ch11 电子商务概论
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
对于学习电子商务的人来说，理解和掌握其重点难点至关重要。
接下来，我们将对电子商务概论中的重点难点进行详细解析。
一、电子商务的基本概念和模式电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种模式。
理解这些模式的特点和差异是重点之一。
B2B 模式通常涉及大量的交易和长期的合作关系，交易流程相对复杂；B2C 模式则更注重消费者体验和个性化服务；C2C 模式则提供了一个个人之间进行交易的平台。
难点在于如何根据不同的业务需求和市场环境，选择合适的电子商务模式，并制定相应的策略。
例如，一家小型创业公司在资源有限的情况下，可能更适合从 C2C 模式入手，积累经验和用户基础；而一家大型制造企业可能需要建立完善的 B2B 系统，与供应商和客户实现高效的协同。
二、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列技术的支持，如网络技术、数据库技术、安全技术等。
网络技术是电子商务的基石，包括互联网协议、域名系统、网络拓扑结构等。
学习者需要了解网络的基本原理，以及如何利用网络实现商务信息的传输和交换。
数据库技术用于存储和管理大量的商务数据，如客户信息、产品信息、交易记录等。
掌握数据库的设计、管理和查询优化是关键。
安全技术是电子商务中的重中之重，包括加密技术、数字签名、认证技术等，以确保交易的安全性和保密性。
这部分的难点在于理解复杂的安全算法和机制，并能够在实际应用中进行有效的配置和管理。
三、电子商务的营销策略在电子商务环境下，营销策略发生了很大的变化。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等成为了重要的手段。
SEO 旨在提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，吸引更多的流量。
这需要了解搜索引擎的工作原理，以及如何优化网站的内容和结构。
社交媒体营销则利用社交平台的传播力和互动性，推广产品和服务。
ch11-电子商务支付系统
– Mortgage payments made from consumers’ checking accounts
Electronic Commerce, Sixth Edition
4
Payment Methods for all Types of U.S. Consumer Transactions, 2005 Projections
17
Holding Electronic Cash: Online and Offline Cash
• Online cash storage
– Trusted third party is involved in all transfers of electronic cash – Holds consumers’ cash accounts
• To process payment cards for Internet transactions an online merchant must set up a merchant account • New merchant must supply
– Business plan – Details about existing bank accounts – Business and personal credit history
– Settlement occurs
Electronic Commerce, Sixth Edition
10
Open and Closed Loop System
• Closed loop systems
– Card issuer pays merchants that accept the card directly and does not use an intermediary
电子商务概论教学课件(完整版)
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体 、客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
按照交易对象可分为B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（ Business to Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer to Consumer， 消费者对消费者）等模式；按照交易过程可分为交易前、交易中、交易后三个阶 段。
介绍电子支付的定义、分类和特 点，以及常见的电子支付方式和 技术，如网上银行、第三方支付 平台等。同时探讨电子支付的安
全问题和解决方案。
03
CATALOGUE
电子商务模式与案例分析
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
特点
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
案例分析
淘宝是C2C电子商务模式的代表平台，为消费者提供了一个自由买卖的线上市场，同时也 衍生出了众多以个人或小团队为主体的网店经营者。
O2O电子商务模式
定义
O2O（Online-to-Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
电子商务物流管理的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
电子商务概论完整ppt课件
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务概论要点归纳
电子商务概论要点归纳1. 什么是电子商务电子商务是指通过电子技术、网络技术和信息技术进行商业活动的过程和方式。
它包括电子商务基础设施、电子商务应用和电子商务模式等多个方面。
电子商务的出现和发展，极大地改变了人们的购物方式和商业经营模式，推动了经济的高速发展。
2. 电子商务的基础设施电子商务的基础设施包括网络基础设施、支付系统、物流系统和安全技术等。
•网络基础设施：包括互联网、移动互联网和物联网等不同层次的网络，为电子商务的开展提供了必要的技术支持。
•支付系统：包括在线支付系统和移动支付系统等，使得消费者可以方便快捷地完成交易支付。
•物流系统：包括订单管理、仓储配送、运输和售后服务等环节，确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。
•安全技术：包括数据加密、网络防火墙和身份验证等，保障电子商务环境的安全性和稳定性。
3. 电子商务的应用电子商务的应用涵盖了电子商务的各个领域，包括B2C、C2C和B2B等。
•B2C（Business to Consumer）：即企业对消费者，是最常见的电子商务模式，例如在线购物网站、电子商城等。
•C2C（Consumer to Consumer）：即消费者对消费者，这种模式允许个人直接向其他个人出售商品或服务，例如拍卖网站、二手交易平台等。
•B2B（Business to Business）：即企业对企业，指的是企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理系统、电子商务平台等。
4. 电子商务的模式电子商务的模式是指商业活动的组织形式和运营方式，常见的电子商务模式有线上商店、电子拍卖、电子商务平台和社交电商等。
•线上商店：企业在互联网上开设自己的网店，通过网站或移动应用向消费者销售商品。
•电子拍卖：通过在线拍卖平台，个人或企业可以通过竞拍的方式出售商品或服务。
•电子商务平台：提供一种集中的交易平台，使得买卖双方能够更方便地进行交易，例如淘宝、京东等。
•社交电商：通过社交网络的传播和用户互动，推广和销售商品，例如微信小店、微博商城等。
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
《电子商务概论》课程教学大纲
《电子商务概论》课程大纲课程代码：00405019课程学分：3课程总学时：48适用专业：电子商务、物流管理一、课程概述（一）课程的性质本课程全面、系统、通俗地介绍了电子商务的起源，电子商务的安全性、物流与支付系统，还分析了企业电子商务的应用战略。
学生学完本课后，应能很好的掌握电子商务的含义，同时可以设计简单的网站。
（二）课程设计理念与开发思路电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。
本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。
通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容,并掌握电子商务基本操作技能,切身体会电子商务业务流程,全面提升学生的职业道德和职业素养。
在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。
项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。
教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。
二、课程目标本专业的目标是培养合格的电子商务专业人才，使学生掌握电子商务流程、电子商务安全认证、电子商务实务操等知识，能为企业电子商务决策提供决策依据。
因此通过该门课的学习，要求学生达到的以下目标：（一）知识目标1、掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构；2、了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断；3、掌握当前电子商务的主要赢利模式；4、掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式；5、掌握电子商务活动中的电子商务安全、交易、营销、支付、物流等基本技能；6、掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。
电子商务概论——课程介绍
电子商务概论——课程介绍一、课程简介电子商务概论是一门介绍电子商务基本概念及其实践应用的课程。
本课程旨在培养学生对电子商务的基本理论和实践操作的理解和应用能力。
通过本课程的学习，学生将理解并掌握电子商务的发展历程、基本概念、技术基础和商业模式等内容，以及学习电子商务的实践案例和解决方案。
本课程将结合理论讲解、案例分析和实践操作等教学方法，帮助学生全面了解并掌握电子商务知识和技能。
二、课程目标本课程的主要目标如下：1.理解电子商务的定义和基本概念。
2.掌握电子商务的发展历程和技术基础。
3.熟悉电子商务的商业模式和商业应用。
4.学习电子商务的实践案例和解决方案。
5.培养学生的团队合作和创新能力。
通过完成本课程的学习，学生将能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题，为未来从事相关工作或进一步深造打下坚实基础。
三、课程大纲本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述•电子商务的定义•电子商务的发展历程•电子商务技术基础2. 电子商务商业模式•传统零售商与电子商务企业的对比•电子商务平台的商业模式•电子商务的盈利模式3. 电子商务应用•电子商务的各个领域应用介绍•电子商务在企业、政府和消费者中的应用案例4. 电子商务案例分析•电子商务成功案例探讨•电子商务失败案例分析5. 电子商务的发展趋势•移动电子商务的兴起•在电子商务中的应用•区块链技术对电子商务的影响四、教学方法本课程将采用多种教学方法来帮助学生学习和掌握电子商务知识和技能。
1.讲授：通过课堂讲解，教师将向学生介绍电子商务的基本概念和相关知识，并讲解相关案例和实践经验。
2.讨论：通过小组讨论，学生可以就课程中的问题、案例进行深入思考和交流，从而加深对电子商务的理解。
3.实践：通过实际操作，学生可以学习和运用电子商务平台和工具，实践电子商务的基本技能和方法。
4.案例分析：通过分析实际电子商务案例，学生可以了解电子商务的实际应用，分析成功和失败案例，并提出改进建议。
自考《电子商务概论》知识点
自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。
以下是该课程的一些重要知识点：1.电子商务的定义和概念：电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术，在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。
它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。
2.电子商务的发展历程：电子商务经历了几个不同阶段的发展，包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。
电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。
3.电子商务的基本特点：电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。
这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。
4.电子商务的商务模式：电子商务的商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）等不同的模式。
每种模式都有其特点和适用范围。
5.电子商务的关键技术：电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。
这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。
6.电子商务的应用领域：电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。
电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。
7.电子商务的风险和挑战：电子商务的发展也面临一些风险和挑战，包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。
企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。
8.电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。
这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。
以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。
随着互联网和技术的不断发展，电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。
深入理解和掌握这些知识点，有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法，提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。
11《电子商务概论》第十一章 PPT
数字鸿沟也被称为“信息鸿沟”，它是指信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。 数字鸿沟主要表现在两个方面：
第一，全球鸿沟，指发达国家或地区和发展中国家或地区之间在接人网络 方面的差距；
第二，社会鸿沟，涉及社会中拥有信息多少之间的差距。
ห้องสมุดไป่ตู้
第四节 数字鸿沟
一、数字鸿沟的定义
数字鸿沟也被称为“信息鸿沟”，它是指信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。 数字鸿沟主要表现在两个方面：
第一节 知识产权
三、商标和域名
3．域名争议的解决
（2）仲裁裁决。 域名争议的双方当事人可以按照其自愿达成的仲裁协议，将域名争议提交给选
定的仲裁机构仲裁。机构仲裁裁决具有法律效力，当事人必须履行。否则，另ー方 当事人有权申请法院强制执行。
第一节 知识产权
三、商标和域名
3．域名争议的解决
（3）诉讼。 人民法院审理域名纠纷案件，对符合以下各项条件的，应当认定被告注册、使
第一，全球鸿沟，指发达国家或地区和发展中国家或地区之间在接人网络 方面的差距；
第二，社会鸿沟，涉及社会中拥有信息多少之间的差距。 简而言之，数字鸿沟指的是在一定经济条件下，不同社会群体或地区之间在以 互联网为代表的信息与通信技术以及传统信息技术的接入和应用上的差距。
第四节 数字鸿沟
二、数字鸿沟产生的原因
1 . 不同地区经济发展的不平衡 2．社会因素对数字鸿沟的影响 3．科学技术因素对数字鸿的影响 4．地理位置因素对数字鸿沟的影响
第四节 数字鸿沟
三、数字鸿沟对社会的影响
1 . 会扩大贫富差距和两极分化 2．使不同群体之间产生政治知识上的差距 3．加深教育鸿沟 4．会为社会生活方式和情感表达方式带来差异
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
电子商务概论
电子商务概论电子商务是指利用互联网和相关技术，进行商业活动和交易的一种商业模式。
它突破了传统商业的限制，使得交易无时空的限制，大大提高了效率和便利性。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内得到了广泛的推广和应用。
电子商务的出现带来了诸多好处和便利。
首先，它打破了传统商业的限制，消除了时间和空间的束缚，使得交易可以随时随地进行。
不再需要人们亲自去商店购物，只需在电脑或手机上浏览并下单即可。
这大大提高了消费者的购物便利性，节省了时间和精力。
同时，电子商务还提供了大量的商品选择，不再受限于实体商店的存货量和种类。
消费者可以通过在线商城、拍卖网站等平台，找到他们所需的商品，满足个性化的需求。
其次，电子商务为商家提供了更广阔的市场和更多的商机。
通过电子商务平台，商家可以将产品推向全球市场，抵消传统实体店面的地域限制。
他们可以通过互联网来宣传和推广自己的产品，吸引更多的潜在客户。
与传统实体店相比，电子商务的运营成本也相对较低。
商家不再需要支付高昂的租金、人员工资等费用，而是可以利用互联网资源来降低成本，提高利润。
再者，电子商务对于国家经济的发展和社会的进步也起到了积极的推动作用。
通过电子商务，国际贸易得到了极大的便利和加速。
商家可以直接与海外客户进行交流和交易，促进了国内外贸易的互通。
同时，电子商务也为中小企业提供了更多的发展机会。
相较于传统的实体店面，中小企业可以通过电子商务的平台，主动开拓市场，提升自己的竞争力。
然而，电子商务也面临着一些问题和挑战。
首先，网络安全问题是一个严峻的挑战。
在电子商务中，消费者需要提供自己的个人信息和银行卡信息，而这些信息的泄露可能导致金融欺诈和个人隐私泄露等问题。
因此，网络安全的加强和保护消费者的隐私成为了一个重要的任务。
其次，电子商务也面临着假货和欺诈问题。
虽然电子商务平台加大了对商家的监管，但仍有部分商家存在舞弊行为，从而损害了消费者的利益。
这要求加强对商家的信用评估和监督机制，保护消费者的合法权益。
《电子商务概论》
《电子商务概论》电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，它涵盖了使用电子工具和网络技术进行的商业交易和管理活动。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、技术基础以及面临的挑战和未来趋势进行概述。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于企业间的交易。
随着个人电脑的普及和互联网的诞生，电子商务逐渐从企业间扩展到消费者市场。
90年代中期，随着万维网（WWW）的商业化，电子商务开始迅速发展，出现了许多在线零售商和交易平台。
电子商务的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2E（企业对雇员）和B2G（企业对政府）。
其中，B2C和C2C是最为人们熟知的模式，前者如亚马逊、京东等在线零售商，后者如eBay、淘宝等在线拍卖和购物平台。
电子商务的技术基础涉及多个方面，包括网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等。
网络技术是电子商务的基础设施，它确保了信息的快速传输和交流。
数据库技术则用于存储和管理大量的交易数据。
安全技术是电子商务中至关重要的一环，它保护了交易的安全性和用户的隐私。
支付技术则涉及到电子支付、移动支付等多种支付方式，为用户提供了便捷的支付手段。
电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规的不完善、消费者信任度的建立、物流配送的效率等。
随着技术的发展和相关法律法规的完善，这些挑战正在逐步得到解决。
展望未来，电子商务将继续发展和创新。
移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等新兴模式将不断涌现。
同时，随着大数据、人工智能等技术的应用，电子商务将变得更加智能化和个性化，为用户提供更加丰富和便捷的购物体验。
此外，电子商务也将在促进全球贸易、推动经济发展等方面发挥更大的作用。
电子商务概论
《电子商务概论》课程教学大纲一、基本说明课题名称：电子商务基本概念课程学分：2课程学时：2考核方式及成绩评定：1、考核方式：闭卷考试2、成绩评定方式的主要构成及比例（1）闭卷考试考勤（10%）平时案例分组讨论及发言（20%）期末闭卷考试（70%），以案例分析等主观题为主要考试内容二、课程性质《电子商务概论》是电子商务方向的主干课之一，同时也是该方向其它专业课程的基础课程，它系统的介绍了电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用、战略规划等内容。
该课程是一门综合性，交叉性的课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。
三、教学目标和任务本课程的教学旨在通过本课程学习，让学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规等内容，从而对电子商务有一个整体的了解和认识，为学生提供全面的、进一步学习电子商务其它课程所需要的基本知识，为专业学习奠定坚实的理论基础。
四、教学要求1.本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲授基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。
2.本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科知识来理解所学习的知识。
3.本课程具有极强的应用性，因此，应特别注意理论与实践相结合讲授本课程，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的感性认知和分析问题的能力。
4.本课程应充分利用多媒体手段、自学和讲授、习题和讨论、实验和实践、专题讲座和实地考察以及探索和创新思维等多种教学方法，引导、启发、激励学生学习的自觉性、参与性、趣味性和能动创新性。
五、课程学时安排六、主要内容第一节电子商务概述（0.5课时）【教学目标】通过本章学习了解电子商务概念、电子商务与传统商务的区别;熟悉电子商务的组成要素；掌握互联网相关基本知识，IP地址及域名。
【教学内容】一、课程导入教师提问，引导学生共同思考回答：1、什么是商务、商务活动及电子？2、生活中见过电子商务吗？它与传统的电子商务相比较，其商务活动的基本过程如何？有什么优势？3、它是怎样产生与发展起来的？其发展趋势如何？4、中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？电子商务对社会的发展会带来哪些影响？二、新课讲授电子商务的含义教师提问学生讨论：电子商务就是网上卖东西吗？引出概念：电子商务一词源于ElectronicBusiness（也简称E-Business）,是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。
《电子商务概论》(专科)学习要点
《电子商务概论》（专科）学习要点
第一单元
第一章绪论
一、学习内容：
1．电子商务的概念
2．电子商务的主要功能
3．我国发展电子商务面临的主要问题
4．企业电子商务的典型构架
5．电子商务对经济发展的影响
二、学习要求：
掌握：电子商务的概念、分类、功能。
了解：了解电子商务对经济发展的影响、企业典型的电子商务构架形式。
第二章电子商务网络技术基础
一、学习内容：
1．计算机网络的功能以及相关知识
2．因特网，企业内部网，企业外部网的相关知识及其在电子商务中应用
3．HTML语言的基础知识
4. 电子商务站点建立的注意问题及其建立的步骤、具体内容
二、学习要求：
掌握：计算机网络的基础知识，包括计算机网络的定义、计算机网络的三要素、计算机网络的应用、计算机网络的分类；因特网的基础知识包括因特网定义、TCP/IP协议、因特网域名系统；电子商务网站构建的知识；企业内部网的基础知识
了解：网页制作的基础知识，包括HTML语言以及动态网页制作方面的基础知识。
《电子商务概论》
《电子商务概论》在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济领域中不可或缺的一部分。
它彻底改变了人们的购物方式、企业的经营模式，甚至对整个社会的经济结构和发展产生了深远的影响。
电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这包括了在线购物、电子支付、网络营销、供应链管理等等多个方面。
首先，让我们来看看电子商务为消费者带来的便利。
以往，人们购物需要亲自前往实体店铺，花费大量的时间和精力在寻找商品、比较价格上。
而现在，只需要在家中轻点鼠标或者滑动手机屏幕，就能够浏览来自世界各地的商品。
无论是日常生活用品、时尚服装，还是高端电子产品，都能在电商平台上轻松找到。
不仅如此，消费者还可以查看其他用户的评价和建议，从而更好地做出购买决策。
而且，电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。
对于企业而言，电子商务带来的好处也是显而易见的。
它降低了企业的运营成本，无需支付高昂的店面租金、水电费和人员工资等费用。
同时，通过网络平台，企业能够接触到更广泛的客户群体，不再受限于地理位置。
企业可以利用大数据分析消费者的需求和行为，从而精准地推出产品和服务，提高市场竞争力。
此外，电子商务还使得供应链管理更加高效，企业能够更快速地响应市场需求，减少库存积压，提高资金周转率。
然而，电子商务的发展也并非一帆风顺。
其中，网络安全问题一直是人们关注的焦点。
消费者在进行在线支付时，担心个人信息泄露和资金被盗用。
因此，保障网络安全，加强数据加密和身份验证等技术手段显得尤为重要。
另外，物流配送也是电子商务中的一个关键环节。
如何确保商品能够及时、准确地送达消费者手中，是电商企业需要不断优化的问题。
还有，售后服务也是影响消费者满意度的重要因素。
当消费者在购买商品后遇到问题时，能否得到及时有效的解决，直接关系到企业的声誉和口碑。
在电子商务的发展过程中，相关的法律法规也在不断完善。
例如，对于消费者权益的保护、电子合同的法律效力、知识产权的保护等方面都有了明确的规定。
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11-7
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計算機概論
入口網站 (cont)
水帄入口網站 整合各式各樣的服務 為服務對象提供這種資訊及功能 垂直入口網站 針對某一專業領域提供資訊 雖然使用人數較少, 但可藉由專業的內容吸引特定社 群
11-8
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計算機概論
線上零售商
可分為只有虛擬商城或是線上與實體共存的
11-2
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計算機概論
電子商務的特性
遍存性 凡是能夠連上網路的地方就有電子商務存在 打破實體商店時間的限制, 半夜也能上網購物 全球市場 電子商務能夠跨國界、跨文化進行。異國美食 也變得咫尺可得 產業推往其他國家的難度降低 全球標準 由於網際網路是全球標準, 因此電子商務也跟著 受益享有全球標準 全球標準之後市場變的更為透明
11-28
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計算機概論
電子錢包 (cont; C2C)
金流往來過程
1：結標之後，賣家可上電子錢包網站，填寫帳 單給同樣擁有電子錢包的買方 2：買方收到帳單後，可直接從電子錢包扣款， 或者以刷卡的方式，由電子錢包網站接受該筆 金額，然後通知賣方領款 3：一定時間內，賣方確認收到該筆金額，金額 正式匯入；否則可選擇將金額退回買方電子錢 包。
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計算機概論
資料加密
早在古埃及時代就已經使用兩種簡單的加密方法:
替換加密、轉置加密。
替換加密：將每個字母按照某種規則做替換。 Ex: ca, db …etc. 轉置加密：把字母有系統的做轉換位置。 Ex: 把字逆著寫。
11-15
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計算機概論
對稱式加密系統
計算機概論
非對稱式加密系統
其中以”公鑰密碼” (public key)的方法最為人熟知。
公鑰(public key)、私鑰(private key)分別作用於加密
以及解密，而它是利用不可逆演算法的想法所產生 的，也就是說當一份文件透過了公鑰做加密，只有 擁有私鑰的人才能對它做解密。而公鑰是被公開的， 私鑰則由接收者自行保管。
11-30
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計算機概論
11-18
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計算機概論
雜湊函數
使用RSA等方法的非對稱性加密系統，雖然可以確保
資料不會被他人所正確的解讀，可是卻無法保證寄件 者是否如其所宣稱的一般或是資料是否遭人竄改。 因此產生了數位簽章 (digital signature or e-signature) 的技術以及引進雜湊(hash)的方法。 利用雜湊函數，我們可以確定所接收的資料是否為原 始的版本。 雜湊函數(hash function):
P2P（Peer to Peer) 如Napster, KaZaA 突破過往主從式架構運算 引發智慧財產權問題 M-commerce
(Mobile Commerce)
行動商務打破地點的限制 透過手機, PDA等即能進行電子商務
11-6
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計算機概論
以商業模式分類
入口網站 提供一個入口, 成為使用者連上網之後第一個登入的網 站 整合各種服務提供新聞, 搜尋引擎, 收發信件等功能
11-17
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計算機概論
RSA加密演算法
公鑰系統中最著名也最常使用的便是由Rivest、
Shamir 、Adleman三人所共同研發的RSA演算法。 基本精神:
給定兩個很大的數，要求其乘積是很容易的，但是反過 來說，給定一個很大的數，求其是由哪兩個因數P,Q所 組合而成，是非常困難的。
空公司之間的交易中間人 如人力資源網站是企業與應徵者之間的中間人 證券網站是投資者與技圖書
計算機概論
11-2 電子商務交易安全
電子商務發展的一大關鍵在於交易安全
電子商務可能發生的問題
11-13
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計算機概論
安全電子商務環境的特性
完整性 指所傳輸的資料不會被未經授權者讀取、修改、攔截等。 不可否認性 買賣雙方都不能蓄意矇騙或否認自己的行為。 確實性 買賣雙方都能夠認證對方確實是所宣稱的對象。 機密與隱私性 機密性: 傳輸訊息只有得到授權的人才能觀看。 隱私性: 網站必須能充分掌握所有客戶提供的資料，確 保客戶資料不會外流。 可得性 網站得確保在任何時間都能正常運作。
11-3
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計算機概論
電子商務的特性 (cont)
互動與多元資訊 電子商務可提供比傳統媒介更豐富的內容 消費者可針對自己有興趣的部分多加探索而非 如傳統媒介只能接受訊息 資訊密集 在網際網路上傳送訊息的成本低廉 商家及消費者的資訊蒐集透過網際網路皆更容 易 個人化與客制化 個人化:針對不同客戶提供不同問候語 客制化:根據所蒐集到的客戶資訊提供對客戶有 用的資訊
11-20
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計算機概論
數位信封
為了解決公鑰系統複雜的加解密過程所可能耗
費的大量時間，用快速的”對稱性鑰匙”加以改 良，變成數位信封(digital envelope)。 步驟:
Step1: 先將對稱性鑰匙用接收者的公鑰加密傳 送給接收者。(如此一來就解決之前所擔心對稱 性鑰匙會被竊取的風險) Step2: 之後的文件資料變可使用對稱性鑰匙來 加密，快速又安全。
數位學習帄台提供者
數位學習服務提供者
以顧問的方式協助企業導入數位學習
11-10
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計算機概論
市場提供者
建置一個帄台供買家及賣家交易
國內目前為Yahoo!奇摩與eBay兩家市場爭天下
11-11
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計算機概論
交易中間人
有些網站幫忙使用者處理交易或業務
如旅遊網站幫忙旅客尋找適合的航班,成為旅客與航
clicks and bricks 建立品牌名稱形象才能吸引客戶上門 是國外最有名的線上零售商, 從 書店起家逐步拓展範疇 誠信與快速是線上零售商必須維護的兩大重點
11-9
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計算機概論
資訊提供者
數位學習可分為
數位學習內容提供者
提供各種專門的數位學習教材 提供數位學習帄台整合學習管理
第11章 電子商務
11-1 電子商務概論 11-2 電子商務交易安全與加密機制 11-3 電子商務交易付費機制 11-4 電子商務發展及其社會議題
11-1 電子商務概論
凡是透過網際網路而達成商業交易, 就稱為電子商
務 電子商務約從1995年開始興起, 開始不斷快速成長, 到2000年經歷網路泡沫後, 開始理性沉潛發展 大致而言, 網際網路的使用人口越多, 電子商務的商 機就越大
11-29
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計算機概論
11-4 電子商務的發展及其社會議題
1995年電子商務出現帶給各界專家學者不同的
思維 2000年網路泡沫化後則進入理性重新發展階段 在求新求快的電子商務市場中感受到首創者利 益(first mover advantage) 此外, 開創者也比後人更容易擁有網路效應, 亦 即梅特卡夫定律: 指具有規模與報酬遞增呈現 正向循環效果
11-21
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計算機概論
數位信封 (cont)
11-22
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計算機概論
數位認證
之前那些加密系統機制都建立在一個假設上：
這些key是被正確的人所擁有。為了達成這個 重要的假設，就必須有一個具有公信力的單位 來做數位認證，此機關即為”憑證機關” (Certification Authority)。 數位認證的內容包括: 認證編號、申請者姓名、 認證發佈日期、認證有效日期、認證擁有者的 公鑰。 圖..
有加密即有其相對應的解密，若兩種方法都使用同一
把鑰匙，則稱為”對稱式加密系統 (symmetric key encryption)”。
對稱式加密的缺點： 無法找到一個完全安全的管道將此對稱式鑰匙讓對方知 道。 與越多人通訊，就需要越多不同的對稱式鑰匙，以免被 別人干擾。
11-16
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產生固定長度的訊息摘要(message digest)。 從已知的訊息摘要想逆推回原本的訊息，計算上是不可 行的。 想找出兩份不同的訊息但是由相同文件產生的，計算上 也是不可行。
計算機概論
11-19
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數位簽章
為了確保人如其名，在傳送訊息的過程中多加一道關
卡，就是所謂的數位簽章。 傳送者先用自己的私鑰加密，接收這再利用傳送者的 公布的公鑰來解密。
加密步驟: Step1: N = P x Q (N: public key, P,Q: private key –是個 很大的質數)。 Step2: 取一e值，其與(P-1)x(Q-1)互質。 Step3: 把原文(ASCII Code)轉為十進位之值M，加密成 C，C = Me mod PxQ。 解密步驟: Step1: 找出一d值，使得exd = 1 mod (P-1)x(Q-1)。 Step2: 解回原文M: M = Cd mod N。
11-23
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計算機概論
數位認證 (cont)
11-24
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計算機概論
PKI
把公鑰加密與數位憑證聯合起來，就達成了公鑰基
礎建設 (Public Key Infrastructure)。 PKI的應用: SSL網路安全(Secure Socket Layer)協 定。
11-25
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計算機概論
11-3 電子商務交易付費機制