护患关系良性发展对护士的要求

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加强护患沟通,改善护患关系

加强护患沟通,改善护患关系随着医学模式的改变,,护患关系的模式从单向主动-被动型转为双向的共同参与型，这种新型护患关系形式把护士与病人置于平等地位，要求护士在提供护理服务的同时，必须尊重病人，平等相待，只有确认这样的服务角色，才能架起护患之间的沟通桥梁。

在护患沟通中，护士既要学会做病人的“熟人”，又要做病人的“专家”。

要注意角色转换，设身处地想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需，融洽护患关系，达到有效的双向沟通。

2护患沟通的前提——信任信任是护患关系的重要内容，也是病人授权护士进行护理工作的必备条件，更是护患沟通的前提。

充实的专业知识是获得信任的关键，把病人看成社会的人、重视病人的心理状态，充分认识到心理、社会和情感因素在护理中的作用，广泛开展护患沟通，建立一种主动合作的新型护理关系。

因此，我们在临床护理工作中要以高素质、高质量服务于临床，给患者以一贯的感觉，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任印象，真正实现护患有效沟通。

3沟通技巧3.1 建立良好的第一印象，对增强患者与护士沟通起着重要作用。

护士仪表端庄，微笑服务，热情、饱满的精神面貌，清晰、悦耳、亲切、高雅的谈吐，优美、协调的姿态，美观、合体的着装，端庄、朴实的举止，在沟通过程中能产生易被接受的亲切感。

3.2 培养良好沟通的基本素质(1)真诚坦率。

真诚地对待患者，坦率地向患者表达真实的情感和态度，使患者不掩饰自己的真实想法和感受。

(2)尊重。

尊重患者，并接受他们提出的任何观点或习惯而不考虑其好坏。

(3)积极关注。

注意患者在语言和行为上的积极因素，适当给予分析、解释和指导。

3.3倾听，多听患者及家属介绍患者的病情、预后发展情况在熟悉沟通内容、沟通技巧的基础上，增强法律意识，遵守法律法规，强化管理职能，严格执行规章制度，提高服务水平。

3.4护患沟通中应注意的问题在护理工作中对患者要诚信、尊重、同情、耐心、关怀；还要注意及时沟通；注意语言的艺术性；注意与不同层次患者沟通的技巧。

对护患关系的认识

关系。同时患者也普遍希望给医护人员留一个好印象，以便在治疗过程中得到更多关爱，也是患者积极因素的一方面。这有了良好的开始，整个治疗过程中，在护
的生活态度，对患者都会产生一个积极影
士的爱心、责任心、耐心，尤其一些年龄较
大或较小，乏医学知识的患者，们往缺他往迫切想要了解自己的疾病。同时，们他
沟通的技巧：心态平和， ① 全神贯注：
这是沟通中最重要的，者来自不同层患次，同行业，同的性格与患者建立并保持良好的护患关系。
护患关系是一种多向的人际关系，不仅仅局限于护士和患者之间，者的家患
语言交流有书面语言和口头语言等不同
形式，口头语言沟通在护理工作中应用的更为广泛，在内容和时间的选择上较为除
生活习惯。这种护患关系是互动的，士护
护患关系的基本定义是在护理过程中，士与患者之间产生和发展的一种工护
作性、专业性、帮助性的人际关系。
护患关系特征护患关系是一种专业性及帮助性关系，项护理活动都是以护士运用护理专各
随意外，语言的使用上更加贴近生活。非语言性沟通形式有体语、间效应、空反应
时间、语言、境等因素。类环

如何建立良好的护患关系

如何建立良好的护患关系护患关系是护士与患者交往过程中形成的一种重要的人际关系。

融洽的护患关系会造成良好的心理氛围和情绪反应。

在护患关系满意的情况下，护士在病人的心目中具有一定的威信，护士的要求、承诺和解释易为病人所接受，从而保证了对病人评估的顺利进行和采集资料的可靠性。

对于病人来说，不仅可消除疾病所造成的心理应激，而且可以从良好情绪反应所致的躯体效应中获益。

它可以减轻病人的疾苦，缓和焦虑，激发病人的希望和信心。

1 服务热情周到患者带着病痛入院，面对陌生的环境及各种检查治疗，往往表现出紧张、不安、恐惧、焦虑、担忧、疑虑等复杂心情，希望与医护人员进行平等交流，获得尊重。

首先要热情、细致、耐心、周到地接待每一位新入院的患者，细致地讲解病区环境、住院规章制度以及疾病的相关知识，耐心解答患者提出的疑问，对患者的需求要及时周到解决，缩短护患距离，同时注意微笑服务，认真倾听；护士还应自觉控制和调整自己的情绪，不把个人情感反应带到工作中，避免不良情绪对患者的影响。

良好的沟通技巧，可建立融洽的护患关系，减少护患纠纷。

这是建立良好护患关系的基础，能给患者以信任感，使他们能够安心住院治疗。

2 良好的沟通能力护士经常到患者床边与患者及其家属交谈，不但解除了患者的孤独寂寞感，而且使患者感到无比亲切，消除紧张拘束，患者希望与医务人员进行平等的交流，希望获得尊重。

护士应尊重病人，平等待人。

在进行治疗和护理操作前后都应告知患者其目的及注意事项，护士与患者的交流，言语中要避免使用过多的医学术语，那样会引起患者的疑心和反感，影响沟通效果；语言要温和，语速适中，用词要简洁通俗易懂，主题突出，使其产生安全感与信赖感，以减少护患冲突与护理纠纷。

3 仪表举止得体大方仪表、行为、举止是人的动机和需要的具体体现，护士的仪表仪容、衣着服饰是一种无声的语言,通过仪表可以表现自己,了解别人?患者对护士的一举一动、一言一行都十分注意，护士端庄稳重的仪容,和蔼可亲的态度,高雅大方?训练有素的举止,不仅构成外表,而且在一定程度上给患者以很好的印象,产生良好的沟通效果，所以护士衣着要整洁，容貌修饰要自然大方，既不能不修边幅，也不能修饰过度，如护士浓妆艳抹、穿金戴银,它所发出的信息,使患者产生不信任感,那种急步快奔,踮脚而行或脚跟不提、拖拉行走等都可造成患者心理上的不安。

简述促进护患关系良性发展的方法

简述促进护患关系良性发展的方法
促进护患关系良性发展的方法
护患关系是围绕“护士对病人的看护、照顾、照料和关爱”而建立起来的医护过程，其希望能够实现人性化、多元化来改善护理效果，但建立良性的护患关系却并非易事，提高关系质量不仅涉及护士个人层面，也要从整个护理系统上共同努力。

首先，护士应以尊重为基础，在护理中尊重病人的个性、宗教信仰等，以建立良好的交流和相处的氛围；其次，在护理中要诚恳，使护患关系充满正能量；同时要加强信任感，尊重病人的权利，在护理时做到专业、真实、关心的态度，增强病人的自尊心、自信心；再者，要关注病人的主观感受，尊重病人的意见，充分从病人的角度出发，增加病人对护士的满意度。

此外，除了护士个人行为，还应从整个护理系统上加强管理。

应积极支持创新，给予护士更多的尊重，改善护士的经济状况，为护士的家庭生活创造更好的条件，以获得更完善的工作环境；最重要的是，适当增加护士护理时间，使护士对病人有更多的关怀和理解，更有效地改善护患关系。

总而言之，改善护患关系质量不仅仅建立在个人行为，还要结合整个护理系统。

重视病人意见，完善护理环境，令护理效果未问可期，是最主要的促进护患关系良性发展的方法。

护患沟通制度

护患沟通制度
1、全体护理人员应高度重视护患沟通的意义，自觉尊重患者应有的权利，注重沟通技巧，构建和谐护患关系。

2、护理人员应认真履行告知制度，患者入院时护士应向病员告知医院、病房规章制度、病房环境、管床医生、管床护士、护士长及同室病友。

3、患者需做检查及操作时，护理人员应告知患者及操作目的，使患者了解该项检查及操作的作用。

4、科室设置意见簿，每月召开工休座谈会，征求患者及家属对医院管理、护理质量，服务态度等方面的意见，并制定相应的整改措施。

5、护理部定期或不定期向患者及家属发放问卷调查表进行调查，了解患者及家属对护理工作的满意度。

6、患者出院后通过电话回访了解患者病情、康复、心理、服药等情况及在院期间护理人员的服务态度并有记录。

护士工作标准

护士工作标准护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们的工作直接关系到患者的生命健康，因此护士工作标准显得尤为重要。

在医疗环境中，护士需要具备一定的专业素养和职业道德，以确保他们能够胜任自己的工作并为患者提供优质的护理服务。

首先，护士需要具备扎实的专业知识和技能。

他们应该熟悉常见疾病的病因、症状和治疗方法，掌握基本的护理技术，如输液、换药、测量生命体征等。

此外，护士还需要不断学习和更新医学知识，以适应医疗领域的不断变化和发展。

其次，护士需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。

在与患者和家属交流时，护士应该耐心倾听，表达清晰，关心患者的心理需求，帮助他们建立信任感。

同时，护士还需要与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同制定护理方案，确保患者得到全面的护理。

此外，护士需要具备应急处理能力和风险防范意识。

在医疗环境中，意外情况难以避免，护士应该能够迅速做出正确的判断和处理，保障患者的安全。

同时，护士还需要严格遵守医疗操作规程，正确使用医疗设备，确保医疗过程的安全和顺利进行。

最后，护士需要具备高度的职业道德和责任心。

他们应该尊重患者的隐私和个人权利，不泄露患者的隐私信息。

在工作中，护士还需要保持良好的工作态度，不断提升自身的职业素养，为患者提供更加优质的护理服务。

总之，护士工作标准是医疗质量和患者安全的重要保障。

通过具备扎实的专业知识和技能、良好的沟通能力和团队合作精神、应急处理能力和风险防范意识、高度的职业道德和责任心，护士可以更好地履行自己的职责，为患者提供更加安全、高效、温暖的护理服务。

希望全体护士同仁能够不断提升自身素养，为医疗事业做出更大的贡献。

2023年护士值班室管理规定范文

2023年护士值班室管理规定范文为了进一步提高护士工作效率，改善护士工作环境，促进护患关系良性发展，我们制定了以下2023年护士值班室管理规定，以规范护士值班室的工作流程，确保护士们能够有一个良好的工作环境，提升工作质量。

以下是具体的管理规定：一、护士值班室的基本要求1. 具备安全、整洁、舒适的工作环境，确保护士们的身心健康；2. 提供必要的工作器材和设施，如电脑、打印机、电话等，以方便护士进行工作；3. 维持隐私和保密，确保护士在值班室内的信息安全；4. 确保值班室内的温度、湿度和噪音等环境因素符合健康标准。

二、护士值班室的管理流程1. 护士值班室的开放时间为24小时，保证有足够的护士进行轮班；2. 护士在进入值班室之前，需经过身份验证，并登记姓名和时间；3. 护士在离开值班室时，需将值班室内的设备关闭，并登记下一个接班护士的姓名和时间；4. 护士在值班室内需按照工作流程进行工作，严禁个人活动、社交聚会等影响正常工作的行为；5. 护士在值班期间，需按规定时间进行休息，管理人员需确保休息区内的设施设备完善，并严格按照工作时间表进行管理；6. 护士在值班期间，需保持手机静音或关闭，以确保工作环境安静。

三、护士值班室的工作要求1. 护士在值班室内需遵守护士职业道德准则，尊重患者的人身权益，保护患者隐私；2. 护士需按照工作要求完成各项工作任务，如填写病历、执行医嘱、提供患者宣教等；3. 护士需保持工作区域的整洁和干净，随手清理工作台面上的杂物，并保持整体卫生；4. 护士需对病情变化及时做出反应，并及时向医生汇报，保证患者得到及时的医疗救治；5. 护士在值班期间需与其他科室的医护人员交流沟通，做好患者信息的传递和交接工作；6. 护士需定期参加培训和学习，提高自身专业知识和技能，以提高护理质量。

四、护士值班室的安全保障1. 护士值班室内安装监控摄像设备，提供24小时监控；2. 护士值班室保持紧闭状态，非工作人员禁止随意进入；3. 护士值班室内不得吸烟、酗酒或进行其他违法活动；4. 护士在离开值班室时，需确认门窗关闭，确保贵重物品的安全。

如何构建和谐护患关系

如何构建和谐护患关系护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗、护理等卫生医疗活动与患者建立起的工作性人际关系。

它包括两个系统之间相互影响，即患者和护士两个系统。

护士系统包括护士及医疗机构中的其他医务人员，患者系统包括患者及家属。

患者住进医院，同周围的一切都是陌生的，加上对疾病的恐惧和忧虑，导致患者情绪的改变。

标签：构建和谐护患关系护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗、护理等卫生医疗活动与患者建立起的工作性人际关系[1]。

护患关系直接影响着病人的心理变化，与病人的康复有着密切的关系。

”生物-心理-社会”医学模式要求护士不仅要具有精湛的护理技术，还要有真诚、热情、周到的服务态度，积极与患者沟通，使其处于接受检查和治疗的最佳状态，和谐护患关系的构建对实现这一目标具有促进作用。

一、影响护患关系的因素1.护士自身因素护士是维护和谐护患关系的主体，护士的技术水平、服务意识、法律意识、职业道德、伦理道德、健康教育水平、人文素质等各方面均是影响护患关系的因素。

护士法制观念淡漠，法律知识缺乏，对心理学等学科知识掌握不够，出现问题不懂得正确应对，主动服务意识淡漠，解释不够充分，缺乏沟通技巧，不能很好地维护护患双方的合法权益。

个别护士理论知识掌握不全面，操作技能不熟练，不严格执行查对制度，观察病情不细致，记录不及时、不准确等。

2.患者因素患者也是构建和谐护患关系的关键因素。

随着社会的不断发展，病人的需求已不再只是医学专业知识上的护理，而是多方面的护理。

患者素质参差不齐、角色不适应、医学科学的认识不够，期望值过高，对护理工作有偏见等是导致护患关系恶化、引发护理纠纷的常见原因。

3.社会原因影响护患关系除了护士自身因素、患者因素外，还有一些社会因素，社会舆论和新闻媒体对医疗市场的密切关注和对医疗纠纷的广泛宣传以及《医疗事故处理条例》中的反举证，对医院虽有促进作用，但同时也误导人们对医院要保持警惕。

尤其是舆论、媒体由于专业所限，不能客观公正地评价医疗行为，一旦出现纠纷，往往以维护弱者自居，陷医院于被动，在一定程度上使患者对医院产生一定的成见；目前，过高的医药费用导致患者将不满情绪归咎于医院，护士的社会地位不高、待遇低，都是影响良好护患关系的因素。

护士如何与病人建立良好的护患关系

护士如何与病人建立良好的护患关系发表时间：2014-08-12T15:43:16.107Z 来源：作者：梁丰王可欣管侠[导读] 在以病人为中心的整体护理过程中，要求护士深入开展健康教育，而健康教育强调的是护患相互合作，共同努力以促进身心健康。

梁丰王可欣管侠（吉林省四平市中心人民医院吉林四平 136000）【关键词】如何建立护患关系【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）24-0276-01 在以病人为中心的整体护理过程中，要求护士深入开展健康教育，而健康教育强调的是护患相互合作，共同努力以促进身心健康。

因此，建立良好的护患关系，是护士出色完成护理工作的重要因素[1]。

1 建立良好护患关系的前提护士本身要有较高的素质修养，要有爱本职、爱病人，一切以病人着想的思想；要有不怕脏累，任劳任怨，对病人高度负责的精神，工作严谨、慎独的作风；懂得同情体贴、关心病人；还要有扎实的理论基础，过硬的操作本领，敏锐的观察力。

2 建立良好的护患关系，护士占主导地位在整体护理过程中，不论主管护士或是协助护士，对患者进行健康教育就是促进护患关系良性发展的过程，应采取积极主动的态度。

病人入院，护士除主动迎接，介绍入院环境外，在位患者检查、治疗、护理和平时交流时也要有计划的开展健康教育。

通过进行健康教育，患者在认识自己疾病的同时，提高对健康的认识，学会一些促进疾病康复的方法。

护患交流机会增加，使患者自然感受到护士对他的关心照顾，从而拉近了护患之间的距离。

3 建立良好的护患关系，护士应注意自己的言行举止和态度3.1上班时间要保持精神饱满。

3.2 善于运用护理用语。

例如病人入院时，说声：“你好，欢迎你住到我们科来。

“有什么需要帮忙，请尽管说出来。

”输液时说：“请伸出手。

”操作后说：“多谢配合。

”“现在舒服了么？”感觉怎样？巡视病房的时候一声问候：“你好，晚上睡得香吗？”一句鼓励，一个点头微笑，对出院病人的一声叮嘱，一句平安的送别语，都会使患者有种被尊重、如亲人般温暖的感觉。

建立良好护患关系的体会

建立良好护患关系的体会作为一个护士，每天照料病人，我能深切感受到建立良好护患关系的重要性。

护患关系是护理中最重要的要素之一，它会影响病人的心理状态和治疗效果。

因此，我一直致力于建立和维护一种和谐、互相尊重的护患关系。

我深知建立良好的护患关系是多么重要，因此我在不断改进自己的工作方式和态度，并不断学习和研究护患关系方面的学问，也希望在平时与病人沟通时能够体现出自己所秉持的价值观。

第一，我坚持给予病人尊重。

作为一名护士，一定要遵守尊重病人的原则。

我要做的就是，在接待每一位病人时，都要给予充分的尊重，不管他们的身份地位高低，不管他们年龄大小。

这样，无论病人是何言语，我都能够给予病人充足的尊重，避免得罪他们。

第二，我坚持言传身教，彰显护理价值。

我想要传播一种社会正能量，以身作则，彰显护理价值的重要性，这样病人才能更加信任我，能够和我建立良好的护患关系。

我由衷的认为，通过展示自己积极正面的努力，既能够改善病人的心理状态，也能够体现护理价值观念。

第三，我坚持把病人放在第一位。

护士服务的核心是病人，是他们的利益，是他们的健康和幸福，所以我要把病人放在我的一切工作行动和思考中的第一位，做好自己的本职工作。

这样，我不仅能够更好的满足病人的需求，而且能为病人着想，让病人有安全感，让他们在疾病中感到舒心和安心。

第四，我坚持带着善良的心与病人交流。

交流至关重要，只有与病人进行长久的深入交流，才能够了解他们真正的想法。

我要站在病人的角度，带着善良的心去思考他们的问题，真诚的倾听他们的苦衷，并以同理的心态去帮助他们解答问题，从而获得他们的信任。

综上所述，以上所述的这些方法，我相信能够帮助护士们建立良好的护患关系，提高护理效果。

我以此全心投入护理职业，努力促进护理质量的进步。

我相信，经过我们不断的努力，护患关系能够达到一种良性发展，与病人共同进步。

浅谈如何建立和谐的护患关系

浅谈如何建立和谐的护患关系关键词：建立和谐护患关系护患关系是医疗护理过程中一种最直接的人际关系，良好的护患关系能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，有助于治疗和加快疾病的康复进程。

在现实工作中，由于各种原因，护患纠纷日益增多。

那么，怎样才能有效地防止纠纷，建立和谐的护患关系呢，下面谈谈我的一点认识和看法。

1尊重并平等、热情对待患者首先，我们应秉承“以患者为中心”的原则，在心理上尊重患者，先把患者当成一个正常的人，以平常心对待他，让患者感受到医护人员对他的重视、尊重。

其次，我们应平等对待患者，不分年龄、容貌、职业、民族及社会地位，做到一视同仁。

再次，要热情对待患者。

在与患者接触中，护理人员应仪表端庄、面带微笑，在对患者热情的护理服务中消除患者对医院及病情的恐惧、怀疑，让患者有一份好的心情配合治疗，加快患者的康复。

2与患者有一个良好的沟通良好的沟通可以消除病人心中的障碍，使患者易于对医护人员的配合，从而确保治疗过程的顺利。

首先，应营造一个良好的沟通环境及气氛，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，我们用温和、诚恳的语言和白问不厌的回答，使患者精神放松。

其次，要善于倾听，爱发牢骚、容易激动的患者都会在一个耐心而富有倾听者的面前软化下来，要做一个会倾听的护士。

再次，谈话时多使用安慰性，同情体贴的语言，避免使用伤害性语言，语言要清晰、明确、礼貌。

对情绪失落、悲哀、抱怨多的患者，我们更应在对患者表示理解的同时，要及时对患者病情给予解释、说明和安慰，稳定他们的情绪，使其尽快恢复平衡。

3专业的技能和业务能力在临床护理工作中，护士工作琐碎、繁杂、工作量大，我们还有些护理人员工作马虎大意，不按照操作规程和行为规范行事，还有些护理人员专业知识不够，操作不娴熟，对患者治疗过程中出现的情况解释不清，容易造成患者对护理人员的不信任，对护理工作的不满。

所以，这些都要求我们具有更加娴熟的职业技能。

娴熟的职业技能是做好护理工作的前提，同时，丰富地理论知识还使护理人员在在工作中做到胸有成竹，遇事沉着稳重、果断、干练、有条不紊，良好的形象将会潜移默化地感染患者，使他们在心理产生安全感，信赖感和依赖感，患者将自己宝贵的生命托付与护理人员。

浅谈护患关系

浅谈护患关系随着医学的进步及护理模式的转变，护理工作的作用和范围也进一步扩大了，护理工作对象由以往单纯的疾病护理转向以人为中心的全面护理。

为了适应这个新观念，满足临床护理的需要，护士的工作不再是简单机械操作技能，而是包括了心理护理在内的更为复杂的创造性活动，这就要求护士必须学习和掌握如何和患者沟通和交流。

建立良好的护患关系，这不仅是患者需要的，对护士而言也是有益的。

现就我们的体会试述以下几点。

1 尊重患者，一视同仁我们每个人都需要得到别人的尊重，尤其是被疾病缠身的患者，更需要得到护士的尊重。

尊重患者，一视同仁是护患关系最基本的伦理道德。

护士着装整洁、稳重大方、面带微笑，以饱满的精神出现在患者面前，给患者留下深刻良好的印象，易取得对护士产生信任感。

但是，我们经常在为病人护理和治疗时，以床号代替姓名，态度生硬，严重损伤了患者的自尊心，因此，患者在某些方面就表现出不尊重护士，而护士也不能尊重患者，这样恶性循环，护患关系就不可能搞好。

要想得到别人的尊重，必须先尊重别人。

无论患者从事何种职业、是何民族、贫穷或富有，护士都应一视同仁：尊重病人的人格，维护病人的权力，用真诚的态度建立良好的护患关系。

2 语言语言是护患关系中沟通思想，交流感情的重要工具，它贯穿于整个护理过程。

护士与患者接触的机会较多，与病人交谈时，如果护士态度蛮横，语言生硬，患者易产生逆反心理。

反之，如果护士用亲切和蔼的言语，温和的语调，鼓励病人讲出内心的想法和感受，并用心倾听他们的诉说，并给予适当的解释、诱导和安慰，可以使患者得到心理上的满足和精神上安慰。

可见，语言交流是一门艺术，护士的语言修养对患者的身心健康起着重要作用。

3 情绪护士的工作情绪对病人及家属有直接的感染及影响作用。

需要护士在工作中经常保持稳定的情绪，不要喜怒无常，更不要将自己的生活、家庭、工作等问题产生的情绪带入护理工作中或发泄到病人身上。

要学会控制自己的情绪，以愉快的心情投入工作，对病人热情、细心、周到，满足病人的合理要求，使病人产生战胜疾病的信心，促进病人早日康复。

护患关系分析及改善护患关系的建议

护患关系分析及改善护患关系的建议【关键词】护患关系；分析；建议护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情景中的一种具体化形式。

从法律的角度来考虑，护患关系是服务与被服务、消费与被消费且为平等的、相互作用、相互依存的一种特殊人群之间的关系；从经济学角度来考虑，护患关系是帮助者与被帮助者之间建立的一种人际关系，是一种相互协调的依附关系，首先表现为治疗性的关系，强调的是在护患双方之间的相互配合、共同尊重的基础上建立的。

在当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在护理工作者面前的重要课题。

客观认识护患关系的现状，多维度、深层次地分析护患关系背景和原因，才能有利于护患关系的和谐构建。

1护患关系分析1.1护理人员方面在护患关系中护理人员无疑起主导作用，护理人员作为医疗和护理计划的执行者，从一定程度上可以说，患者与医院各个部门的关系是由护理人员建立起来的，他们与患者的关系最直接，接触最多。

因此，护理人员在整个护患关系的建立和维系中起主动和关键作用。

护理人员良好的自身素质是建立良好护患关系的关键，沟通对象的复杂性决定了护理人员知识掌握的广泛性，有广博的知识，才能有丰富多彩的沟通语言，沟通才能收到满意的效果。

从需要来看，许多人文社会科学领域，如文史、哲学、心理学、社会学、教育学等知识都能涉及到，在交流沟通中都用得上。

对护理人员专业知识的要求更高一些。

因为护理人员在工作中要为病人释疑解惑，要回答他们提出来的种种是什么、为什么、什么作用、什么后果等问题。

如果在进行每项医疗或护理操作时，主动事先向病人解释清楚，获得他们的认同并密切配合，会收到更好的效果，这也是护理人员应尽的责任。

1.2患者方面护患关系中的另一角色就是患者，患者对疾病知识的缺乏、对治疗结果的期望值过高以及对治疗费用的不满、法律意识淡薄均会影响护患关系。

1.2.1患者疾病知识缺乏有些患者文化水平低，缺乏疾病知识，特别是来自乡村的患者，人际沟通少，不了解更深层次的知识，对于很简单的问题，尽管护理人员给予反复解释仍难接受；有的患者认为医生才懂医学的知识，能为病人治病，护理人员工作是被动执行医生医嘱，为病人进行基础护理和生活护理，对护理人员的工作存在偏见，有问题不询问护理人员，只愿意与医生沟通，对护理人员的解释指导不理不睬，从而影响护患关系。

护士的正确认识在促进护患关系中的作用

１１管理者的角色．资料。
对就诊患者进行健康教育是每位护士的应
尽职责。实施健康监测，为疾病的治疗、理提供有益的参考护１２咨询者的角色门诊咨询是门诊护士工作的重要组成部．分，是一个单位是否有较强的服务意识、念的具体体现。强调理护士群体在时间充裕的情况下，接受就诊人员的健康咨询，实施
护士的正确认识在促进护患关中的作用系
齐文
柳州市妇幼保健院（西柳州５５０）广４０１
【关键词】护惠关系；护士；
随着医学模式的转变和服务理念的升华，在护理事业不断发展的今天，护患关系是护士与患者交往过程中形成的一种重要的
中外医学研究
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２１０１年１１月
第９卷
第３３期
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的负面影响因素，促进护患关系良性发展方面，护士具有不可推卸的责任，并起着主导性作用。
１全面认识护士的多角色功能，消除角色模糊的影响
气，护士应该耐心地解释，明这些行为对人的健康所产生的影阐
响，同时对如何改变这些不良的行为，出指导性意见，提让患者更清楚地认识到自己的不良行为对健康造成的危害，自觉自愿的并

加强护患沟通,增进护患关系

加强护患沟通，增进护患关系随着社会经济的发展，人们对医疗常识有了进一步的了解，这也使人们对于护理要求进一步提高，护患关系正面临着严峻的挑战。

该文从国内护患关系的发展，护患关系紧张的原因及增进护患关系的策略3个方面展开论述，指出了护患关系紧张的由来，并据此提出从护理人员，患者，医院及社会4个方面进行改进以创建和谐的护患关系，减少护患纠纷。

标签：内科护理；护患关系；护理人员所谓护患关系，是指医院的护理人员通过医疗护理活动与患者相互建立的人际关系，其本质是一种帮助的人际关系。

近年来，我国护患关系紧张的问题逐渐开始凸显，由于护患关系紧张而导致的悲剧事件层出不穷。

内科病房多危重症患者，治疗复杂且死亡率及致残率极高，加之护理人员与病人及其家属的接触频繁，联系密切，稍有不当便有激化矛盾，生发纠纷的风险。

随着我国社会经济的不断发展以及医疗体制的进一步改革，改善护患关系，成为现下亟待解决的问题，关于护患关系改善的研究也逐渐成为当下研究的焦点。

1 国内外护患关系的发展随着社会的变革以及经济的发展，护患关系无时无刻不在发生着变化。

早在15世纪，西方机械论的流行，使得西方人们认为护患关系就是单纯的“修补与被修补”“操作与被操作”“施令与被动服从”的关系[1]。

随着医学模式的改变，社会层次、生物层次、心理层次逐渐体现在新的医学模式中，护患关系也转变成了合作型、主动接受型以及协商参与型等[2]。

到了上世纪70年代，“伙伴型”护患关系出现[3]，这是依托于当时社会风俗及经济环境下而产生的，这也逐渐奠定了目前护患关系发展的基础。

美国首先提出了责任护理制，其明确要求护理人员应该将与患者的沟通置于首位，这也使得美国民众对医院护理工作的满意度达到了80%以上[4]。

相较于西方国家，我国的护患关系发展起步较晚。

从我国古代，“求医问药”是人们一直以来遵循的一种既定规则，护患关系里，医生与护理人员都是高高在上的，患者对其也必是言听计从，护患之间角色地位严重失衡。

护士行为规范

护士行为规范引言护士是医院中不可或缺的一员，她们承担着照顾患者的重任。

护士的行为不仅影响着患者的心情和康复进程，还反映了医院的医疗水平和形象。

因此，制定护士行为规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。

正文关爱患者护士应以患者为中心，关注患者的需求和感受，给予关爱和温暖。

耐心倾听患者的主诉，及时解答患者的疑问，主动了解患者的病情和家庭情况。

鼓励患者表达自己的情感和诉求，积极疏导患者的不良情绪。

尊重患者的隐私和尊严，保护患者的个人信息。

根据患者的病情和康复情况，提供个性化的护理服务。

专业素养护士应具备扎实的医学知识和护理技能，熟悉常见疾病的护理流程。

认真执行医嘱，按照规定进行护理操作，确保患者的安全和治疗效果。

关注医疗技术的发展动态，不断学习和掌握新的护理知识和技能。

积极参与学术交流和培训活动，提高自身的专业水平。

对患者的病情状况和自身认知情况进行了解和评估，为医生的治疗提供依据和建议。

团队协作护士应具备良好的团队协作精神，与医生、药师、检验师等其他医护人员密切配合，共同为患者提供优质的医疗服务。

关注团队的整体运作，及时向团队成员反馈患者的情况和护理中遇到的问题。

在团队中发挥自身优势，承担相应的工作职责，为团队贡献力量。

尊重团队成员的意见和建议，积极参与团队的决策和讨论。

关注团队中的人际关系，积极化解矛盾和冲突，营造良好的工作氛围。

职业态度护士应以高度的责任心和敬业精神对待工作，为患者提供优质的护理服务。

真诚对待患者，尽心尽力为患者解决问题和困难。

如何建立良好的护患关系

如何建立良好的护患关系建立良好的护患关系，首先的第一个前提是什么？信任！“信任是开启心扉的钥匙”，是连接人与人之间的桥梁和纽带，患者信任你，护理工作就能够顺利开展，反之，则寸步难行！今年8月份的时候，我们内二科住进了一位老奶奶，她是一名退休的老干部，有高血压、糖尿病史，而且因为中风有偏瘫的遗留症，可以正常对答，但是面上不挂一丝笑容。

住院前期，这位阿婆并不信任我这位年轻的管床护士，我主动与其交流，她间中有回应几句，说的最多的话就是“医生呢，有什么事我会问医生的了”面对这样的情况，我并没有气垒，护士长说过:只要我们做好以下五方面的工作，让患者信任我们并不是困难的事情。

1、热情接待，消除患者顾虑消除患者顾虑是建立良好护患关系的必要条件，当患者生病来到医院，把自己的健康、生命交给医院时心里是矛盾的，会有急躁、忧虑、恐惧、担心、怀疑等复杂心情的，她不知道该怎样？会怎么做？来到这家医院是否值得信赖？当患者看到护士的第一眼，护士面带微笑用自然和谐的语调热情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者产生信任感和安全感，使患者积极配合检查和治疗，为建立良好的护患关系奠定了基础。

2、设身处地为患者着想，理解患者的感受被人理解是人类的基本需要之一，当人们被正确理解时，就会有深切的满足感，互相之间的关系也会更深一步，正是这种理解构成了建立良好关系的基础。

如果护士理解患者的感受，积极关心会减少患者的恐惧和焦虑。

如果护士漠不关心，只是机械式的做治疗、操作，会使患者产生不信任感，甚至有敌意。

当患者产生敌意时，会影响情绪，不配合治疗，这样会延缓病情的恢复，也会不断的对护理工作挑刺，容易发生护患纠纷。

3、具有专业修养，过硬的护理操作技能护士在临床实践中应练好基本功，在操作时严格执行“三查八对”制度，防范护理事故隐患，不断学习新理论，拥有过硬的护理操作技能，减少操作不当引起并发症，并减轻反复操作带给患者痛苦，以精湛的护理技术赢得患者信任。

如何建立良好的护患关系

如何建立良好的护患关系[摘要]在临床护理工作中护士与患者应该建立起良好的护患关系，才能取得患者的信任，促进患者早日康复。

①护士要有良好的沟通技巧；②护士要有良好的职业道德和敬业精神；③娴熟的护理技能和丰富的知识是建立良好护患关系的关键；④恰当的护理；⑤维护患者利益和尊重患者隐私，也是建立良好的护患关系的必要条件。

[关键词] 建立；护患关系护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以“求医者”为中心的人群之间的，以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系。

是护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象。

在医院这个特殊的环境中，护患关系是护理人员所面临的诸多人际关系中最重要的一种，是一种专业性的人际关系，是一种多元化的互动关系，护患关系贯穿于医疗护理活动的全过程，它涉及护患之间、医疗单位与之间多方面的关系。

著名医史学家西格里斯曾说过：“医学的目的是社会的，它的目的不仅是疾病，使某个机体康复，它的目的是使人调整以适应新的环境，作为一个有用的社会成员，每个医学行动始终涉及两类当事人，医师、护士与病员，或者更广泛地说，医学团体和社会。

医学无非是这两群人之间多方面的关系。

”这段话道出了护患关系的重要性。

而良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应，缩短护患距离，有助于按时按质完成各种治疗，促进患者早日康复，如何建立良好的护患关系呢我想从以下几个方面谈谈自己的看法。

护士要有良好的沟通技巧沟通是人与人之间信息交流的过程。

人们通过沟通与周围社会环境相联系。

沟通的方式有语言沟通和非语言沟通，沟通的主要目的是收集资料，建立和改善护患关系，治疗和辅助治疗。

首先护士要加强与患者及家属的沟通。

患者到看病，希望与医护人员进行平等交流，获得尊重。

在进行治疗、护理操作前，都应告知患者其目的及注意事项，使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识，对患者及家属提出的应认真解答，使其产生安全感与信赖感，以减少护患冲突和护理纠纷与患者进行有效沟通，避免护患冲突的发生护理工作量多、琐碎、单调、人员不足，在这种情况下，就有可能与患者发生冲突，常见有以下几方面:有的护士在忙累的情况下，就会对患者就会失去耐心，埋怨患者、不体谅患者或对其简单敷衍；有些患者由于疾病的折磨，心理负担重，情绪变化无常，甚至出现过激言行；有的患者的需求与护士的工作安排发生冲突，未得到及时满足，就指责护士不尽责；有的患者受传统思想的影响，对护士职业有偏见，重医生、轻护士等。

护患关系

护患关系现状及研究进展【关键词】护患关系；现状；影响因素；展望护患关系(nurse-patient relationship)是在护理过程中，护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系，它分为技术性关系内容和非技术性关系内容[1]。

随着医学模式的演进，护患关系也在不断发展，从神灵主义医学模式时医护的权威，到自然哲学医学模式时的“医不扣门”，再到机械论和生物医学模式时医护的冷漠，最终发展到了生物-心理-社会医学模式[2]。

这一时期的护患关系拥有全新的内涵，如何在这一时期构建和谐的护患关系，对护理人员和患者都有更高的要求。

1.护患关系的现状无论国内还是国外，由于受到机械论和生物医学模式时期的影响，护患关系一直处于一种不乐观的状态。

美国劳工统计局公布的医疗卫生行业中，护士在非死亡性攻击受害者中占第一位[3]。

在国内，随着医疗体制和卫生事业的发展，护士和患者之间的接触更加密切，患者对护理人员的服务要求逐渐提高、服务范畴逐渐扩展，而护理队伍却逐渐趋于年轻化。

在这种形势下，护患之间的摩擦与纠纷也日益增多，护患关系已成为摆在护理工作者及医院管理者面前的重要挑战[4]。

调查数据显示，护士遭受医院工作场所暴力的总体发生率为55.0％，其中心理暴力为主，占54.4％、身体暴力占13.2％[5]。

在对护患关系的态度方面，对全国北京、辽宁、河南、陕西、四川、湖南、江苏、广东等八省市的调查显示，48.4％的患者认为护患关系较和谐，仅10.3％的护士认为护患关系较和谐[6]。

在对未来护患关系的发展认识方面，36.8％的护士和12.0％的患者认为护患关系有恶化趋势[7]。

这些数据警示着医护团队和广大患者，也警示着整个社会，去反思、去探索新时代背景下构建和谐护患关系的道路。

2.影响护患关系的因素及对策通过对影响护患关系因素的确定，可以更有针对性地规范护理服务，更有效地开展护患活动，所以护患关系的影响因素从来都是不同时期、不同地域的学者研究的热点。