电子商务概论(答案)
《电子商务概论》课后习题答案
《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
电子商务概论选择判断(附答案)
一、单项选择题1. 制约电子商务大力发展的瓶颈是（）。
A. 安全性B. 观念的转变C. 网络基础设施D. 物流2．某公司帮助个人将产品出售给其他人, 并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）电子商务分类。
A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P3. 以下（）是电子商务的优点所在。
A. 电信带宽不足B. 个人之间可以更方便地进行远程访问C. 顾客可能会质疑电子商务的安全D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中4. 以下（）不属于消费者在网上商店进行购物的操作。
A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布5. “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是（）。
A. 业务流程B. 服务C. 通信D. 在线6. 类似于现实商务世界中的跳蚤市场的电子商务模式是（）。
A. B2CB. C2CC. B2GD. B2B7. 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决（）（信息交换）、（）（所有权转移）和（）（支付）的问题。
A. 信息流、商流、资金流B. 信息流、物流、商流C. 数据流、商流、资金流D. 数据流、物流、资金流8. 不适合电子商务的业务是（）。
A. 软件、音像制品的购销B. 时装和易腐食品的购销C. 旅游服务的促销D. 出版业务9. 电子商务的正常发展离不开（）的支持。
A. 法律政策B. 安全技术C. 基础网络D. 网络协议二、多项选择题1. 所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）。
A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. 因特网E. 密码2. 传统结算工具的不足有( )。
A. 不能实时结算B. 缺乏安全性C. 使用范围太窄D. 缺乏合格性E. 退货麻烦3. 在线零售成功的关键是( )。
A. 树立品牌B. 减少库存C. 正确定价D. 提高速度E. 大量制定营销4. 下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A. 从通信的角度看, 是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B. 从业务流程的角度看, 是实现业务和工作流自动化的技术应用C. 从服务的角度看, 是要满足企业、消费者和管理者的愿望, 如降低服务成本, 同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D．从在线的角度看, 是指提供在因特网和其他联机服务上购买和销售产品的能力5. B2B模式的特点有( )。
电子商务概论习题及参考答案
电子商务概论习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、闪付是( )公司的产品。
A、腾讯B、中国银联C、亚马逊D、阿里巴巴正确答案：B2、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始"，这句话的含义是()A、Internet 减少了产销距离B、Internet 减少了就业机会C、Internet破坏了正常的商业运作D、Internet 使中间环节增多,价格变贵正确答案：D3、在网络商品直销流程中,消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A、客户中心B、认证中心C、信用卡公司D、物流中心.正确答案：C4、以下协议（）是文件上传协议。
A、FTPB、HTTPC、TelnetD、BBS正确答案：A5、浏览Web网页，应使用（）A、资源管理器B、浏览器软件C、Office2000D、电子邮件正确答案：B6、实现防火墙的主要技术不包括（）A、应用网关B、代理服务器技术C、安全认证技术D、包过滤技术正确答案：C7、Internet上最受欢迎的信息服务是（）A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS正确答案：C8、物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。
A、回收与废弃物流B、社会物流C、行业物流D、地区物流正确答案：A9、通常没有运输设备，只是作为一个中介客户提供更优惠的费率以及报关服务的的三方物流的模式是（）A、企业内部物流模式B、配送模式C、货运代理和报关行模式D、运输企业模式正确答案：C10、加密后的内容称为（）。
A、算法B、密钥C、明文D、密文正确答案：D11、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。
其中（）类是分配给小型网络的。
A、AB、BC、CD、D正确答案：C12、保护数据在传输过程中的安全的唯一实用的方法是（）。
A、专线传输B、保护口令C、数字签名D、数据加密正确答案：D13、关于EDI和电子商务的错误说法是（）A、电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI 高C、EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式正确答案：C14、将物流分为一般物流和特殊物流是按 ( )划分的。
电子商务概论(单项选择题)及答案
单项选择题１、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要.A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。
A、专用型B、综合型C、复合型D、理想型3、我国目前的网上证券交易模式是( ）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式4、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确(）。
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品6、客户关系管理与客户服务的区别不包括:( ）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同7、在商务活动的四种基本流中，(）是唯一不能在网上完成的。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流8、下列不属于电子商务基础平台的是(）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心9、实现防火墙的主要技术不包括( ）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术10、EDI系统的构成要素不包括( ）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络11、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统12、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性13、降低配送成本的途径不包括( ）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送14、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存15、整体客户成本不包括（）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本16、下列说法错误的是( ）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的.17、TCP是传输控制协议，IP协议又称（).A、局域网协议B、广域网协议C、因特网协议D、内联网协议18、IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。
电子商务概论课后习题及参考答案
电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。
a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。
a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。
企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。
例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。
2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。
答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。
- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。
例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。
- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。
例如，顾客通过在线商店购买商品。
- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。
例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。
- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。
例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。
第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。
a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。
a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案_2
电子商务概论(第4版)1、电子商务的核心是（）。
A、计算机技术B、数据库技术C、网络D、商务答案： D2、电子数据交换的简称是（）。
A、 EBB、 EDIC、 NETD、 EC答案： B3、生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。
A、 B2CB、 B2BC、 C2CD、 B2G答案： B4、企业资源计划简称为（）。
A、 CRMB、 ERPC、 SCMD、 MIS答案： B5、广义上的电子商务对应的标准英文是（）。
A、 E-BusinessB、 E-CommerceC、 E-mailD、 E-Internet答案： A6、阿里巴巴网站的类型是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： A7、最早的网上B2C公司是（）。
A、英国的网上服装店B、美国的网上商城亚马逊C、英国的网上书店亚马逊D、美国的网上书店亚马逊答案： D8、SCM指的是（）。
A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理答案： C9、我国最早产生的电子商务模式是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： C10、国际现代商业的最新形式是（）。
A、 EDI商务B、 Internet商务C、 Intranet商务D、网站电子商务答案： B11、（）是电子商务概念模型的组成要素。
A、交易主体B、电子市场C、交易事务D、交易手段答案： ABC12、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。
A、直接电子商务B、 B2B电子商务C、 B2C电子商务D、间接电子商务E、 C2C电子商务答案： AD13、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。
A、物流B、资金流C、信息流D、现金流答案： ABC14、电子商务框架结构包括（），其中电子支付属于服务支持层。
A、网络层B、技术支持层C、服务支持层D、国家政策及法律规范E、技术标准和网络协议F、电子商务应用层答案： ABCDEF15、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案一、选择题1. 电子商务是指通过（）进行商务活动。
A. 电话B. 电视C. 互联网D. 传真答案：C. 互联网2. 电子商务的优势不包括（）。
A. 全天候经营B. 低成本C. 无地域限制D. 无法实现在线支付答案：D. 无法实现在线支付3. C2C电子商务模式是指（）。
A. 企业向消费者销售产品B. 消费者向消费者进行交易C. 消费者向企业进行咨询D. 企业向企业进行合作答案：B. 消费者向消费者进行交易4. EDI是指（）。
A. 电子商务接口B. 电子商务信息C. 电子数据交换D. 电子商务系统答案：C. 电子数据交换5. B2B电子商务模式是指（）。
A. 企业向消费者销售产品B. 消费者向消费者进行交易C. 消费者向企业进行咨询D. 企业与企业之间进行交易答案：D. 企业与企业之间进行交易二、填空题1. （）是电子商务的关键技术之一，用于确保数据传输的安全性和可靠性。
答案：加密技术2. 电子商务中的（）是指商家向消费者提供在实体店无法获得的特定产品或服务。
答案：个性化定制3. 电子商务中的支付方式包括（）、（）和在线支付等。
答案：货到付款，银行转账4. 在电子商务中，（）是指通过互联网和电子邮件等渠道进行的市场营销活动。
答案：网络营销5. 电子商务的发展推动了物流行业的发展，（）是保障物流高效运作的重要环节。
答案：仓储管理三、简答题1. 请简述电子商务对传统商务模式的影响。
答案：电子商务的出现打破了传统商务的地域和时间限制，使得商家可以通过互联网实现全天候经营。
电子商务的低成本和高效率也使得企业能够更快速地与顾客进行交流和交易，提高了商业活动的效益。
同时，电子商务提供了更多个性化定制的产品和服务，满足了消费者多样化的需求。
2. 请简要介绍B2B电子商务模式的运作流程。
答案：B2B电子商务模式是指企业间的电子商务交易活动。
其运作流程一般包括以下几个环节：首先，供应商在平台上发布产品信息，并与买家建立商业关系；其次，买家浏览供应商提供的产品信息，并选择合适的供应商进行洽谈和协商；然后，双方进行价格和交货条件等方面的谈判；最后，达成协议后，买家下单并支付，供应商根据订单进行产品的生产和发货。
电子商务概论试题答案
电子商务概论试题答案一、选择题1. 电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，其核心是（）。
A. 电子支付B. 信息流C. 商品交易D. 物流配送答案：C2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子交易系统C. 电子支付接口D. 电子文档接口答案：A4. 电子商务中，SSL协议主要用于（）。
A. 保证数据传输的安全性B. 提供网页设计服务C. 管理电子支付D. 存储用户信息答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易过程复杂D. 交易效率高答案：C二、判断题1. 电子商务可以完全替代传统商务。
（错误）2. 电子商务中的支付方式只有在线支付。
（错误）3. 电子商务的安全性主要依赖于加密技术。
（正确）4. 电子商务的交易过程不需要法律的约束。
（错误）5. 电子商务的发展不会受到技术限制。
（错误）三、简答题1. 简述电子商务的基本特征。
答：电子商务的基本特征包括：数字化、网络化、虚拟化、全球化、个性化、集成化和高效率。
2. 电子商务与传统商务相比有哪些优势？答：电子商务与传统商务相比具有以下优势：交易成本低、交易效率高、交易范围广、交易方式灵活、信息获取和处理速度快。
四、论述题1. 论述电子商务对现代企业的影响。
答：电子商务对现代企业的影响主要体现在以下几个方面：首先，电子商务改变了企业的营销模式，使得企业能够更广泛地接触潜在客户；其次，电子商务提高了企业的运营效率，通过网络技术实现资源的优化配置；再次，电子商务促进了企业创新，通过在线市场调研和数据分析，企业能够更快地响应市场变化；最后，电子商务还为企业提供了新的收入来源，如通过在线广告、会员服务等方式增加收益。
2. 论述电子商务安全的重要性及其保障措施。
答：电子商务安全的重要性在于保护交易双方的隐私和财产安全，防止数据泄露和欺诈行为。
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东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程：电子商务概论闭卷年级及专业：07网络技术一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。
每小题1分，共15分)1、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。
2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源。
3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.4、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。
5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.6、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。
7、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。
8、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.9、物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。
10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.11、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.14，信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。
15、淘宝的商业模式是B2B电子商务模式。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。
每小题2分，共50分)1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2, 防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境. 3, 1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生. A,美国B,英国C,日本D,中国4, 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流5, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同6, 下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.7,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G8, 从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心9, 商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台. A.BBS B.电子邮件C.在线商店D.电话定购10, CA数字证书中不包含的信息有( )A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息11, 降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送12, 电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化13, 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户14, 在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同15, 数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖16, 信息服务商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG17, 按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件18, 企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构19, 新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B20, SET CA适用于:A.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用21,( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.网上银行B. CA中心C.网上工商局D.网上公安局22、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？A、B2CB、C2CC、企业内部的电子商务D、B2B23、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同C、EDI就是无纸贸易D、以上说法都不对24、EDI翻译软件的功能是________。
A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式25、以下哪不是网上市场调研的主要内容________。
A. 市场需求研究B. 网站建设研究C. 营销因素研究D. 竞争对手研究三、填空(每空1分，共10分)1, 互联网最基本的特征是( ),( )与廉价。
2, 任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( )。
3, 在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).4, 所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.5, 网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.四、名词解释(每小题2分，共6分)1. 电子商务商业模式2. 网络营销3. 数字证书五、简答题（共5分）1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？六、论述题(每小题7分，共14分)1、简述电子交易对于买方可能面临的安全威胁。
2、简述电子商务给企业带来的效益。
答题纸A：一、判断题(判断每小题是否正确，每小题1分，共15分)二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，每小题2分，共50分)三、填空(每空1分，共10分)1, 互动,共享2, 资金流信息流3、对称密钥体制,非对称密钥体制4、供给者,需求者5、保险公司,因特网四、名词解释(每小题2分，共6分)1、1、是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，是商业计划的核心内容。
2、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
3、用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。
五、简答题（共5分）1、答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段六、论述题(每小题7分，共14分)1、答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。
电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。
买方（消费者）面临的安全威胁主要有：（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。
（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。
（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。
（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。
2、简述电子商务给企业带来的效益。
答：电子商务能够给企业带来以下几个方面的效益：电子商务有利于降低交易成本：电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手：（1）电子商务可以降低企业的促销成本尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。
依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。
一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。
（2）电子商务降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。
通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。
目前，许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。
从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。
采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。
电子商务有利于减少库存：产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。
而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。
何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。
因此，适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。
为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。
电子商务有利于缩短生产周期每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。
电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。
今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。
第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。
而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。
现在，电子商务改变了一切。
电子商务有利于提供便捷有效的客户服务随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。
企业提供有效的网上客户支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。
例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。
可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。