【新编确认稿】瓷砖行业电子商务运营发展规划项目商业计划书

瓷砖行业电子商务发展规划项目策划方

案

近几年以来，电子商务以低成本，高效率，高性价比而迅速扩张’.服装、电器等行业众多企业都纷纷将视线投向这个领域’.随着越来越多大品牌的.涌入，传统行业的.中小企业也纷纷加入电商化的.大潮流中’.但放眼瓷砖行业，我们发现电子商务热情背后的.冰冷而残酷的.现实’.绝大部分瓷砖企业的.电子商务，一方面受到同行大品牌的.强势竞争，一方面受到经销商的.直接质疑’.这让企业运营电子商务前所绘制的.美好蓝图打上强烈的.问题’.

传统瓷砖企业在进军电子商务之前，应该从一下5个方面着手：

1. 根据企业的.自身情况，去制定一套比较符合企业长远争展的.电子商务策略;

2. 注重品牌效应与市场推广，但同时避免过度烧钱的.模式影响企业的.良性循环;

3. 建立强大的.物流系统与仓储供应能力;

4. 加强售后服务的.环节，争取让每一个客户都成为企业的.回头客;

5. 争取能够让电商落地，与经销商达成共赢’.

这又是一个英雄辈出的.年代！只是英雄的.产生从战场转移到了商场’.

移动互联网的.迅速发展，“吹皱了一池春水”，使得我们的.生活真正产生着日新月异的.变化’.尤其是正在不知不觉中改变着我们的.生活习惯，从而倒逼社会经济发展形势与要求的.改变’.因为，经济发展的.目的.或者说企业的.终极使命，就是在为大众提供优质产品与服务的.过程中，实现利润的.最大化’.当消费者的.生活习惯发生改变的.时候，企业为消费者提供产品与服务的.形势就必然要随之改变’.在此过程中，消费方式的.改变尤为凸显’.英雄应运而生’.马云、马化腾、李彦宏、丁磊、雷军、王卫、刘强东、陈年……阿里巴巴、天猫、淘宝、京东、微信、苏宁易购、当当、唯品……这些新时代的.互联网风云人物和各大电子商务平台正在以让人目不暇接的.速度成为媒体的.新宠，隐隐有超过传统行业大佬曝光率的.趋势’.其实，他们就是这个时代的.英雄’.还是移动互联网的.快速发展，使得电子商务这一概念不再“高大上”，而是老百姓口

中的.日常用语了’.电商成了时下经济生活中一个不可绕开的.话题，因为电商成为了当下经济发展的.一个有力抓手，同时也是各行各业转型升级的.一个重要手段’.电子商务的.发展，让许多正在转型中

苦苦挣扎的.中小企业看到了无限的.希望，也让许多人抓住了潮流，成为新时代的.楷模，引领潮流’.然而，也必需用清醒的.头脑来看待电子商务’.如今，电商成为一种时尚，所有企业言必称电子商务，新成立的.公司若不称电子商务都觉得不好意思示人！这是一个浮躁的.甚至危险的.前兆’.跟前些年，所有成立公司必称“科技”公司一样，成为笑谈’.因为，术业有专攻！现在的.企业必须要有电子商务的.思维（意识与认识），但不一定要有电子商务的.行为’.传统企业与电子商务可

能有较大差距，可以委托给专业的.电商企业来运行企业的.电商业务’.来看发自福建的.报道’.

1.1 电子商务的.定义

电子商务现在已经不再是人们可望不可及的.概念，而是深入人心的.一种行为了’.但在大众眼中，什么是电子商务？很多人理解就是一台电脑，开一家网店，就是电子商务了’.基于这样的.理解，必然是电子商务基因的.缺失，并没有深入了解电子商务的.内涵，盲目进行所谓电商的.运作，多有将以失败收场’.那么什么是电子商务呢？世界定义电子商务，有广义和狭义的.两种解释’.根据《联合国国际贸易委员会电子商务示范法》，广义的.电子商务是指利用数据信息进行的.商业活动，而数据信息是指由电子的.、光学的.或其他类似方式所产生、传输并存储的.信息’.狭义的.电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的.行为’.欧洲议会关于电子商务的.定义是：电子商务是通过电子方式进行的.商务活动’.它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像’.它涉及许多方面的.活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资

料、公共产品获得’.它包括了产品( 如消费品、专门设备) 和服务( 如信息服务、金融和法律服务)、

传统活动( 如健身、体育) 和新型活动( 如虚拟购物、虚拟训练等）’.

美国学者瑞维·卡拉抖塔和安德鲁-B·惠斯顿在他们的.专著《电子商务的.前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法’.这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的.降低成本的.需求’.这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策’.一般地讲，今天的.电子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的.信息、产品和服务器联系起来，而未来的.电子商务是通过构成信息高速公路无数计算机网络将买方和卖方联系起来’.中国上海市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的.定义是：电子商务是指

采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动’.电子商务(Ec) 主要包括利用电子数据交换(EDC)、电子邮件(E—MAiL．)、电子资金转账(EFT) 及INTERNET 的. 主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的.业务信息的.交换’.随着电子商务魅力的.日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的.新词汇正在为人们所熟悉和

认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的.影响’.专家预言，电子商务是21世纪经济增长的.引擎’.

1.2 电子商务对世界的.影响

“电子商务势不可挡，正在改变着我们的.生活’.可以毫不夸张地说，电子商务正在悄悄改变着世界’.”做休闲食品连锁企业的.雷云对本刊记者说，“就拿我这个小企业来说，传统模式的.发展是要靠时间和口碑的.慢慢积累，自从引进电商模式后，我们的.发展速度可以说是爆发式的.增长’.这也迫使我们对电商模式要进一步理解消化，以便更好利用，让企业在基础稳固的.前提下快速发展，成为行业典型’.”显然，电子商