国内医院销售操作手册
国内医院销售操作手册
最新资料,Word版,可自由编辑
药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响;在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院;医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度;做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款;
一、如何使产品顺利进入医院
二、产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医
院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解;
一产品进入医院的形式
1、产品代理形式进入医院;医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,
而使产品打入相对应的意愿;其中又可分为全面代理形式合半代理形式;
①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程;
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性;
②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成;这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握
各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些;
2、产品代理形式进入医院;医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程;其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用;②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,
医院系统收款操作手册
医院系统收款操作手册
此界面为医院医疗收费系统，该界面包含了十大模块：门诊收款、门诊退款、住院收款、伙食收款、住院结算、伙食结算、住院退款、收款审核、修改密码、退出系统。方便用户查询各种信息。
图1
此界面为门诊收款，用户可以输入就诊号码或者输入姓名来查询收款情况。例如：就诊号是888，界面就会显示费用名称、数量、单价、总金额，同时显示应缴费用。方便用户以及就诊病人了解收费详情。
图2
此界面为住院汇交款录入，输入住院号码或者姓名，点击确定，就会显示住院病人的入院日期以及住址，住院的消费金额收取款项详情，方便用户查询并告知住院病人，通过这个来收取发票作为收取现金的凭证。
图3
此界面为伙食押金录入，同样输入住院号或者姓名，点击确定，即可查询到病人的姓名、住址、伙食缴纳款以及余额，方便病人查询饭卡余额，以便病人可以随时支付现金。
图4
此界面为门诊退款，通过输入病人的收据号码或者是姓名，点击确定，便可以得知病人的退药详情，通过单价和数量得知应退金额。以便及时退还给病人。病人也可以了解到退费总额以及具体的费用名称。
图5
此界面是出院患者汇交款收退，患者即将出院时医院管理系统中对患者总体的缴费信息的总结。即根据患者的住院号查看患者的详细住院信息和患者的缴款费用和院方应退的费用。并使院方和患者双方有很好的缴费明细清单。保证双方在住院费用上不会发生不必要的纠纷。
图6
此界面是出院患者伙食款收退，即将出院的患者根据此窗口查看自己在院内的伙食费用的详情。输入患者的住院号可查看在入院期间的全部信息，通过此系统医院和患者双方可很明确的进行款项收退，避免了不必要的纠纷。此明细简单明了，方便双方的收款退款操作。
1+1医院管理系统使用手册
收费室操作人员
操作流程
“1+1医院管理系统”图表—-选择操作员——输入密码(口令)—-点击确认。
门诊收费模块
-（先挂号，后看病取药时)门诊收费模块——挂号收费——挂号单-—输入患者姓名——选择科室—-保存——需要时打印（一般不打印)——退出。
—(挂号费跟处方项目一起收费时)门诊收费模块—-门诊收费-—输入患者姓名-—选择科室——选择医生—-填入项目名称-—数量——单价—-保存——打印(费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出.
-（先药房划价,后收费室收费方式，已经药房划完价的情况下）门诊收费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存--打印（第二行打印）——退出。
—门诊收费模块-—门诊收费—-（退费用类的情况下）单击上面的《收
费单》—-调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目-—确认-—修改数量-—保存—-需要时打印（平常不打印)--退出。
门诊收费模块—-门诊收费-—（退药品类的情况下）首先患者到药房退药(药房操作人员做退药管理操作)后——门诊退费—-选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印(平常不打印）-—退出。
住院模块操作
--住院管理—-住院登记——(首先建立患者档案）点
击上面的按钮-—填入患者提供的资料(姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认—-选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金｝页面——输入患者家属第一次交的押金金额—-保存(这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金,两个操作一次性解决）｛保存时提示你进行床位安排吗？}这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据-—退出。
医院交易操作手册
医院交易操作手册
1.系统设置
1.1个人信息
点击主菜单【系统设置】下的子菜单【个人信息】，维护个人信息。
1.2子账号维护
（1）点击主菜单【系统设置】下的子菜单【子账号维护】，查看系统用户列表。
（2）点击操作列的【修改】按钮，维护系统用户信息。
（3）点击操作列的【删除】按钮，删除该系统用户。
（4）点击【创建用户】按钮，添加新用户。
1.3单位信息
点击主菜单【系统设置】下的子菜单【单位信息】，维护机构信息。
2.商品交易
2.1常用商品维护
（1）点击主菜单【商品交易】下的子菜单【常用商品维护】，维护常用商品。
（2）点击操作列的【移除】按钮，移除该常用商品。
（3）点击【添加商品】按钮，添加常用商品。
（4）点击【保存本页】按钮，保存添加的数据。
（5）点击【移除勾选】按钮，可批量移除勾选的商品。
2.2到货处理
（1）点击主菜单【商品交易】下的子菜单【到货处理】，查看是否到货。
（2）点击操作列的【详细】按钮，查看到货详情。
（如果到货状态为“未确认”，可以点击【确定到货】按钮，确定到货）
（3）点击商品名称列的商品名称可以查看商品的详细信息。
2.3退货
（1）点击主菜单【商品交易】下的子菜单【退货】，查看退货状态。
（2）如果配送企业未确认，可点击操作列【删除】按钮删除该条记录。
（3）点击【新增退货】按钮，新增退货。
（点击【选择】按钮可选择退货商品）
2.4创建采购单（默认）
（1）点击主菜单【商品交易】下的子菜单【创建采购单（默认）】，查看采购单。（2）点击操作列的【详情】按钮，查看采购单详情。
（点击【添加商品】按钮可继续添加商品，点击操作列的【删除】按钮可删除该商品）
医院药品销售工作流程
医院药品销售工作流程
医院药品销售是指在医院中进行药品销售的工作流程，主要是指在医院内销售
处方药及非处方药品等药品的一系列工作过程。本文将介绍医院药品销售的工作流程。
1. 开立处方
医生在接诊患者后，根据患者的病情进行诊断并开立处方。开立处方需要符合
国家的相关规定，包括医院要求的格式、药品名称、用药剂量、用法用量、病人基本信息等。医生开立处方后需要签字确认并将处方交给药房。
2. 药师审核
当药房接收到处方后，药师需要进行审核。主要包括处方是否合规，是否符合
药品管理法规及药品质量标准等。如果处方符合规定，则药师会继续进行发药操作。
3. 药品出库
药师审核通过后，药房需要根据患者需求将药品出库。出库需要符合医院要求
的流程及标准化操作，如记录出库量、药品生产企业、生产日期、有效期、批号信息等。
4. 收费结算
药品出库完成后，收银员需要对患者进行药品费用结算。医院药品价格由国家、地方及医院相关部门规定，患者需要根据规定价格缴纳药品费用。
5. 药师咨询
如果患者对药品存在疑问或需要咨询，药师需要进行解答和建议。药师需要详
细介绍药品的适应症、不良反应、注意事项等，确保患者正确使用药品，减少药品的误用和不良反应。
6. 药品销售数据统计
医院药品销售需要进行数据统计，包括日销售量、月销售量、销售额、药品配
送及库存变化等。数据统计可以对医院的药品管理和财务管理起到相当大的作用。
7. 药品废弃处理
药品存在过期、损坏、回收等情况时，需要进行废弃处理。医院对废弃药品进
行专门处理，严禁乱倒、乱扔、乱处理，确保现场环境和公共安全。
医院管理系统使用手册
收费室操作人员
操作流程
1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。
门诊收费模块
（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块——挂号收费——挂号单——输入患者姓名——选择科室——保存——需要时打印（一般不打印）——退出。
（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块——门诊收费——输入患者姓名——选择科室——选择医生——填入项目名称——数量——单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出。
费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存——打印（第二行打印）——退出。
（退费用类的情况下）单击上面的《收
费单》——调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
（退药品类的情况下）首先患者到药房
退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
住院模块操作
（首先建立患者档案）点
击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金}页面——输入患者家属第一次交的押金金额——保存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）{保存时提示你进行床位安排吗？}这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。
医院药房操作规程
引言概述：
医院药房操作规程是指医院内药房在日常工作中所必须遵守的规章制度。它的实施可以确保医院药房工作的有序、高效进行，保障药品管理的合理性和安全性，满足患者用药需求，维护医院形象。本文将从五个大点来阐述医院药房操作规程，包括药品采购与供应、药物储存与保管、医嘱审核与发放、药品退库管理和库存盘点、药品信息管理与药库管理。
正文内容：
一、药品采购与供应
1.明确药品采购的原则和流程
a.合理用药原则
b.多元采购渠道原则
c.信息化管理原则
2.建立药品供应监控系统
a.制定药品供应计划
b.与供应商进行合作谈判
c.建立供应商合格评估机制
3.加强药品质量监控
a.建立采购药品质量检验程序
b.对接受的药品进行质量抽样检测
c.定期评估供应商的质量信誉
二、药物储存与保管
1.建立合理的储存空间与设施
a.确保储存空间的温度、湿度等条件
b.保持储存空间的干燥、通风良好
c.设立防潮、防腐措施
2.制定药物储存标准
a.分类储存原则
b.采用先进的储存技术
c.适当设置存放时间限制
3.加强药物保质期管理
a.制定药品保质期检查制度
b.定期检查药品的保质期
c.采取相应的处置措施
三、医嘱审核与发放
1.建立医嘱审查制度
a.制定医嘱审核流程
b.建立医疗专家审查机制
c.设立医嘱审查记录和反馈机制
2.加强对药品信息的审核
a.确保药品名称规范与准确
b.核对药品剂量与用法
c.验证药品的禁忌和副作用信息
3.正确发放医嘱药品
a.确认患者身份
b.核对医嘱与患者信息
c.合理安排药品的包装与发放顺序
四、药品退库管理和库存盘点
1.建立药品退库管理流程
a.规定退库条件和退库申请流程
1+1医院管理系统使用手册
收费室操作人员
操作流程
-双击电脑系统桌面上的“1+1医院管理系统”图表—-选择操作员——输入密码（口令）—-点击确认.
门诊收费模块
—（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块—-挂号收费——挂号单——输入患者姓名-—选择科室——保存-—需要时打印（一般不打印）——退出。
—（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块—-门诊收费—-输入患者姓名--选择科室-—选择医生——填入项目名称——数量—-单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）—-退出。
—（先药房划价，后收费室收费方式，已经药房划完价的情况下)门诊收费模块--门诊收费-—选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后-—保存—-打印(第二行打印）——退出。
-门诊收费-—（退费用类的情况下）单击上面的
《收费单》——调整日期——单击按钮—-单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量—-保存-—需要时打印（平常不打印）-—退出。
—门诊收费模块--门诊收费——（退药品类的情况下）首先患者到药房退药(药房操作人员做退药管理操作）后—-门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印(平常不打印）——退出.
住院模块操作
-住院管理-—住院登记——（首先建立患者档案）
点击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认-—选择门诊科室-—（哪个医生开的住院证）选择门诊医生—-入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金｝页面-—输入患者家属第一次交的押金金额—-保存(这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决){保存时提示你进行床位安排吗？｝这时点击取消(因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。
宏脉系统使用手册大全
宏脉系统使⽤⼿册⼤全⽬录
第⼀章通⽤功能键说明 (4)
1.1功能键的使⽤说明 (4)
1.2 打印设置 (8)
1.3 运⾏环境及要求 (9)
第三章基础信息管理 (12)
3.1 ⼯作种类介绍 (12)
3.2 科室资料管理 (13)
3.3 分院登记管理 (13)
3.4 仓库资料设置 (14)
3.5 费⽤科⽬设置 (15)
3.6 产品分类设置 (15)
3.7 区域来源设置 (17)
3.8 信息来源设置 (17)
3.9 渠道资料设置 (18)
3.10项⽬资料管理 (19)
3.11 药品登记管理 (21)
3.12 物品登记管理 (23)
3.13 项⽬流程管理 (26)
第四章⽹电咨询 (27)
第五章市场部 (31)
第六章前台导诊 (33)
第七章现场咨询 (37)
第⼋章收银管理 (43)
8.1 正常收费： (44)
8.2 会员管理： (47)
8.3 预存模块： (49)
8.4 退款模块： (51)
8.5 其他功能说明： (53)
8.6 辅助功能 (56)
第九章科室消费管理 (58)
9.1 科室消费 (58)
9.4 住院消费管理 (66)
9.5 医⽣处⽅管理 (69)
9.6 科室申购单管理 (71)
9.7 票据登记管理 (71)
9.8 其他说明 (71)
第⼗章库存资料管理（库房管理） (71) 10.1 物品进货管理 (72)
10.2 物品⼊库管理 (74)
10.3 物品库存冲减管理 (75)
10.4 ⼚家退货管理 (76)
10.5 调拨登记管理 (77)
10.6 产品库存查询 (79)
10.8 库存积压查询 (82)
医院管理系统操作手册
医院信息管理系统操作手册
医院信息管理系统是一套医院综合信息管理系统。本系统包括七大模块。主要功能模块包括：系统登录模块、系统管理模块、信息字典设置模块，药房管理模块，门诊挂号收费模块、发药模块，住院管理模块，院长查询模块，财务管理模块、物品管理模块。下面分别依照菜单介绍各模块的操作方法。
第一章系统登录
在使用本系统之前，首先要进入系统登录模块。通过该模块，用户才能正式进入系统。具体操作方法为：
用户在桌面上找到“阳城县妇幼保健院信息管理系统〞程序，用户双击鼠标运行该程序。接着出现系统登录窗体界面，如如下图所示：
〖窗口操作说明〗
本窗口是用户进入系统的认证窗口。用户需要输入自己的用户名和密码，并且选择相应的药房才能进入系统。具体操作包括以下方面：输入用户名：用户在用户名右侧的输入框内输入自己的用户名。
输入密码：用户在密码右侧的输入框内输入自己的密码。
选择药房：用户在药房右侧的下拉框选择要进入的药房。如西药房等。
以上操作完成后，用户鼠标点击确定按钮，系统验证成功后，直接进入系统主界面。如用户不想进入系统，直接点击退出按钮即可。
注意：用户选择相应的药房进入系统后，只能对该药房的药进展划价收费和发药操作，而且用户必须有该药房的权限。如用户选择药房时，选
择“无〞选项，如此即使用户有该权限，也不能对任何药房的药进展划价收费和发药。但如果用户为系统管理员，在进展药品信息初始化时，如此不受此限制，可以设置所有药品字典信息的设置。
第二章系统管理模块
该局部内容对应于菜单“系统管理〞，用户鼠标点击该菜单即可弹出该局部内容的所有子菜单内容。系统管理包括：系统设置、用户管理、权限设置、修改密码、数据库初始化、药房库存初始化、系统备份和恢复。下面将详细介绍。
1 1医院管理系统使用手册(1)
1+1医院管理系统使用手册
操作流程
登陆系统I一双击电脑系统桌面上的“1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。
门诊收费模块
挂号收费I-（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块一一挂号收费——挂号单——输入患者姓名——选择科室——储存——需要时打印（通常不打印）——退出。
仃诊收费I一（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块一一门诊收费一一输入患者姓名一一选择科室一一选择医生一一填入项目名称一一数量一一单价一一储存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话笫二行打印）一一退出。
仃源收费I-一（先药房划价，后收费室收费方式，已经药房划完价的情况下）门诊收费模块一一门诊收费一一选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——储存——打印（第二行打印）——退出。
叵济退费I—门诊收费模块一一门诊收费——（退费用类的情况下）单击上面的《收费单》一一调整日期——单击网按钮一一单击上半框的收据单号或者响应的患者姓名一一选择下半框中的响应项目一一确认一一修改数量一一储存一一需要时打印（平常不打印）——退出。
费I—门诊收费模块一一门诊收费——（退药品类的情况下）首先患者到药房退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——储存——需要时打印（平常不打印）——退出。
住院模块操作
住院登记I—住院管理模块一一住院管理——住院登记一一（首先建立患者档案）点击上面的gg按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、通常）翻开｛预收押金｝页面——输入患者家属第一次交的押金金额一一储存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）｛储存时提示你进行床位安排吗？｝这时点击取消（由于住院部的床位情况收费室不一定明白）打印押金收据——退出。
医院管理系统使用手册
医院管理系统使用手册 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020
收费室操作人员
操作流程
1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。
门诊收费模块
—输入患者姓名——选择科室——保存——需要时打印（一般不打印）——退出。
入患者姓名——选择科室——选择医生——填入项目名称——数量——单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出。
收费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存——打印（第二行打印）——退出。
《收费单》——调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
房退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。
住院模块操作
点击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金}页面——输入患者家属第一次交的押金金额——保存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）{保存时提示你进行床位安排吗}
这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。
门店药品销售操作程序
门店药品销售操作程序
如下：
1. 接待客户：
- 欢迎客户进入门店，提供问候和帮助。
- 如有需要，告知客户提供药品销售服务。
2. 查找药品：
- 询问客户需要购买的药品，如有药方，可查看药方上的药名。
- 参数库存系统，查找药品的库存情况。
3. 提供建议：
- 根据客户需求和药品库存情况，提供替代药品的建议。
- 告知客户药品的价格和使用方法。
4. 准备药品：
- 根据客户选择的药品，到仓库或药房取药。
- 检查药品的有效期和完整性。
5. 收银：
- 将取到的药品带到收银台，使用POS机或现金进行结账。
- 给客户提供购物小票和找零（如果需要）。
6. 出售药品：
- 将结账完成的药品交给客户。
- 如有需要，提醒客户使用药品的剂量和使用频率。
7. 记录销售信息：
- 在销售系统或销售日志中记录销售的药品信息、数量和金额。
- 如有需要，记录客户的联系方式和购买目的。
8. 送客：
- 感谢客户的光临，帮助他们离开门店。
- 如有需要，提供售后服务和咨询。
以上是门店药品销售的一般操作程序，具体操作步骤和流程可能根据不同门店的规模和管理方式有所差异。同时，门店药品销售也需要遵守相关法律法规和行业规范，例如遵守经营许可证要求、保护客户隐私等。
医疗机构操作手册
医疗机构操作手册
关于新交易系统登录账号的说明：
年二级以上医疗机构药品集中采购新交易系统正式上线运行后，医疗机构的用户名和密码将由老交易系统直接导入。
医疗机构凭老平台的用户名、密码登录新交易系统后，可再修改新系统的密码（新、老为各自独立的两个系统，两个平台的密码互不相干）。为保证平台信息安全，密码设置建议采用多位混合设置（数字、字母均可，字母区分大小写）。
系统管理
系统管理包括【子用户管理】和【企业信息修改】如下图
医院信息管理
如图，可修改医院信息后【保存设置】。
子用户管理
点击【子用户管理】进入子用户管理页面。
说明：为了方便用户需要，每个主账号可添加多个子用户，并给不同子用户分配不同权限。
添加子用户：
点击添加子用户打开子用户添加页面（如下图：）
填写子用户内容点后，点击添加按钮完成子用户添加。
权限设置：可单独对每个子用户设置权限（即可操作内容。）如下图：
子用户登录后只能看到对应权限的页面
医院勾选采购目录并设置配送企业
医院勾选采购目录：
勾选医院采购目录，点击【确定选择】后，再点击
菜单，为当前采购目录设置配送企业以及预采购量。
说明：日常采购过程中，新建采购单添加药品时，药品采购数量不得大于预采购量。请及时填写预采购量。
步骤一：选择设置配送企业药品。
如上图：医院在要设置配送企业药品后点击【设置配送】进入配送企业设置界面。
步骤二：选择配送企业。
选择配送企业，点击【设为当前配送】 【确定】完成当前配送设置。
备注：配送企业一旦设置将不可修改，请谨慎勾选！
合同管理
合同要素设定
填写合同要素，点击【设定】保存。
NC系统操作手册
制剂销售NC 系统操作流程介绍
销售流程都分为商务线流程（指由商业公司统一销售，利用约定表，流向，统方等等进行的结算）和现已取消的非商务线流程（指制药公司直接发货给终端的一种销售模式）；各业务员在做销售合同时需注意选择正确的流程模式，避免订单合同输入错误。
以下是根据（宜昌长江药业有限公司）的商务线流程做一个大致的说明：
商务线流程图
销售合同
订单维护 销售出库 发票维护 对账账户初始化
银行对账单
到账通知单
收款回执单
商品流出单（商业公司提供流向单
单业务员提供统方单）
回款流向核销单
费用约定表（业务大类和项目费用）
收款发票核销单 费用计提单
费用使用单
非商务线流程与商务线流程的区别就是没有商品流出单和回款流向核销单这两部分，费用约定表，商务线是费用约定表与回款流向核销单绑定，但是非商务线的费用约定表是直接与收款发票核销单去绑定，生成费用计提单。
非商线流程图
业务员主要操作以下几大节点：销售合同、订单维护、发票维护、收款回执单（或商务专员）、收款发票核销单（或由商务专员操作）、费用约定表。
宜都仓库操作：销售出库单
商务专员操作商品流向单和回款流向核销单。
一、【销售合同】
进入系统后选择【供应链】-【合同管理】-【日常业务】-【销售合同】-【增加】-【自制】
录入表头部分字段。合同名称：销售合同合同类型：01 商务合同02非商务合同（视情况而定，这里我们主要说下商务合同）；
然后输入【客户】【部门】【业务员】；
注：蓝色字体部分为必须输入部分。
选择【收付款协议】；
录入表体字段；
录入表体中的数量和单价；
录入好合同信息后；点击保存审核执行生效；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】
药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。?
一、如何使产品顺利进入医院?
二、产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对
医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。?
（一）?产品进入医院的形式?
1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，
而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
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①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过
程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。?
②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。?
2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。?
注：2001年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一些。?
（二）?产品进入医院临床使用的一般程序?
1．?医院临床科室提出用药申请并写申购单；?
2．?医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；?
3．?主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核；?
4．?医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；?
5．?企业产品进入医院药库；?
6．?企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)；?
7．?医院临床科室开始临床用药。?
（三）?产品进入医院的方法?
1．?新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域所有医院的和针企对具体某一医院的推广会。(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽
量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家具体医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。
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2．?企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出一定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广，以便进入部分医院。?
3．?通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。?
4．?由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准
方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等)，再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医院。
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5．医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。?
6．由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推荐。?
7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方的医学会、药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推荐给医院。?