5W2H问题描述与控制计划
创新创业项目计划书5w2h
创新创业项目计划书5w2h创新创业项目计划书一、背景随着科技的飞速发展和市场经济的全面推进，创新创业已经成为时代的潮流。
为了适应市场需求，推动经济的发展，我打算创立一家创新创业公司，专注于开发智能家居产品，进一步改善人们的生活质量。
二、目标1. 提供高品质的智能家居产品，满足用户个性化需求。
2. 创造就业机会，促进经济发展。
3. 建立良好的品牌形象，成为该领域的领先者。
三、项目内容1. 产品定位我们的产品主要定位于中高端市场，提供智能灯具、智能窗帘、智能温控设备、智能家居安防等系列产品。
通过手机APP和智能设备的连接，用户能够便捷地控制家中各种设备，实现智能化生活。
2. 技术研发积极引进高科技，全力研发和应用物联网、人工智能、云计算等技术，提升产品的智能化水平。
同时，与一些知名硬件厂商建立合作关系，共同推出具有创新性和竞争力的产品。
3. 市场拓展通过线上和线下的方式进行市场拓展。
线上推广主要通过社交媒体广告、电商平台和搜索引擎等渠道，引导用户了解并购买我们的产品。
线下推广则通过在家居卖场、超市等地设立展示点，展示产品并提供咨询服务。
4. 服务体系建立完善的售后服务体系，包括产品安装指导、售后咨询和返修维护等服务。
同时，通过定期举办智能家居体验活动，增加用户对产品的认可度和满意度。
五、项目预算1. 技术研发预算包括人员培训、软硬件开发和设备采购等费用。
预计为500万人民币。
2. 市场拓展预算包括广告推广、展会参展和市场调研等费用。
预计为200万人民币。
3. 售后服务预算包括人员培训、服务支持和维修设备等费用。
预计为300万人民币。
六、项目进度计划1. 第一年：技术研发和产品测试阶段，确定产品特性和核心竞争力。
2. 第二年：产品生产和市场运营阶段，推出首批产品并进行市场推广。
3. 第三年：扩大市场份额，提高产品的用户黏性和口碑。
4. 第四年：进一步拓展国内外市场，寻找合作伙伴并推出新产品。
5. 第五年：巩固市场地位，不断改进产品和服务，提升品牌形象。
5w2h是什么
5W：1.Why（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）2.What（做些什么？要准备什么？什么事可成为障碍？）3.Where（在何处进行最好？配合的工作在何处最好？）4.When（何时开始？何时结束？）5.Who（由谁去做？一个人或一个团体？由谁配合？由谁督导控制？）2H：1.How（指如何做？如何做准备工作？）2.How much（需要多少成本？）PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。
这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。
八个步骤是四个阶段的具体化。
(1)计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。
通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
计划阶段包括以下四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，分析原因和影响因素。
针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素第三步，找出主要的影响因素。
第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
(2)实施(D)阶段该阶段只有一个步骤，即第五步第五步，执行计划或措施。
(3)检查(C)阶段这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。
第六步，检查计划的执行效果。
通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
(4)处理(A)阶段包括两个具体步骤。
第七步，总结经验。
8D报告解决问题的八个步骤
把质量分析全过程划分为P（计划Plan）、 D(实施Do)、C（检查Check）、A（总结处理 Action）4个阶段
分析步骤
第一为P（计划）阶段，其中又分为4个步骤： （1） 分析现状，找出存在的主要质量问题。 （2） 分析产生质量问题的各种影响因素。 （3） 找出影响质量的主要因素。 （4） 针对影响质量的主要因素制订措施，提出
首件确认的时机（开机、换班换人、更换刀具、不良改善后） 首件执行三检：自检、互检、专检； 检验依据：图纸、样品、检验指导书、品质控制计划；
（检验员是否明确产品的检验标准？是否知道那些地方是关健控制点？有没有指导文件？）
要求有确认合格的样品及对应的全尺寸检验记录《首件检验记录表》； 首件确认不合格时，有没有采取改善措施？有没有再次确认？
品质控制要点
c、终检（FQC)
检验方式（全检、抽检）
检验标准：图纸、样品、检验指导书 检验报告 首未件对比
三、出货检验OQC
检验标准：图纸、样品、检验指导书、品质控制计划； 抽样数量：按照（标准MIL-STD-105EⅡ)进行； 品质异常的处理与跟进（不合格品处理流程） 检验的方法：检具、试配 表面处理要求：热处理、电镀、氧化。。。。。 产品出货前一周提供全尺寸的《出货检验报告》给我司（顺荣）
4 为提升外包装整体形象，同一厂家同一物料的包装方式及标识格式必 须一致，标识内容包括：客户名称，顺荣LOGO，制造商名称，物料名 称，P/N，PO号，数量，箱号，生产批次，产地，出货日期，环保标识 等，包装标识必须经过甲方品质部确认，对需要特殊防护的物料产品， 在以上条件基础上，必须同时满足甲方与之对应文件的特定要求和规定。
活动方案5w2h
活动方案5W2H1. What (什么是活动方案)活动方案是为了组织和规划一个活动而制定的详细计划。
它包含了活动的目标、内容、时间安排、人员组织以及其他相关细节，帮助确保活动的顺利进行。
2. Why (为什么需要活动方案)活动方案的编制可以帮助组织者清晰地了解活动的目标和任务，以及实现这些目标所需的各种资源和步骤。
制定一个完善的活动方案可以提高活动的效率和成功率，并确保各项准备工作得到妥善安排和协调。
3. Who (谁来制定活动方案)制定活动方案的责任通常由活动的组织者或者策划人承担。
他们需要充分了解活动的背景和目标，协调各方资源以及与相关人员进行沟通合作。
4. When (何时制定活动方案)活动方案的制定应该尽早开始，并在活动开始前的合理时间内完成。
根据活动的规模和复杂程度，制定活动方案的时间也可能会有所不同。
5. Where (在哪制定活动方案)活动方案的制定可以通过线上或者线下的方式进行。
可以在办公室、会议室或者通过在线协作平台等方式进行。
6. How (活动方案的制定步骤)制定一个活动方案需要经过以下步骤:6.1. 明确活动的目标和目的首先明确活动的目标和目的，确保活动方案与之一致。
6.2. 收集和整理相关信息收集和整理与活动相关的各项信息，包括活动预算、人员需求、时间安排等。
6.3. 设定活动细节确定活动的具体细节，包括活动的日期、时间和地点等方面。
6.4. 确定活动的内容和流程根据活动的目标和受众群体，确定活动的内容和流程，并安排相应的演讲嘉宾、主题等。
6.5. 安排人员和资源根据活动的需求，安排相应的人员和资源，包括活动策划人员、志愿者、设备等。
6.6. 制定活动宣传计划确定活动的宣传渠道和方式，并制定宣传计划，以确保活动的知名度和参与度。
6.7. 编制活动预算编制活动的详细预算，包括各项费用和支出，以确保活动在财务上的可行性。
6.8. 制定风险管理计划考虑可能出现的风险和问题，并制定应对措施和备选方案，以保障活动的顺利进行。
5w2h问题描述案例
5w2h问题描述案例摘要：一、5W2H 问题的介绍1.5W2H 是什么2.5W2H 的作用和意义二、5W2H 问题的具体应用案例1.案例一：市场营销活动策划a.谁（Who）b.什么（What）c.何时（When）d.哪里（Where）e.为什么（Why）f.怎么做（How）g.多少（How much）2.案例二：产品设计和开发a.谁（Who）b.什么（What）c.何时（When）d.哪里（Where）e.为什么（Why）f.怎么做（How）g.多少（How much）正文：一、5W2H 问题的介绍5W2H 是一种问题描述和分析方法，它包含了七个方面的问题，分别是：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、哪里（Where）、为什么（Why）、怎么做（How）和多少（How much）。
通过这七个问题的提问和回答，我们可以更全面、深入地了解一个问题或事物的各个方面，从而更好地进行决策和执行。
5W2H 起源于制造业领域，后来逐渐被广泛应用于各个行业和领域。
无论是在项目管理、市场营销、产品设计、人力资源管理等方面，5W2H 都是一种非常有用的工具和方法。
二、5W2H 问题的具体应用案例1.案例一：市场营销活动策划假设我们是一家电子产品公司，计划举办一场新品发布会。
我们可以通过5W2H 来分析和规划这场活动。
- 谁（Who）：活动的参与者，包括公司领导、媒体、潜在客户、合作伙伴等。
- 什么（What）：新品发布会的主题、内容、形式等。
- 何时（When）：活动的时间、持续时间。
- 哪里（Where）：活动的地点、场地布置、设施设备等。
- 为什么（Why）：举办新品发布会的目的、意义。
- 怎么做（How）：活动的组织、策划、执行、控制等。
- 多少（How much）：活动的预算、成本、投资回报等。
通过回答这七个问题，我们可以更全面地了解新品发布会的各个方面，从而更好地策划和执行活动。
2.案例二：产品设计和开发假设我们是一家家具公司，计划设计一款新的沙发。
时间管理的5W2H(常用工具)
时间管理的5W2H
1、工具名称
时间管理的5W2H
作为公司管理的基础,基层管理人员必须用一定的总结与分析能力.企业也必须对他们采取适当的培训让他们理解5W2H〔很多资料中只有5W1H,其实实际工作应该考虑多一点,现在企业竞争必须考虑成本因素在内,因而在综合的基础上加了HOW MUCH成本条件〕.对于基层管理人员,文化水平不高的情况下,不要求太高的理论,掌握5W2H就象我们小学时候学习记叙文4要素一样.
2、工具使用场合/X围
适用于日常工作计划、控制工作内容与工作进度
3、工具运用说明及案例说明：
〔1〕What——制定什么事？目的是什么？——有必要吗？
〔2〕Why——为什么制定？有什么意义？——目的在哪里？前两项是为了排除工作中那些不必要的部分
〔3〕When——日期,什么时候指定,完成的时间是否适当？有顺序吗？有一个可以度量的时间,什么时候开始,什么时候结束.
〔4〕Where——地点,在什么地方制定,在什么X围内完成？有更合适的场所吗？
〔5〕Who——由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？前三项是为了——如果有可能的话,将其组合或改变顺序
<6>How DO——采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？甘特日程管理表,计划评审法可以采用.
<7>how much--- 做这件事情要花费多少成本<资源>,人力,物资,基本资料等.。
5W2H管理【范本模板】
5W2H管理
组织必须履行管理职能:计划、组织、指挥、控制、协调。
首先是计划，每件重要的事情都应该做计划和策划。
就是预先决定做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做、需要多少资源,也叫“5W2H”。
组织必须定期计划和总结，善于考核、比较和选择，保证正确决策，管理到位。
世上无难事,只怕有心人;用心做事，事半功倍。
要有“天将降大任与斯人"的心理准备。
工作管理周/月计划表(P表）
注：本表于每周/月末前完成。
工作管理日/周计划表(D表）
注：1、按“D11重要紧急-D12重要不紧急—D13紧急不重要—D10不紧急不重要"排序；
2、Dm0、Dt0……-—上周期内改进措施的补充工作计划.
工作持续改进“七不放过管理表”（S表)
工作管理月/年计划考核表（C表）。
5w2h问题描述案例
5w2h问题描述案例摘要：一、5W2H 概述1.5W2H 含义2.5W2H 应用场景二、5W2H 问题描述案例1.案例一：减肥计划2.案例二：旅行计划3.案例三：项目计划正文：一、5W2H 概述5W2H 是一种问题描述和分析方法，它包含了七个方面的问题，即：What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（什么时候）、Where （在哪里）、How（如何）和How much（多少）。
这种方法可以帮助我们更全面、更深入地了解问题，从而找到更有效的解决方案。
5W2H 广泛应用于各种领域，如项目管理、产品设计、市场营销、教育等。
通过5W2H 分析，我们可以更清晰地了解问题的本质，避免遗漏关键信息，提高问题解决的效果。
二、5W2H 问题描述案例1.案例一：减肥计划（1）What：减肥（2）Why：为了健康和美观（3）Who：我自己（4）When：接下来的3 个月（5）Where：家里、健身房（6）How：控制饮食、增加运动（7）How much：减重10 公斤通过5W2H 分析，我可以更清晰地了解自己的减肥目标、实施计划和预期效果。
比如，我知道自己需要在家里和健身房进行锻炼，通过控制饮食和增加运动来实现减重目标。
2.案例二：旅行计划（1）What：旅行（2）Why：休闲度假（3）Who：我和家人（4）When：7 天（5）Where：海南（6）How：自驾游（7）How much：预算2 万元通过5W2H 分析，我可以更明确地规划旅行目的地、时间、方式等。
比如，我知道自己需要在7 天内和家人一起在海南度过，通过自驾游的方式实现度假目标，并确保预算在2 万元以内。
3.案例三：项目计划（1）What：开发一个新的APP（2）Why：满足市场需求，提高公司竞争力（3）Who：研发团队（4）When：3 个月（5）Where：公司办公室（6）How：敏捷开发（7）How much：投入100 万元通过5W2H 分析，我可以更全面地了解项目的情况，制定合适的计划。
5W2H、IE7、QCC、8S是什么意思？
5W2H、IE7、QCC、8S是什么意思？什么是5W2H？5W：1.Why（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）2.What（做些什么？要准备什么？什么事可成为障碍？）3.Where（在何处进行最好？配合的工作在何处最好？）4.When（何时开始？何时结束？）5.Who（由谁去做？一个人或一个团体？由谁配合？由谁督导控制？）2H：1.How（指如何做？如何做准备工作？）2.How much（需要多少成本？）IE7: 即I E浏览器的第七代QCC：有三层意义QCC---品管圈英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”品管圈是什么？(Quality Control Circles)品质圈有以下几种不同的名称如：质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。
其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。
品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、服务、工作的质量。
该小组推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。
该活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。
增加客户满意程度，做出社会贡献。
为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。
本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。
品管圈的概念品质圈的概念大致分为两个方面：即：a.与工人相关联的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
质量管理常用工具及方法
品质管理的常用工具/方法一、可靠性工程：(为了达到元件或系统的可靠性要求而进行的一套设计、研制、生产和试验工作)。
reliability engineering：衡量系统可靠性有三个重要指标。
①保险期：系统建成后能有效地完成规定任务的期限，超过这一期限系统可靠性就会逐渐降低。
②有效性：系统在规定时间内能正常工作的概率。
概率的大小取决于系统故障率的高低、发现故障部分的快慢和故障修复时间的长短。
③狭义可靠性：由结构可靠性和性能可靠性两部分组成。
前者指系统在工作时不出故障的概率，后者指系统性能满足原定要求的概率。
系统可靠性不能仅仅依靠对系统的检验和试验来获得，还必须从设计、制造和管理等方面加以保证。
首先，设计是决定系统固有可靠性的重要环节，制造部门力求使系统达到固有的可靠性，而管理则是保证系统的规划、设计、试验、制造、使用等阶段都按科学的程序和规律进行，即对整个系统研制实行严格的可靠性控制。
可靠性工程的具体工作步骤为：Setp 1：通过试验或使用，发现系统在可靠性上的薄弱环节；Setp 2：研究分析导致这些薄弱环节的主要内外因素；Setp 3：研究影响系统可靠性的物理、化学、人为的机理及其规律；Setp 4：针对分析得到的问题原因，在技术上、组织上采取相应的改进措施，并定量地评定和验证其效果；Setp 5：完善系统的制造工艺和生产组织。
二、防呆设计（对流程中的异常给予快速的回应，以使操作者有及时修正的机会，防止工作者在流程未开始之前的错误而导致不合格，如颜色的应用：分级管理、标识管理、警示管理）；形状的应用—产品的组合等）!防呆设计进行步骤：Setp 1：发现人为疏忽发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。
平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。
调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。
Setp 2：设定目标，制定实施计[1]书目标具体言之尽可能以数字表示。
需求分析的5w2h名词解释
需求分析的5w2h名词解释需求分析是一个项目开发过程中至关重要的环节，通过对需求的分析和理解，可以帮助团队更好地规划、设计和开发项目。
而在需求分析过程中，5W2H方法常常被使用。
5W2H指的是Who（谁）、What（什么）、Where（哪里）、When（什么时候）、Why（为什么）、How（如何）以及How much（多少）这七个问题。
本文将对这些问题进行详细解释，以帮助读者更好地理解需求分析的过程。
1. Who（谁）在需求分析中，"Who（谁）"指的是项目的相关人员，包括客户、用户、开发人员等。
理解项目中的参与者是非常重要的，因为他们将会对需求的确定和实现起到重要的作用。
需求分析人员需要明确谁是项目的最终用户，谁会受益于这个项目，以及其他相关的利益相关者。
通过了解参与者的需求、期望和目标，需求分析人员可以更好地制定解决方案。
2. What（什么）"What（什么）"是指项目的需求是什么。
需求分析人员需要明确项目的目标和要求，以及所面临的问题和挑战。
需求可以是功能性的（例如软件应该具备哪些特定功能），也可以是非功能性的（例如性能、安全性、可靠性等要求）。
通过明确和详细地了解项目的需求，可以确保项目团队在开发过程中始终朝着正确的方向前进。
3. Where（哪里）"Where（哪里）"指的是项目的运行环境或场景。
不同的环境可能会对项目的需求和实施方式产生影响。
例如，一个软件项目可能需要在不同的操作系统上运行，或者可能要在特定的网络环境下进行。
理解项目的运行环境可以帮助需求分析人员更好地制定解决方案，并确保项目在不同环境中的适应性。
4. When（什么时候）"When（什么时候）"指的是项目的时间要求。
在需求分析过程中，需要明确项目的时间限制和交付时间。
这对于项目计划和开发时间表的安排至关重要。
通过了解项目的时间要求，可以更好地估计开发资源和工作量，确保项目按时交付。
5W2H分析法PDCA循环人机料法环.
5W2H 分析法 5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常 (5 WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(6 WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(7 HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 基本解释编辑提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力, 5W2H分析法分析实例提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常提出:为什么 (Why;做什么(What;何人做(Who;何时(When;何地(Where;如何(How;多少(How much。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。
在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。
阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是应用程序编辑检查原产品的合理性步骤(1做什么(What ?条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? 步骤(2 怎样(How ?怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎5W2H分析法样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便? 步骤(3为什么(why ?为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可?步骤(4何时(when ?何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜? 需要几天才算合理? 步骤(5何地(where ?何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源? 5W2H分析法步骤(6 谁(who ?谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?步骤(7多少(How much?功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?优势编辑如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。
5W2H分析法45279
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何人-谁去做 何时-何时做 何地-何地做 何事-做什么 何故-为什么做 何去-怎么做 几何-成本是多少
3
何 谓 5W2H
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4
5W2H分析法
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5
5W2H的具体含义
Ｗ：what 做什么工作内容？
扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么；
举例描述：1、说给他听，做给他看，让他试 着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
2、（K33阀体进出油孔缩松）①回复手工造 型工艺生产②加长冷铁芯子的长度
.
11
H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少；
要花费多少费用;
量化的目标是多少；
多少？
现在的花费是多少？改进后将花费
举例描述：1、生产M35壳体半成品80件；
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助；
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改进 ；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核， 张总审批。
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H：how 怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：工作的流程和方法是什么； 过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环；
举例描述：1、2011年一季度工作总结， 各部门准备好汇报材料；
2、打红中开杠
.
6
Ｗ：when 什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束; 什么时间是关键节点； 什么时间；
举例描述：1、本周三下午四点前完成； 2、高产月从3月1日开始，5
月31日结束；
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7
八大管理工具
八大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。
没有一个企业没有问题，任何企业都是问题的集合体。
老的问题解决了，新的问题就会出现。
企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。
企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人，是对问题能够“发现问题，面向问题、寻求解决之道”的人。
只要企业不发展，所有的事情，都会变成大事！所有的问题，都会变成大问题！作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决！用好工具一切的问题就会迎刃而解，事半功倍，企业才能发展才能做强做大！-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
5W2H与5M1E的应用
2
前言
对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有 密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的 疑问。
所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提 问，善于提问。
3
前言
阻碍提问的因素 • 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻
瓜； • 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐
扫描仪可以快速省力地从其它资料上得到你 想要得东西，而不是马不停蹄的抄记。省力 省时！！很棒啊！！
在越来越多地场合很多的职业人事都必备扫 描仪，它会像手机一样的普及必备。
22
who and why
在目前这种发展形式下，用扫描仪最多的会是一些 白领人事，需要高工作效率的一些“工作狂”。他 们每天在各个工作场合奔跑穿梭，她们所需要的工 具都应该是小巧精致的。譬如，笔记本电脑就比台 式机体积小很多很多，携带非常方便。一般笔记本 是这些人必备的。这样看来，她们随身携带的东西 体积就已经不小了。所以，其他的必备品一定要更 加的小。 譬如：手机，掌上电脑，优盘，录音笔等等吧， 都应该是很轻便的随身携带物，放在口袋里即可的！
5W2H与5M1E的应 用
5W2H部分
前言
提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知， 提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问 题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题 提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者或设计人员在设计新产品时，常常提出：为什 么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时 （When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中 常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这 样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
怎么写厂内8D
5-7个工作日内完成
这一步是最重要的一步, 也是最难的一步
D4 根本原因分析
•问题在系统方面的失误
5-7个工作日内完成
• 我们的文件有没有关于该问题的防范??? FMEA等文件方面有没有相应的失效模式??? 实际操作是否与文件一致??? 等等
这一步是最重要的一步, 也是最难的一步
D4 根本原因分析
5-7个工作日内完成
5.1、行动1（针对为什么会产生这种不良的改善行动，要求提供相应的证据、图片等信息）
部门经理签核：
负责人：
完成日期：
5.2、行动2（针对为什么没有发现这种不良的改善行动，要求提供相应的证据、图片等信息）
部门经理签核：
负责人：
完成日期：
以上行动D5要在5-7个工作日内完成
D6 验证纠正措施的有效性
• 问题出现了, 我们要采取什么样的措施不让它流出去? • 生产线上的产品怎么办? • 已经进了仓库的产品怎么办? • 把怀疑的产品已经”围”起来了, 我们要采用什么样的方 法 将它筛选出来? 筛不出来怎么办?
• 客户需要的是保证没有问题的产品, 筛选后的产品品质有 信心吗? 筛选后的产品如何标识?
D4 根本原因分析
•问题的发生
5-7个工作日内完成
• 应该是有什么东西改变了才会才产生问题? 物料有没有问题? 机器设定有没有问题? 夹具设备有没有老化? 操作流程有没有改变? 等等
这一步是最重要的一步, 也是最难的一步
D4 根本原因分析
•问题的流出 • 有没有检查的工位??? 检查的方法合不合理??? 机器的设定有没有确认??? 检查顺序安排的合理不合理??? 有没有防呆设计??? 等等
D7 长期预防措施
30天完成
目标管理工具SMART原则与5W2H法则运用
成功案例介绍及经验总结
01
案例一
某互联网公司运用smart原则制定营销策略，明确具体、可衡量、可达
成、相关性强和时限明确的目标，成功提升了品牌知名度和市场份额。
02 03
案例二
某制造业企业采用5w2h法则优化生产流程，通过明确为什么、做什么、 何地、何时、何人以及如何做和做多少等要素，有效提高了生产效率和 产品质量。
5W2H法则与SMART原则关系
5W2H法则与SMART原则密切相关，它们都是帮助 人们更好地制定、理解和实施目标的重要工具。具体 来说，5W2H法则可以帮助人们更全面地思考和描述 目标，而SMART原则则提供了评估目标是否有效和 可行的标准。
SMART原则是一种目标制定和评估的方法，它强调目 标应该是具体的（Specific）、可衡量的 （Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的 （Relevant）和时限性的（Time-bound）。
的决策。
03
SMART原则在目标管理中的 运用
明确性（Specific）
目标要明确具体，不 能模糊不清。
将目标细化为可执行 的小目标，以便更好 地实现。
明确目标是什么，以 及完成目标的具体步 骤和计划。
可衡量性（Measurable）
目标要可衡量，即要有明确的量化指 标。
通过数据分析和评估，确保目标的可 衡量性和客观性。
SMART原则应用场景
项目管理
在项目管理中，SMART原则可用于制 定项目目标、里程碑和交付成果，确 保项目的顺利进行和按时完成。
个人发展
在个人发展中，SMART原则可用于制定 个人职业目标、学习计划和个人成长计划 ，促进个人不断进步和实现自我价值。
5W2H法及8DReport1571
一个问题的定义能被正确的描述清楚， 那么问题可以说是解决了一半。
D2: Problem Description
On 3/22/14, high ICT failurerate was reported from production onCisco Pippin and Frodo pilotrun. The failure symptom was3.3V short to GND.
Action（确认矫正行动的有效性） Discipline 7 Prevent Re-occurrence（预防再发生） Discipline 8 Congratulate The Team（恭喜小组）
Discipline1: Establish TeamApproach（组建小组成员）
目标 确认顾客受影响之问题予以量化及定义，以指派合适的 团队领导人，并决定团队所需之知识及技能，以建立一 小组，其成员必须具备对制程级产品的知识、配置时间、 授权及在技术方面必须有解决问题及执行改正对策之技 艺。
2.2用于设计开发与革新
案例︰Hi Power LED『企划书』 1.计划名稱:(What) 计划编號︰产品名称︰(What) 产品编號︰提 案 人︰(Who) 所属单位︰单位主管︰(Who) 2.预估市场需求︰(Why ) (How much)
2.2用于设计开发与革新
3.交期重点时程︰(When) 样品提供︰(When) 试产开始︰(When)
1.何谓5W2H？
2H︰ 1.How（指如何做？如何提升效率？如何 实施？方法怎样？ ） 2.Howmuch（需要多少成本？做到什么程 度？数量如何？比率为多少﹖质量水平 如何？……）
2. 5W2H的运用
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板件不良时，开不良单评审。
仓储物料管理巡 隔离，检验板件合格后，整改；
检表
板件不良时，开不良单评审。
仓储物料管理巡 隔离，检验板件合格后，整改；
检表
板件不良时，开不良单评审。
仓储物料管理巡 隔离，检验板件合格后，整改；
检表
板件不良时，开不良单评审。
仓储物料管理巡 隔离，检验板件合格后，整改；
检表
板件不良时，开不良单评审。
为什么是磕伤，不是别的问题【除了磕伤，还有别的问题吗？】
Why How How much
机械臂吸盘故障，导致机械臂移动中面板晃动，碰到传送带的金属框架 为什么是机械臂吸盘故障，不是别的故障【故障的根本原因是什么， 其他位置有松动、漏油、磨损等问题吗？】
在巡检时进行外观抽检8块，发现4块，加严抽检发现 为什么是在巡检时发现的，不是别的【自检、下序工位等，是谁，作 业要求包含此项问题吗？】
生产1,000件，出现200件（20%） 为什么是这个比例，不是其他的比例
2019-7-10
控制计划
2019-7-24
控制计划
2019-7-24
控制计划
过程标准是 特性的限定 条件范围值
原型机
试生产
量产
部品或过 过程名称/ 设备/器具/工装、夹具等
程编号 操作描述
编号
10
仓储
板材码放垫条
10--1
When
2019-6-13 08:00
为什么是在这个时间，不是别的时间【其他的时间有相似的问题吗】
Where What
标准线四端封工位 FB001封边机【操作员：王斌】
为什么是在FB001封边机，不是别的设备或工位，或别的操作员【其他 的有相同的问题吗？】 外观磕伤（规格：无磕伤[标准封样]，超出标准封样[有图片]）
How
问题是怎样发现的，自检？巡检？互检？点检？
How much 问题在总体中的比率（发现问题的数量/总共检查的数量） 2019-7-10
5W2H
Who
When
毛泽东在《改造我们的学习》中指出：“实事”就是客观存在着的一切亊物， “是”就是客观亊物的内部联系，即规律性，“求”就是我们去研究。 毛泽东 认为，“是”就是事物的规律，“求是”就是认真追求、研究事物的发展规律， 找出周围事物的内部联系，作为我们工作的向导。
外观磕伤（规格：无磕伤[标准封样]，超出标准封样[有图片]）
具体描述
机械臂吸盘故障，导致机械臂移动中面板晃动，碰到传送带 的金属框架 在巡检时进行外观抽检8块，发现4块，加严抽检发现
How much 生产1,000件，出现200件（20%） 2019-7-10
5W2H
Who
李庆俊
为什么是李庆俊，不是别人【别的工位有类似的情况吗？】
Where
What
Why
实事 求 是 ?
How
How much
2019-7-24
5W2H
日期：2019-06-13 检验员：李安安 操作员：王东
2019-7-10
5W2H
Who
李庆俊
When
2019-6-13 08:00
Where
标准线四端封工位 FB001封边机【操作员：王东】
What Why How
自检
隔离，开不良单评审
自检
隔离，开不良单评审
产品特性是 结果
过程特性是 原因
产品特性是 符合产品要 求的范围值
2019-7-24
垫板厚度
9-18mm
卷尺
抽样方案 抽样数量
1次
1次
1次
1次
板件磕碰 板件划伤
垫板外观
边缘破损≤10mm，中部无破损
板件无损坏 表面无划伤
目测
1次
目测
1
目测
1
抽样频次 1次/1天
1次/1天
1次/1天
1次/1天
1次/1天 100% 100%
控制方法
反应计划
仓储物料管理巡 隔离，检验板件合格后，整改；
检表
描述问题的正确方法
-5W2H 分析问题 +Why 防止问题的发生 +CP
5W2H
Who
发现问题的人，哪一工位的员工姓名
When
发现问题的时间，第一时间发现问题的人
Where 发现问题的地点，发现问题的第一点
What Why
发现的问题是什么（实际和标准）,尽可能是明确的，量化 的
发现问题的线索，蛛丝马迹，是事实，不是推测
10--2
10--3
板件垫板
10--4
10--5
10--6 10--7
特性 产品
过程
方法 特殊特 性类别 产品/过程标准
评价/测量技术
板件垫条间 距
板件垫条数 量
板件垫条高 度
板端与垫条的水平间距200mm——250mm； 用3根方木垫条垫放 （水平校准地面），垂直码放 100mm±1mm
卷尺 目测 卷尺