深圳景园大厦岗位工作手册内部资料
岗位应知应会手册内容
改善知识应知应会手册第一章原理原则1、永登公司战略规划愿景：建设高端合金基地，打造百亿精益永登。
2、永登公司精益改善规划“1321”战略指的是：一个目标:企业效益(Q质量、C成本、D交付）；三大基础:七大浪费、标准化、5S；两大支柱:TPM和持续改善；一个中心:人才育成。
3、现场改善十大原则：(1)打破固有观念；(2)寻找可行办法；(3)不要分辨对错，要否定现状；(4)不要力求完美，50分也好，马上实施；(5)错了马上改；(6)先从不花钱的改善做起；(7)穷则变，变则通；(8)追求根源，反复问五次为什么；(9)十个人的智慧比一个人的智慧高明；(10)改善是无限的。
4、改善的六个概念是：改善和管理；过程和结果；遵循PDCA/SDCA循环；将质量放在第一位；用数据说话；下一道工序是客户。
5、改善的六个主要系统是：全面质量控制（TQC)/全面质量管理(TQM)；及时制生产体系（JIT）；全面生产维护(TPM)；方针展开；提案建议制度；小组活动。
6、PDCA：计划、实施、检查、行动（Plan、Do、Check、Act）。
第一阶段P-计划包含做什么/怎样做/时间/负责人/达到什么目标等；第二阶段D- 按计划（人、时间、地点、方法）做事；分工合作，向目标方向前进.第三阶段C-依据计划，参照目标对相关指标进行检查、核对;第四阶段A-总结将不足和失败的原因进行分析总结，制订下步计划，进入下一个PDCA循环。
7、ECRS原则：取消、合并、重排、简化。
取消：完成了什么？是否必要？为什么？合并：如果工作和动作不能够取消，则考虑能否与其他工作进行合并。
重排：对工序的顺序进行排列。
简化：指工作内容、步骤或动作的简化；能力的节省。
8、三现主义：现场、现物、现实。
9、现场管理的金科玉律：第一、当问题发生时，要先去现场；第二、检查现场现物；第三、当场采取暂行处置措施；第四、找出根本原因；第五、标准化（防止问题再发生）。
10、生产作业质量理念“三不”原则：不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。
岗位说明书培训资料ppt课件
促进企业内部人才流动
岗位说明书为企业内部人才流动提供了明确的依据和标准，有助于企业实现人才的优化配置和合理流 动。
通过岗位说明书，企业可以了解员工的特长和优势，为员工提供更合适的职位和发展机会，激发员工的 潜能和创造力。
简要说明岗位工作的基本流程和 步骤，以便员工了解如何开展工 作。
岗位权限与责任
岗位权限
明确岗位所拥有的权力和可支配的资源，包括决策权 、审批权、调度权等。
岗位责任
具体阐述岗位需要承担的责任和风险，包括工作失误 、安全事故等方面的责任。
授权与监督
说明岗位的授权来源和监督机制，确保权力的合法性 和规范性。
突出关键信息
将关键信息如岗位职责、任职要求等放在显眼位 置，方便读者快速了解岗位核心内容。
ABCD
明确岗位职责
用简洁明了的语言描述岗位职责，避免使用模糊 或歧义的表述。
使用图表辅助
适当使用图表、流程图等辅助工具，帮助读者更 直观地理解岗位说明书内容。
审核与修改完善
01
初稿审核
对初稿进行全面审核，检查内容 是否完整、准确，格式是否规范
明确编制目的
01
明确岗位说明书的目的和用途，为后续编制工作提供
指导。
梳理岗位职责
02 对目标岗位的工作职责进行全面梳理，确保不遗漏任
何重要内容。
了解岗位背景
03
深入了解目标岗位所处的行业、企业背景以及相关法
律法规，确保岗位说明书的准确性和合规性。
编制方法与技巧
采用规范格式
遵循统一的格式和标准，确保岗位说明书的规范 性和易读性。
行政部部门工作手册范本
行政部工作手册编号：版本：编制：日期：审核：日期：批准：日期：生效日期：目录1、JH/WI-XZ－01------------------------------------------ 行政部部门职责2、JH/WI-XZ－02--------------------------------------------------岗位职责3、JH/WI-XZ－03----------------------------------------------部门质量目标4、JH/WI-XZ－04----------------------------------------------招聘管理制度5、JH/WI-XZ－05----------------------------------------------文控管理制度6、JH/WI-XZ－06----------------------------------------------印章管理制度附件1--------------------------------------------------------员工入职登记表附件2---------------------------------------------------------请假申请表表附件3--------------------------------------------------------员工面试登记表岗位职责描述：部门质量目标：招聘制度第1条目的。
1．及时补充企业人力资源，弥补岗位空缺，满足企业用人需求，促进企业经营发展战略的实现。
2．规企业员工招聘活动，使招聘工作有效、顺利进行，为企业招募到合适的人才。
第2条适用围。
本制度适用于企业所有的员工招聘工作。
第3条招聘方式。
1．外部招聘主要采用网络招聘方法。
2．部选拔包括员工个人申请及企业各部门推荐人选等。
第4条部选拔与外部招聘。
公司内部各种岗位职责范本
公司内部各种岗位职责范本1. CEO/总裁职责范本- 制定公司的长远发展战略和目标，并确保其执行- 领导并管理公司的日常运营，并监督所有部门和员工- 监控公司的财务状况和业绩，并对结果负责- 代表公司与外部利益相关者进行联系和沟通- 寻找新的商业机会和合作伙伴，并促进公司的增长和扩张- 建立和维护公司的声誉和形象- 管理公司的风险和问题，并采取必要的行动解决2. CFO/首席财务官职责范本- 负责公司的财务管理和战略规划- 管理并监督公司的财务部门，包括会计、财务分析和税务等功能部门- 监控公司的财务状况和财务报表，并提供准确和及时的财务信息- 制定和实施财务策略，包括资金管理、预算和成本控制- 与内外部的审计人员合作，确保公司的财务活动合规和透明- 分析和评估公司的投资项目和风险，并提供相关建议- 提供财务报告和建议给CEO和董事会3. COO/首席运营官职责范本- 负责公司的日常运营和业务流程- 管理和监督各个部门的运营工作，包括销售、生产、采购和物流等- 用户公司的业务战略和目标，并确保其执行- 确保公司的运营效率和效果，并持续提供卓越的客户服务- 协调和沟通公司内部各个部门和外部利益相关者之间的工作- 监控和评估公司的业绩，并提供相关报告和建议- 寻找改进和优化公司运营的机会，并制定相应的计划和策略4. HR经理职责范本- 开展招聘和选拔活动，以确保公司有合适的人员组成- 管理和维护员工的关系，并促进团队合作和积极的工作环境- 进行人力资源规划和绩效评估，以确保员工发展和公司目标的一致性- 提供员工福利和劳动关系的支持，确保遵守相关法规和政策- 设计和提供培训和发展计划，以满足员工的职业发展需求- 处理和解决员工的问题和纠纷，并建立有效的沟通渠道- 维护和更新员工档案和数据，保持其准确性和机密性5. 销售经理职责范本- 制定销售策略和计划，并设定销售目标和业绩要求- 领导和管理销售团队，包括招聘、培训和绩效评估等工作- 寻找新的销售机会和潜在客户，并建立和维护客户关系- 编制销售合同和报价，并协调与客户之间的谈判和交流- 监控销售业绩和市场趋势，并提供相关报告和建议- 协调和合作公司内部的其他部门，以满足客户需求- 管理和维护销售数据库和信息，确保其准确性和机密性6. IT经理职责范本- 负责公司的IT系统和基础设施的运营和管理- 管理IT团队，包括招聘、培训和绩效评估等工作- 设计和实施IT战略和计划，以满足公司的业务需求- 监控和评估IT系统的安全性和性能，并提供相关建议和改进- 管理IT预算和费用，并优化IT资源的使用- 提供技术支持和解决方案，以满足员工和业务部门的需求- 跟踪和应对IT行业的发展和趋势，并提供相关的技术咨询和建议以上是一些常见职位的职责范本，不同公司和行业可能会有所差异。
工作手册（精选5篇）
工作手册（精选5篇）第一篇：工作手册工作手册1．“日清日毕”—每天每人对自己所做的事进行清理、记录，以便提高工作效率。
2．每个项目结束后进行工作总结记录，以便分享。
每周五下午5：30（除特殊情况外），作为会议时间；准时参会，并积极地做好一周工作总结。
3.客户公关人员在与客户沟通前，与客户主管提前进行预演；学习积极的倾听客户的声音，并提出针对性的问题；履行承诺，不要想着去控制或逃避责任，集中精力去解决问题。
4.工作人员在月初时，需给自己设定该月目标，并积极努力的超越目标。
5.设计人员完成项目工作，自己对项目工作质量审核后，将成品交于该项目的客户公关人员重新审核，再移交领导反复审核，一致通过后，才能交付给客户！6.客户公关人员根据实际情况，整理并详细填写合作客户及供应商等的资料信息，及时交付相关人员整合。
7.群策群力不能单靠一人智慧，舍得花时间和新人沟通，舍得鼓励与赞美。
8.每次拍摄工作进行前，客户公关人员将详细的工作流程表交给客户。
9.客户付款方式：首付金额尽量为项目总金额的70%。
10．提出合理的，有建设性，可行性的建议，经讨论、采纳后，进行额外奖励。
11．客户公关人员要对二三线城市客户进行重点开发，开发行为：房产、酒类、化妆品、钻饰类。
第二篇：工作手册（定稿）足球裁判技术——裁判员在赛前、赛中、赛后的工作现代足球运动的特点，是比赛速度加快且对抗激烈。
临场裁判员既要执行规则，又要控制比赛，引导比赛的顺利进行。
在执法中要善于审时度势，依据规则，行驶职权，符合实际，有法必依，相互配合，各司其职，严格赛纪，合情合理。
要做到这一切，完全取决于裁判员的赛前准备工作。
因此，重视和做好裁判员赛前各项准备工作，是保证完成每一场执法任务的重要基础。
一、裁判员（助理裁判员）的赛前准备（一）体能上的准备现代足球运动的发展对裁判员体力上的要求极高。
据统计，一场比赛裁判员的跑动距离在7000~9000米。
除具备良好的耐力基础外，还应具备良好的速度耐力，若没有平时经常性的身体训练，或达不到锻炼的基本要求，就无法胜任其工作，有时甚至是很危险的。
各岗位工作操作手册范本部分内容样本
例:园管各岗位工作操作手册一、管理架构注1:招商一组重要由园管人员兼顾惠州市区内招商推广及与商户沟通注2:招商二组重要由信息公司方略合伙部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流二、副总经理岗位操作流程（一）．岗位职责1．全面负责园区管理工作，完毕与集团订立年度管理目的和经济指标。
2．制定园管年度、月度工作筹划并组织实行，检查监督各项业务筹划(年度、季度、月度等)实行状况并向上级报告。
3．负责检查、监督各项制度执行状况，自我监督关于程序操作,发现不合格时,及时采用纠正办法及恰当防止办法；4．对属下员工进行业务指引，组织园管员工专业技能培训；5．负责园管寻常工作管理,合理调配人员，协调各岗位分工协作，责任到人。
做好与集团沟通;推广新有效管理办法,对管辖员工工作业绩予以评审；6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉解决工作，贯彻安全、防火工作。
7．协调与供水、供电、工商、治安等关于部门关系。
8．协调和解决与业主、商户之间协作关系，协助办理关于证照；9．组织市场推广与招商工作；10．认真完毕集团安排或委托其她工作任务。
（二）寻常工作操作规范1．按照集团时间和规定制定出年度、半年期园管工作筹划（含预算），确认管理目的和经济指标；2．每月25-27日，依照年度、半年期筹划修订下月工作筹划（含预算），28日报集团总经办；3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作筹划会议，明确各岗位下月管理目的和经济指标，以及实行方案布置；4．每月中旬与行政部合伙组织一次员工专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。
5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日工作报告，对前日各岗位工作中浮现问题做出解决意见，布置当天各岗位工作任务及规定；6．每天8：45-17：00合理安排如下工作1）检查、指引、协调、督促各岗位完毕当天工作任务；2）解决业主、商户重大投诉或其他问题；3）办理关于外联工作；4）协调、解决与集团其他部门工作协作事宜；5）将前日及即刻遇到无法独立解决问题向集团主管领导及总经理报告，沟通协商解决办法；6）安排布置集团暂时交办紧急任务，合理调节当天原定筹划；7）解决暂时突发事件和员工思想工作；8）按流程组织及签批园管关于内部传递文献申报。
大厦保安手册
目录第一部分部门职责范围 (4)第二部分部门工作目旳 (4)第三部分组织机构和人员编制 (4)第四部分岗位职责 (5)1．保安部主管岗位职责 (5)2．保安部消防领班岗位职责 (6)3．保安部消防中控员岗位职责 (6)4．保安部保安领班岗位职责 (7)5．保安部大堂岗岗位职责 (7)6．保安部巡查岗岗位职责 (7)7．保安部车场（库）岗岗位职责 (8)第五部分制度、程序、流程 (8)1.规章制 (8)(1)要害部位安全保卫制度 (8)(2)对讲机管理制度 (9)(3)保安部钥匙管理制度 (9)(4)交接班制度 (10)2.工作原则及程序 (11)(1)大厦人员出入管理流程 (11)(2)推销、可疑人员旳管理流程 (11)(4)保安部内部巡视程序 (12)(5)物品出楼管理程序 (13)(6)启用封存钥匙管理程序 (13)(7)拾遗物品管理程序 (14)(8)货品放行规定 (15)(9)出入人员管理规 (15)3.消防管理 (16)(1)消防演习程序 (16)(2)报警信号处理程序 (18)(3)初期火警处理程序 (19)(4)火灾紧急处理方案 (20)(5)失火事故调查程序 (21)(6)消防组织人员名单 (22)(7)中控员值班规定 (22)(8)中控员巡视规定 (23)(9)消防设施、设备、器材旳维护管理规定 (24)(10)动用明火作业旳安全管理规定 (24)(11)消防培训制度 (25)(12)灭火器材旳使用管理规定 (26)(13)施工现场消防安全管理规定 (26)(15)办公室防火制度 (28)(16)大厦电气设备防火制度 (28)(17)地下车库防火制度 (28)(18)泵房、空调机房防火制度 (29)(19)变、配电室防火制度 (29)(20)餐厅、厨房防火制度 (30)(21)库房防火制度 (31)4.车场管理 (32)(1)车场管理员工作原则 (32)(2) 车辆出入管理 (33)(3)车辆泊位与检查规程 (33)(4) 车辆巡查规程 (33)(5)闭路监控规程 (33)(6)人工起杆规定 (33)(7)停车场突发事件应变措施 (34)5.保安管理 (35)(1)保安员请销假制度 (35)(2)保安员交接班制度 (36)(3)保安员权限规定 (36)(4)保安员仪容仪表规定 (37)(5)保安员文明礼貌举止及语言规定 (37)(6)保安员训练规定 (38)(7)保安员宿舍管理规定 (39)第六部分质量记录、表格第一部分部门职责范围1.保安部重要任务是贯彻各项治安、消防制度，维护大厦内旳正常生活、办公秩序，及时发现并防止犯罪分子进行非法活动，保护大厦旳设施、设备及财产安全。
俊园部门、岗位职责
俊园部门、岗位职责fｄｃ．2１ask．ｃｏm 中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。
最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。
天骄物业管理有限公司部门管理处部门职能编号／页码ＴJ/GL 第1页共2页一级职能二级职能三级职能–负责制定所辖区域公共设施、建筑物、设备系统的管理规定–负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作–负责查验用户装修报批手续及审批装修方案，监督装修方案的实施–负责编制设备、设施维修保养计划–负责做好与部门业务相关的合同评审工程维护管理–负责所辖区域工程改造、设备更新、方案及预算的编制,并报送公司审批–负责所辖区域所有设备、设施(供电、空调、给排水、电梯、电话、有线电视、消防、计量、智能化系统)及房屋主体的管理、运行、维修–做好设备、设施的交验与记录–完成领导临时交办的其它工作–负责协助公安机关搞好所辖区域安全防范，维护正常工作、基础物业管理生活秩序–负责建立健全所辖区域安全责任制，严格执行各项安全制度–负责员工的安全教育，加强对群众的法制宣传,增强他们的治安消防管理法律观念–负责贯彻执行消防条例,建立健全防火责任,监督检查执行情况–负责停车场的日常管理工作–负责制定所辖区域各项卫生条例,并监督组织实施–负责所辖区域各楼层、电梯、走道门、管线等公用地面的清洁工作并保洁–负责所辖区域信报箱,井道口、管线等公用设施的清洁工作，清洁、保洁管理并保洁–负责所辖区域内部道路、走廊、喷泉、广场等公用区域的清洁卫生工作，并保洁–负责所辖区域内公共区域的清洁并保洁–负责地下室、车库、天台、转换层、出入口清洁并保洁–完成领导交办的其它工作fｄc．21ａsｋ.cｏm 中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。
最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。
大厦管理部工作手册
康乐大厦管理部工作手册第一节 任务和岗位设置一、任务管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施，接待用户投诉，代办邮政服务，协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。
管理部的工作宗旨是保证“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代商务环境。
它是服务中心对客服务项目的具体执行及延伸拓展。
管理部主要职责如下：1. 负责监管大厦清洁承判商的日常清洁工作，保证其所有操作符合清洁质量标准，确保环境整洁。
2. 监察大厦共用设施的运行状况，落实开源节流措施。
3. 负责同用户的沟通工作，接待用户投诉，受理用户的服务要求。
4. 提供邮政服务。
为用户分发投递邮件和征订报刊。
5. 监管大厦绿化承判商的绿化养护，确保大厦的绿化布置合理、整洁美观。
6. 控制货物出入，维护大厦用户的财产安全。
7. 监管大厦用户的室内装修。
8. 配合保安部做好突发事件及特殊天气的应急处理。
二、岗位设置第二节岗位职责和工作要求一、岗位职责（一）管理部经理1.在总经理的领导下，全面负责管理部的工作。
2.制定管理部员工的岗位职责和内部管理制度。
3.制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。
4.监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核。
5.负责对清洁、绿化承包商的监督、管理工作。
6.处理用户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。
（二）主任1.在部门经理领导下，负责本班员工的工作。
2.监督、检查指导本班员工工作，定期进行培训和考核。
3.处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
4.受理用户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
5.检查大厦公共设施运行状况，监督工程维修单的完成情况。
6.监管绿化承包商的绿化养护工作。
早班主任在每月月末对绿化承包商的工作作综合评估。
7.监管清洁公司清洁卫生工作。
早班主任每天记录清洁质量状况，每月月末对清洁公司的工作进行综合评估。
（三）文员1.在主任的直接领导下，负责本部门的日常内务。
大厦管理公司运行手册
丰宝大厦管理有限公司运行手册目录一、********二、********************三、**** ** ** ** ** 四、** ** ** ** ** 五、** ** ** ** ** ** ** ** **第一节人力资源部概述及组织结构图一、人力资源部概述人力资源是大厦最为宝贵的资源。
通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。
正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。
人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一，大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。
在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。
三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供大厦经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。
1.通过人力资源部的工作，在全店上下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人，合理地选好人、用好人，使得人尽其才、才尽其用。
2.要在大厦内部真正按照科学合理的原则，根据实现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使人与事得以最佳结合。
3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求。
内部岗位分工(供参考)PPT课件
内部分工及岗位职责
6.负责就客户提出工程变更事宜与工程部相关接洽工作， 并负责工程修改变更的督查落实。
7.按照《销售接待工作规程》、《案场接待规范》做好客 户的日常接待工作，完成客户信息的采集和汇总，并对客户资 源进行定期梳理，通过《客户资料卡》将登记客户的要求进行 分类统计。
8.负责对销售人员的业务指导与指正工作。 9.负责绿城会入会资料的整理、录入，入会报表制作及绿 城会的其他工作。
内部分工及岗位职责
14.协助部门领导做好与项目公司各部门之间的工作对接。 15.协助策划进行各类活动的执行及相关物料的制作；协 助客户接待等各类销售工作。 16.协助部门经理督促完成各项业务工作（如开盘、房交 会、签约、按揭、催款、报表、统计等）。 17.其他上级交办事宜。
内部分工及岗位职责
◆策划主管马颖
12.重要节点销售协助工作。 13.其他上级交办事宜。
内部分工及岗位职责
◆销售人员（全体）
1．自觉遵守公司的各项规章制度及公司领导的各项管理 要求，完成销售指标。
2．按《销售接待工作规程》、《案场接待规范》做好客 户的日常接待工作，完成客户信息的采集和汇总，并对客户 资源进行定期梳理，通过《客户资料卡》将登记客户的要求 进行分类统计。
内部分工及岗位职责
◆销售主管杜华
1.按照《销售接待工作规程》、《案场接待规范》等制度 相关要求，对销售员的各项工作情况进行管理和督促，进行 全面案场管理工作。
2.负责编制项目各类案场接待制度、样板房接待流程规范。 3.负责编制项目销售统一说辞。 4.负责协议、合同的签订和销售员经办的协议、合同的审 核工作，并做好逾期款的催款工作。 5.将项目销售及其他情况、客户反映的有关合理化问题和 建议，及时整理上报给部门经理，并尽快加以研究处理。
深圳物业管理处工作全套手册
目录文件名称页码目录 (001)管理处简介 (005)组织架构图 (007)管理处工作职能 (008)主任岗位职责 (012)主任助理岗位职责 (013)财务室工作职能 (014)会计岗位职责 (015)出纳岗位职责 (016)收款员岗位职责 (017)客户服务部工作职能 (018)客户服务部主管岗位职责 (019)清洁/绿化班长岗位职责 (020)工程部工作职能 (021)工程部主管岗位职责 (022)安全管理部工作职能 (023)安全管理部主管岗位职责 (024)前台文员岗位职责 (025)档案员岗位职责 (026)物料管理员岗位职责 (027)厨师岗位职责 (028)前台接待服务管理办法 (029)管理处档案管理规定 (030)管理处值班规定 (031)管理处主任巡查规程 (033)管理处各部门巡查规程 (035)管理处各项工作检查表 (038)周未（节假日）值班情况记录表 (039)物业管理服务费的收取 (040)费用催缴办法 (042)费用催缴通知单 (043)物业接管 (044)物业资料移交清单 (048)物业资料移交清单内容 (049)房屋及公用设施等移交书 (050)房屋附属设施设备移交书 (051)工程质量问题处理通知单 (052)业户入伙管理规程 (053)入伙工作流程图 (055)入伙手续办理流程图 (056)收楼（入伙）通知书 (057)收楼须知 (058)入伙会签名单 (059)物业管理收费项目及标准 (060)业主（住户）家庭情况登记表 (061)交接验收记录 (062)钥匙发放登记表 (063)车辆管理档案 (064)装修管理规定 (065)防火责任书 (074)装修申请审批表 (075)装修承诺书 (076)装修收费项目及缴纳标准 (077)装修报批流程图 (078)装修施工人员登记表 (079)业主（住户）装修情况登记表 (080)装修施工许可证 (081)装修缴费通知单 (082)临时动火/用电作业申请表 (084)装修违章整改通知单 (085)退伙/租登记表 (086)消防管理 (087)管理处消防责任人名单 (090)管理处消防组织机构图 (091)管理处义务消防队成员名单 (092)紧急集合方案 (093)灭火应急方案 (094)房屋本体及公共设施维修养护工作规程 (098)房屋本体维修基金使用申请表填写说明 (123)房屋本体维修养护（）月份计划表 (124)房屋本体维修基金使用申请表 (125)本体、公共设施（）月份维修保养记录表 (126)安全用电、用水、用气管理规定 (127)煤气泄漏应急处理 (128)防台风、防暴雨预案 (129)防台风、防暴雨人员分工及职责 (130)管理处——业户沟通办法 (131)出、入物品管理办法 (132)邮件、报刊（杂志）分发规定 (134)儿童游乐场管理规定 (135)未锁车门、车窗的车辆物品处理办法 (136)车内物品登记清单 (137)控制噪音污染管理办法 (138)门禁IC卡发放使用管理规定 (139)喷水池管理规定 (140)单车管理规定 (141)限制饲养家禽及宠物管理方法 (142)服务不合格及违纪处理通知单 (143)固定资产登记管理规定 (146)固定资产登记表 (147)员工宿舍管理规定 (148)员工食堂工作准则 (149)员工就餐管理规定 (151)管理处简介管理处隶属深圳市物业管理有限公司。
部门日常工作实操手册
部门日常工作实操手册关于会议1.早会——每天上午8:40分早会，由中方经理主持，主要内容：1通知最新到货情况，价格变动，销售策略变化等；2通报销售异常产品（过快或过慢），主管做好记录；3业务经理补充说明的其他事情。
由于现在业务量扩大，早上很多客户，早会需要简明扼要，控制在15分钟以内结束，更多的讨论分析放在晚会上。
2.晚会——每天下午4:50分晚会，由外方主管主持，主要内容：1通报当天各品类销售情况，主要客户的采购情况（经理协助）；2业务员、客服沟通自己当天获得的最新市场、客户信息，对销售异常产品进行原因探析；3业务员、客服汇报自己当天工作（结合前一天的工作安排及临时交待事项），主管点评他们的表现，表扬优秀，点出不足；4主管和具体的业务人员核实明天的工作安排，或者业务经理补充一些需要他们具体做的事情，主管做好记录（这点很重要，现在人多了，但人多不代表效率就高，一定要把他们的工作安排摆到台面上来讨论）；5部门管理规定的强化学习，沟通制度的执行情况。
关于开PI单3.按照客户分类和价格表，任何客户要求获得低于他原来的价格，销售人员在接受订单之前必须与业务经理确认。
4.销售人员不得用A客户的编码为B客户开单；5.销售订单必须清晰填写，不得随意修改，修改处必须要有中方经理签字确认，否则订单作废；6.PI单未经允许不得复印，不得让任何人带出公司，未执行付款方式单据交由经理助理保管，已执行付款方式单据交由财务开具发货单；7.订单本按照顺序编码，全本单据用完之后交还经理助理，换取新的订单本，用完订单本由经理助理暂时保管，定期整理存放档案室；关于输PI单8.输单员必须严格按照订单单据内容录入系统，不得更改；9.付款方式必须详细记录在备注栏；10.如订单销售数量大于系统库存可销售数量，在未得到中方经理确认之前，不得保存订单，须让开单客户更改订单；关于样品展架11.客服每天早上9点前必须拿着最新的库存表检查样品架：没有库存样品：如果是非常规花色，则将样品从展架上取下；如果是常规花色，则在样品上贴上finish字样；有库存样品：所有有库存的砖必须将样品摆在展架上；12.样品摆放原则：同类型的砖摆放在一起同类型的砖按照库存编码顺序摆放样品架必须摆满样品（可拼花）13.可卖库存量小于20箱的砖类为小库存，客服与仓库核实实际数量后（无破损），将可卖数量用水笔写在样品上，低于20箱的砖最低可7折出售，低于10箱的砖最低可5折出售；14.从样品架拿下的样品，常规花色样品砖可交由业务员分发给客户，非常规花色（图册上没有）样品砖放到二楼楼梯口的展架上备查；15.到货的新花色，业务经理必须及时拍照保存，库存卖完之后样品放在楼梯口的展架；16.样品架与样品必须保持干净、整齐；关于样品分发17.客服为客人申领样品之前，必须与负责跟进该客户的业务员沟通，以确定是否有必要给客户他所申领的样品；18.业务员得到其客户已申领样品的信息之后，必须跟进至客户店铺，确保客户充分展示我们的样品；19.业务员拜访客户时，必须确保客户充分展示我们的库存有货花色；客户需要的样品可先做记录并通知客服准备；20.样品在客户拉货时一并给到客户的司机带走，如有需要，也可以定期用公司的货车去市场上分发样品（比如到货的新花色，促销花色等）；关于客户沟通21.公司每一个客户都由一个客服和一个业务员进行双线跟踪；22.客服每周必须给自己客户名单上的所有客户打一遍电话，大中客户每周必须打2-3遍电话；23.业务员每月必须拜访至少一遍自己客户名单上的所有客户，大中客户每周须保证每周拜访；24.客服每天必须编辑短信发送客户，通知其我司库存花色，新到货花色，价格变动等信息；25.客服在客户下单购货之后，必须及时填写客户购买跟踪表；26.如果客户出现采购异常情况（过了购买周期仍未购货、购买额较大幅度下降等），客服须及时通知相应业务员拜访客户，找出原因并解决问题；27.客服与业务员必须确保其所负责的所有客户在我司采购额占客户总采购额的比例保持稳定、持续增长；关于工作报告28.客服每日工作报告包括：DAILY CALL REPORT，客户购买跟踪表和客户沟通重要信息记录本。
大厦岗位职责
大厦岗位职责•相关推荐大厦岗位职责15篇在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是店铺帮大家整理的大厦岗位职责，希望对大家有所帮助。
大厦岗位职责1岗位职责:1.负责落实上级领导及主管机关的有关工作任务。
2.根据社会治安状况和企业经营管理的要求,制定保安部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案,并组织贯彻实施。
3.确定保安部的体制、机构、编制,并对整体保安队伍进行培训和管理。
4.制定、部署保安部的工作计划,督促各主管、领班的工作。
5.定期或不定期组织召开保安工作会议,研究分析工作,讨论、总结工作中的经验教训,不断提高保安工作的总体水平。
6.领导和组织对所辖区域及各部门的安全检查,对发现的.安全隐患,提出整改建议,并呈报主管领导。
不断强化安全管理制度,提高安全水平。
7.审定一、二级警卫方案,并组织贯彻落实。
8.接待客户投诉,做出相应处理;及时向主管领导反映客户的意见及投诉。
9.协调公安机构和地方政府有关部门的关系,共同搞好周边地区的治安和消防工作。
10.对所辖区域内发生的重大治安、消防、交通事故及时赶赴现场,组织处理解决。
11.协助主管领导组建防火安全委员会、综合治理委员会,并制定计划开展工作。
12.审定重大及要害部位的保卫工作方案,并组织检查落实。
13.定期向主管领导汇报有关保安部事宜。
14.执行国家安全法,配合国家安全部门工作。
15.尽力完成上级领导安排的其他任务。
大厦岗位职责2技能要求：分公司总经理，项目负责人，战略规划，组建团队，合作宣传岗位职责：1、负责分公司/项目的筹建、策划、运营平台、服务体系建设。
2、负责分公司战略规划，根据集团要求经营目标和计划的达成。
3、负责合作机构、当地政府的'合作及宣传，提升分公司/项目知名度。
4、负责组建团队分解目标，达成公司总体战略。
任职要求：1、全日制本科以上学历。