业户定期拜访、回访操作规程

业户定期拜访、回访操作规程

第一步：楼管每月对业户进行拜访、回访，楼管与业户预约拜访时间。第二步：楼管准时至业户单元与业户见面，携带《反馈信息记录表单》（附件），楼管主动向业户了解所需信息，同时将业户的反

馈信息整理记录。

第三步：对反馈信息中涉及物业需要改进的地方，客服部及时通知相关部门做相应的调整。

第四步：整改后，楼管再次到业户单元回访整改情况，并做好记录。