职业礼仪与形象

• 97％的人认为懂得并能够展示个人魅力的人，在公司有更多升迁机会； • 100％的人认为若有关于商务着装、礼仪的课，他们会送子女去学习； • 93％的人会由于首次面试的申请人不合适的穿着而拒绝录用； • 92％的人不会选择不懂穿着的人做自己助手； • 100％的人认为应该有一本讲述职业形象的书以供职员们阅读。
a . 对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称；
职业形象
• 小组讨论：除了以上所讲的 服饰装扮，我们还可以从哪
些外在元素打造良好的职业
形象？ • 时间：讨论10分钟，代表演 讲2分钟； • 要求：演讲过程配合真人演
示。
职业形象
你的表情就是你心境的晴雨表； 干净的眼神会带来信任； 微笑是人最美丽的表情，就像
春天里和煦的风。
眼神和笑容
职业形象
微 笑
职业形象
职业形象
头发：干净有发形，不出油，没有头皮屑；
牙齿和口腔：牙齿整齐洁白、没有口气。 肩部和袖子：讲究裁剪，简单有型，既有 足够的活动量，视觉上曲线 也要曼妙。 纽扣、线头：没有松了的纽扣和外露线头， 整洁、精致。
指甲：月牙约2毫米，或美甲完整 或清洁无色。
职业形象
发型：披肩发不宜超过肩膀，将头发梳起来 显得端庄、利索、大方。 围巾：在工作中，不适宜大披肩大围巾， 轻巧、色彩搭配得当的围巾能凸 显女性的柔美，也令职业装不过 于死板。 色彩搭配：了解三原色的原理和暖色与 冷色的搭配和使用，建议 参加“西蔓色彩”培训课。
他们是同一个人吗？
谁？ 啊，
是她！
什么是礼仪？
一个普通女孩
• 一个女人的成长史
一 个 巨 星
自我销售的过程就是自我品牌成长的过程-----个人魅力
什么是礼仪？
• 人们在社会生活中共同遵守的规范和准则；
• 尊重与自我尊重；
• 内强素质、外塑形象的工具。
内在修养
仪容
仪表
仪态
什么是礼仪？
美国调查机构对《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查：
是简单的款式越经典。
条纹领带：条纹代表勇敢，能给人以果敢、干练之 感。是商务人士的首选。
图案领带：方格代表热情，碎花代表体贴，垂直线代表安逸，横 线显得平稳，波纹线代表活泼、跳跃，圆形代表饱满成熟。夸张 图案和设计感强的领带，不适合正式场合。
不可取的领带样式
领带的长度规范
男士着装必需品——皮带
你知道吗？
职业形象
职业形象
五秒钟印象
声音信号 38％ 语言信号7％ 视觉信号 55％
职业形象
• 请设计出一份男士出席 正式场合的着装方案 • 时间：10分钟 • 派代表上台阐述本组方 案 • 要求： （1）说明整体设计风格 （2）说明右图各元素的 款式与颜色
发型 衬衫与外套 领 带 皮 带 裤子 鞋袜
职业形象
发型：前不遮额、侧不过耳、后不触领 衬衫：长袖，注重颜色的选择 领带：根据三色原则，颜色根据衬衫颜色选择
外套：根据身材选择款式，深色为首选 皮带：与其他两元素保持一致颜色
西裤：腰围和长度的选择，西裤的生命 线的保养。
鞋袜：颜色的选择最重要
素色领带：纯素色或暗织纹的素色领带会显得非常高级，越
职业礼仪
以下场景该如何正确称呼？
• 向老师请教问题？ • 请领导签字？ • 向一女路人问路？ • 向同事询问工作的进展？ • 在公车上向司机问路？ • 在医院向护士询问？
职业礼仪
• 社会称呼 1 . 工作称呼：庄重、正式、规范
• 职务性称呼：姓名+职务：姓+职务
• 职称性称呼：姓名+职称：姓+职称
微笑，是人类最基本的动作
在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。 在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
职业形象
女交警微笑敬礼13次被称“温柔一刀”
职业形象
• 微笑练习
• 要求：分组练习微笑， 并且挑选组员上台与其 他组代表进行微笑PK赛。 • 练习时间：10分钟 • PK时间：上台持续微笑1 分钟。
职业形象
• 打造迷人的眼神
什么是礼仪？
• 礼仪古今谈
人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子 礼仪的目的与作用本在使得本来的
顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使
他尊重别人，和别人合得来。 ——约翰·洛克
什么是礼仪？
• 工作中你会更信任谁？
什么是礼仪？
• 如果要你选一个人拥抱一分钟，你会选谁？
什么是礼仪？
裤装：七分或九分裤装能充分显示年轻女性身材比例 的优势，裤装不仅可以拉伸下半身的比例，也 能为干练利落的形象加分。
职业形象
首饰：凸显个性的搭配。 香水：味道淡雅，不刺鼻，高品质。 细节：职场服装以中性色为主，但要注意 搭配，不要沉闷、难以接近的感觉。 短裙：腿部裸露的长度比例越多。下半身比例 越修长，短裙更具魅力，也符合庄重干练 的职场着装要求。
• 学衔性称呼：姓名+学位：姓+学位
• 行业泛称
职业礼仪
• 社会称呼 2 . 对朋友、熟人的称呼： （1）用敬称： a . 对长辈、平辈称“您” b . 对有身份、年长者、可以称“先生”
c . 对文艺界、教育界人士。有成就者、有身份者，均可称“老师”
d . 对德高望重的年长者、资深者，可称“....公”或“.....老” （2）用姓名称呼：
男士着装必需品——皮鞋
男士着装必需品——皮包
不可来自百度文库的皮包样式
职业形象
女性穿着的礼仪哲学
色彩哲学—白、蓝、灰、褐、黑
职业形象
年轻员工的着装：不过于俏丽，也不必过于严谨
职业形象
职业形象
中层管理员工的着装：干练、独立
职业形象
高层管理员工的着装：质地考究是成功职业女性的标志，体现 精明、智慧、优雅、从容、强大气场
（1）对视法 （2）环视法 （3）眼神瑜伽
职业形象
姿 色
仪 态
职业形象
• 仪态训练 （1）站姿 （2）坐姿 （3）行姿 （4）常用手势
职业礼仪
职业礼仪
称呼与介绍 电话与邮件
名片与握手
外出与会客 办公室办公
接待与拜访
职业礼仪
称 呼
1.称呼的类型：亲属称呼
社会称呼 2.注意事项：记住对方姓 名、符合年龄身份、有 礼有序有节
手袋：质量上乘、不挂夸张的小玩意。 （手机上最好不要有挂饰）
袜子和衬裤：不穿过于厚实的袜子或裤袜， 最好不穿秋裤之类。穿裙子 不能穿短袜，穿裤子，只穿 黑色袜子。 鞋：鞋子颜色深于服装颜色 细高跟、圆头
职业形象
女性着装六忌 杂
乱
短 小
透视
暴露
女士着装必需品——皮鞋
不可取的皮包样式
女士着装必需品——皮包