如何系统化经营微信公众号——课件
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微信公众号运营策划方案PPT课件
2018微信公众号运营方案一班2018年12月10日
.
1
目录
Part 1 Part 2 Part 3 Part 4
公众号的定位和包装 公众号内容策划 活动计划 用户管理
.
2
包装公众号
.
3
将公众号的用户以及作用定位出来。这样后 续的运营就可以很有针对性的来操作。比如 你的用户是一二线城的中端美食爱好者，后 期就可以针对这一群体用户的特性来制作内 容、活动策划、产品等。
用户定 位
用户画像清晰
用户需求
需求的满足方式
作用定 位
品牌宣传 拉新用户 流量引流 增加现金流
.
4
具体包装方
公众号的包装分为：头像、公众号名称、简 介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专 属自己的，比如公众号的名称：起个品牌词 或服务词+**都可以，这样利于用户检索到你。
内容和策划
策划包括了选题、内容、素材、更新频次、 更新数量等。很多企业将公众号做成了产品 推广，而且是那种硬推，上来就讲产品、参 数等等，这样用户很无感的，所以内容策划 很重要，这里只说思路，内容不展开。
2、做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时，会通过公众号平台进行留 言，收到后，及时做出回复。对于常归问题可以设置关键词回复，节省人力 物力。
.
8
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ END
.
9
活动目 标
拉新 促进活跃 促进成交量 提升下载量
活动用 户
新用户 老用户 新老用户 用户具体画像
活动预 算
场地费 人员费 物料费 渠道推广费
.
7
用户管理
1、主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论，对 于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。
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1
目录
Part 1 Part 2 Part 3 Part 4
公众号的定位和包装 公众号内容策划 活动计划 用户管理
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2
包装公众号
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3
将公众号的用户以及作用定位出来。这样后 续的运营就可以很有针对性的来操作。比如 你的用户是一二线城的中端美食爱好者，后 期就可以针对这一群体用户的特性来制作内 容、活动策划、产品等。
用户定 位
用户画像清晰
用户需求
需求的满足方式
作用定 位
品牌宣传 拉新用户 流量引流 增加现金流
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4
具体包装方
公众号的包装分为：头像、公众号名称、简 介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专 属自己的，比如公众号的名称：起个品牌词 或服务词+**都可以，这样利于用户检索到你。
内容和策划
策划包括了选题、内容、素材、更新频次、 更新数量等。很多企业将公众号做成了产品 推广，而且是那种硬推，上来就讲产品、参 数等等，这样用户很无感的，所以内容策划 很重要，这里只说思路，内容不展开。
2、做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时，会通过公众号平台进行留 言，收到后，及时做出回复。对于常归问题可以设置关键词回复，节省人力 物力。
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8
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ END
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9
活动目 标
拉新 促进活跃 促进成交量 提升下载量
活动用 户
新用户 老用户 新老用户 用户具体画像
活动预 算
场地费 人员费 物料费 渠道推广费
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7
用户管理
1、主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论，对 于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。
微信公众号运营实战PPT
2014年，微信公众号推出企业号，为企业提供内部管理 和外部营销服务。
发展历程
2013年，微信公众号开始商业化探索，推出广告分成模 式。
2018年，微信公众号进行重大改版，强化内容推荐和社 交属性。
微信公众号类型与功能特点
01
订阅号
主要为用户提供信息和资讯服 务，每天可群发一条消息。
主要为企业提供客户服务功能， 每月可群发四条消息。
微信支付
公众号可以接入微信支付功能，为 用户提供便捷的支付方式。
行业现状及未来趋势分析
行业现状 公众号数量庞大，竞争激烈。 内容同质化严重，优质内容稀缺。
行业现状及未来趋势分析
• 用户获取成本上升，粉丝活跃度下降。
行业现状及未来趋势分析
未来趋势 视频、音频等多媒体内容将更受欢迎。
内容付费将成为主流盈利模式。
频率。
加强与读者互动
及时回复读者留言，开展有趣的 活动增加粉丝参与度，提高粉丝 活跃度。同时可以通过问卷调查 等方式了解读者需求，进一步优
化内容。
06
案例分享：成功微信公众 号运营经验借鉴
案例一：某知名公众号内容创新实践
01
内容定位与差异化
明确目标受众，通过独特角度和 深度解读，打造与众不同的内容
微信公众号运营实战PPT
目录
• 微信公众号概述与趋势 • 内容策划与创作技巧 • 图文排版与视觉设计优化 • 粉丝互动与社群运营策略
目录
• 数据分析与优化调整方案 • 案例分享：成功微信公众号运营经验
借鉴
01
微信公众号概述与趋势
微信公众号定义及发展历程
定义：微信公众号是腾讯公司推出的一个自媒体平台，个 人和企业可以通过公众号发布文字、图片、语音、视频等 多媒体内容，与用户进行互动和沟通。 2012年8月，微信公众平台正式上线，开启自媒体新时代。
发展历程
2013年，微信公众号开始商业化探索，推出广告分成模 式。
2018年，微信公众号进行重大改版，强化内容推荐和社 交属性。
微信公众号类型与功能特点
01
订阅号
主要为用户提供信息和资讯服 务，每天可群发一条消息。
主要为企业提供客户服务功能， 每月可群发四条消息。
微信支付
公众号可以接入微信支付功能，为 用户提供便捷的支付方式。
行业现状及未来趋势分析
行业现状 公众号数量庞大，竞争激烈。 内容同质化严重，优质内容稀缺。
行业现状及未来趋势分析
• 用户获取成本上升，粉丝活跃度下降。
行业现状及未来趋势分析
未来趋势 视频、音频等多媒体内容将更受欢迎。
内容付费将成为主流盈利模式。
频率。
加强与读者互动
及时回复读者留言，开展有趣的 活动增加粉丝参与度，提高粉丝 活跃度。同时可以通过问卷调查 等方式了解读者需求，进一步优
化内容。
06
案例分享：成功微信公众 号运营经验借鉴
案例一：某知名公众号内容创新实践
01
内容定位与差异化
明确目标受众，通过独特角度和 深度解读，打造与众不同的内容
微信公众号运营实战PPT
目录
• 微信公众号概述与趋势 • 内容策划与创作技巧 • 图文排版与视觉设计优化 • 粉丝互动与社群运营策略
目录
• 数据分析与优化调整方案 • 案例分享：成功微信公众号运营经验
借鉴
01
微信公众号概述与趋势
微信公众号定义及发展历程
定义：微信公众号是腾讯公司推出的一个自媒体平台，个 人和企业可以通过公众号发布文字、图片、语音、视频等 多媒体内容，与用户进行互动和沟通。 2012年8月，微信公众平台正式上线，开启自媒体新时代。
微信公众号运营 ppt课件
放飞梦想、努力拼搏
微信公众号运营
Flying dream of working hard
序言
新媒体(New Media)运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体 平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高 度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从 而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主 化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及 非规范性信息的新媒体的总称。
图文
精致、准确、有亮点 注意排版
控制大小、时间、次数
音频、视频
互动与频率
实用信息
搞笑、煽情
符合情感表达
P2P印象调查 一句话证明你有多了解P2P
周一的精神状态不佳
用一个成语表达你周一的心 情，我先来：没精打采~接 下去
本期好声音东北选手居多
本期东北好声音混进了一个 重庆仔和一个天津娃，元芳 你怎么看？
新媒体运营：必备素质
坚持的决心
专注的力量
学习的成功
新媒体平台
新媒体运营
微信 购物 购物圈
网红 直播引流黑科技文 库 应用商 店贴吧 论坛 送宠物
目录 CONTENTS
01 什么是吸粉 02 吸粉模式分析 03 新媒体运营 04 黑科技
什么是吸粉
什么是吸粉丨死忠粉
吸粉，增加粉丝数量。 粉丝，是崇拜某明星的一种群体 ，他们多数是年轻人，有 着时尚流行的心态。原指追星族，现指支持者。 圈粉，就是通过各种方式扩大自己在社交网络上的粉丝群 ，不管是微博营销，或是打造自媒体，都要建立在拥有大 量粉丝的基础上。粉丝，是衡量一个微博帐号价值的基础 筹码，在这个“粉丝经济”大行其道的年代，拥有粉丝就 是拥有资源。
微信公众号运营
Flying dream of working hard
序言
新媒体(New Media)运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体 平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高 度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从 而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主 化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及 非规范性信息的新媒体的总称。
图文
精致、准确、有亮点 注意排版
控制大小、时间、次数
音频、视频
互动与频率
实用信息
搞笑、煽情
符合情感表达
P2P印象调查 一句话证明你有多了解P2P
周一的精神状态不佳
用一个成语表达你周一的心 情，我先来：没精打采~接 下去
本期好声音东北选手居多
本期东北好声音混进了一个 重庆仔和一个天津娃，元芳 你怎么看？
新媒体运营：必备素质
坚持的决心
专注的力量
学习的成功
新媒体平台
新媒体运营
微信 购物 购物圈
网红 直播引流黑科技文 库 应用商 店贴吧 论坛 送宠物
目录 CONTENTS
01 什么是吸粉 02 吸粉模式分析 03 新媒体运营 04 黑科技
什么是吸粉
什么是吸粉丨死忠粉
吸粉，增加粉丝数量。 粉丝，是崇拜某明星的一种群体 ，他们多数是年轻人，有 着时尚流行的心态。原指追星族，现指支持者。 圈粉，就是通过各种方式扩大自己在社交网络上的粉丝群 ，不管是微博营销，或是打造自媒体，都要建立在拥有大 量粉丝的基础上。粉丝，是衡量一个微博帐号价值的基础 筹码，在这个“粉丝经济”大行其道的年代，拥有粉丝就 是拥有资源。
第四课 微信公众号经营技巧大全PPT
• 8. 原文链接 微信群发消息里唯一可以 加外链的地方，可以放部分内容，全部 内容须点击原文链接才可以阅读，是个 导流量的好方法
第三部分 素材管理 多图文消息
• 1.没有摘要，只显示缩略图和文章标题，最多 可添加7条，加上头条图文消息一共是8条。
• 2.多条图文消息编辑器。少了摘要输入框，其 他与单条图文编辑器是一样的，在使用中同样 要注意标题长度、图片尺寸、文字内容等。 图11 图12 下
• 注意事项：电脑录制语音很麻烦，且不易 控制长度和大小。可用自己的私人微信， 发送给自己的公众账号。图13 图14 下
图 13
图14
• 3.群发消息 经常会延迟2-3个小时 所以要算好自己发送的时间
第五部分 高级功能
• 1. 自动回复类型。被添加自动回复是指用户 关注公众账号时，公众账号自动发送的欢迎词； 消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动 回复不能匹配时的默认回复；关键词自动回复 是指用户发送消息符合设定的规则时自动回复 相应内容。
• 图2
• 3. 实时消息页面菜单栏。全部消息指的是7天内用户发 送给公众平台的消息数据；今天、昨天、前天分别对应 不同日期的用户当天消息；5天内消息指的是除去最新 三天以后4天的消息；星标消息是用来查看重要的被标 注为星标的消息。
• 4. 新消息提醒。这个功能主要是让大家在后台跟用户 交流时不必频繁去刷新页面查看是否有新的消息，有用 户发送新消息来的时候系统会自动提示。
.5.消息列表。根据顺序将用户消息排序显示，每 页50个，想查7天之前的消息怎么办？先点击 “5天内消息”，然后将浏览器地址栏的 URL“day=3”改成“day=20”，就可以查看20天以 前的消息。图3
6.单条消息，用户头像 鼠标移动到头像上会显示 用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、
微信公众号运营方案培训课件ppt3)
。
THANKS
感谢观看
消息推送
微信支付
通过模板消息、客服消息等功能，实现个 性化推送，提高用户互动和留存率。
接入微信支付功能，支持在线购买、付费 阅读等业务，提升用户转化率。
第三方工具介绍与使用
微信卡券
通过第三方工具，实现卡券的生成、发放和管理，提升用户忠诚度和 复购率。
微信小店
提供微信小店的接入和管理，实现商品展示、购买和物流跟踪等功能 ，打造微信电商生态。
微信公众号运营 方案培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号运营工具 • 微信公众号运营案例分享 • 总结与展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
特点
传播广泛：通过微信的分享功能 ，公众号内容可以迅速传播到大 量用户。
定义：微信公众号是微信平台上 的一个功能模块，为企业和个体 提供了一个与用户互动、传播信 息、提供服务的平台。
以应对突发活动的成效，总结经验教训，为
后续活动提供参考。
03
微信公众号运营工具
微信公众号后台功能介绍
用户管理
内容管理
提供用户分组、标签管理、消息群发等功 能，帮助运营者高效管理用户。
支持图文、音频、视频等多种形式的内容 发布，提供素材库管理和排版工具，提升 内容质量和用户体验。
如何提升微信公众号运营效果
优化内容质量
提供有价值、有趣、有 深度的内容，满足用户 需求，提高用户粘性。
强化互动性
通过回复评论、组织活 动等方式增强与用户的 互动，提高用户参与度
。
精准推送
利用数据分析工具对用 户进行分类管理，实现 精准推送，提高转化率
THANKS
感谢观看
消息推送
微信支付
通过模板消息、客服消息等功能，实现个 性化推送，提高用户互动和留存率。
接入微信支付功能，支持在线购买、付费 阅读等业务，提升用户转化率。
第三方工具介绍与使用
微信卡券
通过第三方工具，实现卡券的生成、发放和管理，提升用户忠诚度和 复购率。
微信小店
提供微信小店的接入和管理，实现商品展示、购买和物流跟踪等功能 ，打造微信电商生态。
微信公众号运营 方案培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号运营工具 • 微信公众号运营案例分享 • 总结与展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
特点
传播广泛：通过微信的分享功能 ，公众号内容可以迅速传播到大 量用户。
定义：微信公众号是微信平台上 的一个功能模块，为企业和个体 提供了一个与用户互动、传播信 息、提供服务的平台。
以应对突发活动的成效，总结经验教训，为
后续活动提供参考。
03
微信公众号运营工具
微信公众号后台功能介绍
用户管理
内容管理
提供用户分组、标签管理、消息群发等功 能，帮助运营者高效管理用户。
支持图文、音频、视频等多种形式的内容 发布，提供素材库管理和排版工具，提升 内容质量和用户体验。
如何提升微信公众号运营效果
优化内容质量
提供有价值、有趣、有 深度的内容，满足用户 需求，提高用户粘性。
强化互动性
通过回复评论、组织活 动等方式增强与用户的 互动，提高用户参与度
。
精准推送
利用数据分析工具对用 户进行分类管理，实现 精准推送，提高转化率
《微信公众号培训》课件
02
03
内容定位
明确公众号的定位和受众 群体，根据目标受众的需 求和兴趣点策划内容。
内容类型
选择适合公众号的内容类 型，如文字、图片、视频 、音频等，并注重内容的 多样性和创新性。
内容制作
制定内容制作流程，包括 选题、撰写、编辑、排版 等环节，确保内容的质量 和效率。
发布与推广策略
发布时间
选择合适的发布时间，如 工作日早晚高峰时段或周 末休息时间，以提高阅读 量和互动率。
布内容符合法律法规和平台规定。
审核流程设计
02
设计合理的内容审核流程，包括初审、复审等环节，确保内容
质量。
发布流程规范
03
制定内容发布流程规范，明确发布前需经过审核、发布后需进
行监控等环节。
危机公关处理与舆情监控机制建立
危机预警与应对
建立危机预警机制，及时发现可能引发危机的因素，并制定相应的 应对措施。
线上线下结合，提高用户转化 率
定期更新课程，保持用户新鲜 感
提供多样化的学习方式，满足 不同用户需求
问题案例诊断与改进建议
案例一
某旅游微信公众号
问题
推送消息不够吸引人，用户参与 度低
改进建议
优化推送消息的内容和形式，增 加互动性强的元素
改进建议
增加优惠活动和促销手段，提高 用户体验和信任度
问题
用户转化率低，订单量少
个性化：微信公众号可以根据个人或组 织的需求进行个性化设置，如自定义菜 单、模板消息等。
互动性：微信公众号支持与用户进行互 动，如回复用户消息、设置自动回复等 。
特点
多样性：微信公众号支持多种形式的内 容发布，如文字、图片、音频、视频等 。
公众微信号运营培训方案ppt课件
公众微信号运营培训方 案ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
Contents
• 公众微信号运营概述 • 公众微信号运营的核心内容 • 公众微信号运营的策略与方法 • 公众微信号运营的实践案例与经验
分享 • 公众微信号运营的未来展望与发展
趋势
01 公众微信号运营概述
公众微信号的定义与特点
02 公众微信号运营的定位
明确公众号的定位和目标 受众，制定相应内容策略 。
内容创作
创作有价值、有趣、有深 度的内容，吸引用户关注 。
内容排版
注重排版美观，提高阅读 体验，增强用户粘性。
用户运营
用户画像
了解目标用户的需求和喜 好，为精准推送提供依据 。
互动沟通
及时回复用户留言和问题 ，建立良好互动关系。
优质内容是吸引用户的关键，需注重内容的质量和原创性。
版权保护意识
加强版权保护，维护创作者权益，促进内容生态健康发展。
行业规范与政策影响
行业自律组织
建立和完善行业自律组织，制定行业规范和标准。
政策监管
加强政策监管，规范微信号运营行为，防止不良信息的传播。
法律法规遵守
遵守相关法律法规，保护用户隐私和信息安全，避免法律风险。
总结词
公众微信号是一种面向个人、企 业、政府等机构的免费开放平台 ，具有信息发布、互动沟通、客 户关系管理等功能。
详细描述
公众微信号基于微信社交平台， 通过订阅、推送等方式为用户提 供信息和服务，具有便捷性、互 动性、个性化等特点。
公众微信号的发展历程与趋势
总结词
公众微信号自2012年上线以来，经 历了快速的发展和不断的迭代更新， 未来将更加注重用户体验和商业价值 。
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
Contents
• 公众微信号运营概述 • 公众微信号运营的核心内容 • 公众微信号运营的策略与方法 • 公众微信号运营的实践案例与经验
分享 • 公众微信号运营的未来展望与发展
趋势
01 公众微信号运营概述
公众微信号的定义与特点
02 公众微信号运营的定位
明确公众号的定位和目标 受众，制定相应内容策略 。
内容创作
创作有价值、有趣、有深 度的内容，吸引用户关注 。
内容排版
注重排版美观，提高阅读 体验，增强用户粘性。
用户运营
用户画像
了解目标用户的需求和喜 好，为精准推送提供依据 。
互动沟通
及时回复用户留言和问题 ，建立良好互动关系。
优质内容是吸引用户的关键，需注重内容的质量和原创性。
版权保护意识
加强版权保护，维护创作者权益，促进内容生态健康发展。
行业规范与政策影响
行业自律组织
建立和完善行业自律组织，制定行业规范和标准。
政策监管
加强政策监管，规范微信号运营行为，防止不良信息的传播。
法律法规遵守
遵守相关法律法规，保护用户隐私和信息安全，避免法律风险。
总结词
公众微信号是一种面向个人、企 业、政府等机构的免费开放平台 ，具有信息发布、互动沟通、客 户关系管理等功能。
详细描述
公众微信号基于微信社交平台， 通过订阅、推送等方式为用户提 供信息和服务，具有便捷性、互 动性、个性化等特点。
公众微信号的发展历程与趋势
总结词
公众微信号自2012年上线以来，经 历了快速的发展和不断的迭代更新， 未来将更加注重用户体验和商业价值 。
微信公众号运营培训ppt课件
牌知名度和用户关注度。
从0到1构建公众号运营体系
确定公众号定位
根据市场需求和目标用户群体，确定公众号 的主题和定位。
制定运营计划
根据定位和目标，制定合理的运营计划，包括 内容策划、发布频率、推广渠道等。
搭建公众号平台
注册公众号、设置平台功能、完善平台信息等， 为运营做好准备。
内容制作与发布
制作有价值、有趣、有深度的内容，按照计划定期 发布，吸引用户关注和阅读。
微信公众号的发展历程
01
02
03
起步阶段
微信公众号于2012年8月 正式上线，初期主要面向 企业开放注册。
快速发展阶段
随着微信用户的快速增长 ，微信公众号逐渐受到个 人和企业的青睐，功能也 不断完善。
成熟阶段
微信公众号已经成为企业 营销和个人品牌建设的重 要平台，各种第三方服务 也日益丰富。
微信公众号的重要性
品牌推广
微信公众号是企业或个人进行品牌推 广的重要渠道，通过优质内容发布和 互动活动，提升品牌知名度和美誉度 。
用户积累
营销转化
微信公众号可以作为销售转化的平台 ，通过引导用户购买商品或服务，实 现商业价值。
微信公众号可以聚集大量忠实粉丝， 通过持续的内容输出和互动，形成稳 定的用户群体。
CHAPTER 02
微信公众号运营策略
内容运营
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求制定 内容策略。
内容创作
创作有价值、有趣、有吸 引力的文章，注重标题、 排版和配图等细节。
内容更新
保持定期的内容更新，维 持用户的关注度和兴趣。
用户运营
用户画像
了解目标用户的特点、需求和喜 好，以便更好地为他们提供服务
从0到1构建公众号运营体系
确定公众号定位
根据市场需求和目标用户群体，确定公众号 的主题和定位。
制定运营计划
根据定位和目标，制定合理的运营计划，包括 内容策划、发布频率、推广渠道等。
搭建公众号平台
注册公众号、设置平台功能、完善平台信息等， 为运营做好准备。
内容制作与发布
制作有价值、有趣、有深度的内容，按照计划定期 发布，吸引用户关注和阅读。
微信公众号的发展历程
01
02
03
起步阶段
微信公众号于2012年8月 正式上线，初期主要面向 企业开放注册。
快速发展阶段
随着微信用户的快速增长 ，微信公众号逐渐受到个 人和企业的青睐，功能也 不断完善。
成熟阶段
微信公众号已经成为企业 营销和个人品牌建设的重 要平台，各种第三方服务 也日益丰富。
微信公众号的重要性
品牌推广
微信公众号是企业或个人进行品牌推 广的重要渠道，通过优质内容发布和 互动活动，提升品牌知名度和美誉度 。
用户积累
营销转化
微信公众号可以作为销售转化的平台 ，通过引导用户购买商品或服务，实 现商业价值。
微信公众号可以聚集大量忠实粉丝， 通过持续的内容输出和互动，形成稳 定的用户群体。
CHAPTER 02
微信公众号运营策略
内容运营
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求制定 内容策略。
内容创作
创作有价值、有趣、有吸 引力的文章，注重标题、 排版和配图等细节。
内容更新
保持定期的内容更新，维 持用户的关注度和兴趣。
用户运营
用户画像
了解目标用户的特点、需求和喜 好，以便更好地为他们提供服务
《微信运营》课件
创新互动，提升用户体验
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
培训课件如何系统运营微信公众号.pptx
运营工作之用户运营
定义：用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户需 求，制定运营方案甚至是运营机制。
核心目标：开源（新用户拉动），节流（防止流失与流失挽回），维持 （已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）
具体工作内容：①掌握已有用户的用户结构；②了解用户的规模以及增长 或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增 长规模多少；③掌握产品的用户行为数据，知道用户为什么来，为什么走， 为什么活跃，为什么付费
1.我需要了解南京的资讯； 2.我需要为我的新房子装修做个设 计； 3.我需要免费掌握银行卡动态； 4.我需要查话费流量、充值等；
真相二：内容同质化严重，如果还想做“搬运 工”，则为时已晚了
体育、养生、男女、星座、 理财、电商、笑话、八卦、 视频、音乐、游戏、鸡汤、 以上资讯的公众号内容，
电视报纸、PC网站、新闻客户端、 QQ、博客、微博、微信公众号、 放之四海能借用的内容。
他们只需要做好搬运工的工作。 在公众号初期，他们都已经顺利获得， 第一批粉丝红利，你现在还来掺和？
我只想说 “该搬的东西已经有人在搬了， 你来搬，粉丝已经不买账了”。
结论：放之四海皆能用，放眼八方都能抄。 内容的搬运只能换来一时关注，没有核心竞争力。
真相三：腾讯鼓励原创，内容创业时代已经来临
“唐唐脱口秀”全网单集点击率 1200万；
2
营销方式多元化
微信则更加多元化，微信的多种功能都能成
为我们营销的方式
3 客户群更加真实 相较于其他媒体而言，微信更具真实性、私 密性和价值性
4
营销信息到达率高，互动性突出
在微信上每一条信息都是以推送通知的形式发送，
到达率可以达到100%；此外无论你在哪里，只
《微信公众号的营销课件》
使用简单。
3
面向大众
微信公众号能够针对不同的受众群体， 进行有效的企业宣传和品牌推广。
灵活多变
微信公众号可以发文、推广、活动、维 护等多种功能，适应企业和受众的不同 需求，灵活运用，提升营销效果。
微信公众号的运营规范
内容质量
提供高质量、有价值的内容才能吸引和留住粉 丝，不抄袭、不引战、不侵权。
营销策略
乐视
通过微信直播、微信群发、微 信红包等手段，针对资深科技 爱好者和年轻用户，打造微信 公众号品牌形象，增强用户体 验和忠诚度，扩大品牌平台和 市场占有率。
宜家家居
借助微信图文、音频、视频等 功能，向用户提供装修建议、 家居灵感、生活指南、互动体 验等全方位服务，扩大微信粉 丝数量和优质受众群体。
微信公众号营销的趋势
微信公众号的营销课件
微信公众号是企业宣传、互动和客户服务的重要平台之一。本课件将介绍微 信公众号的优势、运营规范、营销指标及案例分析等内容，帮助企业提升微 信公众号运营和营销实战能力。
微信公众号是什么？
微信公众号
是微信提供的一种面向个人、 企业和组织机构的公众媒体平 台，通过组合各项功能帮助企 业和组织机构建立自己的数字 品牌、运营机制和粉丝群体。
4 企业IP
打造公司和品牌独特的形象和风格，并通过不断的跨界合作和良好的口碑传播， 扩大品牌影响和社会影响。
内容创意
结合受众需求和热门话题，进行切入点 的挖掘和创意的生成。
内容配图
精美的图片可以让文章增加美感与通透 感，提升用户阅读体验和回访率。
微信公众号营销案例分析
喵喵租车
喵喵租车推出微信公众号“周知 SUNDAY”，以独具特色的主持 人形式，聚焦出行达人，传播 专业出行租车领域知识，扩大 微信公众号的知名度和品牌影 响。
《电商运营课件十步搭建微信公众号》
《电商运营课件|十步搭 建微信公众号》
这个课件将帮助您学习如何从零开始搭建和运营您自己的微信公众号。了解 微信公众号的作用和优势，并获得注册和申请微信公众号的步骤。
什么是微信公众号？
微信公众号是一种基于微信平台的个人或组织账号，用于向用户提供信息和 服务。它可以通过图文消息、语音消息、视频、小程序等形式进行内容传播。
申请认证
根据需要选择是否申请认证，认证的公众号拥 有更多权限和服务。
类别选择
根据公众号的用途选择适合的类别，如企业、 政府、媒体、个人等。
申请提交
填写详细资料，提交申请。等待审核通过后即 可开始运营。
搭建微信公众号的十个步骤
1
步骤一：确定公众号类型和名称
根据自己的需求和目标确定公众号的类
步骤二：设置公众号基本信息
6
图片等，吸引用户关注。
回答用户问题，开展互动活动，提高用
户粘性和参与度。
7
步骤七：推广公众号
通过各种方式提升公众号的曝光度，如
步骤八：统计与分析
8
微信群、微信朋友圈、推广渠道等。
使用微信统计工具，分析用户数据和运
营效果，优化运营策略。
9
步骤九：持续改进
根据数据和用户反馈，不断改进和优化
步骤十：定期维护
10
公众号的内容和服务。
微信公众号运营策略
内容策略：创造有价值的 内容
提供有趣、实用、独特的内容， 吸引用户关注和分享。
社交策略：与用户互动和 互动
回答用户问题，开展互动活动， 增强用户与公众号的亲密感。
推广策略：提升公众号的 曝光和影响
利用各种推广渠道，如微信群、 微信朋友圈、微信广告等，提 升公众号的曝光率。
这个课件将帮助您学习如何从零开始搭建和运营您自己的微信公众号。了解 微信公众号的作用和优势，并获得注册和申请微信公众号的步骤。
什么是微信公众号？
微信公众号是一种基于微信平台的个人或组织账号，用于向用户提供信息和 服务。它可以通过图文消息、语音消息、视频、小程序等形式进行内容传播。
申请认证
根据需要选择是否申请认证，认证的公众号拥 有更多权限和服务。
类别选择
根据公众号的用途选择适合的类别，如企业、 政府、媒体、个人等。
申请提交
填写详细资料，提交申请。等待审核通过后即 可开始运营。
搭建微信公众号的十个步骤
1
步骤一：确定公众号类型和名称
根据自己的需求和目标确定公众号的类
步骤二：设置公众号基本信息
6
图片等，吸引用户关注。
回答用户问题，开展互动活动，提高用
户粘性和参与度。
7
步骤七：推广公众号
通过各种方式提升公众号的曝光度，如
步骤八：统计与分析
8
微信群、微信朋友圈、推广渠道等。
使用微信统计工具，分析用户数据和运
营效果，优化运营策略。
9
步骤九：持续改进
根据数据和用户反馈，不断改进和优化
步骤十：定期维护
10
公众号的内容和服务。
微信公众号运营策略
内容策略：创造有价值的 内容
提供有趣、实用、独特的内容， 吸引用户关注和分享。
社交策略：与用户互动和 互动
回答用户问题，开展互动活动， 增强用户与公众号的亲密感。
推广策略：提升公众号的 曝光和影响
利用各种推广渠道，如微信群、 微信朋友圈、微信广告等，提 升公众号的曝光率。
培训课件如何系统运营微信公众号
。
视频、音频等多媒体内容制作
视频内容制作
针对适合视频呈现的内容主题，进行视频脚本的编写和拍 摄制作；注意视频的画质、音质、剪辑等方面的处理，提 高视频质量。
音频内容制作
选择适合的录音设备和环境，进行音频的录制和后期处理 ；注意音频的音质、音量、背景音乐等方面的设置，提高 音频的收听体验。
多媒体内容整合
内容主题选择与规划
确定内容主题
结合公众号的定位和目标用户的 需求，选择适合的内容主题，如 行业资讯、实用技巧、情感励志
等。
规划内容结构
针对每个主题，规划相应的内容结 构，包括标题、导语、正文、结尾 等部分，确保内容条理清晰、易于 阅读。
制定内容计划
根据内容主题和结构，制定详细的 内容计划，包括发布频率、发布时 间、内容长度等方面的规划。
机遇二
新技术和新应用不断涌现，为微信公众号运营提供更多创 新的可能性，如人工智能、虚拟现实等技术的应用将为微 信公众号带来新的发展机遇。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
04 推广策略及渠道拓展
线上线下推广方法论述
线上推广
利用社交媒体、论坛、博客等网 络平台进行内容传播，吸引目标 用户关注公众号。
线下推广
通过线下活动、展会、宣传册等 渠道，引导用户扫描二维码关注 公众号。
合作资源寻找及整合
寻找合作伙伴
与相关行业的品牌、机构、个人等建立合作关系，共同推广 公众号。
分析菜单点击率、消息回复率等数据，了 解用户需求和互动情况。
关注广告点击率、商品销售量等指标，分析 转化路径和变现效果。
数据驱动内容优化策略
根据用户需求和兴趣调整内容方向
结合用户画像和行为数据，发现用户关注点和兴趣偏好，调整内容策 略以满足用户需求。
视频、音频等多媒体内容制作
视频内容制作
针对适合视频呈现的内容主题，进行视频脚本的编写和拍 摄制作；注意视频的画质、音质、剪辑等方面的处理，提 高视频质量。
音频内容制作
选择适合的录音设备和环境，进行音频的录制和后期处理 ；注意音频的音质、音量、背景音乐等方面的设置，提高 音频的收听体验。
多媒体内容整合
内容主题选择与规划
确定内容主题
结合公众号的定位和目标用户的 需求，选择适合的内容主题，如 行业资讯、实用技巧、情感励志
等。
规划内容结构
针对每个主题，规划相应的内容结 构，包括标题、导语、正文、结尾 等部分，确保内容条理清晰、易于 阅读。
制定内容计划
根据内容主题和结构，制定详细的 内容计划，包括发布频率、发布时 间、内容长度等方面的规划。
机遇二
新技术和新应用不断涌现，为微信公众号运营提供更多创 新的可能性，如人工智能、虚拟现实等技术的应用将为微 信公众号带来新的发展机遇。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
04 推广策略及渠道拓展
线上线下推广方法论述
线上推广
利用社交媒体、论坛、博客等网 络平台进行内容传播，吸引目标 用户关注公众号。
线下推广
通过线下活动、展会、宣传册等 渠道，引导用户扫描二维码关注 公众号。
合作资源寻找及整合
寻找合作伙伴
与相关行业的品牌、机构、个人等建立合作关系，共同推广 公众号。
分析菜单点击率、消息回复率等数据，了 解用户需求和互动情况。
关注广告点击率、商品销售量等指标，分析 转化路径和变现效果。
数据驱动内容优化策略
根据用户需求和兴趣调整内容方向
结合用户画像和行为数据，发现用户关注点和兴趣偏好，调整内容策 略以满足用户需求。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以91运营（微信公众号yunying-91)为例，目 标受众主要为电子商务，产品经理，移动互联网 运营方面的专业从业人士，我们的信息推送就会 基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的 用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻
再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商， 经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不 会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽 车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽 车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上 最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个 人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在 看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很 多理念和信息。
系统化运营一个微信公众号
1 为什么要选择微信平台？
2
公众号定位
3
内容干货
4
粉丝积累
5
资源积累
6
粉丝互动
为什么要选择微信公众平台？微信平台优 势在哪里?
以下用几张图来描述微信这个平台特征：
用户众多
移动社交 平台
闭环
多平台整合 开放平台
A.用户众多
用户众多
原创内容怎么产生呢?
A.每天花一个小时搜集素材
B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点
C.动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章
D.定期回顾总结，每周一次 这一步是最重要的，可 能很少人能坚持每天一原创，但是对于公众号运营 者来说，长期的有目的的原创，不仅可以让你的粉 丝增加，还可以提高你个人素质，如果长期写，说 不定哪天你就会成为这个行业的翘楚。
B.开放平台
开放平台
C.多平台整合
D.移动社交平台
E.可以闭环
公众号定位(功能介绍)
定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使 品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚 至造成一种思维定势，以获得消费者的认同，从而在消 费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。
是不是有点长? 我把他再细化下，让他通俗点，定位就是 你是干什么的?(解决了什么需求) 能帮客户做什么?(提供什么价值) 和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)
星巴克:获得更多咖啡知识，体验更多精彩活 动，快加入微信里烧友喜爱的手机，专注手机玩家。
微信公众号的定位到底有哪几种？
A.自媒体： B.纯粹卖货销售 C.做品牌 D.新老客户的关系维护
清晰的用户画像定位，有什么用？
清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有 你写图文信息的方向，最后还关联到的盈利模式。 当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据 上述两个
举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要 清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你 要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或 者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你 要做出差异化的内容运营策略。
内容怎么产生？
从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创 的。 非原创的内容有哪些获取渠道呢?
互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信 息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关 注的:
B.内容形式差异化
内容形式差异化表现在语音推送，视频推送， 长期性干巴巴的文字内容的推送会容易引起读 者视觉疲劳，试着用语音或者视频的展现形式 来组织内容，如果能做成互动游戏的形式更 好。罗胖的罗辑思维就应用的非常好，每一天 60秒的内容语音导读，关键词自动回复内容， 语音跟内容完美的结合。大家可以关注一些这 方面做的比较好的公众号，取长补短。
C.内容整合
你不可能每篇都自己原创，但是你可以招募一些 投稿者，从中选取一些优秀的稿件推送。
另外也可以跟那些写原创文章内容的作者，相互 的合作，你帮助他们推广他的文章和公众号，他 也帮助你推广公众号和文章。
D.让粉丝产生依赖
时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推 送内容，假如每一天推送内容的事时间为6:15 分，那么一定要在6:15分推送给读者，还有每一 次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容 一次，那么一定要过两天，就一定要推送内容， 这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动 去阅读公众号里面的内容。
性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没 地点都有哪些呢?
内容干货
内容运营，公众号的生死存亡，就 取决于内容运营，如果因为没有维 持好，导致大量的粉丝取消关注。
推送什么内容? 只出干货
目标受众： 信息规划： 不可以向用户推送什么信息：
尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的， 无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的， 各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义 不大，突出不了你要提供“****干货”的定位。
回到上面定位的几个问题，我们来一 一对应解答：
1.你是做什么的? (what)
你的公众号是做什么的？有什么价 值?跟别人比有啥不一样的?
招商银行:全国首家微信银行。功能包括：微信 账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智 能客服，微彩票等。
南方航空:这里，您不仅可以轻松查询，预定南 航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空 的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的 一站式商旅服务。
内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如 我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推 送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结， 这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心 理。
E.坚持
心灵鸡汤的话我就不多说了，这个道理你 懂得。内容运营是持久战，3天粉丝破万的 这种运营策略个人不是很赞成。用心经营 公众号的运营者在乎的是粉丝的质量，不 是数量社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等 E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等
F.竞争对手公众号:关注竞争对手的微信， 如果你关注了50个竞争对手的微信，就会 有50个账号在教你怎样做好微信营销。你 要做的就是优化他们所有的方法。记住： 竞争对手是最好的老师。
内容运营有什么技巧呢？
A.做好内容的规划
内容规划非常重要，每一个月都要把下一个月的内 容规划好，这样就能每一天都有内容推送内容给读 者，不用每一天都思考今天推送什么内容给读者， 明天推送什么内容给读者，这都不用担心，每一天 只要按一个发送按扭所以最好的方法就是聚中时 间，把公众号要推送1至3个月的内容都准备好，甚 至可以把一年的内容都准备好，详细了解一个行业 里的专业知识，而不是杂乱没有连系的文章内容。