金立手机实习报告

金立手机销售实习报告

1.企业概况

1.1公司简介

深圳市金立通信设备有限公司成立于2002年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。2005年5月获得GSM和CDMA手机生产双牌照，并核准许可年生产手机700万台。

金立通信总部目前拥有员工360多人，平均年龄小于30岁，90％以上拥有本科以上文凭，其中硕士学历占20％，硕士以上学历占3％。这是一支年轻化、知识化的管理团队，崇尚科学和规范化的企业管理模式，具有强烈的创新意识和追求可持续发展的敬业精神。

金立通信自成立以来，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品创新和实用的完美结合，稳步进入了移动通信领域的主流阵营。

金立通信注重对卓越品质的追求，将“金品质，立天下”作为公司的使命，全面开展全员、全线、全程的“金品质工程”，公司上下一心，坚持品质就是生命，立志为广大消费者提供金品质产品，打造金品质品牌。

金立通信技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是目前国内手机行业设计与研发最深最广的品牌之一。公司组建的国内最具实力的“金立移动通信设计院”和国内第一条为研发配套的试生产线使手机的调试、测验与研发成为一条完整的生产链，有效缩短了手机的研发周期，保证了手机的生产质量。

金立通信拥有两家独资加工工厂东莞市金众电子和东莞市金铭电子。总投资 1.8亿元，拥有厂房面积60000多平方米，员工3000人，未来计划再投资7000万元，最终建成一个年产能800万部的高度自动化现代化手机专业生产基地。

金立通信秉承“VIP金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了34个省级客服中心，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。

在全体金立人的共同努力下，金立公司已经成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链，公司将继续坚持“诚信、团队精神、创新”的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，将金立打造成移动通信领域最具影响力的品牌之一，为中国民族通信产业贡献自己的力量。

金立通信一直将技术研发作为企业发展的根基，是国内极少数坚持自主研发的手机商之一。目前，金立通信拥有国内最具实力的“金立移动通信设计研究院”。研究院由总部深圳研发院、上海整机方案研发公司、上海3G研发团队等三级研发梯队构成，拥有手机研发人员210多人，100%本科及以上学历，其中硕士占30%，并有博士多名。

金立通信斥资约1000万，购进一大批世界先进的生产检测的仪表、仪器，组建了国内首条专门为研发产品配套的试制线，为新产品的研发试制、批量生产提供了基础。这条试生产线架起了产品设计阶段通向批量生产阶段的桥梁，是研发成果市场化的“孵化器”，使手机的调试、检测与研发成为一条完整的生产线，不仅有效缩短了手机的研发周期，而且还在产品早期概念阶段就保证了质量，大大提升了产品的稳定性。

金立通信坚持自主研发，不断为顾客提供实用且具科技含量的产品，发展本土优势，以提供完美和专业的服务为己任，追求“顾客满意、员工满意、股东满意”。金立特色的文化理念内核是“金品质，立天下”，开展“金品质工程”，品质造就品牌。金立通信坚持实用为本，科技致胜，研发、生产卓越品质的产品，提供优质服务，让顾客满意的质量方针，产品合格率99. 7%，用户满意率100%的质量目标，坚持持续改善，满足顾客需求，追求产品零缺陷的质量管理方针

1.2企业销售情况

金立内销市场坚持以总代理为核心的灵活多样的营销体制。在全国拥有省级行政区为经营区域的52个省级总代理，下辖20000家以上的专营店。各总代理诚信、可靠、稳固，销售通路迅捷发达、辐射面广。

随着企业的发展，金立也不断进行营销渠道的变革和创新，采取了电视直销、大客户合作、运营商合作、手机直供等多种渠道动作方式，能过不同渠道进行分销，采取相应的激励方式，形成层次分明有影响力的网络系统，最终让更多消费者认知金立品牌、选择金立产品。

金立海外市场营销观念与国际市场运作模式接轨，销售网络全球化。

公司现有网点总数已超过11684个（2008年3月），各省的大型百货商场、超市、大型专业电器连锁店、专业手机连锁店，产品均已上柜，在每省至少都有3个以上的大型销售专区，全国有金立手机专区的卖场总数达8271家。

公司目前在全国市场的专柜数量已超过21344个。全国的灯箱片及门头数量已超过31453个。

目前在全国大卖场工作的专职金立促销人员数量达到9000人以上，销售金立手机的营业员数量达到3500多人。

省会城市的网点，金立产品基本全上柜。地级市场的网点也已全部上柜，县级市场的重点网点也全部上柜。在某些经济较发达的乡镇，金立手机也有上柜，形成了以省会零售网点→地级零售网点→县级零售网点→乡镇级零售网点的全方位覆盖的网络销售体系。

2.岗位介绍

秦皇岛唐泰电子公司是深圳金立手机在秦皇岛的办事处，公司可以给大家提供更好的发展空间，有更多更好的上升机会，我在店里是销售金立手机的销售人员，主要任务是向顾客推销手机。

人员促销

我们在实习期间最主要的任务就是促销金立手机，人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节，销售人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧的。首先当顾客刚走进店里时就要热情地说“您好，欢迎光临金立手机！”要给顾客一种服务周到的感觉。接着就要对顾客察言观色以更好的了解他的需求，选择适合他的产品来向顾客介绍，并技巧性地将产品的种种特性详细的介绍给顾客，以引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、是值得的，要让顾客觉得你是站在好朋友的角度为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要快速判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速的抓住顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售的手机介绍，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候也要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作熟