XX销售公司员工手册(DOC 11页)
销售公司员工手册范本
销售公司员工手册范本销售公司员工手册范本一、前言欢迎加入我们的销售公司，我们将为你提供有机会成长和发展的工作环境和机会。
本手册将详细介绍公司的行业背景、文化价值观、招聘流程、员工福利、职务职责、行为准则等内容。
在员工入职后，我们鼓励您通过本手册应用到实际工作中，了解公司的规章制度和文化，提升工作效率和个人绩效。
二、公司背景公司成立于XXXX年，注册资本XXXXX万元，总部位于XXXX。
主要经营领域XXXXXXX，是XXXX的领先企业之一。
公司现有员工XXXX人，其中销售人员占总人数的XX%，且持续招聘中。
三、文化价值观公司文化价值观是我们共同遵守的准则，反映了公司的核心素质及其管理的方法。
我们要求员工始终尊重客户需求，精益求精，在销售环节要注重客户沟通，保持专业180度的态度，追求完美服务并做到增长客户价值。
公司愿意与这些共同价值观相匹配的人士，共享成功。
四、招聘流程我们提供充分挑战和激励的工作环境，欢迎加入我们的团队。
我们的招聘流程如下：1. 入职申请：请登录我们官网或平台申请入职，在通过评价后我们会和您联系。
2. 面试：我们根据您提供的信息进行初步筛选，并通过与您的电话沟通确定面试时间。
3. 考试：面试通过后，您将参加公司的笔试和面试，并进行能力测试。
我们会根据考试结果进行综合评价。
4. 审核、入职：我们会对入职申请进行综合评估，选择合适人选入职。
在进入公司前，我们会按照相关政策进行背景调查和审核工作。
五、员工福利公司提供具有竞争力的福利待遇，以满足员工的需求和激励团队。
我们提供的福利待遇如下：1. 假期制度：除法定节假日外，我们将提供一定的带薪假期，以支持员工的个人生活和事业发展。
2. 文化体育活动：公司设有青年文化委员会。
组织不同类型的比赛和活动，以增强员工的团队意识和竞争力。
3. 培训和发展计划：我们鼓励员工参加培训和发展计划，以提高工作技能和职业水平，并协助员工在职业等级中实现个人成长和发展。
(员工手册)某公司销售部员工手册
销售部员工手册目录（一）、销售部职能一、部门主要职能二、部门职责三、销售部组织框架图四、职位说明书五、绩效考核（二）、销售人员基本守则（三）、销售人员行为规范（四）售楼部现场管理制度一．人员岗位职责、权限二．售楼处现场考勤管理规范三、销售人员工作行为规范四、销售人员必备资料夹五、售楼处会议规范要求六、销售工具准备七、具体销售工作规范：八、客户成交管理九、客户界定及个奖分配办法十、电话管理十一、档案文件管理十二、制服管理十三、卫生守则（五）销售部人力资源管理制度一、销售人员人事录用流程二、销售部录用制度三、调迁四、晋升五、解职及惩处措施总则：为了规范销售人员的行为，充分发挥销售部全体人员的工作积极性，实现公司的销售目标，明确销售部职能、销售中心各工作人员的工作方向及职责，创造一个整洁优美的销售部环境，特制定本手册以利工作推广。
（一）销售部职能一、部门主要职能1、联系客户，加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对部门意见。
2、与客户签订购房合同。
3、努力做好售前售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度。
4、配合企划部门做好企业楼盘的宣传工作。
5、催收楼款。
二、部门职责1、完成公司的销售指标，同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。
2、掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断提高市场占有率。
3、根据市场预测销售趋势，编制季度、年度销售计划。
4、加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户，反馈客户对产品的意见。
5、努力与银行、交易中心等相关单位建立良好关系，树立公司的良好形象。
6、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。
7、参与公司楼盘策划，提出楼盘广告要求及建议，定期提供销售业务活动分析，初审广告稿，并配合策划广告部做好企业产品的广告宣传工作。
8、负责合同的签订，回收购房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。
9、管理和培养销售队伍，加强业务人员的专业知识学习，不断提高专业人员素质，解决销售中遇到的困难，努力完成各楼盘的销售目标。
销售员工手册范本
销售员工手册范本概述欢迎加入我们的销售团队！在这个手册中，您将了解我们公司的销售策略、目标、服务和产品，以及您应该如何在销售职位上成功的技能。
公司简介我们是一家成立于2010年的软件公司，提供各种企业级软件解决方案，我们的团队由400多名专业人才组成，致力于打造创新且高质量的产品和服务。
销售策略我们的销售策略基于客户至上和长期关系的理念。
我们的销售员工应该：•了解客户需求：我们的销售员工需要与潜在客户建立联系，并深入了解他们的需求和挑战，以针对性地提供解决方案。
•提供定制化服务：基于对客户需求的深入了解，我们的销售员工需要提供专门针对其业务需求的个性化服务，让客户感受到我们的贴心和专业。
•与客户保持联系：我们的销售员工应该与客户保持长期联系，及时沟通解决方案的实施和使用过程中的问题，并提供升级、培训等后续服务，维护良好开发关系。
目标我们的销售员工应该为公司增加销售收入和利润做出贡献。
销售团队每季度设定销售目标和业绩评估指标，员工需要不断努力实现并超越目标，达成公司的战略目标。
我们的销售员工也应该努力提高自己和公司的品牌知名度和市场占有率，以吸引更多的潜在客户。
服务和产品概述我们提供面向企业的销售和服务，涵盖以下几个方面：•ERP系统和应用•供应链管理解决方案•客户关系管理系统•数据仓库和业务智能分析系统我们的产品是经过精心设计和优化的，以满足企业客户的需求。
我们的销售员工应该充分了解产品特点、功能、优势和定价策略，以向客户提供个性化的解决方案。
销售技能为了在销售职位上成功，我们的销售员工应该具备以下技能：1.沟通技能：与客户和同事良好的沟通是销售工作的必备技能。
销售员工应该能够清晰表达、倾听和理解客户需求，以达成共同的目标。
2.业务使用技能：我们的销售员工应该清楚了解我们的产品功能及其市场位置，以能够为客户提供个性化的解决方案。
3.关系建立技能：成功的销售员工应该善于建立与客户、伙伴和同事之间的关系，以增进公司的业务潜力和销售业绩。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
销售公司规章制度员工手册
销售公司规章制度员工手册第一章总则第一条为规范员工的工作行为、提高工作效率、确保公司正常运转和增强竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，任何员工都有义务遵守本手册规定。
第三条员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司的利益，保持公司的声誉。
第四条公司领导有权根据实际情况对本手册做出相应调整和补充。
第二章入职管理第五条新员工入职前需提供真实有效的身份证明、学历证明和工作经历证明。
第六条新员工入职需签订劳动合同，并接受公司培训。
第七条新员工入职后，需尽快熟悉公司的业务和流程，融入团队并完成分配的工作任务。
第八条入职试用期为三个月，试用期内公司有权对员工作出辞退决定。
第三章工作制度第九条员工应按时上下班，不得迟到早退，需提前请假。
第十条员工需遵守公司规定的工作时间、工作内容和工作标准。
第十一条员工应认真执行上级安排的工作任务，不得擅自变更或拒绝执行。
第十二条员工需遵守保密规定，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的工作表现和贡献制定奖励政策，给予优秀员工荣誉和奖金。
第十四条公司将根据员工的违规行为和工作疏忽制定处罚政策，对违规员工做出相应处理。
第十五条公司将定期评估员工的工作表现和绩效，对绩效低下的员工作出相应处理。
第五章福利待遇第十六条公司将为员工提供完善的福利待遇，包括住房补贴、餐饮补贴、交通补贴等。
第十七条公司将定期组织员工活动，增强员工团队凝聚力和协作能力。
第十八条公司将为员工提供培训机会，提升员工的职业技能和综合素质。
第六章附则第十九条本手册未尽事宜，由公司领导根据实际情况进行解释。
第二十条本手册自颁布之日起生效，员工违反本手册规定将受到相应处理。
第二十一条本手册一经制定，不得随意修改，如需修改需经公司领导同意并报相关部门备案。
第二十二条本手册解释权归公司所有。
特此制定，公告生效。
销售公司规章制度员工手册生效日期：____年____月____日公司公章： _______________制定人：______________审批人：______________。
销售员工手册(一)
第1章雇用政策1.1 招聘1.1.1 录用政策公司的政策是首先考虑目前可填补职位空缺的销售员工。
我们认为这将有利于销售员工个人发展和鼓舞销售员工士气。
晋升到空缺职位将根据以往的工作表现而定。
公司是根据申请人提供的所具有的知识和达成任务的能力等录用条件所要求的而作出雇用的决定。
1.1.2 录用条件销售员工入职需符合公司的录用条件，公司对销售员工录用条件包括但不限于销售员工入职时所递交资料完整、真实且有效，所任职岗位的任职资格，在试用期内的工作表现，工作业绩及对待工作的态度。
全日制员工在试用期内以及非全日制员工在合同期内一旦被证明不符合录用条件，公司有权按照中国法律、法规解除与该员工的劳动合同。
有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件：➢未满22周岁的；➢被查实不符合招聘条件的；➢试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的；➢拒不提供公司要求的合理信息的；➢在向公司求职过程中提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；➢在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的；➢不能完成政府规定的就业手续的；➢无法提供公司办理录用及社会保险所需要的证明文件的；➢无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；➢试用期内考核不合格的；➢经本公司指定医院体检不合格的；➢患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的；➢与原用人单位存在竞业限制约定而不能与本公司签订劳动合同的；➢曾经被本公司或其关联公司以违纪为由辞退的；➢酗酒、吸毒的；➢被判处刑罚，尚未执行完毕的；➢通缉在案的；➢本手册规定的其它情形。
1.2 试用期1.2.1所有新任全日制销售员工均须经过一到六个月的试用期（以劳动合同之约定为准），劳动合同另有约定的除外。
1.2.2试用期内，公司、全日制销售员工任何一方均可依据劳动合同条款及法律规定解除劳动合同。
1.2.3在试用期内，公司将根据新任全日制销售员工绩效评估考评来评估是否符合录用条件，从而确定是否继续或终止雇用。
员工手册(销售管理制度)
销售部员工手册一、基本素质与要求（一）、职业操守志向：服务社会，热爱本职，服务客户正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责学习：坚持学习守法：遵守法律及公司的各项规章制度责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢，秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约：开源节流，勤俭节约资源：无形资源——资料、培训资料有形资源——工具、设备任人：公司推行任人为贤，举贤避重保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料礼尚：员工不得接受客户的礼品或宴请，如有则需交公拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处多能：一职多能——工程、物业、客户服务人员（二）、工作纪律1、不准与客户有私人交易行为2、不准索取小费与礼品3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队4、不准向客户推销与工作无关的商品5、不准向客户借钱物6、不准动用客户钱物7、不准擅自动用客户车辆8、不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系9、不准冷淡客户10、不准刁难客户11、不准取笑客户12、不准议论客户13、不准训斥客户14、不准要求客户请客吃饭15、不准向客户谈论公司管理及工资人事16、不准挑唆客户干扰公司管理17、不准挑唆客户与客户之间的关系。
一致的行为是对客户保障的关键18、不准挑唆客户家庭关系19、除工作需要，不得到客户家串门（除签约、收款活动）20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观21、上班不迟到、早退22、不得在工作期间办私事、闲聊23、不得在上班期间（办公场所）抽烟、吃东西，读与工作无关的读物24、不得在上班时喝酒25、不得吵架、打闹（尤其是客户在场）26、不得无事生非、挑拨离间27、不得擅自持有危险品28、不得出现有损公司利益的任何行为29、不得利用私欲为亲友提供优惠30、不得向下级借钱31、不准要求下级请客吃饭32、不准参与赌博行为33、不准有偷盗行为34、不得未经公司允许盗取公司资料二、礼仪仪表要求（一）礼仪A、面带微笑B、使用敬语（请字当头、谢字不断）C、需要去客户家（或公司）办事先预约D、敲门：用中指第二关节，轻叩二次，间隔二秒后再继续叩门E、乘车时如遇见客户应主动给客户让座；带客户去工地看房时，应走在客户的左前方，遇障碍及时清除并讲“请您小心，注意”下楼时在客户后方（二）仪态A、所有必须以立姿工作的员工必须：双腿并力、与肩同宽、双手自然垂直，双目直视前方、收腹、挺胸、微笑B、所有以坐姿工作的员工：坐姿端正、不得翘二郎腿、不得双手扶扶手、不能脱鞋C、工作时间不得东倒西歪、耸肩、插手、抱肩、插口袋、伸懒腰、打哈欠、喷嚏D、员工在客户接待区或园区行走时，不能三人并一排，互相勾肩搭背（三）仪表A、身体、面部、手部保持清洁，经常洗澡，注意饭后漱口，保证口气清新B、头发无头皮屑，男员工不得烫发C、化妆需淡妆，男员工不得留胡须D、员工不得涂深色指甲油，夸张饰品、手表、戒指、项链E、男士不得戴耳环、手环、项链F、胸牌佩带于左胸上（四）表情A、微笑是每一位员工的必须要求B、面对客户应表现出热情、亲切、友好、真实，必要时给予同情表情C、和客户交谈时，双眼需关注客户的双眼，亲切交流，全神贯注倾听客户诉说、频频点头。
营销部员工手册
营销部员工手册（10版本）编制目的为帮助员工全面认识本公司，保障员工的合法权益和明确执行的义务，提高工作效率和严格执行规程，特拟订本手册。
各员工务必全面认识本手册各项内容并确实恪守。
合用范围本手册合用于本公司营销部正式员工、短期合同工、借聘人员和试用人员。
订正原则本手册依照中华人民共和国法律及有关规定，并联合本公司实质状况而拟订，并因当地法律和有关规定及本公司的运营状况的改正而不按期的加以改正和增减。
欢迎致词欢迎加入上海千石投资发展有限公司。
我们的目标是将以专业、创新、诚信，为客户连续供给最正确金融商品与服务，知足客户金融投资需求，从而成为全中国金融投资最值得信任与尊敬的模范。
上海千石投资发展有限公司需要每一位行销部成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，脚踏实地，力求达到我们的标准，增强我们的竞争力。
优异的员工是我们公司最可贵的财产。
所以，我们希望每一位员工以高度的责任感，全力支持公司的成功。
公司在此过程中也为员工供给优异的工作气氛以及培训和发展时机。
作为上海千石投资发展有限公司的成员，应主动进步，增强有效交流，共享公司的价值观点，同仁之间与部门之间相互协调，团联合作，勇于肩负责任，不停创新，共同承诺迎接挑战。
这样我们就能够成为一个集体，也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。
希望您以此手册为指南，自我管理，不停进步。
挚诚的祝福大家在上海千石投资发展有限公司工作时期工作顺利，事业有成！第一章公司一、公司组织架构1、公司分支机构2、公司组织架构注：本组织架构自觉布之日起履行期为一年。
公司将在次年董事会中订正并从头订立。
二、公司文化道--道正，则天地和，然正道沧桑；信--信诚，则金不易，唯天下之结；术--术精，则万事兴，如赤日中天；义--仁义，则人为本，其生利丰民。
第二章员工守则一、着装规定1、着装应雅观、大方。
工作时间内，在公司办公的人员一定着正式职业装。
2、对男士的要求：勤剃胡子，发型应切合职业形象，服饰为职业衬衫、西服、以合适办公场所的黑色或藏青色裤装、深色皮鞋。
销售员工手册范本
销售员工手册范本1. 公司介绍本公司成立于XX年，是一家专业从事XXX领域的企业。
我们坚持以客户为中心，以市场需求为导向，积极创新、追求卓越，目标是成为全球领先的XXX企业之一。
2. 公司文化本公司崇尚团队合作、互动沟通、以人为本的工作方式。
我们鼓励员工敢于表达自己，尊重差异，发扬团队协作精神。
公司提供开放的工作环境和职业发展机会，努力为员工提供更好的工作体验和发展平台。
3. 岗位职责3.1 销售代表1.根据公司销售战略实施，负责销售产品和服务；2.确定潜在客户并建立有效的客户关系；3.负责客户拓展和发掘客户需求，达成销售目标；4.维护客户关系，为客户提供专业化的售前和售后服务；5.独立开拓市场，开展销售活动，提升销售业绩。
3.2 销售主管1.负责团队销售目标的设定、制定销售计划和策略；2.负责管理团队，招聘、培训和考核销售人员；3.协调内外部资源，维持销售流程；4.分析市场情况，制定解决方案并反馈管理层；5.负责完成公司的销售任务，提升销售业绩。
3.3 销售总监1.制定销售计划、目标和策略；2.负责销售运营管理和市场营销策略；3.指导团队管理和绩效考核；4.开发新的销售渠道并与内外部合作伙伴沟通；5.根据市场变化和公司情况调整销售策略。
4. 福利待遇1.薪资：我们提供市场优异的薪资待遇；2.假期：法定节假日外，还有特殊假期和带薪年假；3.保险：提供完善的五险一金、商业医疗保险；4.培训：提供丰富的职业培训，为员工的职业发展提供支持；5.住宿：针对于外地员工，公司提供优惠住宿选择。
5. 员工风采我们公司有很多优秀的员工，他们充满活力、进取心强、从事本职工作备受市场好评。
我们一起来看看他们的工作经历及工作心得。
5.1 马小姐“我加入公司已经四年了，在公司这期间，我陆续参加了公司的销售培训和职业发展培训，这些培训让我受益匪浅。
同时，我也获得了公司的市场业绩荣誉，感到非常有成就感。
在这里我有着严格的职业技能培训、丰厚的薪资待遇、完善的福利制度及广阔的职业发展空间。
销售部员工手册
销售部员工手册销售部员工手册1、员工守则：1）所有人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益；2）所有人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3）所有人员之间应该团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；4）待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；5）严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；6）置业顾问应做好客户登记、成交登记工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司及部门相关规章制度执行；7）遇特殊情况由销售经理判别客户归属；8）置业顾问在整个销售过程中必须口径统一，凡有疑难问题应向部门领导请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜，否则一切后果自行承担；9）销售主管帮助置业顾问做好销售工作，做到统一管理；10）置业顾问要提高自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做好知己知彼，不断增强房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作能力及较强的应变能力；11）置业顾问应有意识培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料整理，配合部门及公司领导要求的广告效果检测，为指定广告宣传策略提供依据；12）各尽职责，员工在工作时期须尊重上级，无条件执行其工作指令，严禁以任何形式消极怠工。
2、着装要求：每位员工须统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐大方，佩戴工作牌。
3、严重违纪处理：为加强销售部管理工作，严肃公司纪律，任何员工出现以下违纪情况，都将受到不同程度的处罚，严重者予以开除；若触犯国家法律法规，将移交司法机关处理。
1）利用价格、房源及其它不正当手段抢客户，有损公司声誉者；2）销控人员利用职务之便收受销售人员或客户贿赂，私押、私放房号者；3）泄露公司机密给客户或其它项目，使公司蒙受重大损失者；4）拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者；5）散布谣言及流言蜚语、搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者；6）多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。
公司销售部员工手册
公司销售部员工手册目录：第一部分：员工纪律和行为规范--------------------------- P1-4第二部分：培训、考核与发展----------------------------- P5-8第三部分：销售部架构与职能说明------------------------- P9-19 第四部分：业务流程及要求一、销售现场工作流程-------------------------- P20-22二、各环节基本要求及注意事项------------------ P23-30 第五部分：销售业务制度一、客户接待制度------------------------------ P31二、客户登记制度------------------------------ P32三、客户追踪制度------------------------------ P32四、周报、月报统计制度------------------------ P32-P33五、成交登记制度------------------------------ P33六、例会、培训制度---------------------------- P33七、考核制度----------------------------------- P33-35八、客户确认制度------------------------------- P35-36九、违规处理制度------------------------------- P36十、财务制度----------------------------------- P37十一、离职制度--------------------------------- P37第六部分：培训内容------------------------------------- P38-P40 附表第一部分、员工纪律和行为规范一、员工守则1．热爱公司，服务社会2．尊重他人，诚实守信3．用心做事，追求卓越4．不断进步，完善自我5．团结合做，坚持原则6．爱护公司财物，提倡勤俭节约7．严守公司机密8．保持环境卫生，注意个人仪表同时如果你是公司的管理人员，你会享有更高的权利和更好的待遇。
销售公司员工手册
（二）试用
（1）所有新任员工均须经过1～6个月的试用期，以劳动合同约定为准。
（2）在试用期内，公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是否符合录用条件，从而做出录用与否的决策。
（3）通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。
（4）公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。
（4）有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件。
①超出法定劳动年龄范围的；
②求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；
③与其他公司未解除或未终止劳动合同的；
④对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的；
⑤试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的；
⑥无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；
B
优秀
75～89分
销售业绩时常超过公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现优秀
C
良好
60～74分
销售业绩基本符合公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现不错
D
差
60分以下
不能胜任销售工作，实际业绩不能达到工作目标，需要努力改进
（3）绩效考核结果是员工培训或调岗、薪资调整等的主要依据，具体内容见下表。
（6）对于客户提出的过分要求应耐心解释，冷静妥善处理，不可不理睬客户，更不可指责或批评客户。
（7）凡进入客户房间或办公室，均应先敲门，征得主人的同意后方可进入。
（8）未经客户同意不得随便翻阅客户房内的任何文件。
（9）公司禁止员工向客户索求礼品或任何方式的款待。
（10）员工应婉言谢绝客户的礼品或款待。
（2）公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动，对工资水平做必要调整。
销售公司员工手册
湖南宏健技术发展有限公司员工手册目录➢管理架构 (3)➢办公室管理制度 (4)➢考勤制度 (5)➢卫生管理制度 (6)➢薪酬体系管理制度 (7)➢规章制度补充条款 (12)➢工作流程 (13)➢公司员工承诺书 (15)（一）管理架构（二）办公室管理制度为了规范公司管理制度,树立良好的公司形象和个人形象,提高工作效率，特制定本制度。
一、上班时必须穿着整洁、戴工牌、坐姿端正;不穿背心、拖鞋、短裤。
二、办公室严禁大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、看报,严禁上班时间接打与业务无关的电话。
三、办公室负责随时搞好办公场所的卫生工作，每天对办公场所要全面清扫(门窗、地板、桌椅、柜等）.四、办公室需有专人值班，不得空缺。
负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。
接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好\ 请\ 谢谢\对不起\再见。
一律使用普通话，便于正常交流。
在接听电话时要首先向顾客打招呼：您好，这里是宏健冷暖，请问有什么可以帮助您的吗?七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修.不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。
八、行政人事部及时打印话费清单,掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。
九、办公室人员要树立服务意识，做好对客户及各部门的服务工作。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
十二、做好保密工作.尊重别人隐私和公司制度.做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。
关闭空调,关窗，断电,锁门.十四、办公室人员外出办事，一律要在前台作好登记，回来后及时注销。
十五、各部门添置的办公用品必须上报办公室进行登记、签名领取.十六、本制度从2015年10月1日起开始执行，由办公室负责实施.以上制度希望公司员工遵照执行，违者按员工管理制度处罚。
销售公司员工手册
沈阳伟世兄弟文化传播有限公司员工手册目录第二章公司文化........................................................ 第三章总则............................................................ 第四章招聘与管理制度.................................................. 第五章考勤制度 (13)第六章薪资福利 (15)第七章培训制度........................................................ 第八章绩效考核制度.................................................... 第九章档案管理制度.. (25)第十章印鉴管理制度.................................................... 第十一章会议管理制度 (26)第十二章保密制度...................................................... 第十三章食堂管理制度.................................................. 第十四章办公室行为规范. (30)第十五章消防管理制度 (32)第十六章奖励与惩罚条例 (33)第十七章办公物资管理制度 (35)第十八章附则..........................................................附件:.................................................................第一章公司简介伟世兄弟文化传播有限公司为您提升品牌价值，提供良好的营销策划方案，展示优质的企业形象。
售公司员工手册
员工手册××零售公司200×年×月目录一、总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
二、录用第一条录用原则员工的招聘将根据公司的需要进行。
本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
其中合同不满3个月的，无试用期；合同不满1年，试用期不超过1个月；合同1年以上不满3年，试用期不超过2个月；3年以上和长期合同，试用期不超过6个月。
（注：按新劳动合同法最新调整）试用期满考核新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
以下情况均将被视为不符合录用条件:曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；判处有期徒刑，尚在服刑者；被剥夺公民权力者；通辑在案者；经公司指定医院体检不合格者；未满16周岁者；有欺骗、隐瞒行为者；患有精神病或传染病者；酗酒、吸毒者；不具备政府规定的就业手续者；亏空、拖欠公款尚未清偿者；工作能力不符合要求者；曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外)第三条录用程序各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。
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（4）员工指甲要修剪整齐，不得涂有色指甲油。
（5）员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。
（6）员工鞋袜应搭配和谐，皮鞋要时刻保持干净、光亮。
（7）在客户面前，员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。
（二）礼仪规范
（1）与客户交谈时，应用柔和的目光注视对方，面带微笑，且不得模仿客户的语言、语调、手势及表情。
（2）公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动，对工资水平做必要调整。
（3）每月日为工资发放日，工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算得出。
（4）工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式，特殊情况（过节费、特别奖金等）可采用现金发放方式。
（5）员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除，并由公司代缴至相关机构。
（2）说话时声调要自然柔和，清晰亲切，音量适中，不装腔作势。
（3）谈话时应经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语。
（4）不得顶撞、讽刺、嘲弄客人，不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。
（5）称呼客户时应多用客人的姓氏，例如“某先生”或“某小姐或女士”等，不知姓氏时应使用“这位先生”或“这位小姐或女士”等。
三、招聘与离职
（一）招聘
（1）公司职位出现空缺时，会优先考虑内部员工，录用条件视员工以往的工作表现而定。
（2）应聘员工需符合公司的录用条件，如所递交资料完整，真实有效，符合拟任职岗位的任职资格，在试用期内能独立完成工作任务，且试用期工作业绩评估不低于分。
（3）应聘员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司将根据《中华人民共和国劳动合同法》及本公司的相关规定解除与该员工的劳动合同。
（6）对于客户提出的过分要求应耐心解释，冷静妥善处理，不可不理睬客户，更不可指责或批评客户。
4．营销总监
指负责公司全部的销售业务，通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略，具有丰富的管理经验和很强的领导能力，并积极开拓市场的营销管理人员。
（四）离职
（1）公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解除劳动关系。
（2）对签订固定期限劳动合同的员工，除非双方根据适用法律和公司规章制度续签，否则劳动关系在劳动合同期满之日自动终止。
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文案名称
××销售公司员工手册
受控状态
编制部门
一、引言
为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《××销售公司员工手册》。
本《员工手册》是××销售公司先进文化的延伸和拓展，凝聚着全体员工的智慧和结晶，展示了公司和员工孜孜以求的共同愿景，增强了公司的向心力和凝聚力，是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。
（5）员工离职时，要求退回其在离职生效日前天内购买的公司产品，公司仅退还购买价的下来%。
（6）离职员工退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完整，并可重新作存货及销售的。
五、日常行为规范
（一）仪表仪容
（1）公司所有员工必须穿着得体，仪表仪容符合专业化的商务形象。
（2）员工应保持衣装整齐、干净，无污迹和明显褶皱。
（3）员工离职（包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等），均需按照公司规定交接工作，归还所有公司物品，结清账款方能办理离职手续。
（4）离职交接包括以下内容
①归还工作证、员工信息卡等；
②归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等；
③向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作；
（三）营销人员岗位级别
1．销售代表
指销售公司产品或代理产品的营销人员，仅从事销售工作，以完成一定的销售任务为工作目标。
2．销售主管
指达到公司的最低绩效考评标准，从事产品销售和部分管理工作，负责培训销售代表，并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销人员。
3．销售经理
指达到公司规定的绩效考评标准，从事产品销售和销售团队管理工作，具备一定的管理能力和市场开拓能力，负责培训销售代表和销售主管，并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销管理人员。
（4）有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件。
①超出法定劳动年龄范围的；
②求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；
③与其他公司未解除或未终止劳动合同的；
④对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的；
⑤试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的；
⑥无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；
⑦曾因违纪被本公司辞退的。
（二）试用
（1）所有新任员工均须经过1～6个月的试用期，以劳动合同约定为准。
（2）在试用期内，公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是ຫໍສະໝຸດ 符合录用条件，从而做出录用与否的决策。
（3）通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。
（4）公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。
二、公司概况
××销售公司成立于××××年，属于××集团的子公司，全面负责××集团产品的国内外销售工作。
××销售有限公司座落于××省××市，办公楼建筑面积为万平方米。现有员工人，并有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队，在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力资源部、采购部、客户关系部、综合办公室7个职能部门。在全国省会及主要城市设有个商务代表处。在全国设有家专卖店，并在北京和上海设立了分支机构。
④与财务部门结算所有应收、应付款项；
⑤其他必须移交的物品等。
（5）离职档案办理
员工应从离职生效日起天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出，如员工未在上述期限内办理档案转出手续的，其本人将负担档案保存费等费用。
四、工资与福利
（一）工资政策
（1）员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成，其中奖金根据员工每月累积的销售额以及绩效评估结果计算。
（二）福利政策
（1）公司根据××市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险。
（2）员工应该提交身份证复印件、离职证明、失业证明等相关资料，以便公司为其购买社会福利保险。
（3）公司为员工提供优惠折扣，以便员工购买公司产品作为自用。
（4）员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。