电销会计培训
电销培训计划
电销培训计划一、培训目的。
电销是一种重要的营销方式，通过电话进行销售和客户服务。
为了提高电销人员的销售技巧和客户服务水平，制定电销培训计划是非常必要的。
本次培训旨在提升电销人员的专业知识和沟通能力，使其能够更好地完成销售任务和提升客户满意度。
二、培训内容。
1. 销售技巧培训。
通过专业的销售培训，提升电销人员的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、销售话术等方面的训练，使其能够更好地与客户进行有效沟通，提高成交率。
2. 产品知识培训。
了解公司的产品特点、优势、使用方法等，帮助电销人员更好地向客户介绍产品，解答客户疑问，提高销售效果。
3. 客户服务培训。
重点培训电销人员的客户服务意识和技巧，包括处理客户投诉、解决问题、提供售后服务等方面的培训，提升客户满意度。
4. 沟通能力培训。
通过角色扮演、案例分析等方式，提升电销人员的沟通能力和应变能力，使其能够更好地应对各种复杂情况。
三、培训方式。
1. 线下培训。
通过专业的培训讲师进行面对面的培训，结合案例分析和实际操作，提高学员的学习效果。
2. 线上培训。
制定电销培训课程，通过网络直播、视频教学等方式进行培训，方便学员随时随地进行学习，提高培训的覆盖范围和灵活性。
四、培训评估。
1. 考核方式。
通过课后作业、模拟销售、实际销售等方式进行考核，评估学员的学习效果和销售能力。
2. 考核标准。
根据销售业绩、客户满意度、销售技巧等方面进行综合评定，对学员进行考核，及时发现问题并进行针对性培训。
五、培训后续。
1. 跟进培训。
定期组织跟进培训，巩固学员的学习成果，提高培训效果。
2. 培训反馈。
收集学员的培训反馈意见，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。
六、总结。
通过电销培训计划的实施，可以提升电销人员的整体素质和销售能力，提高公司的销售业绩和客户满意度，为公司的发展打下良好的基础。
希望全体学员能够认真学习，积极参与培训，取得优异的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
电销话术培训计划方案模板
一、培训目标1. 提高销售人员电话沟通能力，增强客户服务意识；2. 培养销售人员掌握电销技巧，提高电销成功率；3. 提升销售人员产品知识，增强对公司的认同感；4. 增强团队凝聚力，提升整体销售业绩。
二、培训对象1. 公司全体电销人员；2. 新入职电销人员；3. 需要提升电销技能的员工。
三、培训时间1. 短期培训：2天；2. 长期培训：每月进行一次，每次1天。
四、培训内容1. 电销基本知识a. 电销行业发展趋势；b. 电销法律法规；c. 电销职业道德。
2. 电销技巧a. 开场白技巧；b. 询问技巧；c. 演示技巧；d. 处理客户异议技巧；e. 促成成交技巧。
3. 产品知识a. 公司主营业务；b. 产品特点及优势；c. 产品应用场景。
4. 情绪管理a. 处理客户负面情绪；b. 自我情绪调节。
5. 团队协作与沟通a. 团队协作的重要性；b. 沟通技巧。
五、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售人员分享经验；2. 案例分析：结合实际案例，引导销售人员学习技巧；3. 角色扮演：模拟真实电销场景，提升销售人员应对能力；4. 小组讨论：鼓励销售人员积极参与，分享心得；5. 实战演练：现场模拟电销过程，检验培训效果。
六、培训评估1. 培训前：对参训人员进行问卷调查，了解培训需求；2. 培训中：观察销售人员学习态度、参与程度；3. 培训后：进行考试或模拟电销，检验培训效果；4. 定期回访：了解销售人员在实际工作中的表现，调整培训方案。
七、培训时间安排1. 第一天：电销基本知识与技巧；2. 第二天：产品知识与情绪管理；3. 每月进行一次1天的长期培训，内容包括：电销技巧提升、团队协作与沟通。
八、培训费用1. 短期培训：每人500元；2. 长期培训：每人每月200元。
九、培训保障1. 提供专业培训师，确保培训质量；2. 提供培训教材，方便销售人员学习；3. 设立培训考核制度，确保培训效果；4. 定期举办培训经验分享会，促进团队成长。
贷款公司电销培训计划
贷款公司电销培训计划第一部分：培训需求分析随着金融行业的不断发展和变革，贷款公司电销人员的工作也日益受到重视。
贷款公司电销人员需要具备一定的金融知识和专业技能，才能更好地为客户提供贷款服务，并达到销售目标。
因此，贷款公司电销人员的培训尤为重要。
在培训前需对贷款公司电销人员的培训需求进行充分的分析，以制定合适的培训计划。
1.1 培训目标培训目标是培训计划的核心，确定了培训的方向和重点。
贷款公司电销人员的培训目标通常包括以下几个方面：1) 提升销售技能：通过培训，提高贷款公司电销人员的销售技能，包括沟通能力、谈判技巧、销售技巧等。
2) 提高金融知识：培训贷款产品知识、金融市场的基础知识，以便为客户提供更专业的服务。
3) 加强团队合作能力：培训贷款公司电销人员的团队合作意识，提高团队协作能力。
4) 提升客户服务水平：培训贷款公司电销人员的客户服务意识，提高客户满意度。
1.2 培训对象贷款公司电销人员是培训的主要对象，他们通常包括销售主管、电销经理、客户经理、业务代表等。
他们需要掌握一定的金融知识和销售技能，以应对日常的工作需求。
1.3 培训内容根据培训目标和培训对象的特点，培训内容通常包括以下几个方面：1) 金融知识培训：包括贷款产品知识、金融市场知识等方面的培训。
2) 销售技巧培训：包括沟通技巧、谈判技巧、销售技巧等方面的培训。
3) 客户服务培训：包括客户服务理念、服务技巧、售后服务等方面的培训。
4) 团队合作培训：包括团队合作意识、协作能力等方面的培训。
1.4 培训方式贷款公司电销人员培训的方式多样，包括现场培训、在线培训、集中培训、分散培训等。
在具体制定培训计划时，需要根据实际情况选择合适的培训方式。
1) 现场培训：在公司内部或外部举办的专门培训活动，由专业的培训师进行指导。
2) 在线培训：通过网络技术进行培训，包括视频教学、在线直播、网络课程等。
3) 集中培训：将所有培训对象集中到一个地点进行培训，通常安排在周末或节假日进行。
会计课程电销流程与话术
课程目的一、帮助我们销售端的伙伴强化销售流程二、收集销售过程中遇到的问题，完善解决方案销售：同学您好，我是xx教育的黄老师，专门负责会计证书、自考学历培训规划的老师，请问怎么称呼您呢？学生：xxx小姐/先生销售：好的，xxx小姐/先生，您好，您刚刚是在我们官网咨询会计考证的相关信息，请问您是想了解初级会计还是中级，还是注册会计师呢？学生：初级销售：嗯好的，您这边简单的说下您最高的学历、专业、以及毕业多长时间啦，想报考的地区，老师这边确认下你是否符合报考条件学生：大专，非会计专业，今年刚毕业，广州销售：嗯嗯，您目前是符合报考这一期的会计初级职称的哈。
不过避免之后政策改革，提高报考门槛，咱们要明确目标一次性通过哈高中以下不符合报考的转学历大专以上尝试转注会三、探需/强需了解学员基本需求并强化学习动机销售：现在是从事的会计相关工作吗？怎么想到考会计初级职称了呀？（针对学员情况）学生：不是销售：（零基础想转行）确实现在考一个会计证是不错的，会计改革之后缺口相当大，而且基本有技能的人才比较少，并且在国家提倡“大众创业、万众创新”之后，公司越来越多，在一二线城市，有实操经验、有会计职称的话，工资在4000-8000左右，您现在咨询了解也是比较好的时机强需：您现在也是缺少这个证书，来发展自己，而且现在技能型人才比较多，像在您公司的话相信也有很多竞争者存在的。
咱们如果不提升自己，后期很可能被社会淘汰的。
考下这个证书，对于咱们的长期发展是非常有利的。
如果您确定要走进会计这个行业，长期规划那也是必须的了。
（财会人员的痛点）四、考试信息介绍提供考试基本信息，拉进距离销售：会计初级职称的考试内容您这边有了解过了吗学生：没有销售：初级的报考时间是11月份，考试时间是5月份。
初级资格考试科目：《经济法基础》和《初级会计实务》，参加初级资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，才可获得初级资格证书的初级职称考试会涉及到法律，仲裁，行政，会计概述，财务处理，电算化，资金款项，成本核算等，题型为：客观题，单项选择，多项选择，判断，不定项选择。
电销岗位新人培训计划方案
一、培训目的1. 使新员工熟悉公司业务和电销工作流程，提高电销技巧和沟通能力；2. 帮助新员工树立正确的职业观念，增强团队协作意识；3. 提高新员工对产品的了解，使其能够准确地向客户介绍产品优势；4. 培养新员工的时间管理能力，提高工作效率。
二、培训对象公司所有新入职的电销岗位员工。
三、培训时间入职后1-3个月。
四、培训方式1. 集中授课：由公司内部讲师或外部专业讲师进行授课，讲解电销基础知识、技巧、沟通方法等；2. 实战演练：组织新员工进行模拟电销场景演练，提高实际操作能力；3. 一对一辅导：由资深电销人员对新员工进行个别辅导，解答疑问，帮助其快速成长；4. 分组讨论：组织新员工进行分组讨论，分享经验，共同进步。
五、培训内容1. 公司及产品介绍：包括公司历史、愿景、组织架构、主营业务、产品特点等；2. 电销基础知识：电销流程、电话沟通技巧、客户心理学、销售话术等；3. 实战技巧：如何处理客户异议、如何挖掘客户需求、如何促成交易等；4. 团队协作与沟通：如何与团队成员协作，提高团队整体业绩；5. 时间管理与工作效率：如何合理安排工作计划，提高工作效率。
六、培训考核1. 课堂考核：对课程内容进行笔试，检验新员工对知识的掌握程度；2. 实战演练考核：通过模拟电销场景，评估新员工实际操作能力；3. 业绩考核：新员工在培训期间的业绩表现，作为考核依据之一。
七、培训评估与总结1. 定期收集新员工对培训内容的反馈意见，不断优化培训方案；2. 定期对培训效果进行评估，包括新员工对知识的掌握程度、实际操作能力、业绩表现等；3. 对培训过程中出现的问题进行总结，为下一批新员工培训提供借鉴。
八、培训结束后交使用部门开展业务培训1. 新员工在培训结束后，由使用部门负责人对新员工进行业务培训，使其更快地融入团队；2. 使用部门负责人负责解答新员工在实际工作中遇到的问题，确保新员工顺利度过试用期；3. 定期对试用期新员工进行评估，根据评估结果决定其是否转正。
电销销售培训流程
电销销售培训流程电销销售培训是为了提高销售团队的销售技巧和能力，从而达到提升销售业绩的目标。
以下是一种典型的电销销售培训流程：1. 培训前准备在开始电销销售培训之前，需要进行准备工作。
包括确定培训的目标和内容、制定培训计划、准备培训材料等。
2. 基础知识培训首先进行基础知识培训，包括了解销售流程、了解产品知识、了解目标客户群体等。
培训师可以通过讲解、演示、案例分析等方式进行教学，确保销售人员对产品和销售流程有清晰的认识。
3. 销售技巧培训接下来，进行销售技巧培训。
培训师会教授有效的沟通技巧、提问技巧、倾听技巧、销售谈判技巧等。
本阶段的培训旨在增强销售人员与客户之间的互动，提高销售团队的销售能力。
4. 模拟销售练习为了让销售人员更好地掌握所学的知识和技巧，需要进行模拟销售练习。
培训师可以设计一些销售场景，让销售人员进行角色扮演，模拟真实的销售情境，通过实践锻炼销售技巧。
5. 个性化辅导针对每个销售人员的不同情况和需求，进行个性化辅导。
培训师可以与销售人员进行一对一的交流，了解他们的困难和需求，并提供相应的指导和建议。
6. 销售分析和反馈培训结束后，进行销售分析和反馈。
销售团队可以整理销售数据，分析销售成绩和销售过程中的问题和不足之处。
同时，培训师可以针对销售人员的表现给予积极的反馈和指导意见，以便他们能够持续改进和提高。
7. 持续跟进和培训销售培训不应该只是一次性活动，而应该是一个持续的过程。
为了保持销售团队的竞争力和销售业绩的持续增长，需要定期进行跟进和培训。
这可以包括定期的销售例会、培训课程的更新和补充等。
以上是电销销售培训的一个流程简介。
通过系统的培训和持续的跟进，销售团队可以不断提升销售能力和业绩，实现销售目标。
继续培训的相关内容：8. 销售心理素质训练在电销销售中，销售人员需要具备良好的心理素质，才能应对各种销售挑战和压力。
因此，销售团队培训应包括心理素质的训练。
这可以通过培训师分享心理调适方法、情绪管理技巧等方式来实现。
电销培训计划
电销培训计划一、培训目标。
电销是一种重要的营销手段，通过电话进行销售和客户服务。
为了提高电销人员的专业素质和销售业绩，制定并实施电销培训计划是至关重要的。
本次培训的目标是提高电销人员的沟通能力、销售技巧和客户服务水平，使其能够更好地完成销售任务，提升客户满意度。
二、培训内容。
1. 沟通技巧培训。
通过模拟电话销售和客户服务场景，培训电销人员的沟通技巧，包括语言表达、声音语调、问询技巧等，使其能够更加自如地与客户进行沟通。
2. 销售技巧培训。
重点培训销售技巧，包括产品知识、销售话术、销售技巧等，通过案例分析和角色扮演等方式，提高电销人员的销售能力和业绩。
3. 客户服务培训。
培训电销人员的客户服务意识和技巧，包括客户关系管理、投诉处理、售后服务等，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 专业知识培训。
针对公司产品和服务的专业知识进行培训，使电销人员能够深入了解公司的产品和服务，提高销售的专业性和可信度。
三、培训方法。
1. 理论教学。
通过讲座、课堂教学等方式，传授沟通技巧、销售技巧和客户服务知识，使电销人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析。
结合实际案例进行分析和讨论，帮助电销人员理解和掌握销售和客户服务的实际操作技巧。
3. 角色扮演。
安排角色扮演活动，模拟销售和客户服务场景，让电销人员在实际操作中提升沟通和销售能力。
4. 实战演练。
安排实际销售和客户服务演练，让电销人员在真实环境中进行实战训练，提高应对突发情况的能力。
四、培训评估。
1. 考核方式。
通过理论考核和实际操作考核相结合的方式，对电销人员进行培训成果评估，确保培训效果。
2. 效果评估。
培训结束后，对电销人员的销售业绩和客户满意度进行评估，及时调整和改进培训计划，提高培训效果。
五、培训后续。
1. 跟踪指导。
培训结束后，进行跟踪指导，帮助电销人员将培训成果转化为实际业绩，解决实际工作中遇到的问题。
2. 绩效奖励。
针对培训成绩突出的电销人员，进行绩效奖励，激励其保持良好的销售业绩和客户服务水平。
电销培训资料
电销培训资料一、引言随着互联网的普及和发展，电销行业在近年来迅速崛起。
电销作为一种利用电话进行销售的方式，具有高效、低成本等优势，备受企业青睐。
然而，电销工作并非易事，需要掌握一定的技巧和方法。
本文将为大家介绍一些关于电销培训的资料，帮助广大电销人员提高销售成绩。
二、电销基础知识1. 电销概述电销是指通过电话进行商品或服务销售的一种方式。
相比传统的面对面销售，电销具有高效、低成本等优势。
电销工作的核心是通过电话与潜在客户建立良好的沟通，并最终促使客户购买产品或服务。
2. 电销技巧（1）语言表达能力：电销人员需要具备清晰、准确、流利的口语表达能力，能够用简洁明了的语言表达产品或服务的优势，吸引客户兴趣。
（2）倾听技巧：在电话销售中，倾听是非常重要的技巧。
电销人员需要耐心倾听客户的需求和意见，并能够根据客户的反馈做出相应的调整。
（3）解决问题能力：客户往往会遇到各种问题和疑虑，电销人员需要具备解决问题的能力，为客户提供满意的解决方案。
三、相关资料推荐1. 电销培训课程通过参加电销培训课程，可以系统地学习和掌握电销技巧和方法。
这些培训课程通常包括话术训练、销售心理学、客户管理等内容，帮助电销人员提高销售能力。
2. 电销书籍有许多与电销相关的优秀书籍，如《电销心理学》、《电销实战宝典》等，这些书籍通过案例分析和实战经验分享，帮助读者了解电销行业的特点和技巧，并提供实用的销售策略供读者参考。
3. 电销网络课程一些在线教育平台也提供了针对电销人员的网络课程，这些课程通过视频教学和互动讨论，帮助学员灵活学习电销的知识和技巧。
四、电销培训的重要性1. 提高销售技巧通过电销培训，销售人员可以学习到一些有效的销售技巧，如电话礼仪、话术技巧等。
这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
2. 增强自信心电销是一项需要持续坚持和努力的工作，往往会遭遇各种挑战和困难。
通过电销培训，销售人员可以提升自己的专业知识和技能，增加自信心，更好地应对各种情况。
电销贷款新人培训计划
电销贷款新人培训计划一、培训目的本培训计划旨在培养电销贷款新人的业务能力和专业素养，使其能够快速适应工作，掌握相关知识和技能，提高拓展客户和促成交易的能力，为公司业务拓展提供强有力的支持。
二、培训对象本培训对象为公司新入职的电销贷款工作人员，主要包括销售代表、客户经理等岗位的新人。
三、培训内容1. 公司业务规范和流程：介绍公司的贷款产品、服务内容、业务流程，包括客户接待、跟进维护、线上线下销售等流程及操作规范。
2. 产品知识培训：介绍公司的各种贷款产品的特点、用途、申请条件、费用、还款方式等相关知识，帮助新人全面掌握产品知识，能够准确地向客户介绍产品。
3. 业务技能培训：包括电话销售技巧、客户沟通技巧、写作技巧、客户协商技巧等，帮助新人提高与客户沟通的能力，提高促成交易的概率。
4. 法律法规培训：介绍相关贷款法律法规，包括《消费者权益保护法》、《借贷合同法》等，帮助新人了解业务操作中的法律风险，提高风险防范能力。
5. 专业素养培训：培养新人的团队合作意识、责任意识、服务意识等，提高工作效率和工作质量。
6. 案例分析和模拟演练：安排模拟案例，帮助新人掌握实际操作技能，培养解决问题的能力和应变能力。
四、培训方式1. 理论学习：通过专业人员讲解、资料阅读及讨论等方式进行。
2. 实操培训：通过模拟案例分析、角色扮演和实际操作等方式进行。
3. 案例讨论：安排专业人员定期进行案例分析讨论，帮助新人加深对知识的理解，并提高解决问题的能力。
五、培训周期本培训计划为期一个月，包括理论学习、实操培训和案例讨论等环节，帮助新人全面掌握相关知识和技能。
六、培训评估1. 考核评估：设立考核评估环节，检验新人在培训期间的学习情况和掌握程度。
2. 员工反馈：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，以便及时调整和改进培训计划。
七、培训效果1. 提高新人的业务能力和专业素养，使其能够快速适应工作，为公司业务的开展提供强有力的支持。
电销培训流程
电销培训流程电销培训流程电销是一种通过电话进行销售的方式，它不仅可以节省时间和成本，还可以扩大销售范围。
然而，电销工作也需要一定的技巧和技能，这就需要进行专门的培训。
接下来，我将介绍一个电销培训的流程，帮助培训员工获得成功。
第一阶段：准备工作在开始培训之前，需要对培训员工进行前期准备工作。
这包括制定培训计划，明确培训目标，确定培训内容和时间安排。
第二阶段：理论知识培训在这个阶段，培训员工需要学习一些基本的理论知识。
这包括销售技巧，电话沟通技巧和产品知识。
销售技巧包括如何吸引顾客的注意力，如何提出有吸引力的销售提案和如何处理顾客的异议。
电话沟通技巧包括声音语调的把握，表达清晰和礼貌等。
而产品知识则是为了让销售员能够更好地了解产品，并能够回答顾客的问题。
第三阶段：案例分析在这个阶段，培训员工需要通过分析一些案例来应用他们学到的理论知识。
培训师可以播放一些与电销有关的电话录音，让员工分析其中的销售技巧和问题。
他们还可以进行角色扮演，模拟真实的销售情境，让员工运用自己的知识和技巧进行销售。
第四阶段：实操训练在这个阶段，培训员工将进入实操训练的环节。
他们可以通过拨打电话，向真实的顾客提供产品信息，并尝试进行销售。
培训师可以在一旁进行辅导和指导，并给予反馈和建议。
第五阶段：模拟销售在这个阶段，培训员工将进行模拟销售的综合训练。
培训师可以扮演顾客的角色，让员工进行销售。
这样可以让员工将之前学到的知识和技巧进行更好的应用，并锻炼其处理不同顾客及情况的能力。
第六阶段：总结和评估在培训的最后阶段，培训员工将进行总结和评估。
他们可以回顾整个培训过程，总结自己的收获和不足之处。
培训师可以对员工进行评估，看他们是否掌握了电销技巧，并能够独立进行销售。
以上就是一个电销培训的流程。
通过这个流程，培训员工可以逐步掌握电销技巧，并且能够独立进行销售工作。
当然，除了培训之外，培训员工还需要不断实践和经验积累，才能在实际工作中取得更好的销售成绩。
电销新人培训计划
电销新人培训计划一、培训目标：通过本次培训，使新人能够了解公司的产品和服务，掌握电销技巧，提高电话销售效率，达到快速融入工作环境，独立完成销售任务的目标。
二、培训对象：公司新入职电话销售人员三、培训内容：1. 公司产品和服务的介绍培训内容：公司的产品特点、优势、使用方法、保修政策等。
培训方式：讲解+案例分析培训目标：使新人能够全面了解公司的产品信息，为后续的电话销售提供充分的信息支持。
2. 电话销售技巧培训培训内容：电话销售的基本流程、电话销售的基本技巧、如何处理客户异议、如何进行电话销售谈判等。
培训方式：讲解+角色扮演培训目标：通过实例和角色扮演，使新人能够掌握电话销售的基本技巧和流程，提高电话销售的效率。
3. 沟通技巧培训培训内容：有效沟通的要点、客户需求的探询、如何进行有效的信息收集、如何处理客户投诉等。
培训方式：讲解+案例分析培训目标：使新人能够提高沟通能力，更好地与客户进行沟通，准确把握客户的需求，提升销售效率。
4. 客户服务技巧培训培训内容：客户服务的基本原则、如何提高客户满意度、如何进行售后服务等。
培训方式：讲解+角色扮演培训目标：使新人能够了解客户服务的重要性，掌握客户服务的基本技巧，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
5. 防止电话销售风险培训内容：了解电销法规、遵守电销规范、防止通讯工具被骚扰电话，保护个人信息等。
培训方式：讲解+案例分析培训目标：使新人了解相关法规和规范，规避风险，保护客户的信息安全，增强公司的市场竞争力。
四、培训形式：1. 理论培训：采取课堂讲解、PPT演示、视频教学等形式，让新人通过理论学习掌握技能知识。
2. 实践演练：通过角色扮演、案例分析等形式，帮助新人在实践中巩固学习成果。
3. 互动学习：通过讨论、提问、答疑等形式，激发学员的学习兴趣，促进学习效果。
五、培训评估：1. 考试评估：定期进行理论知识和技能测试，评估学员的学习情况和成绩。
2. 实践评估：通过实际销售任务的完成情况、客户满意度等指标，评估学员的销售能力。
电话销售培训计划
电话销售培训计划一、背景介绍电话销售是一种重要的销售方式，通过电话销售可以实现销售人员与客户之间的直接沟通，有效地推动销售业绩的提升。
然而，电话销售需要一定的技巧和方法，销售人员需要经过专门的培训才能提高销售效率和客户满意度。
二、培训目标本次电话销售培训的目标是帮助销售人员掌握电话销售的基本技巧和方法，提高销售业绩和客户满意度。
具体目标包括：1.提高销售人员的电话沟通能力；2.增强销售人员的客户服务意识；3.提升销售人员的销售技巧；4.增加销售人员的成交率。
三、培训内容本次电话销售培训的内容包括以下几个方面：1. 电话销售基础知识•电话销售的定义和意义；•电话销售的特点和优势；•电话销售的挑战和应对方法。
2. 电话销售技巧•打电话前的准备工作；•如何开始电话销售；•如何引导客户谈论需求；•如何处理客户异议；•如何达成销售目标。
3. 客户服务技巧•如何提升客户满意度；•如何处理客户投诉；•如何建立良好的客户关系。
4. 销售技巧培训•销售心理学基础；•销售话术的运用；•销售谈判技巧。
四、培训方法本次电话销售培训采用多种教学方法，包括理论教学、案例分析、角色扮演等。
通过理论教学让销售人员掌握基本知识，通过案例分析帮助销售人员理解实际操作，通过角色扮演提高销售人员的实践能力。
五、培训计划第一阶段：理论学习•第一周：电话销售基础知识讲解；•第二周：电话销售技巧训练；•第三周：客户服务技巧培训；•第四周：销售技巧训练。
第二阶段：实践训练•第五周：角色扮演训练；•第六周：实际销售情景模拟练习；•第七周：个人销售业绩考核。
六、培训效果评估为了确保培训效果，将对销售人员进行培训后的考核和评估，包括销售成绩提升、客户满意度调查等方式，不断优化和改进培训计划，确保培训效果最大化。
以上是电话销售培训计划的具体内容，希望通过本次培训能够帮助销售人员提升电话销售能力，达到销售业绩的提升和客户满意度的提高的目标。
电销人员培训计划
电销人员培训计划一、培训目标1. 培养电销人员具备良好的销售技巧和沟通能力，提高销售效率；2. 提高电销人员对产品知识的了解和掌握，提高销售的专业水平；3. 培养电销人员良好的服务意识和客户关系维护能力，提高客户满意度；4. 提高电销人员的心理素质和抗压能力，增强团队合作意识。
二、培训内容1. 销售技巧和沟通能力培训（1）掌握有效的电话销售技巧，如开场白、引导话术、反驳客户疑虑等；（2）学习良好的沟通技巧，包括倾听、表达、理解对方需求等；（3）了解客户心理，学习如何根据客户特点进行个性化销售。
2. 产品知识培训（1）深入了解公司的产品，包括产品特点、优势、使用方法等；（2）了解市场情况和竞争对手情况，通过比较分析提高对产品的认知。
3. 服务意识和客户关系维护培训（1）学习服务意识的重要性，提高客户满意度；（2）培养维护客户关系的能力，包括客户回访、客户关怀等。
4. 心理素质和抗压能力培训（1）了解工作压力的来源和应对方法；（2）学习如何保持良好的心态，克服工作中的困难和挑战。
5. 团队合作意识培训（1）加强团队意识，促进团队合作；（2）学习如何在团队中发挥自己的优势，从团队中获得支持和帮助。
盲人摸象英语怎么说误区：英语翻译：误区：1. 认为电话销售只需要会说话就可以认为电话销售只需要会说话就可以是一个误区，电话销售工作需要掌握一定的销售技巧和沟通能力。
只有熟练掌握了电话销售的技巧，才能提高销售效率，增加成交率。
2. 忽视产品知识的重要性忽视产品知识的重要性是一个误区。
电话销售人员需要深入了解所销售的产品，包括产品特点、优势、使用方法等。
只有了解了产品的核心竞争力，才能向客户做出有说服力的推荐和解释。
3. 忽视客户服务和关系维护忽视客户服务和关系维护是一个误区。
客户服务是电话销售工作中非常重要的一环，好的客户服务能够提高客户满意度，促进再次购买和口碑传播。
同时，建立良好的客户关系，能够为长期销售和客户忠诚度奠定基础。
电销培训计划与流程
电销培训计划与流程一、培训目的和意义电销作为一种电话营销方式，已经成为了企业推广和销售产品的重要手段。
通过电话销售，企业可以直接与客户进行沟通，可以快速了解客户需求，推广产品，实现销售目标。
因此，对电销人员进行专业的培训是非常重要的。
通过培训，可以提高电销人员的专业知识和销售技巧，从而提高电话销售的效率和效果。
二、培训对象本次培训对象为公司新入职的电销人员，以及需要提高销售技巧的老员工。
三、培训内容1. 产品知识培训产品知识是电销人员的基本功，只有了解公司产品的特点、优势和使用方法，才能说出和客户产生共鸣的话语。
因此，培训内容中应包括公司产品的基本知识和销售技巧。
2. 销售技巧培训销售技巧是电销人员必备的技能。
通过对如何有效进行电话销售的技巧进行培训，可以帮助电销人员更好地进行电话销售，提高销售效率和客户满意度。
3. 管理能力培训除了销售技巧，电销人员还需要具备一定的管理能力。
通过对团队协作和管理技能的培训，能够帮助电销人员更好地领导团队，提高整个团队的绩效。
4. 沟通技巧培训良好的沟通能力是成功电销人员的重要素质之一。
培训内容中应包括如何进行客户沟通、如何处理客户投诉等内容，帮助电销人员更好地进行沟通，提升客户满意度。
四、培训流程1. 培训前在培训正式开始之前，需要做好以下准备工作：(1) 为培训人员准备好相关学习资料，包括产品手册、销售技巧手册等。
(2) 确定培训时间和地点，保证培训场所的设施齐全，保证培训内容的顺利进行。
(3) 安排培训师资，保证培训内容的专业性和有效性。
2. 培训过程(1) 产品知识培训在培训过程中，首先需要对产品知识进行系统的介绍。
包括产品的特点、功能、使用方法、销售策略等内容，确保培训人员对产品了如指掌。
(2) 销售技巧培训在产品知识培训结束后，需要对销售技巧进行系统的介绍。
培训内容应包括电话销售的基本流程、如何进行开场白、如何引导客户等内容。
(3) 管理能力培训对于有一定经验的电销人员，还需要进行管理能力培训。
销售人员财务知识培训课件
现金流量表中的现金流入和流出是以收付实现制为基础确认的，它与会计核算中的权责发生制基础正好相反。
现金流量的分类：
现金流量表中的现金流量分为三类： 经营活动产生的现金流量； 投资活动产生的现金流量； 筹资活动产生的现金流量。
现金流量表
项 目
行次
金 额
一、经营活动产生的现金流量：
狭义的票据仅指资金票据，是以支付一定金额为目的、用于债权债务关系清偿和结算的凭证。
我们通常所说的“票据”是指狭义的流通票据
票据有广义和狭义之分
票据的定义
常见支付、结算手段
国内常见的支付、结算手段有以下几种： 汇票：包括银行汇票和商业汇票(商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票)。 银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票：包括现金支票、转帐支票、普通支票。 兑：包括电汇、信汇两种。 信用证 （L/C)
销售人员取得发票后必须尽快送到客户手上，不得私自保管太长时间，开票当月若未到客户手上必须退回财务部处理。
发票遗失：遗失的发票不能重新开具，只能在税务局开具相关证明作账并抵扣，办理发票遗失所产生的费用由当事人承担。
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开票注意事项
广义的票据包括物权票据和资金票据。凡赋予票据持有人一定权利的各种凭证，如货物提单、银行存单、保险单等都属于票据。
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减： 销售费用
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管理费用
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财务费用
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三、营业利润（亏损以“－”号填列）
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加：投资收益（损失以“－”号填列）
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营业外收入
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减：营业外支出
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四、利润总额（亏损总额以“－”号填列）
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减：所得税
财税电话销售新人培训计划
财税电话销售新人培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助新人快速掌握财税电话销售的必要知识和技能，提高其电话销售能力，从而为公司业务的拓展和客户的服务提供更好的支持。
二、培训内容1. 财税知识新人需要了解公司的财税产品和服务，包括税务申报、财务审计、企业管理咨询等内容，以便在电话销售中能够向客户清晰地介绍产品和服务特点，解答客户咨询。
培训方式：公司专业财税人员进行讲解，配合实例分析，以及向新人提供相关资料和学习材料。
2. 电话销售技巧电话销售与面对面销售不同，新人需要掌握电话销售的基本技巧，包括如何开场、引导客户兴趣、应对客户异议、如何进行跟进等。
培训方式：通过模拟电话销售情景进行角色扮演和练习，提供实际案例进行分析和讨论，向新人介绍实用的销售技巧和方法。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧是电话销售成功的关键，新人需要掌握如何与客户建立良好的沟通关系，理解客户需求，并能够清晰、有条理地表达自己的意见和建议。
培训方式：通过沟通技巧的案例分析，讲解沟通技巧的原则和方法，同时进行实际操作和练习。
4. 处理客户异议在电话销售中，客户可能会提出各种异议和疑问，新人需要掌握如何处理客户的异议，消除客户疑虑，促成销售。
培训方式：提供客户异议常见案例进行分析和讨论，向新人介绍处理客户异议的技巧和方法，并实际操作和练习。
5. 销售谈判技巧电话销售往往需要进行谈判，新人需要掌握如何在电话销售中进行有效的谈判，达成双方满意的交易。
培训方式：通过销售谈判的案例分析，讲解销售谈判的原则和方法，同时进行实际操作和练习。
6. 销售目标管理新人需要了解公司的销售目标和自己的销售指标，学会如何制定销售计划，合理安排销售时间，监控销售进度，确保目标的达成。
培训方式：通过销售目标管理的案例分析，向新人介绍销售目标管理的原则和方法，同时进行实际操作和练习。
三、培训方式1. 理论培训公司内部财税专业人员进行讲解，配合实例分析，向新人提供相关资料和学习材料，以便新人了解公司财税产品和服务，掌握电话销售的必要知识和技能。
广发银行电销的实训内容与步骤
广发银行电销的实训内容与步骤
广发银行电销的实训内容和步骤如下：
实训内容：
1. 产品知识培训：学习广发银行各类金融产品的特点、优势、销售技巧等。
2. 销售技巧培训：学习电销技巧，如如何进行电话沟通、如何进行销售推荐、如何应对客户异议等。
3. 解决问题能力培训：学习如何分析客户需求，提供相应的解决方案，解决客户问题和疑虑。
4. 客户服务培训：学习如何提供优质的客户服务，如礼貌用语、服务态度、问题处理等。
5. 客户管理培训：学习如何进行客户信息记录、跟进和管理，保持与客户的良好关系。
实训步骤：
1. 学习理论知识：通过课堂教学或在线学习，学习广发银行的产品知识、销售技巧、解决问题能力等相关内容。
2. 案例分析与练习：通过分析真实案例，进行角色扮演和模拟电销情景，练习电话销售技巧和解决问题能力。
3. 辅导和指导：投入实训导师或经验丰富的电销人员，进行个别辅导和指导，帮助学员针对自身情况进行技能提升。
4. 模拟电销实战：进行实战模拟，模拟真实电销环境和场景，让学员亲身体验电销工作，并获取实战经验。
5. 反馈和评估：针对学员的模拟电销表现进行评估和反馈，指出优点和改进的方向，并提供个别指导和建议。
6. 实战操作：将学员培训成绩较好的人员配备到实际电销岗位
上，进行实际操作，并根据实际销售情况进行跟踪和辅导。
7. 经验总结与分享：学员进行经验总结和分享，将实战中的成功经验和失败教训进行归纳，以便进一步提升电销团队整体水平。
给销售人员的财务培训计划
给销售人员的财务培训计划一、培训目标通过本次财务培训，销售人员将会学习和掌握基本的财务知识，包括财务报表分析、成本管理、预算编制、财务风险管理等内容，提升自身的财务素养和对公司财务状况的理解能力，为更好地开展销售工作提供支持和帮助。
二、培训内容1. 财务报表分析（1）资产负债表的理解和分析（2）利润表的理解和分析（3）现金流量表的理解和分析（4）财务比率分析2. 成本管理（1）成本概念和分类（2）成本控制与管理（3）成本与效益的平衡3. 预算编制（1）预算编制的基本原则（2）预算编制的流程和方法（3）预算执行与控制4. 财务风险管理（1）财务风险的种类和特点（2）财务风险的评估和应对措施（3）公司财务风险管理的案例分析5. 会计基础知识（1）会计的基本原则和规定（2）会计核算方法和程序（3）会计软件的应用6. 其他相关内容（1）税务知识（2）金融知识（3）企业财务管理案例解析三、培训形式本次财务培训将采取多种形式，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等，以提高培训效果。
四、培训计划本次财务培训将分为多个阶段进行，每个阶段的内容和安排如下：第一阶段：财务基础知识的学习内容：资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的理解和分析，财务比率分析，成本概念和分类等形式：专题讲座、案例分析时间：2天第二阶段：成本管理和预算编制内容：成本管理的基本原则和方法，预算编制的流程和方法，预算执行与控制形式：小组讨论、实地考察时间：3天第三阶段：财务风险管理和会计基础知识内容：财务风险的种类和特点，财务风险的评估和应对措施，会计的基本原则和规定，会计核算方法和程序形式：案例分析、课堂讲授时间：2天第四阶段：其他相关内容的学习内容：税务知识，金融知识，企业财务管理案例解析形式：专题讲座、小组讨论时间：2天五、培训考核为了检验培训效果，将对销售人员进行财务知识的考核，考核形式和内容将根据培训内容进行设计。
考核结果将与个人绩效考核挂钩，对培训效果进行激励和惩罚。
贷款行业电销培训资料
贷款行业电销培训资料贷款行业电销培训资料1. 前言电销是指通过电话进行销售的一种营销手段，贷款行业电销则是针对贷款产品进行销售的一种特定形式。
贷款行业电销在营销过程中起到了重要的作用，因此对电销人员进行专业的培训尤为重要。
本文档将介绍贷款行业电销培训的主要内容和方法，旨在帮助从事贷款行业电销的人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
2. 贷款行业概述在开始进行贷款行业电销培训之前，首先需要了解贷款行业的背景和概述。
贷款行业是指通过向个人、企业等提供贷款资金来获取利息收益的行业。
贷款可以用于个人消费、房地产购买、企业经营等方面。
贷款行业的发展空间巨大，但同时也面临着竞争激烈的市场环境。
3. 电销概念和特点电销是一种通过电话进行销售的方式，相比传统的面销，电销具有以下几个特点：节省成本：电销无需重复的出差和面对面拜访，节省了时间和成本。
便捷快速：通过电话可以快速与潜在客户进行联系和沟通，实现销售的高效率。
扩大销售范围：通过电话，可以远程销售，无地域限制，扩大了销售范围和机会。
4. 贷款行业电销的重要性贷款行业电销对于提升销售业绩和市场占有率具有重要作用。
以下是贷款行业电销的重要性：开拓市场：通过电话销售，可以覆盖更广泛的潜在客户群体，帮助贷款机构拓展市场份额。
降低销售成本：相比传统的面销方式，电销成本更低，能有效降低贷款机构的销售成本。
提升销售效率：通过电话销售，可以实现高效率的销售过程，提升销售人员的工作效率。
5. 电销技巧要提高贷款行业电销的效果，销售人员需要掌握一定的电销技巧。
以下是一些常用的电销技巧：建立信任：通过与潜在客户进行有效的沟通，建立信任关系，增加销售机会。
情感化沟通：在电话销售过程中，注意运用情感化的沟通方式，提高客户对产品的兴趣和认同。
投资回报分析：通过分析产品的投资回报率，向客户展示产品的价值和优势，增加客户的购买意愿。
有效应对异议：客户在购买过程中可能会提出异议，销售人员需要学会有效地应对和解决客户的异议。
销售会计培训计划
销售会计培训计划一、培训目的和意义销售会计是指在管理和人员决策活动中，运用会计技术和方法，对销售活动进行预算、计划、控制和评价的会计。
在现代企业管理中，销售会计作为企业的一项重要管理工具，对于企业的销售业绩、成本控制、盈利能力等方面都起着重要的作用。
因此，开展销售会计培训，提高销售人员的会计财务知识和能力，对于企业的管理水平和销售绩效提升具有重要意义。
二、培训对象本次培训对象为公司销售部门及相关岗位人员，包括销售经理、销售主管、销售人员等，具体人数为50人。
三、培训时间和地点本次培训计划定于XX年XX月在公司会议室举行，培训时间为两天。
四、培训内容1. 会计基础知识(1) 企业会计的基本概念和原则(2) 财务报表分析和解读(3) 资金流量表和现金流量表(4) 会计凭证的填制和会计账簿的管理2. 销售成本核算(1) 成本的概念和分类(2) 销售成本的计算方法(3) 销售成本的核算过程和方法(4) 销售成本控制与预算管理3. 销售业绩评价(1) 销售额、销售成本和销售利润的关系(2) 销售额和销售成本的指标分析(3) 销售绩效评价指标与方法(4) 销售绩效考核体系建立5. 税务会计实务(1) 税收政策与税务会计核算(2) 营业税、增值税、所得税的会计核算(3) 税务会计的建档与管理6. 财务软件操作(1) Excel财务报表制作与分析(2) 企业财务软件的基本操作和应用五、培训方式本次培训采用讲授、案例分析、小组讨论和模拟练习相结合的方式进行。
六、培训目标经过本次培训，学员应能够掌握销售会计的基本理论和方法，提高销售人员的会计财务能力，为销售绩效的提升提供理论和技术支持。
七、培训评估在培训结束后，将对学员进行考核，考核内容包括专业知识掌握情况、案例分析能力和财务软件操作技能等方面。
并根据考核情况，制定进一步培训或提升计划。
八、培训后续培训结束后，将建立持续的培训制度，定期组织相关销售会计方面的专业培训，提高销售人员的专业水平和综合能力。
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5．什么是零申报？
没有开具任何销项票，也许会有费用票 一般是企业在开办之初可能会零申报，是把所要报的表零提交。零申 报比较简单，打开所要报的表，直接点确定提交就可以。 零申报不是说不报，如果长期不申报会被税务划为黑户，要想恢复就 比较繁琐了
6．如何开通网上申报？纳税识别号与密码怎么取得？
（ 4 ） 信息传输、计算机服务和软件业 ； （ 11 ） 水利、环境和公共设施管理业； （5）批发和零售业 ； （6）住宿和餐饮业； （7）金融业；
（12）居民服务和其他服务业； （ 13 ） 教育卫生、社会保障和社会福 利业 ； （14）文化、体育和娱乐业； （ 15 ） 卫生、社会保障和社会福利业。
9．不申报纳税的法律责任
一、扣押、查封、依法拍卖或者变卖其价值相当于应纳税款的商品、 货物或者其他财产，以拍卖或者变卖所得抵缴税款。
二、经税务机关责令限期缴纳，逾期仍未缴纳的，税务机关除依相关 规定采取强制执行措施追缴其不缴或者少缴的税款外，可以处不缴或 者少缴的税款百分之五十以上五倍以下的罚款。 三、针对纳税人的不实申报，税务机关应责令其限期改正，并区别不 同情况追究其法律责任。
三．企业所得税与个人所得税
1．企业所得税法中所称的关联方具体指什么
答：根据《中华人民共和国企业所得税法实施条例》(中华人民共和国 国务院令第512号)第一百零九的规定，企业所得税法第四十一条所称 关联方，是指与企业有下列关联关系之一的企业、其他组织或者个人： (一)在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系; (二)直接或者间接地同为第三者控制; (三)在利益上具有相关联的其他关系。
1、到税务局核定税种，获得密码。 2、登陆国地税网站，输入你的纳税识别号或者社会统一代码、密码 进入报税系统。 3、按照做账的数据逐步填列并申报
4、每季度填写所得税的报表，年度终了后做年报
7．怎样合理避税？（通过哪些途径）
管理费用多做文章 合理调高职工薪酬 每月开发票时“做足文章” 合理税务规划 。。。。。。
4．怎么确定公司的应税项目？
主税种：增值税、营业税 确定方法：根据主营业务核定税种 增值税的应税项目包括：销售或者进口货物；提供加工、修理修配劳 务。
营业税的应税项目包括：提供应税劳务（交通运输业、建筑业、金融 保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业）、转让无形资 产、销售不动产。
四．发票管理
1． 首次购买发票需提供什么资料？ ①、税务登记证副本原件 ②、领票人身份证明（委托他人办理的，请提供受托人身份证原件和复 印件）
③、为税控发票的，应提供金税盘（税控盘/报税盘/IC卡）
非首次购买发票需提供资料？
1.税务登记证副本原件 2.已开具发票最后一张存根联原件，作废发票（所有联次）和红字发票 原件及对应的蓝字发票（所有联次）（注1.购买税控发票，应提供金税盘 （税控盘/报税盘/IC卡） 3.购买手工发票，应携带所有未验旧的发票，在每本发票的扉页上按月 份写明已开发票号段和金额。） 4.领票人身份证明（委托他人办理的，请提供受托人身份证原件和复印件） 5.发票领购簿
一般纳税人分为6%、11%、13%、17%。
小规模纳税人 3%的征收率 注：营业税税率 3%-20%
2．税率确定？企业需缴纳哪些税？每种税率是多少？纳税基础是什么？
企业每月需要交纳增值税、营业税、附加税（城市维护建设费7%、教 育费附加3%、地方教育费附加 2%），个人所得税，季度或年度企业 所得税。 小微利企业月销售额三万以下免税，三万以上，按3%全额计税 一般纳税人（销项-进项）*适用税率 （注：附加税是以每月实际交纳的增值税为依据计算）
2．（1）注册新公司属于哪种纳税类型？
注册新公司一般分为一般纳税人与小规模纳税人两种。
（2）认定标准？怎么确定公司属于哪种类？
小规模纳税人的认定标准：从事货物生产或者提供应税劳务的纳税人，以及 以从事货物生产或者提供应税劳务为主，并兼营货物批发或者零售的纳税人， 年应征增值税销售额（以下简称应税销售额）在50万元以下的；除前项规定 以外的纳税人，年应税销售额在80万元以下的。 现代服务业年销售额超过500万、工业企业年销售额50万以上、商贸型企业销 售额80万以上会被强制认定为一般纳税人 一般纳税人的认定标准：除上述小规模纳税人以外的其他纳税人属于一般纳 税人。
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2．企业所得税的应纳税额如何计算？
自2015年1月1日至2017年12月31日，对年应纳税所得额低于20万元 （含20万元）的小型微利企业，其所得税按50%计入应纳税所得额， 按20%的税率缴纳企业所得税。 企业所得税是按照季度的盈利算的。
3． 关于个人所得税怎么算？
扣除标准：个税按3500元/月的起征标准算
财税战略风险指导
11．我怎么知道我的账务进行到哪一步了
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二．小规模纳税人与一般纳税人
1．小规模和一般纳税人的区别？
① 使用发票不同。 小规模纳税人销售只能使用普通发票,不能使用增值税专用发票，购买货物与一般 纳税人相同，可以收普通发票也能收增值税专用发票， ② 二者收取增值税专用发票后帐务处理不同. 小规模只能作为成本，一般纳税人可用于进项税额的抵扣 ③税率不同，
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目录
一、企业信息
二、一般纳税人和小规模纳税人
三、税种
四、发票管理
企业信息
1．常见企业分为哪些行业？
（1）农、林、牧、渔业 ； （ 2 ） 采矿业制造业电力、燃气及水的生 产和供应业 ； （3）建筑业交通运输、仓储和邮政业；
（8）房地产业； （9）租赁和商务服务业； （ 10 ） 科学研究、技术服务和地质勘 查业
① .如果您的工资4500元，那您要交的税是4500-3500=1000 1000对应级 数1里面的 税率3%，所以工资4500要交的税是（4500-3500）*3%=1000*3%=30
②.如果您的工资是6000元，那您要交的税是6000-3500=2500 2500对应级 数 2 里面的税率 10% ， 所以工资 6000 要交的税是（ 6000-3500 ） *10%105=2500*10%-105=145。之后的收入依次类推
10.你们是自己做账，还是外包出去？
我们拥有自己的财务团队的城市，不会外包给其他代帐公司 还没开通拥有自己会计团队的城市，我们有专门的合作伙伴
10．代账服务包含什么？
增值税纳税申报
季度所得税申报
年度企业所得税汇算清缴 出具每月的资产负债表、利润表 凭证装订成册并管理 工商年检 代开发票 税务报送资料
初次购买开票软件的时候就需要提供发票专用章，以后么次购买都需 要携带
4．票据寄送如果遗失怎么办？
（1）、登报处理 （2）复印记账联加盖公章
5．开发票是自己开还是会计开？
自己开、委托为猪八戒皆可。 本地的企业建议自己安装金税盘自己开，因为涉及企业财务情况、交 税等相关问题更加安全。 云端的企业，委托给猪八戒代开更合理，涉及购买发票必须在所属税 务机关购买。
2.一般纳税人和小规模开具的发票属于什么类型、联系与区别是什么？
一般纳税人可以自开具增值税专用发票和普通发票
小规模只能 自开具普通发票，增值税专用发票可以申请代开
增值税专用发票一般纳税人可以用于进项税额的抵扣，对于小规模纳 税人无论是对方开具普票还是专票都只能作为成本费用
3．纳税人申领发票是否必须提供发票专用章？