-零售门店精细化管理-业绩提升思维导图课件
合集下载
零售精细化管理5S标准课件
整顿的定义
将整理后留下的物品进行 合理摆放，以便快速取用 。
整顿的意义
提高工作效率，减少寻找 物品的时间，确保工作流 程顺畅。
实施方法
制定物品摆放标准，标识 物品名称和位置，保持工 作场所整洁有序。
清扫（Seiso）
清扫的定义
对工作场所进行全面清洁，保持 环境整洁。
清扫的意义
减少污染和故障，提高设备使用 寿命，保障员工健康。
Chapter
提高客户满意度
整洁有序的环境
5S标准要求店面保持整洁、有序，给客户留下良好的第一印象，提高客户购物体 验。
快速响应客户需求
通过有效的整理、整顿和清扫，提高员工工作效率，快速响应客户需求，提升客 户满意度。
提升员工工作效率
规范工作流程
5S标准要求员工遵循规范的工作流程 ，减少无效劳动和重复工作，提高工 作效率。
5S标准有助于企业树立整洁、有序、规 范的企业形象，提升品牌知名度和美誉 度。
VS
提高员工素质
通过实施5S管理，培养员工良好的工作 习惯和责任心，提高员工整体素质，增强 企业竞争力。
改进、标准化管理、顾客至上。
零售精细化管理的重要性
提高企业竞争力
通过精细化管理，企业可以更好 地满足市场需求，提高客户满意 度，从而在激烈的市场竞争中脱
颖而出。
提升盈利能力
精细化管理有助于降低企业成本、 提高效率，从而增加企业的盈利空 间。
促进可持续发展
精细化管理有助于企业实现可持续 发展，通过优化资源配置、提高运 营效率，实现长期稳定的发展。
实施培训
按照培训计划对员工进行培训，确保员工能够全面掌握5S标准 的操作方法和要求。
定期检查与评估
店铺终端业绩提升策略与执行培训课件(ppt 47张)
- 检讨“店铺表现指标”，找出业绩提升方 向； - 检讨店铺跟进行动，每周利用“店长管理跟进表” 制订目标跟进行动
项目 1
例会
事项
店铺备有每天简报会记录
0 1 2 3
备注
2
3
定期介绍新产品
随机访问几位当值同事，能说出当天或最近简报会的 销售目标或服务目标 任意邀请当班同事以N-FABE推介2款产品
整理
指引清理店内卫生，分区进行。 指导整理货品。 根据卫生标准检查。 收银准备 店长检查收银员工作准备情况。 开店仪式 根据规定，店长带领所有当班人员在店门口机相 应位置早迎。
日常管理工作流程-营业中
正式营业 标准口语迎接到来顾客。 专业货品介绍，鼓励顾客试穿。 做好试衣间服务，提供多搭配服饰或配件。 做好顾客登记或VIP卡办理。 收银及送客。 空闲安排 货号抽查。 产品熟悉及记忆。 销售演练。 交接班 上班销售总结、分析。 遗留待办事项交接。 下班营业指标分解。
门店终端运营管理特训
店铺运营是基于目标体系的管理过程
业绩目标
店面目标
服务目标
• • • •
对店长对员工对业绩对店铺-
管理明确，共同理念 指示清晰 容易量度，容易跟进 形象一致
业绩目标
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意额 • 分类目标
待机
附加 推销
打招呼
提供 试穿
留意顾 客需要
• • • • • 从言语面来了解 从行动面来了解 从成果面来了解 现场走动 一对一沟通
现场教练的五个步骤
• • • • • 观察并识别问题所在 利用一对一时机做现场教导 沟通确认需改善的地方 就如何改善达成一致 继续现场教导并评估店员的进步
店员销售过程中常见16种问题-1
项目 1
例会
事项
店铺备有每天简报会记录
0 1 2 3
备注
2
3
定期介绍新产品
随机访问几位当值同事，能说出当天或最近简报会的 销售目标或服务目标 任意邀请当班同事以N-FABE推介2款产品
整理
指引清理店内卫生，分区进行。 指导整理货品。 根据卫生标准检查。 收银准备 店长检查收银员工作准备情况。 开店仪式 根据规定，店长带领所有当班人员在店门口机相 应位置早迎。
日常管理工作流程-营业中
正式营业 标准口语迎接到来顾客。 专业货品介绍，鼓励顾客试穿。 做好试衣间服务，提供多搭配服饰或配件。 做好顾客登记或VIP卡办理。 收银及送客。 空闲安排 货号抽查。 产品熟悉及记忆。 销售演练。 交接班 上班销售总结、分析。 遗留待办事项交接。 下班营业指标分解。
门店终端运营管理特训
店铺运营是基于目标体系的管理过程
业绩目标
店面目标
服务目标
• • • •
对店长对员工对业绩对店铺-
管理明确，共同理念 指示清晰 容易量度，容易跟进 形象一致
业绩目标
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意额 • 分类目标
待机
附加 推销
打招呼
提供 试穿
留意顾 客需要
• • • • • 从言语面来了解 从行动面来了解 从成果面来了解 现场走动 一对一沟通
现场教练的五个步骤
• • • • • 观察并识别问题所在 利用一对一时机做现场教导 沟通确认需改善的地方 就如何改善达成一致 继续现场教导并评估店员的进步
店员销售过程中常见16种问题-1
-零售门店精细化管理-业绩提升思维导图课件
客单价的提升， 意味着销售额的 大幅提高。
同样的销售机会， 不同的销售成果。
主题：单店业绩提升
进店率
主题：单店业绩提升
进店率
唯有进店客，才有销售额。 进店率是一切销售的基础，没有进店率的支持，一切皆是枉然。 想要提高进店率，必须站在消费者的角度，换位思考，消费者需要的是什么？ 1、品牌效应 2、足够吸引力的商品 3、舒适的购物环境及氛围 4、亲切的服务
主题：单店业绩提升
连带率
连带率
鞋带包 包带鞋 鞋带鞋 包带包
技巧
促销导向 连带意识 时机掌控 语言技巧
主题：单店业绩提升
客单价
主题：单店业绩提升
客单价
玩转商品，玩转客单价。 商圈决定了消费者，消费者决定了产品的定位，只有匹配的产品才能创造高效。 没有最高的客单价，只有最准确的客单价。
主题：单店业绩提升
主题：单店业绩提升
成交率
成交率
服务意识 心动–感动–冲动
销售知识 产品知识
培训 带教
基本：FAB
Байду номын сангаас
沟通能力
实 销售技巧 操
训 练
顾客模拟 角色模拟 连带模拟 赞美模拟
主题：单店业绩提升
连带率
主题：单店业绩提升
连带率
连带销售，业绩提升的捷近。 在同等的销售机会前提下，提高销售单量，就意味着找到了提高销售的捷近。 而最简便的方法，就是连带销售。 对同一个顾客，花同样的时间和尽力，结果，却是倍数的增加。而所付出的，不过 是：多说一句话。
主题：单店业绩提升
进店率
进店率
老顾客 回头率
新顾客
满意度 吸引力
服务 产品
售前：礼仪 售中：沟通与服务 售后：售后服务/VIP维护
店铺精细化管理ppt课件
Free Template from brainybetty
22
售前部分(六项〕
手势指引 目光接触
仪容仪表
售前部 分
浅笑或点 头表示
适当的站 姿
打招呼
Free Template from brainybetty
23
售中部分〔九项〕
适时引见活 动〔促销或 贵宾卡〕
寻觅客人亮 点及非销
自动讯问需 求
Free Template from brainybetty
41
10.人效率
1.员工对于产品的熟习程度 2.员工的销售技巧 3.员工与货品的匹配程度 4.员工的排班能否合理
Free Template from brainybetty
42
11.货品流失率
1.员工的防盗认识 2.人员分配的区域
Free Template from brainybetty
电话
阅。李静
地址
备
注
Free Template from brainybetty
7
<个人业绩表现表>
VI P
联 单
业 绩
累 计
Free Template from brainybetty
日 1 2 3 4 5 6 7 8 91 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
期
01234567890
星 期
法物
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
效 生运
力 意作
思索外在要素 目
-顾客群
的
目 目 思索内在要素 的 的 -员工士气/技巧
-天气/潮流 称顾心客的/公目司的/为员根工底--货 运品作效存量率
《店铺零售管理》PPT课件
1、携手超越，驭领未来
2、你在我心里面
---用心创造新未来
会议主体环节
—年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年 度优秀员工
—感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的 关注和企业文化
—员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采
学习： 建立战略的店铺管理架构??
第33页
了解：店铺管理人（店长）的历史
店长发展的三个阶段
第34页
第35页
讨 论 时 间！！
1.你会选择什么条件的导购？ 2.如何培养导购？ 3.如何留下好员工？
第36页
你的店铺店员平均工龄？
80后的青年人如何看这行？ 店员VS导购VS卖手，差异是什么？ 如果面对店员的流失？ 你的魅力在哪里？
▪ 了解店铺销售真实情况
行动
检讨生产力低的原因 — 员工技巧 — 陈列不当 — 种类太少
第44页
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标
启示 ▪ 热卖原因
▪ 补货
行动
畅销10款 滞销10款
▪ 滞销原因
▪ 准备替代品 ▪ 安排促销
▪ 增强销售技巧
第45页
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标
启示
行动
零售 ——
营销 ——
销售 ——
第20页
第二节：浅谈零售管理核心论
第21页
百丽终端管理的组合模型：
店长管理
陈列培Fa训cto管r 2理
终端管理
区域F主act管or 4管理
货品管Fa理ctor 3
第22页
了解A：店铺经营的组合要素：
2、你在我心里面
---用心创造新未来
会议主体环节
—年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年 度优秀员工
—感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的 关注和企业文化
—员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采
学习： 建立战略的店铺管理架构??
第33页
了解：店铺管理人（店长）的历史
店长发展的三个阶段
第34页
第35页
讨 论 时 间！！
1.你会选择什么条件的导购？ 2.如何培养导购？ 3.如何留下好员工？
第36页
你的店铺店员平均工龄？
80后的青年人如何看这行？ 店员VS导购VS卖手，差异是什么？ 如果面对店员的流失？ 你的魅力在哪里？
▪ 了解店铺销售真实情况
行动
检讨生产力低的原因 — 员工技巧 — 陈列不当 — 种类太少
第44页
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标
启示 ▪ 热卖原因
▪ 补货
行动
畅销10款 滞销10款
▪ 滞销原因
▪ 准备替代品 ▪ 安排促销
▪ 增强销售技巧
第45页
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标
启示
行动
零售 ——
营销 ——
销售 ——
第20页
第二节：浅谈零售管理核心论
第21页
百丽终端管理的组合模型：
店长管理
陈列培Fa训cto管r 2理
终端管理
区域F主act管or 4管理
货品管Fa理ctor 3
第22页
了解A：店铺经营的组合要素：
卖场精细化管理_【PPT课件】
精细化管理 提升“卖场价值”
伊藤洋华堂精细化管理
卖场精细化管理
伊藤洋华堂进入中国15年，共有3家合 资公司。三枝富博之前所执掌的是成都的伊 藤洋华堂，在北京，它还有华堂洋华堂和王 府井华堂两家合资公司。成都华堂是其中经 营最为成功的，为伊藤在中国贡献了约67% 的销售额。4月4日，他在日本接受了总部 的最新任命，正式升任伊藤洋华堂中国区总 代表。
卖场精细化管理
沼津市内的伊藤洋华堂，是为数不多的较大的购物商场。
卖场精细化管理
1 聚焦每平方米卖场产生的价值 2 揣摩顾客的想法 3 满足顾客的需求 4 营造舒适而科学的购物环境 5 借助POS系统信息实现精细化管理
聚焦每平方米卖场产生的价值
伊藤洋华堂的打法与家乐福及沃尔玛等零 售连锁公司不同，它并不靠规模效应取胜， 而是更聚焦于让每平方米产生更多价值。 尽管这家日本公司从不对外透露它在中国 的利润规模，但这在业内并不是秘密。
借助POS系统信息实现精细化管理
细致到每件商品的管理虽然相 对复杂，但也更能够促进销售。 这也是日本零售企业的一大特色。
日本伊藤洋华堂1958年创立，是日本流 通领域利润水平最高的公司之一。根据中 国连锁经营协会的数据，伊藤洋华堂在中 国的平均单店收入为5.77亿元人民币，如 果仅计算成都5店，这一数字为11.4亿， 比它的竞争对手都要高出一截家乐福和沃 尔玛的这一数字分别为2.23亿和1.58亿。
聚焦每平方米卖场产生的价值
三枝认为，只有这样做才能让华堂摸清顾 客需求，比竞争对手更快一步对市场做出 反应。
更重要的分析数据来自POS系统，华堂借 助它来预测每种商品的销售趋势。伊藤洋 华堂在日本就很重视单品管理。收银机每 两个小时把单品销售信息反映在数据库中， 相关人员可以根据POS系统反映的信息精 确计算进货量和种类，最大限度降低损耗， 尽可能减少断货情况。
伊藤洋华堂精细化管理
卖场精细化管理
伊藤洋华堂进入中国15年，共有3家合 资公司。三枝富博之前所执掌的是成都的伊 藤洋华堂，在北京，它还有华堂洋华堂和王 府井华堂两家合资公司。成都华堂是其中经 营最为成功的，为伊藤在中国贡献了约67% 的销售额。4月4日，他在日本接受了总部 的最新任命，正式升任伊藤洋华堂中国区总 代表。
卖场精细化管理
沼津市内的伊藤洋华堂，是为数不多的较大的购物商场。
卖场精细化管理
1 聚焦每平方米卖场产生的价值 2 揣摩顾客的想法 3 满足顾客的需求 4 营造舒适而科学的购物环境 5 借助POS系统信息实现精细化管理
聚焦每平方米卖场产生的价值
伊藤洋华堂的打法与家乐福及沃尔玛等零 售连锁公司不同，它并不靠规模效应取胜， 而是更聚焦于让每平方米产生更多价值。 尽管这家日本公司从不对外透露它在中国 的利润规模，但这在业内并不是秘密。
借助POS系统信息实现精细化管理
细致到每件商品的管理虽然相 对复杂，但也更能够促进销售。 这也是日本零售企业的一大特色。
日本伊藤洋华堂1958年创立，是日本流 通领域利润水平最高的公司之一。根据中 国连锁经营协会的数据，伊藤洋华堂在中 国的平均单店收入为5.77亿元人民币，如 果仅计算成都5店，这一数字为11.4亿， 比它的竞争对手都要高出一截家乐福和沃 尔玛的这一数字分别为2.23亿和1.58亿。
聚焦每平方米卖场产生的价值
三枝认为，只有这样做才能让华堂摸清顾 客需求，比竞争对手更快一步对市场做出 反应。
更重要的分析数据来自POS系统，华堂借 助它来预测每种商品的销售趋势。伊藤洋 华堂在日本就很重视单品管理。收银机每 两个小时把单品销售信息反映在数据库中， 相关人员可以根据POS系统反映的信息精 确计算进货量和种类，最大限度降低损耗， 尽可能减少断货情况。
店铺货品运作精细化管理ppt课件
库存率 = 100% – 动销率（售罄率）
库销比
库销比 = (月初库存 + 月末库存) / 2 / 月销售
总进 货数 100
销售 数量 40
校园 16 都市 24
库 存 60
都市销售占比率 = 24 / 40 = 60% 库存率 = 60 / 100 = 60%
1
货品精细化管理的重要概念 概念（3）：
税后净利润
-
净销售额
净利润率
x
资产收益率
资产周转率
店铺货品精细化管理关注内容
3
货品精细化管理的实质是什么？
如何通过货品精细化管理提升店铺效率
3
货品精细化管理实质：提高毛利率，加快周转率，提升店铺效率
提高毛利 加快周转
如何通过货品精细化管理提升店铺效率
3
提升店铺效率的三原则：
存
清理烂 货
货品调 出
周转
周转 = 当前库存数量 / 周销售数量
生命周期
产品上市后到下架的计划时间跨度，一 般以周数计算。 产品生命周期的长度受到地域，气候， 消费者购买习惯等因素影响。
销量
产品的生命周期和销量
导入期
成熟期
成长期
衰败期
上市
下架
时间 （周）
2
为何要进行货品的精细化管理？
店铺考核目标与货品精细化管理 零售商战略利润模型：
净销售额
-
销货成本
营运费用
+
利息费用
毛利润
-
总费用
税前利润
-
税负
税后净利润
-
净销售额
应收帐款
+
商品存货
+
现金
库销比
库销比 = (月初库存 + 月末库存) / 2 / 月销售
总进 货数 100
销售 数量 40
校园 16 都市 24
库 存 60
都市销售占比率 = 24 / 40 = 60% 库存率 = 60 / 100 = 60%
1
货品精细化管理的重要概念 概念（3）：
税后净利润
-
净销售额
净利润率
x
资产收益率
资产周转率
店铺货品精细化管理关注内容
3
货品精细化管理的实质是什么？
如何通过货品精细化管理提升店铺效率
3
货品精细化管理实质：提高毛利率，加快周转率，提升店铺效率
提高毛利 加快周转
如何通过货品精细化管理提升店铺效率
3
提升店铺效率的三原则：
存
清理烂 货
货品调 出
周转
周转 = 当前库存数量 / 周销售数量
生命周期
产品上市后到下架的计划时间跨度，一 般以周数计算。 产品生命周期的长度受到地域，气候， 消费者购买习惯等因素影响。
销量
产品的生命周期和销量
导入期
成熟期
成长期
衰败期
上市
下架
时间 （周）
2
为何要进行货品的精细化管理？
店铺考核目标与货品精细化管理 零售商战略利润模型：
净销售额
-
销货成本
营运费用
+
利息费用
毛利润
-
总费用
税前利润
-
税负
税后净利润
-
净销售额
应收帐款
+
商品存货
+
现金
2024年零售店面运营管理PPT模板
信息化管理系统的实施步 骤
信息化管理系统的维护和 管理
智能化设备应用与升级
智能POS系统：提高收 银效率，降低错误率
智能货架：实时监控库存， 提高补货效率
智能摄像头：监控店内客 流，分析顾客行为
智能数据分析：分析销售 数据，优化商品陈列和促 销策略
智能客服机器人：提供 24小时在线客服，提高 顾客满意度
会员制度与忠诚度计划
会员制度的目的：提高顾客忠诚度，增加销售额
会员制度的类型：积分会员、付费会员、等级会员等
会员制度的权益：折扣、积分、免费送货、专属服务等 忠诚度计划的实施：通过积分、折扣、礼品等方式，鼓励顾客重复 购买
Part 05
零售店面人员管理
员工招聘与培训
培训内容：产品知识、销售 技巧、客户服务、团队协作
团队建设的方法：定期组织 团队活动，加强员工之间的
交流与合作
企业文化的传播：通过培训、 宣传等方式，让员工了解并
认同企业文化
Part 06
零售店面商品管理
商品采购与库存管理
商品采购策略：选择合适的供应商，确保商品质量 商品采购流程：确定采购需求，制定采购计划，执行采购任务，验收入库 库存管理策略：采用先进先出原则，定期盘点库存，优化库存结构 库存管理工具：使用库存管理系统，实时监控库存情况，提高库存周转率
分享内容：具体的操作方法、 遇到的问题和解决方案、取
得的成果等
启示：对零售店面运营管理 的理解和感悟，对未来的规
划和建议等
感谢您的观看
XX,a click to unlimited possibilites
汇报人：XX
商品分类与编码
商品分类：根据 商品属性、用途 等进行分类
链家门店精细化 管理细节28页PPT
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
如何用思维导图进行门店的精准化管理
如何用思维导图进行门店的精准化管理？在零售为王,赢在终端的市场环境下,提高店铺中的每一项工作运作效率都会为我们的业绩加分，如果每项工作我们都打折那么业绩也必将会打折。
所以,要想决胜终端,必须进行店铺精细化管理。
那么,店铺如何进行精细化管理呢？这是婴童门店快速发展后的一个巨大课题,下面从对店铺运营管理的认知、店铺运营流程、导购角色认知、货品管理与库存控制、店铺促销技巧等方面详细为大家分解。
一、店铺营运管理的认知问题1. 店铺(选址、形象、市场环境）2. 员工（如何提升员工的素质）3. 货品（如何做好补货管理，控制合理的库存）4. 促销（如何使促销更有效）5. 服务（如何提升服务，了解顾客满意度）每日营业额=店前客流量×进店人数×成交率×成交金额连带销售：超强的附加意识，通过一个顾客购买引导顾客连续购买二、三、四次以上的货品；二、店铺营运流程三、优秀店铺管理的七项标准.四、店铺精细化管理---人员管理五、店铺执行力不畅的原因六、货品管理七、销售频率周期销售频率周期=某产品的库存量/上周该产品的销售量活库存：特征：通常指的是店铺货品结构中走量型的基本的型号注意：走量款，销售不易出现大的滑坡，可以保留一定库存。
死库存：特征：往往是指当季销量特别好的商品或品种。
注意：对于当季特别畅销产品，尽量不要留存货。
外部促销对象：面向顾客现状：市场竞争环境中，顾客对外部促销一般要六七成的折扣才能基本迎合其预期，使得店铺往往面临极大的折扣压力。
内部促销对象：面向导购和店长释义：如果将销售状况不是很好的货品提成从1%提高到10%的水平，必将激发店铺员工非常大的销售热情和积极性。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售占比
主题：单店业绩提升
END
主题：单店业绩提升
成交率
成交率
服务意识 心动–感动–冲动
销售知识 产品知识
培训 带教
基本：FAB
沟通能力
实 销售技巧 操
训 练
顾客模拟 角色模拟 连带模拟 赞美模拟
主题：单店业绩提升
连带率
主题：单店业绩提升
连带率
连带销售，业绩提升的捷近。 在同等的销售机会前提下，提高销售单量，就意味着找到了提高销售的捷近。 而最简便的方法，就是连带销售。 对同一个顾客，花同样的时间和尽力，结果，却是倍数的增加。而所付出的，不过 是：多说一句话。
客单价
单件价格 客单价
平均单价
商品管理
定位 货品结构
顾客群 产品匹配
新老品结构
营运管理
导购员推销能力 赞美
主题：单店业绩提升
实操训练主题：单店业绩Fra bibliotek升模拟训练
顾客模拟
单一顾客
实操训练
角色模拟 连带模拟 赞美模拟
2-3人顾客
技巧 时机 两人一组 互相赞美 主题选定
购买者 决策者 使用者
主附：题分：公单司店管理业方绩案提升
主题：单店业绩提升
新常态下又一次从距离中寻求接近
单店业绩是怎样提升的
管理打造标杆区域
RED DRAGONFLY Fashion Group
主题：单店业绩提升
目的：一点带面从而提升整个公司水平
主题：单店业绩提升
销售业绩哪里来？
销售业绩=进店率×成交率×连带率×客单价（四个基本要素） 原始销售状态：100人×30%×20%×1×100元=600元 提升销售状态：100人×31%×21%×1.3×100元=846元
主题：单店业绩提升
连带率
连带率
鞋带包 包带鞋 鞋带鞋 包带包
技巧
促销导向 连带意识 时机掌控 语言技巧
主题：单店业绩提升
客单价
主题：单店业绩提升
客单价
玩转商品，玩转客单价。 商圈决定了消费者，消费者决定了产品的定位，只有匹配的产品才能创造高效。 没有最高的客单价，只有最准确的客单价。
主题：单店业绩提升
客单价的提升， 意味着销售额的 大幅提高。
同样的销售机会， 不同的销售成果。
主题：单店业绩提升
进店率
主题：单店业绩提升
进店率
唯有进店客，才有销售额。 进店率是一切销售的基础，没有进店率的支持，一切皆是枉然。 想要提高进店率，必须站在消费者的角度，换位思考，消费者需要的是什么？ 1、品牌效应 2、足够吸引力的商品 3、舒适的购物环境及氛围 4、亲切的服务
提升41%
主题：单店业绩提升
四个基本要素
01
进店率
02
成交率
03
连带率
04
客单价
消费者进店率的 成交是销售的最
多少，直接影响 终目的。
着最终的销售。 而成交率的关键，
而进店率的关键， 则在于员工的素
则是在于店铺的 养，和对专业能
打造。
力的熟悉与运用。
连带销售，是提 升业绩的捷近。
通过合理产品的 推荐，使顾客与 销售人员得到利 益的最大化。
销售
批发 零售
男女 区域
季节 品类 客户 店铺
月份 SKU/价格/款式/舒适度
同客对比
大公司前20名
同店对比
小公司前10名
利 润
营运手段（管理水平）
毛利率
库存结构
库龄结构 品类结构
店态
渠道结构
价格体系
工资/租金/管理费用
费用
同比分析
结构
经验产生的利润（通过经营手段赚的钱） 管理产生的利润（通过管理手段省的钱）
主题：单店业绩提升
进店率
进店率
老顾客 回头率
新顾客
满意度 吸引力
服务 产品
售前：礼仪 售中：沟通与服务 售后：售后服务/VIP维护
款式 价格 舒适
品牌地位：市场宣传
形象： 店铺形象 产品形象 人员形象 服务形象
主题：单店业绩提升
成交率
主题：单店业绩提升
成交率
成交率，无疑是提升业绩的王道。
成交率是销售人员对专业能力的体现 用服务使顾客产生购买冲动 以时尚顾问的角度，使用产品知识、搭配技巧、流行元素来引导顾客，并解决顾客 的购买需求。 娴熟的专业技能才是成交率的保障，通过不断的长期磨合、练习才能获得专业的技 能。而每天的实操训练，则是为了习惯的养成。