文件筐测评解析
人力资源管理师综合评审_文件筐答题指导
一、综合评审-公文筐公文筐也叫文件筐，是人力资源管理师一级和二级综合评审考试的一种考核方式，目前有少数地区采用此方试，如湖南一、二级，江苏一、二级，辽宁一、二级，河北一级、广东一级等。
二、考核方式三、公文筐介绍(一)什么是文件筐测试?文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
其具体实施程序为：首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。
他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。
(二)提供的信息文本(1)背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等;(2)公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。
(三)测试的能力要素文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。
(四)评价要素(1)是否每份文件都看过，并做了相应批复;(2)是否利用了各种文件所提供的信息;(3)能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件;(4)对问题的判断是否得当，处理办法是否合理;(5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策;(6)是否对人力资源工作有专业的视角;(7)是否能做好一个人力资源经理的定位;(8)是否恰当授权;(9)是关注大局还是拘泥于细节……(五)公文筐答题常见问题l 答题框架结构不够清晰(应该是：调查-处理-预防)l 模拟角度找不好(应该站在领导的高度，包括根本问题和处理问题，包括具体方案等方法的角度)l 对于专业内各模块的关联不够清楚l 对于专题内的关联判断不准确l 思路狭窄、表达不专业、没有勇气探讨四、下面例举一个考过的题型【情境】假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
文件筐测试
理论与实践
提 纲
1.文件筐测验的简介 2.文件筐测验的理论 3.文件筐测验的实践
1.文件筐测验的简介
概念 历史 测验材料组成 优点、缺点 应用
1.1文件筐测验的概念
文件筐测验（In-Basket Exercise） ，是 一种有效测评中、高级管理者素 质的技术。
文件筐测验的概念（续）
自控 力 1 4 3 1 1 1 2
李甘 张强 王路 李民 秦刚 赵柳 森红
ⅹ
2
1 2 5
ⅹ
3 4 5 2 1
ⅹ
5 4 1 2
ⅹ
3 3 3
3.3文件筐的使用举例 3.3文件筐的使用举例
以为某公司招聘副总经理为例（公司 使用了化名）来描述文件筐测验的应 用。 招聘岗位：中信投资公司副总经理
测验时间：150分钟 测验地点：国贸大厦会议厅 所需物品：测验材料、答题册。
在选拔领域中，文件筐测验是评价候选人 能否胜任特定管理岗位的常用情境模拟技 术(situational exercises)之一。
谁更胜任？
文件筐测验的概念（续）
它根据被试在规定时间内（一般为1.5－3 小时），对一系列的公文材料，如函件、 备忘录、待审批签发的文件、统计资料和 报表等处理的情况来考察被试的计划、组 织、预测、决策和沟通等能力。
文件筐测验的回答举例
举例(婚礼祝福)
4.文件筐测验的模拟练习 4.文件筐测验的模拟练习
▪文件筐测验练习
谢
谢!
徐晓锋 北京师范大学心理学院人力资源与管理心理学研究所 博士 副教授 (010)62205343 Xuxiaofeng5087@; Xuxiaofeng5087@;例
关注秩序 信息获得 人际沟通 客户服务意识
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案一、案例描述。
某公司为了提高公文管理效率，决定引入公文筐系统进行测试。
在测试过程中，发现了一些常见的问题和解决方法。
1. 公文筐登录问题。
在测试过程中，有用户反映无法正常登录公文筐系统。
经过分析，发现是由于网络连接问题导致的。
解决方法是检查网络连接是否正常，或者尝试使用其他网络进行登录。
2. 公文上传问题。
另外一些用户遇到了公文上传失败的情况。
经过排查，发现是因为公文格式不符合系统要求导致的。
解决方法是将公文保存为常见的格式，如doc、pdf等，然后重新上传。
3. 公文审批问题。
还有用户在进行公文审批时遇到了一些困难，比如无法正常查看审批流程、无法添加审批人等。
经过检查，发现是由于权限设置不当导致的。
解决方法是检查用户权限设置，确保审批流程和审批人的添加符合规定。
二、解决方案。
针对以上问题，我们提出了一些解决方案：1. 加强用户培训。
针对公文筐系统的使用问题，我们可以加强用户的培训，提供详细的操作指南和常见问题解决方法，帮助用户更快地适应系统的使用。
2. 完善系统提示。
在系统中加入更多的提示信息，比如网络连接异常、文件格式不符等，提高用户对问题的识别和解决能力。
3. 优化权限设置。
对于公文审批问题，我们可以优化权限设置，确保每个用户都能够按照规定的流程进行审批操作，避免出现权限不足的情况。
三、测试结果。
经过以上解决方案的实施，我们重新进行了公文筐系统的测试。
结果显示，之前的问题得到了有效解决，用户的使用体验得到了明显的提升。
公文筐系统在公文管理方面的效率得到了进一步的提高，为公司的工作带来了明显的便利。
四、总结。
通过本次测试案例，我们发现了公文筐系统在实际使用中可能出现的问题，并提出了相应的解决方案。
在今后的使用中，我们将进一步加强对公文筐系统的管理和培训，确保其能够发挥最大的效益，为公司的工作提供更好的支持。
以上就是公文筐测试案例及答案的相关内容，希望对大家有所帮助。
文件篓测试法
招聘面试评价方法之：文件筐测试法一、文件筐测试的定义文件筐测试，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一，是评价担任特定职务的管理人员，在典型职业环境下获取有关资料，恰当处理各类信息，准确做出管理决策，有效开展协调和控制工作的能力及其现场表现行为的综合测试。
该测试在假设的情景中进行，这一情景例如企业、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给被测评者信息如信函、报表、请示及其他有关文件，内容涉及人事、财务、营销等多种信息。
这些资料放在文件筐里，被测评者以管理者身份，模拟真实生活中的情景，在规定的限时内（通常1-3小时）完成各种文件的处理，测评者通过被测评者的行为表现和书面回答，测评其各项能力指标，再根据评分结果，录用所需优秀人才。
二、文件筐测试的由来文件筐测试来源于美国，二次世界大战正酣，美国在向德国法西斯派遣谍报人员时，采用情景模拟法（文件筐测试的雏形）物色优秀人选，取得了良好的效果。
当这一创意被应用于商界时，同样也取得了轰动性效应。
美国电报电话公司最早尝到了它的甜头，先后在本企业400多名年轻经理人上试行了这种测试的民用版，重点评估管理人员的知识、技能、价值观和职业规划。
之后若干年内不断有公司跟进。
到目前，在美国已有1000多家知名企业采用过该测试，其中就包括福特汽车、通用电气等诸多大型跨国集团。
三、文件筐测试的考察内容文件筐测试考察的主要指标包括五个方面：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力和沟通能力。
这几方面的能力都与企业可持续发展的保持和提升息息相关，因而倍受关注，不得不提。
计划能力被测评者就所给材料而获取的信息,分析问题之现状,挖掘问题的根源和问题间错综复杂的联系,最后确定工作目标、工作任务、工作方法和工作步骤的能力。
组织能力被测评者按照各项既定工作任务的重要程度和紧急程度安排时间，调配好人、财、物等资源，合理授权并进行相应组织机构或人力资源调整的能力。
预测能力被测评者对模拟工作环境中的相互关联要素和总体形式，未来发展趋势进行准确判断，预先采取相应措施的能力。
文件筐测试
【文件三】
类别：电了邮件 来件人：张玲 绩效主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月7日 李总： 您好！ 公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统 ，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划 ，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公 司32名部门经理仅有4个完成了工作，人部分经理尚未开始进行目标设定，当我们 希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工 作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干 涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。 张玲
三、公文筐测试的基本程序
1、首先向被试者提供一些背景信息，如公司基本情况、市场信 息、外部环境状况等。 2、向被试者说明测试指导语，让被试者以管理者的身份假想自 己正处于测试的情境之中。该情境通常是模拟在一定的危急情况 下，要求被试者完成各种公文的处理。 3、向被试者发一套公文（5-15份），内容包括： （1）、下级的报告、请示、计划、预算 （2）、同级部门的协助请求、联系备忘录 （3）、上级的指示、批复、规定、政策 （4）、外部用户 、供应商、银行、政府有关部门以及社区的函 电、传真、电话记录 （5）、群众检举或投诉信等。 4、考官通过观察被试者处理公文的过程，对被试者的能力等作 出判断与评价。 常见的测评维度：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、 书面表达能力、风险预测与控制能力、信息敏感性、协调能力、 沟通能力、决策能力。
处理顺序2（紧急、重要）
回复方式： Email 回复内容： 陈欣： 你好！ 工程部临时培训计划知悉，为了不耽误南非420工程进 度，我同意工程部申请，临时安排技术人员参加英语封闭式 培训，但请查明该批技术人员在岗培训效果不佳的原因，同 时针对技术人员英语水平较差的情况做好培训计划，加强培 训效果评估，防止类似情况产生。另，我即刻与财务部联系 划款事宜，请及时跟进，注意将此项培训费划入工程部费用 ，进行部门利润核算。 李明翔 2008-07-09
10评价中心技术之公文筐测验
示例：文件2
李总：您好！ 最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的 两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的 重大项目后，您在对我们的工作进行评价时， 仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行 培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里 ，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作 的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不 是一个办法。您看我该如何处理这个问题？
【文件处理表示例】
1.许诺对方三日内给出答复。 2.联系相关部门进行磋商，制定应当方案 。 3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示 。 …………
答题指导: 1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写 出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和六个 文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容: (1)需要收集哪些资料; (2)需要和哪些部门或人员进行沟通: (3)需要您的下属做哪些工作; (4)应采取何种具体处理办法; (5)您在处理这些问题时的权限和责任。 4、问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针 对各种情况给出相应的处理办法。
示例：文件筐测验
背景信息：今天是 2012年 11 月18 日，恭喜您有机会在以 后的3个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务 ，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他 回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国 有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处 和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等 各项工作。 问题情境：现在是下午2点，在听取了下属的工作汇报，做 好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要 处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺 序是随机排列的。你必须在2个小时内处理好这些文件，并 做出批示。4点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持 。在这2个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没 有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修 ，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需 要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理 意见、办法等，做书面表述，最后由你的秘书负责传达。
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案为了更好地测试和验证公文筐的功能和性能，我们设计了一些测试案例，并提供了相应的答案。
通过这些测试案例，我们可以全面地检验公文筐在各种情况下的表现，确保其稳定可靠。
以下是我们设计的测试案例及相应的答案：测试案例一，新建公文。
1. 打开公文筐系统，点击“新建公文”按钮；2. 填写公文标题、正文内容、选择接收人等相关信息；3. 点击“保存”按钮，保存成功后查看公文列表中是否显示新建的公文。
答案，若新建的公文成功保存并显示在公文列表中，则说明新建公文功能正常。
测试案例二，公文查阅。
1. 在公文列表中选择一份已发布的公文；2. 点击该公文，查看公文的详细内容；3. 确认公文内容显示正常，包括标题、正文、附件等。
答案，若公文内容能够正常显示且完整，说明公文查阅功能正常。
测试案例三，公文审核。
1. 选择一份待审核的公文，点击进入审核页面；2. 查看公文内容，确认无误后点击“通过”或“驳回”按钮；3. 查看审核结果是否正确显示在公文详情页。
答案，若审核结果能够正确显示并与实际操作一致，则说明公文审核功能正常。
测试案例四，公文搜索。
1. 在公文筐系统中输入关键词进行搜索；2. 查看搜索结果是否包括相关的公文信息；3. 点击搜索结果，确认能够正常跳转至相应的公文页面。
答案，若搜索结果准确且能够正常跳转至相应的公文页面，则说明公文搜索功能正常。
测试案例五，公文导出。
1. 在公文列表中选择一份已发布的公文，点击“导出”按钮；2. 选择导出格式（如PDF、Word等），确认导出成功；3. 下载导出文件，查看文件内容是否完整。
答案，若导出文件能够成功生成并内容完整，则说明公文导出功能正常。
通过以上测试案例及答案的设计和验证，我们可以全面地检验公文筐系统的各项功能是否正常。
希望通过这些测试能够发现潜在的问题并及时解决，确保公文筐系统的稳定性和可靠性。
同时，也欢迎用户在使用过程中发现问题及时反馈，我们将不断优化和改进公文筐系统，提供更好的使用体验。
公文筐评价描述
公文筐评分标准（五个维度、四级标准）（三）I（100－85分）1、分析与决策能力：有较强的预见性，能够及时发现存在的问题，并进行科学分析，提出科学合理对策，实际执行中能取得显著成效，从根本上解决问题。
II（84－71分）1、分析与决策能力：有一定的预见性，能够发现部分主要问题，并在合理分析的基础上，提出较优的对策，在实际执行中效力较大，基本能够有效解决问题。
III（70－60分）1、分析与决策能力：预见性不强，但在问题发生后能基本及时做出分析，提出基本满意的解决方案，能解决当前主要问题。
但有时不能根治问题。
IV（59－0分）1、分析与决策能力：问题发现、分析敏感度不够，解决不及时，经常造成工作失误。
I（100－85分）2、授权与控制能力：分配工作任务与权利彻底，主动向部属传授完全的工作知识、技能，主动承担责任。
II（84－71分）2、授权与控制能力：能较好地分配工作与权力，传授关键的工作知识和技能但不彻底，不推卸责任。
III（70－60分）2、授权与控制能力：限分配权力，工作任务交待基本清楚，在部属咨询时能一般性地指导，基本不推卸责任。
IV（59－0分）2、授权与控制能力：不善于合理分配工作、权力及指导部属，内部时有不服及怨言，责任承担不主动。
I（100－85分）3、沟通与协调能力：善于上下级、同事间沟通协调，通过主动的事前沟通协调，避免或者减少矛盾的产生。
II（84－71分）3、沟通与协调能力：好地与他人事前协调沟通，矛盾发生时一般能进行有效沟通协调，达成任务目标。
III（70－60分）3、沟通与协调能力：与他人合作的意愿，但不够主动积极，事后一般能基本协调处理工作中的主要矛盾。
偶有失误，基本达成工作要求。
IV（59－0分）3、沟通与协调能力：协调不善，致使工作发生困难，常有矛盾需要上级协调处理。
I（100－85分）4、变革与创新能力：具有很强的创新能力，能自主开拓工作目标，依据企业经营管理中主动实施变革。
人事测评工具公文筐测验
人事测评工具公文筐测验一、引言人事测评工具对于企业和组织在招聘、选拔、培训等人力资源管理方面起到重要作用。
其中，公文筐测验作为一种常见的测评工具，在评估个人的能力、性格特征以及适应工作环境等方面起到了积极的作用。
本文将介绍人事测评工具中的公文筐测验，包括原理、步骤以及应用领域等方面的内容。
二、原理公文筐测验是一种通过对被测评者填写特定题目来获取其个人信息的方法。
该测验通常包括一系列与工作相关的问题，被测评者需要根据自己的实际情况进行选择或回答。
根据被测评者的选择或回答，可以评估其在不同方面的能力、特质以及适应能力等。
三、步骤1. 准备阶段：确立测评目的和需要评估的因素。
确定需要使用的公文筐测验题目，并进行适当的修改和调整，以使其符合具体要求。
2. 测试阶段：将公文筐测验分发给被测评者。
被测评者根据题目所给的选项进行选择或回答，并在规定的时间内完成。
3. 评估阶段：根据被测评者的回答进行评估。
可以通过量化的方法将回答与标准答案进行比较，也可以通过专业人士的主观评估进行分析。
4. 结果反馈阶段：向被测评者提供测评结果和建议。
根据评估结果，为被测评者提供个人发展的建议，帮助其提高工作能力和适应能力。
四、应用领域公文筐测验广泛应用于人事管理领域。
在招聘和选拔方面，可以通过公文筐测验评估求职者的能力和适应性，帮助企业更好地选择合适的人才。
在培训和发展方面，可以通过公文筐测验评估员工的潜力和发展方向，制定相应的培训计划。
此外，公文筐测验还可以用于团队建设、岗位匹配以及组织变革等方面。
五、总结人事测评工具中的公文筐测验是一种有效的评估方法，可以帮助企业和组织更好地了解个体的特点和能力，为招聘、选拔、培训等人力资源管理决策提供科学依据。
然而，需要注意的是，在使用公文筐测验时，应当根据具体情况进行适当的调整和改进，以提高其有效性和准确性。
六、参考资料[参考资料1][参考资料2][参考资料3]注意：本文中的参考资料为示例，实际编写时请根据实际情况添加相关的参考资料，并遵守相关出版规范。
文件筐测验法解析
明 天上 午 办公 室 若 有 什 么事 ， 见机 你 行事。 办公 室 不要 因 为我 不 在 就 影响 正 常
运转 。
谢谢 ！
田 ５． ２５
能力 ； ⑦岗位特殊素质 ， 如法规 条例知识。
（ 文件 设 计 ２ ）
作 的职 能部 门 ， 目前 由 田主任 一人 负责 。
今 天是 ２ ０ 年 ５凡 ２ ０６ ３日 ，星期 五 。
局 里 在远 郊 召开 一 个 重您一 上班 就 得 到 ３，
上 述指 示 和 有 关材 料 ， 的任 务是 遵 照指 您 示 完 成 所 有工 作 。
公 文处理 测验 ， 是面试 评价 最常 用和最 核心 的技术 之一 。 文件 筐测验 是
情景 模拟 测试 的一 项 ， 通常 用于 管理 人员的 选拔 。
文件筐测验法解析
一李 云田 －●＿ Ｉ－ 件筐测验 ， ． 通常又叫公文处理测验 ，
．
容， 选定文件预 设的情景等 。文件数量较
包括选择什么文件种类 ，如信函 、 报 表 、 忘录 、 备 批示 等 ； 定每 个文件 的 内 确
５ ６ 决 策 ＤＥ ＳＩ ＭＡ Ｎ ２ ０ ２ ＣＩ ＯＮ— ＫＩＧ ０ ８１
分房 办法 第五 稿 的 意 见 。 你看 一 下 职 工 请
素的情况出现 。
（） ５ 测验 评 分
实施文件筐测验之后 ， 评分 一般由专 家和具备该职位工作经验的人 （ 一般是 选 拔职 位的上级主管 及人事组织 部门的 领
导 ） 行 ， 了前 面 设 计 时 要 制 定 好 评 分 进 除
田主任 昨 晚辗 转 托人 给 您一 张便 条 ：
文件筐测试与答案
目录
1
2 公文筐内涵 公文筐效用 公文筐试题 评价与评分标准 答题思路
3
4 5
公文筐内涵
文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测 试中，受测者假定将接替某个管理者的工 作，要在规定的时间内处理相当数量的文 件、电话、信笺等，主要考察受测者的计 划、决策能力。这是被多年实践完善并被 证明为有效的管理干部测评方法之一。
【文件六】
某副总：
公司办公室的负责人员转来一封群众来信。信中 说，公司总务处员工王建军在其居住地扰得四邻 不安，群众很有意见。如果情况属实，将会对公 司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有 我们公司大客户的一些中高级管理人员。总裁要 求尽快处理此事。
秘书 2010年11月25日
附群众来信
08人资公司： 我们是草莓园小区6栋楼的部分居民。贵公司的合同工陈 某人在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友， 唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和 休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来 往，关系密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教 育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。 6栋楼部分居民 2010年11月20日
提供的信息文本
背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、 角色要求、做答说明等
公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、 电话记录、抱怨投诉、统计报表
答题卡
测试的能力要素
最常见的考评维度有七个，即个人自信心、 企业领导能力、计划安排能力、书面表达 能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信 息敏感性。也可按具体情况增删，如加上 创造思维能力、工作方法的合理性等。总 的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上 独立工作的胜任特征。
公文筐测验知识讲解
公文筐测验什么是公文筐测验1．公文筐测验的由来人才评价工作在整体性人才资源开发工作中尤为重要，只有建立和完善人才评价机制，才能驱动人才的培养、提高和合理配置，促进人才的最佳使用。
然而，我国在人才测评方面起步较晚，以往对治理人员的选拔测评工作要紧考察受测者的工作经历、工作业绩，有的也尝试使用一般能力测验和个性测验，但对治理能力的评价则一直缺乏有效的工具。
随着改革开放的不断深入和现代经济的高速进展，企业对人才的需求也不断提高。
企业治理人才是经济建设主战场上的生力军，优秀的企业治理人才是社会的宝贵财宝。
因此，甄不、评价治理人才已成为现代组织治理的重要任务。
公文筐测验，又叫文件筐测验，即是测评治理人才的重要工具，它为中、高层治理人员的选拔、考核、培训提供了一项具有较高信度和效度的测评手段，为企业的高层人力资源打算和组织设计提供了科学可靠的信息。
公文筐测验是一种情境模拟测验，是对实际工作中治理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
测验在假定情境下实施。
该情境模拟一个公司所发生的实际业务、治理环境，提供给受测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。
这些材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。
测验要求受测人员以治理者的身份，模拟真实生活中的方法，在规定条件下(通常是较紧迫困难的条件，如时刻与信息有限，独立无援，初履新任等)，对各类公文材料进行处理，形成公文处理报告。
通过观看应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面作答，评估其打算、组织、预测、决策和沟通能力。
2．公文筐测验与评价中心在目前的治理人员评价中，测查治理能力的最有效方法是评价中心技术，尤其在选用治理人员时，评价其是否具备较好的治理能力，这种方法最为常用。
有研究表明，评价中心技术的预测效度在现有各种方法中是最高的。
而公文筐测验是评价中心技术的要紧工具之一。
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案公文筐是一款广泛应用于各级政府和企事业单位，用于管理和流转公文的系统。
为了保证公文筐的正常运行，需要进行各项功能测试，以下是一些测试案例及其答案。
1. 登录测试：案例：尝试使用正确的用户名和密码登录系统。
答案：成功登录系统，并进入主页面。
案例：尝试使用错误的用户名和密码登录系统。
答案：登录失败，系统提示用户名或密码错误。
2. 公文起草测试：案例：在系统中新建一份公文。
答案：成功创建一份新公文，并进入编辑状态。
案例：在系统中选择一份已有公文进行编辑。
答案：成功进入该公文的编辑状态。
3. 公文审批测试：案例：选择一份已起草的公文进行提交审批。
答案：成功提交审批，并通知相关审批人员进行处理。
案例：审批人员接收到通知后登录系统进行处理。
答案：成功登录系统，并显示待处理的公文审批任务。
4. 公文流转测试：案例：审批人员对公文进行审批处理。
答案：成功完成审批，并选择下一步骤（同意、驳回等）。
案例：公文流转至下一步骤后，通知相关人员进行处理。
答案：成功通知相关人员，并显示待处理的公文任务。
5. 公文查询测试：案例：根据公文标题进行查询。
答案：成功查询到对应标题的公文，并显示在搜索结果中。
案例：根据公文发起人进行查询。
答案：成功查询到对应发起人的公文，并显示在搜索结果中。
6. 公文归档测试：案例：选择一份已处理完毕的公文进行归档。
答案：成功将公文归档，并从待处理列表中移除。
案例：选择一份已归档的公文进行查看。
答案：成功查看到该公文的详细内容。
以上是公文筐的测试案例及其答案，通过对公文筐的各项功能进行测试，可以确保其正常运行并满足用户的需求。
当然，这只是一部分测试案例，实际测试过程中还需要根据具体需求和功能进行更详细的测试。
简述公文筐测试的优缺点。
简述公文筐测试的优缺点。
公文筐测试是指对公文箱或公文档案管理系统进行测试的一种方法。
它通过模拟实际使用场景，验证公文筐系统在日常办公中是否能够满足用户需求，以及系统的稳定性、可靠性和安全性等方面的表现。
以下是公文筐测试的优缺点：优点：1.验证系统功能：公文筐测试可以验证公文筐系统的基本功能，包括文档上传、下载、搜索、分类等，以确保系统在日常办公中能够正常使用。
2.发现潜在问题：通过公文筐测试，可以发现系统中存在的潜在问题和Bug，并及时进行修复。
这有助于提高系统的稳定性和可靠性，减少因系统故障而造成的工作中断和信息丢失的风险。
3.评估系统性能：公文筐测试可以对系统的性能进行评估，包括响应速度、并发处理能力、数据存储和传输的效率等。
通过对系统性能的测试，可以优化系统设计，提高用户的使用体验。
4.验证安全性：公文筐测试可以验证系统的安全性，包括用户权限控制、数据加密、防止信息泄露等方面。
通过测试，可以确保系统在保护机密信息和防止未授权访问方面能够达到预期的安全水平。
5.提高用户满意度：公文筐测试可以帮助开发人员和产品团队更好地理解用户需求，从而改进系统设计和功能。
这有助于提高用户的满意度，使用户在办公过程中更加便捷和高效。
缺点：1.耗时费力：公文筐测试需要投入大量的时间和人力资源进行测试计划的编制、测试用例的设计和测试结果的分析。
特别是对于大型系统，测试工作可能需要数周甚至数月的时间，增加了项目的开发周期和成本。
2.测试环境复杂：公文筐系统的测试需要搭建一个复杂的测试环境，包括服务器、网络环境、数据库等。
这需要投入额外的资源和成本，并且增加了系统的部署和维护的复杂性。
3.测试覆盖不全：公文筐测试难以覆盖所有的使用场景和功能模块，只能针对一部分重要的功能进行测试。
这意味着即使通过了测试，仍然可能存在一些潜在问题未被发现。
4.难以模拟真实环境：公文筐测试往往采用的是模拟测试环境，无法完全模拟真实的用户行为和系统负载。
文件篓测试法
招聘面试评价方法之：文件筐测试法一、文件筐测试的定义文件筐测试，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一，是评价担任特定职务的管理人员，在典型职业环境下获取有关资料，恰当处理各类信息，准确做出管理决策，有效开展协调和控制工作的能力及其现场表现行为的综合测试。
该测试在假设的情景中进行，这一情景例如企业、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给被测评者信息如信函、报表、请示及其他有关文件，内容涉及人事、财务、营销等多种信息。
这些资料放在文件筐里，被测评者以管理者身份，模拟真实生活中的情景，在规定的限时内（通常1-3小时）完成各种文件的处理，测评者通过被测评者的行为表现和书面回答，测评其各项能力指标，再根据评分结果，录用所需优秀人才。
二、文件筐测试的由来文件筐测试来源于美国，二次世界大战正酣，美国在向德国法西斯派遣谍报人员时，采用情景模拟法（文件筐测试的雏形）物色优秀人选，取得了良好的效果。
当这一创意被应用于商界时，同样也取得了轰动性效应。
美国电报电话公司最早尝到了它的甜头，先后在本企业400多名年轻经理人上试行了这种测试的民用版，重点评估管理人员的知识、技能、价值观和职业规划。
之后若干年内不断有公司跟进。
到目前，在美国已有1000多家知名企业采用过该测试，其中就包括福特汽车、通用电气等诸多大型跨国集团。
三、文件筐测试的考察内容文件筐测试考察的主要指标包括五个方面：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力和沟通能力。
这几方面的能力都与企业可持续发展的保持和提升息息相关，因而倍受关注，不得不提。
计划能力被测评者就所给材料而获取的信息,分析问题之现状,挖掘问题的根源和问题间错综复杂的联系,最后确定工作目标、工作任务、工作方法和工作步骤的能力。
组织能力被测评者按照各项既定工作任务的重要程度和紧急程度安排时间，调配好人、财、物等资源，合理授权并进行相应组织机构或人力资源调整的能力。
预测能力被测评者对模拟工作环境中的相互关联要素和总体形式，未来发展趋势进行准确判断，预先采取相应措施的能力。
简述公文筐测试的含义,内容,特点和应用范围
简述公文筐测试的含义,内容,特点和应用范
围
公文筐测试是一种用于评估公文理解和处理能力的测试工具。
它
可以帮助人们了解被测试者在处理公文时的效率和准确性，为相关工
作提供依据和参考。
公文筐测试的内容通常包括公文阅读、摘录、归档、处理和回复
等环节。
测试者会将一份模拟的公文文件放入公文筐中，要求被测试
者按照规定的流程进行阅读、处理和回复。
测试者会根据被测试者的
表现评估其公文处理的能力和素质。
公文筐测试具有以下特点：一是真实性，测试内容和流程模拟了
实际的公文处理工作，能够客观地反映被测试者的能力；二是综合性，测试涵盖了公文的各个环节，测试者需要在规定时间内完成多项任务；三是标准化，测试的流程和评分标准都是统一的，可以保证测试结果
的公正和可比性。
公文筐测试的应用范围广泛。
首先，它可以应用于公务员招考中，作为选拔和评估人才的重要手段。
其次，它可以应用于企事业单位的
员工考核中，用于评估员工在公文处理方面的能力和素质，为岗位晋
升和薪资调整提供参考。
此外，公文筐测试也可以用于培训机构开展
公文处理能力培训，帮助学员提升公文处理和沟通能力。
总之，公文筐测试是一种重要的公文处理能力评估工具，具有真实性、综合性和标准化的特点。
它的应用范围广泛，可以在公务员招考、员工考核和培训等领域发挥重要作用。
通过公文筐测试，可以有效提高公文处理的效率和准确性，提升工作质量和效能。
面试类型之：文件筐测验面试
⽂件筐测验是国外⼈才测评中常⽤的⽅法，在国内⼈才选拔中正逐渐运⽤。
1. ⽂件筐测验的概念 ⽂件筐测验，通常⼜叫公⽂处理测验，是⾯试评价最常⽤和最核⼼的技术之⼀。
⽂件筐测验是情景模拟测试的⼀项通常⽤于管理⼈员的选拔，考查授权、计划、组织、控制和判断等项能⼒素质的测评⽅式。
⼀般做法是让考⽣在限定时间（通常为1～3⼩时）内处理事务记录、函电、报告、声明、请⽰及有关材料等⽂件，内容涉及⼈事、资⾦、财务、⼯作程序等⽅⾯。
⼀般只给⽇历、背景介绍、测验提⽰和纸笔，考⽣在没有旁⼈协助的情况下回复函电，拟写指⽰，作出决定，以及安排会议。
评分除了看书⾯结果外，还要求考⽣对其问题处理⽅式作出解释，根据其思维过程予以评分。
⽂件筐测验具有考查内容范围⼴、效率⾼的特点，因⽽⾮常受欢迎。
2. ⽂件筐测验的优缺点 （1）⽂件筐测验突出的两个优点 ⼀是考查的内容范围⼴。
作为纸笔形式的⽂件筐测验，测评考⽣的依据是⽂件处理的⽅式及理由，是静态的思维结果。
因此，除了必须通过动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能⼒要素都可以寓于⽂件之中，通过考⽣对⽂件的处理实现对考⽣素质的考查。
⼆是它的效率⾼。
由于⽂件筐测验所采⽤的⽂件，⼗分类似于考⽣应聘职位上常见的⽂件，有时就是完全真实的⽂件，因此，若考⽣能妥善处理测验⽂件，就理所当然地被认为具备职位所需的素质。
前⼀个优点使得⽂件筐测验具有⼴泛的适⽤性，⽽后⼀个优点使之易为⼈所理解和接受。
因此⽂件筐测验在众多情景模拟测验⼿段中，属于最普遍使⽤的⼀种。
（2）⽂件筐测验在实施中的两个缺点 ⼀是评分⽐较困难。
⼀份⽂件的处理，除了个⼈素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。
显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关⽂件的处理是⼤相径庭的。
在我国从事实际⼯作的⼈们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深⼊了解，因⽽⽂件如何处理才能充分表明考⽣具备招聘职位所需素质，专业⼈员与实际⼯作者往往存在理解上的差异。
公文筐测验 简析
第六章公文筐测验公文筐测验以其良好的情景模拟性与捕捉能力要素的有效性，在评价中心技术中是运用最多的一种测验技术。
在国外，它被广泛引用于公司中高级管理人员、政府中高级公务员的招聘中。
在我国，这项技术也开始在国家党政机关领导干部、企业管理人员的选拔中得到应用，但我国在情景模拟方面的理论研究上起步较晚，还很薄弱，这直接影响了包括公文筐测验在内的情景模拟测验技术的效果。
本章向大家较为详细的介绍了公文筐测验，包括测验的设计编制、操作实施、评价反馈等内容，希望帮助大家能对公文筐测验有系统了解，并能正确使用。
第一节公文筐测验概述一、公文筐测验定义公文筐测验，通常也称为公文篮测验，是评价中心技术中最常用和最核心的技术之一，因而在正式介绍公文筐测验前我们有必要首先来简要了解一下什么是评价中心技术。
评价中心技术（ Assessment Center ）是美国心理学家Douglas Bray于1956年首先研究和使用的，又叫情境模拟技术，主要用于管理人员的选拔和晋升，作为发展的目的，为应试者辨别自身的优缺点，它的主要特点是工作情景模拟并综合运用多种评价方法、多个评价源来评价人员的多项特质。
评价中心技术作为一种良好的绩效预测方法，曾于二战前后在德国、英国、美国、澳大利亚和加拿大等国的高级军官选拔中得到普遍应用。
英国文职人员评选委员会最先把这一方法应用于非军事目的，使评价中心适于反映公务员的行政管理才能。
现在是西方国家中一种流行的选拔和评估行政人员尤其是中高层领导干部的人事心理测评方法。
近年来，随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的建立和发展，社会主义政治体制也在不断地完善和发展，这使得党政机关在选拔领导干部时也使用了评价中心技术；另外，社会发展的需求也使得我国的人员招聘和选拔的工作向着系统化与科学化的方向发展，不断地引进了国外的先进的人事测评技术，评价中心技术在我国的国家机关和企业的招聘中也开始使用。
其中的公文筐测评技术更是得到了广泛的运用，已经成为选拔企业中高级管理人员和党政干部的有效手段。
文件筐测试
文件筐测试如果你是一位职业经理人,是否为每天一大早纷至沓来的事务弄得焦头烂额?既有信函、报表，又有帐单、命令。
如果你是一位人力资源总监，是否为选拔优秀的员工而不知所措？既要领导型、干事型，又要艺术型、现实型。
文件筐测试作为一种科学实用的人才测评工具，刚好使类似选拔的问题迎刃而解，而且事半功倍。
一、文件筐测试为何物文件筐测试，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一，是评价担任特定职务的管理人员，在典型职业环境下获取有关资料，恰当处理各类信息，准确做出管理决策，有效开展协调和控制工作的能力及其现场表现行为的综合测试。
该测试在假设的情景中进行，这一情景例如企业、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给被测评者信息如信函、报表、请示及其他有关文件，内容涉及人事、财务、营销等多种信息。
这些资料放在文件筐里，被测评者以管理者身份，模拟真实生活中的情景，在规定的限时内（通常1-3小时）完成各种文件的处理，测评者通过被测评者的行为表现和书面回答，测评其各项能力指标，再根据评分结果，录用所需优秀人才。
二次世界大战正酣，美国在向德国法西斯派遣谍报人员时，采用情景模拟法（文件筐测试的雏形）物色优秀人选，取得了良好的效果。
当这一创意被应用于商界时，同样也取得了轰动性效应。
美国电报电话公司最早尝到了它的甜头，先后在本企业400多名年轻经理人上试行了这种测试的民用版，重点评估管理人员的知识、技能、价值观和职业规划。
之后若干年内不断有公司跟进。
到目前，在美国已有1000多家知名企业采用过该测试，其中就包括福特汽车、通用电气等诸多大型跨国集团。
二、文件筐测试的考察内容文件筐测试考察的主要指标包括五个方面：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力和沟通能力。
这几方面的能力都与企业可持续发展的保持和提升息息相关，因而倍受关注，不得不提。
计划能力被测评者就所给材料而获取的信息,分析问题之现状,挖掘问题的根源和问题间错综复杂的联系,最后确定工作目标、工作任务、工作方法和工作步骤的能力。
公文筐测试中的优先级
公文筐测试中的优先级【原创实用版】目录1.公文筐测试的概述2.公文筐测试中优先级的定义和重要性3.如何确定公文筐测试中的优先级4.优先级对公文筐测试的影响5.结论正文一、公文筐测试的概述公文筐测试是一种评估公文处理能力的测试方法，被广泛应用于企事业单位和政府部门的招聘、选拔和培训中。
公文筐测试要求应试者在一定时间内，根据给定的公文资料，完成一系列公文处理任务，如拟写、批示、归档等。
通过公文筐测试，可以全面评估应试者的公文处理能力、责任心、工作压力承受能力等多方面素质。
二、公文筐测试中优先级的定义和重要性在公文筐测试中，优先级是指在众多公文任务中，根据紧急程度、重要性等因素，确定处理先后顺序的原则。
优先级对于公文筐测试具有重要意义，因为它关系到应试者能否在有限的时间内，合理分配精力，有效完成任务。
三、如何确定公文筐测试中的优先级确定公文筐测试中的优先级，需要考虑以下几个方面：1.紧急程度：根据公文的紧急程度，如紧急、特急、平急等，确定处理顺序。
2.重要性：根据公文的重要性，如重要、较重要、一般等，确定处理顺序。
3.难易程度：根据公文的难易程度，如简单、较难、困难等，确定处理顺序。
4.涉及范围：根据公文涉及的部门、人员、业务等方面，确定处理顺序。
四、优先级对公文筐测试的影响优先级对公文筐测试的影响主要体现在以下几个方面：1.提高工作效率：合理确定优先级，有助于应试者在有限的时间内，有效完成任务，提高工作效率。
2.减轻工作压力：优先级明确，使应试者在处理公文时，能有针对性地分配精力，减轻工作压力。
3.提升公文质量：根据优先级处理公文，有助于保证公文的质量和时效性，提升公文质量。
4.锻炼应试者能力：在公文筐测试中，合理确定优先级，有助于锻炼应试者的组织协调能力、分析判断能力等多方面素质。
五、结论公文筐测试中的优先级对于应试者来说具有重要意义。
通过合理确定优先级，应试者可以在有限的时间内，有效完成任务，提高工作效率，减轻工作压力，提升公文质量，锻炼自身能力。
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【文件一】
2
类 别：电话录音 来电人：常进 业务一部 接受人：吴凯 副经理 日 期：11 月 27 日 吴经理：
上月业务一部副经理王晓华离职之后，又陆续流失 3 名业务主管，业务人员数量严重不足， 人力资源部至今没有补充到位，部门内士气低落、人心思动。同时，部门内多名业务骨干要求与 人力资源部就业务提成额度问题进行沟通，此事如何处置，请指示。
文件一的回复表
回复编号：在今天回复的材料的次序是：第 号
回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ）
回复方式
处理时间
□ 信件/便函
□ 面谈
□ 电话/语音邮件
□ 不予处理
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
3
【文件二】
类 别：电子邮件 来件人：孙平 人事管理处主管 收件人：吴凯 副经理 日 期：11 月 27 日
吴经理，您好！ 有件事情非常紧急，今年 9 月份，我公司进行了一次结构性裁员，主要裁减了后勤支持部门 的一些老员工。这些员工大多是年纪在 45 岁以上，学历较低的老员工，一共是 72 名。昨天我收 到一封这些员工联名信，在信中，这些员工要求公司为他们重新安排工作，或者重新进行集体离 职谈判，如果公司不答应他们的要求，他们将在一周后在公司门前静坐抗议，并通知新闻媒体进 行报道。我希望尽快和您商量此事，不知您明天上午是否有时间。
现在是上午 8 点，您提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文 件的顺序是随机排列的。你必须在 1 个小时内处理好这些文件，并做出批示。10 点钟在会议室还有一个重要的会议 需要你主持。在这 1 个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电 话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形 式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述。
好，可以开始工作了，祝您一切顺利！
【任务】
在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及 Email 等，并用如下的回复表给出你对每 个材料的处理意见。
1
具体填写的要求是： 1）将你要回复的文件列出序号，填写在表头的空格里，以确保每张回复表均对应所提供的文件材料； 2）确定你所选择的回复方式，并将相应选项前的“□”画“√”； 3）请准确、详细地写出你将要给出的回复（无论何种方式），并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文 件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要 根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处 理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理 结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评 分。
四、评价要素
是否每份文件都看过，并做了相应批复 是否利用了各种文件所提供的信息 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 是否恰当授权 是关注大局还是拘泥于细节 ……
五、示例
【情境】
豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培 训处。今天是 2005 年 11 月 28 日，您（吴凯）有机会在以后的 1 个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职 务，主管人力资源的人事管理处和培训处。由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全 权代理他的职务。
【回复表示例】
关于文件的回复表
回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ）
回复方式
处理时间
□ 信件/便函
□ 面谈
11 月 29 日下午三点
□ 电话/语音邮件
□ 不予处理
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
１、许诺对方三日内给出答复。 ２、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 ３、将讨论的方案上报主管领导，等待领导批示。
二、提供的信息文本
背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等 公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表 答题卡
三、测试的能力要素
最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢 担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估 应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
文件筐部分
一、什么是文件筐测验？
文件筐测试又叫公文处理测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理 相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理 干部测评方法之一。其具体实施程序为：
首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批 复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众 检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
文件二的回复表
回复编号：在今天回复的材料的次序是：第 号
回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ）
回复方式 □ 信件/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 □ 不予处理
处理时间
4
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
5