手机银行数据资料

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手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机终端进行银行业务操作的一种服务模式。

随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，手机银行市场逐渐兴起并得到了广泛应用。

本文将对手机银行市场进行详细分析，包括市场规模、用户群体、竞争格局以及发展趋势等方面。

1. 市场规模根据统计数据显示，手机银行市场规模不断扩大。

截至目前，全球手机银行用户数已经超过10亿，预计未来几年仍将保持较高的增长率。

在中国市场，手机银行用户数已经超过5亿，占据了整个银行用户的大部分份额，市场潜力巨大。

2. 用户群体手机银行的用户群体主要包括以下几类人群：- 年轻人群体：随着年轻人对移动互联网的依赖程度增加，他们更加倾向于使用手机银行进行日常的银行业务操作。

- 移动办公人群：手机银行提供了便捷的银行服务，可以满足移动办公人群的需求，无论是查询账户余额、转账还是支付账单，都可以通过手机银行轻松完成。

- 习惯使用移动设备的人群：对于那些习惯使用移动设备进行各种操作的人来说，手机银行是一种非常便利的选择。

3. 竞争格局手机银行市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统银行、第三方支付平台以及互联网巨头。

传统银行通过推出自己的手机银行应用来与其他竞争对手抢夺市场份额，同时也与第三方支付平台合作，提供更多的支付方式。

互联网巨头则通过自身的用户基础和技术优势，进入手机银行市场，打破传统银行的垄断地位。

二、市场发展趋势手机银行市场在未来几年将呈现以下几个发展趋势：1. 移动支付的普及随着移动支付的普及和发展，手机银行将成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

手机银行将提供更多的支付方式，包括扫码支付、指纹支付、声纹支付等，方便用户进行各种消费。

2. 个性化服务的提供手机银行将通过用户数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的金融服务。

根据用户的消费习惯和需求，手机银行将主动推送相关的理财产品、信用卡优惠等信息，提高用户的满意度和粘性。

3. 安全性的加强手机银行作为一种线上金融服务，安全性一直是用户关注的焦点。

各大银行网上银行及手机银行分析报告

五大银行网上银行及银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向,网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命.我们的目的就是了解各大银行的网上业务,熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点,并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点.关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行借助个人电脑或其他智能设备,通过互联网技术或其他公用信息网,为客户提供的多种金融服务的项目.网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体,网上银行业务不仅涵盖传统银行业务,而且突破了银行经营的行业界限,深入到证券、保险甚至是商业流通等领域,是现代银行业务的主流发展方向.2.银行移动银行（MobileBankingService）也可称为银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称.作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务.目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大.因此,各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程,以便为用户提供更好的服务.建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证,这使得手续变得繁琐.网上银行登录速度一般,内附的功能则相对齐全,各项服务的操作界面均有帮助信息窗口,错误处理和提示亦比较优秀.（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络,银行交易服务器是网上的公开站点,网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门.因此,如何保证网上银行交易系统的安全,关系到银行内部整个金融网的安全,这是网上银行建设中最至关重要的问题.下面就几大银行的安全性进行对比.根据对比分析得出：首先中国银行、工商银行和招商银行的安全级别相对最高,其除了密码外均有动态口令卡、动态口令、移动口令牌、移动数字证书中的两到三种安全措施进行安全保护.其次是建设银行、农业银行、其安全级别相对较高.虽然这些银行中安全级别有高有低、各不相同,但是只要用户提高警惕性,个网上银行还是有能力保证用户资料及财产的安全的.（三）、投资理财功能对比在本次调研分析中,中国工商银行网上银行的投资理财业务做的是相对最好的,工行网银集基金、外汇、债卷、证劵期货、保险、贵金属、股票、黄金等理财产品于一体,为客户提供多种理财工具及服务,方便客户选择,工行网银也由此受到了广大投资理财人士的青睐.其次是招行网银的理财业务,其理财工具以及产品同样也非常齐全,其中最有特色的就是招行的财务分析功能.用户可以在财务分析功能中,一目了然地掌握自己某段时期收入、支出的分配图、明细表、现金流量以及收支对比情况,有了这个功能,对自己的收支很容易把握.（四）、中行、工行、招行网银服务侧重方向对比中国银行：突出其外汇功能和偏重个人服务.中行作为原来的外贸专业银行,海外分行网点多、经营规范,在国际金融市场中取得不少经验.工商银行：主要是商业方面的的业务,突出其商业性质,服务项目多且细.推出了全新的个人网上银行品牌“金融家”和创新产品USBKEY.招商银行：其各个业务发展得比较均衡.它是国内银行中涉足互联网比较早的一家,也是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行.在几大基本业务的基础上,招行还开展融资业务、投资业务、居家服务和咨询服务等几项业务,并且突出各地的不同特色服务.在个人业务方面招行提供差异化的个人服务：普及“一卡通”业务的同时推出服务于高端用户的“金葵花”品牌,以保证不同层次客户的理财需要.总体来说,中国银行个人银行服务和工商银行的商业服务也很出色,招商银行网上银行的业务项目比较全面和均衡,但招商银行还是稍逊一筹.（五）、农行、建行、招行网上缴费支付功能对比九大银行基本上做的都还可以,但就农业银行、建设银行与招商银行来说（如表-2）,农业银行在这方面还是稍逊一筹.农业银行在网上缴费支付这块的功能还比较的单一,业务水平还有待进一步提高.而建设银行相对而言就出色很多,其缴费功能全面,覆盖面广,能更好的让客户接受并去使用该功能.招商银行在这方面也是相当的出色,一线城市功能覆盖率极高,但对于二线城市许多业务都还没延伸过去,当然招商银行也在积极发展当中.五．五大银行银行对比分析（表-3）银行是电子银行系统的重要一部分,它作为一种崭新的银行服务渠道,在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上,更加突出了移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性,真正实现了“何时间、任何地点”银业务的办理,成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式.总体来说,国内各大银行银行也是处于萌芽发展阶段,其功能以及包含的业务都大同小异,暂时还谈不上孰优孰劣.银行是未来金融形式的一个发展方向,下面是我国部分银行银行的功能对比（如表-3）参与此次体验的五款银行APP分别是工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行.一、主界面对比在我们参与体验的五家银行APP中,除了建行之外,其它四家银行全部使用了我们大家习惯的标准APP版式布局,把常用功能以图标的形式放在了主界面最显眼的地方,而建行则是另辟蹊径采用了类似转盘异体结构设计.从操作的便捷性上来看,图标形式更加直观易选,并且通过图标的前后顺序排序可以确定功能的优先级别和重要程度.从功能图标布局来看,几大银行基本上都把我的账户、转账汇款这两项核心功能放在了最前面,建设银行放在了最显眼的部分.除了上述两项核心功能外,投资理财、缴费、充值、信用卡也是各银行的主打业务.从界面上可以看到,工行、中行、农行、建行都把投资理财放在了一个比较重要的中间位置,而招商银行则是将投资理财放在了底部图标栏第2个的位置,并且在功能区下方直接罗列出了一条投资基金的信息,对投资理财功能的重视程度可见一斑.此外,工行、招行、农行都在常用图标区加入了缴费的功能,可以缴纳包括话费、电费、水费、有线电视费等在内的日常生活支出.其中工行和农行还特意将充值功能放在首页常用图标区,而其它几家银行则是将这个功能折叠收缩到了缴费或生活的功能图标中.下面就让我们通过界面截图来一起感受一下这几家银行APP的不同风格.—工商银行首先我们来看看亚洲第一大银行工商银行,工行APP界面的主色调选用了工行传统的红色,配以灰色文字,给人一种稳重不失激情的感觉.工行的图标大多为圆形或者圆角矩形手绘图标,再加上自家独有的大象吉祥物（可以作为默认头像,也可以上传自定义头像）,直观感觉是亲切大方.栏目设置方面,工行设置了最爱、智服务、惠生活、我的4个主栏目,分别对应常用功能、理财、生活服务、个人设置等功能,栏目设计合理直观,便于使用.↑↑↑工商银行银行APP的主界面—建设银行建设银行的综合竞争力仅此于工商银行,必然有其独到之处.起码这点在建设银行的APP上的体现的比较明显.建设银行银行APP采用了青蓝色的主色调,整个APP图标界面设计精美,让人过目难忘.底部图标栏常驻的5个功能分别为首页、信用卡、投资理财、贷款、悦享生活. 按照功能的实现程度来评判的话,建行APP实现了银行的基础功能,银行所有的功能都完全具备且运行流畅.但是作为一款银行类APP程序,使用大转盘设计总会给人一种小家碧玉的感觉,用户的实际体验感受容易被加入一些类似游戏的感觉,和银行类APP所应具备稳重可靠风格有点背道而驰.最令人难以接受的是,建行APP在首页左下角放了一个硕大的客户服务的图标,难道建行的用户在使用过程中需要找客服咨询问题的几率要远高于其它银行么目前大多数成熟的APP基本上都会选择图标样式布局,所以,个人认为在未来的某个升级版本中,建行的APP也许会像其它同行一样重新回到标准图标模式.↑↑↑建设银行银行APP的主界面—农业银行农业银行银行APP的主界面采用了自家主题色绿色加灰色的色调搭配,看起来非常清新,给人第一印象颇佳.底部图标栏常驻的5个功能按钮分别为首页、投资、商城、附近、我的,分别对应常用功能、理财、购物、生活、个人设置,除了商城之外,其它功能按钮属于银行APP的标准配置,商城的出现稍显错愕,难道是农业银行的用户更喜欢通过农行的APP来购物么↑↑↑农业银行银行APP的主界面—招商银行作为最早切入移动端的商业银行,招商银行的APP界面设计堪称驾轻就熟.蓝色栏目图标加上红绿黄纯手绘各个功能图标,尽管配色丰富,但堆砌到整个页面中丝毫没有杂乱之感,更有一种醒目赏心的感受.具体栏目方面,招商银行底部常驻了首页、理财、生活、助手、我的等5个栏目,分别对应常用功能、理财、生活、各类杂项助手、个人设置等功能模块,也是一目了然非常清晰.↑↑↑招商银行银行APP的主界面—中国银行交通银行APP的主界面使用了和招行类似的色调风格,底部栏目共有4个,分别是银行、掌聚生活、中银咨询和消息服务,分别对应了常用功能、理财、生活、个人设置等几个功能模块.总的来说,同传统银行和网上银行相比,银行支付的特点有：⑴更方便.可以说银行功能强大,是网络银行的一个精简版,但是远比网络银行更为方便,因为容易随时携带,而且方便用于小额支付.⑵更广泛.提供WAP 网站的支付服务,实现一点接入、多家支付.⑶更有潜力.暂时还不成熟的商业模式和用户习惯,导致银行和支付的发展还没有达到巅峰,还有很大的潜力可以发掘.六．报告总结经过此次调查活动,我们觉得中国银行、招商银行、工商银行、交通银行、农业银行、建设银行在网上银行和银行方面做得相对较好,特别是各自的特色服务.网上银行和银行是随着时代应运而生,其优点和不足都是并存的.网上银行在传统银行的基础上结合现代的Internet技术,为用户提供更加方便、快捷、功能多样化、安全的服务的同时,也存在一个普遍缺点,就是操作流程较为复杂.因此提高使用便捷性是扩大用户群的有效方法之一,也是目前各大银行网上业务亟需改善的地方.银行则相当于是网上银行的精简版,除了有网上银行提供的功能外,银行还具备自身独特的优点,即方便灵活.实现了随时随地办理业务的功能.了.银行业应对第三方支付的对策具体说来,一方面,第三方支付平台已经不像其发展初期那么弱小,它们的很多业务对于商业银行的零售业务领域构成了严重的威胁,此时如果商业银行对此视而不见依旧停留再幕后为第三方支付平台提供服务收取手续费,无异于养虎为患坐视其步步强大.同时第三方支付平台由于其自身不是金融机构等一些条件的限制,它也不能离开商业银行对其资金的存管和支付网关的支持；但另一方面,商业银行又不可能全面停止与第三方支付平台的合作,因为银行业目前自身竞争十分激烈,第三方支付平台以其稳定的盈利水平以及很高的客户粘性,无疑对于商业银行来说是一个很好的营销合作对象,就算有一两家商业银行退出合作肯定也会有其他银行前来接洽.因此在当前形势下,商业银行选择退出合作以期打击第三方支付平台无疑是短视和不可实现的.因此商业银行应当充分认识到目前在支付市场的竞争模式和自身的优劣势,采取积极的策略进行应对,我认为,可以从以下几个方面采取行动：（一）发展完善网银系统,开发其他新型中间业务在网络经济和信息化经济时代,人们的娱乐休闲、工作、消费等渐趋于网络化、虚拟化,同时,人们也更加注重时效性,商业银行若不能及时开发适合网络时代的金融产品,将会被客户所抛弃.商业银行应不断完善网络银行与电子货币系统,增强电子商务流的运转效率.一是结合市场需求,进一步丰富电子支付产品,加快支付、支付、在线分期付款等产品的创新实践,提升客户体验,增强客户黏性,巩固支付业务的主导地位；二是深入研究不同行业的电子商务流程特点,将现有标准化的支付产品向两端进行功能延伸,为航空、铁路、旅游、保险、公共事业等不同的垂直行业提供个性化的电子支付解决方案；三是可以在电子支付流程中提供资金监管、信用担保等中介服务,以保障买卖双方交易资金的安全性,促进电子商务产业链信用等级的提升；四是可以充分利用央行最新推出的“第二代网上支付跨行清算系统”（俗称“超级网银”）,通过“一点接入、多点对接”的系统架构,为客户提供具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理等功能的一站式网上支付管理新平台.（二）介入电子支付市场,发展零售业务面对第三方支付平台的强烈冲击,商业银行不应再充当网关模式下的支付公司连接银行和客户的支付链,而应不断完善自身的电子支付系统,以拓展与客户直接相连的渠道,直接介入电子支付链,积极向零售银行业务转型,成为网上支付的领头羊.商业银行还应将第三方支付平台作为自身服务触角的延伸和补充,实现客户资源共享和业务优势互补,从而提高电子商务服务水平.在现行体制下,商业银行在电子支付领域中的核心地位尚无法取代.第三方支付平台的资金划拨和结算清算业务最终都需要通过商业银行来完成,商业银行应以此为契机,不断增加结算量、发卡量及网银业务,推动向零售银行业务的转型.一是联合发行预付卡.充分利用商业银行发卡渠道广的优势,线上线下结合,展开与传统商户、第三方支付平台联合发行预付卡工作,吸引备付金存款.二是扩大收单范围.紧跟第三方支付机构向海外市场拓展的步伐,充分发挥商业银行在人民币跨境结算方面的优势,开展外卡收单、境外线上收单等跨境结算业务.三是发行联名银行卡.研究电子银行和银行卡产品在电子支付业务中的应用,实现第三方支付平台客户虚拟账户与银行卡账户线上线下渠道合二为一的解决方案,促进双方客户资源的相互共享、相互渗透.（三）利用自身优势,建立银行自身信用评估体系在全民信用体系建成之前,商业银行可根据现有资源建设自身的信用评估体系.第三方支付之所以能做大其原因就是它能较好地解决网银支付所不具备的信用评估和担保服务,通过自身对商户的打分来提供信用评估,通过“备付”增加其交易的安全性,并提供担保服务.商业银行可根据情况,在某些行业和区域首先建立信用和担保体系,继而全面推广,也为全民公民信用体系建设提供铺垫.（四）加强主动负债管理,拓展新的贷款市场为防范第三方支付机构挪用客户备付金,央行规定支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金,并需要在商业银行开立备付金专用存款账户,而且只能选择一家商业银行作为备付金存管银行.这为商业银行拓展备付金存管业务,并以此加强与第三方支付平台在诸多领域的合作带来了良好市场机遇.然而,面对第三方支付平台对商业银行存贷款业务产生的分流效应,银行应加强主动负债管理,如在资本市场发行各种债券或金融创新产品和工具以增加资金来源.同时,商业银行应采取抓大放小的竞争策略.对于互联网龙头企业、行业龙头企业、重点行业客户等大型商户,银行应与其建立直联关系,通过信贷整体服务方案、产品创新等,提高营销成功率；对于小型商户,现阶段主要由第三方支付平台去服务,同时注重双方的合作分工和解决商业银行在资源及风险把控方面的不足.总之,商业银行从事非传统银行业务是突破金融业经营限制迈向混业经营的一种表现.这也充分符合目前我国商业银行又分业经营慢慢走余额宝与商业银行的区别1、创新互联网金融服务以余额宝为代表的新型衍生理财产品,将成为互联网发展与金融理财业的创新驱动力.同时,余额宝代表的“碎片化金融”,将是未来互联网金融发展的重要方向. 近几年,大企业金融脱媒现象越来越多,伴随着更多的互联网大企业跨界进入金融业,传统商业银行的生存空间一再受到挤压.在互联网金融时代,如果传统商业银行再没有拥抱互联网的思维,其原有的盈利模式将受到极大地挑战.余额宝与其它货币基金以及银行理财产品不同,在销售渠道上,余额宝实现了金融搭上互联网思维快车,便捷、快速、低成本地实现理财业务；在产品设计上,余额宝更注重用户体验的感受,对其金融产品实现“量身定制”,即使是“小客户”也可享受收益.简单来说,余额宝做到了“客户在哪里、客户的钱再哪里、就在哪设计产品、销售产品”.的确,在互联网金融时代,没有人再愿意在银行柜台排号,等待半个小时去办理一笔转账,也没有人再愿意顶着烈日在自动柜台机面前排队取款,取而代之的是,即使足不出户,只需一台电脑,甚至一部,就可以实现购物和转账.因此,商业银行在运营的过程中,不仅要将互联网思维运用在理财产品的设计上,还要扩散在传统网银的支付,甚至借贷款等业务上进行业务创新.余额宝被市场热捧的事实也证明,投资者是需要消费引导的,只要设计出符合投资者需求的理财产品或者金融消费,投资者愿意被新产品“牵着鼻子走”.2、储存运用大数据金融余额宝之所以能够精准营销,正是因为背靠支付宝所掌握的大数据这棵“大树”,在整合海量的大数据下,分析客户需求,开发“私人订制”的理财产品.大数据是目前最受关注的新兴信息技术,并已开始应用到各个行业,大数据正在变革我们的生活、工作和思维,开启了一次重大的时代转型,是一座新的金矿.传统商业银行经过多年的客户资源沉淀,无论是在企业客户还是在个人客户,无论是在信用卡客户还是在各个支行网点客户,都可以将这些客户消费偏好的大数据进行分析和应用.商业银行可利用客户资源建电子商务平台,实现银行+电商的商业模式,可以通过微博、微信等社交媒体平台进行大幅推广.如建设银行推出“善融商务个人商城”和“善融商务企业商城”,交通银行推出了“交博汇”、中国银行推出“云购物”电子商务平台,尽管这些平台的收益尚需时日观察,但这种互联网思维的运用值得倡导.随着两者不断地相互渗透,商业银行可进一步制定大数据发展策略,抢占制高点.3、普惠金融是商业银行的主基调经济决定金融,金融为经济服务,这是市场经济的基本定律.普惠金融理念才是余额宝具有强大的传导效应和示范效应的根本原因.余额宝让更多“月光族”参与理财,给商业银行的启示是,普惠金融才是商业银行的主基调.未来,商业银行可遵循互联网思维,创新理财产品和金融业务,在服务普通客户、倾斜扶持中小企业发展等方面大放光彩.三、余额宝对商业银行的启示与对策(一)商业银行应采取的对策1、降低银行的交易费用现在商业银行还是专注于低附加值的传统业余,对高附加值的业务所投入的时间精力有限.营业网点作为面向广大顾客的平台,需要进行改革,精简办事流程,减少低附加值的服务,积极向顾客宣传自己的创新产品,提高办事人员的工作效率,而从减少在运营过程中的管理费用.还可以借鉴国外银行的创新工具和业务方式,积极发展信用性、融资性、咨询性的中间业务,银行不需要自己动用资金,而是利用自身的技术、信誉等优势为顾客提供金融服务,从中获利.中间业务的抵押成本和管理成本都较低,适合进行长期发展.但对人力资本和技术要求较高,可以增加对人才培养和技术开发的费用,提升商业银行的整体水平.2、提升客户活期存款价值互联网金融的日益发达,逐渐对商业银行用金融政策与物理优势设立起的天然屏障构成威胁,开始抢占被商业银行垄断的16万亿活期存款市场.对此,商业银行不能固守传统思维,应顺应市场变化,积极改革创新,针对活期存款研发基金理财产品,为客户的活期存款提升价值.以农行为例,虽然目前有一天、七天通知存款,但其利率分别只有%与%,最低转存金额高达5万元,远不足以与余额宝这类产品抗衡.商业银行可以择优挑选几家经营稳定、历史优异的基金公司与其合作,研发一系列具有结构化差异的基金产品,针对活期存款,推出高收益、低门槛、T+0赎回的产品.在大幅提升活期存款收益的同时,为客户提供个性化服务,如活期余额自动申购基金、短信或电子渠道实时赎回、线上线下支付转账等个性业务.在长久以来与广大客户建立深厚信任的基础上,商业银行通过做好活期余额理财服务,可以进一步增加客户粘性,提高客户忠诚度,保持活期存款市场份额,增加中间业务收入.3、以互联网渠道为依托,提升传统代销基金与理财产品的用户体验余额宝的成功在于它抓住了互联网金融具有产品易于创新、交易成本低廉、操作流程便捷、营销渠道绑定等特点优势,它的基金代销与理财产品对传统商业银行形成了一定的挑战.商业银行的优势在于其自身丰富的管理经验、强大的资源系统、庞大的客户资源,此外还有国家信用支撑与资金安全保障,使得商业银行在存款方面一直处于垄断地位.如今余额宝对传统商业银行产生了一定的冲击,就不得不迫使商业银行将目光更多地从线下放到线上,将传统优势与互联网金融优势结合,创新理财产品与代销基金模式.在理财产品方面,对于类似农行“双利丰”这一类低收益、无固定期限、最小转存金额高的理财产品,可以采取提高收益率、降低购买门槛、约定申购与随。

手机银行

手机银行用户手册前言 (2)一、手机银行功能概述 (3)二、名词解释 (4)三、手机银行功能和操作流程 (4)1．1、手机银行的开通 (4)1．2、注销手机银行 (5)1．3、登陆手机银行 (6)2、我的帐户 (6)3、查询 (7)4、速汇通 (7)5、缴费 (7)6、支付 (8)7、贷记卡 (8)8、公积金查询 (9)9、我的服务 (10)10、外汇业务 (11)11、银证转帐 (11)四、常见问题 (12)前言：“建行手机银行”是中国建设银行携手中国移动通信运营商（中国联通、中国移动）、联龙博通电子商务技术有限公司共同推出的，依托高效安全的CDMA1X（中国联通）、GPRS(中国移动)网络，基于“e路通”电子银行平台的全新创新银行服务。

客户只需将自己的建行账号与手机号进行绑定设置，就能通过手机上网的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种建行业务。

本手册为个人用户使用手册，简要介绍手机银行的使用方法，如有不祥情况请登陆中国建设银行网站进行查询或致电95533向中国建设银行客户服务中心咨询。

一、名词解释非签约客户：通过建设银行网上银行或在手机上直接开通建行手机银行服务，为非签约客户。

非签约客户可以使用手机银行提供的查询、缴费、支付等服务。

签约客户：持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）原件到账户所在地的建设银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议,此类用户为建行手机银行签约客户。

签约客户可享受建行手机银行提供的全部服务。

登录密码：登录手机银行系统时需要输入的密码。

登录密码由客户在开通手机银行服务时自行设定。

登录密码可以在“我的服务”下的“更改密码”中进行修改。

登录密码长度为6～10位，可由数字和字母混合组成。

注册账户：指客户手机上已绑定的账户。

注册账户可以通过手机自助申请，也可到建设银行营业网点签约申请。

手机银行最多可绑定5个注册账户。

账户别名：为了方便记忆，您可以将您手机银行中的每一个银行账户重新命名,如您的工资账户可命名为:“工资卡”、您缴纳费用的账户可命名为:“缴费卡”等。

2010年手机银行培训教材(最终版本)

手机银行个人客户数分析表
月报可按网点、自助、合计进行统计
手机银行自助注册客户产品分析表
月报可按 wap、3G、合计统计
3G 手机银行访问量报表
日、月报
60
目
录
• 登录流程展现
• 业务功能讲解
• 相关系统变更

• 常见问题解释
61
常见问题一
Q1：客户无法访问手机银行
1、若客户首次开通手机银行，则首先进行手机及浏览器适应性测试，检验是否为终端问题； 2、若客户偶然出现手机银行无法正常访问，则可一方面检查所在地的网络条件，一方面尝试更换其他手机访问。
自助注册客户仅可以通过
手机银行修改查询密码
客户仅可以通过本交易完
成注销自助注册身份；
51
功能对比表
新增功能
手机号转账信用卡账单查询信用卡账户查询定活互转
优化功能
账户查询（整整、活期）注册账户间转账跨行实时转账缴费项目增加（代码查询）
未变功能
查询服务（剩余交易）缴费服务（剩余交易）漫游汇款农户贷款
34
定活互转——活期转活期
35
信用卡
信用卡还款信用卡明细查询信用卡账户查询信用卡账单查询信用卡登记
信用卡取消
信用卡挂失
36
信用卡——还款
37
信用卡——明细查询
和网上银行保持一
致，共七项明细信息
38
信用卡——账户查询
基本维持和网上银行中
的账户信息查询一致；
依据业务部门需求，取
62
常见问题二
Q2：客户无法注册手机银行
1、柜员应首先判断是否使用了正确的交易。若客户已通过手机端自助注册过手机银行，则需通过【295B】交易为客户办理升级；若客户通过网银注册手机银行，但尚未绑定口令卡，则需通过【2958】交易为客户绑定口令卡；若客户未在任何渠道注册过手机银行，则需通过【0008】交易为客户开通手机银行； 2、客户手机号码是否已被他人注册。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机应用程序提供的金融服务，用户可以通过手机进行账户查询、转账、理财等操作。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行在金融行业中的地位日益重要。

本文将对手机银行市场进行详细分析。

二、市场规模根据最新数据显示，手机银行市场规模在过去几年中持续增长。

截至2021年底，全球手机银行用户数量达到20亿，占全球移动互联网用户的70%以上。

预计未来几年内，手机银行市场规模将进一步扩大。

三、市场竞争格局目前，手机银行市场竞争激烈，主要有以下几个主要竞争对手：1. 国内银行：国内各大银行纷纷推出手机银行应用，提供便捷的金融服务。

拥有庞大的用户基础和品牌优势，是手机银行市场的主要竞争者。

2. 第三方支付平台：支付宝、微信支付等第三方支付平台也提供手机银行功能，与传统银行展开竞争。

其便捷的支付功能和用户友好的界面吸引了大量用户。

3. 新兴科技公司：一些新兴科技公司也进入手机银行市场，通过创新的技术和服务模式，与传统金融机构展开竞争。

四、市场需求分析手机银行的兴起主要得益于用户对便捷、安全、高效的金融服务的需求。

具体需求分析如下：1. 便捷性：用户可以随时随地通过手机进行金融操作，不再受限于传统银行的营业时间和地点。

2. 安全性：手机银行采用了多种安全措施，如短信验证码、指纹识别等，保障用户的资金安全。

3. 个性化服务：手机银行可以根据用户的消费习惯和偏好，提供个性化的金融服务，如推荐理财产品、优惠活动等。

4. 跨境支付：手机银行支持跨境支付，方便用户在国内外进行交易。

五、市场发展趋势手机银行市场在未来几年内将呈现以下几个发展趋势：1. 移动支付的普及：随着移动支付的普及，手机银行将成为用户进行支付的主要渠道之一。

2. 人工智能的应用：人工智能技术将被广泛应用于手机银行，提供更智能化、个性化的金融服务。

3. 区块链技术的应用：区块链技术可以提高交易的透明度和安全性，有望在手机银行领域得到广泛应用。

手机银行查询个人报告

手机银行查询个人报告一、背景介绍随着科技的不断发展，手机已经成为我们生活的重要组成部分。

手机银行作为一种便捷的金融服务方式，为用户提供了许多便利。

其中，查询个人报告是手机银行的重要功能之一。

通过查询个人报告，用户可以了解自己的信用状况、财务状况以及其他与金融相关的信息。

二、手机银行查询个人报告的步骤下面将以步骤的方式介绍如何在手机银行中查询个人报告：步骤一：打开手机银行应用首先，我们需要打开手机银行应用。

可以在手机屏幕上找到手机银行图标，点击进入应用。

步骤二：登录账户在打开手机银行应用之后，我们需要使用已注册的账户登录。

输入账户名和密码，点击登录按钮。

步骤三：进入个人中心成功登录后，我们将进入手机银行的首页。

在首页上，我们可以看到各种金融服务的入口。

我们需要找到个人中心的入口，点击进入。

步骤四：选择查询个人报告在个人中心页面上，我们可以看到许多个人相关的服务选项。

我们需要找到查询个人报告的选项，点击进入。

步骤五：填写验证信息进入查询个人报告页面后，系统会要求我们填写验证信息以确保安全。

根据系统的要求，我们需要输入一些个人信息，例如身份证号码、手机号码等。

填写完成后，点击下一步。

步骤六：选择报告类型在填写验证信息完成后，系统将显示可提供的报告类型。

根据个人需求，我们可以选择信用报告、财务报告等不同类型的报告。

选择所需报告类型后，点击查询按钮。

步骤七：等待查询结果系统将根据我们的选择，进行查询个人报告的操作。

查询的时间长度依据系统负载和数据量而定，需要耐心等待。

步骤八：查看个人报告查询完成后，系统将显示个人报告的结果。

我们可以查看报告中包含的信息，例如信用分数、财务状况、贷款记录等。

三、总结通过手机银行查询个人报告，我们可以方便地了解自己的信用状况和财务状况。

这对于个人的金融规划和借贷决策都具有重要的参考价值。

通过上述步骤，您可以轻松在手机银行中完成查询个人报告的操作。

随着科技的进步，手机银行将继续为我们提供更多便捷的金融服务，帮助我们更好地管理个人财务。

项目四任务5 手机银行的操作

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01 知识链接 02 任务解析 03 任务实施
现在科技是越来越发达了，交水电费、电话费宽带费等的通过手机银行就可以实现了，那么手机银行怎么开通呢？我们以建设银行的手机银行为例进行手机银行的开通和功能操作。
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步骤1 建设银行手机银行下载页面
步骤8 登录成功，账户信息一目了然
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01 任务解析
【项目总结】
电子支付与结算是目前电子商务发展的一个重点,涉及结算就离不开银行。计算机和通信技术的引入,使银行业的传统业务处理实现了电子化、网络化。
本项目介绍了电子银行的产生与银行电子化的发展,电子银行的体系与电子银行的业务,在电子银行的业务中，网络银行是目前电子银行发展的最高阶段,自助银行已经与我们的日常生活密切相关。
3)电信运营商推动手机银行的发展作为移动金融早期探路者之一的电信运营商,为手机银行市场的发展积累了一定的经验。自2000年年初,中国移动就已经开始和各大银行合作开发手机银行项目,联通和电信随后相继展开。
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3.手机银行的业务
(1)手机股市 (4)查询业务 (7)信用卡 (10)外汇买卖 (13)我的服务
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(3)应用层的安全性 ➢ 密码控制。登录建设银行手机银行系统时需要输入登录密码。登录密码
不是账户密码,而是由客户在开通手机银行服务时自行设定的密码。 ➢ 签约机制。建设银行手机银行为进一步保障客户资金安全,引入了签约机

手机银行市场分析

手机银行市场分析手机银行是指通过手机应用程序进行银行业务操作的一种金融服务模式。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

本文将对手机银行市场进行详细的分析，包括市场规模、用户特征、竞争格局和发展趋势等方面。

一、市场规模分析根据最新的数据统计，手机银行市场在过去几年内呈现出快速增长的趋势。

截至目前，全球手机银行用户数量已经超过10亿，预计在未来几年内还将继续增长。

在各个国家和地区中，亚洲地区的手机银行市场规模最大，占据全球市场份额的40%以上。

而在国内市场中，手机银行的用户数量也在不断增加，已经成为银行业务的主要渠道之一。

二、用户特征分析1. 年龄分布：手机银行的用户主要集中在年轻人群体中，尤其是80后和90后。

这些年轻人更加习惯于使用智能手机进行各种操作，包括银行业务的处理。

2. 用户需求：手机银行的用户需求主要包括查询余额、转账汇款、信用卡还款、理财投资等。

他们更加注重便捷性和实时性，希望能够随时随地进行各种银行业务操作。

3. 安全性要求：用户对手机银行的安全性要求较高，希望能够通过多重验证、指纹识别、短信验证码等方式确保账户的安全。

三、竞争格局分析手机银行市场存在着激烈的竞争格局，主要竞争者包括传统银行、互联网金融企业和第三方支付平台。

传统银行在手机银行方面具有较强的品牌优势和客户基础，但在技术和创新方面相对滞后；互联网金融企业则具有较强的技术实力和创新能力，但品牌知名度相对较低；第三方支付平台则通过便捷的支付方式吸引了一部分用户。

四、发展趋势分析1. 移动支付的普及：随着移动支付的普及，手机银行将成为用户进行支付的主要渠道之一。

未来，手机银行将更加注重支付功能的完善和创新。

2. 人工智能技术的应用：人工智能技术将在手机银行中得到广泛应用，包括智能客服、智能风控等方面，提升用户体验和安全性。

3. 多元化的金融服务：手机银行将逐渐拓展更多的金融服务，如贷款申请、保险购买等，满足用户多样化的金融需求。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机终端进行银行业务操作的一种金融服务模式。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行逐渐成为人们日常生活中不可或缺的金融工具之一。

本文将对手机银行市场进行详细分析，包括市场规模、用户特征、竞争格局等方面。

二、市场规模据统计数据显示，手机银行市场规模呈现稳步增长的趋势。

截至2020年底，全球手机银行用户数量已超过10亿人，市场规模达到了数万亿美元。

其中，亚太地区是全球手机银行用户最多的地区，占据了市场份额的40%以上。

而中国市场作为全球最大的移动支付市场，手机银行用户规模也位居全球前列。

三、用户特征1. 年龄分布：手机银行用户主要集中在年轻人群体，尤其是80后和90后。

这些年轻人更加习惯使用手机进行各种操作，手机银行的便捷性和高效性符合他们的消费习惯。

2. 教育水平：手机银行用户普遍具有较高的教育水平，大部分是大学本科及以上学历的人群。

他们更加注重金融管理和投资理财，手机银行提供的各种金融服务能够满足他们的需求。

3. 收入水平：手机银行用户的收入水平相对较高，主要集中在中等收入以上的群体。

他们有一定的理财需求，手机银行提供的金融产品和服务能够满足他们的投资需求。

四、竞争格局手机银行市场竞争激烈，主要的竞争对手包括传统银行、第三方支付机构以及互联网金融平台。

目前，国内手机银行市场的竞争格局主要由几家大型银行占据主导地位，如中国工商银行、中国建设银行等。

同时，支付宝和微信支付等第三方支付机构也在手机银行市场占据一定份额。

此外，一些互联网金融平台通过提供更多的金融创新产品和服务来吸引用户。

五、市场前景手机银行市场前景广阔。

随着移动互联网技术的不断发展和智能手机的普及，手机银行将成为未来金融服务的主流形式。

未来手机银行将继续发展，提供更加多样化和个性化的金融产品和服务，满足用户多样化的需求。

同时，人工智能、大数据等技术的应用也将进一步提升手机银行的用户体验和服务质量。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机客户端或移动网页等方式进行银行业务操作的服务。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

本文将对手机银行市场进行分析，包括市场规模、用户群体、竞争格局等方面。

1. 市场规模根据统计数据显示，手机银行市场规模呈现稳步增长的趋势。

截至2020年底，全球手机银行用户数量已达到30亿，预计到2025年将达到45亿。

市场规模的扩大主要得益于智能手机的普及和移动互联网的快速发展。

2. 用户群体手机银行的用户群体主要包括以下几类人群：（1）年轻人群体：年轻人更加习惯使用手机进行各种操作，手机银行成为他们处理金融事务的首选方式。

（2）白领和商务人士：工作繁忙的白领和商务人士通过手机银行可以随时随地处理资金问题，提高工作效率。

（3）老年人群体：随着智能手机的普及，老年人也逐渐开始接触和使用手机银行，方便他们进行日常生活中的金融操作。

3. 竞争格局手机银行市场竞争激烈，主要有传统银行、互联网银行和第三方支付平台等各类机构参与竞争。

传统银行在手机银行发展方面具有一定的优势，拥有较为完善的金融服务体系和用户基础。

互联网银行则通过创新的服务模式和便捷的用户体验吸引了一部分用户。

第三方支付平台则在支付功能上具备一定的优势，但在金融服务方面还有待提升。

二、市场趋势手机银行市场发展呈现以下几个趋势：1. 移动支付的普及随着移动支付的普及，手机银行作为支付工具的地位进一步提升。

用户可以通过手机银行进行转账、缴费、购物等操作，方便快捷。

2. 金融科技的发展随着金融科技的不断发展，手机银行也在不断创新和改进。

例如，引入人工智能、大数据分析等技术，提供个性化的金融服务，提高用户体验。

3. 安全性的提升手机银行的安全性一直是用户关注的焦点。

随着技术的进步，手机银行采用了多种安全措施，如指纹识别、面部识别、动态密码等，提升了用户的信任度。

三、市场前景手机银行市场具有广阔的发展前景，主要体现在以下几个方面：1. 用户增长潜力随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行的用户群体还有较大的增长潜力。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概述手机银行是指通过手机客户端或移动网页等方式，实现用户在手机上进行银行业务的操作和管理。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

本文将对手机银行市场进行详细分析，包括市场规模、发展趋势、竞争格局等方面。

二、市场规模根据数据统计，截至2021年底，中国手机银行用户数量已经超过10亿人，占比全国人口的70%以上。

手机银行市场规模庞大，且呈现逐年增长的趋势。

根据预测，未来几年内，手机银行用户数量将继续增长，并有望达到15亿人以上。

三、发展趋势1. 移动支付的普及：随着移动支付的普及，越来越多的人开始使用手机进行支付。

手机银行作为移动支付的重要入口之一，将受益于移动支付的快速发展，用户使用手机银行进行支付的需求将进一步增加。

2. 产品创新：手机银行不再局限于简单的账户查询和转账功能，越来越多的创新功能被引入，如理财、贷款、保险等。

这些创新产品将进一步提升用户对手机银行的依赖度和粘性。

3. 用户体验优化：随着技术的不断进步，手机银行的用户体验将得到极大的改善。

例如，人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用，将使用户在使用手机银行时更加便捷和安全。

4. 金融科技的发展：金融科技的迅速发展将为手机银行带来更多的机遇和挑战。

例如，区块链技术的应用将使手机银行的交易更加安全可靠，人工智能的应用将使手机银行的风险控制更加精准等。

四、竞争格局目前，手机银行市场竞争激烈，主要的竞争对手包括传统银行、互联网金融公司以及第三方支付机构。

传统银行具有品牌优势和庞大的用户基础，但在移动互联网时代面临着转型的压力；互联网金融公司以其灵活的运营模式和创新的产品吸引了大量年轻用户；第三方支付机构则通过与各类商户的合作，提供便捷的支付服务。

未来，手机银行市场竞争将更加激烈，各家机构需要不断创新和提升服务质量，才能在市场中取得竞争优势。

五、市场前景手机银行作为金融科技的重要应用之一，具有广阔的市场前景。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机客户端或移动网页等方式，提供银行业务的服务平台。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行逐渐成为人们便捷、快速处理金融事务的首选方式。

本文将对手机银行市场进行详细分析。

二、市场规模截至目前，手机银行市场规模持续扩大。

根据数据统计，2019年手机银行用户数量达到10亿人，同比增长15%。

预计到2025年，手机银行用户数量将达到20亿人，市场规模将超过5000亿美元。

三、市场竞争格局目前，手机银行市场存在着激烈的竞争。

主要竞争对手包括国内银行、支付机构以及互联网巨头。

国内银行在手机银行市场具有一定的优势，由于其庞大的用户群体和丰富的金融产品线，但在技术和创新方面相对滞后。

支付机构则通过移动支付和金融科技创新，积极拓展手机银行市场份额。

互联网巨头则凭借其强大的技术实力和用户基础，进一步加强了对手机银行市场的竞争。

四、用户需求分析用户对手机银行的需求主要包括以下几个方面：1. 便捷快速：用户希望能够通过手机银行随时随地进行转账、查询余额、办理理财等操作，提高金融事务处理的效率。

2. 安全可靠：用户对手机银行的安全性要求较高，希望能够通过多种身份验证方式保障账户安全，防止信息泄露和资金损失。

3. 个性化服务：用户希望手机银行能够根据个人需求提供个性化的金融服务，例如推荐适合的理财产品、提供贷款额度评估等。

4. 交互体验：用户对手机银行的界面设计、操作流程和用户体验提出了较高的要求，希望能够简洁明了、操作便捷、功能完善。

五、市场机遇与挑战手机银行市场存在着巨大的机遇和挑战。

市场机遇主要体现在以下几个方面：1. 移动互联网普及：随着移动互联网的普及，用户对手机银行的需求将进一步增加，市场潜力巨大。

2. 金融科技发展：金融科技的不断发展将为手机银行提供更多创新的服务和功能，进一步满足用户需求。

3. 政策支持：政府对金融科技的发展给予了积极支持，为手机银行市场的发展提供了良好的政策环境。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概况手机银行是指通过手机应用程序实现的银行服务，用户可以通过手机随时随地进行账户查询、转账、支付等金融操作。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行市场迅速崛起并呈现出快速增长的趋势。

二、市场规模根据数据统计，截至2021年底，全球手机银行用户数量已超过20亿，市场规模达到数万亿美元。

预计未来几年，手机银行市场将继续保持高速增长，用户数量有望突破30亿，市场规模将进一步扩大。

三、市场竞争格局目前，手机银行市场竞争激烈，主要有以下几个竞争方向：1. 银行间竞争：各大银行纷纷推出自己的手机银行应用，通过提供更加便捷、安全、个性化的服务来吸引用户。

2. 移动支付平台竞争：支付宝、微信支付等移动支付平台也进入手机银行领域，通过整合线上线下资源，提供更多的金融服务，与传统银行展开竞争。

3. 第三方支付机构竞争：众多第三方支付机构也推出了手机银行应用，以便捷、快速的支付服务为卖点，与传统银行和移动支付平台竞争。

四、市场发展趋势1. 移动化趋势：随着移动互联网的普及，手机银行将成为主流的金融服务方式，用户需求将更加多元化和个性化。

2. 个性化服务：手机银行将更加注重用户体验，提供个性化的金融服务，例如根据用户的消费习惯推荐相关产品和服务。

3. 安全可靠：手机银行在保障用户账户安全方面将加大投入，采用更加先进的技术手段，如人脸识别、指纹识别等，提升用户信任度。

4. 金融科技创新：手机银行将与金融科技相结合，推出更多创新产品和服务，如智能投顾、区块链应用等，提升用户黏性和市场竞争力。

五、市场前景展望手机银行市场前景广阔，有以下几个方面的发展机会：1. 智能手机普及率提升：智能手机的普及率将继续提升，用户使用手机进行金融服务的需求将持续增长。

2. 金融科技创新推动：金融科技的不断创新将为手机银行提供更多的发展机会，推动市场规模的进一步扩大。

3. 金融服务升级需求：用户对金融服务的需求不断升级，手机银行将通过提供更加便捷、个性化的服务来满足用户需求。

手机银行市场分析

手机银行市场分析市场概述：手机银行是指通过手机终端进行银行业务操作的一种服务模式。

随着智能手机的普及和挪移互联网的迅猛发展，手机银行逐渐成为人们日常生活中不可或者缺的金融工具。

本文将从市场规模、用户特征、竞争格局和发展趋势等方面进行手机银行市场分析。

一、市场规模：据统计，截至2022年底，全球手机银行用户数量已经达到20亿人。

在中国市场，手机银行用户数量也呈现快速增长的趋势，估计在未来几年内将进一步扩大。

二、用户特征：1. 年龄分布：手机银行用户主要集中在年轻人群体，特别是80后和90后。

2. 教育程度：手机银行用户普遍具有较高的教育水平，大部份为大学本科及以上学历。

3. 收入水平：手机银行用户的收入水平相对较高，多数为中等及以上收入阶层。

4. 地域分布：手机银行用户主要分布在一线及部份二线城市，随着智能手机的普及，三线及以下城市的用户也在逐渐增加。

三、竞争格局：目前，手机银行市场竞争激烈，主要有以下几个主要竞争对手：1. 国有银行：中国的四大国有银行拥有庞大的客户基础和品牌优势，在手机银行市场占领较大份额。

2. 股分制商业银行：股分制商业银行通过创新产品和服务，积极争夺手机银行市场份额。

3. 互联网银行：互联网银行以其灵便便捷的服务和低费率优势吸引了大量年轻用户。

4. 第三方支付平台：支付宝、微信支付等第三方支付平台也在手机银行市场中发挥着重要作用。

四、发展趋势：1. 挪移支付的普及：随着挪移支付的普及，手机银行将更加便捷，用户可以通过手机完成线上线下的支付和转账操作。

2. 金融科技的发展：金融科技的不断创新将为手机银行带来更多的功能和服务，如人脸识别、语音助手等。

3. 数据安全的重视：随着用户对数据安全的关注度提高，手机银行将加强安全措施，保护用户的个人信息和资金安全。

4. 个性化服务的提供：手机银行将通过大数据分析用户行为和需求，提供更加个性化的产品和服务，提升用户体验。

总结：手机银行市场具有巨大的发展潜力，随着挪移互联网的不断发展和用户需求的不断升级，手机银行将成为金融行业的重要组成部份。

手机银行MAU指标方案

手机银行MAU指标方案1. 背景介绍随着移动互联网的迅猛发展和智能手机的普及，手机银行已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。

作为一种重要的金融服务渠道，手机银行的用户活跃度对于银行的发展和竞争力具有重要意义。

本文将介绍手机银行的MAU指标及其计算方法，并提出一套完整的MAU指标方案，以供银行业相关从业人员参考。

2. MAU指标简介MAU (Monthly Active Users) 即每月活跃用户数，是衡量用户活跃度的重要指标。

对于手机银行而言，MAU指标可以更好地了解用户在每个月内的活跃情况，从而进行业务策略调整和用户增长预测等。

3. MAU指标计算方法MAU指标的计算方法相对简单，主要包括以下几个步骤：3.1 数据收集收集手机银行的用户活动数据，包括用户登录记录、用户行为记录等。

3.2 确定统计周期确定统计周期，一般为自然月。

3.3 清洗数据对收集得到的数据进行清洗，主要工作包括去除重复记录、清除异常数据等。

3.4 计算活跃用户数将清洗后的数据中的用户ID进行去重，并统计出每月的活跃用户数。

3.5 计算MAU指标将每月的活跃用户数作为MAU指标的数值。

4. MAU指标方案4.1 目标设定确定手机银行的MAU指标目标，例如：增长20%。

4.2 人员配备构建一个专业的数据分析团队，包括数据工程师、数据分析师等。

4.3 数据收集与处理建立完善的数据收集系统，确保获取全面并准确的数据。

对收集到的数据进行清洗、去重等处理。

4.4 数据分析与应用使用数据分析工具对收集到的数据进行分析，包括统计分析、用户行为分析等。

基于数据分析结果，了解用户需求，进行业务策略调整和产品优化。

4.5 定期报告定期向相关部门和管理层汇报MAU指标的变化情况和分析结果，便于决策者了解和评估业务的发展情况，并做出相应决策。

5. MAU指标的意义和作用MAU指标对于手机银行业务发展具有重要的意义和作用：•了解用户活跃情况：通过MAU指标可以了解用户在每个月内的活跃情况，包括用户登录频率、使用时长等，从而了解用户的使用习惯和需求。

手机银行

一、手机银行的概述手机银行也可称为移动银行（Mobile Banking Service），是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、POS机、网上银行之后出现的一种新银行服务方式，越来越受到国际银行业者的关注。

在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。

手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。

目前，伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。

如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

（一）手机银行的发展现状由于蕴含的巨大的商机，手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与，从全球范围看，逐步形成了日韩领先、欧美跟进、中国追赶的局面。

1．日韩领先（1）在日本，高度注重手机银行的安全管理，终端可以直接使用Java和SSL，交易的信号经过多重加密，安全保障技术近于完美，再加上与各银行间使用专线网，因此，银行业和消费者对这一业务的信赖程度非常高。

同时，NTT DoCoMo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进，目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。

日本移动银行业务发展中最大的特点就是移动运营商利用在产业链中的优势地位，整合终端厂商和设备提供商的资源，联合银行提供移动银行业务。

NTT DoCoMo为了便于消费者识别和使用移动数据业务，把i－mode官方网站的内容和应用进行了分类，其中移动银行业务被排在第二位，拥有较多网站的栏目，但访问量相对于娱乐、游戏和铃声/图片下载等应用显得很小，这和移动互联网在商务方面还处在应用的初级阶段有关。

手机银行

(4)手机股市
客户可通过手机银行( WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。客户可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查......
发展状况
手机银行20世纪90年代末在捷克诞生，由该国银行Expandia Bank与移动通信运营商Radiomobilc共同打造，其手机模式就是传统银行主导。最开始的手机银行大多都是传统银行来主导，移动运营商只提供运营平台，其中最为典型是中国。随着社会经济的发展和信息通讯技术的进步，逐渐出现由移动运营商主导的手机银行，其中最典型的非洲国家，如肯尼亚M - Pesa。M- Pesa已经成为全球接受度最高的手机支付系统。在肯尼亚，M - Pesa 的汇款业务已超过其国内所有金融机构的总和。非洲国家出现的这种新兴手机银行模式，主要得益于非洲人民对基本金融服务的渴求。非洲国家金融系统不发达，难以满足人们的基本金融服务，从而造就了该手机银行模式的诞生。由移动运营商主导的手机银行模式，颠覆了传统银行，将为作为一种新兴的金融模式在世界之林冉冉升起。与之同时也出现了由第三方支付公司主导的手机银行，如赞比亚的CelPay。这种模式与第二种模式一样，同属于非传统银行主导，对金融业发展的影响将是深远的。随着信息通讯技术的发展，不同机构主导的手机银行界限将日趋模糊，不同金融业务界限也将日趋模糊。
世界各国关于电子货币风险作出一系列规定：若电子货币是南银行发行的，则临管机构需要对与......
实现技术
SMS模式 MS( short message service)模式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，手机一般都支持短消息，并且大多数人都会用短消息，短信的主动点播方式也可以用于实现银行交易。但是，这种方式的安全级别很低，在手机里和网络运营商的服务器里都会留下痕迹。 STK模模式 STK( sim tool kit)模式是将银行服务的菜单写入特制的STK卡，从而便于客户的菜单式操作。STK卡本身有比较完善的身份认证机制，能有效保障交易安全，但不足之处也存在于三个方面： ( 1 ) S T K 卡的容量有限，通常只能在卡里写入一家银行的应用程序，而且不能更改，虽然 O TA 空中下载技术可以更新STK卡里的内容，对服务进行升级，但仍然比较麻烦。 (2)同样短信的存储转发机制会使交易在网络运营商的服务器里留下痕迹。 (3)业务繁琐，对于客户而言，换用STK卡成本过高。

2024年手机银行APP市场发展现状

手机银行APP市场发展现状在移动互联网的快速发展下，手机银行APP作为一种创新的金融服务方式，已经普及并深入人们的生活。

手机银行APP是指银行通过移动设备上的应用程序，提供金融服务和管理功能。

本文将探讨手机银行APP市场的现状，包括用户规模、应用功能和市场竞争等方面。

1. 用户规模随着智能手机的普及和用户对金融服务的需求增加，手机银行APP的用户规模有了显著增长。

根据统计数据显示，截至目前，我国手机银行APP的用户数量已超过1.5亿人。

这一数字仍在不断增长，预计在未来几年内将继续保持较高的增长速度。

2. 应用功能手机银行APP市场的竞争越来越激烈，各家银行纷纷推出具有丰富功能的应用程序，以吸引更多用户。

目前，手机银行APP的功能主要包括以下几个方面：•账户管理：用户可以通过手机银行APP查询账户余额、交易明细等信息，并进行转账、存款、取款等操作。

•理财服务：手机银行APP提供了丰富的理财产品和投资渠道，用户可以随时进行理财产品的购买、赎回和转让。

•金融服务：除了传统的银行业务外，手机银行APP还提供了信用卡还款、缴费、在线投保等金融服务，方便用户的日常生活。

•客户服务：手机银行APP还提供了客户服务功能，包括在线咨询、投诉反馈、账户安全设置等，提供了更加便捷的用户体验。

3. 市场竞争手机银行APP市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争：•银行之间的竞争：各大银行推出的手机银行APP功能越来越丰富，为了争夺用户，银行之间展开了激烈的市场竞争。

他们通过不断优化用户体验、提供个性化服务以及推出独有的理财产品等方式来吸引用户。

•第三方支付平台的竞争：支付宝、微信支付等第三方支付平台也成为手机银行APP市场的重要竞争对手。

它们通过提供方便快捷的支付方式和各类优惠活动吸引用户，与银行展开竞争。

•科技公司的参与：除了银行和支付平台，一些科技巨头也参与到手机银行APP市场中。

例如，互联网公司推出的手机支付产品和金融服务产品，也与传统银行形成竞争。

手机银行市场分析

手机银行市场分析一、市场概述：手机银行是指通过手机终端设备进行金融服务的一种方式，它将传统银行业务与移动互联网相结合，为用户提供便捷、安全、高效的金融服务。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行市场正在迅速增长。

二、市场规模：根据相关数据统计，手机银行市场规模持续扩大。

截至2020年底，全球手机银行用户数量已超过10亿，预计未来几年将继续保持高速增长。

在中国市场，手机银行用户数量已经突破5亿，占据全球手机银行用户总量的一半以上。

三、市场竞争格局：手机银行市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统银行、互联网金融公司以及第三方支付平台。

传统银行在手机银行市场中具有较强的品牌优势和用户基础，但互联网金融公司和第三方支付平台凭借其灵活的运营模式和创新的产品服务也在市场中崭露头角。

四、用户需求分析：手机银行用户主要分为个人用户和企业用户。

个人用户更注重便捷、安全、快速的金融服务体验，包括账户查询、转账汇款、理财投资等功能；企业用户则更关注资金管理、财务审批、供应链金融等功能。

用户对手机银行的需求主要集中在以下几个方面：1. 安全性：用户对手机银行的安全性要求非常高，希望能够通过多种方式进行身份验证和交易确认，以防止个人信息泄露和资金损失。

2. 功能完善：用户期望手机银行具备全面的金融服务功能，能够满足各种日常金融需求，如转账、支付、理财等。

3. 用户体验：用户希望手机银行界面简洁直观，操作流程简单易懂，同时能够提供个性化的推荐和定制化的服务。

4. 服务质量：用户对手机银行的服务质量要求高，包括响应速度快、故障率低、客户服务周到等。

五、市场发展趋势：1. 移动支付：随着移动支付的普及，手机银行将成为用户进行移动支付的重要入口。

手机银行将与第三方支付平台合作，为用户提供更便捷、安全的支付方式。

2. 人工智能：人工智能技术的应用将进一步提升手机银行的服务水平。

通过人工智能技术，手机银行可以根据用户的偏好和需求，提供个性化的金融服务和推荐。

手机银行市场分析

手机银行市场分析引言概述：随着移动互联网的普及和技术的不断进步，手机银行作为一种新兴的金融服务方式，正逐渐改变着人们的金融生活方式。

本文将对手机银行市场进行分析，探讨其发展趋势和市场前景。

正文内容：1. 市场规模1.1 用户数量手机银行用户数量呈现快速增长的趋势。

根据数据统计，截至目前，全球手机银行用户已超过10亿人。

预计未来几年，用户数量将继续增长。

1.2 用户群体手机银行的用户群体主要包括年轻人和移动互联网用户。

这些用户更加便利、快捷的金融服务需求日益增长，手机银行成为满足他们需求的首选。

2. 市场竞争2.1 传统银行传统银行纷纷推出手机银行服务，加大对移动互联网金融的投入。

传统银行具有品牌优势和庞大的用户基础，但面临着技术更新和用户体验等挑战。

2.2 第三方支付机构第三方支付机构也在手机银行市场中崭露头角。

他们通过提供便捷的支付服务和创新的金融产品，吸引了大量用户。

然而，安全性和信任度仍然是他们需要克服的问题。

2.3 新兴科技公司新兴科技公司也加入了手机银行市场，他们通过技术创新和用户体验的提升来争夺市场份额。

这些公司具有灵活性和创新性，但在品牌知名度和用户基础方面相对较弱。

3. 市场趋势3.1 移动支付移动支付是手机银行市场的重要趋势之一。

随着人们对移动支付的接受度提高，手机银行将成为人们日常消费支付的主要方式。

3.2 金融理财手机银行提供了便捷的金融理财服务，用户可以随时随地进行投资和理财操作。

这将促使更多用户选择手机银行作为理财工具。

3.3 人工智能人工智能技术的应用将进一步提升手机银行的用户体验。

通过智能语音助手和智能推荐系统，手机银行可以为用户提供更加个性化和智能化的服务。

4. 市场前景4.1 机遇手机银行市场前景广阔。

随着移动互联网的普及和用户需求的不断增长，手机银行将迎来更多的机遇。

4.2 挑战手机银行市场也面临一些挑战，如安全性问题、用户信任度等。

解决这些挑战将是手机银行发展的关键。

手机银行数据资料

手机银行市场分析

各大银行网上银行及手机银行分析报告

手机银行

2010年手机银行培训教材(最终版本)

手机银行市场分析

手机银行查询个人报告

项目四 任务5 手机银行的操作

手机银行市场分析

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手机银行MAU指标方案

手机银行

手机银行

2024年手机银行APP市场发展现状

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项目四任务5 手机银行的操作