浅谈创新服务理念与构建读者DIY空间
高校图书馆空间设计服务理念与实践9篇
高校图书馆空间设计服务理念与实践9篇第1篇示例：高校图书馆是学校的重要资源中心，承载着传授知识、促进学术交流和提供学习支持的重要使命。
随着高校图书馆的功能不断拓展和服务需求的增加，图书馆的空间设计日益受到重视。
本文将探讨高校图书馆空间设计服务的理念与实践，以期为高校图书馆的发展提供一些启示和借鉴。
一、高校图书馆空间设计的理念1. 以用户为中心高校图书馆是为师生服务的学术机构，因此图书馆空间设计的首要原则是以用户为中心。
设计师应该充分了解用户的需求和使用习惯，为用户提供舒适、便捷和高效的学习环境。
在阅览区设置舒适的座椅和宽敞的桌面，确保用户有足够的空间放置书籍和文具；在自习室配置充足的插座和网络设备，方便用户使用电子设备进行学习和研究。
2. 多功能性设计高校图书馆的功能除了收藏、借阅图书外，还包括学术交流、数字资源服务、展览、培训等多种服务。
图书馆空间设计应该具备多功能性，能够灵活适应不同的服务需求。
通过可移动的隔断和家具，可以根据不同的需求调整空间布局，满足举办讲座、展览等活动的需要。
3. 注重可持续性随着环境保护意识的增强，可持续性设计已经成为当今图书馆空间设计的重要方向。
高校图书馆应该注重节能、节水、减少废物产生等方面的设计，打造一个环保、健康的学习空间。
利用自然采光和通风，减少对人工照明和空调的依赖；使用可再生材料和环保建材，降低对环境的影响。
1. 面向未来：电子设备和数字资源的普及，对高校图书馆空间设计提出了新的挑战。
一些高校图书馆在设计中引入了数字阅读区、电子资源服务台等功能单元，为用户提供在线阅读和电子资源服务。
一些高校图书馆还整合了自习室、多媒体教室、创客空间等多种功能，打造集学习、讨论、创新为一体的学习空间。
2. 强调体验：高校图书馆空间设计不仅注重功能性，还强调用户体验。
一些高校图书馆在设计中融入了艺术元素、绿色植被等，营造出温馨、舒适的学习氛围。
利用自然材料和柔和的色彩装饰空间，打造一个宁静、有序的学习环境；在空调房间内增加绿色植物，改善空气质量，提升用户的学习体验。
浅议公共图书馆读者服务模式的创新
浅议公共图书馆读者服务模式的创新公共图书馆作为为社会大众提供知识、文化和娱乐服务的重要场所，一直致力于为读者提供便利和高质量的服务。
随着时代的发展和读者需求的变化，公共图书馆的读者服务模式也需要不断创新。
本文将从图书馆空间设计、数字化服务和个性化服务三方面探讨公共图书馆读者服务模式的创新。
首先是图书馆空间设计的创新。
传统的图书馆空间往往以书库为主导，读者只能在书库中寻找自己需要的图书。
现代读者对于图书馆空间有更多的期待。
为此，一些公共图书馆开始将空间设计纳入创新的讨论中。
他们重新布局图书馆空间，创造出一种更加开放、舒适和多功能的环境。
引入休闲区、咖啡厅、电子阅读区和创客空间等，以满足读者的不同需求。
通过这种改变，图书馆不再只是一个存放书籍的地方，而是成为人们学习、交流和放松的社交场所。
其次是数字化服务的创新。
随着互联网技术的迅猛发展，数字化服务已经成为公共图书馆不可或缺的一部分。
通过数字化服务，图书馆可以更好地满足读者的信息需求。
图书馆可以提供在线图书馆系统，读者可以在网上查询图书馆的馆藏，预约图书，并进行续借操作。
图书馆还可以建设电子图书馆，提供电子图书和期刊的在线阅读和下载。
这些数字化服务的引入，使得读者无论身在何处，都能够享受到图书馆的服务。
最后是个性化服务的创新。
传统的图书馆服务往往是一种统一化的服务模式，无论读者的需求如何，都会得到相同的对待。
现代社会对于个性化服务的需求越来越高。
为此，一些公共图书馆开始探索个性化服务的创新。
图书推荐服务，根据读者的阅读历史和兴趣爱好推荐他们感兴趣的图书；开设读者活动，如读书沙龙、讲座和展览等，满足读者的社交需求；还可以提供个性化的学习辅导，帮助读者解决学习难题。
通过这些个性化服务的创新，图书馆可以更好地满足读者的需求，提高读者的满意度。
如何做好图书馆读者服务和创新
如何做好图书馆读者服务和创新图书馆作为社会公益事业，服务是图书馆的永恒主题，也是图书馆的立身之本，读者服务工作更是图书馆工作的核心，是衡量图书馆工作质量的重要尺度。
随着科学技术发展，人类进入知识经济信息时代，一些服务手段、服务质量和服务内容具有明显优势的信息服务机构应运而生人们选择文献资源的渠道越来越多。
图书馆正面临着激烈的市场竞争和严峻的挑战。
要应对挑战，赢得市场，必须与时俱进不断创新读者服务工作，提高服务水平和服务质量，以最优质的服务吸引读者，而要实现这一目标，必须做好以下两方面工作。
1 强化图书馆员的内涵素质强化图书馆员内涵素质，是做好读者服务的前提。
素质包括思想政治素质和业务技能素质。
在思想政治方面，图书馆员要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、有责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象，文明礼貌的语言，主动热情的态度为读者提供优质服务。
在业务技能方面，管理者要有过硬的图书馆专业基础知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合管理能力，要熟悉《中图法》，熟悉馆藏，了解网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。
此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。
这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。
1.1当好读者知心朋友主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。
读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中主动地跟读者套近乎，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者的心理距离，增强相互间的亲切度，给读者一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就像在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。
浅议公共图书馆读者服务模式的创新
浅议公共图书馆读者服务模式的创新随着社会的不断进步和发展，公共图书馆作为城市的文化、教育和知识中心，已经成为了人们学习、阅读和放松的重要场所。
传统的公共图书馆读者服务模式已经难以满足现代读者的需求，因此需要不断创新和改进。
本文将从多个角度探讨公共图书馆读者服务模式的创新。
公共图书馆需要创新服务理念，将读者置于服务的中心地位。
传统的图书馆服务模式多以书籍管理为主，对读者的需求了解不够深入，往往会出现读者需求与服务不匹配的情况。
公共图书馆需要更加注重读者需求，根据读者的需求来提供个性化的服务。
比如开展读者调查，了解读者的阅读兴趣和需求，然后根据调查结果定制阅读推荐服务，提供更为贴合读者需求的阅读资源。
在传统的公共图书馆中，借还书的流程通常需要读者自己去寻找书籍和办理手续，这无疑增加了读者的阅读成本。
公共图书馆可以尝试引入自助借还书系统，通过自助终端设备实现借书、还书、续借、查询等功能，提高图书馆的办事效率，提高读者的借阅便捷度。
还可以尝试引入无人图书馆，通过科技手段实现图书自动借还、自助查询等功能，让读者24小时不间断地享受图书馆服务。
公共图书馆还可以通过引入数字化阅读资源，丰富阅读形式，提升阅读体验。
随着互联网和移动设备的普及，数字化阅读已经成为一种趋势。
公共图书馆可以利用数字化阅读资源，建设数字阅读平台，为读者提供电子书、期刊、报纸、音频书籍等数字资源，让读者可以通过电子设备进行阅读和借阅。
也可以举办数字阅读讲座、培训活动，帮助读者更好地利用数字化阅读资源。
公共图书馆还可以引入社交阅读模式，通过举办读书会、阅读分享会等活动，打造一个共享阅读的社区氛围。
在这样的活动中，读者可以相互交流阅读心得，分享阅读体验，增进彼此之间的交流和了解。
通过社交阅读，可以刺激读者的阅读兴趣，提升阅读的参与度，推动社区的阅读氛围。
公共图书馆还应该注重引入多元化的文化活动，打造多功能的文化空间。
公共图书馆除了提供图书借阅和阅读服务外，还应该结合当地的文化特色，举办各种文化展览、艺术展示、讲座等活动，吸引更多的读者到图书馆参与文化活动。
图书馆服务理念创新
图书馆服务理念创新随着社会的不断发展与进步，人们对图书馆的服务也有着更高的要求与标准。
图书馆是人们学习知识的神圣地方，同时也是学生们的第二课堂。
人们可以在图书馆里陶冶自己的情操，提升自身的人文素养，让自己的内在能够得到进步。
图书馆服务工作也是图书馆管理工作的一项重要内容，更是图书馆的核心价值所在。
许多图书馆都秉承着“读者第一，服务至上”的服务原则，图书馆的最基本宗旨就是服务，有了图书馆服务，图书馆才有了灵魂。
然而，随着新型社会的到来，图书馆的服务理念也应该不断创新，如此才能够紧跟时代的发展，从而更好地为读者提供服务，满足读者的多方面需求，让读者能够更好地在图书馆中学习知识，提升自身综合素质。
本文就基于当前图书馆的服务理念进行分析，进一步探索图书馆的服务内涵，并提出一套具有针对性的相关策略。
一、图书馆服务理念的演变我国图书馆服务理念的萌芽是从清朝开始的。
在乾隆时期，有各种私藏和馆藏的各种图书馆形式的图书服务，这些就是我国图书馆服务理念的代表。
到了清末，中西方文化的融通，从而有少数知识分子得到图书馆服务。
一直到了20世纪初，我国的图书馆才开始越来越广泛的建成和开放。
李大钊同志针对图书馆服务理念的重点，提出是教育的目的。
随着时代的进步，图书馆服务理念的发展也有了变化，到了各大学的图书馆的建成后，图书馆开始提出以读者为中心的各种服务理念。
以读者的需求为出发点，从而对图书馆的各个方面进行完善，这样的服务理念的推出，更是图书馆能够不停发展的关键。
经过漫长的发展历程，图书馆服务理念也随着时代不停的创新和发展，这不仅是自身发展的要求，更是时代的要求。
二、图书馆服务理念的定义理念在本文中也就是目标和准则，在生活中就是一种信念和思想动向，一般是行动的最高指示标准。
服务理念，也就是人们在进行服务活动的行为时，是以什么作为指导原则的。
因此此时的理念也就是价值观念的展示，更是实际活动的精神诠释。
当前的服务理念都是以人民服务为宗旨的，只有从这样的意识为基础的一系列衍生服务理念，有一系列相关的服务宗旨、原则、目标、方针、精神、使命和政策等。
浅谈图书馆服务理念创新
浅谈图书馆服务理念创新摘要：当今时代，信息和网络技术日新月异，传统的图书馆服务理念已受到极大的冲击。
在新形势下，图书馆如何在知识信息时代更好地生存与发展，成了众多图书馆管理者研究的重要课题。
文章围绕服务理念创新，从服务观念创新的角度及具体相关要素进行系统的论述。
关键词：图书馆；服务；理念；图书图书馆作为公共服务教育的一个重要组成部分，必须坚持科学发展观，体现以人为本的管理服务理念，最大限度满足不同层次、不同读者群的精神文化要求。
基于观念创新是创新的关键，只有思想观念上产生了变革，才会带来其他方面的创新。
文章试从“观念创新”这个角度来简述图书馆服务理念创新。
1 现代图书馆理念创新的内容1.倡导自由、平等、博爱的普世价值。
自由、平等、博爱是国际社会倡导的社会公义，也是国际图书馆界倡导的服务理念。
图书馆界重视人的尊严与价值，包容人的弱点，注意为残疾人和其他弱势群体提供特色服务正是“自由、平等、博爱”精神的体现。
自由、平等、博爱这些普世价值在图书馆服务中的体现，更多地表现在“平等”获取知识的权利上。
2.树立“以人为本”的服务理念。
“以人为本”的服务理念，与前面提到的普世价值有相同之处，但也有其区别。
图书馆“以人为本”的服务理念主要包括人性化的服务观和人性化的规章制度，以满足人对文献资源的需求为核心来开展服务。
它体现在人文关怀的物理环境、文化环境、功能布局、服务设施等多个方面。
在图书馆工作中，更多的体现在图书馆特有的行业规范和特有的价值追求，如中山大学图书馆的“服务不是僵化的条文，也不是冷漠的循章办事，而是面对活生生的读者，投入相当的情感和思考，对各种规章之外的需要，给予富于人情味的关注和作出富于创造性的应对”。
这样的特色服务不仅衬托了图书馆服务的文化品格，更体现了图书馆“以人为本”的服务理念。
3.树立竞争意识，提高馆员素质。
随着社会文明与技术进步，图书馆形成了多层次的服务理念，图书馆不同服务理念的相继提出，要求图书馆员从多角度出发，用更优质的服务来最大限度的满足信息用户多元化的信息要求。
图书馆服务创新实践
图书馆服务创新实践在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库和文化的传承者，面临着前所未有的挑战和机遇。
为了更好地满足读者日益多样化和个性化的需求，图书馆服务创新成为了必然的趋势。
本文将探讨图书馆服务创新的实践，包括服务理念的转变、技术的应用、空间的重塑以及合作与拓展等方面。
一、服务理念的转变传统的图书馆服务往往侧重于馆藏资源的管理和借阅，而忽视了读者的体验和需求。
如今，图书馆服务创新的首要任务是转变服务理念，从“以书为本”转向“以人为本”。
这意味着图书馆要更加关注读者的需求和感受，提供更加贴心、便捷和个性化的服务。
例如，通过开展读者需求调查，了解读者的阅读兴趣、学习需求和研究方向，为读者提供精准的图书推荐和信息服务。
同时，建立读者反馈机制，及时处理读者的意见和建议，不断改进服务质量。
此外，图书馆还可以开展读者培训和教育活动，提高读者的信息素养和阅读能力，帮助读者更好地利用图书馆资源。
二、技术的应用随着信息技术的飞速发展，图书馆服务也迎来了数字化和智能化的变革。
图书馆可以利用先进的技术手段，如大数据、云计算、人工智能等，为读者提供更加高效和便捷的服务。
大数据技术可以帮助图书馆分析读者的借阅记录、搜索行为和阅读偏好，从而为读者提供个性化的服务推荐。
云计算技术可以实现图书馆资源的存储和共享，让读者随时随地访问图书馆的数字资源。
人工智能技术可以应用于图书馆的咨询服务，如智能问答系统，能够快速准确地回答读者的问题。
此外，图书馆还可以引入自助借还设备、电子阅读设备、移动图书馆应用等，方便读者借阅和阅读。
同时，利用社交媒体平台和在线交流工具，加强与读者的互动和沟通，及时发布图书馆的活动信息和资源推荐。
三、空间的重塑图书馆的空间不再仅仅是存放书籍的场所，而是一个集学习、交流、创新和休闲于一体的综合性空间。
通过对图书馆空间的重塑，可以为读者提供更加舒适、便捷和富有创意的学习和交流环境。
例如，设立独立的学习空间，配备舒适的桌椅、电源插座和无线网络，满足读者个人学习和研究的需求。
高校图书馆空间设计服务理念与实践5篇
高校图书馆空间设计服务理念与实践5篇篇1一、引言高校图书馆作为学术研究和知识探索的重要场所，其空间设计承载着重要的服务理念。
本文旨在探讨高校图书馆空间设计服务理念与实践，以构建一个既满足读者需求又充满人文关怀的学习环境。
1. 读者至上：高校图书馆空间设计的首要理念是以读者为中心，以满足读者的需求为出发点，营造一个舒适、便捷、高效的学习环境。
2. 多元化需求：为了满足不同读者的多元化需求，高校图书馆空间设计需具备多样性，包括学习区、阅读区、研讨区、休闲区等，以满足读者学习、交流、休闲等需求。
3. 人性化设计：在高校图书馆空间设计中，应充分考虑人文关怀，关注读者的心理和行为习惯，以人性化的设计提升读者的满意度和归属感。
1. 空间布局：高校图书馆空间布局应遵循功能分区明确、流线清晰的原则。
学习区应靠近阅览室，方便读者借阅书籍；研讨区应设置在安静且便于沟通的区域，促进学术交流；休闲区则可设置咖啡吧等，为读者提供舒适的休息环境。
2. 空间装饰：高校图书馆的空间装饰应体现文化气息和学术氛围。
可通过墙面装饰、艺术品展示等方式，展示图书馆的文化底蕴和学术成果，提升读者的文化体验。
3. 智能化设施：随着科技的发展，智能化设施在高校图书馆中的应用越来越广泛。
智能化设施如自助查询机、智能导览系统等，能提高读者服务的便捷性，提升读者的满意度。
4. 绿色生态：高校图书馆在空间设计中应融入绿色生态理念，通过绿化种植、节能环保设施等方式，打造一个绿色、环保、低碳的学习空间，为读者提供良好的学习环境。
四、案例分析以某高校图书馆为例，该馆在空间设计中融入了多元化需求、人性化设计、智能化设施等理念。
学习区设置了多个阅览室和自习室，满足读者的学习需求；研讨区设置了多个讨论室，方便学生进行小组讨论和学术交流；休闲区则设置了咖啡吧和休息区，为读者提供舒适的休息环境。
同时，该馆还引入了智能化设施，如自助查询机、智能导览系统等，提高了读者服务的便捷性。
图书馆建筑设计中的空间布局与服务理念
图书馆建筑设计中的空间布局与服务理念以读者为本，是图书馆服务理念的核心原则，因为只有真正理解并满足读者需求，才能成为真正意义上的图书馆。
而空间布局是服务理念的体现，这些空间布局既要创造出便利的环境、又要体现出可持续的特征。
首先，每个读者都有其独特的阅读风格、喜好和需求。
因此，为每个读者创造一种尽可能舒适的阅读空间，既可以促进阅读体验，还可以因此吸引更多的读者来到图书馆。
比如将图书馆的某一区域划分为无声区，另一区域则允许读者相互交流，以适应不同读者的需求。
同样，创造一些轻松、温馨的休闲地带，可能使读者借阅更多的书籍，或者哪怕只是为了放松身心，也会让读者愿意回来。
其次，作为公共场所，图书馆空间布局也必须具备可持续性特征。
在节能方面，图书馆可以提供太阳能充电器和LED灯，以减少能源的浪费。
同时，在噪声控制方面，使用低噪音材料和布局也可以提高室内空气质量。
所有这些措施都可以改善着图书馆空间的环境，并使其真正意义上成为社区中一个可持续的资源。
最后，技术可以改变图书馆的服务理念，但在这种情况下图书馆的空间布局必须发生的相应的变化。
在过去，图书馆里的每个书柜可能都要占据大量空间，但现在读者对纸质书的需求已经逐渐减弱，图书馆的空间布局在不断变化。
一些现代图书馆虽然仍然配备书柜，但更注重数字化阅读，提供更多的电子阅读器和在线数据库，允许读者从家中或工作地方远程借阅图书。
这种新型的学习空间，通常配有无线上网、学习站以及更多的电视显示器，意味着学生可以在这里完成课外任务、研究、写作等工作。
综上所述，图书馆的空间布局和服务理念紧密相连。
一个完美的图书馆，不仅仅需要创造可持续的环境，但还应该聚焦于满足读者的需求，尽可能地打造出舒适的阅读空间，以吸引更多的读者访问。
高校图书馆空间设计服务理念与实践7篇
高校图书馆空间设计服务理念与实践7篇篇1一、引言随着社会的进步和教育的改革，高校图书馆已经不仅仅是单纯的知识宝库，更是一个提供多元化服务和满足读者多重需求的文化交流空间。
因此，高校图书馆空间设计服务理念与实践变得尤为重要。
本文旨在探讨高校图书馆空间设计的服务理念，以及这些理念在实践中的应用。
1. 读者至上：图书馆空间设计的首要理念是以读者为中心，以满足读者的需求为出发点，包括提供舒适的学习环境、便捷的信息获取途径等。
2. 多元化服务：图书馆的服务不应仅限于书籍借阅，还应包括学术交流、研讨空间、休闲阅读等多种功能。
空间设计需充分考虑这些多元化服务的实施。
3. 灵活性与适应性：图书馆空间设计要具备足够的灵活性和适应性，以应对不同读者群体的需求变化以及科技发展的挑战。
4. 绿色环保：在设计中融入绿色环保理念，创造节能、环保、健康的图书馆环境。
1. 空间布局：根据读者的行为模式和需求，合理规划空间布局，如设置学习区、研讨区、休闲阅读区等，实现空间利用的最大化。
2. 功能分区：通过功能分区，将图书馆划分为不同的区域，如借阅区、检索区、多媒体区等，以满足读者多样化的需求。
3. 人性化设计：考虑到读者的便利性，设计过程中要注重人性化元素，如设置明显的导向标识、便捷的借阅流程、舒适的座椅等。
4. 绿色环保实施：在建筑材料选择、照明设计、空调通风等方面充分考虑环保因素，打造绿色图书馆。
5. 技术融合：结合现代技术，如智能化管理系统、数字化服务设施等，提升图书馆的服务效率和质量。
四、案例分析以某高校图书馆为例，该馆在空间设计中融入了多元化的服务理念。
如设置了研讨室，为师生提供学术交流的平台；设置了休闲阅读区，让读者在轻松的氛围中享受阅读；采用了智能化管理系统，提高了服务效率。
这些设计体现了读者至上、多元化服务、灵活性与适应性等理念。
五、挑战与对策在高校图书馆空间设计的实践中，也面临一些挑战，如预算限制、读者需求的多样性、技术更新的快速性等。
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新理念
５ 开 展 图 书 馆读 者 服 务 工 作 的创 新 服 务
随着社会迅 猛发展 ． 图书馆服务功 能不断拓展 ． 服务方式走 向 了
多元化 ． 动态 图书馆服务方式必然取代传统静止 图书馆服务方 式 因
此创新服务工作将成为图书馆读者服务基本形式 之一 那么怎样开展
图书馆读者服务的创新服务呢？ １图书馆开展“ （） 读书知识竞赛” 活动 。 窃书 、 书现象或将书乱插 、 撕 乱放时 ， 以对 撕书 的读 者说 ：请 问 ， 可 “ 我 围绕某主题出一些题 目， 形式可以是问卷式 ． 各班选派代表 ， 形成方阵
２ 真 情 服 务 是读 者 服 务 工作 的基 础
高校 图书馆主要以广大师生为服务对象 ． 他们 中有一部分 学生读 者 的心理 素质 不太稳定 ． 其思维正处在 成长阶段 ． 往往 文明 的人文 环 境对学生 的 自律 、 修养起 到一定 的积极 作用 ． 优美 的语 言对学生也 能 起到潜移默化的作用 。因此 ． 这就要求我们馆员要把真切 的情感投 入 到读者服务工作 中去 。图书馆员应营造一种亲密友好的气氛 ． 对读 者 要有信任感 。 这样才能让读者消除隔阂 ， 拉近与读者的距离。 如当发生
读者服务工作是指图书馆 根据读 者对文献需求 ． 充分利用 图书馆 资源 向读者提供文献和信息的一系列活动 ， 为图书馆服务 。 １ 也称 ２ 世 纪是学科综合化 时代 ． 而读 者服务工作是 图书馆 的着 眼点 ． 以读者 在 为 中心将成为图书馆的发展趋势 。 但如今高校图书馆传统的借 阅管理 和服务方式难 以满足读者对各种文献要求 ． 不能更好地发挥高校 图书 馆传播知识 、 为教学科研 服务的任务 ． 使得高校 图书馆 读者服务 工作 理念更新 、 业务创新显得更加迫切 。
再谈读者服务理念的创新与践行
再谈读者服务理念 的创新 与践行
叶卫 红’ 刘芳 张 晓航。 （ ．．． １ ３江苏省镇 江市图书馆 ２２ ０ ） ２ １０ １
摘 要 ：在 以人 为本的服 务环境 中，图 书馆 该如 何再 次提 升 自己 关 爱之 心 。只要 “ 心 ” ，就没 有干 不好 的服 务工作 。 有 的服务理念与水平 。本文就此进行 了论 述 ，提 出了几种人性化 的服务 （） 行微 笑 服 务 。这 里 我 们 所 说 的 “ 笑 ”不 是 “ ” 出 ２进 微 做 理念及践行的方法。 来 或逼 出来 的，而 是 发 自内心 的 ，真诚 之心 溢 于言 表 ，这样 读者 关键词 ：图书馆 ；读者服务 ；服务理念 ；人性 化 会 更信 任 你 。此外 在 服 务中 还要 保 持高 昂饱 满 的情 绪 ，把 自己的 快 乐感 染给 周 围的每 一位 读者 。这 样才 能 形成 良好 的服务 效果 。 图 书馆 界 提 出 “ 以人 为本 ，服 务 创 新 ”的 理 念 ， 现 今 己成 在 日常 工 作 中我们 要 养 成 “ 微笑 ”的 习惯 ，即在 每天 出 门 三
为 图书 馆办 馆 方针和 服 务宗 旨。我 们认 为 “以人 为 本 ”是一 种 思 前 给 自己一 个 自信 的微笑 ，服务 读 者 时送上 真诚 的微笑 ，工作 结 想 与意 识 ， “ 务创 新 ”则 是 实现 这种 思 想 与意 识 的一 种手 段和 束 时要 有满 意 的微 笑 。通 过 这三 种 微笑 ，调 节启 动 自己的工 作热 服 途径。所以，图书馆的 “ 服务创新 ”，首先要进行思想创新 。而 情 ，提升 服 务 品质 ，获得 心理 上 的满足 感 。 且 ，这种 思想 理念 的创新 是不 断渐 进 的 ，不 断提 高 的。 （） 务效 果 的 把握 。我 们 工 作不 是 为 服 务而 服 务 ，而 是通 ３服 现 在 ，我们 许 多馆 员虽 然 已经 从服 务 观 念上 进 行 了转变 ，逐 过 自己的服 务 创造 价 值 ，因 此每 一 名 图书馆 员 都要 时刻 关注 自己 步 摆脱 传统 的被 动 的服务 意 识 ，提 高 了职 业道 德 素 养 ，树立 了崇 的服 务 效 果 ，要 不 断 地琢 磨 如 何在 遵 照 流程 的前 提 下 ，将 服 务 高 的荣 誉感 和强 烈 的事业 心 ， 能 以高度 的社会 责 任 感和 使命 感面 做 到 读 者 的 心 坎 上 。 这 里 推 荐 一 位 图书 馆 员 的做 法 —— “ 梳 三 对 本职 工作 ，充 分认 识 到 自身在 传 统 图 书馆 转型 的 社会 化过 程 中 理 ”。具体 说 就是 每 天在 工 作前 、工作 中 、工 作后 至少 要梳 理三 所 承担 的重 要作 用 。但 是在 实 际工 作 中 ，总 觉得 与 读者 之 间存在 次 自己的工 作思 路 ，做 到 每天 进步 一 点点 。 着 一点距 离 ，与读者 之 间缺乏 一 些亲 和力 。 工 作 前 的梳 理 主 要 是指 ：检 查 服 务环 境 、 服务 工 具 ， 整工 调 这 说明现 在 图书 馆吸 引 读者 、满足 读 者 需求 ，除较 高 的书刊 作 情绪 和服 务 心态 ，检 查 仪 容仪 表 ， 以饱满 的热情 投入 到一 天 的 利 用率 、现代 化 设备 、诱 人 的特 色 服 务 、基本 到 位 的服 务外 ，还 工 作 中去 。 应 有一 种人 文关 怀 ，也就 是 说 我们 在 服 务中 要树 立 人性 化服 务理 工 作 中的 梳理 是指 在 开 始 当天 的工 作后 ，在服 务读 者 时要第 念 ， 以尊重 读者 、关 怀读 者 为 宗 旨 ，与读 者 相互 沟 通 ，并 建立 一 二 次梳 理 自己的工 作 思路 ，根据 读 者 的不 同需 求 ，给予 解 决与答 种 亲切 的 、平等 的 、相容 的 服 务关 系 ，让 读 者在 图书馆 服 务 中找 复 。在 与读 者 沟通 时 ，要 注 意 自己的情 感表 达 方式 。运 用情 感策 到 一个充 满人情 味 的精神 家 园 。 略 ，有 效营造 欢快 、健 康 向上 的融 洽氛 围 ， 笔 者通过 长 期在 一线 工 作 岗位 的 实 际经验 ，觉得 要 使 自己的 工 作后 的梳 理 指一 天 的工 作 结 束后 ，还 应对 自己 的服务 工作 工 作充满 “ 情味 ”， 以下几 种 理念 需要 我 们树 立和 努力 践行 。 人 进 行总 结 、整理 、分析 。１专心干好每一件小事 ．
浅谈公共图书馆读者服务工作的创新
浅谈公共图书馆读者服务工作的创新新形势下公共图书馆要适应时代发展的要求，需要图书馆的工作人员准确把握读者需求的新变化，提高自身素质，努力在服务理念、服务工作、管理工作等方面进行改革和创新，才能更好地体现图书馆自身的价值。
标签：公共图书馆读者服务创新做好读者服务工作，是保证公共图书馆可持续发展的关键。
当前，在信息化加快推进的背景下，公共图书馆逐渐冷清，进馆读者越来越少，如何做好读者工作，让更多的读者走进图书馆，已成为一个亟待解决的问题。
公共图书馆必须与时俱进，全面改革和创新读者服务工作，不断壮大读者队伍，保持图书馆服务旺盛的生命力。
本文就在新形势下公共图书馆读者服务工作的创新作简要探讨。
一、要准确把握新时期读者需求的新变化公共图书馆要做好读者服务工作，首先应该准确了解、把握社会各界读者的需求，对他们需要公共图书馆提供什么样的服务有着清醒的认识。
随着社会的快速进步和信息技术的迅猛发展，现代读者的需求也在发生巨大的变化，可以归纳为以下几点：1.网络快速发展，促使读者信息资源需求的获取渠道不再单一对信息的需求是人的基本需求之一。
在网络没有普及的过去，去图书馆是人们查阅资料、获取信息、学习知识的重要途径。
但随着因特网的快速发展，新媒体的广泛应用，新兴的不受时空限制的便捷的信息服务和交流方式，已极大地影响和改变了人们的工作、生活模式，读者在家、办公室和其他场所就可以轻易地从网上获取各种所需的信息资源，许多时候不需要再“跑”图书馆了。
因特网在某种程度上涵盖了图书馆部分功能。
因此，网络的快速发展，使读者对信息资源的获取，从原来比较看重于图书馆，到不再单纯地依靠图书馆，变得多元化了。
2.物质生活水平提升，对阅读硬件环境建设提出新的需要随着人民群众物质生活水平的大大提升，对公共图书馆硬件环境建设提出了新的要求。
现代读者都希望图书馆加强硬件环境建设，在建筑、藏书、设备、装饰等方面给人留下最直接、最完整的第一印象，以适宜、和谐、美好的物质环境给人们带来身心的愉悦，在潜移默化、润物无声中给人以美的享受，从而起到吸引读者、教育读者的作用，使其在舒适、愉快的氛围中徜徉于知识的海洋，产生对图书馆的依赖感和认同感。
图书馆读者服务的创新与提升
图书馆读者服务的创新与提升在图书馆的读者服务方面，创新和提升是不可或缺的。
随着科技的快速发展和读者需求的变化，传统的图书馆服务已经无法满足读者的需求。
因此，图书馆需要采取创新的方法来提升读者服务质量，并与时俱进。
一、数字化资源的创新应用随着数字化时代的到来，图书馆需要将纸质资源与数字化资源相结合，以提供更多种类的阅读材料和方便的获取渠道。
首先，图书馆可以建立一个数字图书馆平台，将图书、期刊、报纸等资源进行数字化处理，并提供在线阅读和下载功能。
读者可以通过搜索引擎或分类目录快速找到所需要的书籍，并进行在线阅读或下载到个人设备。
这样，读者无论身在何处都能方便地阅读图书馆的资源。
其次，图书馆可以与出版社、电子图书平台合作，购买电子书籍资源并提供给读者。
读者在图书馆的网站或移动应用上可以借阅电子书籍，这样可以节约空间并提供更多的选择。
而且，数字化资源可以提供更多的互动功能，如在线笔记、书评和读者交流平台，促进读者之间的交流与分享。
二、智能化技术的应用智能化技术的进步为图书馆的读者服务提供了更多的可能性。
图书馆可以将智能设备引入到服务中，提供更加智能、高效的服务体验。
例如，图书馆可以在图书馆馆内安装自动借还书机。
读者只需通过扫描借阅证和书籍的二维码，即可自助借阅和归还图书。
这样的自助服务不仅方便了读者，还可以提高图书馆的工作效率，减少人力成本。
此外，人脸识别技术也可以被应用于图书馆的读者服务中。
读者可以通过人脸识别系统快速验证身份，避免了传统的身份验证方式，提高了借阅和还书的效率。
三、个性化服务的提供图书馆可以通过分析读者的借阅和阅读习惯，提供个性化的推荐服务。
通过借阅记录和读者喜好的分析，图书馆可以向读者推荐相似主题或类别的书籍。
这样的服务将满足读者的个性化需求，提高他们的阅读体验。
除此之外，图书馆还可以提供定制化的服务，例如借阅书籍送货上门、读者咨询热线等。
这样的服务可以更好地满足读者的需求，提高读者对图书馆的满意度。
浅谈图书馆读者服务工作的创新
浅谈图书馆读者服务工作的创新随着经济的快速发展，人们的物质文化生活有了很大的改善，人们在丰衣足食之后，开始注重精神世界的需求，图书馆成为人们汲取精神食粮的场所。
人们充分利用图书馆查询各种资料，使图书馆发挥了最大的使用效能。
文章分析了图书馆服务水平提高的必要性，同时对图书馆服务创新所涉及的因素进行了具体的说明，并进一步对图书馆服务创新理念进行了阐述。
标签：图书馆；服务；图书馆工作前言图书馆是搜集、整理和保存图书、期刊和文献等资料的场所，图书的收集和管理对于图书馆的意义十分重要。
图书是人们的精神食粮，是人们在长期的生活中积累的文化和科技知识，将这些知识通过图书的形式记载下来，以便于人们查阅和参考，对于人类的发展和进步有十分重要的意义。
将图书等各类资料保存在图书馆中，将其进行集中管理，可以为人们提供固定的场所，所以说图书馆是提供一种服务的地方。
在图书馆中，工作人员的任务十分重要，他们要将图书进行分类存放，并且要将日常人们借阅归还的图书重新整理分类，对于读者的需求要细心的服务，所以说图书馆工作人员要具备专业的基础知识，同时还要有一份热爱本职工作的热情，积极认真的对待工作，为读者提供优质的服务。
在社会主义发展的新时期，如何更加高效的发挥图书馆的服务功能，将是我们面临的新考验。
在信息化高速发展的时代背景下，图书馆的服务工作也应该走在时代的前沿。
图书馆的工作人员要不断的学习先进的管理知识，不断提升自身的业务素质，将图书馆的服务工作做得更加细致，高效，为读者创造更加优质的环境，这将是新形势下，图书馆服务工作发展的趋势。
1 图书馆服务水平提高的必要性在我国长期的传统经营中，图书馆一直处于半开放状态，随着经营方式的转变，目前部分图书馆已经开始面对全社会免费开放，在服务理念上有了较大程度的提高，这就要求图书馆更要加强自身的服务水平，因为只有服务上去了，才能取得竞争中的优势，赢得读者。
在市场经济条件下，图书馆也面临着激烈的竞争，图书馆的竞争以三种形式存在，馆内的竞争、同行业之间的竞争，还有与非图书馆之间的竞争，有竞争是好事，有竞争才能有进步，其中与非图书馆之间的竞争属于实质性的竞争，同时这种竞争对手如果处理得好也可以发展成图书馆的合作伙伴，对图书馆的健康发展是十分有利的。
图书管理员如何进行图书馆的读者服务创新
图书管理员如何进行图书馆的读者服务创新随着信息时代的到来，图书馆作为知识的载体和文化的交流平台，扮演着重要的角色。
作为图书馆中的核心工作人员，图书管理员肩负着为读者提供高质量服务的重要职责。
在这个信息爆炸的时代，图书管理员如何进行图书馆的读者服务创新呢？本文将从以下几个方面进行详细的讨论。
一、优化图书馆的空间布局图书馆的空间布局对读者的体验和服务质量有着直接的影响。
图书管理员需要审时度势，结合当前社会的发展趋势，重新设计和规划图书馆的空间布局，以更好地满足读者的需求。
可以采取以下措施：1. 设立合适的创新阅读区域：在图书馆的布局中，设置创新阅读区域，为读者提供更加舒适和适宜的阅读环境。
比如设置温馨的休息区、沉浸式阅读区或创新体验区，丰富读者的阅读体验。
2. 引入新技术改善服务：随着科技的不断发展，图书馆可以引入VR技术、AR技术等新技术，提供更加沉浸式的阅读体验。
通过使用这些技术，读者可以亲身体验历史事件、文化遗产等，增加他们对知识的兴趣。
3. 增设多功能学习空间：为了满足读者的多样化需求，图书馆可以设置多功能学习空间，给予读者更多学习和交流的机会。
这些学习空间可以设置小组学习室、多媒体学习室等，方便读者进行个人或小组学习，促进知识的共享与合作。
二、引入智能化设备和系统随着科技的不断进步，智能化设备和系统在图书馆的读者服务中发挥着重要的作用。
图书管理员可以采取以下措施进行读者服务的创新：1. 引入自助借还系统：图书馆可以引入自助借还系统，提供24小时不间断的借还服务。
读者可以通过自助设备进行借还书籍的操作，节省时间，提高效率。
2. 推广数字图书馆平台：随着电子书的普遍使用，图书管理员可以在图书馆中推广数字图书馆平台，为读者提供在线阅读和下载电子书的服务。
这不仅方便了读者的使用，还能节省图书馆的空间和资源。
3. 利用图书馆APP提供个性化服务：图书馆可以开发自己的移动端APP，为读者提供个性化的服务。
书馆的读者导向与服务创新实践
书馆的读者导向与服务创新实践现代社会的发展，人们对知识获取的需求逐渐增长。
作为知识的集散地，书馆在满足读者需求方面扮演着重要角色。
然而，随着信息技术的迅猛发展，传统书馆面临着来自互联网等新媒体的竞争挑战。
为了适应时代的变迁，书馆需要积极转变思维，以读者为中心，并不断进行服务创新实践。
一、提升读者体验书馆的服务重点应当放在提升读者体验上。
传统书馆常常以“静谧”为标志，但这与现代人们快节奏的生活方式不符。
因此，书馆需要创造一个宜人的学习环境。
例如，在书馆内提供舒适的座椅、自助借阅系统以及可移动的工作站，让读者在舒适的环境中轻松阅读、学习。
此外，书馆还可以设置个性化座位预约服务，满足读者不同的阅读需求。
二、运用科技创新服务方式随着科技的进步，书馆可以运用各种科技手段进行服务创新。
例如，通过智能化图书管理系统，读者可以轻松查询借阅情况、预约图书，并且可以通过智能手机进行扫码借还书籍，提高借阅效率。
另外，利用大数据分析技术，书馆可以根据读者借阅记录，智能推荐相关图书，让读者更好地发现他们感兴趣的内容。
此外，书馆还可以建设虚拟现实体验区，让读者通过虚拟现实技术身临其境地体验图书中的场景，进一步提升阅读的乐趣和沉浸感。
三、开展多样化的文化活动除了提供图书借阅服务，书馆还可以举办各种文化活动，吸引更多读者参与其中，并融入更多的社区。
例如，书馆可以组织阅读分享会、讲座、展览等活动，搭建一个知识交流和分享的平台。
此外，书馆还可以与学校、社区等合作，共同开展读书节、文化节等活动，增加读者的参与度，并且扩大书馆的影响力。
四、加强读者培训与辅导服务书馆不仅仅是提供图书借阅的场所，也应成为知识获取与学习的指导者。
书馆可以开展各类培训与辅导服务，帮助读者学习信息检索技巧、学术写作方法等，提高他们的信息素养和学术水平。
此外，书馆还可以与相关教育机构、学者合作，提供专业的学术辅导服务，帮助读者解决学习上的问题。
五、加强社交功能的建设书馆可以通过建设社交功能，加强读者之间的交流与互动。
现代专业图书馆服务文化创新思考
现代专业图书馆服务文化创新思考现代社会发展迅速，信息技术不断更新，这些变化也直接影响了图书馆服务内容和方式。
为了适应这些变化，图书馆必须进行服务文化创新，提供更加高效、智能的服务。
本文将围绕图书馆服务文化创新进行思考，并提出一些相关建议。
一、服务理念创新服务理念是图书馆服务的核心，对于图书馆而言，应该以建设读者型图书馆为目标，围绕读者需求开展服务，强化读者的参与感和获得感，让读者更好地感受到图书馆的服务价值。
因此，服务理念创新是十分必要的。
图书馆可以通过以下方式创新服务理念：1、建立读者意见反馈机制，听取读者建议和意见，了解读者需求，根据导出的数据进行服务调整。
2、通过推广读者服务手册等方式，为读者提供便利的服务。
3、加强对读者教育的力度，提高读者的基本素养和科技素质，以提高读者的文献查阅能力。
图书馆对服务形态的创新是围绕图书馆的服务功能来进行的。
随着时代的发展，图书馆的服务形态已不再局限于纸质图书的分发借阅，而是向着多元化、智能化方向发展。
如何在图书馆服务中发挥信息技术的优势，为读者提供更便利、高效的服务，具有十分重要的意义。
1、加强数字化建设，提高图书馆资源的数字化服务能力，为读者提供线上阅读、网络查询、数字化资源等多种服务。
2、在借还书等服务中引入自助设备，如自助借还书机、自助查询机等，方便快捷。
3、加强运营管理，发挥图书馆的商业性功效，加强品牌建设，提高机构的自身形象。
三、员工管理创新图书馆的员工素质是服务创新的基础。
通过员工的专业水平和服务意识的提高，可以促进图书馆服务的创新和升级。
员工管理创新是提高图书馆服务质量的重要手段。
1、加强人才培养，提高员工的专业素质和服务意识，以更好地为读者提供服务。
2、开展持续性培训，为员工提供各种学习机会，培养员工的管理和服务技能。
3、鼓励员工积极创新，在工作的过程中寻找服务创新的机会，提高服务质量和效率。
四、文化建设创新图书馆的服务文化是读者感知服务质量的重要因素之一，对于提高读者满意度具有重要作用。
图书馆的创客空间与创新实践
图书馆的创客空间与创新实践近年来，图书馆的功能不再局限于传统的借阅和阅读服务，而是逐渐转变为一个多元化的知识和文化中心。
其中，创客空间作为图书馆的新兴服务，为用户提供了更多的创新实践机会。
本文将探讨图书馆的创客空间与创新实践的关系，并分析其对用户和社会的影响。
首先，创客空间作为图书馆的一项创新服务，为用户提供了一个自由探索和实践的平台。
在传统的图书馆中，用户主要是被动地获取信息和知识，而创客空间则鼓励用户积极参与到知识的创造和实践中。
在这里，用户可以利用各种创客设备和工具，如3D打印机、激光切割机等，将自己的创意变为现实。
无论是制作一个小型模型，还是设计一个创新的产品，用户都可以在创客空间中得到支持和指导。
这种自由探索和实践的机会，不仅激发了用户的创造力和创新意识，也为他们提供了一个展示和分享自己作品的平台。
其次，创客空间的存在，为图书馆带来了更多的用户群体和社区参与。
传统的图书馆服务主要吸引的是阅读爱好者和学术研究者，而创客空间则吸引了更多的创客和创新者。
这些人群通常对科技和创新有着浓厚的兴趣，他们希望能够在一个开放和合作的环境中实现自己的创意和梦想。
因此，创客空间成为了一个聚集创新思想和资源的社区，吸引了更多的用户和社区参与其中。
这种多元化的用户群体和社区参与，不仅丰富了图书馆的服务内容，也促进了知识和经验的共享和交流。
此外，创客空间的创新实践对用户和社会的影响也是不可忽视的。
通过参与创客空间的活动，用户可以提高自己的创造力和创新能力，培养解决问题的能力和团队合作精神。
这些能力和素质对于个人的发展和就业具有重要的意义。
同时，创客空间也为社会的创新和发展提供了新的动力。
在这里，创新者可以得到资源和支持，将自己的创意转化为实际的产品和服务。
这些创新的成果不仅可以带动相关产业的发展，也可以为社会带来更多的价值和福利。
然而，创客空间的发展也面临一些挑战和问题。
首先，创客设备和工具的成本较高，对于一些图书馆来说可能难以承担。
浅谈图书馆读者服务工作与创新的几点建议
浅谈图书馆读者服务工作与创新的几点建议摘要：“以人为本，共建和谐”是当今时代的主题，图书馆的建立，服务应围绕“以人为本”建立“人文”服务理念和创建“人文”环境，开展多种读者服务模式，为各阶层的读者服务。
本文阐述了建立“人文”服务理念，培养提高图书馆员的个人素质，对图书馆创新服务提出建议。
关键词：读者服务创新以人为本馆员素质图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构。
它注重对人的管理，注重宽松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。
就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源。
就图书馆管理而言，以人为本包括有“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。
因此，图书馆落成开馆不仅要有新的馆舍、现代化的设备，更要有一流的管理措施，来为人们提供更好更全面的服务，下面就创新服务工作谈几点建议。
一、建立“人文”服务理念“以人为本，共建和谐”是当今时代的主题，其内涵和核心内容是依靠人、尊重人、理解人、关心人，以激发人的热情，挖掘人的潜力，满足人的合理要求，调动人的积极性、主动性和创造性。
把这一理念贯彻到图书馆建设中，特别是应用到新建图书馆的管理中，将会起到积极的作用。
图书馆应该是社会公共文化服务体系的重要组成部分，它的存在是公民享有最基本的文化信息权利与教育权利的重要条件，它的服务对象是人民大众，因此就给我们提出了更高的要求。
1.图书馆的管理理念和服务理念应向“人性”回归在管理层面上，要树立“馆员为本”的理念，实行人性化管理，充分调动全体馆员的积极性、主动性和创造性，使其全心全意地做好服务工作；在服务层面上，要树立“读者为本”的理念，提供一种以读者为中心的全方位、深层次的主体服务和人性化的阅览环境，最大限度地满足读者的需求。
2.创建良好的人文环境首先，馆领导要变刚性领导为柔性领导。
其次，要营造信任人、理解人的氛围，在全馆形成上下级之间、同事之间相互信任、相互理解、相互支持、团结协作的和谐宽松氛围，使大家在轻松、和睦、愉快的环境中发挥各自的才能；第三，要营造团队精神。
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年开始使用微机局域网方式开发图书馆 自 动化集成系统“ 。基于当时的技术和经济条件 ， 在吸取借鉴其他 国 家图书馆 自动化系统发展 的基础上 ，开发完成能够满足高校 图书馆需求的图书管理集成系统 。各高校图书
馆普遍实现了采 、 分、 编、 典、 流等业务工作计算机化管理 ， 加快了图书流通速度 。读者服务流程的计算机化
模式， 本着它 山之石可 以攻 玉的原 则， 探 索借鉴其他行业的成功经验 ， 构建读 者 ＤＩ Ｙ 空间为读者提供深度的体验服
务 方式。
［ 关键词】 高校 图书馆 ； Ｄ Ｉ Ｙ 空间； 读 者服务 ； 服 务创 新 ［ 中图分 类号】 Ｇ２ ５ ２ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １ ６ ７ ４ － ３ ２ ８ ８ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ５ － ０ １ ２ ７ － ０ ２
中， 效果并不显著 。Ｏ Ｃ Ｌ Ｃ的一项报告显示 ， 面临巨大的工作压力 ， 研究人员通常会选择那些操作简单 、 能简 化其工作的信息工具和服务 Ｄ 。之所以产生这种状况 ， 单纯将责任归于读者未免有失公允 。众所周知， 目 前 图书馆工作人员经过恢复高考后的更新换代 ，本专科甚至是硕士博士的专业人才已成为工作 岗位上的骨干 力量。与此同时 ， 国家加大了对高等教育的投入 ， 新馆的建设 、 设备的更新 、 现代化软硬件的普及应用等等 ， 虽然一 定 程度 上减 缓 了图 书馆被 边缘 化 的速度 ， 但依 然不 能从 根本 上扭 转 图书馆 的颓 势 ， 令 业界 深感 困惑 。
进入移动互联 网时代 ， 高校图书馆作为校园内文献信息中心的地位受到了严峻的挑战， 其教学科研 门户 的作用也受到了影响。美国伊萨卡战略与研究部（ Ｉ ｔ ｈ ａ ｋ ａ ｓ ＋ Ｒ） 在２ ０ １ ０年和 ２ ０ １ ４年发布了两次有关大学教
师对 图书馆认 知 度 的调 查 。 ２ ０ １ ０ 年发 布 的调查 表 明 ： 图书馆 的 门户 功 能有弱 化趋 势 ， 如科学 家 中只有 １ ０ ％ 通
过 图书 馆开 始他 们 的研 究 ， 而人 文科 学 家 中 ， 这一 比例 仅达 到 ３ ０ ％ｂ 。Ｉ ｔ ｈ ａ ｋ ａ的调 查 显示 ， 以 图书馆馆 舍 和 目
录作为研究出发点的趋势正在不断下降， 教职工现在开始转 向经常使用网络服务 ， 包括通用的搜索引擎和专
门针对 学术 界 的信息 服务 。这些 服务 在教 师 中 的使 用 比例不 断增 大 ， 其 重要 性也 在稳 步增 长 。图书馆虽 然 积 极开 发 和应用 大量 技术 ， 改进 图书馆 目录 、 参考 文献 管理 工具 等 ， 并 以精 确 和有效 性著 称 ， 但 是在 实 际应 用
管理改变了传统 图书馆读者服务仅仅依靠手工操作的历史 ， 提高了服务效率 。 上世纪末以来 ， 我 国高等教育迅猛发展 ， 随着计算机技术、 网络技术、 通讯技术 和数字技术等现代信息技 术在图书馆 的广泛运用 ， 读者服务工作 以先进的开放存取管理理念为指导 ， 以数字化、 网络化技术为支撑 ， 以 提高服务质量效益为 目的 ， 逐步实现了 “ 藏、 借、 阅、 咨” 一体化服务模式 。
第３ １卷第 ５期
２ ０ １ ５年 １ ０月
吉 林 工 商 学 院 学 报
Ｊ ＯＵＲ ＮＡＬ ＯＦ Ｊ Ｉ Ｌ Ｉ Ｎ Ｂ ＵＳ Ｉ ＮＥＳ Ｓ ＡＮＤ Ｔ ＥＣ ＨＮＯＬ ＯＧＹ ＣＣ Ｉ ＬＬ ＥＧＥ
Ｖｏ １ ． ３ １ ． ＮＯ ． ５
Ｏｃ ｔ ． ２Ｏ１ ５
・
１ ２ ７ ・
笔者每每看到文章里类似的困惑的时候 ， 总会想起那个关于草坪铺路的故事。故事是这样的： 一位建筑设 计师在设计一幢很大的办公大楼时， 设计的三个 出人 口都没有标明连通的小道 。大楼竣工之后 ， 他要求工人 把大楼 四周的空地上都种上草。夏天过后 ， 草地上被进出大楼的人们踩出了三条小路 ， 走得多的宽一些 ， 走 得少的窄一些。于是建筑设计师便要求工人沿着人们踩出的路 ， 铺就了通向大楼的人行道 。这位设计家也 因此成 名 。
馆藏资源为起点开展教学科研活动 ； 购买功能表现在 自主收集各种纸质文献服务于校内师生； 收藏功能表现 在围绕学科重点典藏文献信息载体 ， 从而覆盖学术研究的的历史及不同观点。进而形成藏 、 借、 阅相互分离 、
独立 运行 的封 闭管 理模 式 。 ２ ０ 世纪 ８ ０ 年 代 以后 ， 计 算机局 域 网络技 术进人 了 图书馆 ， 读 者服 务开始 了 自动化管 理进程 。 我 国从 １ ９ ８ ７
浅谈创新服务理念与构建读者 Ｄ Ｉ Ｙ空问
赵 雪松 ． 樊 雁
（ １ ． 北华 大学 图书馆 ， 吉林 吉林 １ ３ ２ ０ ０ １ ； ２ ． 大连 海洋大学 图书馆 ， 辽 宁 大连 １ １ ６ ０ ０ ０ ）
［ 摘 要 ］总 结 图 书馆 发展 历 程 ， 分析 互 联 网时 代 图书 馆 的 生 存 环 境 ， 尝 试服 务 创 新 ， 更好 地 为读 者服 务 ， 跳 出传 统 思 维
不断进步的原动力。为适应形势的不断变化 ， 图书馆在文献信息资源采集 、 加工 、 传递等诸方面都进行着深 刻的变革。读者服务工作经历 了由 “ 以馆藏为中心” 到“ 以读者为中心” 的历史发展过程 。 高校图书馆 自 设立之 日 起就具备三项基本功能 ， 即门户、 购买和收藏。所谓门户功能表现在读者以利用
［ 收 稿 日期］ ２ ０ １ ５ ． ０ ８ — １ ６ ［ 作者简介】 赵雪松（ １ ９ ６ ９ ． ） ， 男， 北华大学图书馆馆 员； 樊雁（ １ ９ ６ ８ － ） ， 女， 大连海洋大学 图书馆馆 员。
创新服务始终是高校 图书馆的探讨热点 ， 如何提高服务质量 、 满足 日 益增长的读者需求 ， 是驱动图书馆