售后日志要求

售后日志要求
各位先生：
接上级领导通知，从2012-9-1开始，要求所有售后工程师每天写：工作日志，即凡外出售后需按天登记以下内容：
1．出发时间、交通工具（即是乘坐公交车、飞车、火车，还是联赢公司车或同事的小车）、到客户处时间及哪家客户；在客户处售后完成时间、当天可否返回；
2．简述维修的处理过程（可参考售后服务单）；更换哪些配件，配件是否带回（若不带回，写明原因）
3．分析故障原因,这些原因由哪个部门造成的（研发设计本身存在的问题、元器件质量问题、领错物料等原因造成的，一定要注明。

）（此点为重点，也是韩总最为关注的内容）
以上所记录的时间和内容切记要真实，不要随意记录。

笔记本按人头发放，人均：2本/人（即一周记一本），各区域人员每周六交日志到区域经理处，区域经理需审核后签名确认，周一交到蒋经理处汇总（外地的请周日寄出，周一可收到）特殊情况不能交日志的请发邮件或电话通知区域经理。

提示：写日志是韩总对大家的考核，也会查看，请相互转告，各区域经理落实到个人，若有不明请电话联系蒋经理或李嫔。

笔记本下周李嫔会寄给你们
售后部
2012-8-24。