《管理沟通》课程大作业
大工15秋《管理沟通》大作业及要求(标准答案)
需要进一步交流，请关注头像联系大工15秋《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：什么是“无效沟通”？分析你曾有过的一次无效沟通的经历，都有哪些原因导致你没能实现有效沟通？题目二：如果你是一个管理者，你会采取哪些策略与员工沟通，激发员工的工作热情和行动力？题目三：分析你的某个合作伙伴的性格特点，针对他（她）的性格特点，你觉得应该如何更好地与他（她）沟通。
题目四：“虚拟团队”的定义是什么？谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。
题目五：“谈判就是说服对方满足我方要求”这种说法对吗？结合实际谈一谈衡量一次谈判成功与否的标准有哪些。
作业具体要求：1. 封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。
2. 正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。
3. 作业提交以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。
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如下图所示。
截止时间：2016年3月9日。
注意：作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。
引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。
引用内容不得超过全文的20%。
鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。
附录：封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业: 年春/秋季学生：辅导教师：赵丽妍题目*：写清楚所选题目答案：。
大工15春《管理沟通》大作业题目及要求参考答案
大工15春《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：什么是团队合作，团队合作技能的培养途径有哪些？以你所在公司为例，例举一个团队合作的案例，论述一下本次团队沟通的效果如何？题目二：什么是“九型性格学”，各是哪九种性格，各有什么特点？结合实际谈一谈你自己属于哪一种性格？题目三：什么是组织内部的“平行沟通”？浅析如何进行良好的平行沟通？题目四：组织与新闻媒介沟通的侧重点有哪几个方面？例举一个组织与新闻媒介的沟通实例，分析沟通效果如何？题目五：结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？作业具体要求：1. 封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。
2. 正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。
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网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：奥鹏远程教育成都学习中心层次：高起专专业：计算机应用技术年级： 14年春季学生：辅导教师：赵丽妍题目五：结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？答案：由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。
这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突，如何能有效地跨文化沟通具有十分重要的意义。
在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化差异层面的有 1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范；另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。
具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下5个维度：第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。
个人主义文化的主要特征有：1.关键单位是个人。
个人主义文化重视个人自由。
2.对物体空间和隐私有更高的要求。
3.沟通倾向于直接、明确和个人化。
大工17春《管理沟通》大作业题目及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：xxxxxxxxxx奥鹏学习中心[]层次：高起专专业：计算机应用技术年级： xxxx年秋季学生： xxxx辅导教师：赵丽妍题目四：衡量谈判是否成功的标准有哪些？分析你曾经有过的一次谈判经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？答：衡量谈判的成功评价标准有三：1.衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。
因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，都是为了追求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较满意的程度。
没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。
2.衡量谈判的第二个标准：是否有较高的谈判效益。
任何谈判都有三种成本：谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。
所谓谈判效率，是指谈判所获的收益与所付成本之间的比率。
只有高效率的谈判才是成功的谈判。
3.衡量谈判的第三个标准:是否改善同对方的关系。
谈判是确立利益的过程，同时也是谈判者之间进行合作、共同解决问题的过程，因此，在谈判中应当重视建立和维护双方的互惠合作关系，以谋求长远的利益。
我所经历的一次成功的谈判一次购买二手车谈判经历背景：我表哥由于工作需要，当时准备购买一辆二手车，并看到一则广告推销一辆已使用4年的大众牌POLO轿车，销售价格为55000元，但表哥想用40000元以下的价格买到二手的大众牌POLO轿车。
双方电话联系后约定某一个时间看车并面谈价格，我随表哥一同前往谈判。
谈判地点：长沙西二环的一个二手车交易市场谈判时间：电话联系后的第二天上午9：00～12：00谈判目标：1、基本目标：以40000元左右的价格买大众牌的Polo轿车。
2、二级目标：让对方处理车子的一些遗留问题，如车垫子的磨损，车的右前门有凹痕，司机驾驶座的弹性较差，汽车的自动换挡处漏油，需要换新垫圈。
大工17春《管理沟通》大作业及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答：尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用，但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。
总的来看，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。
其一，行为忠诚论。
认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。
其二，态度忠诚论。
认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
其三，综合论。
认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。
如果你是你现在公司的领导，我将从以下九个方面采取措施来提高员工忠诚度。
一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。
招聘是企业获得人才最有效的方式之一。
人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。
从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。
按照"有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品"来衡量，不小心可能让"毒品"钻了空子。
因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。
"磨刀不误砍柴工"，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。
在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。
如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此，沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。
如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。
页脚内容13、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。
如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标,避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事,对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此,沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作.如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。
3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。
这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。
管理沟通作业
管理沟通作业一、名词解释1、非语言沟通2、倾听3、冲突4、正式沟通5、沟通6、交叉处理7、态度8、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）oA、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）oA、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（A、管理者展示的沟通风格与情境不一致C、猜疑、威胁和恐惧4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织I）、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）<>A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（）oA、个体分析B、整体分析C、局部分析D、A和B7、当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（）oA、年长者B、最胖的人C、最高的人D、最矮的人8、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（）。
A、粗心大意B、耳聋C、误解D、译码9、下面哪一种不属于表里不一致的情形（）。
A、表达的观点与问题的不一致B、处事态度与意识到的态度之间不一致C、个人感觉与表达意见的不一致D、表达内容与举止、口气的不一致10、根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差（）oA、反馈和他人告知B、理解和他人告知C、反馈和自我透露D、理解和自我透露11、下列哪一项并不包含在合理定位原则中（）oA、问题导向定位B、责任导向定位C、人员定位原则D、事实导向定位12、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思（A、微笑B、拇指朝上C、摇头表示“是"D、以上都不是13、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式（）。
A、参与B、征询C^告知D、说服14、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（）0A、惊人的陈述B、叙述或轶事C、综述D、提问15、你正在和某人说话。
《管理沟通》课程大作业
《管理沟通》课程大作业请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。
要求：1、必须包含一个案例；2、必须要有理论方面的分析；沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。
在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。
如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。
除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。
可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。
这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。
倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。
听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。
倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。
第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。
第二，它必须是有视觉器官参与的听。
没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。
在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。
（引自《商务沟通》）根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。
随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。
大工《管理沟通》大作业,93分原创,让同学们完成大作业时作为参考。
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：工商企业管理年级：2012年秋季学号：学生：辅导教师：完成日期：题目二：成功的演讲有哪些要素？分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？作为一名公司的高层管理人员，我在日常工作中不可避免需要演讲。
演讲是一门技巧，也是一门艺术。
如何通过演讲沟通思想、阐发观点、联络感情、传授知识，是我一直致力研究和思考的。
一次成功的演讲，我认为需要具备以下要素：一、了解和掌握听众。
演讲是演讲者与听众的双向交流活动。
演讲者是信息的传播者，听众是信息的接受者。
演讲者离开了听众就失去了对象，演讲活动就无法进行。
了解和掌握听众是实现演讲目的的客观要求。
演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。
这就要求演讲者了解听众的心理、要求和希望及对你所讲观点的态度，这样你才能有的放矢地作好演讲。
简单点说，就是听众来听你演讲，他能从中获得什么知识、解决什么问题、达到什么期望。
你的演讲能够给他们带来什么。
如果听众能够听有所得，便会采取积极、热情的合作态度；反之，则会采取冷漠甚至敌视的态度，演讲就不会成功。
因此，演讲者必须在了解听众的基础上力求触发听众的兴奋点和创造欲，才能实现的最终目的。
同时，要了解你的听众的知识水平和接受能力，这样才能更加准确地选择演讲所用的语言、事例、方式、时间，才能确保你的听众听的懂。
二、熟悉你所要讲的主题和内容，包括专业性的内容和技能。
演讲者的自信与权威性，是演讲者征服听众，取得成效的关键。
多次的演讲经验，让我明白：深入去了解你所要演讲的事物，将要阐述的事物了解透彻，那么，你的选题就会戳中要点，不仅对自己而且对听众都很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料，对听众就会很有说服力；你的演讲稿会紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心；充分的准备，让你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
管理沟通大作业
序号一、案例分析（40分）分析《管理沟通—概念与技巧》（魏江编著，2006年3月版，科学出版社）P57，案例4：被拒绝的计划，并回答案例后的讨论题。
1.根据建设性沟通的特征或回答的类型对谈话作出分析；2.谈话中的哪些话最重要？你认为哪些话会导致对方产生心理防卫，使谈话中止？3.对于解决赵国栋的问题，直接给出建议的缺点在那儿？为什么刘伟没有简单告诉赵国栋该怎么做？问赵国栋什么最好的解决方法是否话题分散了？1.答：案例中赵国栋向上级提交计划遭到否定后产生抵抗情绪，同事刘伟运用巧妙的语言，积极的沟通方式谈论关于这件事情的缘由，并作出合理的分析，使赵国栋原先对领导的抵抗情绪得以缓解，并向积极的方向发展。
实现了信息的准确传递，双方当事人的矛盾点明朗。
建设性沟通可很好地处理人际关系。
2.答：本案中刘伟带反问的几句话是最重要的：“老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的，我很难想像你的计划被毛世农否决，他怎么说的？”“尽管你对这些计划尽了很大的努力，但还是不能分辨到底是么对你，还是反对你的计划，是吗？”“老赵，我不认为全失败了。
我的意思是你告诉我的-他所讲的与你所讲的-我认为还不是结论。
也许他还未理解你的计划，也许这天他该休假。
谁知道？有很多可能，与毛世农定个时间坐下来，一点点反问他反对的理由，怎么样？你认为与他再谈谈，如何？”其中“老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的，我很难想像你的计划被毛世农否决，他怎么说的？”“尽管你对这些计划尽了很大的努力，但还是不能分辨到底是么对你，还是反对你的计划，是吗？”这些话都很容易使对方产生心理防卫，只要刘伟语气或态度不对，都很可能导致谈话中止。
3.如果直接给建议会让正处于心情不佳的赵国栋不能顺心地接受，还有可能认为是当说客或奚落他而避而不谈这件事。
不直接说可以使赵国栋不好的心情得以释放，对他尊重从而可以得到他的信任，使赵国栋可以真正透露内心的思想，加以捕捉分析使沟通达到更好的效果。
管理沟通大作业
序号2013-2014学年度第二学期大作业课程名称：《管理沟通》任课教师：张建功作业题目：管理作业姓名：戴梓轩学号：2011专业：工商管理办学单位：华工财经评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________华南理工大学继续教育学院第一题1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。
研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。
2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。
整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。
3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。
改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。
通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。
更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。
这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。
王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
4 企业在作出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做出哪些努力？答：①引导员工做出“企业利益大于个人利益”的决定，争取认识“先有大家才能有小家”，只要企业发展了个人利益才能最大化等，或者反方向引导员工如果一味追求个人利益会有什么危害，甚至可以做出日后补偿的承诺等。
管理沟通大作业
案例分析1：CHERIE化妆品有限公司-美容分公司希瑟·基恩是CHERIE化妆品有限公司美容分公司的总经理。
三个多星期以来她一直在等待鲍勃·沙奥对她的早在2003年8月11日即已送出的一份备忘录的答复。
鲍勃·沙奥是生产分公司副总裁。
她的用意是探出生产部门的反应，以在两者间建立更好的交流。
鲍勃·沙奥总是反应敏捷，因而希瑟不能解释这三个星期的沉默。
与生产分公司的下一次会议相隔只有三天了，希瑟感到，在改善双方之间的交流方面毫无进展。
一、CHERIE加拿大有限公司CHERIE加拿大有限公司是纽约国际CHERIE公司的全资子公司，它由拉尔夫·诺克领导，拉尔夫是执行副总裁和管理主任。
与总公司一样，加拿大公司有四条不同的产品线，出售男子和女子的香味用品和化妆用品。
每个分公司由一名总经理领导，并向拉尔夫·诺克汇报工作，如鲍勃·沙奥一样。
二、美容分公司国际CHERIE公司于1999年2月，在纽约开始安装美容品生产线时，它以因其高质量的产品而享誉世界。
美容产品系列是这家有名望公司的独家专卖。
2000年，销售网从美国市场扩张到英国和意大利，2001年到达奥地利和加拿大。
在加拿大，2003年只有10家零售点允许出售它的美容产品，这已占该公司国际美容品业务的35%，但仅是CHERIE加拿大有限公司所有产品销售额的1.5%。
美容品是十二年来CHERIE公司推出的第一个产品系列，因此，希瑟希望能保证这个新产品系列能够顺利进入市场。
希瑟知道，要想成功的推动一种具有新的配方﹑新的外观及新的容器造型的全新产品系列进入市场，是很困难的。
在2001年2月，加拿大的美容品开始生产之前，希瑟展示了她准备的示范展览并放映了幻灯片。
包括生产经理﹑辅助部门人员及流水线工人，所有参加者对展示会反映强烈，因而，希瑟对新产品系列的前景充满信心。
三、新产品的挑战但是，从生产的第一天起，希瑟就感到生产部门并没有理解这个产品系列。
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网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：安徽宣城奥鹏学习中心层次：高起专专业：计算机应用技术年级： 2016年春季学号： 161404124643学生：曾晖辅导教师：赵丽妍题目二：结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观念在组织管理中有哪些作用？答：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。
支配和调节一切社会行为。
为什么组织里，经常为一件事情，甚至一个人，各执己见相持不下，都认为自己是正确的。
把自己看到的知道的、经历的、听到的，作为真理去坚持，附加上自己更多得理解和认识当作真理与他人宣讲，与人争辩，甚至不欢而散。
组织中，不用每个人都这样，有几个这样得，必然会产生矛盾和冲突，发生在某些方面难以形成共识，久之，人心涣散，面和心不和，内耗长期存在。
出现这些根本原因在于组织价值观的缺失，缺少一个凌驾所有人之上的价值作为衡量是非的标准。
价值观的缺失，导致最后依赖，职位、资历等因素作为衡量做事做人好坏优劣的标准，必然会发生偏颇，有失公允。
由此可见，价值观在组织管理中占有非常重要的作用：一、价值观是组织发展的核心支柱和基石价值观是所有组织的目标的先驱，是一切组织目标为之奋斗的基础。
组织要获得发展，取决于组织战略的有效实施，而在组织战略实施中的每一个阶段，包括战略分析，战略方案的制定、评价与选择；战略实施与控制。
价值观对战略管理的影响作用是渗透在每一个阶段的每一个步骤中的。
价值观指引着组织通过战略管理要达到的目标，以及在达到目标的过程中要遵循的基本原则和方法。
如果没有进行有效的组织价值观管理，那么组织在发展的过程中会迷失方向，偏离目标。
这样的组织只能随波逐流，及时能获得短期的效益，也不能维持组织的长远发展，最终被淘汰。
作为组织成员的个人来说，要想在职业生涯中取得一定的成绩，也必须确立自己的价值观，明白自己应该干什么（目标）？怎么做才能达到目标（行为方式）？什么事情是对自己有意义的？什么事情是重要的？只要这样，才能摆脱那种浑浑噩噩的生活，摆脱单纯为了钱而工作的境地。
毛磊大工17春《管理沟通》大作业
大工17春《管理沟通》大作业及要求网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：哈尔滨奥鹏学习中心层次：高起专专年级： 2016 年春季学学生：毛磊辅导教师：赵丽妍题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答案：企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。
忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
我认为作为企业的领导者和人力资源管理部门,对员工流动要持有一种正确的态度,其实员工流动是一种正常现象,关键是员工的笔者认为作为企业的领导者和人力资源管理部门,对员工流动要持有一种正确的态度,其实员工流动是一种正常现象,关键是员工的一、确立“以人为本”的价值观。
企业必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观，把员工看成是企业最重要的资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励企业员工参与决策活动，以求得员工对企业决策的理解，重视听取他们的意见和建议，使员工在心理上对企业产生归属感，主动接受企业的约束，最大限度地利用自己所掌握的专业知识和技术为企业服务二、把好招聘关，从源头有鉴别、有选择地招聘员工。
为了减少流失率，在引进新员工时就应严格挑选程序，注意人才的态度、个性和行为要与组织相适配。
因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，通过结构化面试、关键事例评价、心理测量、背景调查等方式，将跳槽倾向大、文化认同低的应聘人员拒之门外。
不过在面试过程中，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向透明的，即企业对员工了解太多，而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。
因此，向应聘者提供客观、真实和全面的职位信息，给其一个思考、选择的过程，使其做出合理的预期和决策，以避免当员工发现真相后要么降低绩效要么辞职的后果。
大工14秋《管理沟通》大作业题目及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学生：辅导教师：赵丽妍大工14秋《管理沟通》大作业及要求题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答：组织与政府沟通的原因：首先，互信是沟通的条件，沟通同时又会增强互信。
我们知道，沟通是人们为了一定的目标，传递一定的信息以获取理解、达成共识的过程或活动。
当沟通的双方互不了解、互不信任的时候，沟通就会存在障碍，就有可能导致冲突。
这样的话，又怎能达成目标，形成共识呢？企业组织通过会见及宴请，寻找了多种途径与政府沟通，使得其长期发展的决心得到了充分的表达。
其次，通过与政府部门的沟通，可以对自己在市场的角色进行更好的定位。
政府是市场规则的制定者，你同它进行沟通，把自己的意图说出来，由政府直接对你的目的进行评判。
将企业的目标与政府的意愿统一起来，这样的话，不仅避免了与政府目标的冲突，更减小了机会成本。
跨国公司在全球化背景下，必然要进入中国这个巨大的市场抢占自己的一块地盘。
而政府作为市场规则的制定者和市场秩序的维护监管者，也必然会与市场上的任何企业产生错综复杂的关系，因此二者的沟通就显得不可避免。
下面以联合利华与政府沟通的成功案例说明。
如何推进它的“中国化”——即本土化进程是联合利华最关键的一步。
但是，我们知道，在对待外资的“本土化”问题上，民众在心理上的接受需要一个相对较长的过程。
在这个层面上，联合利华需要做长期、细致的工作。
而他们工作的目标受众则包含以下群体：有最终决策权的国家领导人及上海市领导人，有关政府部门主管领导，联合利华在华各方面的合作者，新闻界，社会公众。
而在当时的条件下，联合利华实现“本土化”的核心问题在于政府支持。
而联合利华又是怎样去做的呢？一、与政府沟通的策划（1）公关目标完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上（如合作发展民族品牌、在华资产重组、控股公司在华上市等）获得必要的支持。
大工16秋《管理沟通》大作业-题目一
题目1：什么是开放式沟通，有什么特点？以你所在公司为例，例举公司有哪些与员工开放式沟通的渠道，沟通效果如何？答案：开放式沟通：开放式的沟通，即保证点与面以及横向与纵向沟通的畅通。
以企业为例，沟通系统不仅涵盖部门之间的沟通，员工之间的沟通，也涵盖管理层与员工之间的对角线沟通，管理层与员工之间的沟通与交流更象朋友之间的交流。
最高管理层与员工代表之间的沟通会不仅是信息的共享，更是心灵的交流；员工大会上最高管理层向员工通报公司发展情况、工作成绩与问题,让每位员工获得清楚的信息，体现了管理层与员工之间的相互信任，员工可以直接、有效地获得信息、反映建议和意见并进行投诉，为管理层了解员工的真实想法，让员工参与到企业的管理中来构筑了方便、有效、迅捷的桥梁。
特点：1、沟通效果好2、严肃可靠3、约束力强4、易于保密5、沟通信息量大6、具有权威性哪些渠道：在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。
对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。
由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。
即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。
如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
在团队中身为领导者,善于利用各种机会进行沟通,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事。
难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个渠道着手:一．内部媒体杂志诸如集团《中建三局局报》，是传达各种信息，员工进行沟通交流的重要渠道之一，在这方面应该加大投入力度，增大奖励机制，使员工更主动更热情的参与其中，避免出现压迫式交稿，任务性交稿。
二．内部网站与邮件系统企业应该建立成为一个高效的沟通平台，建立诸如“广讯通”之类的在线平台，发布公司的政策、领导层写给员工的信以及包含企业主题的新闻故事和更加广泛的报道，增设一些问卷及调查投票之类内容，便于了解员工想法，开辟交互式聊天室，增大企业论坛的影响力，加强员工之间的交流与沟通。
华南理工大学网络教育平台《管理沟通》大作业
2014-2015年度第二学期《管理沟通》大作业本次大作业包括两部分：一、案例分析（40分）《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十章“团队沟通”P182的案例分析题，回答P184的5个问题。
(见附件一）答：1.在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？答：在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到了公司的技术中坚人才的流失和人才流动高峰期的到来，对公司保留等问题。
2.王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答：首先；王主任只是根据前几次分流经验，在这次分流人才中，没有去实地的了解员工的情况，对技术人才没有特定的区别出来，导致给技术人才植入了自己也是分流中的一员。
其次；王主任的放话，导致公司员工已经熟悉了王主任的分流方法和做事风格认为自己做得再好也会有一天成为公司分流的对象，不如早点退去。
这主要导致人员不稳定性。
没有摸清员工的心态，员工工作主要的原因是能不能在这里有发展，而不是每天提心吊胆的担心明天会失去工作。
再次；只是自己一味的工作作风，没有和自己属下分流中所遇到的情况，前几次分流的成功也给了他往后分流工作中的绊脚石。
所以王主任只是用了机械的分流方式，没有根据员工实际的情况和更没有团队精神，这次的分流人员人才也没有实质的划分出来，普通员工是分流中的对象，是不是中坚人才也是分流中的对象呢导致中坚人才工作中心里也没有底，这才导致这次的分流中的失灵。
3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？答：王主任做得是沟通的工作，而实际却没有去沟通，其次；先放出小道消息后进行实施。
王主任需要改进的是要先实地的考察，在和自己的团队沟通，在做分流的决策。
4.企业在做出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些工作？答：我认为应该跟员工讲述企业面临的情况，公司以后要发展的方向和现在公司要进行怎么的决策，再听取员工的看法和解决的这种现状的方法等方面的沟通。
5.试诉团体沟通的特点与策略。
管理沟通大作业
案例分析1：CHERIE化妆品有限公司-美容分公司希瑟·基恩是CHERIE化妆品有限公司美容分公司的总经理。
三个多星期以来她一直在等待鲍勃·沙奥对她的早在2003年8月11日即已送出的一份备忘录的答复。
鲍勃·沙奥是生产分公司副总裁。
她的用意是探出生产部门的反应，以在两者间建立更好的交流。
鲍勃·沙奥总是反应敏捷，因而希瑟不能解释这三个星期的沉默。
与生产分公司的下一次会议相隔只有三天了，希瑟感到，在改善双方之间的交流方面毫无进展。
一、CHERIE加拿大有限公司CHERIE加拿大有限公司是纽约国际CHERIE公司的全资子公司，它由拉尔夫·诺克领导，拉尔夫是执行副总裁和管理主任。
与总公司一样，加拿大公司有四条不同的产品线，出售男子和女子的香味用品和化妆用品。
每个分公司由一名总经理领导，并向拉尔夫·诺克汇报工作，如鲍勃·沙奥一样。
二、美容分公司国际CHERIE公司于1999年2月，在纽约开始安装美容品生产线时，它以因其高质量的产品而享誉世界。
美容产品系列是这家有名望公司的独家专卖。
2000年，销售网从美国市场扩张到英国和意大利，2001年到达奥地利和加拿大。
在加拿大，2003年只有10家零售点允许出售它的美容产品，这已占该公司国际美容品业务的35%，但仅是CHERIE加拿大有限公司所有产品销售额的1.5%。
美容品是十二年来CHERIE公司推出的第一个产品系列，因此，希瑟希望能保证这个新产品系列能够顺利进入市场。
希瑟知道，要想成功的推动一种具有新的配方﹑新的外观及新的容器造型的全新产品系列进入市场，是很困难的。
在2001年2月，加拿大的美容品开始生产之前，希瑟展示了她准备的示范展览并放映了幻灯片。
包括生产经理﹑辅助部门人员及流水线工人，所有参加者对展示会反映强烈，因而，希瑟对新产品系列的前景充满信心。
三、新产品的挑战但是，从生产的第一天起，希瑟就感到生产部门并没有理解这个产品系列。
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一、沟通的重要性
沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。
因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。
有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。
也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。
上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。
因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
所以在管理当中沟通是相当重要的，管理中没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。
二、案例
研发部梁经理才进公司不到一年，工作兢兢业业，成绩优异。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理沟通工作觉得好奇，于是开始观察。
原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。
他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找他当面报告或讨论。
对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。
而其它主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。
开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
甚至，他与办公室就在隔壁的陈经理也是打电话草草地沟通工作。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。
陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。
陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得，效率应该是最需要追求的目标。
所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。
李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
三、存在问题
这则案例中的中的梁经理虽然工作刻苦努力，但由于不善于和不懂沟通，在一定程度上给整个公司带来了消极的影响，导致下属工作的积极性不高。
第一，不懂得沟通的重要性。
梁经理觉得，效率应该是最需要追求的目标。
所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。
而往往在一个组织中，良好的是组织存在与发展的前提和
基础、有效的沟通能有效控制组织成员的行为、能增强组织内聚力、能激励员工，改善工作绩效。
第二，沟通渠道单一。
阻碍有效沟通的因素有很多，而沟通渠道显得十分重要，只采用电子邮件的沟通方式太过于单调和低效。
第三，不懂得沟通需要技巧，在于上、下、平级间沟通时需要采取不同的技巧，沟通的过程中应该懂得尊重别人，与上级沟通要谦虚、诚恳，与下级沟通要放下架子，拉近距离，与平级间沟通应该放下成见，抛开“小集体”思想。
四、解决对策
第一，作为基层的管理者，应该充分掌握必要的沟通技能，深刻地认识到有效沟通在组织中的作用，积极学习沟通技巧，为组织发展营造良好的工作环境。
第二，沟通应该采用多种方式进行，需要面对面交流的，一定要亲自前去沟通。
第三，多与下级交流谈心、彼此互相学习，在学习、探讨中轻松的完成工作。