大型事件活动提升举办地旅游形象评价研究

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旅游业发展中的城市旅游形象塑造研究

旅游业发展中的城市旅游形象塑造研究

旅游业发展中的城市旅游形象塑造研究第一章引言长期以来,旅游业一直是各国重要的经济支柱。

近年来,城市旅游在旅游市场中愈发显著。

随着城市旅游的快速发展,城市旅游形象塑造成为一个备受关注的话题。

城市的形象直接关系着游客对于该城市的评价和旅游意愿,并间接影响着城市的旅游收入及旅游业的发展。

因此,城市旅游形象塑造成为旅游业发展中的核心问题之一。

本论文将在文献研究、案例分析的基础上,探究城市旅游形象塑造的相关问题,以期为旅游业发展提供一些帮助。

第二章文献综述2.1 城市旅游形象概述城市旅游形象是由政府、媒体、旅游业从业人员和游客等共同创造的知觉和心智状态的总和。

游客在感受城市旅游形象时,首先通过媒体和朋友等途径,获取信息。

这些信息在游客的思维中形成了旅游相关的观念和联想。

当游客实际到达城市旅游时,游客的知觉和心智状态会受到实际经历的影响,从而形成对城市旅游形象的评价。

2.2 城市旅游形象塑造的意义城市旅游形象直接关系着游客对于该城市的评价和旅游意愿,并间接影响着城市的旅游收入及旅游业的发展。

因此,城市旅游形象塑造对于城市旅游业的发展至关重要。

2.3 城市旅游形象塑造的方法对于塑造城市旅游形象,有以下几种方法:(1)媒体推广:通过各种媒体手段,包括广告宣传、微博营销、社交媒体、短视频等,将城市旅游形象向游客传递。

(2)艺术文化演出:通过举办各种文艺演出、艺术展览等活动,展示城市的人文景观和艺术氛围。

(3)游客体验:通过优化城市旅游服务设施,营造出热情好客的城市形象。

第三章案例分析3.1 北京市北京市是中国最大的城市之一,也是中国的首都。

作为中国的文化中心和政治中心,北京市拥有着悠久的历史和丰富的文化资源。

为了展现北京市的文化魅力,北京市采取了多种手段,如举办世界闻名的北京国际旅游节、发行“北京城市名片”,优化旅游服务等。

这些措施有力地宣传了北京市的形象,吸引了众多游客前来旅游,推动了中国旅游业的发展。

3.2 纽约市纽约市是美国最大的城市之一,也是世界上最著名的城市之一。

旅游消费者对旅行目的地的感知与形象研究

旅游消费者对旅行目的地的感知与形象研究

旅游消费者对旅行目的地的感知与形象研究随着人们生活水平的提高和旅游意识的加强,旅行已经成为人们生活中重要的组成部分。

作为旅游消费者,在选择旅行目的地时,他们对目的地的感知和形象起着至关重要的作用。

本文将对旅游消费者对旅行目的地的感知和形象进行研究,探讨其对旅游目的地的影响。

首先,旅游消费者对旅行目的地的感知是基于他们对目的地的认知和了解。

旅游目的地的知名度、文化特色和自然景观等都会影响到消费者的感知。

例如,一座有着悠久历史和丰富文化遗产的城市,往往会被视为一处值得一游的旅行目的地。

而对于采取户外活动为主的旅游目的地,消费者可能更关注当地的自然环境和景观资源。

因此,了解旅游目的地的文化、历史和自然背景,能够帮助旅游消费者形成对目的地的初步感知。

其次,消费者对旅行目的地的形象是他们对目的地的整体印象和评估。

目的地形象的建立受到多种因素的影响,包括旅游线路的宣传、旅游景点的口碑、旅游服务质量等。

一座城市如果能够成功地推广其独特的旅游资源和特色,吸引游客的兴趣和好评,那么其形象就会得到提升。

例如,世界上的一些旅游名城如巴黎的浪漫、纽约的繁华以及巴厘岛的度假胜地形象都深入人心。

而且,旅游服务的质量也会直接影响到消费者对目的地的形象评价。

如果旅途愉快,受到良好的服务和周到的安排,消费者对旅行目的地的形象评价就会更为正面。

另外,社交媒体和口碑营销也对旅游消费者对旅行目的地的感知和形象有着重要的影响。

随着手机和互联网的普及,越来越多的旅行者通过社交媒体平台分享他们的旅行经历和感受。

这些分享包括照片、文字和视频等形式。

这些分享的内容往往对其他消费者选择旅行目的地起到了重要的参考作用。

消费者倾向于相信其他旅行者的亲身经历和评价,这样的推荐更加真实可信,能够影响他们对旅行目的地的感知和形象。

此外,旅游消费者的个人兴趣和需求也会影响其对旅行目的地的感知和形象。

不同人对旅行的目的和喜好有所差异,一些人喜欢文化艺术之旅,而另一些人更喜欢度假和户外活动。

大型体育赛事对举办城市旅游的影响

大型体育赛事对举办城市旅游的影响

摘要:随着这些年经济等各方面综合实力的快速发展,越 来越多的城市管理者为了提升城市的影响力和综合实力,把城 市发展的重点放在了提高城市的旅游竞争力上。而大型体育赛 事的举办会对城市的经济、政治、文化、环境等各个方面都会 带来相当大的影响,同时也能促进举办大型体育赛事城市的旅 游业的发展,但这种发展具有两面性,举办城市应该采取一些 积极的方法减弱甚至是消除其消极影响,使得城市旅游业得到 又快又好的发展。
( 二 ) 大型赛事之后,场馆设施的利用率低 为了大型赛事的举办,举办城市往往会建一些比较大的场 馆。为了满足相关赛事的正常进行,场馆的占地面积都会比较 大,然而,在大型赛事结束之后,体育场馆的利用率会显著下 降,这也是一个国际性的难题。投资巨大,回收周期长,而回 报率却比较低,这是现代体育场馆在大型赛事结束后出现的普 遍现象。 ( 三 ) 存在亏损的风险 只要是投资肯定会存在相应的风险,在大型赛事举办之 前,举办城市肯定会投入大量的资金进行相关设施的建设。如 果在大型赛事的举办期间,运营不利的话,就会出现产出低于 投入的现象。事实上,在 1984 年的洛杉矶奥运会之前,举办奥 运会的城市都普遍出现亏损的情况,其中亏损最大的是 1976 年 加拿大举办的蒙特利尔奥运会,欠下了 10 亿美元的债款。当 然,这种亏损与旅游业并没有太过直接的关系,主要是在场馆 建设上的投资力度太大,影响了城市的后续发展,从而影响了 旅游业的后续发展。 三、结论 体育赛事作为一种特殊且重要的旅游资源,它的举办对城 市旅游业的发展有着相当重要的影响。大型体育赛事的举办, 能为举办城市吸引大量的游客,大大地增加该城市的旅游收入, 也大大地提高了该城市的知名度和影响力。与此同时,也会带 来一些负面影响,例如,大量的游客涌入会增加该地区的交通 压力,造成交通堵塞等。但总的来说,积极的影响远大于负面 影响。所以能够举办大型体育赛事的城市,应该抓住机遇,积 极面对挑战,争取最大程度地削弱其带来的负面影响,全面提 升城市旅游业的综合实力,推动城市建设全面发展。 参考文献: [1] 庞徐薇,高文倩,郑月平,等 . 上海大型体育赛事与城市 旅游业互动的发展模式 [J]. 体育科研,2011,32(6):14-21. [2] 把 多 勋,刘 沛 . 大 型 体 育 赛 事 对 城 市 旅 游 的 影 响 研 究 —— 以 兰 州 国 际 马 拉 松 为 例 [J]. 资 源 开 发 与 市 场,2015, 31(2):224-226. [3] 曹亚东,王素娟,田伟 . 产业融合视角下的大型体育赛 事与城市旅游业发展研究 [J]. 中国市场,2009(36):83-85.

旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅游作为他们的休闲活动。

而在选择旅游目的地时,目的地的形象是一个重要的考量因素。

一个好的形象可以吸引更多的游客,增加旅游收入,提升目的地的知名度和影响力。

对旅游目的地形象进行研究,了解其特点和优势,对于旅游业的发展具有重要意义。

我们需要了解什么是旅游目的地的形象。

旅游目的地的形象是指游客对于某个地方的认知和评价,包括自然环境、人文历史、旅游设施等方面。

一个好的形象可以给游客留下深刻的印象,吸引他们去这个地方旅游。

而一个不好的形象则会造成游客的回避,影响目的地的发展。

在研究旅游目的地的形象时,需要考虑以下几个方面:自然环境:自然环境是一个旅游目的地最直观的特点。

优美的风景、清新的空气、丰富的动植物资源都会给游客留下深刻的印象。

一个旅游目的地的自然环境形象要具有独特的特色和吸引力。

云南的风景秀丽、气候宜人,吸引了众多的游客前来旅游。

人文历史:除了自然环境,目的地的人文历史也是一个重要的形象。

悠久的历史文化、丰富的民俗风情、独特的传统手工艺品等都会成为游客选择目的地的理由。

西安的兵马俑、北京的故宫,都成为了吸引游客的重要景点。

旅游设施:现代旅游已经不再是简单的观光,更多的是一种文化体验和休闲娱乐。

目的地的旅游设施也是一个重要的形象。

良好的交通、舒适的住宿、丰富的娱乐、便利的购物等都会让游客更加愿意选择这个目的地。

上海拥有成熟的城市交通、各类高星级酒店和购物街区,成为了旅游者的首选。

了解了旅游目的地形象的构成要素后,我们可以通过以下几种途径进行形象研究:调查问卷:这是一个最直接有效的方法。

通过针对游客和潜在游客的调查问卷,可以了解他们对于目的地形象的认知和评价。

他们最看重目的地的哪些方面,对于目的地的形象是否有改善的建议等。

深度访谈:通过深度访谈一些常驻在目的地的游客或者业内人员,可以了解目的地的实际情况和形象表现。

通过采访一些旅行社的人员,可以了解游客对于目的地的评价和选择依据。

旅游感知形象研究综述

旅游感知形象研究综述

旅游感知形象研究综述一、本文概述随着全球旅游业的快速发展,旅游感知形象研究逐渐成为旅游学领域的重要研究方向。

旅游感知形象,指的是游客在旅游过程中对旅游目的地形成的综合印象和感知。

这种感知形象不仅影响游客的旅游决策,还直接关系到游客的旅游满意度和忠诚度。

因此,对旅游感知形象进行深入研究,对于提升旅游目的地的吸引力、优化旅游服务、提高旅游业的整体竞争力具有重要意义。

本文旨在对旅游感知形象研究进行系统的综述,梳理和归纳国内外在该领域的研究成果和进展。

通过对相关文献的梳理和分析,本文将从旅游感知形象的概念定义、影响因素、测量方法以及应用实践等方面进行深入探讨。

本文还将对旅游感知形象研究的未来发展趋势进行展望,以期为旅游业的可持续发展提供理论支持和实践指导。

二、旅游感知形象的理论基础旅游感知形象的研究离不开一系列的理论支撑。

感知理论为旅游感知形象提供了基本框架。

感知是个体通过感觉器官接收并解释外界信息的过程,旅游感知形象的形成便是游客通过视觉、听觉、嗅觉等多感官对外界旅游环境的综合感知。

在这个过程中,游客会根据自身的经验、文化背景和期望对旅游地进行解读和构建。

形象理论为旅游感知形象研究提供了深入分析的工具。

形象是个体对某一事物或现象的主观认知和印象,旅游感知形象则是游客对旅游地的主观评价和认知。

形象理论中的多维度分析、形象构成要素等概念,有助于我们更全面地理解旅游感知形象的构成和形成机制。

旅游心理学也为旅游感知形象研究提供了重要的视角。

旅游心理学关注游客在旅游过程中的心理变化和行为特征,包括游客的旅游动机、旅游体验、旅游满意度等。

这些心理因素都会影响游客对旅游地的感知和评价,从而塑造旅游感知形象。

旅游社会学也为旅游感知形象研究提供了新的视角。

旅游社会学关注旅游与社会文化的关系,认为旅游是一种社会文化现象。

从这个角度出发,旅游感知形象不仅仅是游客对旅游地的个体认知,还反映了游客与旅游地之间的社会文化互动和关系。

旅游目的地形象感知研究分析

旅游目的地形象感知研究分析

旅游目的地形象感知研究分析随着旅游业的不断发展和人们旅游消费的不断增长,旅游目的地形象感知研究也越来越受到关注。

对于旅游目的地来说,良好的形象感知不仅能够提高其知名度和美誉度,也能够吸引更多的游客前来旅游消费。

本文将针对旅游目的地形象感知研究进行分析,探讨形象感知在旅游行业中的重要性以及如何提升旅游目的地的形象感知。

一、旅游目的地形象感知的重要性旅游目的地的形象感知是指游客对该目的地的整体印象、文化内涵、旅游资源、服务质量等方面的评价。

对于旅游业来说,形象感知是一个重要的竞争优势。

首先,良好的形象感知能够吸引更多的游客前来旅游消费。

我们常说“口碑营销”,这正是基于形象感知的。

游客通过朋友的推荐或网络上的点评来了解旅游目的地,如果该目的地的形象感知好,游客就会更愿意选择这里作为旅游目的地。

而且,良好的形象感知也有助于旅游目的地的知名度和美誉度的提高,进一步加强其在旅游市场中的竞争地位。

其次,形象感知也是影响游客满意度和忠诚度的重要因素。

如果旅游目的地的实际情况与其宣传的形象感知存在差异,游客就会感到失望和不满。

相反,如果其实际情况与宣传的形象感知相符,游客的满意度和忠诚度将大大提高。

最后,良好的形象感知也有助于旅游目的地的品牌建设。

在当今竞争激烈的旅游市场中,品牌对于旅游企业来说至关重要,而良好的形象感知是品牌的重要组成部分。

通过形象感知的提升,旅游目的地可以逐步树立起自己的品牌形象,进而提高其品牌价值和市场份额。

二、旅游目的地形象感知的影响因素旅游目的地的形象感知受到多种因素的影响,下面我们将分别从旅游资源、文化内涵、服务质量、宣传推广等几个方面进行分析。

1、旅游资源旅游资源是吸引游客前来旅游的直接因素,包括自然景观、人文景观、历史文化等。

旅游目的地的形象感知与其所拥有的旅游资源密切相关。

如果旅游目的地有着独特的自然景观和人文景观,游客就会对其产生良好的印象,反之则会产生不好的印象。

2、文化内涵旅游目的地的文化内涵也是旅游目的地形象感知的重要组成部分。

旅游目的地形象感知研究分析

旅游目的地形象感知研究分析

旅游目的地形象感知研究分析引言旅游目的地对于旅行者来说,通常是决定是否选择前往的重要因素之一。

因此,理解旅游目的地的形象对于旅游业者而言至关重要。

本文将研究和分析旅游目的地形象的感知,以便提供有关如何改善旅游目的地形象的建议。

方法ology为了研究旅游目的地的形象感知,本文采用了以下方法:1.文献综述:通过对相关文献的综述,了解旅游目的地形象感知研究的现状和先前的研究成果。

2.调查问卷:设计并发放调查问卷,以了解旅行者对旅游目的地的形象感知。

调查问卷包括多个方面,如目的地的知名度、美景、文化、服务质量等。

3.数据分析:采用统计方法对调查问卷数据进行分析,以了解旅行者对不同方面的形象感知。

4.结果解释和讨论:根据数据分析的结果,解释旅行者对旅游目的地形象的感知,并与现有的文献进行讨论。

结果目的地知名度根据调查问卷结果,72%的受访者在选择旅游目的地时会考虑目的地的知名度。

这表明目的地的知名度对于吸引游客非常重要。

较为知名的旅游目的地往往拥有更多的游客,并有更多的旅游资源和设施。

目的地美景82%的受访者表示目的地的美景是他们选择旅行目的地的重要因素之一。

美丽的自然景观,如壮丽的山脉、迷人的海滩和绚丽的日落,能够吸引游客的兴趣。

因此,旅游目的地应该注重保护和改善自然环境,以增强其美景的吸引力。

目的地文化对于一部分游客来说,目的地的文化和历史也是选择旅游目的地的重要因素之一。

了解目的地的独特文化和历史背景能够为游客提供更丰富和深入的旅行体验。

因此,旅游目的地应该重视文化遗产的保护和传承,以吸引对文化感兴趣的游客。

服务质量调查结果显示,67%的受访者认为目的地的服务质量重要。

游客对于旅游目的地期望得到优质的服务,包括周到的导游服务、舒适的住宿和方便的交通等。

因此,旅游目的地需要不断提高服务质量,以满足游客的需求和期望。

本研究结果表明,旅游目的地的形象感知与目的地的知名度、美景、文化和服务质量等因素密切相关。

旅游目的地形象定位与推广研究

旅游目的地形象定位与推广研究

旅游目的地形象定位与推广研究【摘要】旅游目的地形象对于旅游推广至关重要,如何准确地定位和推广目的地形象是我们研究的焦点。

本文首先介绍了旅游目的地形象的定义和特点,然后通过调研分析了不同目的地的形象定位,接着提出了有效的推广策略。

在案例分析部分,我们深入探讨了一些成功的旅游目的地形象推广案例,并总结了它们的成功经验。

结合研究内容,我们在结论部分对本文进行了总结,提出了研究启示和未来展望。

通过本文的研究,希望能够为旅游目的地形象的定位和推广提供一些有益的参考,促进旅游业的发展。

【关键词】旅游目的地形象定位、推广研究、形象定义、特点、调研、策略、案例分析、成功案例、结论总结、研究启示、未来展望1. 引言1.1 研究背景旅游业近年来蓬勃发展,各地旅游目的地纷纷加大推广力度,争夺游客市场份额。

旅游目的地形象定位与推广作为旅游营销的重要组成部分,对于提升目的地知名度和吸引游客具有至关重要的作用。

目前仍存在一些地方在形象定位和推广方面不够突出,导致竞争力不强。

旅游目的地的形象定位不仅关乎其市场定位和竞争优势,更涉及到游客对于目的地的认知和情感体验。

本研究将就旅游目的地形象定位与推广进行深入探讨,从实际案例出发,总结成功的经验和教训,为提升旅游目的地形象推广效果提供理论指导和实践建议。

通过对旅游目的地形象定义及特点、形象定位调研、形象推广策略等方面进行研究,可以为目的地提升形象和竞争力,实现可持续发展和品牌塑造。

对于旅游目的地形象定位与推广的研究具有重要的现实意义和实践价值。

1.2 研究意义旅游目的地形象定位与推广研究的意义主要在于为旅游目的地的发展提供理论支持和指导实践操作。

通过研究旅游目的地形象定位与推广,可以帮助目的地管理者更准确地了解目的地的特点和优势,为目的地形象的塑造和推广提供科学依据。

对旅游目的地形象定位调研和推广策略的研究可以有效提升目的地的知名度和形象,增加游客的到访数量,促进目的地旅游业的繁荣发展。

《2024年旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》范文

《2024年旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》范文

《旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》篇一一、引言随着经济和科技的发展,旅游产业已经逐渐成为全球经济的重要支柱。

其中,旅游目的地的形象是影响旅游市场吸引力、旅游产品竞争力和旅游业发展潜力的重要因素。

本文以桂林为例,深入研究旅游目的地形象提升的策略与途径,探讨如何更好地塑造和推广桂林的旅游形象,以吸引更多的游客。

二、桂林旅游目的地形象的现状分析桂林,作为中国著名的旅游城市,以其独特的山水风光和丰富的文化底蕴吸引着世界各地的游客。

然而,随着旅游市场的竞争日益激烈,桂林的旅游目的地形象也面临着新的挑战。

当前,桂林的旅游形象在一定程度上得到了较好的传播和推广,但仍然存在一些问题和不足。

首先,桂林的旅游形象在国内外市场的传播不够均衡。

尽管国内游客数量较多,但国际游客的吸引力还有待提高。

其次,桂林的旅游形象在传播过程中缺乏创新和差异化,未能充分展示其独特的文化魅力和旅游资源。

此外,桂林在旅游形象塑造和推广方面,还需要加强与现代科技、新媒体的结合,以更好地适应现代旅游市场的需求。

三、旅游目的地形象提升的策略与途径(一)加强国内外市场的均衡发展桂林应加大对国际市场的推广力度,通过多种渠道和方式提高国际游客的吸引力。

例如,可以与国外的旅游机构合作,开展联合推广活动;在国际旅游市场上打造具有吸引力的桂林旅游品牌形象;通过优惠政策吸引国际游客等。

(二)创新和差异化发展桂林应充分挖掘和利用其独特的文化魅力和旅游资源,打造具有地方特色的旅游产品。

同时,加强与其他旅游目的地的合作与交流,形成互补优势,共同推动旅游目的地的形象提升。

此外,还可以通过创新营销手段和方式,如利用社交媒体、短视频等新媒体平台进行推广等。

(三)加强与现代科技、新媒体的结合桂林应积极利用现代科技和新媒体手段,如大数据、人工智能、虚拟现实等,为游客提供更加便捷、丰富的旅游体验。

同时,通过与新媒体平台的合作,扩大桂林旅游形象的传播范围和影响力。

例如,可以开发基于移动互联网的旅游APP,提供在线预订、导游讲解、互动交流等功能;利用社交媒体平台进行线上线下联动营销等。

中国旅游发展笔谈大型节事与旅游(二)——节会旅游迫切需要分类研究

中国旅游发展笔谈大型节事与旅游(二)——节会旅游迫切需要分类研究

台宏 大计划 , 意在 搭 奥 运 的 车 , 旅 游 的 戏 , 着奥 唱 随
运 临近 , 才发 现“ 出效 应” 挤 绝非 危 言耸 听 , 无奈 已无
多少调 整 的余 地 了。
北 京 奥运 已经 尘埃 落 定 , 对 节会 旅 游 的反 思 但 却 无法停 止。 奥运 旅 游 固然 特 殊 , 正 因为这 种 特 也 殊性, 它提 醒我们 , 对于 节会 , 能统 而论 之 , 不 而是 需 要分 门别 类 , 具体研 究 。 那 么节会 该 如何 分 类 呢? 回检 文 献 , 内外 研 国 究者 都 比较 多地 使用 按 大小分 类 的方 法。 节会确 有 大 小之别 , 游界 习惯认 为 : 节会 是 小 产 品, 引 旅 小 吸 少数 人 的 眼球 ; 型节会 则是 标 志性产 品, 大 是含 金量
节 会旅 游 迫 切 需 要分 类研 究
马 波
( 岛大 学旅 游 学 院, 东 青 岛 2 67 ) 青 山 60 1
无须讳 言 , 长期 以来 , 旅游界 钟 爱节会 的程度越
会 的 主导 动机 , 主导 动机 不 同, 节会 的本 质和 旅游 意 义 就会 大不 相 同。大体 而论 , 节会 可分 为旅 游节会 、 社 会 节会 和 特 定 节会 3类 。顾 名 思义 , 游节 会是 旅 为 了发 展旅 游 而创 设 的 , 管 它 以什 么样 的主 题( 不 如 旅 游节 、 欢乐 节 、 啤酒 节 、 海洋节 、 山会 等 ) 出现 , 最终
业升 级 ; 另一 方面 , 了支 持 旅 游 业 的发 展 , 定 节 为 特
会 也应在 保 证主 体 功 能 的 前提 下 , 予旅 游 业 充 分 给
的参 与度 。对 于旅 游学 界 , 一定 要警 惕对 节会( 包 也 括其他 研 究领 域 ) 的过 度 概 化 , 以避 免产 生认 识 谬

大型会展对举办地旅游形象的提升路径及效应分析——以上海世博会为例

大型会展对举办地旅游形象的提升路径及效应分析——以上海世博会为例

Analysis on Mega - event of Promotion Strategy and Effect of Tourism Image of Host City -- A Case
Study of Shanghai Expo
作者: 应南茜 汪德根
作者机构: 苏州大学旅游系,江苏苏州215123
出版物刊名: 资源开发与市场
页码: 667-669页
年卷期: 2012年 第7期
主题词: 大型会展 旅游形象 上海世博会
摘要:大型会展对提升举办地旅游形象效应成为旅游学界当前关注的热点。

以上海世博会为例,采用案例分析法和文献研究法,在分析过程中结合定量分析和定性分析,研究大型会展对旅游地的形象效应。

研究表明,上海世博会主要通过聚焦作用下的旅游形象建设、光晕遮蔽作用下的网络宣传、世博宣传片与上海旅游形象联手营销、旅游企业的积极行为以及政府的支持与配合等5种途径提升上海都市商务会展、都市文化、都市休闲等旅游形象,提出利用大型会展的聚焦作用和光晕遮蔽作用提高举办地知名度,将大型会展宣传与举办地旅游形象宣传相结合,将大型会展建设融人到城市的旅游形象建设之中等3个方面提高旅游地形象。

2010年上海世博会对上海市旅游形象影响研究——基于安徽旅游者的认知评价分析

2010年上海世博会对上海市旅游形象影响研究——基于安徽旅游者的认知评价分析
旅 游形 象的相 互关 系做 出 了进 一步 解释 .
关键 词 : 博会 ; 游形 象 ; 世 旅 游客认 知
中图分 类 号 : 5 2 9 F 9 .9 文献标 识码 : A 文章编 号 :0 1 4 3 2 1 )2—0 8 10 —2 4 (0 2 0 1) 于 事 件举 办 地 的影 响 涉 及 面广 、 续 时 间长 , 影 响包 括有 形 的和 无形 Meaee t对 延 其 的[ 在无 形影 响 中 , ¨. 对举 办地 形象 的影 响是重要 表现 之一 【l 办重 大事 件 活动 的 E的之 一便 是 塑造 和延 2. 2举 t
Ki 等通过对 2 0 m 0 2年 日韩世 界杯 举办后 的 3至 4个 月 内赴韩旅 游 的 中、 、 美 日三 国旅游 者进行 调查 , 现总 发
体上 世界 杯这 一重 大事件 对韩 国作 为旅 游 目的地 的形 象提 升有着 积极 的作用 _ . 8 J
我国对 于重大事件活动的研究起步较晚 , 但随着综合国力的提升及对外开放程度的增加 , 重大事件作为 提升 城市形 象 、 推动 城市 发展 的重要手 段 而 日渐 受到 关注 , 国内学 者也 在这 一 领 域取得 了一 定研 究成 果 . 如
周 常春 , 光全 等使 用 问卷调查 数据 , 戴 研究 发现 19 9 9年昆 明世界 园艺博 览会对 于 昆明 的影 响 , 主要 体现 在提 高了城市 的知 名度 和美 化 了城 市形 象[j于海波 、 必虎 等 针对 2 0 9. 吴 0 8年奥 运会 对 于北 京 作 为旅游 目的地 的 旅游 形象 、 引物 、 施 、 吸 设 服务 、 市场 以及 空 间格 局 的影 响做 了详 细的 研究 , 认为 城 市变 化 以及 奥运 会 的新 闻

旅游消费者对旅游目的地的感知与形象研究

旅游消费者对旅游目的地的感知与形象研究

旅游消费者对旅游目的地的感知与形象研究近年来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业蓬勃发展。

越来越多的人开始选择旅游作为一种消费方式。

然而,在选择旅游目的地时,旅游消费者对目的地的感知和形象往往成为他们做出决策的重要因素。

本文将对旅游消费者对旅游目的地的感知与形象进行研究,并提出相应的建议和措施。

首先,旅游消费者对旅游目的地的感知往往会影响他们对目的地的选择和满意度。

消费者的感知来源于各种渠道,例如亲身经历、亲友推荐、媒体报道等。

消费者对目的地的感知主要包括其风景、气候、历史文化、旅游设施等方面的评价。

而这些评价往往会影响他们对目的地的期待和期望。

因此,旅游目的地需要注重改善和提升自身的形象,以吸引更多的游客。

其次,旅游目的地的形象对旅游消费者的决策起到重要的影响作用。

消费者往往通过目的地的形象来判断其是否适合自己的旅游需求,并决定是否选择前往该目的地。

目的地的形象主要包括其文化底蕴、旅游资源、旅游品质等方面。

强调自身独特的文化魅力、提供高品质的旅游服务可以有效提升目的地的形象,吸引更多的旅游消费者。

同时,旅游目的地需要注重与游客之间的互动和交流,通过积极引导和激发游客的参与感,提升目的地的整体形象。

此外,旅游消费者对旅游目的地的感知和形象与其旅游满意度密切相关。

旅游满意度是旅游消费者对旅游目的地提供的服务和产品的评价,包括旅游设施的舒适度、景区服务的质量、旅游活动的多样性等方面。

因此,旅游目的地需要关注游客的需求和意见,不断提升服务质量和满足消费者的期望。

同时,通过积极开展旅游宣传活动、提供个性化的旅游服务,营造良好的旅游环境,可以有效提升旅游满意度,进而提升目的地的形象。

最后,为了改善旅游消费者对旅游目的地的感知和形象,旅游目的地应采取一系列有效的措施。

首先,需要加大旅游宣传力度,通过丰富多样的宣传媒体和渠道,向消费者展示目的地独特的魅力。

其次,目的地应注重与游客之间的交流与互动,了解游客的需求和意见,根据实际情况进行改进和提升。

济南市旅游形象提升研究

济南市旅游形象提升研究

济南市旅游形象提升研究济南市旅游形象提升研究随着旅游业的迅速发展,济南市作为山东省的省会城市,以其独特的山水风光和深厚的历史文化底蕴吸引了越来越多的游客。

然而,在激烈的旅游市场竞争中,济南市的旅游形象与诸多知名旅游城市相比存在一定的差距。

为了进一步提升济南市旅游形象,吸引更多游客,需要进行有针对性的研究和改进。

首先,济南市作为历史文化名城,应该加强对历史文化遗产的保护和利用。

济南具有悠久的历史,拥有许多文化遗产,如趵突泉、大明湖等。

但是,这些文化遗产在保护和利用方面还有一些不足之处。

对于遗产建筑的修缮和保养需要加大力度,同时要制定合理的开放政策,让更多的游客了解和参观这些历史文化遗产,增强游客的流量和满意度。

其次,济南市应该加强旅游基础设施的建设。

旅游基础设施的健全与否直接关系到游客的出行体验。

在旅游景点周边,应该配套建设更多的酒店、餐饮和购物等服务设施,提高游客的停留质量。

此外,交通网络的完善也是提升济南旅游形象的重要一环。

要加强公共交通的开发和优化,提供便捷的出行方式,让游客更加方便地感受济南的美丽。

同时,济南市还需要加大对旅游活动和节庆活动的宣传力度。

旅游活动和节庆活动是提升城市旅游形象的重要手段。

济南市有许多丰富多彩的活动,如泉城马拉松、荷花节等,但在宣传上还有待加强。

通过各种媒体渠道和推广方式,将这些活动的特色和魅力传达给更广大的受众,吸引他们前来参与,提升济南市的知名度和美誉度。

此外,济南市还应致力于提升旅游服务质量。

游客对于旅游地的评价首先取决于他们在旅游过程中的享受和体验。

因此,济南市需要加强旅游从业人员的培训和素质提升,提高他们的服务态度和专业能力。

同时,要加强对游客的监管和保护,建立健全的投诉处理机制,解决游客的问题和困难,让他们感受到周到的服务和热情的接待。

最后,济南市还可以通过与其他知名旅游城市的合作,进行旅游资源共享和互补。

与其他城市的合作可以丰富济南的旅游产品和体验,拓宽游客的选择范围,吸引更多的游客前来济南旅游。

旅游宣传活动效果评估

旅游宣传活动效果评估

旅游宣传活动效果评估工作总结:旅游宣传活动效果评估一、引言旅游宣传活动作为推动旅游业发展的重要手段,对于吸引游客、宣传旅游目的地和提升旅游品牌形象具有重要作用。

本次工作总结将对旅游宣传活动的效果进行评估,并提出相关建议,以期为未来的宣传活动提供参考。

二、活动目标及背景为了提升某旅游目的地的知名度和吸引更多游客,我们策划了一系列旅游宣传活动。

活动目标包括:增加目的地知名度、促增长立即成交、提升目的地形象及品牌价值。

三、活动策划与实施1. 活动策划针对目标群体,我们制定了详细的宣传方案,并确定了目标受众、宣传渠道、活动时间和地点等方面的要素。

同时,与当地旅游局、景点和酒店等相关合作伙伴进行沟通和协调,确保活动顺利进行。

2. 活动实施我们通过传统媒体、社交媒体以及线下渠道进行宣传,例如:报纸、电视广告、微博微信等。

同时,通过在线推广、线上抽奖等活动形式吸引游客的注意,提高旅游目的地的曝光度和市场影响力。

四、活动效果评估1. 受众反馈通过为目标受众进行问卷调查、听他们的建议和意见,了解他们对我们宣传活动的看法和评价。

根据调查结果,我们得知宣传活动对于吸引游客和提升目的地形象起到了积极的作用,但也有一些细节需要改进。

2. 网络数据分析通过对宣传活动期间的网站流量、社交媒体关注度、线上转化率等指标进行数据分析,以评估活动的在线表现。

数据分析结果显示,活动期间网站流量和社交平台关注度大幅上升,并有不少转化为实际销售,表明宣传活动效果良好。

3. 媒体报道宣传活动得到了媒体的广泛关注和报道,媒体的正面宣传进一步提升了目的地的知名度和美誉度。

媒体报道还进一步拉动了其他旅游相关企业的合作意愿,为今后的宣传合作奠定了基础。

五、活动效果分析1. 达成目标通过本次宣传活动,目的地的知名度显著提升,吸引了大量游客,提升了整体旅游收入。

与目的地合作伙伴的合作意愿也明显增加,进一步加强了旅游产业链条的发展。

2. 不足之处在活动策划和执行过程中,我们注意到一些不足之处,例如活动线下宣传不够到位,宣传渠道选择有限等,这些问题需要在未来的活动中予以改进。

国外特大型事件影响力探究

国外特大型事件影响力探究

国外特大型事件影响力探究本文通过文献回顾以及国外近年来特大型事件的举办实例,总结归纳出特大型事件对于所举办旅游目的地的积极和消极影响。

本文指出,特大型事件的举办虽会为目的地城市带来诸多益处,例如长期旅游收益的增加,新场馆和基础设施的建设,提升目的地形象和增强民族自豪感,但其所产生的如经济效益不确定性、可能遭受当地社区反对等消极影响亦不容忽视。

最后,对特大型事件的举办提出相应对策,有助于主办城市在举办该类活动前做好科学规划,制定发展对策,从而避免消极影响,实现旅游目的地的可持续发展。

近年来,为了扩大旅游目的地城市的影响力,增加城市旅游收入,越来越多的城市选择开发节事旅游项目,其中特大型事件因其影响范围广、影响力大等优势尤为受到关注。

特大型事件多起源于西方城市,且有悠久的历史,以奥林匹克运动会(简称奥运会)、世界博览会(简称世博会)、国际足联世界杯(简称世界杯)为主要代表。

关于特大型事件对城市的影响研究在西方已有相当一段时间。

中国对于特大型事件的关注起于1999年昆明世界园艺博览会,继而之后举办的2008年北京奥林匹克运动会和2010年上海世界博览会。

伴随着这3件特大型事件在中国的成功举办,国内学者对特大型事件的影响多持有积极态度,鼓励城市通过举办不同类型特大型事件来促进目的地城市的旅游业发展。

然而特大型事件在国外城市的实践表明,其对旅游目的地城市的影响并非都为积极,一些消极的影响应当同样受到关注。

一、特大型事件的概念Event在《韦伯斯特大词典》中的定义被解释成:“Somethingthat happens which is important,special or unusual”。

因此“event”这个词在英文中表达的是那些重要的、特殊的、不寻常的事件。

在西方学术界中,“事件”这个词用来形容精心计划和举办的某个特定的仪式、演讲、表演或庆典,标志着某个特殊场合或要达到特定的社会、文化或社团目标或目的。

旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究旅游目的地的形象研究是指对特定旅游目的地的形象进行深入研究分析,为旅游目的地的营销和品牌建设提供依据。

旅游目的地形象研究是旅游市场营销的重要组成部分,旨在引导和塑造旅游目的地的形象,吸引更多的游客。

旅游目的地的形象是指人们对某一旅游目的地的整体印象和认知,是由多个因素共同构成的。

对旅游目的地形象的研究需要从多个方面进行,主要包括以下几个方面:一是自然环境。

自然环境是旅游目的地最基本的特征之一,对旅游者产生重要影响。

自然景观、气候条件等因素均会影响到旅游者对目的地的评价和选择。

研究自然环境的优势和特色,可以为旅游目的地的推广提供重要依据。

二是人文特色。

旅游目的地的人文特色对于旅游者来说具有很大吸引力。

人文特色包括历史文化遗产、当地传统和民俗、艺术表演等因素。

研究旅游目的地的人文特色,可以为旅游目的地的差异化竞争提供支持。

三是设施和服务。

旅游目的地的设施和服务水平直接影响旅游者的旅游体验和满意度。

研究旅游目的地的设施和服务,可以为提升旅游目的地的品质和竞争力提供指导。

四是安全和稳定性。

旅游者对目的地的安全和稳定性非常重视,尤其是在当前恐怖主义和疫情等不确定因素影响下。

研究旅游目的地的安全和稳定性,可以为建立旅游目的地的良好声誉和品牌形象提供保障。

五是宣传和营销。

宣传和营销是形象研究的关键环节,只有通过有效的宣传和营销手段,才能将旅游目的地的优势和特色展现给游客,吸引他们到目的地旅游。

研究旅游目的地的宣传和营销策略,可以为制定更加有针对性的宣传计划提供支持。

旅游目的地形象研究是一个复杂而综合性的过程,需要从多个角度进行深入分析。

只有全面了解旅游目的地的特点和优势,才能制定出更有效的旅游营销策略,提升旅游目的地的知名度和声誉,吸引更多的游客。

“形象遮蔽”与“形象叠加”视角下沈阳故宫旅游形象发展研究

“形象遮蔽”与“形象叠加”视角下沈阳故宫旅游形象发展研究

“形象遮蔽”与“形象叠加”视角下沈阳故宫旅游形象发展研究沈阳故宫,位于辽宁省沈阳市,是中国仅存的两大宫殿建筑群之一,也是中国现存规模最大完好保存的明清宫廷建筑群,被誉为“北方第一宫”。

其建筑风格独特,历史文化价值极高,每年吸引了大批游客前来参观。

探讨沈阳故宫旅游形象的发展,在促进沈阳旅游业发展和文化遗产保护方面具有一定的现实意义。

本文采用形象遮蔽与形象叠加的视角,分析沈阳故宫旅游形象的发展,并提出相应的发展建议。

一、形象遮蔽与形象叠加的概念解析形象遮蔽是指在一个景点或者一个地方的形象上受到负面事件或者不利因素的影响,导致游客对这个地方的整体印象产生消极的评价或者认知。

形象叠加则是指在已有的正面形象基础上,通过各种手段和策略,增加景点的吸引力和正面影响,提升景点的整体形象和知名度。

在沈阳故宫旅游形象的发展过程中,形象遮蔽和形象叠加是两个互相作用的重要因素。

二、沈阳故宫旅游形象的形象遮蔽分析1. 历史文化价值未得到充分挖掘沈阳故宫是中国现存规模最大完好保存的明清宫廷建筑群,具有极高的历史文化价值。

由于历史文化资源的保护工作不足,导致其中部分文物的破损和遗失,这影响了游客对景点的整体认知和评价。

2. 缺乏专业化和多元化的宣传推广沈阳故宫的宣传推广主要局限于传统的宣传渠道,缺乏创新和多元化的宣传手段。

这使得景点的知名度和吸引力无法得到进一步的提升,形象受遮蔽的可能性增大。

3. 服务质量待提升在景点的管理和服务方面,仍存在着一些问题。

导游的专业素养和服务意识有待提高,部分景区设施老化,游客体验不佳等问题,都对景点的整体形象产生了消极影响。

1. 优化景区的历史文化资源保护工作加强对沈阳故宫历史文物的保护和修缮工作,恢复原貌,提高历史文化资源的利用率。

可以通过开展文物修复和保护工作,加强对历史文物的专业化管理,让游客更好地了解和感知沈阳故宫的历史文化价值。

2. 创新宣传推广策略通过互联网、社交媒体等新媒体手段,打造沈阳故宫的IP形象,增加景点的知名度和吸引力;利用多元化的宣传推广手段,如开展主题文化活动、举办展览、举办限时活动等,提升景点的关注度和游客体验。

基于旅游凝视的旅游地形象提升研究——以南京栖霞山风景区为例的开题报告

基于旅游凝视的旅游地形象提升研究——以南京栖霞山风景区为例的开题报告

基于旅游凝视的旅游地形象提升研究——以南京栖霞山风景区为例的开题报告一、研究背景及意义随着社会经济的发展,旅游业成为国民经济的重要支柱产业之一。

然而,随着旅游业的快速发展,旅游目的地日益增多,旅游竞争也越来越激烈。

在如此竞争激烈的市场中,形象的塑造变得越来越重要。

旅游地形象是旅游目的地的重要组成部分,它不仅反映了目的地的自然景观和人文景观,还反映了目的地的旅游品质和旅游体验。

南京栖霞山风景区作为南京著名景区之一,具有深厚的文化历史底蕴和得天独厚的地理位置优势,同时也遭遇了来自其他景区的激烈竞争。

因此,本研究旨在提升南京栖霞山风景区的旅游地形象,为其未来的发展提供支持和借鉴,同时也对其他旅游目的地形象的塑造提供参考和借鉴。

二、研究目的本研究的主要目的是提升南京栖霞山风景区的旅游地形象。

具体而言,本研究旨在通过建立旅游凝视视角下的旅游地形象评价指标体系,探讨南京栖霞山风景区的旅游地形象现状及问题,并提出相应的策略建议,从而为南京栖霞山风景区的形象提升提供理论和实践指导。

三、研究方法本研究将采用文献研究法、问卷调查法、实地调研法和数据分析法等多种研究方法。

具体而言,将首先通过对相关文献的调研和分析,建立旅游凝视视角下的旅游地形象评价指标体系,然后通过问卷调查法获取游客对南京栖霞山风景区旅游地形象的评价,再结合实地调研的结果,对南京栖霞山风景区的旅游地形象现状及问题进行分析,最后提出相应的策略建议。

四、研究内容本研究主要包括以下内容:(1)国内外旅游地形象相关理论的综述(2)基于旅游凝视视角的旅游地形象评价指标体系构建(3)基于问卷调查法和实地调研法的南京栖霞山风景区旅游地形象现状及问题分析(4)南京栖霞山风景区旅游地形象提升策略建议五、预期成果本研究的预期成果主要包括以下方面:(1)建立基于旅游凝视视角的旅游地形象评价指标体系,为旅游地形象塑造提供理论基础(2)分析南京栖霞山风景区旅游地形象现状及问题,为南京栖霞山风景区未来的发展提供参考(3)提出南京栖霞山风景区旅游地形象提升策略建议,为南京栖霞山风景区的形象塑造和旅游业的发展提供指导六、研究进度安排本研究计划在2021年5月至2022年5月期间完成,具体进度安排如下:第一阶段:2021年5月-2021年8月进行相关文献的调研和分析,构建旅游凝视视角下的旅游地形象评价指标体系第二阶段:2021年9月-2021年12月开展南京栖霞山风景区旅游地形象评价的问卷调查与实地调研,收集数据第三阶段:2022年1月-2022年4月对南京栖霞山风景区旅游地形象现状及问题进行分析和总结,提出旅游地形象提升策略建议第四阶段:2022年5月完成论文撰写和答辩准备七、参考文献[1] 梁雪梅, 潘曼妮.基于旅游心理学的旅游地形象研究及策略分析——以七彩丹霞山为例[J].旅游论坛,2019,(9):65-72.[2] 刘勤, 赵万里.基于时空凝视的旅游地形象提升研究——以广州市的白云山为例[J].旅游论坛,2019,(9):39-45.[3] 谢伟.口碑营销背景下旅游地形象的影响因素及提升策略研究[J].现代财经,2019,(5):192-193.[4] 张旭, 李世平.江苏省城市旅游地形象研究[J].江苏商论,2019,(5):228-229.。

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前,国内学术界和企业界提得最多的仍是会展业,而且大多数城市更加看重展览业,这样会展业的产业内涵就被人为地变窄了,会议、节庆、体育赛事等活动领域的潜力还远未开发出来。

然而,从国际会展业和旅游业发展的实践及趋势来看,越来越多的旅游和会展从业人员都在逐渐认同“事件管理”(Event Management)作为一门独立学科的地位和影响。

与之相对应的是,国外许多城市都成立有会议观光局(C VB)或旅游会议局(T C B),这些机构的官方网站大都整合了旅游、娱乐、会议(Meetings&C onventions)、节事活动(Festival and S pecial Events)甚至大型展览会等各方面的信息,这样无疑有利于促进会议业和旅游业的融合,这种经验很值得当前国内一些率先提出要全面发展“节、会、展、演、赛”的城市借鉴。

鉴于此,学术界和旅游管理部门很有必要从目的地管理的角度来分析大型节事与旅游业的融合。

首先,随着旅游业和会展业边界的逐渐融合,目的地的概念正在从狭义的“旅游目的地”向“旅游、会展和节事目的地”拓展。

以会议业为例,旅游管理部门在会议统计、专业会议从业人员培训、城市会议业整体推广等方面具有得天独厚的条件,正是由于这个原因,拉斯维加斯、香港、新加坡等会议业发达城市大都成立有会议观光局(C VB),或者在旅游局下面设立专门的会议处(署)。

如果我们打开一些旅游业发达城市的目的地网站,往往会看到专门的活动安排(Calendar of Events)、会议和活动组织者(Meeting& Events Professionals)等板块。

相比而言,目前,国内不少城市都成立了会展行业协会或会展Π活动管理办公室,但真正开展业务的领域只是在展览行业,有关会议业的统计、管理、培训等工作还没有启动。

根据目的地管理理论,如果要将节事活动、旅游和会展等都纳入到大旅游的范围,就必须对我国的旅游管理体制进行改革。

借鉴国外许多城市的成功经验,笔者建议,可以采取旅游局(办公室)、目的地营销机构和行业协会分权治理的做法。

具体而言,旅游局(办公室)的主要任务是协助政府制定旅游产业发展的规划、政策和行业法规,指导当地旅游业健康发展,并开展必要的市场研究;目的地营销机构的主要职能是团结和协调旅游目的地的各种利益相关者、促进旅游目的地的整体推广,以及作为目的地营销的信息中心;行业协会的职能主要包括作为旅游企业的利益代表促进政府做出相应改革、实现行业自律、共同维护旅游业的形象、打造同行交流的平
台、开展行业培训和认证、收集和出版行业的经营数据与营销资源、设立教育基金和奖学金等。

其次,从整体营销的角度来看,尽管目的地营销系统是由旅游界最先提出来的,但与旅游产品一样,会展或节事产品对城市的综合环境要求很高,而且同样适合通过网络形式来传播。

因此,城市也能运用DMS的基本原理来开展会展和节事的整体营销活动,在具体执行时甚至可以和旅游目的地营销有机结合起来,以整合各类资源,特别是基础设施、专业会展场馆、市民素质等,并有效降低营销成本。

事实上,国外已经有许多城市在旅游和会展Π节事目的地整合营销方面做了成功的尝试,只不过目前几乎所有城市都将旅游和会议、节事活动等捆绑在一起,关于贸易展览会的内容还很少。

例如,早在1974年,新加坡旅游局就成立了展览会议署,该机构不是管理部门,其主要职责是协调配合会展公司开展工作,而且不收取任何费用。

展览会议署每年都会制定专门的推广计划,到全世界各地介绍本国的旅游业和会展业发展情况,向与会者尤其是国际会议或展览会的组织者推介新加坡举办会展和节事活动的优越条件。

在此,笔者再一次郑重地呼吁———无论是从国际惯例的角度出发,还是从具体操作的要求来分析,为促进旅游业和节事活动的融合,在行业管理体制上,我国都应该采取具有前瞻性的模式:成立会议与旅游局,将会议和节事活动都纳入旅游部门进行统一管理;在展览业内成立全国性的展览行业协会,对展览业进行统一规划和管理,尤其是开展行业统计、展会评估和认证培训。

这样,节、会、展、演、赛等活动,特别是大型节事便容易被整合到“活动”的大框架下,而不是国内所提的狭义的“会展”概念。

如此看来,“大会展”和“大旅游”的内涵必将逐渐走向融合。

(作者为该系副主任,博士,副教授;收稿日期:2008-12-20)
大型事件活动提升举办地旅游形象评价研究罗秋菊
(中山大学旅游学院会展管理系,广东广州510275)虽然目前事件对举办地的旅游形象影响还缺少长期纵向的跟踪研究,旅游角度的事件研究是零碎的、不系统的,不足以形成统一的结论,然而作为城市触媒的大型事件活动提升了举办地旅游形象是个不争的事实。

城市触媒理论是20世纪末美国城市设计师韦恩・奥图(Wayne Atton)和唐・洛干(D onn Logan)提出的引导城市开发的城市设计理论(金广
 第24卷 2009年第2期 月刊 旅 游 学 刊 TOURISM TRI BUNE
6 
君,2004)。

“触媒”(catalyst)是化学中的一个概念,即催化剂,它在化学反应中的作用是改变或加快反应速度,“触媒”在发生作用时对其周围环境或事物产生的影响程度称之为“触媒效应”,“触媒”可以是物质元素,还可以是非物质元素(金广君,2006)。

城市触媒的影响规律表明,城市非物质元素的触媒对城市的影响往往是长期的、内在的(金广君,2006)。

大型标志性事件活动或特色活动就是典型的城市无形触媒,它们的作用巨大。

城市触媒理论视角下的大型事件活动提升举办地旅游形象研究可以从触媒对象、触媒强度、触媒因素、触媒机理几个方面进行评价。

触媒对象:涉及城市触媒的各方利益相关者,包括事件策划与组织者、政府部门、观众、当地社区、目地的推广者、场地管理者、赞助商、旅游企业、志愿者,其中游客和当地居民是重要的效应对象。

处理与平衡各种错综复杂的利益关系、发挥当地社区居民的支持与认同直接影响城市触媒对举办地旅游形象提升效应。

触媒强度:触媒的辐射强度是不均匀的,在大小和方向上呈现规律与随机性相伴的现象。

例如距离远近不同的国内外旅游者对举办地旅游形象评价差异、潜在游客和实际游客的评价差异、本地居民和旅游者的评价差异、初次旅游和重复旅游的游客评价差异、人口统计学特征差异造成的旅游者形象感知和评价差异、个体心理特征和社会阶层差异造成的旅游者形象感知和评价差异。

触媒因素:主要对两个因素的评估,一是指大型事件活动对游客目的地选择决策的影响;二是指不同消费数量和类型媒介对目的地形象的影响。

触媒机理:奥运会、世博会以及亚运会这类大型事件作为城市新元素如何与原有元素共振、整合与相互作用,进而促进举办地旅游形象的提升。

具体包括:城市触媒提升举办地旅游形象的主要影响因素判断;提升举办地旅游形象的过程研究;媒介对触媒效应的传递作用;各个相关因素之间的复杂关系和相互作用。

总之,评估大型事件活动提升举办地旅游形象旨在如何提升事件参与者对举办地的旅游感知,制定提升举办城市形象的营销战略;如何平衡各利益相关者的复杂关系;如何发挥当地社区居民的支持与认同等。

(作者为该系主任,副教授,博士;收稿日期:2008-12-17)提升顾客价值 强化节事影响
张 涛
(澳门科技大学国际旅游学院,中国澳门)
大型节事是综合性旅游吸引物,能够吸引客户停留和投资、刺激基础设施建设、支援其他旅游吸引物的发展,扮演着地方营销和经济发展催化剂的双重角色。

在当今金融海啸、经济增长乏力、失业率增加的时刻,以节事促增长、维持地方社会经济发展势头,不失为一项明智之举。

大型节事要成功举办并积极发挥社会、经济和环境影响,应遵循市场导向,沿着提升顾客价值的路径着手。

一、降低顾客成本 增加顾客价值
顾客价值是顾客得到的、与所有成本(货币和非货币成本)相联系的结果或利益。

当今许多大型企业因财务拖累而被逼“冬眠”避世,更多企业则紧缩预算,遵循价值导向,审慎地把钱花在具有经济效益的层面上。

以往积极出外参展开拓海外市场的企业,如今削减参展次数、缩小参展规模。

节事组织者如果能够降低专业客户和普通消费者的各类成本,并或多或少地予以一定的资金和物质补助或奖励,那么就达到了增加顾客价值的效果。

比如在节事项目安排上,通过软硬件配套兼备,给予顾客最大限度的便利,以降低顾客的节事参与成本,包括金钱、时间或精力上的支出。

在对参与者资助上,政府、企业和协会可以通力合作,考虑住宿、交通或展位等方面的补助或奖励,务求吸引国内外客商,盘活存量,增加顾客价值。

二、优化服务组合 丰富顾客价值
独特性经常被视为节事活动竞争力的天然来源,但研究表明,这并非节事成功的充分条件。

一般来讲,节事的消费需求是多层次的。

物质需求是第一个层次,归属感、爱以及自尊需求是第二层次,第三层次为认识、审美和自我实现需求。

大型节事要以客户为中心,满足多层次需求,就需要让产品和服务围绕顾客来转,优化大型节事的产品和服务组合,营造组合式价值诉求,从而实现多元的顾客价值,吸引各类客户和消费者。

大型节事以模块化项目、高品质服务和消费便利为特征,不仅可以丰富顾客价值、创造顾客满意,更可以赢得顾客忠诚,为节事及其举办地赢得良好声誉,进而推动本地产业升级、促进经济发展。

三、强化消费体验 创造顾客价值
当前经济形势严重冲击传统产业,但与玩乐创意相关的“玩经济”产业却继续稳步发展。

大型节事
旅 游 学 刊 TOURISM TRI BUNE第24卷 2009年第2期 月刊 
7 。

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