质量管理体系与措施样本

二、质量管理体系与办法

第一节保证工程质量技术组织办法

一、质量方针

咱们质量方针是：信守合同、保证质量，优质服务，为业主提供满意建设工程产品。

二、质量目的

1.工程质量合格率100％；

2.分项工程质量合格率100％；

3.重要分项工程优良率100％；

4.分部工程合格率100％；

5.分部工程优良率95％；

6.主体构造工程优良。

杜绝重大质量事故，无工程质量投诉。

三、质量保证体系

1.保证“GB/T 19002-ISO9002”质量体系及公司程序文献和《质量保证手册》贯彻执行，建立健全质量保证体系，保证质量“三检制”贯彻。依照ISO9002 质量原则文献中成熟质保体系规定，结合本工程实际状况，组建项目经理部，建立健全强有力质量保证组织机构。质量管理体系认证证书见下页。

项目经理代表公司对工程质量全面负责，作为工程质量第一负责人，组织制定工程项目质量筹划，保证质量体系有效地运营。

2.项目经理部技术负责人协助项目经理监管工程技术、质量，项目总工(技术负责人)对质量、技术直接负责。

3.项目部专职质检员对工程中各分项工程、各道工序质量进行监督、检查，发现问题及时责令整治，从工序开始时就对质量进行控制。

4.在工程施工中实行控制程序，把质量保证活动贯穿于整个施工过程，使之

系统化、制度化，从而使工程质量始终处在受控状态，制定详细制度如下：

(1)工程项目质量承包负责制，严格按质量保证分某些项工程质量目的实行，向建设单位负责。

(2)本工程工序较多，工艺较复杂，质量规定高，分某些项工程必要严格贯彻国家颁发施工及验收规范，操作执行工艺原则。新工艺必要事先编制工艺原则。

(3)所有核心、特殊工序必要书面交底，实行全面质量管理，建立以自检、互检和交接检为中心岗位责任制。

(4)建立各项质量管理制度，让各级管理人员切实履行各自职责，并制定行之有效奖罚办法，加强项目管理层和作业层责任心。

(5)建立材料、设备报检制度，对所有用于本工程材料均要有完善出厂合格证、材质证明、使用阐明书等关于资料，并经复检和报业主、监理承认后，投入使用。

(6)施工过程中坚持样板先行引路方针，各专业分项施工开始时，必要先施工出样板，经业主、监理验收通过后，严格按样板原则进行全面施工。

(7)建立施工生产例会制，及时提出和消除质量隐患。

(8)施工挂牌制度，各工种如混凝土、砌体、装饰等施工过程现场挂牌，注明管理者、操作者、施工日期及有关配比等图文技术记录，机具操作应挂操作牌。

PDCA循环

阐明： P—筹划阶段

D—实行阶段

(9)坚持施工过程质量三检制度。每道工序坚持实行班组自检、项目复检，再向监理报检制度，作好文字记录。

(10)竣工回访服务承诺制度。在承诺时间内配合业主分析维修因素，及时派人在规定期限内做好修缮。

5.在全面熟悉施工图，充分领略设计意图前提下，建立以公司总经理、总工程师为首质量安全管理、检查、保证体系，全面控制施工项目工程质量。建立PDCA 循环系统全面控制质量达标。

加强施工过程管理，建立质量控制体系健全施工全过程质量保证体系，对工程实行质量预控法，努力提高操作人员操作水平，有目有预见地采用有效办法，把施工中常用质量通病及事故消灭在萌芽状态，做到心中有原则，施工有准则，施工后达到预定目的。把质量管理由事后检查转变为控制工序及因素，达到防止为主目。

加强全员管理，提高工作质量。努力健全各项工作原则程序，教诲项目部所有工作人员对各自本职工作承担责任，上自经理下至每个职工，提高全员质量意识。每个职工必要高度注重工程质量，恪尽职守，不断提高技术水平和管理水平，做到从关怀工程，到管理工程，为创市优工程而共同奋斗。

质量保证体系如下框图：

(6)施工质量检查系统

施工质量检查系统如下框图:

四、完善质量体系和质保办法

1.项目经理部要依照工程特点，成立本项目工程全面质量管理小组。项目经理任组长、项目工程师任副组长，将项目工程施工所有工作纳入到质量管理工作之中。

2.全面质量管理小组要结合工程构造特性、装饰规定，防止质量问题浮现，将质量隐患消除在施工过程中。

3.做好现场管理及作业人员质量意识教诲、全面质量管理知识普及宣教，使其掌握与本工程有关质量原则。

4.施工技术人员要熟悉施工图纸和新技术规范，并依照施工组织设计中各分项工程施工工序、工艺流程、操作办法和关于规范规程分环节地向操作班组进行技术交底。坚持“出手负责制”和“三工序”制度，即检查上工序，保证本工序，服务下工序，搞好质量现场跟踪检查和中间跟踪管理，并作好自检自查记录。

5.所有进场重要建筑原材料和半成品构件，必要有出厂合格证，并按检查原则先作见证取样进行材质检查，合格后方能使用。

6.搞好现场计量管理工作工程，所用机具设备、检测仪器须是完好；特别是检测仪器，必要经计量部门检查合格后再使用。

7.采用新材料、新技术、新工艺和新设备施工分项工程，先行实验和做样板，实验后总结经验，拟定操作办法后再对施工操作班组作详细书面施工技术交底。

8.施工操作过程中实行跟踪监督和检查并纠正及时偏差，特别是采用新材料、新技术、新工艺、新设备施工分项工程，或者对质量、安全影响重大分项工程要严格检查，务使各道工序按照施工组织设计中所拟定施工方案组织施工。

9.做好各分项工程隐蔽工程验收，并做好原始记录和办清签证手续，各层各段分项工程竣工后，组织质量检查和评估工作，并做好记录。

五、质量保证办法

1.组织保证

按公司质量控制程序文献规定构成项目经理部，其组织机构为项目经理、项

目副经理、技术负责人及四部一室(工程部、技术质量部、物质设备部、经营部、办公室)。

项目经理代表公司对项目全面负责，是工程质量第一负责人，在项目上实行公司质量方针和“质量、工期、服务”公司宗旨，全面履行施工合同。技术负责人对项目经理负责，协助项目经理监管项目质量保证体系运营，主管项目技术、质量管理工作。下属各专业项目部按照相应原则设立四组一室。两级项目某些工明确、互相配合，共同保证GB/T19002－ISO9002 质量原则中各个质量要素都得到有力控制。

2.制度保证

(1)端正经营思想，切实做到“六不准”:

1)没有设计图纸和施工组织设计或作业设计不准施工；

2)自行采购工程材料、配件，未经监理工程师确认和业主批准，不准采购；

3)材料、配件无合格证和材料不按规定检查或复检不合格，不准使用(由业主下属材料部门提供材料不合格品或无合格证者，除不准使用外，还应及时报告监理工程师和业主)。

4)上道工序质量检查不合格不准转入下道工序施工；

5)各类综合管道(含其保温)、设备安装前，未试做或制样且经监理工程师确认者，不准进行施工；

6)对质量有重要影响特殊工作人员未经培训并获得上岗证者，不准上岗。

(2)坚持质量一票否决制度

坚持质量一票否决制度，其详细规定是：对不合格工序、工件必要坚持返工；质量不合格工件，不准上报工作量，同步对不合格工序、工件不准转入下道工序。

(3)贯彻各级质量责任制

项目经理部和各设备制作厂是所承包工程第一负责人。设备制作厂经理对承建制作工程质量负责，工长对部件加工质量负责，班组长对加工工序质量负责。