感动患者服务细节50条
细节感动患者,详看医院服务礼仪
细节感动患者，详看医院服务礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。
这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。
言谈礼仪规范1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
3、做到语不伤人，说话给人留余地，不说不该说的话。
4、说话先走心，然后要走脑，最后才是表达出来。
医院仪态礼仪规范仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美.身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。
站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。
下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。
女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端；坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。
男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
感动患者服务细节60条
感动患者服务细节60条作为医护人员，我们的目标是提供高质量、人性化的医疗服务，以关怀和尊重每一位患者。
以下是60条感动患者的服务细节，可以帮助医护人员更好地为患者提供服务。
1. 热情接待，真诚关心。
2. 尊重患者，保护隐私。
3. 耐心解答，细致关怀。
4. 协助行动，温暖照顾。
5. 微笑服务，营造舒适。
6. 细心呵护，关注细节。
7. 积极响应，主动沟通。
8. 关爱患者，家庭式照顾。
9. 尊重文化，满足需求。
10. 关注健康，专业护理。
11. 倾听心声，共情理解。
12. 坦诚相待，诚实守信。
13. 周到安排，无微不至。
14. 用心服务，全心全意。
15. 热情周到，服务至上。
16. 高效专业，保障安全。
17. 尊重患者，尊严维护。
18. 善解人意，关怀备至。
19. 体贴入微，呵护到位。
20. 细致入微，关爱无限。
21. 真诚服务，赢得信任。
22. 用心呵护，情感共鸣。
23. 善待患者，尽职尽责。
24. 用心沟通，情感交流。
25. 温暖关怀，患难与共。
26. 无私奉献，爱心传递。
27. 真诚关心，温暖如春。
28. 患者至上，服务第一。
29. 细心呵护，无微不至。
30. 用心服务，赢得尊重。
31. 高效便捷，贴心服务。
32. 专业护理，保障健康。
33. 用心沟通，共享情感。
34. 真诚关心，打动人心。
35. 无微不至，关怀备至。
36. 贴心服务，温暖人心。
37. 用心呵护，患者至上。
感动患者的细节
龙源期刊网
感动患者的细节
作者：邹振东
来源：《37°女人》2012年第08期
在一家开在厦门的台湾医院里，我看到很多让人感动的细节。
每张病床都配备一把椅子，方便家属陪护，最重要的是，到了晚上，这个椅子一拉开就可以变成一张床。
每一次点滴，护士都会推医院专门设计的操作车到患者的病床边，当面进行药物配置，让患者放心，不会把药物弄错。
做B超要涂润滑剂，做完后，护士会帮忙擦掉那些黏糊糊的东西。
给老人家量血压时，护士一定会先帮他卷起袖子，量完后再帮他放下来。
住院时，如果需要到其他区域做检查，护士会帮你联系，而且一定会陪你到相关科室检查，完毕后再护送你回来。
病房的卫生间有个拉绳，那是紧急呼救绳。
为什么不设计成按钮呢？因为真正出现危险时，病人往往是按不到按钮的，他只会抓住最后一根“救命稻草”，这样，呼叫就传递出去了。
住院要填病人的信息公开表，这是征求意见用的。
比如“要不要向别人透露你在这里住院”，如果你不同意，任何人都无法打听到你在哪个病床。
医院广播有闽南语，方便听不懂普通话的乡亲。
特别要说明的是，这家医院按照厦门市统一的标准收费，绝大部分项目和厦门其他医院一样。
这些为患者着想的细节，花不了多少钱，也不难做到，只要医院有这样的理念，就可以消除患者80%的怨气。
而这样做，最大的好处就是既方便了患者，也为医生的生存环境减少了压力。
其实，每一个为对方着想的细节，最终都会让双方受益。
美容院感动客人的80个细节
美容院感动客人的80个细节1. 提供舒适的等候区域，如舒适的沙发和桌子，供客人等待。
2. 为每位客人提供独立的护理区域，确保他们的隐私和舒适。
3. 关注每个客人的需求，并确保护理师了解客人的喜好和要求。
4. 给每位客人提供个性化的服务，根据他们的肤质、发质和需求定制护理方案。
5. 提供高品质的护理产品，以确保客人得到最佳的护理效果。
6. 在护理过程中使用舒缓的音乐和灯光，为客人创造放松的环境。
7. 提供优质的护理技术和专业的护理师，确保客人得到最佳的护理体验。
8. 为客人提供免费的茶水或咖啡，使他们在等待或护理过程中感到舒适。
9. 提供充足的停车位，方便客人前来护理。
10. 确保每个护理区域的卫生和整洁，给客人一个干净的环境。
11. 在护理前和护理后与客人进行沟通，了解他们的感受和反馈。
12. 提供额外的护理服务，如按摩或头皮按摩，以增加客人的满意度。
13. 向客人提供免费的小样或试用装，以便他们在离开美容院后继续享受护理效果。
14. 在美容院内放置美容产品的展示柜，以供客人购买。
15. 提供灵活的预约时间，以便客人能够根据自己的时间安排进行护理。
16. 在美容院外提供标志和导航，以帮助客人找到美容院的位置。
17. 提供高品质的美容用具和设备，确保客人得到最佳的护理体验。
18. 为客人提供个人护理建议和护理指导，帮助他们保持美丽和健康。
19. 提供优惠和奖励计划，以鼓励客人经常光顾美容院。
20. 定期举办美容培训课程和工作坊，为客人提供更多的美容知识和技巧。
21. 为客人提供快速的付款和结账服务，节省他们的时间。
22. 在美容院内提供高速无线网络，方便客人在等待或护理过程中使用手机或电脑。
23. 提供充足的洗手间和卫生纸，在任何时候都可以方便地使用。
24. 定期组织美容活动和主题派对，增加客人的参与感和归属感。
25. 建立一个反馈系统，收集客人的意见和建议，以改进美容院的服务。
26. 提供一流的顾客服务，包括友好的接待、快速的响应和周到的关怀。
100条感动式服务
100条感动式服务以下是100条感动式服务，仅供参考：1.一位客人忘记了他的地图，在我们的员工帮助下，他找到了他要去的目的地。
2.当一位孕妇需要帮助提着重的行李时，我们的员工不仅主动帮忙提行李，还为她打开房门。
3.在一次出差旅行中，一位客人感冒了，我们的员工热心地为他送来了扶他上床、泡茶等各种关怀服务。
4.当有客人不小心弄脏了自己的服装时，我们的员工会协助提供清洗和熨烫等服务。
5.有一位客人在餐厅里失去了钱包，我们的员工帮忙寻找，最终找到了钱包并归还给客人。
6.当客人需要亲人或朋友的医院信息时，我们的员工会及时提供相关信息。
7.当客人需要购买礼品或特殊商品时，我们的员工会帮助寻找最好的购物场所，并向其提供额外的优惠。
8.在某些情况下，我们的员工会主动为客人免费升级房型或提供其他豪华服务。
9.我们的员工会时刻关注客人的需求，并提供快速响应的服务。
10.当一位客人遇到困难时，我们的员工会第一时间赶到现场，提供所需的帮助。
11.我们的员工会定期向客人询问他们的需求和意见，并根据反馈意见进行改进。
12.当客人需要特殊饮食时，我们的员工会提供专业知识和解决方案。
13.有时，我们的员工会给客人惊喜，例如在其客房里布置礼品或花卉。
14.我们的员工会尽最大的努力确保客人的行程顺利进行，包括提供行程建议和订购门票等。
15.当客人在外出旅行期间，我们的员工会照顾其宠物，并提供专业的宠物护理和饲养服务。
16.我们的员工会定期提供免费的健身活动和康复服务，帮助客人更好地保持身体健康。
17.当客人需要医疗协助时，我们的员工会主动为其联系医生，并提供必要的帮助和支持。
18.我们的员工会尽可能满足客人的各种需求，并提供优质的服务和对话。
19.当客人需要临时改变旅行计划时，我们的员工会协助绿色通道并提供必要的支持和建议。
20.我们的员工会在客人的生日或特殊纪念日时提供礼品和祝福，并致以最真挚的祝福。
21.当客人在酒店内迷路时，我们的员工会及时出现并帮助其找到正确的方向。
医院医生感动客人的事
医院医生感动客人的事
一、
我的血管特别细，特别难扎，经常在输液的时候打电话，手臂动来动去，一不小心就会鼓针。
每当遇见这种情况，护士们从来没有一句抱怨，都是一边安慰我一边再继续帮我扎针。
后来，她们给我想了一个办法，拿了一个小朋友们输液时会用到的小手板绑在我的手上，这样就不容易鼓针了。
二、
我80多岁了，因支气管炎住院，责任护士周贝贝在护理中发现我满身异味、胡须很长且生活自理能力差。
出于爱心与责任心，周贝贝给我胡须进行了修剪处理，并特意用热毛巾进行热敷后，对胡子进行了修剪。
就是这一个小小的举动，让我在出院时感动不已，护士真的像亲闺女，实在是太好了！
三、
前不久，我生病住院，听说得给管床医生和护士们点好处，包红包好像是行不通了，我就听朋友说，可以给他们充话费。
于是，我就偷偷地给护士长和医生各自充了300元话费，谁知道还是被发现了，他们找我确认了之后，就把钱还到我的住院押金里，把押金条也给了我。
我觉得医护人员中，还是好人多。
病房10个暖心服务内容
病房10个暖心服务内容
《病房 10 个暖心服务内容》
哎呀呀，在病房里呀，真的有好多让人暖心的事儿呢！
比如说呀，有一次我去病房看一个朋友，那护士姐姐进来的时候，那叫一个温柔哟，“亲，咱该量体温啦！”，就像对自己家人说话一样，让人心里暖暖的。
然后呢，每次医生来查房，都会特别耐心地给病人解释病情，不是那种很生硬的术语，而是用很通俗易懂的话，就像和朋友聊天一样，“大爷，您这病呀，就像身体里有个小调皮在捣乱，咱们一起把它赶跑哈”，病人听了心里也踏实多了。
还有啊，病房的环境特别干净整洁，这可都是保洁阿姨的功劳呀，她总是默默地把每个角落都打扫得干干净净，让病人住着舒服。
护士们还会帮行动不便的病人打饭呢，“奶奶，您今天想吃啥呀，我给您去打”，那真的是贴心呀。
要是病人心情不好，他们也会来逗逗病人开心，讲个小笑话啥的，让病房里充满了欢声笑语。
每次输液的时候，护士都会特别仔细地调整速度，还会不停地问病人有没有不舒服。
对于那些要做检查的病人，护士会提前详细地告诉他们要注意什么，怎么走，就像个小向导一样。
病房里还准备了很多便民的东西，比如梳子、镜子啥的，让病人随时可以整理一下自己。
而且呀，医生和护士们都特别尊重病人的隐私，绝不会随便在外面谈论病人的病情。
最后呢，当病人要出院的时候，他们还会送上温馨的祝福，“叔叔，祝您以后身体棒棒哒，再也别来我们这啦”。
你看，这病房里的暖心服务是不是很多呀，这些小小的举动，真的能让病人和家属感到特别温暖呢！希望每个病房都能一直这么暖心下去呀！。
感动患者服务细节50条
感动患者服务细节50条1.一站式服务中免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。
2.门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有针线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。
3.门诊配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报纸杂志、健康知识宣传读本等。
4.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。
对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
5.冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为门诊输液患者提供热水袋保暖，为输血患者提供输血加温器。
6.帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。
对年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，护送到诊区。
7.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。
8.对儿童进行各项操作时增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。
9.儿童输液室内有相对独立、环境温馨、设施便捷的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私。
增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。
10.测量血压结束后，为患者放下卷起的袖子。
11.天冷时对患者进行肺部听诊预先温暖听诊器胸件，避免患者因寒冷产生的不适。
检查完毕后帮助患者整理好衣服。
12.腹部触诊时，手应预先温暖，动作要轻。
13.为需要空腹检查的门诊患者提前30分钟开机。
14.为做腹部CT检查或需要膀胱充盈检查的患者，提供饮用水。
15.为门诊患者进行Ｂ超检查时，帮助患者上、下检查床，检查结束时帮助擦净身上的耦合剂。
16.检验科室在保证质量的前提下，尽量缩短取报告的时间，当日发放检验检测报告。
17.各楼层增加收费窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。
18.专家门诊实行“全日制”和专家门诊“中心制”，要确保诊疗时间和诊疗质量，对疑难杂症要以专家诊疗中心为平台，及时组织相关专科的专家会诊。
19.中药房免费为需要口服中药的患者提供煎药用过滤网。
感动服务100条细节总结
感动服务100条细节总结1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。
2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。
3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。
4、客人头疼，提供止疼片。
5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。
6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。
7、客人腹泻，提供PPA（吡哌酸）。
8、客人开会无精打采，提供咖啡。
9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。
10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。
11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。
12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子。
13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。
14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。
15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。
16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。
17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。
18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。
19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。
20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。
21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙。
22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。
23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。
24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。
25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。
26、客人手中有药，主动递上温水。
27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。
28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。
29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。
30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。
31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。
32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。
33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。
34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。
36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。
“温馨服务感动患者”100条
“xx服务感动患者”100条1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。
2.门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。
3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务；4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。
5.门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。
6.门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。
7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。
8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。
9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。
11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。
12.门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。
13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。
14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜，让病陪人一目了然看到对面的状况，让安全防范于未然。
15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同，伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。
16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车，奔向徐州周边县区，让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。
17.体检中心为每一位体检者提供早餐。
对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
18.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。
19.儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。
口腔门诊感动服务100条细节总结
口腔门诊感动服务100条细节总结1. 温馨的候诊区，提供舒适的座椅和儿童玩具。
2. 为患者提供免费的洗漱用品，如牙膏、牙刷等。
3. 提供免费的饮用水或茶水。
4. 候诊时间不久，尽量避免患者长时间等待。
5. 医生和护士友善地与患者交谈，让患者感到被重视和尊重。
6. 医护人员穿着整洁的工作服，给患者安全与卫生的感觉。
7. 定期对治疗设备和器械进行清洁和消毒，确保患者的安全。
8. 快速安排就诊事宜，不让患者等待过长时间。
9. 提供方便快捷的预约系统，方便患者选择适合自己的就诊时间。
10. 提供多种支付方式，方便患者支付费用。
11. 提供各种医疗费用明细，方便患者核对和理解费用组成。
12. 医生和护士与患者交谈时使用简单易懂的语言，避免术语过多，让患者能够理解治疗过程。
13. 提供在线或电话咨询服务，解答患者疑问。
14. 监测患者就诊体验，并根据患者意见不断改进服务质量。
15. 提供方便的停车场，方便患者临时停车。
16. 提供车辆接送服务，特别是对于残障或行动不便的患者。
17. 提供家属陪同区域，方便患者有人照顾。
18. 快速录入患者信息，减少等待时间。
19. 确保就诊室和手术室的整洁和舒适。
20. 提供轻松的音乐和舒缓的环境氛围，减轻患者的焦虑和紧张。
21. 提供不同口味的饮料和小吃，如牛奶、果汁、饼干等，满足患者口腹之欲。
22. 给予患者充足的时间进行治疗，不匆忙地进行手术。
23. 提供优质的麻醉服务，让患者在治疗过程中感到舒适和安心。
24. 医生在治疗过程中经常与患者交流，询问患者的感受和需求。
25. 重视患者的疼痛感受，及时提供止痛药物或其他缓解疼痛的方法。
26. 对于害怕治疗的患者，提供额外的安慰和支持。
27. 医生和护士在治疗过程中试图减少疼痛和不适感。
28. 医生和护士仔细检查和咨询患者病史，确保治疗的有效性。
29. 提供牙齿检查、洁牙等基本服务的同时，也提供美容修复等高级服务。
30. 提供多种疗法选择，满足不同患者的需求。
美容院感动服务40条
基础感动服务40条1：熟记客人生理期，为客人合理安排护理时间。
2、顾客穿新鞋子打脚，店里准备创可贴给客人备用。
3、店里准备好大姨妈经，便于生理期客人用。
4、顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。
5、顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。
6、为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒7、顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。
8、根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。
9、顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10、顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。
11、为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。
12、陪伴生病的顾客去打针13、顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14、顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。
15、顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。
16、顾客便秘多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。
17、顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。
18、根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。
19、打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20、用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21、顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22、从自己的家乡带来特产，送给顾客。
23、顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备24、利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25、无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。
26、外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27、用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28、给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。
29、教给顾客化妆，并买漂亮的化妆包和彩妆送给她。
30、为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。
感动服务
35．为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。
36.为住院病人提供雨伞、充电器、老花镜、针线、纽扣等物品,方便患者。
37.病房为患者打好热水，晚间提供折叠式陪护床，方便家属或陪护人员休息。
3１.为门诊采血患者提供一次性纸垫巾、止血带，让病人抽血更放心。
32.为患者进行B超检查,提供一次性床单,避免交叉感染。
33.门诊检查科室在保证质量的前提下,完成限时服务。常规血检采血后30分钟出具检验报告,普通放射检查结束后45分钟出具报告，常规超声检查结束后5分钟出具报告，常规心功能检查结束后10分钟出具报告。
《感动服务100条细则》。
１.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。
2.门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、客服预约等方式。
3.门诊导医、医技科室、专家诊室都能提前半小时开诊，为繁忙科室提前服务。
４.门诊导医为所有来院患者介绍本院的所有专家，为患者安排就医流程,赠送患者专家简介表、方便患者择医,就医。
38．为住院患者提供2４小时就餐送餐服务,满足患者多样化就餐需求。联系一家外卖店就可以了。
３９．为广大患者开展人性化送货服务,联系一家附近小卖部建立合作关系，只需一个电话，就能将患者所需日常生活用品送到床前。
4０．不定期派医务人员下乡讲座,为来我院就医的患者及时了解我院的建院规模、专家技术、开展项目等提供方便。
20.门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书,为输液患儿奖励性使用卡通贴纸，帮助无陪人的患者缴费取费，同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。
护理感动措施
护理感动措施引言在医疗行业中，护理人员扮演着至关重要的角色。
他们不仅负责照顾患者的基本生活需求，更重要的是给予患者温暖、关爱和安全感。
在传统的医疗模式中，患者常常被冷漠和疏忽对待，导致他们在治疗过程中感到孤独和恐惧。
然而，在现代医疗环境中，越来越多的医疗机构开始重视患者体验，通过一系列的护理感动措施来改善患者的治疗体验和满意度。
本文将介绍一些护理感动措施，旨在帮助医疗机构和护理人员提高护理质量，提供更好的患者体验。
感动措施一：倾听和沟通作为护理人员，与患者建立良好的沟通和倾听能力是非常重要的。
许多患者在住院期间感到焦虑和孤独，而与他们进行有效的沟通可以帮助他们减轻压力，增加安全感。
如何倾听和沟通1.保持尊重和耐心：尊重患者的意见和感受，耐心地倾听他们的问题和疑虑。
2.使用明确的语言：尽量使用简单明了的语言来解释医学术语和治疗计划，避免给患者造成困惑和压力。
3.提供非语言支持：除了言语沟通外，还可以通过肢体语言、面部表情和眼神接触来表达关爱和安慰。
4.提供清晰信息：在给予患者任何治疗和护理措施之前，向他们提供详细的信息和说明，帮助他们理解和接受治疗。
感动措施二：给予情感支持除了提供基本的医疗护理，护理人员还需要给予患者情感上的支持。
在医疗环境中，患者往往感到焦虑和忧虑，而得到情感上的支持可以帮助他们更好地应对疾病和治疗。
如何给予情感支持1.表达关心和关爱：在与患者交流时表达出关心和关爱，让患者感到自己不孤单。
2.鼓励积极的情绪：提醒患者保持积极的态度，鼓励他们相信自己能够克服疾病。
3.提供心理咨询：对于情绪问题较为严重的患者，建议提供心理咨询服务，帮助他们处理情绪和焦虑。
4.聆听和安慰：当患者需要倾诉时，护理人员应当耐心听取他们的故事，并给予安慰和鼓励。
感动措施三：提供个性化护理每个患者都是独特的个体，他们有不同的需求和偏好。
因此，提供个性化护理是改善患者体验和满意度的关键。
如何提供个性化护理1.了解患者的需求：在与患者交流时，了解他们的生活习惯、喜好和需求，根据个人情况制定护理计划。
手术室感动服务
【服务目标】手术全程 感动服务【 Nhomakorabea务措施】
1、六楼手术室设置病人家属等候区，消除病人入室后所产生的恐惧。
2、手术病人入室前播放一段轻音乐，以减轻病人的紧张情绪。
3、冬天手术床上放置电热毯，使患者感到温暖。
4、约束带内放置衬垫，使患者感到舒适。
5、术中手术护士与病人多沟通，如握握手、轻抚病人的头部及宣教等，缓解患者因手术造成的紧张压力。
【服务流程】
当患者及家属来到等候区时
↓
护士面带微笑、主动、热情地迎上前
↓→您好！您是××先生（女士），我今天负责您的手术，我姓×，您就叫我××吧！
接过患者，嘱家属在休息厅等候
↓
播放轻音乐
↓→您好！××先生（女士），我来给你播放一首轻音乐，希望您能喜欢。
进入手术室后，冬季帮患者调节好电热毯的温度
↓
约束患者时，约束带内放置衬垫
↓→您好！××先生（女士），我现在给您加放一块衬垫，使您更加舒适。
与患者多沟通，缓解压力
↓→您好！××先生（女士），请不要紧张，我们会以最好的质量为您服务！
护士与患者的感动事迹
护士与患者的感动事迹近年来，关于护士与患者之间的感人故事屡见不鲜。
这些故事不仅展现了护士们的专业精神和仁爱之心，同时也为我们展现了人性的温暖和力量。
以下是一些令人感动的护士与患者之间的真实故事。
故事一：用心传递关爱小明是一位年轻的护士，她在一家儿童医院工作。
有一天，一位刚刚接受手术的小女孩被送到了她的病房。
小女孩叫做小芳，她的父母因为工作无法陪伴她。
小明看着小芳独自躺在床上，感到非常心疼。
于是，小明每天都会抽出时间陪伴小芳，给她讲故事、帮她做游戏，还会用温暖的笑容鼓励她。
小芳感受到了小明的关爱，她的情绪逐渐变得稳定起来。
小明也帮助小芳尽快康复，让她重新恢复了活泼开朗的样子。
故事二：守护生命的奇迹在一所医院的重症监护室，一位年轻的护士李娜遇到了一个危重病人，他叫王先生。
王先生因为心脏病发作被送进了重症监护室，情况非常危急。
李娜每天都亲自为王先生照料，不放过任何一个细节。
她仔细观察王先生的病情，及时调整治疗方案，并与医生积极沟通。
她不仅给王先生打针、换药，还用温暖的话语和轻柔的动作给他带来安慰。
经过几个星期的精心照料，王先生的病情逐渐好转，最终康复出院。
故事三：最后的陪伴在一家养老院的护理站，一位名叫张静的护士照顾着一位患有终末期癌症的老人。
这位老人已经没有家人陪伴，她的生命即将走到尽头。
张静每天都会陪伴她，给她喂食、梳理头发、洗脸，还会为她讲述一些温馨的故事。
尽管老人已经无法开口回应，但张静能感受到老人的眼神中充满了感激和安心。
在老人最后一刻的到来时，张静紧紧握着她的手，陪伴着她平静地离去。
这些感人的护士与患者之间的故事，展现了护士们的职业操守和对患者的关心。
他们不仅完成了自己的工作，更是用心去传递着关爱和温暖。
他们用无私的奉献和真挚的爱心，给予了患者们无尽的力量和勇气，成为了他们生命中的守护者。
护士们的职责是照顾病人，但他们所做的远不止于此。
他们用自己的爱心和关怀，给病人带去了希望和快乐，使他们感受到了人间的温情。
输液室暖心小细节
在输液室，一些暖心的小细节可以大大改善患者和家属的体验，帮助他们感到更加舒适和安心。
以下是一些建议的暖心小细节：
1. 提供舒适的座椅：选择有扶手的、可以调整高度的座椅，让患者能够舒服地坐着输液。
2. 提供热水和杯子：为患者和家属提供热水和一次性杯子，方便他们随时喝水。
3. 提供毯子：对于感到冷的患者，提供一条温暖的毯子可以帮助他们保持舒适。
4. 设置合适的温度和湿度：确保输液室的温度和湿度适宜，让患者感到舒适。
5. 提供娱乐设施：如电视、杂志或书籍，帮助患者和家属打发时间，减轻焦虑感。
6. 提供充电设施：为患者和家属提供手机充电设施，方便他们随时与家人或朋友保持联系。
7. 提供清洁用品：如纸巾、洗手液等，方便患者和家属随时清洁双手。
8. 提供清晰的指示：确保输液室有清晰的指示牌和流程说明，方便患者和家属了解如何进行操作。
9. 护士的关心和安慰：护士可以主动询问患者的感受，给予关心和安慰，让患者感到被关注。
10. 及时响铃服务：确保患者能够轻松找到并按下响铃，以便在需要时及时得到护士的帮助。
11. 保护患者隐私：在输液室设置屏风或窗帘，保护患者的隐私，让他们感到更加安心。
12. 定期清洁消毒：定期对输液室进行清洁和消毒，确保环境的清洁卫生。
13. 提供儿童友好设施：对于儿童患者，可以提供一些儿童友好的玩具或书籍，让他们在治疗过程中感到更加愉快。
通过这些暖心的小细节，可以让患者在输液室感到更加舒适和安心，提高他们对医院的满意度和信任度。
“温馨服务感动患者”100条
“xx服务感动患者”100条1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。
2.门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。
3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务；4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。
5.门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。
6.门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。
7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。
8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。
9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。
11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。
12.门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。
13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。
14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜，让病陪人一目了然看到对面的状况，让安全防范于未然。
15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同，伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。
16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车，奔向徐州周边县区，让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。
17.体检中心为每一位体检者提供早餐。
对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
18.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。
19.儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。
医护人员让病人感动的事例
医护人员让病人感动的事例
以下是医护人员让病人感动的事例：
1. 给予关心和陪伴：一名医生在值班期间，发现一名老年病人一直情绪低落，于是主动去和他交谈，并陪他一起聊天，帮助他缓解情绪。
2. 超出职责照顾：一名护士在发现一位病人没有家人陪伴时，不仅关心照顾他的生活起居，还主动帮忙寻找他的亲属，并安排相关探视事宜。
3. 倾听病人的心声：一位医生花了很长时间仔细聆听一位病人对于自己病情的担忧和恐惧，然后耐心解答他的疑问，给予他情绪支持。
4. 给予希望和鼓励：一名护士体贴地为一位即将进行手术的病人提供了手术前的安慰和鼓励，让他在手术时感到更加放心和勇敢。
5. 细心体贴照顾：一位护士在给一位病人更换伤口敷料时，用温暖的语言和轻柔的动作，给予他温暖和关怀，让他感到舒适和放心。
这些事例表明，医护人员不仅仅是为患者提供医疗服务，更重要的是在照顾过程中表现出人性化的关怀和帮助，这种关心让病人感到被尊重、被重视，并增加了对医护人员的信任和感激之情。
以患者为中心的全程关怀的内容
以患者为中心的全程关怀的内容
1. 咱得把患者放在心上啊！就像父母照顾生病的孩子一样用心，从患者踏入医院那刻起，全程给予浓浓的关怀。
比如患者刚到医院迷茫时，立马有医护人员热情上前引导，这多重要呀！
2. 以患者为中心不能只是喊喊口号呀！得落实在每一个细节里。
好比病房的布置要温馨，让患者感觉像在家里一样自在，这不是很好吗？
3. 对患者的关怀是全方位的呀！不只是治病，还要关注他们的情绪呢。
就像朋友一样倾听他们的烦恼，帮他们排解压力，这难道不应该吗？
4. 要时刻想着患者的需求啊！他们需要什么，咱就尽力提供什么。
比如说患者术后想吃点清淡又有营养的，咱就赶紧安排，多贴心呐！
5. 全程关怀意味着一刻也不能放松呀！从治疗到康复的每一步都要精心。
就像护送宝贝一样守护着患者，让他们顺利康复，这多棒呀！
6. 患者的感受是最重要的呀！如果他们觉得不舒服或者不满意，那就要赶紧想办法改进。
好比园丁精心呵护花朵，让它们绽放最美的姿态，我们也要让患者绽放笑容呀！
7. 以患者为中心的全程关怀，就是要做到极致呀！任何一个小细节都不能忽视。
就像拼图一样，每一块都完美拼凑，才能呈现出最美的画面，不是吗？
8. 我们必须全心全意地为患者服务呀！让他们感受到温暖和关爱。
就像冬日里的暖阳，给予他们力量和希望，这就是我们应该做的呀！
结论：以患者为中心的全程关怀是至关重要的，只有这样，才能让患者得到最好的治疗和体验，我们要努力做到极致！。
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感动患者服务细节50条（征求意见稿）
1.一站式服务中心血站免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品等服务。
2.门诊配备手机快速充电器、饮水机（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有针线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。
3.门诊配备阅报栏，为等候时间较长的患者提供报纸、杂志、健康知识宣传读本
4.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。
对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
5.冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输液患者提供热水袋保暖。
6.帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。
对年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，护送到诊区。
7.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。
8.对儿童进行各项操作时增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。
9.儿童输液室内有相对独立、环境温馨、设施便捷的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私。
增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。
10.测量血压结束后，为患者放下卷起的袖子。
11.天冷时对患者进行肺部听诊预先温暖听诊器胸件，避免患者因寒冷产生的不适。
检查完毕后帮助患者整理好衣服。
12.腹部触诊时，手应预先温暖，动作要轻。
13.为需要空腹检查的门诊患者提前30分钟开机。
14.为做腹部CT检查或需要膀胱充盈检查的患者，提供饮用水。
15.为门诊患者进行Ｂ超检查时，帮助患者上、下检查床，检查结束时帮助擦净身上的耦合剂。
16.检验科室在保证质量的前提下，尽量缩短取报告的时间，当日发放检验检测报告。
17.在急诊医技检查楼增加收费窗口，患者可以就近缴费，缩短奔波及排队之苦。
18.专家门诊实行“全日制”和专家门诊“中心制”，确保诊疗时间和诊疗质量，对疑难杂症以专家诊疗中心为平台，及时组织相关专科的专家会诊。
19.中药房免费为需要口服中药的患者提供煎药用过滤网。
20.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。
21.在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。
22.住院处集中采集患者入院所需的各种信息，为患者及其家属提供身份证复印、免费电话等服务。
23.病区配备体重身高秤和带扶手的轮椅等，方便行动不便的患者。
24.给每个入院患者发放“医患连心卡”卡片，写有主管医生、责任护士及电话号码，方便患者及时联系到主管医护人员。
印有入院后的相关流程，使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感。
25.每个病区设有便民箱，内有老花镜、卫生纸、剪刀、便签纸等。
26.检查每一位住院患者的鞋子，提醒鞋底不防滑的患者和家属加强防护。
雨雪天加放防滑垫及防滑提醒牌。
27.为眼科入院患者提供一个放眼药水的小盒子，集中放置眼药水，方便患者保管。
28.为住院患者提供小型盆栽、花卉，美化病区环境，放松患者心情。
29.对住院时间较长的患者，尽量将其床位安排在靠窗朝阳的地方。
30.午休时帮住院患者拉上窗帘，患者醒后再帮其拉开。
31.对无子女陪同的老年人，多陪他们说说话。
32.春节给不能回家过年的患者送上贺卡及礼品等，祝福其早日康复。
33.患者过生日时，送上生日贺卡，小朋友则送上生日蛋糕，让他们过上一个特殊的生日。
34.帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头，并吹干。
35.中餐和晚餐前用消毒小毛巾或快速手消毒液帮助患者餐前擦手。
36.为意识障碍，不能自行翻身，翻身后又不能自行保持体位的患者，准备适合的体位垫。
37.制作温馨提示牌，放在患者床头柜上，帮助患者配合治疗。
如：您有口服药在护士站、明晨抽血请空腹、您需测血糖、您有餐前药等。
38.患者输液结束时，为其放下衣袖，将输液的一侧肢体摆好位置。
39.对输液、静脉抽血等病人，在拔出针头时，要细心指导病人压迫穿刺部位，防止发生瘀血。
40.为患者及家属提供微波炉，各种疾病健康教育资料，针线、纸笔外，还提供电动剃须刀、洗发水、电吹风、一次性纸杯、轮椅、助行器、陪护椅等便民设施。
41.病房日间免费提供椅子，晚间免费提供折叠式陪护床，方便家属或陪护休息。
42.主动为导尿后患者系好尿袋，为灌肠后患者提供卫生纸。
43.为住院后需要做辅助检查的患者，预约好检查时间，安排专人陪同检查。
44.手术患者接入手术室后，为陪护等待家属安排座椅。
45. 候诊区域播放舒缓的轻音乐，帮助患者放松心情。
46.为术后带管患者提供特制的引流背包，方便患者下床活动并妥善固定引流管。
47.凡手术患者需做内腔冲洗的，将生理盐水加热至合适温度，以帮助维持患者体温恒定，有利于术后恢复。
48.手术患者暴露手术野需要脱去病员服，及时添加脚套、被子为患者保温。
49.出院前一日，为患者准备一份《服药清单》告知日常药物的服用剂量、频次、注意事项。
发放“联系卡”，介绍出院流程，告知复诊时间，提供管床医生、管床护士的联系电话。
50.出院当日安排人员为患者办理出院手续，提供住院清单、住院发票。