论现代企业与质量管理
《现代企业管理》pp4现代企业质量管理
❖ 三、企业质量管理体系
❖ （一）企业质量管理体系的要求
❖ 质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程 和资源。
❖ （二）企业质量管理体系的原则
❖ （三）质量管理体系的审核
❖ 质量管理体系审核是通过对质量管理体系各要素的审核来进行的， 可包括如下内容：
❖ 企业质量管理体系审核一般包括如下步骤：
❖ ISO 14000是一项环境管理系列标准，它标志着环境保护不再 只是由政府推动、法律保证，人们已经更积极地、更主动地保 护环境。
❖ 该系列标准包括：环境管理体系(ISO 14001)、环境审核、环 境标志、环境行为评价、产品标准中的环境因素等。
❖ 目前，ISO 14000认证已经成为通向国际市场的绿色通行证。 该系列标准与ISO 9000标准一样，仍然保留了自愿参加原则。
❖ 二、质量管理
❖ （一）质量管理的基本概念
❖ ISO 9000：2000对质量管理的定义为：“在质量方面的指挥和 控制组织的协调活动”。质量管理通常包括制定质量方针和质 量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
❖ 1.组织的管理与质量管理 ❖ 2.关于质量管理的相互协调活动：
❖ （二）质量管理的发展阶段
❖ 二、全面质量管理的特点
❖ 三、PDCA循环
❖ 在质量管理活动中，要求把各项工作按照制订计 划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的工 作纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工 作方法进行。
❖ 美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的，所 以又称为戴明循环，P(plan)是计划阶段，D(do) 是执行阶段，C(check)是检查阶段，A(action) 是处理阶段。
课外思考题
（1） 质量管理有哪些主要发展阶段? （2） 全面质量管理的基本含义是什么
现代化企业质量管理体系的建设
现代化企业质量管理体系的建设随着全球化和信息化的发展，企业间的竞争越来越激烈。
在这样的形势下，企业需要建立一个高度现代化的质量管理体系，以提高自身的竞争优势和市场地位。
本文着重探讨现代化企业质量管理体系的建设。
一、现代化企业质量管理体系概述现代化企业质量管理体系是一个不断完善的、以顾客为中心的系统，该系统通过不断提高产品和服务的质量，最终提高企业的竞争力及市场占有率。
现代化企业质量管理体系的核心在于不断改进企业管理过程，并通过制度化、标准化、流程化等手段来实现企业管理的科学化和规范化。
二、现代化企业质量管理体系建设的必要性1. 保证产品和服务的质量：现在市场竞争异常激烈，顾客对产品和服务的质量要求越来越高。
而企业要想竞争胜出，就必须保证其产品和服务的高质量。
2. 降低成本提高效率：现代化企业质量管理体系可以对企业管理过程进行优化，从而提高效率，降低成本。
3. 提升企业形象和竞争力：经过不断的优化和完善，企业的产品和服务质量能够得到提高，进而提升企业的形象和竞争力。
三、现代化企业质量管理体系的基础1. 树立质量文化：企业要想建设现代化的质量管理体系，就必须树立完善的质量文化，让员工都认同并遵循企业的质量文化。
2. 制定相关规定和标准：企业要建立现代化的质量管理体系，必须制定相关的管理规定和标准，以规范企业管理过程。
3. 强调流程化管理：流程化管理是现代化企业质量管理体系的核心理念之一。
企业应该将管理过程流程化，从而使其管理过程更为科学、高效和规范。
4. 引进信息化技术：信息化技术的引进可以使企业管理过程自动化、信息化，提高管理效率和准确性。
四、现代化企业质量管理体系的实践1. 建立高效的内部管理机制：内部管理体系是现代化企业质量管理体系的核心。
企业应该制定完善的内部管理制度，从而提高员工的工作效率和工作质量。
2. 强化质量意识教育：企业应该让员工认识到质量对企业发展的重要性，并定期开展质量意识培训，从而提高员工的质量意识。
浅谈质量管理体系与现代企业管理系统的关系
Ｉ０９ ０ Ｓ ０ ０族 标 准 的 月的 是 通 过 不 断 的 改进 持 续满 足 颐客 明确 或潜 在 的 需 求和 期 望 ，岍企 业 管 理 的 终极 目标 是 追 求 市场 利 润最 大 化 。可 二 的追 求 目标 鄙 是 以 经 营 绩 效 的提 高 为 的 。 （ 管理对象的一致性 二） １）在 涉 及 企 业的 战略 策划 方 面 ， Ｉ Ｏ ０ ０族 标 准要 求 最 高管 理 层 必 须做 好 Ｓ ９０ 市 场评 ｆ和 战略 分析 ，以顾 客为 关 注 焦点 ， 【 ｝ ＿ ｉ 绕 坝 客 没计 战略 和 产 品 、 策划 资 源 ；关 沣 内外环 境变 化 ，充 分 识 别 风险 ，增 强企 业应 对 危 机 变 化 和 把 握 市场 先机 的 能 力 ； 确 立 满 足 顾客 要 求 、持 续创 造 卓 越 绩效 为 核 心 的喷 量 打针 ， 为 的经 营 宗 旨等 ， 作 这 ・ 现 代企 业 管理 的理 念 是 ～致 的 。 点 ・ ２ 存 涉 及 计 划 和 目标 的 管理 方丽 ， ） 标准要求 领导者要 明确企业的战略定位与 发展 方 阳 ，为 本组 织 的 未 来描 绘清 晰的 远 景 ，确 定 富 有 挑 战性 的 目标 ，并 在 各职 能 和 甚 ？土 建立 和 分 解 质 量 目标 ，优 化 资源 久 配 备和组 织结 构 ，引导 员工 为 实现 中长 期 门 圹 努 力 。 这 一 越 程 正 好 可 以 导 入 玎 ＭＢＯ 目标 管 理 系 统 来 实 施 ， 日标 管 删 思 想 注 重控 制 硼 协 渊 ，目标 管理 可 以统 御 业 的 所有 管 理 工 作 ，因 而 目标 一 的整 体 致 可 以最 大 限 度 地 减 少 歧 见 和 不 必 要 的 重 复 企１ 场 ｝ 大化。 崂 市 Ｕ ｝ ３ 在 涉 及过 程 控 制方 面 ， 业管 理 强 ） 企 凋 的是 对 “ 管理 流 程 ” 的 控 制 ，指 企 业 根 据 市场 的 需 求 和变 化 ，不 断地 重新 思 考 和 设计业务流程 ，不断地进行流程再造 ，使 企业 管理 不 断得 到 弭 生 ， 以赢 得最 佳 绩 效； ＩＯ ０ ０族标 准 强调 ｒ对 “ Ｓ ９０ 过程 ”的控 制 ， 要 求 通 过 不断 的过 程 识 别 、确 定 、资 源 配 备 、监 测量 等 活 动 确保 每 一 过 程 的实 现 和 断 改 进 。 ＾ 控 制 的 对象 是 致 的 。 ＿ 着 ４ Ｓ ００ 标 准强 调 了 “ 化 ”对 ）ＩＯ９ ０ 族 变 企 业 适 宵 性 的 影 响 ，促 使 食 业运 用 “ 境 环 分析 ” 的 ，法 ，增 强企 业 应 对 危机 和把 握 Ｊ 市场 先 机 的 能 力 ，许 营造 为追 求 卓 越 绩 效 而持续改进的内部环境 。随着社会经济活 动 的 『速 ，企 业 赖 以生 存 和 发 展 的 环境 愈 Ｊ ｆ １
清华大学《现代企业管理》企业质量管理
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5．2 全面质量管理
• 全面质量管理的特征
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• 全面质量管理的内容
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5.2.1 全面质量管理的特征
• 全面质量管理就是以质量为中心，全体员 工和有关部门积极参与，综合运用管理技 术、专业技术和科学方法，建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系，从而有效地利用各种资源，以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，
ISO9004 ： 2000《 质 量 管 理 体 系 —— 业 绩 改 进体系审核指南》，
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2000版ISO9000特点
（1）面向所有组织，通用性强。 （2）文字通俗易懂，结构简化。 （3）确立八项原则，统一理念。 （4）鼓励过程方法，操作性强。 （5）强化领导的关键作用。 （6）自我评价测量，突出改进。 （7）关心各相关方，利益共享。 （8）质量管理体系与环境管理体系相互兼容。
（2） ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准。
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ISO9000系列标准的制定和简介
• （3） ISO9003：质量体系——生产、安装、和服务的
质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时，应选择和使用此种模式的标准。
即X～N（μ，σ2），其中μ为 随机变量X的均 值，σ为随机变量X的标准差。
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
全面质量管理——现代企业经营管理的必然选择
近 乎为 零 。所 以该 款产 品有 一定 的市场 需求 量 ．尤
其 军 工企 业 的需求 更 大 。根 据这 一 市 场 反 馈信 息 ．
确 定 军 工 企 业 对 该 型 号 产 品 适 用 性 的全 面技 术 要
求 ，对 顾 客需求 进 行研 究 ．提 出开 发此 型号 产 品 的 设计 报 告 。
ｂ ）制 定产 品质 量计 划 ．进 行质 量设 计
该 款 产 品的功 能 主要有 ３大模 块 ：有 风源 的淋 雨试 验 、滴 雨试 验 和 防水性 试 验 。其 中 ，滴 雨试 验 和 防水 性试 验 的技 术 已趋 于成 熟 ．目前 还存 在技 术 难 点 的是 有 风 源 的 淋 雨 试 验 技 术 ．如 能顺 利 地 攻 克 。该 产 品 即可达 到预 期 的效 果 。在有 风 源 的淋 雨 试 验 技 术 中 ，所 要 求 的 降雨 强 度 、滴 雨 盘 、旋 转
台 、试 验温 度及 噪 音等 技术 要求 都 易 以解决 ，主要 的技术 难 点 有 ：１ ）对 试 验 样 品产 生 水平 风 向 ．风
速≥１ ８ ｉ ｒ ｄ ｓ 且误 差± ５％；２ ）风源 对试 验样 品 的方
试 ．结 果表 明各 项技 术 指标均 能 达到设 计要 求 。 随后我 们 召集各 部 门负责 人 与技术 骨 干进行 了 产 品鉴定 ，对该 款产 品设 计从 技 术上 、经 济上 作 出
验 与鉴 定 的活 动 ，才可 以掌握 大 量 的质 量 信息 。根
据 这 些信 息 ．一则 可 以确认设 计 意 图与质量 目标 的 实 际符 合程 度 ．二则 可 以反 馈 给设计人 员 进一 步地 完 善设 计 。在试 制过 程 中 ．我 们重 点在 产 品 的过 程
质量管理在现代企业中的运用
质量管理在现代企业中的运用在现代社会中，质量管理是企业能否获得竞争优势的关键因素之一。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于产品和服务的质量要求也越来越高。
所以，有效地运用质量管理成为了企业不可或缺的一部分。
本文将探讨质量管理在现代企业中的运用，并阐述其重要性和实践方法。
首先，质量管理在现代企业中的重要性不容忽视。
一个企业能否成功，质量是其中一个关键指标。
优质的产品和服务可以树立企业的良好形象，吸引顾客持续选择。
此外，质量管理还可以提升企业的运作效率和经济效益。
通过质量管理的有效运用，可以减少产品缺陷率，降低生产成本，提高利润。
因此，质量管理对于企业的长期发展和可持续竞争力至关重要。
其次，现代企业在质量管理中采用了多种方法和工具。
首先，企业通常会建立质量管理体系，如ISO9001等认证体系。
这些体系要求企业建立科学的管理体系和流程，明确质量目标和要求，保证产品和服务的质量稳定性。
其次，企业可以运用统计质量管理方法，如六西格玛等。
这些方法通过数据分析和持续改进，帮助企业发现和解决质量问题，提升质量水平。
此外，企业还可以引入质量控制工具和技术，在生产过程中进行实时监控和反馈，提前发现和纠正质量问题。
总之，现代企业在质量管理中运用了多种方法和工具，以确保产品和服务的质量满足顾客需求。
然而，质量管理并非只是一个单一的部门责任，而是全员参与的企业文化。
每个员工都应当对质量负责，从源头控制，积极参与质量管理活动。
为了达到这一目标，企业需要加强内部培训和教育，提高员工的质量意识和技能。
只有当每个员工都将质量放在首位，才能真正实现质量管理的目标。
此外，企业还可以借鉴和引进国际先进的质量管理理念和经验。
世界上有许多成功的企业已经取得了卓越的质量管理成果，如日本的丰田和德国的大众。
通过学习和借鉴这些企业的先进经验，企业可以提高自身的质量水平和竞争力。
例如，丰田经营理念中的“精益生产”和“质量精神”，以及大众的“持续改进”，都是值得企业学习和运用的经验。
(管理知识)现代企业质量管理
（管理知识）现代企业质量管理循环，则产品质量将不断改进和提高。
（一）全员参加管理质量管理环环相扣，人人有责，不能把质量管理看成只是质量管理部门的事，企业各个部门的工作和各个环节的活动都直接或间接影响着产品质量。
要提高产品质量就需要依靠所有人员共同努力，从企业领导、技术人员、经营管理人员到生产工人都要学习质量管理的理论和方法，树立质量第一的观念，提高工作质量和产品质量。
（二）采用全面方法的管理指采取的管理手段不是单一的，而是综合运用质量管理的管理技术和科学方法，组成多样化的复合的质量管理方法体系。
要把质量检验、数理统计、改善经营管理和革新生产技术等有机结合起来，全面综合地管好质量。
（三）预防性就是要充分认识到良好的产品是设计和生产出来的，不是检验出来的，要把管理工作重点从事后把关，转移到事前控制上来，实行防检结合，以防为主，把不合格产品消灭在它的形成过程中。
（四）服务性主要表现在三个方面：一是企业对用户做好售后服务；二是企业内部上道工序为下道工序服务，树立“下道工序是用户”的思想；三是辅助部门为生产车间做好服务。
（五）科学性就是不能凭直观判断，凭印象感觉、经验办事。
要按科学程序调查研究，用科学数据、科学方法和科学原理说话。
二、现代企业质量保证体系（一）质量保证体系的概念质量保证体系就是现代企业根据质量保证的要求，从现代企业的整体出发，运用系统的理论和方法，把现代企业各部门、各环节严密地组织起来，规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量管理活动的组织机构，在现代企业内形成一个完整的有机的质量保证系统。
建立健全现代企业质量保证体系是保证质量目标得以实现的重要手段，是取得长期稳定生产优质产品的组织保证和制度保证。
（二）现代企业质量保证体系的内容1．设计过程的质量管理2．制造过程的质量管理3．辅助过程的质量管理4．使用过程的质量管理（三）现代企业质量保证体系的PDCA循环１、PDCA循环的含义PDCA质量管理循环保证体系是由美国质量管理专家戴明提出的，所以又称“戴明环”。
质量管理在现代企业中的重要性
质量管理在现代企业中的重要性在当今激烈竞争的商业环境中，质量管理成为现代企业发展的关键。
无论是制造业还是服务业，都需要确保提供高质量的产品或服务以满足客户的需求和期望。
质量管理不仅对企业的声誉和客户满意度至关重要，而且能够提高生产效率、降低成本，并推动持续改进。
首先，质量管理对企业的声誉和客户满意度影响深远。
一个企业的声誉和品牌形象是建立在其提供的产品和服务的质量之上的。
如果一个企业无法提供符合质量标准的产品或服务，将难以赢得客户的信任和忠诚。
通过建立有效的质量管理体系，企业能够确保产品或服务符合客户的期望，并满足标准和法规的要求。
只有这样，企业才能树立信誉良好的形象，吸引更多客户的选择。
其次，质量管理对于提高生产效率和降低成本起着重要的作用。
通过质量管理，企业能够明确标准和流程，并确保每个环节都按照最佳实践进行。
这将有助于减少生产过程中的错误和浪费，并提高生产效率。
质量管理还可以促进供应链的优化，确保原材料的质量符合要求，减少次品率和退货率，提高整个供应链的运作效率。
此外，质量管理还有助于识别和解决生产过程中存在的问题，从而减少返工和废品的产生，进一步降低成本。
最后，质量管理能够推动持续改进，使企业保持竞争力。
在不断变化的市场环境中，企业需要不断适应和改进以保持竞争力。
质量管理不仅要关注产品或服务的质量，还要关注整个组织的运作和流程。
通过质量管理体系，企业能够搜集和分析数据，了解客户的反馈和市场需求，并根据这些信息做出相应的调整和改进。
持续改进成为了企业生存和发展的关键，只有不断提高产品和服务质量，企业才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
从以上观点可以看出，质量管理在现代企业中的重要性不可低估。
它不仅影响企业的声誉和客户满意度，还能够提高生产效率、降低成本，并推动持续改进。
因此，每个企业都应该认识到质量管理的重要性，并致力于建立和执行有效的质量管理体系。
只有如此，企业才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，获得可持续发展的成功。
浅谈现代企业的全面质量管理
二 、全 面质量管理 工作 中存在 的不
足
１ ． 认识不够充分 目前 ，在现代 化企业管 理工作 当中存在 这 样一个 问题 。很多企业 已经将全面质 量管 理 作为企业 的管理发展战 略 ，并将其 贯彻到 企业的实 际管 理工作 当中，但并未 收到 良好 的效果 ，有些 企业甚至 出现 了不进 反退的情 况 。经过对此 种情况 的实际分析 ，笔者认为 造成这一现 象的主要 原因是 由于企 业领导对 全面质量 管理工作认 识不足 。有些 领导者认 为全面质 量管理与传 统的企业管 理工作并没 有多大 的差异性 ，全 面质量管理模 式的 引进 也只是搞 个培训课程 、做做 改革 宣传而 已， 其管理 工作 内容并没 有得到 实质 性的改变 。 部分企业 仍然抱着 只要产 品通过 国家质检标 准就万 事大吉 的心 理 。这种错误 的心理状态 以及对 全面质量管 理的错误 认识 ，不仅难 以 使 企业的产 品质量 得到有效 的保证 ，还 严重 制约着企业 的发展前景 。 ２ ． 管理体质障碍 在我 国经济市场 当 中，很多企业都缺 乏 健全 的决策机制 ，企业 的管 理和决策往 往都 依赖 于企业 的领 导者 ，这种情 况的 出现 ，很 大程度 上是 由于企 业领导者 的集 权制度而 导 致 的。企业领 导者 将钱、权 、管都集 中在 自 己身上 ，他们认 为 自己身为 企业 领导 ，对 于 企 业 的管 理和 决 策工 作 就 具有 绝对 的话语 权 ，这 使得企业管理 和决策工作 存在 了极 大 的不确定 性。为 了提 高企业 的经 济效益 ，很 多企业更 重视生产和经 营，所在在 企业 内部
３ ． 质量检验问题 我 国的经济发 展起步较 晚，但在 不断的 努力 中发展十分迅速 ，自从加入 ＷＴ Ｏ成为世 界贸易组织成 员国之后 ，我国经济更 是得到 了突 飞猛进 的发展 。快速 的发展模式 拉近 了 我 国与世界先 进国家之 间的经济差距 ，但过 快 的发展也给 我国经济 留下了一 定的隐患 ， 质量 检验作 为企业全面质 量管理 当中的重要 部分，成为 薄弱环节之 一 。在正 常的经济发 展模 式下 ，应 该是 国家质 量检验机 构根据 国 家经济发展 、居 民生活 需要来主 动的提高和 改进产 品质 量的检验标 准 ，以此 来督促和刺 激企业产 品质量 的提 高。但我 国质量检测现 状是企业产 品更新换代 极快 ，产 品质量也 在 不断 的更 新中发生着变 化 ，质 量检验标准 的 更新跟 不上产品更 新的速度 ，这使得质量 检 验机构 处在 了一个 非常被动 的局面 。在这 种 情况下 ，就 出现 了为追求一 己私利而不顾 产 品质量 的企业 ，这 对于百姓 的 日常生活造 成 了极大 的损害 。质 量检验 工作作为检验产 品 质量 、指导企业产 品质量 工作方 向的重要 保 障 ，其对于企业全 面质量 管理的指导作用 是 不言 而喻的 ，当前形势下提 高质量检 验工作 的水平迫在眉睫 。
现代企业全面质量管理培训问题论文
现代企业全面质量管理培训问题探讨摘的要:企业全面质量管理是一种现代化的科学管理方法。
加强现代企业全面质量管理的培训,是现代企业科学管理工作的基础。
提高对现代企业全面质量管理培训的重要性认识、选择有效性的培训内容、实施可行性的培训方法,是搞好现代企业全面质量管理培训的关键所在。
关键词:现代企业全面质量管理培训全面质量管理是一种以“全面”、“全过程”、“全因素”管理为基本特点的现代科学管理方法。
现代企业在推行全面质量管理的过程中,重视和加强全员的培训,是整个管理工作的基础,应纳入现代企业管理的主要仪事日程,并使之贯穿于全面质量管理的始终。
培训工作进展如何,直接影响到全面质量管理的实施效果。
基于此,本文对现代企业全面质量管理培训的重要性、培训的主要内容和培训的基本方法问题,进行了初步的探讨。
一、现代企业全面质量管理培训的重要性1、现代企业全面质量管理的培训是确立全面质量管理观念的前提现代企业要推行全面质量管理,必须首先在思想上来一个深刻的变革,革除和打破传统的旧思想、旧观念、旧框框的束缚,逐步确立起适应现代企业现代化科学管理的新思想、新观念、新模式。
现代企业的竞争说到底是质量优劣的竞争。
质量是企业的生命,是信誉的基础,好的产品质量是现代企业在激烈市场竞争中立于不败之地的根本保证。
因此,提高现代企业全方位质量将成为现代企业兴衰的重要因素。
过去企业的质量管理工作基本上局限于经验型的应急式、追踪式的传统管理方式,经常处于应付突击的被动局面、缺乏系统化、科学化、规范化的科学管理,这种管理是不能从根本上解决质量问题的。
随着企业现代化经营的发展,传统型管理方式已不能适应新形式的需要,必须对企业进行综合治理,而全面质量管理是行之有效的科学方法。
只有通过对现代企业干部和职工的培训,才能逐步确立起新的全面质量观,确立质量出效益的观念。
只有确立新的质量观,才能从旧的传统观念禁锢中解脱出来,使现代企业的全面质量管理成为广大干部和职工的自觉行动。
现代企业质量管理体系
现代企业质量管理体系现代企业在市场竞争中扮演着至关重要的角色。
为了提高产品质量和满足客户需求，企业必须建立有效的质量管理体系。
本文将详细介绍现代企业质量管理体系的重要性、构成要素以及实施过程。
一、引言随着全球化竞争的不断加剧，企业竞争力的关键已由价格、技术转变为质量。
建立和实施一套现代化的质量管理体系，对企业的长期发展和持续竞争力至关重要。
二、质量管理体系的重要性1. 提高产品质量通过建立质量管理体系，企业能够定义和标准化产品质量要求，确保产品从设计到生产的各个环节都符合质量标准，从而提高产品的质量稳定性和一致性。
2. 满足客户需求质量管理体系能够帮助企业了解客户需求，并将其转化为产品设计、生产和服务的要求。
通过持续改进和客户满意度调查，企业能够持续提供符合客户期望的产品和服务。
3. 提高运营效率通过质量管理体系，企业能够及时发现和纠正生产过程中的问题，减少废品和不合格品的产生，提高生产效率和运营效率。
三、现代企业质量管理体系的构成要素1. 质量方针和目标质量方针是企业对质量的基本理念和目标的表述，应与企业的战略目标相一致，并通过内部沟通和培训向全体员工传达。
2. 质量手册质量手册是企业质量管理体系的核心文件，用于描述和记录质量管理体系的要求和运作方式，包括各个职能部门的职责和工作流程。
3. 过程管理过程管理是指通过制定和实施标准化的工作程序，对各个生产和服务过程进行管理和控制，以确保产品和服务的稳定性和一致性。
4. 资源管理资源管理包括对人力、物力、设备和环境等资源的充分调配和有效利用，以支持质量目标的实现。
5. 绩效评价和持续改进通过设立绩效评价指标和周期性的评估，企业能够对质量管理体系的执行情况和效果进行监控和改进，以实现持续改进的目标。
四、现代企业质量管理体系的实施过程1. 规划阶段在规划阶段，企业需要明确制定质量管理体系的目标和计划，并建立相应的工作团队和资源支持。
2. 实施阶段在实施阶段，企业应根据质量管理体系的要求，制定和实施相应的工作程序和管理措施，并对员工进行相关培训和沟通。
全面质量管理整合现代企业管理
全面质量管理整合现代企业管理全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段，因为全面质量管理不仅在思想观念、管理方法和管理手段上与现代企业管理十分相近，而且全面质量管理是全面、全员、全过程的质量管IS0 9000内容几乎已经涵盖了整个现代企业管理。
为了与国际接轨，许多企业通过了Is0 9000质量保证体系认证，但获得认证后，企业还应进步开展质量保证体系工作，不断改进工作，使全商有效实现企业经营目标的手段。
1．全面质量管理体系在企业管理中的作用按照现代质量管理理论，质量的概念包括产品质量、服务质量、业任何部门、任何人的工作都与质量有关，任何工作质量从理论上讲都是可以量化的。
由于新版质量体系标准融进了现代管理的内容，它不仅用于产品制造环节，而且可以覆盖企业销售、供应、生产等各个经营环节。
目前对企业质量管理体系的第三方评审已经涉及企业所有业务。
因此，以质量管理体系为平台、以质量体系标准为基础评估其他业务，管理体系运行状态是完全合理的。
与传统质量管理相比，现代管理强调体系和流程对企业业务的影响，其覆盖面和实际面不断扩展，已远远超出质量职能部门和产品质量的范畴，质量管理日益成为企业贯。
穿于产品开发、工程设计。
产品制造、工艺控制、工艺上质量、物流控制、营销、售后服务、用户满意度等业务流程中，并有效实现企业经营目标的整合手段。
以全面质量管理整合企业是指以质量管理为核心，以质量体系标准为基础，充分融合其他各种业务管理体系，形成透明的、易于识别的、从市场开发到售后服务的一体化管理系统，有效地为实现企业的经营目标服务。
2．以全面质量管理整合企业的要素以质量管理整合企业管理体系包括三个层次要素：一是最高领导者充分重视和管理层具备现代质量意识，这是实施整合的先决条件；二是成立跨部门多功能小组，这是整合活动的行为主体；三是实现业务管理的过程化控制和管理体系的一体化运行，这是整合的着眼点。
最终，通过管理体系有效性评审虻验证整合取得的实际成效，明确体系和体系操作者下一步改进的方向。
浅析加强现代企业全面质量管理的重要性
浅析加强现代企业全面质量管理的重要性全面质量管理已经越来越引起企业的重视。
本文阐述了现代企业质量管理中存在的问题，分析了加强现代企业全面质量管理的重要性。
标签：现代企业问题全面质量管理重要性0 引言随着全球贸易竞争的加剧，企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根本保证。
企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润，必须加强全面质量管理。
1 全面质量管理的概念全面质量管理(Total Quality Management，简称T.Q.M)亦称质量学，它是质量管理发展史中继统计质量管理阶段后的一个全新的阶段。
全面质量管理就是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。
目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
2 加强现代企业全面质量管理的重要性调查显示，中国企业在管理方面存在质量管理体系运行有效性不高、员工素质教育亟待提升、采标能力相对落后、工业产品质量过程控制环节不完善等四大问题。
加强全面质量管理可以有效改善现代企业中常出现的这四大问题。
就这四大问题下文将展开分析和讨论。
2.1 要提高质量管理体系运行的有效性首先要领导重视，全面质量管理八项基本原则中领导作用原则要求领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
最高管理者应亲自主持对质量管理体系的评审，并确定持续改进和实现质量方针、目标的各项措施。
其次，严格按照体系覆盖的制度流程要求控制，特别注意日常工作与体系要求的结合，不要搞多套制度，有应付现象。
八项原则中的全员参与原则指出各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
质量管理在现代企业中的应用
质量管理在现代企业中的应用随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，质量管理在现代企业中的重要性日益凸显。
无论是制造业还是服务业，质量管理都是提高企业竞争力和顾客满意度的关键因素。
本文将探讨质量管理在现代企业中的应用，包括质量管理的定义、质量管理的核心要素以及质量管理的实践。
质量管理是指通过一系列的管理活动来提高产品或服务的质量水平。
强调质量管理的核心是预防性的，即通过制定和执行一系列的标准和程序，以预防产品或服务出现质量问题。
质量管理不仅仅涉及到产品或服务本身的质量，还包括从设计到生产再到售后服务全过程中的各个环节。
在现代企业中，质量管理的核心要素可以总结为以下几点：质量目标的制定、质量标准的制定、质量控制、质量改进以及质量培训。
首先，制定明确的质量目标是质量管理的基础。
企业应根据市场需求和自身能力设定合理的质量目标，并将其与企业的战略目标相协调。
其次，质量标准的制定是确保质量目标得以实现的重要手段。
企业应根据产品或服务的特点和行业的标准，制定一套符合质量要求的标准。
这些标准可以包括产品的外观、尺寸、功能和性能等方面的要求。
第三，质量控制是确保产品或服务能够达到质量标准的手段。
通过引入各种质量控制技术和方法，企业可以在每个生产环节对产品或服务进行控制，以提高质量水平。
第四，质量改进是质量管理的核心。
通过持续改进产品或服务的设计、生产和售后服务流程，企业可以不断提高质量水平，以满足市场和顾客的需求。
最后，质量培训是确保企业员工具备质量管理知识和技能的重要手段。
通过针对不同岗位的培训和学习，提高员工的质量意识和专业水平，从而推动质量管理的实施。
质量管理的实践可以分为质量规划、质量控制和质量改进三个阶段。
首先是质量规划阶段。
在这一阶段，企业需要根据市场需求和质量目标，制定质量规划。
质量规划包括确定质量目标、制定质量标准和制定质量保证措施。
这一阶段的重点是确定产品或服务的质量要求和控制点，为后续的质量控制和改进奠定基础。
质量管理在现代企业竞争中的重要性
质量管理在现代企业竞争中的重要性在现代企业竞争日益激烈的环境中，质量管理对企业的重要性愈发凸显。
优质的产品和服务已成为企业立足市场、赢得客户信任和提升竞争力的关键因素。
因此，建立健全的质量管理体系不仅是企业发展的必由之路，更是确保可持续竞争优势的关键。
首先，质量管理能够提高产品和服务的稳定性和可靠性。
稳定的产品质量和可靠的服务能够提升客户对企业的信任度，并增加其再次购买和推荐的意愿。
通过对产品和服务全过程的管理和控制，企业可以减少不良品和服务质量问题的出现，降低因此而导致的成本和损失。
这不仅有助于降低企业的运营成本，也有助于提高产品和服务的品牌声誉，进而获取更多的市场份额。
其次，质量管理可以提高企业的生产效率和运作效益。
通过建立质量管理体系，企业可以对生产流程、资源调配以及人员培训等方面进行规范化和标准化管理，从而提高生产效率和资源利用效率。
合理的生产计划和质量控制手段可以减少生产中的浪费和资源损耗，提升企业的生产能力和生产质量。
同时，良好的质量管理还能够提高员工的工作积极性和责任心，促进团队协作和沟通，进一步提高生产效率和运作效益。
此外，质量管理在企业的创新和品牌建设中也具有重要作用。
随着市场对品质和品牌的要求越来越高，企业需要通过不断创新来满足消费者的需求。
质量管理可以帮助企业在产品开发、设计和制造等方面确保创新成果的质量和可靠性。
同时，质量管理也有助于塑造企业的品牌形象和品牌价值。
良好的质量管理能够提供稳定的产品和服务质量，形成品牌的核心竞争力，并树立企业的专业形象和市场信誉。
最后，质量管理还能够提高企业的竞争力和可持续发展。
在全球化竞争的背景下，良好的质量管理可以帮助企业获得国内外客户的认可，并建立起稳定的客户关系。
有效的质量管理还可以帮助企业降低风险和提升抗风险能力，在市场波动和变化中稳定经营。
通过积极开展质量管理，企业可以不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。
综上所述，质量管理在现代企业竞争中的重要性不容忽视。
谈谈对质量管理的认识
谈谈对质量管理的认识
质量管理是指通过一系列的管理手段，在产品生产、销售和服务过程中不断地寻求质量的提升，以满足客户和市场的需求。
在现代企业中，质量是企业生存和发展的基础，而质量管理则是保障企业持续发展的保障。
质量管理要求企业实现全员参与的管理体系，将质量问题贯穿于企业的方方面面。
从产品设计到销售服务，都要遵循质量管理体系，通过科学的管理手段和方法，不断地跟踪和分析生产过程中的各个环节，避免漏洞和缺陷，从而确保产品质量不可被抵挡。
另外，质量管理也要求企业建立起完善的质量管理制度，包括健全的管理流程、配备高素质的管理团队和现代化的检测设备。
同时，质量管理还要求企业不断加强人员培训，提高员工的技能和素质，确保产品的质量不断提高，并不断满足土地规划和市场需求。
总之，质量管理是现代企业不可或缺的管理方式，它不仅可以有效提高产品质量，还可以促进企业的持续发展和增强竞争力。
因此，企业应该坚持质量第一，把质量问题放在首位，不断改善和提高质量管理体系，从而更好地服务客户，提升企业的竞争力。
谈现代企业质量管理
谈现代企业质量管理作者：李凤娟来源：《管理观察》2010年第10期摘要:质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
关键词:产品质量质量管理体系全新质量管理理念我们的企业面临激烈的全球化市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。
提高产品质量是现代企业生产的内在要求。
企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量上的,也包括质量上的。
随着科学技术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。
提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。
产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。
提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。
产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映。
质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上说:就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。
由此,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高企业管理水平。
一、现代企业质量管理重点1.认真贯彻ISO9000系列标准ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求,是进入市场的前提条件,因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准,建立和实施卓越绩效管理模式,以进一步提高企业管理水平,这样企业才能在市场上具有竞争力。
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论现代企业与质量管理摘要 (3)关键词 (3)序言 (3)一、现代企业现状 (3)二、现代企业的发展前景 (4)1、首先是依靠技术提高产品的技术含量，增加附加值。
(5)2、其次是依靠技术保证产品质量，树立品牌形象。
(5)3、再次还要依靠技术培养高技术人才，提高员工素质。
(5)三、质量与质量管理概论 (6)1、质量 (6)（2）、质量特性 (6)（3）、质量逐渐的被人们重视的原因 (7)2、质量管理 (7)（1）、质量管理的定义 (7)（2）、全面质量管理 (8)（3）、实施全面质量管理的只要成效 (8)四、质量管理与企业经营 (9)1、顾客 (9)（1）、定义 (9)（2）、顾客需要、顾客满意和顾客忠诚 (9)（3）、顾客满意度的测量与分析 (9)2、人力资源管理 (10)（1）、职位设计与员工招聘 (10)(2)员工培训与其职业发展 (10)（3）、员工绩效考核与员工激励 (11)3、产品与产品质量改进 (12)（1）、质量改进的定义 (12)（2）、质量改进的意义 (12)（3）、质量改进的对策 (12)（4）、质量改进的实施 (13)（5）、六西格玛管理 (13)五、基于TQM的未来企业之路 (14)1、走精品质量之路 (15)2、走科技创新之路 (15)3、走优质服务之路 (15)4、走行业联合之路 (15)5、走全球供应之路 (15)参考文献： (17)论现代企业与质量管理摘要：随着中国加入WTO，中国企业逐渐的开始接触并进入到世界市场，成为世界市场的一员。
虽然我国出口金额逐年递增，但是，我国企业的产品却一直都打着“中国制造”的烙印。
凭借着数量多，价格便宜的路是走不远的。
中国企业到底该走向何方，到底该怎么走成了我们思考的问题。
要想把“中国制造”打造成“中国创造”中国要走的路必须是抓质量抓创新。
所以全面质量管理就跟中国企业的未来密不可分了。
关键词：现代企业全面质量管理 TQM 六西格玛管理序言：自从改革开放以来，我国各行各业如同雨后春笋般，快速的崛起，各行各业百花争春的场面渐渐袭来。
但是随着经济实力的膨胀，物欲横流的诱惑，渐渐的在我们的企业中出现这样的一群人，他们利用低廉甚至对消费者有害的原材料，来生产制造假冒伪劣产品，这严重影响了我国企业的形象，严重扰乱了市场秩序，造成严重的社会性的危害。
中国制造成了山寨的代名词，这对于我国企业在国际上的形象造成了严重的损害。
与此之外，由于我国改革开放初期为了快速的经济增长，实行的生产粗放政策，使得我国产品在国际上地位一直不高。
中国加入WTO已经有12个年头了，中国的经济在12年里有了长足的发展，甚至超过日本成为世界第二大经济体，但是我们的生产制造也没有跨越性的发展。
究其原因在于我国的企业将过多的目光放在了生产数量上，严重忽视了生产产品的质量，我们的很多企业甚至都没有系统的全面质量管理体系，对于质量管理的认识还单单的停留在ISO质量体系认证的层面，并没有真正的意识到质量管理要深入到企业的方方面面。
一、现代企业现状海关总署1月10日发布的数据显示，2012年，中国实现进出口额增长6.2%，其中出口增长7.9%，进口增长4.3%，贸易顺差2311亿美元，扩大48.1%。
上述数据均未能达成年初政策目标，国务院副总理王岐山此前曾要求全年外贸实现10%的增长，贸易顺差控制在1500亿美元以下规模。
外贸系统人士透露，鉴于全年贸易形势的复杂性，今年的全国商务工作会议内部讨论中，商务部已不再提具体的增长目标，且建议决策层在今年的“两会”政府工作报告中也不提具体的外贸增长指标。
他透露，针对全年外贸的目标，商务部的表述已经调整为：稳定外贸增长，提高中国商品在世界贸易中的份额。
2012年前三季度，中国商品占全球贸易的比重为11.1%，比2011年10.4%的占比有所提升。
2012年12月进出口双双改善虽然2012年全年的贸易增速以及贸易顺差两项指标未及预期，但12月单月的进出口数据出人意料地出现明显回升。
海关统计显示，12月出口同比增长14.1%，进口同比增长6%，分别创下七个月高位和六个月高位，且远远超过市场普遍预期的4%、3%左右的水平。
我国企业在现在世界贸易中的角色正在从单纯的制造者向创造者转型。
但是我们还有很很长的路要走。
二、现代企业的发展前景中国企业发展的重点是在今后很长的时间内解决战略转型问题、持续增长问题，就应走由“中国制造”到“中国创造”的道路。
那如何走向中国创造？如果简单了解一下近几十年日本和亚洲四小龙经济发展轨迹不难发现，这几个地区存在着相似之处——以前都曾作为全世界成本最低的制造中心，经济活跃、中国企业发展飞速，缺乏有世界影响力的品牌，其制造业主要以OEM为主，依靠大量的出口拉动经济发展，企业的生命线被拥有世界品牌的跨国公司牢牢掌握。
但是，随着经济的发展，这些国家进行了经济的转型。
拿日本来说，60年代以传统制造业为主，收取低廉的加工费。
70年代进入自主开发阶段，实现在主导产业的技术突破和创新，从资本密集型向技术知识密集型的成功转换。
80年代，日本又提出了“科技立国”的新战略。
再大力开发尖端科技，从而推动了高科技、高附加值产品的生产和出口。
完成了“日本制造”向“日本创造”的成功转型。
看到日本等外国经济转型的过程，我们应该从中归纳学习，也为中国制造业的转型，找到自己的道路：从单一生产到品牌塑造。
这就要求我们国家的企业应该从简单的制造转型到品牌塑造，通过技术创新，品牌创新，以提高产品的附加价值，实现从劳动力密集型向技术知识密集型的成功转换。
1、首先是依靠技术提高产品的技术含量，增加附加值。
我国企业要从单纯追求量的扩张向质的提升转变，不断提高出口产品的技术含量，优化出口产品结构，提高效益，促使我国制造业转向中高端产品的开发和生产，如此既有利于减少贸易抑制，也有利于改变我们在世界制造业价值链中靠后的位置，提升“中国制造”的整体竞争力，争夺在世界产业发展中的主动权和控制权。
在这一方面，中国可以借鉴其他国家的成功经验。
比如“日本制造”同样遇到过类似问题，上世纪80年代，日本产品不断取得在美国的优势，因此遭遇了美国制造的种种贸易摩擦，日本被逼上另外一条道路，以更高档的技术含量产品进军市场，从而更大限度地获取利润。
当前中国也要转变思路，寻求和打造“中国制造”的技术优势，由“中国制造”到“中国创造”，在市场上占据主动性。
中国企业发展在依靠技术时，企业该如何获取技术呢？一是企业建立自己的研发部门，专门针对自己的产品改进技术。
二是通过与研究所，高校合作委托技术研发、改进。
三是企业可以在社会上广泛获取技术。
在当今信息化快速发展的今天，企业可以多关注一些有关于专利技术的网站，比如“中国应用技术网”它所提供的是全国各地的专利应用技术。
还有一些期刊杂志之类比如《中国发明与专利》。
企业可以从中找到自己所需求的技术，把技术应用到生产中从而提高产品技术含2、其次是依靠技术保证产品质量，树立品牌形象。
只有从根源上解决产品质量问题，才能从根本上维护“中国制造”的正面国际形象，促使“中国创造”的出现。
所以，提高企业的管理水平与效率，特别是加强出口产品的质量监控与管理，改进制约产品质量的薄弱环节与因素，不断提高出口产品的质量，采用以品质、品牌为主导的贸易营销策略取代目前某些企业以“拼价格、拼数量”作为代价来占领市场的方法，这才是恢复“中国制造”形象的重要出路。
这与关键的技术紧密相连。
依靠先进的科技技术生产出来的高品位、精品化、品牌化商品才能开拓更广的国际市场。
3、再次还要依靠技术培养高技术人才，提高员工素质。
随着中国企业发展，大量初级工的使用使得劳动在国际产业分工中不仅出现了劳动力“双低”（低成本与低效率）的现象，而且还表现出成本不低但效果不高的趋势。
因此，如果不迅速提高我国劳动力技术素质，势必削弱劳动力成本在国际产业分工中的比较优势。
提高我国劳动力技术素质对提升“中国制造”产品竞争力也很重要。
高技术人才是企业的核心，也就是一批有技术、有能力、有素质的人才。
依靠先进的技术来武装我们的劳动力，激发他们的创造灵感，带动中国企业发展。
三、质量与质量管理概论1、质量（1）、质量定义国际标准化组织在ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》这一国际标准中，将质量定义为：质量：一组固有特性满足要求的程度。
这一定义是从“特性”和“要求”这两者之间的关系的角度来描述质量的，亦即某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度，满足的程度越高，就可以说这种事物的质量就越高或者越好；反之，则认为该事物的质量低或者差。
上述定义中的“特性”的载体亦即质量概念所描述的对象，早期只是局限于产品，以后又逐渐延伸至服务，现今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织、乃至它们的结合，这里的特性指的是“可区分的特征”，ISO的质量定义中特别强调了用于描述事物质量的特性是“固有特性”，就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
“固有”的反义词“赋予”或外在，事物的“赋予”特性如“价格”等，不属于质量的范畴。
（2）、质量特性日本质量管理专家狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系对质量特性进行分类。
将质量特性分为三种主要的特性，即魅力特性、必须特性和线性特性。
魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性例如民航客机中间向旅客提供酒就可以看做魅力特性。
有了这项服务会使顾客感到喜悦，但如果没有也不会有人提出投诉。
显然，在其他条件相同的情况下，具有充分魅力特性的产品或服务无疑会更容易吸引顾客的注意，从而形成竞争优势。
必须特性是指即使提供充分也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。
这类特性是顾客认为理所应当具备的特性。
这类特性是顾客认为理所应当的具备的特性。
例如，火车硬卧车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具，乘客并不会因为享有这些服务而特别兴奋，但如果做不到一点就会肯定也引起顾客的不满甚至愤怒。
在竞争性的市场环境中缺乏必须特性的产品和服务是很难有竞争力的。
线性特性是指那些提供的越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。
商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。
在上述的几种特性中，必须特性比魅力特性更容易决定。
另外，随着时间的流逝，由于竞争的结果，魅力特性会逐渐演变为必须特性。
（3）、质量逐渐的被人们重视的原因人类进入21世纪以后，科学、技术出现了爆炸性的增长，人类的安全、健康以及环境受到进一步的威胁，这导致消费者保护运动的高涨以及各国政府的质量管制的强化。
同时，在质量方面的国际竞争也日益增强。
这些原因均对质量提出新的要求。
所以质量越来越被更多的企业所重视，企业前景的竞争逐渐的变成了质量管理成熟度的竞争。