正原则,对事不对人,一切以团队利益最大。
8谦虚原则
多看别人优点,少看别人缺点;相互学习,共同提高。
9沟通原则
团队伙伴之间要经常沟通,有什么想法不要让其过夜, 多沟通。
10坚持原则
敢于坚持原则,用生命去捍卫共同制订的规则,并为你的合作伙伴鞠躬尽瘁。
带团队的六大基本原则
带团队的六大基本原则
一、不要统一思想,但可以统一目标
统一思想,俗称洗脑,其实是徒劳的。
能控制一个人的思想的,除了上帝,恐怕只有希特勒了。
但目标是可以统一的,公司的发展目标和员工的个人目标可以有机结合。
一旦有了目标,团队就有了干劲,达成目标是衡量团队战斗力的关键指标。
二、不要改变心态,但可以改变行动
改变心态是一个人的主观感受,心态很难量化。
把目标分解为任务,任务分解为方法、工具、动作,就是常说的标准作业流程。
标准作业流程要求员工必须按照表转化的行动,工作岗位上去除了假动作,有效的工作多起来。
行动变了,结果就会变。
三、本事可以培养,但靠谱只能选择
在靠谱和本事之间,靠谱是第一考虑要素。
技能和本事是可以通过训练而提高,靠谱需要一辈子去修炼。
一个不靠谱的人,能力越强,破坏性越大。
发现一个人不靠谱,无论多么能干,一定要在第一时间干掉。
否则,要么尾大不掉,要么骑虎难下。
四、逆境成就人才,所以要经常轮岗
一个团队分工不要太细,专业化分工不是细化。
一个团队,应该轮岗,比实际多准备1-2个候补选手。
五、纪律必须严明,涣散会动摇军心
能打胜仗的队伍,纪律一定是严明的。
六、坚守二八定律,核心员工是关键
不搞大锅饭,不搞平均主义。
团队内部就是要树立标杆,找出真正的功臣,给他配备最好的资源,给予最好的工具,取得最理想的业绩。
核心员工队伍需要不断的考核和筛选,一旦不符合核心员工标准,立即淘汰。
团队的五项基本原则
团队的五项基本原则
团队的五项基本原则
一、基于一个理想宣告团队,以目标,行动及结果验证人。
二、团队赢,个人嬴。
三、承诺加行动引发支持。
四、授权等信任加支持,接受授权等于为结果负责。
五、任何怀疑,顾虑,第一时间与第一个处理。
领袖的六个有效信念
一、以我的愿景,承诺主宰我的心态及行动,而不是我的感觉、批评、评估。
二、百分百的时间,百分百的可能性。
三、若要如何,全凭自己。
四、生命是一场感召的游戏。
五、言行一致,言出必行。
六、团队-团队承诺于共同理想。
热切希望、绝对信心,有效行动,钢铁意志。
优秀团队的基本原则性格一样
优秀团队的基本原则性格一样
优秀团队的基本原则是多样性和协作性。
团队成员可以具有不同的性格,但应具备以下共同特点:
1. 互相尊重:团队成员应相互尊重和理解,不论他们的性格差异如何。
2. 共同目标:团队成员应共同确定和致力于实现团队的目标和使命。
3. 开放沟通:团队成员应建立良好的沟通机制,积极分享意见、反馈和建议,以促进团队内部的信息流通和有效的决策制定。
4. 协同合作:团队成员应具备良好的协作能力,相互配合和支持,共同解决问题和完成任务。
5. 互补性:尽管性格可能不同,但团队成员应能够互相补充,发挥各自的优势,形成一个完整的整体。
6. 管理冲突:团队成员应具备处理和解决冲突的能力,以建立和谐的工作环境。
7. 学习与成长:团队成员应保持学习的状态,不断提升自身能力和知识,共同促进个人和团队的成长。
总之,团队成员的基本原则是建立良好的合作关系,通过相互配合、沟通和协调,共同实现团队的目标。
团队基本原则
团队基本原则团队原则:1、好的团队就像一个球,推任何一个点,球体都会轻松转动。
你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事,就等于已交待给我们这个团队。
2、当我们聚集在一起,所产生的综合效益不能1+1>2时,我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。
3、最典型的团队是一流的球队,“人人都有上佳的表现”和“球队得胜”并行不悖。
4、团队倡导发扬团队协作精神,通过相互沟通、相互帮助达到协调一致,特别是在面对困难及问题时,讲究及时解决问题,自觉“补位”,但又不“越位”,遇到问题不推诿,问题解决后再寻原因,从而扬长避短。
略高原则:1、我团队的服务标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。
2、团队人员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准,争取超越顾客期望的标准。
客户至上原则:1、客户的依赖是我们存在的理由,客户花钱是购买愉快的感觉和问题的解决,二者缺一不可。
2、所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为客户服务及谋利益而设计,宁愿麻烦自己十分,不要麻烦客户一分。
3、对客户承诺的一定要做到;没有承诺的,尽量做到。
4、超出客户希望,哪怕超出一点点,都是有价值的。
5、不是所有人都是我们的客户,但我们要用对待客户的思想对待所有人,把他们当作我们未来的客户。
6、客户关心的是服务的结果和感同身受的感觉,因此我们强调“客户感觉价值观”。
我们提倡加强自身阅历、提高生活情趣、拓宽知识面、贴近客户感受、研究客户心理,主动感知和适应客户需求。
改进和创新原则:1、没有最好的服务,只有更好的服务,管理阶段、年限不同,服务的内容和方式都可能不同,因此服务的持续改进是客户的依赖的基础、我们团队和公司成长的基础。
2、不断寻找更好(更省钱、更方便、更人性、更有效、更时尚、更舒适、更安全等等)的服务。
科学决策原则:1、决策是建里在数据资料支持和直觉判断的基础上的。
2、信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。
建设优秀团队的基本原则
建设优秀团队的基本原则
建设优秀团队的基本原则可以总结为以下几点:
1.明确共同目标:团队成员应该明确共同的目标和愿景,共同为之努力。
这有助于提高团队的凝聚力和协作性。
2.合适的人员选择:积极寻找和选择适合团队的人员。
团队成员应具有相关技能、经验和个人特质,能够互补并共同努力实现团队目标。
3.明确的角色分工:明确每个成员的职责和角色,确保每个人都清楚自己的任务和责任。
这有助于提高协作效率和减少冲突。
4.积极的沟通与协作:建立良好的沟通渠道和透明的信息共享机制,鼓励团队成员积极交流和协作,避免信息不对称和信息孤岛。
5.尊重和信任:建立相互尊重和信任的团队文化,鼓励成员之间相互支持和扶持。
团队成员应尊重彼此的意见和贡献,共同努力解决问题并取得更大的成就。
6.有效的决策机制:建立有效的决策机制,使团队成员能够参与到决策过程中,集思广益,共同制定最佳的决策。
7.持续的学习与改进:鼓励成员不断学习和提升自己的专业能力,鼓励团队持续改进和创新,适应不断变化的环境和挑战。
8.激励与奖励机制:建立激励与奖励机制,体现公正和公平,能够激发团队成员的积极性和创造力,提高工作的效率和质量。
综上所述,建设优秀团队需要明确共同目标、合适的人员、明确的角色、积极的沟通与协作、尊重和信任、有效的决策机制、持续的学习与改进以及激励与奖励机制等基本原则。
团队管理四大原则
团队管理四大原则
1. 目标明确和共识:团队成员必须在同一个目标和方向上达成共识。
团队经理和成员应该一起设定和明确工作目标,确保所有人都有效地参与其中。
2. 角色和责任明确:每个团队成员应该清楚自己的角色和责任,团队经理应该明确他们各自的职责分工、决策级别和管理范围。
3. 有效沟通和协作:团队成员之间要有有效的沟通和协作,团队经理应该创建一个开放式、共同工作的氛围,鼓励成员之间互相交流,促进知识和经验共享。
4. 透明度和反馈机制:团队成员应该了解他们的工作表现和团队的整体表现。
团队经理应该制定透明的业绩考核标准,建立有效的反馈机制,鼓励成员积极参与,持续改进。
团队工作基本原则
团队工作基本原则
1、不断地为自己与别人建立梦想
2、把目标具体化、形象化
3、为你的成功设计并遵循一个好的策略
4、想信你一定做得到
5、做出一个高标准的承诺并且要坚持始终
6、成为一个100%的中商培训产品的忠实信任者
7、每天听培训视频,并在可能时,经常去思考其培训思路
8、每天花15分钟或更多的时间来看推荐的书籍
9、逢会必到(并做笔记)
10、成为一个积极的行动者,每天至少60-100个电话
11、要复制那些成功的营销人员,并使自己成为可被复制的
12、只把积极的信息向下传,绝不把消极思想和言论向部门和其他部门传播
13、记住:永远不、永远不、永远不旁部门干扰——永远
14、推崇与忠诚
15、成功营销,要保持一个高姿态
16、塑造良好的“专业形象”
17、增强你的“相关能力”——亲和力、影响力、个人魅力
18、建立牢固的友谊,并要与团队的成员保持非常紧密的个人关系
19、在每月直接完成1个总裁班,并正确服务客户
20、每月在3、4个意向客户中打深度
21、要建立你的智囊团,“团队工作可使你的梦想成真”
22、你要成为一个永久的,积极地推广者和倡导者
23、建立工具流,推广工具数
24、要定期向你的上级领导咨询你工作的各个方面。
特别是你要在业务中有所创新时,更要咨询
25、要成为一个好的表率,你要绝对正直,要严于自律、宽于待人,并不断教导别人这些工作原则。
(请谨记:别人不听你怎么说,他们会看你怎样做)
这些团队工作原则的力量来自于你把它们彻底而完整地溶入到你的生活与工作之中。
每一个人围绕于它们,一遍一遍地去做同样的事。
学习正确的事——做正确的事——教正确的事。
打造团队十大原则
团队是——
• 两个或两个以上的人组成,通过彼此间相互影响, 相互作用,在行为上有共同规范的,介于传统组 织与个人之间的一种组织形态
1、对己:不自私、不自我、不自大、不自以为是, 无私心,无私欲,有大局观。 2、待人平等,尊敬,共识,做好自己,相信别人, 随时求助。 3、100%参与,100%贡献,100%付出, (若要如何,全凭自己)。
4、关于负责论,一旦选择,风险自担; 利益共享,风险自担。
5、可能性、创造、接受你所愿望的事情发生, 我就是现金流,我就是信用,我就是杠杆, 你决定先成为那你就一定会达成。
6、冒险:打破常规,跳出舒适圈(做自己未知的)。
7、可以共赢原则: 人人为我,我为人人,一荣俱荣,一损俱损。
8、自动自发,拒绝被动。
谢
谢
9、共同的愿景,把公司的愿景做为团队行动准则! 发挥每个人的主观能动性。 10、使命:相信,信任、信念、信仰, 共同致富——才是真正的财富自由。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、知道:吸收大量的知识信息。 养成爱学习、勤钻研(我们不了解的事和物很多) 2、渠道:大量的行动与操练。 3、做好:做好自己的工作职责、尽心尽力!。 4、得到:通过传播帮助到身边的人成长,做到与别人分享。 5、奉献:与人分享(不管成功与失败的经验)。
优秀团队的价值观与原则
优秀团队的价值观与原则
优秀团队具有以下价值观与原则:
1. 合作:团队成员之间应该互相尊重,相互协作,力求达成共同的目标。
2. 开放性:团队成员应该开放心态,愿意接受来自其他成员的意见和建议,同时也应该积极地分享自己的想法和经验。
3. 信任:团队成员之间应该建立起相互信任的关系,相信其他成员在各自的领域内有着足够的能力和才能。
4. 透明度:团队应该保持高度的透明度,各项决策和工作进展应该向所有成员公开透明,避免信息不对称。
5. 创新:团队应该持续不断地创新,鼓励成员提出新的想法和方案,并积极地探索新的领域和机会。
6. 责任感:团队成员应该具有强烈的责任感,时刻牢记自己的职责和使命,积极地承担自己的工作和任务。
7. 学习:团队成员应该持续学习,不断提高自己的技能和知识水平,以应对不断变化的环境和挑战。
8. 公正:团队应该保持公正和平衡,避免个人主义和内部利益冲突,确保每个成员都能够获得公平的机会和报酬。
依靠团队需遵循的原则
依靠团队需遵循的原则依靠团队需遵循的原则团队合作是现代社会中不可或缺的一部分,无论是在工作中还是在生活中,我们都需要依靠团队来完成任务和实现目标。
但是,团队合作并不是一件容易的事情,需要遵循一些原则才能让团队合作更加顺畅和高效。
1. 目标明确团队合作的第一个原则是目标明确。
团队成员需要清楚地知道他们正在为什么而努力,以及他们需要达到什么目标。
只有当每个人都知道自己的角色和目标时,才能确保团队的合作是有方向性的。
2. 信任和尊重团队合作的第二个原则是信任和尊重。
团队成员需要相互信任和尊重,这样才能建立起良好的合作关系。
如果团队成员之间缺乏信任和尊重,那么合作就会变得困难和低效。
3. 沟通顺畅团队合作的第三个原则是沟通顺畅。
团队成员需要能够有效地沟通,以便及时解决问题和取得进展。
沟通不仅包括口头交流,还包括书面交流和其他形式的交流。
只有当沟通顺畅时,团队才能高效地合作。
4. 分工合理团队合作的第四个原则是分工合理。
团队成员需要根据自己的能力和专业知识来分工合理,以便更好地完成任务。
如果分工不合理,那么团队成员可能会感到压力和不满,从而影响团队的合作效率。
5. 共同成长团队合作的第五个原则是共同成长。
团队成员需要相互支持和帮助,以便共同成长。
只有当团队成员都能够不断学习和进步时,团队才能不断发展和壮大。
总之,团队合作需要遵循一些原则才能更加顺畅和高效。
目标明确、信任和尊重、沟通顺畅、分工合理和共同成长是团队合作的五个重要原则,只有当这些原则得到遵循时,团队才能取得成功。
团队组建的原则
团队组建的原则
团队组建是一个非常重要的过程,它可以帮助一个团队取得成功。
一个成功的团队不仅仅是由一群有能力的人组成,在组建团队的过程中,需要注意以下几个原则:
1. 目标明确:在组建团队之前,首先要明确团队的目标,为团队提供一个明确的定位和目标,这样才能充分发挥团队的作用。
2. 匹配人才:选择合适的团队成员是组建一个成功的团队的关键,选择不同领域的人才,使他们的技能和能力可以互相补充,以实现团队的最佳效果。
3. 团队协作:团队成员要建立起良好的沟通和协作关系,当有新的想法和观点时,可以进行充分的讨论,以便取得最佳成果。
4. 鼓励创新:团队中的每个成员都应该有创新的精神,创新的精神可以促进团队的发展,激发团队的创造力,实现团队的目标和任务。
5. 保持团结:建立良好的团队精神,以达到团队的共同目标,维护团队的利益,以及发挥团队成员的潜能。
以上是组建一个成功团队所必须遵循的原则。
团队组建是一个复杂的过程,每个步骤都要认真思考,以确保团队的成功。
团队合作:打造高效团队的5个原则
团队合作:打造高效团队的5个原则1. 目标明确一个高效的团队必须要有明确的目标。
这意味着每个团队成员都清楚地知道他们正在努力实现什么,为此付出了多少努力,以及最终的目标是什么。
为了实现这一点,团队领导者应该将目标明确化,并与整个团队分享,确保每个成员都理解和接受这些目标。
2. 开放沟通开放沟通是构建高效团队不可或缺的基石。
有效的沟通包括互相之间的倾听、表达观点和提供反馈。
在一个开放沟通的环境中,成员可以自由地分享他们的想法、问题和意见,而不会担心受到批评或被忽视。
领导者应该鼓励和促进开放沟通,并提供支持和反馈来帮助解决问题。
3. 激发创新创新是使团队与众不同、提供卓越价值的关键。
激发创新需要给予成员空间去尝试新想法,并鼓励他们从错误中学习。
同时,领导者也需要提供资源和支持来帮助实现创新。
一个高效团队应该视创新为优先事项,鼓励成员不断挑战传统方法,并追求更好的解决方案。
4. 相互尊重在一个高效团队中,相互尊重是至关重要的。
每个成员都应该被平等对待,并且他们的意见和贡献应该得到认可和尊重。
相互尊重可以促进积极合作和建立良好的工作关系。
领导者应该树立榜样,以身作则,同时通过培养团队文化来鼓励成员之间的相互尊重。
5. 适应变化一个高效团队必须具备适应变化的能力。
业务环境在不断变化,团队成员需要灵活地适应这些变化并及时调整策略与计划。
当面临新挑战或问题时,团队成员需要共同思考并采取行动来解决问题。
领导者起到了引导和支持的作用,在变化中保持团队稳定性的同时推动进步。
通过遵循以上5个原则,团队可以打造出一种协同工作的文化,建立一个高效、创新且富有动力的团队。
这将有助于实现目标,并为团队带来成功和成长。
团队合作的处事原则
团队合作的处事原则
团队合作的处事原则可以包括以下几项:
1. 相互尊重:成员应相互尊重彼此的意见、观点和贡献,避免互相指责、批评或贬低。
2. 公正公平:在决策过程中,每个成员都应当有平等的机会发表自己的观点,并尊重多数成员认可的决策结果。
3. 目标一致:全体成员都应明确共同的团队目标,努力为实现这些目标而共同努力。
4. 有效沟通:成员之间应保持良好的沟通,并积极倾听和理解别人的观点和意见,及时解决沟通障碍。
5. 分工合作:合理分工,根据个人的专长和优势来分配任务和职责,促使团队高效协作,并实现最佳工作结果。
6. 可靠承诺:成员应承诺并履行自己在团队中的责任和义务,如约定的时间、任务和贡献等。
7. 解决冲突:面对团队内的冲突和分歧,成员们应积极地寻求解决方案,协商和妥协,避免将问题拖延下去或恶化。
8. 学习与成长:团队成员应不断学习提升自己的专业知识和技能,为团队的进步和成长做出贡献。
9. 信任与支持:成员间应建立相互信任和支持的关系,积极帮助解决问题,共同促进团队的凝聚力和士气。
10. 反思总结:团队成员应定期总结和评估团队的工作和表现,找到问题的原因并提出改进方案,实现持续的团队进步。
简述团队合作培养的基本原则
简述团队合作培养的基本原则引言团队合作是现代组织中不可或缺的一部分。
通过培养团队合作能力,组织可以提高工作效率、创造更好的解决方案,并增强团队成员之间的互动和凝聚力。
本文将简述团队合作培养的基本原则,以帮助组织和个人实现更好的团队合作。
1. 沟通与协调团队合作的基本原则之一是良好的沟通与协调能力。
团队成员应相互交流、分享信息和理解彼此的需求和期望。
有效的沟通有助于减少误解和冲突,并促进团队成员之间的合作和协作。
2. 目标共享团队成员应共同明确和理解团队的目标和期望,以便彼此协作并朝着共同目标努力。
共享目标可以激发团队成员的动力和合作意愿,使整个团队更加凝聚和有成效。
3. 互补和多样性团队合作需要不同的技能、背景和经验。
团队成员应相互补充,并充分利用各自的优势和专长,以实现更好的合作效果。
多样性可以带来创新思维和不同的观点,从而提高团队的决策质量和解决问题的能力。
4. 信任和尊重信任和尊重是团队合作不可或缺的基础。
团队成员应相互信任,相信对方会以团队的利益为先,并尊重彼此的观点、意见和贡献。
建立良好的信任关系可以增强团队的凝聚力,促进更紧密的合作。
5. 分工与合作团队成员应根据各自的能力和专长合理分工,并在合作中相互支持和配合。
分工合作可以提高团队的效率和产出,并为每个成员提供更好的发展机会和成就感。
6. 反馈与研究团队合作的过程中,成员应相互提供积极有效的反馈,并从中研究和改进。
反馈有助于增强团队的专业能力和协作能力,促进个人和团队的成长和进步。
结论团队合作培养的基本原则包括良好的沟通与协调能力、目标共享、互补和多样性、信任和尊重、分工与合作,以及反馈与学习。
通过遵循这些原则,组织和个人可以促进更好的团队合作,达成更卓越的成果。
团队组建的原则
团队组建的原则1.目标明确合理原则。
目标必须明确,这样才能使团队成员清楚地认识到共同的奋斗方向是什么。
与此同时,目标也必须是合理的、切实可行的,这样才能真正达到激励的目的。
2.互补原则。
创业者之所以寻求团队合作,其目的就在于弥补创业目标与自身能力间差距。
只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时,才有可能通过相互协作发挥出“1+1>2”的协同效应。
3.精简高效原则。
为了减少创业期的运作成本、最大比例的分享成果,创业团队人员构成应在保证企业能高效运作的前提下尽量精简。
4.动态开放原则。
创业过程是一个充满了不确定性的过程,团队中可能因为能力、观念等多种原因不断有人在离开,同时也有人在要求加入。
因此,在组建创业团队时,应注意保持团队的动态性和开放性,使真正完美匹配的人员能被吸纳到创业团队中来。
5.分工明确原则。
创业团队的职权划分就是根据执行创业计划的需要,具体确定每个团队成员所要担负的职责以及相应所享有的权限。
团队成员间职权的划分必须明确,既要避免职权的重叠和交叉,也要避免无人承担造成工作上的疏漏。
6.管理制度明确原则。
创业团队制度体系体现了创业团队对成员的控制和激励能力,主要包括了团队的各种约束制度和各种激励制度。
一方面,创业团队通过各种约束制度(主要包括纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例等)指导其成员避免做出不利于团队发展的行为,实现对其的行为进行有效的约束、保证团队的稳定秩序。
另一方面,创业团队要实现高效运作要有效的激励机制(主要包括利益分配方案、奖惩制度、考核标准、激励措施等),使团队成员才能看到随着创业目标的实现,其自身利益将会得到怎样的改变,从而达到充分调动成员的积极性、最大限度发挥团队成员作用的目的。
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团队基本原则
团队原则:
1、好的团队就像一个球,推任何一个点,球体都会轻松转动。
你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事,就等于已交待给我们这个团队。
2、当我们聚集在一起,所产生的综合效益不能1+1>2时,我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。
3、最典型的团队是一流的球队,“人人都有上佳的表现”和“球队得胜”并行不悖。
4、团队倡导发扬团队协作精神,通过相互沟通、相互帮助达到协调一致,特别是在面对困难及问题时,讲究及时解决问题,自觉“补位”,但又不“越位”,遇到问题不推诿,问题解决后再寻原因,从而扬长避短。
略高原则:
1、我团队的服务标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。
2、团队人员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准,争取超
越顾客期望的标准。
客户至上原则:
1、客户的依赖是我们存在的理由,客户花钱是购买愉快的感觉和问题的解决,
二者缺一不可。
2、所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为客户服务及谋利益而设
计,宁愿麻烦自己十分,不要麻烦客户一分。
3、对客户承诺的一定要做到;没有承诺的,尽量做到。
4、超出客户希望,哪怕超出一点点,都是有价值的。
5、不是所有人都是我们的客户,但我们要用对待客户的思想对待所有人,把他
们当作我们未来的客户。
6、客户关心的是服务的结果和感同身受的感觉,因此我们强调“客户感觉价值
观”。
我们提倡加强自身阅历、提高生活情趣、拓宽知识面、贴近客户感受、研究客户心理,主动感知和适应客户需求。
改进和创新原则:
1、没有最好的服务,只有更好的服务,管理阶段、年限不同,服务的内容和方
式都可能不同,因此服务的持续改进是客户的依赖的基础、我们团队和公司成长的基础。
2、不断寻找更好(更省钱、更方便、更人性、更有效、更时尚、更舒适、更安
全等等)的服务。
科学决策原则:
1、决策是建里在数据资料支持和直觉判断的基础上的。
2、信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。
3、决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。
好的决策就是决策成本
最小而效益最大。
4、当力求最优化解而导致决策成本增高时,满意解优于最优解。
5、每个人在工作中都会遇到或大或小的决定或决策,每个员工都有责任把最准
确、最充分的信息及时地传递给需要做决策的同事或上级,以确保我们的决策是在信息完备的基础上做出的。
注重过程原则:
1、保证过程才能保证结果。
2、制定目标、信息收集、制定计划、执行、反馈、定期检讨、回顾、报告,这
才是一个完整的过程。
3、每一个团队成员都应该遵守程序,注重工作过程,不断总结,从而改善思维
方式,提高个人处理问题能力。
重塑原则:
1、没有最优的,只有最适合我们团队和公司某一阶段的经营模式和管理制度。
2、经营管理模式是不断调试出来的,各种总结固化的过程就是我们团队管理改
进和提升的过程。
3、不断否定自己,发现自己的不足,尽管每天只是进步一点点,并严格要求自
己,吸纳新东西,充分相信自己的能力,通过学习、总结、提高,达到重塑自我。
4、经验是成功的条件,也可以成为成功的障碍。
5、管理的方向就是要今天比昨天好,明天比今天好。
简单直接原则
1、信息尽可能一次传递,如果不可避免第二次传递。
信息首发者应对中转传递
的准确性予以验证和监督,若有疑问需尽快询问咨询代理(团队管理者)。
2、在有系统保证的前提下,一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。
3、信息在表现力上,实物优于音像;音像优于图形;图形优于表格;表格优于
文字;短句优于长句;要点优于论述,团队成员的表达能力是实践能力是我一直都要求不变的原则。
4、选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式(面谈、便条、电话、
会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络)传递信息。
5、当一件事复杂得不能再复杂的时候,往往简单的方法最奏效。
6、公司和团队的人际关系是简单直接的工作关系,处理工作关系的原则是对事
不对人。
在对同事有意见时,公司和我们团队倡导直接沟通,沟通无效后可直接向管理者反映。
平常心和激情并存原则
1、服务有时会遇到阻力和客户的不理解,面对客户不焦不燥,不卑不亢,不温
不火,平常心对待。
2、服务要警惕倦怠,常保持好奇、敏感、追求的心境,激情永存、源源不断,
影响并带动身边的人。
同路人原则
1、分供方是公司的同路人。
优秀的分供方是公司竞争力所在。
2、团队的经营活动是由于无数的契约组成的。
契约是神圣的、严肃的,必须遵
从。
3、我们的客户、来访者、合作方、同事、上下级都是我们的同路人,尊重同路
人是我们为人处事的原则,是我们个人修养的体现。
制定单位:广州齐兴科技有限公司上饶
团队
制定人员:林武龙(咨询代理)
制定时间:2008-10-1。