西南大学市场营销答案教学提纲

市场营销答案教学提纲

市场营销答案教学提纲第一章导论一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。

关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。

交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。

二、营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。

市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。

三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。

第二章市场营销哲学的演变一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点？4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

（2）市场营销组合是一个复合结构。

（3）市场营销组合又是一个动态组合。

西南大学2020年春季市场营销【9028】大作业课程考试参考答案

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：市场营销【9028】 A卷
考试类别：大作业满分：100分
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明市场细分应遵循的原则。

答：市场细分的原则、程序与方法市场细分的原则企业可根据单一因素，亦可根据多个因
素对市场进行细分。

选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相
应就越小。

相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。

如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。

一般而言，成
功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：
（一）可衡量性。

指细分的市场是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围
明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。

有些细分变量，如具有“依赖心理”的青年人，
在实际中是很难测量的，以此为依据细分市场就不一定有意义。

- 1 -。

西南大学《市场营销学》网上作业及参考答案

=================================================================================================== 1：[单选题]人们因爱美而购买化妆品，为友谊而购买礼品等，这类购买动机属于（）动机。

A:主导性B:惠顾性C:感情性D:理智性参考答案：C2：[单选题]恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买（）支出的比例将会下降。

A:日用品B:食品C:服装D:教育培训参考答案：B3：[单选题]成熟期产品营销重点是（）。

A:产品知晓B:品牌偏好C:品牌忠实D:产品开发参考答案：C4：[单选题]市场营销学的核心概念是（）。

A:市场B:产品C:价格D:交换===================================================================================================参考答案：D5：[单选题]（）细分最能决定顾客的行为，故目前在西方国家受到人们的最大关注。

A:心理B:行为C:人口D:受益参考答案：D6：[单选题]多样性、少量多次、非专业性和（）性是消费者市场的主要特点。

A:不可知B:可诱导C:长期D:分散参考答案：B7：[单选题]1964年，美国的（）首先概括简化出市场营销组合（4PS）理论，使营销学成为具有纯市场导向特点的市场营销学。

A:麦卡塞B:哈杰特齐C:考特勒D:德尔菲参考答案：A8：[单选题]某商店经营以下四类商品，其中（）最适宜采用声望定价。

A:儿童服装B:文具用品C:家用电器=================================================================================================== D:高档化妆品参考答案：D9：[单选题]当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适宜实行（）市场营销策略。

市场营销学课后习题及答案

市场营销学课后习题及答案1. 市场营销的定义是什么？市场营销是一种以满足顾客需求和实现组织利润为目标的管理过程。

它涉及到了市场调研、顾客分析、产品设计、定价、销售推广等活动，旨在建立和维护好与顾客的良好关系，从而实现营销目标。

2. 什么是市场细分？市场细分是将大市场分割成若干个相对独立的小市场，每个小市场具有一定的特点和需求。

通过市场细分，企业可以更加精准地定位目标顾客，并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。

3. 请列举一些市场细分的方法。

•地理细分：将市场按地理区域进行划分，如按国家、地区、城市等。

•消费者细分：将市场按消费者特征进行划分，如按年龄、性别、收入等。

•行为细分：将市场按消费者行为进行划分，如按购买频率、购买金额等。

•忠诚度细分：将市场按消费者忠诚度进行划分，如按忠诚度高、中、低。

•产品特征细分：将市场按产品特征进行划分，如按产品功能、品质等。

4. 请解释什么是差异化营销？差异化营销是指企业通过在产品、价格、渠道、促销等方面进行差异化的创新和营销活动，来满足不同细分市场的需求。

差异化营销的目的是使企业的产品和服务在市场中与竞争对手区别开来，并为消费者提供独特的价值。

5. 市场定位的意义是什么？市场定位是企业确定自己在目标市场中的相对位置，以及如何与竞争对手区分开来的过程。

市场定位的意义在于帮助企业了解目标市场的需求，从而能够更好地满足顾客的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。

6. 列举一些常见的市场定位策略。

•品质定位：以产品品质作为竞争优势，如苹果公司以高品质、创新性的产品定位。

•价格定位：以价格低廉作为竞争优势，如沃尔玛以低价定位。

•服务定位：以优质的售后服务作为竞争优势，如宜家家居以提供全方位的家居设计服务定位。

•利益定位：以满足特定顾客利益和需求作为竞争优势，如迪士尼乐园以童话世界的形象定位。

7. 市场营销的四个P是什么？市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

2020年智慧树知道网课《市场营销学(西南大学)》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

2018年6月西南大学网教大作业答案-[9028]《市场营销》1

（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
（5）法律政策。如最高限价与最低保护价。
二、论述题
答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。
（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的试产占有率。常采用措施增加现有顾客购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。
（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网店和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫需求弹性，分为需求的价格弹性、收入弹性、交叉弹性。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。
二、论述题（40分）
举例说明企业密集性增长战略。
1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。
（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。
（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。
（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。

2020年智慧树知道网课《市场营销学(西南大学)》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

市场营销考查课复习提纲

1、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种客观因素和动向的综合。

2、产品分销渠道：指产品从生产者手中转移到最终消费者手中所经历的途径。

3、广告：指由确认的商业组织、非商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。

4、包装：产品包装有两层含义：一是产品的容器和外部，即包装器材，二是指包装产品的操作，即包装方法。

在实际工作中，二者往往难以分开，估统称为包装。

5、成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法，是一种传统定价方法。

6、渗透定价法，是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。

7、人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触、目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。

8、服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。

9、市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性形象强有力的传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。

10、促销：指企业采取各种形式和措施，将产品和劳务的信息传递给消费者，增加消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品的销售目的。

11、恩格尔系数：食品支出与家庭支出总额之比，是衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的重要参数12、营业推广：指刺激需求、激励购买、扩大销售的各种短暂性促销措施。

13、直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种和多种广告媒体相互作用的市场营销体系。

14、市场调查：是指针对特定营销问题，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、整理和分析与市场有关的信息，提出结论和建议，为营销决策和市场预测提供依据和参考。

15、需求收入弹性：是指由于收入变动而引起的需求的相应变动率，反映需求变动对收入变动的敏感程度。

《市场营销学》课后习题及答案

《市场营销学》课后习题及答案在市场营销学课程中，课后习题对于学生的学习和理解课堂内容起着非常重要的作用。

习题能够帮助学生巩固所学知识，并检验他们对于市场营销的理解程度。

本文将为读者提供一组市场营销学课后习题，并附上详细的答案。

1. 什么是市场营销？市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、定价、渠道选择、促销和服务等手段，满足顾客需求，实现企业利润最大化的一种管理活动。

答案：市场营销是通过各种手段满足顾客需求，实现企业利润最大化的一种管理活动。

2. 请简述市场营销的四个基本要素。

答案：市场营销的四个基本要素包括产品、价格、渠道和促销。

产品是指企业所提供的具体产品或服务。

价格是指产品或服务的价格定位。

渠道是指产品销售和分发的渠道。

促销是指通过广告、促销活动等手段，增加产品销售的行为。

3. 市场营销策略有哪些？答案：市场营销策略包括市场细分、目标市场选择、定位和差异化策略。

市场细分是将市场划分为不同的市场细分，并选择最有利的细分市场。

目标市场选择是从市场细分中选择最有潜力的市场作为目标市场。

定位是确定产品在目标市场中的位置和形象。

差异化策略是通过产品特点、品质、服务等方面与竞争对手产生差异。

4. 请简述市场营销环境对企业营销活动的影响。

答案：市场营销环境是指外部因素对企业营销活动的影响。

市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

宏观环境包括经济环境、政治环境、社会环境、技术环境等。

微观环境包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构等。

市场营销环境对企业营销活动有重要影响，企业需要根据环境变化及时调整市场营销策略。

5. 市场调研的重要性是什么？答案：市场调研是了解市场需求和竞争现状的重要手段。

通过市场调研，企业可以了解顾客需求、竞争对手的策略、市场的潜力和趋势等信息。

市场调研可以帮助企业制定适合市场的产品定位、定价、促销策略等，从而提高企业的竞争力和市场份额。

6. 请简述市场定位的意义。

答案：市场定位是企业确定产品在目标市场中的位置和形象。

市场营销基础提纲

市场营销基础提纲第一章绪论第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第二章营销环境和营销观念第一节微观营销环境第二节宏观营销环境第三节营销观念第三章市场调查与市场预测第一节市场调查第二节市场预测第四章STP战略第一节市场预测第二节目标市场第三节市场定位第五章产品策略第一节产品和产品组合第二节品牌与包装第三节产品生命周期第四节新产品开发第六章定价策略第一节影响定价的因素第二节定价的方法第三节定价的策略第七章渠道策略第一节分销渠道概念与类型第二节中间商第三节分销渠道选择与管理第四节商品实体分配第八章促销策略第一节促销概述第二节人员推销策略第三节广告策略第四节营销推广策略第九章公共关系和权力营销第一节公共关系第二节权利营销第十章营销策略和营销管理过程第一节营销战略第二节营销管理过程第一章绪论第一节一、市场1.市场=人口+购买力+购买欲望2．市场的含义从营销角度研究，从营销学角度对市场下定义：市场是愿意并能够通过交换来满足某种需要欲望的全部顾客。

3.市场的分类：（1）消费者市场①含义：消费者市场是指个人或者家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。

②消费的分类：按消费者购买习惯和购买特点划分：日用品、选购品、特殊品。

按消费品的使用寿命长短与可能性划分：耐用品、消耗品、劳务。

③特点：每次购买产品时数量较少；购买产品的次数频繁；购买者人数众多；购买者大多数是产品的外行；购买目的是为了生活需要。

④消费者购买行为的参与者：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

⑤消费者购买行为模式，有五个“W”和一个“H”；何人购买（Who），为何购买（Why）、何处购买（Where）、何时购买（When）、购买什么（What）、如何购买（How）。

（2）组织者市场①组织者市场类型：生产者市场、中间商市场、政府市场。

②生产者市场含义：生产者市场是指生产者为了获利进行再生产而购买产品的市场。

③生产者购买行为的类型：直接重购、修正重购、新购。

9028《市场营销》2020年春季西南大学网络教育作业参考答案

9028 20201单项选择题1、客户关系管理的实施基础是（）.信息收集 . 关系建立. 信息处理 .客户数据库2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（）. 首要群体. 次要群体. 厌恶群体 .向往群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（）. 再使用包装策略 . 配套包装策略. 类似包装策略 .附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（）. 维持企业生存.产品质量最优化.市场占有率最大化.当期利润最大化5、适用于大现金牛类业务的战略是（）.放弃.保持.收割.发展6、相对于苹果手机6，6S的推出属于（）.新品牌产品.换代产品.改进产品.全新产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）.市场渗透.产品开发.市场开发.同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（）. F. 引入期.衰退期.成熟期.成长期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）.后向一体化.水平一体化.前向一体化.同心多样化10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）. C. 需要.需求.欲望.满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（）.消费者储蓄和信贷.可随意支配个人收入.消费者支出模式.可支配个人收入12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（）.品牌扩展策略.品牌归属策略.多品牌策略.品牌统品分策略13、高促销、低价格的组合策略是（）.缓慢——掠取策略.缓慢——渗透策略.快速——渗透策略.快速——掠取策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）.品牌资产.品牌标志.品牌名称.商标15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（）. E. 衰退期.成熟期.引入期.成长期16、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（）.目标市场营销.产品差异市场营销.大量市场营销.大市场营销17、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）.产品观念.市场营销观念.生产观念.销售观念18、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）.变换型购买行为.和谐型购买行为.习惯型购买行为.复杂型购买行为19、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）.参照群体.宗教.教育.生活方式20、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）.核心产品.有形产品.附加产品21、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。

西南大学网教9028市场营销全部作业及参考答案

西南大学网教[9028]《市场营销》全部作业及标准参考答案=========================第一次作业========================= （分）1. 10、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于A) A:产品开发B) B:同心多角化C) C:市场开发D) D:水平多角化纠错（分）2. 8、企业设计不同产品，同时为几个子市场服务，这种营销战略属于A) A:差异市场营销B) B:大量市场营销C) C:无差异市场营销D) D:集中市场营销纠错（分）3. 1、“大市场营销”理论是由（）提出的A) A:麦卡锡B) B:菲力普·柯特勒C) C:杰克逊D) D:温德尔·斯密纠错（分）4. 2、企业开展目标市场营销的第三个步骤是A) A:市场细分B:目标市场选择C) C:市场定位D) D:执行和控制市场营销计划纠错（分）5. 4、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它是（）细分。

A) A:地理B) B:人口C) C:心理D) D:行为纠错（分）6. 3、同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。

这种追求最大子市场的倾向叫A) A:市场营销近视B) B:超细分战略C) C:反细分战略D) D:多数谬误纠错（分）7. 5、美国市场营销理论家乔治·道宁的主要贡献，在于他首次提出了A) A:职能研究法B) B:产品研究法C) C:机构研究法D) D:系统研究法纠错（分）8. 6、市场导向的核心是( ）B) B:从用户需要出发C) C:以产定销纠错（分）9. 7、（）是对市场营销观念的修改和补充。

A) A:生产观念B) B:社会市场营销观念C) C:推销观念纠错（分）、（）已成为现代企业市场竞争的新焦点。

A) A：产品价值B) B：人员价值C) C：服务价值=========================第二次作业========================= 分）1. 10、参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在A) A:展示出一般的行为模式B) B:展示出一般的生活方式C) C:影响消费者的看法纠错（分）2. 9、有时消费者市场需求只增减10％，就能使下期产业购买者需求出现200％的增减。

西南大学18秋0814《市场营销案例分析》作业答案

1、无差异性目标市场策略主要适用于产品性质相似的情况。

1. A.√2. B.×2、商标是经注册而受法律保护的品牌标志，它可附着于商品参与市场流通，也可脱离商品作为1. A.√2. B.×3、集中性目标市场策略追求的是在整个市场上占有一定的份额，而不是在较小的市场上占有较1. A.√2. B.×4、收入水平高低并不反映实际购买力的大小。

1. A.√2. B.×5、产品包装的主要作用是便于流通，促进商品的销售。

1. A.√2. B.×6、竞合战略观念的演变大致分为对抗性竞争、宽容性竞争和合作性竞争三个阶段1. A.√2. B.×7、特点不明显，容易被复制的产品不宜实行撇脂定价策略。

1. A.√2. B.×8、对特定环境和具体的人而言，其行为动机不一定同马斯洛需要层次理论相一致。

1. A.√2. B.×9、新产品的早期购买者通常是具有较高社会地位、经济条件好、社会活动频繁特点不明显，容略。

1. A.√2. B.×10、营销产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视氛围、雇员与顾客1. A.√2. B.×11、估计成本的目的是为了确定产品价格的下限。

1. A.√2. B.×12、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是人员推销，另一类是非人员推销。

1. A.√2. B.×13、如果把整个市场营销活动看作是一座“冰山”，销售是这座冰山的基础。

1. A.√2. B.×14、成本领先战略要求企业必须要以低于行业平均价格销售产品1. A.√2. B.×15、对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益1. A.√2. B.×16、有效的细分市场应具备的可测量性、可进入性和实效性等特征。

1. A.√2. B.×主观题17、公共关系参考答案：公共关系，又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好18、撇脂定价策略参考答案：撇脂定价策略是一种高价策略，是指在新产品投放市场时定高价，争取在短时间内收回投资，并赚取高额利润。

《市场营销》考纲、试题、答案

《市场营销》考纲、试题、答案一、考试说明《市场营销》是目前高职高专院校工商管理类专业的核心课程，也是众多专业的选修课，本书比较系统地阐述了现代营销的基本理论与方法，总共分为导论、营销战略与营销管理过程、市场营销环境分析、产品策略、价格策略等十二个章节的内容。

本课程闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。

考试试题题型及答题技巧如下：一、单项选择题(每题1分，共10)二、多项选择题（每题2分，共10分）三、名词解释题（每题4分，共20分）答题技巧：对涉及到的基本概念能够用简练的语言表述清楚，切记显得累赘。

四、简单题（每题10分，共40分）答题技巧：相关知识点要回答全面，因为都可能是采分点，涉及的基本概念要表述清楚，要点清晰，简明扼要，进行必要解释，切忌长篇大论。

五、案例分析题(共20分)答题技巧：根据案例内容，列出相关知识点并详加阐述，要点全面、明确、清晰、一目了然，论述详细有条理，重点突出，充分，体现独立思考。

二、复习重点内容第一章导论1，市场营销的相关核心概念：市场、需求、欲望等2，市场营销观念的演进第二章营销战略与营销管理过程1、营销战略规划的含义2、营销战略规划的类型第三章市场营销环境分析1、市场营销宏观环境的构成因素2、市场营销微观环境的构成因素3、市场环境机会的分析和利用第四章购买者行为分析1、消费者市场的特点2、组织购买行为分析第五章市场调研与预测1、市场调研的含义2、市场调研的途径、程序和方法3、市场预测的含义第六章市场细分与目标市场选择1、市场细分的含义2、市场细分的作用3、目标市场的概念和选择第七章产品策略1、产品的概念2、产品生命周期的理解3、新产品的概念和开发策略第八章价格策略1、价格的定义和形成机制2、定价方法3、定价策略的类型第九章分销渠道策略1、分销渠道的含义2、中间商的特点和作用第十章促销策略1、人员推销的含义和优势2、营销推广的含义和方式2、公共关系决策过程第十一章企业营销的实施与控制1、营销计划的含义和实施2、企业营销控制的内容和方法第十二章市场营销的发展（简单了解）三、重点习题（一）单项选择题1．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂2．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标D．弄清消费者的需求差异3．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌4．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7B．11，13C．5，11D．5，245．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命6．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．仿制产品7．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A．竞争B．固定成本C．需求D．总成本8．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。

西南大学网络教育19.6月0814市场营销案例分析答案

降价策略，这样一方面可以限制竞争者的加入，另一方面也符合消费者对待价格由高到低的心理。缺点是由于价格大大高于价值利润率过高,必然会迅速招来竞争对手，导致原有市场的丧失。
3）竞争者反应分析及步骤
答：竞争者分析一般包括以下六项内容和步骤。
1.识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析。
2.凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同。凌志的目标顾客群是那些希望能够得到像奔驰-样的性能的车，同时又要求合理价格的人。顾客在购买产品时，不仅关注产品质量和价格，同时还关注品牌内涵。对于其目标顾客群来说，奔驰不仅代表着高质量，而且也是身份和地位的象征，有着丰富的品牌内涵，这一:点凌志是无法与之抗衡的。
3.在这种情况下，奔驰决不能降价来与凌志打价格战。但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战。在产品方面，奔驰应该致力于提高产品质量，使得在质量上超越凌志车，更加完美，使凌志无法攻击其产品质量。在渠道方面，应该选择优秀的中间商，为顾客提供高附加值的服务，通过服务塑造差异，提高价值。在促销沟通方面，致力于打造丰厚的品牌内涵，提高顾客的忠诚度。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019 年 6月
课程名称【编号】：0814【市场营销案例分析】A卷大作业满分：100分
一、大作业题目：
一、论述题（每小题 15 分，选做 2 题，总分 30 分）
1）企业形象策划的功能
）（简称 CI）也可以称为企业形象管理
了这样一些服务方式:一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些拉得主顾客的营业员特别器重，不
惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四种方法的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。

西南大学网络教育19.6月9028市场营销答案

二、论述题（40 分）
试述产品组合的调整策略。

答：产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。

企业在进行产品组合时，涉及
到三个层次的问题需要做出抉择，即：①是否增加、修改或剔除产品项目；②是否扩展、填充和
删除产品线；③哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。

产品组合策略的形式有：
1、全线全面型。

全线全面型是指商业银行尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品。

采取该
种策略的银行必须有能力满足整个市场的需求。

例如近年来，国外一些商业银行不断扩大产品组合的宽
度和深度，向企业提供全方位贷款服务，几乎企业所需的金融服务都能够提供。

2、市场专业型。

市场专业型是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。

这种策略强
调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。

3、产品线专业型。

产品线专业型是指商业银行根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并
将它们推销给各类客户。

这种策略强调的是产品组合的深度和关联性，产品组合的宽度一般较小。

4 、
特殊产品专业型。

特殊产品专业型是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，
专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。

这种策略的特点是:产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。

采取该策略时，由于产品或服务的特殊性，决定了商业银行所能开拓的市场是有
限的，但竞争的威胁也很小。