决策支持系统 考试重点

决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的区别：

（1）MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。

（2）MIS综合了多个事务处理功能。DSS是通过模型计算辅助决策。

（3）MIS是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统。DSS是以模型库为基础的，以模型驱动的系统。

（4）MIS分析着重于系统的信息的需求，输出报表是固定的。DSS分析着重于决策者的需求，输出的数据是计算的结果。

（5）MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。DSS追求的是有效性，即决策的正确性。

（6）MIS支持的是结构化决策。DSS支持的是半结构化决策。

决策的分类：

（1）按决策的作用分类

a.战略决策

b.管理决策

c.业务决策

（2）按决策的性质分类

a.程序化决策

b.非程序化决策

（3）按决策问题的条件分类

a.确定性决策

b.风险型决策

c.不确定性决策

决策过程：（1）确定决策目标（2）拟定各种被选方案（3）从各种被选方案中进行选择（4）执行方案

数据是对客观事物的记录，用数字、文字、图形、图像、音频、视频等符号表示。数据经过二值化后能够被计算机存储、处理和输出。数据是信息的载体，数据本身是没有意义的。

数据按精度分类（由粗到细）：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。

模型的种类：统计学模型、运筹学模型、经济数学模型和预测模型。

经济数学模型主要有计量经济模型、投入产出模型、经济控制模型和系统动力模型。

人工智能的行为：

（1）通过学习获取知识

（2）利用知识进行逻辑思维（推理）

（3）通过自然语言理解进行人机之间的交流

（4）通过图像理解进行形象思维（联想）

（5）利用启发式（经验）方法，解决新问题

（6）利用试探性（创新性）方法，解决新问题

智能行为概括为：获取知识，进行推理、联想或交流，解决随机问题或新问题。

决策支持系统的三部件结构：对话部件（人机交互系统）、数据部件（数据库管理系统DBMS和数据库DB）、模型部件（模型库管理系统MBMS和模型库MB）。

用户

人机交互系统

模型库管理系统

MBMS 数据库管理系统

DBMS

模型库MB 数据库DB

三系统结构：语言系统LS 、知识系统KS和问题处理系统PPS。

用户语言系统

（LS）

问题处理系统

(PPS)

知识系统

(KS)

三库结构：

用户

人机交互系统

模型库管理系统

数据库管理系统

模型库

数据

库方法库

管理系统

方法

库

四库结构：

人机界面

信息服务科学计算决策咨询

用户

数据库模型库方法库知识库

该系统结构中的四库是数据库、模型库、方法库和知识库。三功能是信息服务、科学计算和决策咨询。

模型字典库：

a.作用

（1）模型文件的索引（2）便于对模型的分类（3）方便了对模型的查询和修改b.组织结构

（1）文本形式——适用于单个模型（2）菜单形式——适用于模型软件包（3）数据库形式——适用于DSS

模型库管理语言体系：模型管理语言MML，模型运行语言MRL和数据接口语言DIL

推理的种类：

1）演绎推理：从一般现象到个别（特殊）现象的推理。

2）归纳推理：从个别（特殊）现象到一般现象的推理。

3）类比推理：从个别（特殊）现象到个别（特殊）现象的推理。

数据仓库的特点：

（1）数据仓库是面向主题的

（2）数据仓库是集成的

（3）数据仓库是稳定的

（4）数据仓库是随时间变化的

（5）数据仓库中的数据量很大

（6）数据仓库软硬件要求较高

知识发现的过程：数据准备、数据挖掘及结果的解释和评估。

数据仓库用户有两类：

1. 一般用户(信息的使用者)，他们是数据仓库的大多数用户，他们从数据仓库中获取所需要的信息；以一种可预测的、重复性的方式来使用数据仓库平台。

2.决策支持系统用户（探索者），他们利用联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（DM）工具对数据仓库进行深层次的分析，获取辅助决策信息，即利用数据仓库建立决策支持系统。有一个完全不可预测的、非重复性的数据使用模式。

信息使用者对数据仓库的使用具有以下特征：

（1）在搜索数据前，已经知道对数据的需求。

（2）他们是有规律地访问数据。

（3）能知道他们正在寻找什么。

（4）他们访问的数据量较小。

（5）访问可预测的数据。

（6）经常处理以前访问的数据。

（7）经常访问各类综合数据。

（8）较少访问最近的详细数据。

（9）能发现少量的精华。

（10）最佳的数据结构是星型模型。

探索者对数据仓库的使用具有以下特征：

（1）不规律地访问数据。

（2）只知道总体的需求。

（3）有规则地访问最近的详细数据。

（4）查看数据关系而不是数据值。

（5）利用数据挖掘工具、统计分析工具进行探索。

（6）最佳的数据结构是关系结构。

决策支持系统的程序编制有顺序结构、选择结构、循环结构。

Web Services对象具备的特征：

（1）完好的封装性。

（2）松散耦合。

（3）使用协约的规范性。

（4）使用标准协议规范。

知识的分类：

（1）事实知识：知道什么知识。

（2）原理知识：指导为什么的知识。

（3）技能知识：知道怎么做的知识。

（4）人际知识：知道有谁的知识。

显性知识：事实知识和原理知识。

隐性知识：技能知识和人际知识。