企业组织与经营环境第九章ppt课件
组织的变革与创新ppt课件
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企业生命周期
企业的成长是一个由非正式到正式、由低级到 高级、由简单到复杂、由幼稚到成熟、有应变 能力差到应变能力强的过程。
判断企业处于哪一个发展阶段以及相应的要求 和问题，帮助我们设计合适的组织结构。
创业阶段：组织结构一般为简单型，职责分工 较粗，规章制度不健全，但灵活性较高，企业 的重点是开发产品和开拓市场，往往依赖创业 者个人能力。
十年弹指一挥间，三星集团如今已经发展成为韩国第一大企业集团，旗下 有３家公司进入世界500强企业，年营业额增长了3.4倍，利润增长了28倍。 2002年，三星出口商品价值共计312亿美元，营业额为1190亿美元，在 2002年世界经济不景气的状况下，三星电子名列全球ＩＴ企业纯利润第二， 同时高居世界ＩＴ业百强榜首。
• 实行分权化，加快决策制定的过程； • 变换组织设计的结构； • 重新设计职务说明书或工作程序； • 修改组织的酬劳制度。
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2、技术变革：管理者对其用以投入转换为产出 的技术进行变革。
引进新的设备、工具或操作方法；
实现自动化、计算机化。
3、人的变革：实现组织人员内部或相互关系的 改变。
敏感性训练：通过非结构化的群体互动来改变人的 行为的一种方法。可以改善人们的沟通技巧。提高 认知的准确性和个人的参与性。
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第一节 组织的变革管理
变革的定义 推动组织变革的力量 变革的过程 变革的方法
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一、变革的定义
变革（change):是指对管理理念、工作方 法、组织结构、人员配备、组织文化等多 方面进行不断地调整、改进和革新的过程。
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变革的三个方面
结构
技术
人员
职权关系
企业组织与经营环境1-9完结
第一章企业活动简介1、企业活动：是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。
2、组织：是指人们为了完成一个共同的目标相互协作形成的一个团体。
3、三大产业包括：1)第一产业，采集业：从土地中获取产品，例如：采矿、捕鱼等；2)第二产业，制造业和建筑业：将原材料转化为制成品，例如：纺织品、造房子等；3)第三产业，服务业：不生产产品，只提供服务，例如，公交、理发店、物流配送等；4、生产四要素：1)土地：包括所有自然资源，包括地下的矿产，海洋中的水资源及鱼类；2)劳动力：包括所有的体力劳动和脑力劳动技能；3)资本：企业拥有的能够使生产更加便利、有效的所有东西，包括：建筑物、设备、机器；4)企业家：企业家可以利用其它的生产要素组织生产，如果经营失败就面临着损失，经营成功就会获得利润；5、经济体系：1)个人：产品或服务的消费者，也是生产产品和服务所需的资本和劳动力的提供者；2)企业组织：使我们所消费的产品和服务的供应商，也是原材料的消费者，还是劳动力的雇佣者和资本的使用者；3)国家：扮演了多种角色，包括：产业运营、多种服务的提供者，也是产品和服务的消费者，也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者，还担任着调控者、监督者的重要角色；第二章企业目标与利益相关者1、企业使命：这是企业存在的目的或理由。
企业建立之初就决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么样的服务。
2、企业目标：指企业要实现的某个目的，企业目标可以判断企业经营的成功与失败；3、战略目标：指为实现企业目标所采取的方法；4、利益相关者：与企业相关或参与企业的所有群体。
1)股东：他们希望企业获取利润，也是他们投资企业的原因。
2)员工：与企业是雇佣关系，为企业提供体力或脑力劳动的群体；3)管理者：他们收到股东的委派，任务是实现企业目标，这是管理者的首要任务；4)供应商：他们为企业提供一系列的原材料，是重要的利益相关者；5)顾客：服务和产品的购买者；6)社区：对于企业而言，当地社区就是潜在的顾客；7)政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响，政府对企业活动的影响是直接的；8)环境：环境日益备受关注，企业经营不能使环境遭到破坏；5、企业目标：1)获得尽可能多的利润，也就是利润最大化；2)通过销售追求大的市场份额，追求高的市场份额；3)获得高销售收入，也就是销售收入最大化；4)高成长率；5)在不同市场中开展经营；6)保证企业稳定的收入；7)自我满意；6、制定经营计划的目的：1)明确企业的经营思想和目标；2)为申请融资提供支持；3)评估企业进展状况，对企业实行监督；4)为企业设定销售目标和利润目标；第三章企业组织类型1、公共部门分为三大类：公有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业；2、公有制存在的原因：1)控制重要的产业和产业活动；2)防止私人垄断；3)保证国家安全；4)资金成本问题；5)提供社会服务；6)允许非盈利企业的生存；3、公有制的优点：1)政府可以站在全社会的立场上引导国家宏观经济走向；2)利润国家所有，用之于民；3)大规模经营带来很多经济利益，即规模经济；4)减少不必要的资源重复配置，避免浪费；5)确保重要产业或企业的生存；6)为现代化提供资金；7)为社会公众的利益开展经营活动，提供产品和服务；4、公有制的缺点：1)缺乏竞争，很难评估企业效率，人员冗余，严重浪费且服务质量低下；2)政府的某些决策，可能造成经营上的困难；3)任何亏损都会通过人民征税进行弥补；4)国有企业规模庞大，拥有大量规章制度，与公众之间缺乏沟通；5)国家决策不是对每个地区都同样有利；5、国有企业：由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。
企业组织与经营环境PPT演示课件
要求
每周销 售额达 到450英 镑
具体目标
每周需要 销售150 单位的产 品
图2-1 企业目标的设定和实现
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2.1.2.3 战略目标
1. 使得企业每个人都能明确企业在 一定时期内要达到的结果。
2.决策制定过程、备选方案的选择帮 助
3.有利于检查进展、进行决策 4.绩效测评以及控制过程 5.细分目标 6.评估企业的总体业绩、雇员表现
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习题
1.B 2.D 3.C 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.A 11.D 12.C
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名称解释
• 企业使命 • 企业目标 • 战略目标 • 利益相关者 • 利润最大化 • 销售收入最大化 • 市场领导者 • 企业经营计划书
略目标
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2.1.1 相关术语界定
• 生产 • 商品 • 快速消费品 • 耐用品 • 服务 • 环境 • 系统 • 目标 • 管理层 • 竞争 • 名称 • 人员
• 使命和目标 • 企业层次 • 沟通系统 • 承担任务的体系
和程序
• 为了参考、证明、 控制和会计的等 目标记录程序
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课堂练习
• 1.你所在的家庭看作是一个组 织。使命、目标、战略目标分 别是什么？
• 2.家庭目标是什么？这些目标 如何实现？
• 3.你的家庭是否由共同的目标 和战略？
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2.2 利益相关者
2.2.1 利益相关的概念 2.2.2 不同利益相关的目标
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企业组织与经营环境ppt
消费品。快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、 烟草及酒类和饮料。
• 耐用品：指使用时间较长，至少在1年以上的物品，如
电冰箱、汽车、电视机、机械设备等。
服务：
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• 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿 或无偿的活动。
• 不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特 殊需要。
• 承担任务的体系和程序 • 记录系统
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• 专家职能：.
• 专家指在学术、技艺等方面有专门研究或特长的 人。也指具备专业技能，并依赖此类技能为生的职 业人士。
• 因专业人士通常需要通过具有一定水平的资质印 证，使人们愿意向其咨询，尤其在城市规划、建筑 设计、公共事务、食物生产、医疗保健、财务管理 、风险投资、集团经营、升学深造等方面。
• 另外严格意义上现实世界的“非系统”是不存在的， 构成整体的而没有联系性的多元集是不存在的。对于一些 群体中元素间联系微弱，从而可以忽略这种联系，我们把 它视为二类非系统。
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•目标：
• 管理层：是指受企业所有者委派为 其利益而经营企业的一群人。
• 竞争：竞争就是指人与人、群体与 群体之间对于一个共同目标的争夺 、较量。
环境
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• 广义的环境（environment）是指周围所存在的条 件，总是相对于某一中心事物而言的。通常所说的环 境是指围绕着人类的外部世界，环境是人类赖以生存 和发展的物质条件的综合体。环境为人类的社会生产 和生活提供了广泛的空间,丰富的资源和必要的条件 ，包括自然环境和社会环境两种021/3/8
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《组织的经营环境》PPT课件
输入
行业环境
内部环境 转换
市场 输出
经济环境 消费者
技术和自然 环境
政府部门和 社会组织
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社会环境
外部环境的性质和特点 • 1、综合性 • 2、复杂性 • 3、不确定性
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内外部环境综合分析
• SWOT分析 • 优势（Strength） • 劣势（Weakness） • 机遇（Opportunity） • 威胁（Threat）
这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种 方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综合考虑实证 和规范两方面的因素。
这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的 一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是 一个社区中特定数量的人当中较特定的契约，这种契约规 定了哪些行为方式是可接受的。
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管理的环境
一般环境
特定的环境
经 济 环 境
竞争者
技
顾客
供应商
术 环
境
组织
政
自
治
仲裁者
工会
然
环
环
境
股东
境
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社会文化
组织环境的概念
• 组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在
影响力的因素。
•
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宏观环境：间接影响组织业绩
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变化中的经济 • 现代文明经历的三次“浪潮”： • 1、农业浪潮 至19世纪90年代 • 2、工业化浪潮 19世纪后期至20世纪60年代 • 3、信息化浪潮 20世纪70年代初开始
组织与环境教学课件PPT
企业适应外部环境的案例
总结词
企业如何调整自身以适应外部环境，包括市场需 求、政策法规、社会文化等。
案例一
某餐饮企业根据不同地区的市场需求，调整菜品 口味和经营策略。
案例二
某跨国公司在不同国家设立分公司，适应当地的 政策法规和社会文化。
企业与环境协同发展的案例
总结词
企业如何在发展自身的同时，积极保护环境，实现可持续发展。
组织与环境的相互影响
组织对环境的影响
组织通过自身的活动和决策，可以改 变和塑造环境，同时也会受到环境的 制约和影响。
环境对组织的影响
环境的变化可以引发组织的变革和发 展，同时也会对组织的稳定性和发展 产生挑战和威胁。
组织与环境的研究意义
理论意义
组织与环境的研究有助于深入理解组织的本质和规律，探究 组织与环境之间的相互作用关系，为组织理论的发展和完善 提供支持。
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络 型等。每种类型都有其特点和适用范围，应根据组织的战 略目标和业务特点进行选择。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、 灵活性、稳定性等原则，以确保组织的效率和有效性。
组织文化
01
组织文化的定义
组织文化是指组织内部共同遵循的价值观念、道德规范和行为准则，它
组织与环境教学课件
目录
• 组织与环境概述 • 组织内部环境 • 组织外部环境 • 组织与环境的互动关系 • 组织与环境的管理策略 • 案例分析
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组织与环境概述
组织与环境的定义
组织定义
组织是由两个或两个以上的个体 组成的，为实现共同的目标而协 同工作的团体。
环境定义
企业组织与经营环境概论(PPT70页)
① 短期目标：针对企业的现实运作而制定的目标，它是用以确保企业 当前的市场份额 的；
② 长期目标：针对企业未来发展而制定的目标，它关系到将来企业的 竞争能力和市场地位。
3）目标的复杂性 利益相关者的定义：与企业发生直接或间接联系的角色或团体。利益相
关者可能存在于企业内部，如股东、经理和员工，也可能存在于企业外 部，如上游供应商、消费者、政府、银行和地方公众。
筹资能力
差
较强
很强
产权转让
困难
困难
容易
保密程度
高
高
较低
企业宗旨与价值观
使命
企业美好愿景
视界
根据组织宗旨而提出的组织在 一定时期内要达到的预期成果
目标
分别用一句话来概括三者，如何区分，有何联系？
一、企业远景（vision，又称愿景或视界）和使命（mission）
（1）远景 1）定义：企业对未来发展的构想和设想，以及对未来的憧憬与展望。它是一个企
正确的计划 ② 预测是执行和控制计划的手段。计划在一定的时间内，计划的结果不会全
部都显示出来，必须经由预测，发现偏差并及时采取纠偏措施，以保证计 划的顺利进行。 ③ 预测是调整和完善计划的工具。如果不能依据现实状况和未来趋势而不断 的调整和完善计划，计划就会很刻板、僵化，从而失去实际意义，因此， 计划必须在对现实和未来趋势作出预测的基础上不断的调整与完善。
企业组织与经营环境-重点整理
企业组织与经营环境-重点整理第一章企业活动简介1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一 个团体，包括了家庭，学校，政府，企业等都属于组织。
2、企业活动的类型第一产业（采集业）第二产业（制造/建筑业第三产业（服务业）商业服务3、 投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要 素转化成产出（产品或服务）的一种方式。
公式：：投入-{ 土地/劳动力/资本/企业家}-生产 -产品或服务-产出4、 经济体系：个人，企业组织，国家人：：是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。
企业组织：：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材 料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用 者。
国 家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并 且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管 者。
第二章 企业目标与利益相关者1'【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从 事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。
【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要生产产业类别个人服务米煤业'林业、渔业食品和饮料、建筑、工程运输、批发、商业保护理、教育、治安、个人保险实现的某个目的【战略目标】是指为实现企业目标所采用的方法。
第三章 企业组织类型【公共部分&私营部门】国有企业或国有化企业公共部门政府部门地方政府事业部 为当地居民提供一些重要服务的地方社区或政府部门，如教育，图书馆，警卫治安个人独立运营的企业，可能雇佣他人，支付给他人工资，利润归业主所有。
3、私有化的优点和缺点:更多的竞争，使得企业必须减少成本，私人提断的业现对消费者不利减少政府所需资金，使得政府减少支出政府补贴的减少，意味着消费者会为产品竞争带来的多样化选择和服务质量的提高有资产流失客满意度分股东手中，他们 扩大股权。
企业经营环境分析PPT课件( 115页)
案例 4-1中 国专 业家 电销 售市 场五 力分 析
人口：我国农村人口数量约是城市 的3倍，目前国家加大了农村税费 改革力度，减轻农民负担，加大 农村电网改造建设，这将有利于 农村消费市场观念的转变，农村 市场将会有再次扩大家电普及率 的浪潮。
案 例
4-1
中
五 力 分
析
国 专 业 家 电
销
售
市
(3)为什么要界定产业边界？
错误界定产业边界（如过于狭窄或过于宽泛），
代价巨大
如：可口可乐公司是碳酸饮料业还是软饮料业？ 长期以来，可口可乐一直认为是碳酸饮料产业中的
一员，差点错失了饮料业市场上的非碳酸饮料的细分市场 如瓶装水和果汁产业。
（二） 产业环境分析
(4) 产业边界的变化
顾客需求和新技术会影响产业边界：
的。
案 例
4-1
中
五 力 分
析
国 专 业 家 电
销
售
市
场
:
五力分析:
（四）供应商 ①家电厂家直销中心渐渐淡出市场，厂
家越来越依赖商场的销售渠道。 ②家电销售已进入买方市场。 （五）用户 近几年通货紧缩，消费者购买热情不 高，消费力度不大，消费者对价格较敏 感。家电销售已进入买方市场，消费者 选择余地大。
案 例
4-1
中
五 力 分
析
国 专 业 家 电
销
售
市
场
:
总结：
目前我国家电销售行业发展机会在于： ①经济高速发展，收入增加，宏观环境 和家居条件的改善，可能将引起家电销 售业的黄金增长期。----消费潜力巨大 ②交通支持下的物流水平、IT信息技术 的发展为该行业整体成本降低，市场开 拓服务完善带来无穷的机遇。---信息和 管理技术在销售业的应用发展
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9.2经济政策
（2）成本推动型通货膨胀：是由工资和价格的螺 旋式上升引起的物价上涨。总需求不变的条件下 ，如果工资的提高引起产品单位成本增加，便会 导致物价上涨。在物价上涨后，如果工人又要求 提高工资，而再度使成本增加，便会导致物价再 次上涨。
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9.2经济政策
经济增长的益处和社会成本 经济增长是指该国经济活动水平上升。表现为：
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9.2经济政策
失业是指人们愿意且能够工作但却找不到工作。 失业的原因有：
（1）结构性失业：指的是社会一旦不存在对某产 品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该产 业的人如果找不到一份新的工作便会失业了。结 构性失业要归因于经济结构的变化。
（2）技术性失业：指的是如果原来有某人完成的 工作现如今由机器来代替完成，从事该工作的人 便会失业。
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9.3财政政策与货币政策
财政政策的作用
（1）财政支出，是政府为了给人民提供产品或服务而花 掉的货币总额。政府利用财政支出提供公共产品和公益产 品，这些对人们的幸福生活至关重要。
（2）控制经济：政府通过财政支出和税收创造需求，从 而影响到居民的消费水平。
（3）收入再分配。政府可以从富人那里多收取资金来帮 助穷人。
（4）扶持产业：政府可以通过给企业提供资金来影响他 们的选址，鼓励他们生产某种特定产品，或说服他们采取 某项特定的投资决策。
精品课件Biblioteka 9.3财政政策与货币政策货币政策是由政府通过控制一国的货币供给量而 实施的一系列强有力的调控措施， 包括直接调控 和间接调控。
直接调控是指控制经济的数量和性质的一系列限 制。可以是数量调控，或定性控制。其中，数量 调控是指中央银行对商业银行可以借出的货币数 量的限定。定性控制也是来自中央银行的指令， 这些指令可以告知商业银行可以向哪些对象提供 贷款。
公益产品：由政府提供，包括医疗卫生和教育等，它对 人们的生活至关重要。
公共产品：由政府提供，包括国防和社会治安等，它对 国家经济非常重要。
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9.1政府的目标
影响生活质量的主要因素 生活质量的好坏很难衡量，这是因为人们对生活质量
的组成要素看法各异，没有一个标准的衡量体系，除 了以下的因素，可能还有其他的因素。 （1）公益产品的价格和质量。公益产品由政府机构提 供，包括医疗卫生和教育等 （2）公共产品的价格和质量。公共产品也是由政府提 供，包括国防、公安、环保 （3）机会平等 （4）闲暇时间 （5）污染和拥堵减少 （6）没有灾难
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9.2经济政策
（3）萧条期：是经济周期的一部分。此阶段经济 活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平 经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困。
（4）复苏期：是经济周期的一部分。就业率在这 一阶段开始上升，生产水平开始上升，经济增长 速度加快，并且人们对经济增长充满希望。
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9.2经济政策
经济周期是指一国在一段时期内经济活动水平的 变化。其特征表现为：
（1）繁荣期:是经济周期的一部分，此阶段经济 活动水平很高，并且伴有就业率高，大量生产经 济增长以及人民普遍感觉经济繁荣等特点。
（2）衰退期：是经济周期的一部分。此阶段经济 活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经 济增长缓慢，经济繁荣水平下降。
间接调控是由中央银行采取的一些行动会影响到 商业银行的经营行为，如改变利率。
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名词解释
1、公益产品（P166） ★2、公共产品（P167） ★3、经济周期（P167） ★4、国际贸易周期（P167） ★5、通货膨胀（P168） ★6、经济增长（P168） ★7、社会成本（P168） ★8、财政政策（P168） ★9、货币政策（P168）
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9.2经济政策
（3）剩余性失业：指的是社会中有些人由于生病 不能参加工作，或者由于有足够的财富而没有必 要工作。
（4）自愿性失业：指不愿意工作，但仍领取政府 发放的失业补贴。
（5）摩擦性失业：由于工作变换临时失去工作。 （6）季节性失业：是由于工作性质具有季节性而
造成的。
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9.2经济政策
政府政策对企业活动的影响
纪翔 jixiang1277@
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9.1政府的目标
生活水平：个人或家庭的物质生活水平。
个人生活水平的衡量方法是人均国民生产总值，即用国 民生产总值除以在该国的人口总数，得到人均国民生产 总值。
生活质量：生活质量的好坏很难衡量，因为人们对生活 质量的组成要素看法各异，包括了许多不能用经济价值 衡量的因素，这些因素与个体享受生活有关，包括闲暇 时间和幸福感等。
国际贸易周期：是国家之间开展的相互贸易的结 果，因为一国经济衰退可以引起其他贸易伙伴的 衰退，由此，这些国家便都进入了经济周期的一 个相似阶段。
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9.2经济政策
乘数：指将额外资金注入经济体系之中对经济体 系造成的总体影响。
边际消费倾向指收入增加额中消费掉的比例。 边际储蓄倾向指收入增加额中储蓄起来的比例。 乘数=1/边际储蓄倾向 加速度：产品需求的变化引起投资和生产设备需
（1）更多的产品和服务 （2）失业减少 （3） 税收增加 （4）满足更多的需求和欲望 （5）对 人口的支持增加 （6）税率降低。 经济增长会导致社会成本或外部成本的增加，社 会成本指社会作为一个整体受到的个人或组织行 为的影响，包括：（1）生活成本增加 （2）造成 失业 （3）污染问题 （4）犯罪率上升 （5） 健康问题 （6）资源枯竭 （7）不平等增加
求若干倍的变化。
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9.2经济政策
通货膨胀：指的是当一国的工资和价格增长幅度 超过生产水平，即超过了该国的经济增长水平时 ，通货膨胀就发生了。
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9.2经济政策
通货膨胀的原因？ （1）需求拉动型通货膨胀：当经济中实现了充分
就业时，表明资源已得到充分利用，在此条件下 ，如果总需求继续增加，闲置的机器设备由于已 全部使用上了，过度的需求不仅不会促使产量增 加反而引起物价上涨，产生通胀。当经济中未实 现充分就业时，由于需求增加后，总供给的增加 无法迅速满足总需求的要求便产生了暂时的供给 短缺，从而推动了价格水平，产生通胀。