幼儿园公共关系是幼儿园运用各种传播手段
幼儿园组织与管理考试复习题
一、多选题1.管理理论的成长阶段，代表人物有（）。
A、梅奥B、韦伯C、马斯洛D、泰勒E、法约尔答案： A C2.维护幼儿安全的原则是（）A、预防为主B、组织有序C、充分的时空D、“管”“放”并行E、严格控制答案： A B C D3.影响幼儿园班级组织的外部因素包括（）A、家长B、幼儿园领导C、园风D、班级活动E、教师答案： A B C4.班级保教计划的内容有（）A、班级情况分析B、班级工作目标的确定C、实施措施D、重要工作安排E、幼教政策分析答案： A B C D5.西方与管理相关的人性假设中，Y理论的基本观点包括（）A、人天生勤奋，视劳动如游戏B、人为自身承诺而自我控制、自我管理C、自我满足、自我实现是最重要最有意义的需要D、志向不大，规避责任E、好逸恶劳答案： A B C6.社区学前教育的作用是（）A、充分利用社会资源B、使幼儿教育从封闭走向开放C、增强地方自主性D、扩大幼儿教育的社会职能E、节约幼儿园资金答案： A B C D7.幼儿园计划从计划覆盖的范围分，可分为（）。
A、班级计划B、幼儿园全园计划C、各部门计划D、个人计划E、社区计划答案： B C D8.幼儿园物品管理中应注意（）A、为教学服务B、勤俭节约C、逐步走向社会化D、为幼儿服务E、为家长服务答案： A B C9.幼儿园家长工作的管理和指导包括（）A、加强计划性B、注重制度建设C、注重交流与沟通D、教育培训与指导E、为家长提供便利答案： A B D10.幼儿园总务工作的服务性体现在（）A、为保教工作服务B、为幼儿服务C、为教职工服务D、为家长服务E、为社区服务答案： A B C D11.西方与管理相关的人性假设中，Z理论的基本观点包括（）A、人既非绝对的好，又非绝对的坏B、人有人性的一面，也有非人性的一面C、自我满足、自我实现是最重要最有意义的需要D、强制与惩罚E、好逸恶劳答案： A B12.幼儿园卫生保健工作的决定因素有（）。
国开电大幼儿园组织与管理形成性考核作业四答案
国开电大幼儿园组织与管理形成性考核作业四答案题目1：1.（）是管理中最具有活力、最富有积极性的因素。
: 资金; 环境; 制度; 人""题目2：2.下面哪项不属于幼儿园教师的职责（）: 观察了解幼儿，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务; 负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作; 严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作; 参加业务学习和幼儿教育研究活动""题目3：3.调动教师工作积极性的基础和前提是（）: 满足教师的各种合理需要; 满足教师休闲娱乐的需要; 满足教师改善生活条件的需要; 满足教师发挥才能的需要""题目4：4.幼儿园组织文化中的价值观念以柔性的力量，对教职工进行熏陶、感染和引导，这体现出幼儿园组织文化的（）特点; 独特性; 软约束性; 相对稳定性与发展性""题目5：5.幼儿园中的建筑设计、园徽园服、设施设备等，属于（）层面的幼儿园组织文化: 物质层; 行为层; 制度层; 精神层""题目6：6. 园长以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位组织成员，激发他们以足够的热情和细致来共同搭建完善的组织文化。
这使用（）方法进行组织文化建设: 激励法; 教育法; 引导法; 榜样法""题目7：7.公共关系有三个核心要素：社会组织、社会公众和（）: 媒体; 传播; 技术""题目8：8.幼儿园公共关系存在于幼儿园的任何活动和过程中，需要幼儿园进行长期规划，这体现了幼儿园公共关系的（）特点？: 双向性; 情感性; 长期广泛性; 全局整体性""题目9：9.下面哪项不是幼儿园公共关系的外部公众（）: 幼儿园的教职工; 幼儿的家长; 主管部门人员; 公众媒体""题目10：10.关于幼儿园家长工作的意义，说法不正确的是（）: 能促进幼儿健康成长，提高教育的整体效率。
幼儿园公共关系四原则
幼儿园公共关系四原则幼儿园的公共关系直接影响到自身的生存和发展。
任何社会组织都存在公共关系。
幼儿园公共关系主要指幼儿园和周围公众之间结成的社会关系。
是幼儿园为实现教育目标，有组织、有计划地运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。
幼儿园在公众和媒体面前的形象直接影响到自身的生存和发展。
而幼儿园是妇女和儿童组成的集体，是一个真正意义上的弱势群体，如正视公关、处理好公关，会吸引到社会各界的关注、关心和支持。
本文尝试从四个方面讨论园长公关的原则。
谦虚谨慎，好学多问不可否认，大多数园长都是教育能手，管理专家，但也必须认可“隔行如隔山”的古训。
比如，园长在食品卫生、水电安装维修、操场建设、经费预决算等方面懂行的不多，遇到一些法律标准、进行程序时，要么无从下手，要么处处碰壁。
不懂不要紧，不学就不行了。
作为园长，首先要不断学习，掌握较为广博的知识，吸收各方面信息；其次，要不耻下问。
还有如遇到一些专业的问题，像工程施工、财务帐目等，要豁达大度，与其自己艰难地被动应对，不如特聘并信任专业人士，这也是“借脑子”。
主动应对，用足政策由于幼儿园教育长期处于“卖方”市场，养成了园长们轻视公众，缺少沟通，被动接待，不能主动应对，缺乏主动经营公关的意识。
公共关系强调沟通的双向性和管理的透明度，即公开、开放的原则。
封闭的管理模式必然导致园所工作缺乏生机与活力，自然更谈不上与外界关系的良好发展。
幼儿园要注重采取多种形式与公众交往，并在交往中促进了解，沟通感情，实现发展。
要注重信息的公开与真实，如实反映各方面公众的意见，对园所状况作客观宣传。
可以通过各种方式将园所的发展决策、管理措施、已有成绩与问题，以及某些事件真相公之于众；要坦诚相见，真诚交流，要注重职工间，园所上下、园内与园外的密切联系，交流沟通，达到相互理解与支持信任，形成工作的合力。
幼儿园组织与管理
管理：就是通过协调不同个人的行为，以有效利用各种资源，去实现组织目标的活动。
幼儿行政：指国家及地方各级教育行政机构对幼教一哑的宏观管理，主要包括国家及地方教育行政部门通过制定规划、法规、政策等，对幼教事业的发展进行组织、协调、引导、督导和评估，以及协调有关部门的关系等，以保证幼教事业的健康发展。
教育行政体系：指一个国家教育行政组织系统，是国家对教育领导管理的组织结构和工作制度的总称。
健康管理：健康管理更多地是指对幼儿个体健康的保证，主要包括疾病预防、身体锻炼、心理健康、健康的检查与评估等方面。
家长委员会：由家长代表组成，要注意维护广大家长的权益，并应当成为民主管理幼儿园的组织形式。
幼儿园评价：是指教育评价的一个组成部分。
它是依据一定的标准与程序，有目的、有计划、有组织地对园所的各个方面的工作科学调查、搜集、整理、处理相关信息，并做出价值判断的过程。
非权力影响力：是指由领导者自身所表现出来的良好的品格、卓越的才能、丰富的知识和经验、真挚而码头的感情因素构成的。
权力影响力：指领导者掌握合法职权并能合情合理地加以运用而产生的影响力。
专题性检查：指针对教师能够根据幼儿的外部表现而准确地洞察幼儿的内心世界的能力。
幼儿园管理：是指幼儿管理人员和有关教育行政人员遵循一定的教育方针和保教工作的客观规律，采用科学的工作方式和管理手段，将人，财，物等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地实现国家所规定的培养目标和幼儿园工作任务所进行的实践活动。
生活管理：根据幼儿生理和心理的特点，合理地组织生活，使幼儿生活内容丰富、有规律，促进他们各器官有节奏地活动。
控制职能：指用一寂静的标准检查实际工作情况，以保证执行过程和工作结果符合计划要求的过程。
幼儿园教研活动：指直接针对教育实践中的问题或疑难确定剂量，通过研究改进工作效果，按规律施教，从而提高保教质量，推动幼教改革的活动过程。
评价的指标体系：指对评价内容的规定，即它针对具体被评对象规定从哪些方面去评价。
《幼儿园组织与管理》期末考试复习要点
《幼儿园组织与管理》期末考试复习要点一、单项选择题1.幼儿园全部工作的中心是( B )A.教学工作B.保教工作C.保育工作D.教育工作2.幼儿园管理的基本原则中，能够体现出幼儿园工作不同于普通学校教育的，由幼儿园的性质任务决定的原则是( B )A.内外协调的社会性原则B.教养为主的整体性原则C.有效性原则D.积极性原则3.管理是实现预定目标的行动，管理的核心是 ( B )A．协调各有关个人的活动 B．人与人的行为C．实现组织目标 D．追求效率4．幼儿园的“法”指的是幼儿园的（ D ）A．行政体制 B．领导体制 C．园长负责制 D．规章制度5．班级保教人员的言谈举止对幼儿具有极强的示范作用，这说明班级保教工作具有（ A ）A．直接性的特点 B．全面整体性的特点C．创造性的特点 D．开放性的特点6．幼儿园教研活动的执行层是（ A ）A．教师层 B．教研组层 C．园长层 D．年级组层7．业务培训中的“一年入轨，二年有提高，三年出骨干”是对青年教师发展的（ A ）A．规划目标 B．培训方式 C．培训内容 D．培训途径8．幼儿园管理过程围绕目标按顺序相应衔接，不能颠倒，掏成完整的管理循环与管理周期．这体现管理过程的（ D ）A．目的性特点 B．整体性特点 C．反馈性持点 D．程序性特点9．评价目标、评价标准与工作目标的关系是（ C ）A．相互制约 B．相辅相成 C．相互一致 D．相互独立10．人际关系理论存在于管理理论发展的（ B ）A．古典管理理论时期 B．行为科学理论时期C．现代管理科学时期 D．系统管理理论时期11．用调查法、系统分析法等搜集、处理教育评价信息，做出判断的评价方法是（ B ）A．定量评价 B．定性评价 C．单项评价 D．综合评价12．目标既有挑战性又有可行性，“跳一跳，够得着”，表明目标具有（ D ）A．启动作用 B．衡量作用 C．凝聚作用 D．激励作用13．幼儿在愉快的氛围中生活和学习，在民主、平等、和谐的关系中认知体验；在净化、绿化、美化、儿童化的条件里存在，这些内容属于卫生保健管理中的（ C ）A．健康管理 B．生活管理 C．环境管理 D．保健教育指导14．人员配备合理是提高工作绩效的因素之一，因此，园长在用人时应坚持做到（ B ）A．知人善用 B．优势互补、合理结构C．用人所长 D．充分表现、委以责任15．1996年正式颁布的《幼儿园工作规程》中提出“幼儿园应密切同社区的联系。
幼儿园公共关系管理
幼教机构与所在社区的双向服务
一、发掘社区资源，争取家长和社区各方 面力量的支持 二、积极探索幼儿园为社区服务的措施途 径 三、主动搞好社会协调，发挥综合整体效 益
E
E
3.服务社区，在社区公众中树立幼儿园的 良好形象 了解社区公众的教育需求，开展多种形式 的教育服务 积极参加社区公益活动 充分利用社区资源
（二）幼儿园公共关系管理的方法
1.向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的 过程和成果 2.向家长和社区公众印发宣传材料 3.利用公共传媒手段，主动宣传
四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题
（二）幼儿园公共关系的内容
1.幼儿园内部的公共关系： 对教职工的公共关系； 对幼儿的公共关系； 对主办单位的公共关系。
2.幼儿园外部的公共关系： 幼儿园对家长的公共关系 幼儿园对社区的公共关系 幼儿园对上级教育行政部门的公共关系
（三）幼儿园公共关系的原则
1.信誉至上原则 2.公开开放原则 3.互惠互利原则 4.全员公关原则
（一）幼儿园管理者必须澄清认识 （二）组建幼儿园公共关系委员会，安排 专人负责 （三）制定公关计划与详细的公关方案
幼儿园家长工作
一、幼儿园家长工作的意义 二、幼儿园家长工作的形式和方法 三、幼儿园家长工作的管理与指导
幼儿园与社区
社区的含义 社区指共同地域范围生活的人群，这是在 相对独立的地域中，以一定的社会关系和 生产关系为基础组织起来的共同生活的人 口群体，是相对独立的地域社会，即社会 区域共同体。 幼儿园教育有社会化、社区化的趋势
（三）幼儿园公共关系的作用 1.开放办园，满足社会教育需求 2.优化育人环境，提高办园质量 3.树立幼儿园的良好形象，提高竞争力 4.争取社会的广泛支持，开发教育资源
最新国家开放大学电大《幼儿园组织与管理》期末题库及答案
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《幼儿园组织与管理》题库及答案一一、单项选择题（从下列备选答案中选出一个正确答案，将其代码填在题干后的括号内，不选、错选、多选均不得分。
本大题共5个小题，每小题2分，共10分）1．在幼儿园管理中，下面哪个选项符合民主管理的原则( )。
A．幼儿园管理要保证幼儿园培养幼儿、服务家长的任务得以顺利完成B．在幼儿园管理中，保教工作是中心，在保障中心工作的同时，兼顾其他管理工作C．要定期召开教代会、园务会、党政工团联席会等各种教职工会议D．学前教育是准公共产品，要避免以单纯赢利为目的2．在幼儿园管理过程中，采用日常工作检查、月工作考核和学年度考核相结合，个人自评、集体评价和领导评价相结合的办法，根据考评结果确定等级，作为奖励、晋升和聘任的依据。
这实行了( )。
A．岗位目标责任制 B．教职工聘任制C．结构工资制 D．工作质量检查考核制3．目标指引着管理活动的方向，决定了工作的内容、方式、方法和评价，规定着教职工的行为，指引着大家为了实现预订目标进行一系列的相关活动。
这体现了组织目标的( )。
A．具有系统性、整体性 B．具有导向作用C．具有激励性 D．具有衡量作用4．管理过程的四个环节，各有任务，相对独立存在，但又彼此结合，相互渗透，环绕目标按照一定顺序向前行进。
这说明在优化管理过程时，应该注意( )。
A．管理过程的整体性 B．管理过程的连续性C．管理过程的递进性 D．管理过程的反馈性5．在整个组织文化中，处于最深层，属于组织文化的核心和灵魂的是( )。
Get清风10第十章 幼儿园的生存拓展：公共关系管理《学前教育管理学》课件
附件14：山西省教育厅：建立优质园帮扶机制 协调开展学前教育 附件15：浙江省温州市平县机关幼儿园结对杭州市浦沿街中心幼儿园
第四节 幼儿园园际关系管理
二、幼儿园园际关系管理的方式及应注意的问题
2
重视专业形象的建立：
一所幼儿园要了解本行业的最新信 息，走在本行业改革和开展的前沿。 要积极参与同行业的交流、培训和 研讨工作，保持对幼教专业信息的 高度敏感性，要鼓励和催促园所保 教相关人员不断的学习、提升和完 善自身的专业素养，在同行业中树 立领跑者的形象。
不要在开学 的时候就确 定家委会成 员名单
附件4家长集体力量大〔见资源包同章内容〕
教师把握好在 家委会工作中
的导向作用
第二节 幼儿园的家长工作
七、家园节日、娱乐活动的组织
制定节日规划 合理分工，落实到位
a 1.家园 b
节日活
动前的
c
准备 d
提前通知，给孩子和家 长充分的时间准备
事前将活动流程发给家 长
家委会成员应履行的职责
1.家委 会建立 前的准 备工作
明确选举家委会成 员的标准和规那么
附件3家长委员会能够为幼儿园提供教育资源〔见资源包同章内容〕
第二节 幼儿园的家长工作
六、家长委员会
对选举家委 会成员的类 别的把握
幼儿园教师 和广阔家长 应提高对家 委会的重视
2.开展家委 会工作需要 注意的问题
1、根据家长水平和需求 确定活动形式
3、每次活动后及时总结 家长的感受和体会
2.家长学校 组织时应注 意的问题
2、让家长参与体验 幼儿的学习活动
4、及时回复家长在 活动中提出的问题
第二节 幼儿园的家长工作
附件：
教师如何与家长沟通的个别 成功案例〔见资源包同章内 容〕 附件6: 帮助不吃饭的周周 附件7: 晚起的童童 附件8：老师的眼睛 附件9：胆小的杨洋 附件10：不会咀嚼的彤彤 附件11：大宝挂彩了 附件12：无能的森森
幼儿园公共关系管理概述
幼儿园公共关系管理概述一、幼儿园公共关系的含义（一）什么是公共关系国际公共关系协会对公共关系的定义是：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，从而获得共同利益。
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
（二）什么是幼儿园公共关系幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内外沟通联系，在幼儿园与幼儿及家长之间、幼儿园与员工之间、幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。
二、幼儿园公共关系管理的意义良好的幼儿园公共关系，有利于改善幼儿园的办园条件，争取更多的资金来源；有利于扩大幼儿园的知名度和美誉度，塑造良好的整体公众形象，增强公众对幼儿园信息的了解，获得公众在教育上的配合和更好的生源，提高幼儿园的整体竞争力；最终有利于创设良好的育人环境，让社会、家庭理解和认识幼儿园教育，形成更好的教育合力，促进幼儿全面发展，争取更好的教育效果和教育影响。
三、幼儿园公共关系管理的原则幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组织的特点，在管理中应遵循以下基本原则。
1.诚实守信的原则诚实守信是幼儿园得以长足发展的基础。
幼儿园公共关系必须以诚信为先。
要向公众讲真话，要坚持公众关系的真实性，如实向社会、家长、幼儿传达信息，实事求是地宣传幼儿园，兑现承诺，敢于接受社会和家长对幼儿园的批评、建议和意见，树立良好的职业道德，以取信于公众。
2.互利互惠的原则公共关系中，公关和被公关双方的行为都受一定的或物质或精神的利益驱动，单方付出或单方得到都是不可能的，组织与公众之间的信息、利益都要对称。
浅谈幼儿园公共关系的重要性论文
浅谈幼儿园公共关系的重要性论文浅谈幼儿园公共关系的重要性论文内容提要幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内、外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。
其工作对象包括幼儿园的全体教职员工及家长、社区、政府、媒介、有协作关系的单位等。
幼儿园通过贯彻教育方针和有效服务，完善幼儿园家长工作，提高教职工保教服务质量。
以幼儿园的公众形象作为首要目的，需要借助各种手段和方式向公众说明自己的形象，展示自己的形象，完善自己的形象。
目的是让幼儿园得到公众的理解和认可，在于争取家长、社区、社会的信任和支持。
为此需要不断的接纳新的意见，完善幼儿园的服务，积极开展家长座谈会，及时吸纳公众的反馈意见，及时改进不良的习惯和作风。
幼儿园通过双向沟通，有益于调整幼儿园社区关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。
要求协调好与主办单位、上级教育行政部门、家长、社区、同行之间的关系，广结良缘，使幼儿园说服和影响外界公众，取得广泛的社会支持，较好的发挥幼儿园的社会服务功能。
有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与教育管理活动，形成教育的合力。
幼儿园公关工作，有利于幼儿园内部形成和谐人际关系与组织氛围，增强凝聚力，充分调动员工的积极性，同心协力，实现幼儿园教育目标与管理目标。
幼儿园的公关活动是组织行为，因此在实施公关活动中要注意引导和激发全体员工的主人翁意识，使员工认识到个人与组织的命运是紧密联系在一起的，激发向心力，形成荣誉感。
明确个人形象是组织形象的缩影，努力建设、维护幼儿园的良好形象。
一、幼儿园里与家长之间的工作（一）幼儿园家长工作的意义（二）幼儿园家长工作的内容或任务（三）幼儿园家长工作的途径与方法（四）幼儿园家长工作的管理与指导二、幼儿园与社区之间的工作（一）社区与幼儿园的关系（二）幼儿园与所在社区的双赢管理结束语参考文献浅谈幼儿园公共关系的重要性引言公共关系是社会组织运用传播手段实现与公众之间的双向交流，使双方达到相互了解、互相适应和互相信任的一种管理活动。
幼儿园管理第十章幼儿园公共关系管理
幼儿园管理第十章幼儿园公共关系管理xx年xx月xx日•幼儿园公共关系管理概述•幼儿园公共关系管理的核心概念•幼儿园公共关系管理的基本职能•幼儿园公共关系管理的技巧与方法目•幼儿园公共关系管理的应用与实践•幼儿园公共关系管理的未来发展与挑战录01幼儿园公共关系管理概述0102幼儿园公共关系管理的定义幼儿园公共关系管理是指幼儿园通过各种传播手段与社会公众进行信息交流和情感沟通。
以建立良好的公众形象。
促进幼儿园与社区、家庭、政府等各方面的关系幼儿园公共关系管理的特点幼儿园公共关系管理具有以下几个特点服务性幼儿园公共关系管理主要是为了服务幼儿、家长、教师等内部公众以及社区、政府等外部公众。
双向性幼儿园公共关系管理既需要向公众传递幼儿园的各种信息和动态，也需要听取公众的意见和建议，加强双向沟通。
长期性幼儿园公共关系管理是一个长期的过程，需要幼儿园通过长期的努力来建立和维护良好的公共关系。
幼儿园公共关系管理的定义与特点030405幼儿园公共关系管理的重要性提高幼儿园的知名度和美誉度通过公共关系管理，幼儿园可以向社会公众传递自己的办学理念、特色教育等信息，增强公众对幼儿园的了解和认可，提高其知名度和美誉度。
促进幼儿园与社区、家庭、政府等各方面的关系幼儿园与社区、家庭、政府等各方面的关系是幼儿园发展的重要因素。
通过公共关系管理，幼儿园可以建立起与这些方面良好的关系，从而获得更多的支持和帮助。
为幼儿园的发展创造良好的社会环境良好的公共关系可以为幼儿园的发展创造良好的社会环境，有利于幼儿园的稳定和发展。
幼儿园公共关系管理的历史与发展幼儿园公共关系管理的起源幼儿园公共关系管理起源于美国，最初是为了应对媒体对幼儿园的负面报道而产生的。
要点一要点二幼儿园公共关系管理的发展历程自20世纪70年代开始，幼儿园公共关系管理逐渐受到重视并得到广泛应用。
在中国，随着幼教事业的快速发展，幼儿园公共关系管理也逐渐受到关注和重视。
幼儿园公共关系管理的未来趋势未来，随着信息技术的发展和社会环境的变化，幼儿园公共关系管理将更加注重数字化传播和精准营销，更加注重与公众的情感沟通和互动参与，更加注重公共关系的创新和个性化。
第九章_幼儿园公共关系管理
（二）幼儿园的目标公众 1.内部公众（幼儿园内容人员，核心公众） 2.幼儿和家长公众 3.政府公众 4.社区公众 5.媒介公众
• • • • • •
三、幼儿园公共关系的内容 1.与教职工的关系 2.与股东的关系 3.与幼儿及家长的关系 4.与政府的关系 5.与社区的关系
• 四、幼儿园公共关系的原则 • （一）实事求是原则 • 实事求是原则指组织在开展公共关系活动时， 输入、输出信息必须做到真实、全面、公正。
第二节幼儿园公共关系的对象内容与原则幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标有组织有计划地运用各种传播手段与内外沟通联系在幼儿园与幼儿及家长之间幼儿园与员工之间幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解信任与支持合作的关系是以提高幼儿园管理质量塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动
“十大恶俗”广告排名前三
“事件营造”公关创意 好的公关要善于“制造”新闻
案例 恒源祥“崩溃广告”
Play
史上最崩溃广告：恒源祥12生肖广告
2008年春节广告辞：“鼠鼠鼠、牛牛牛……猪猪猪”……. 被誉为“脑残”广告
1994年，恒源祥推出风靡一时的“羊羊羊”广告，是节约成本的小制作。 开创了新的广告营销模式，开创了恒源祥知名度。
一家在当地知名度很高的幼儿园接到一个家长的 投诉，说中一班的教师骂他的孩子是“猪脑子”。园 长在了解了情况，证实家长所反映的情况属实之后， 亲自带着这位老师上门向家长和幼儿赔礼道歉。并召 开专题家长会，请家长就幼儿园服务意识与服务质量 等问题提出意见与建议，在幼儿园教职工中开张了幼 儿教师职业道德与教师言行规范教育活动，并借助本 园的知名度向全市幼儿教师发出“树形象，净言行， 美心灵”活动倡议，同时邀请当地电视台与日报社做 专题报道。
10--幼儿园公共关系管理
危机形成与处理阶段
可分四阶段
• 1、潜伏期：酝酿危机因素
• 2、爆发期：事件发生，危机处理关键期
• 3、善后期：危机过后，调查检讨、心理
•
辅导
• 4、重建期：经由公关、广告等使公众恢
•
复信心。
危机爆发期的处理原则
• 1、做好心理准备：最好的准备，最坏的打算
• 2、坚定信念，冷静处理
• 3、控制直接、外显的损害，防止可能的潜在的损 害
• 不要轻易对你没看到或听到的事情做评价
主动撰写新闻稿
• 创意、趋势、激励、感人、挑战、关怀
• 标题清楚、吸引注意 • 内容明确、活灵活现 • 图文并茂、利于阅读 • 加注联系人资料，网站链接等
学习目标
• 明确幼儿园公共关系管理的对象和原则 • 了解针对不同对象建设园所形象的途径和
方法 • 知道家庭和社区工作的途径和方法 • 理解公关危机的应对流程
幼儿园与社区
• • 社区指共同地域范围生活的人群，这
是在相对独立的地域中，以一定的社会关 系和生产关系为基础组织起来的共同生活 的人口群体，即社会区域共同体。
幼教机构与所在社区的双向服务
• 一、发掘社区资源，做到资源共享
• 二、积极探索幼儿园为社区服务的措施综合整体效 益
• 讨论、列举各种家长工作，主要有哪些方 式？一般都在什么时候开展？
• 怎样的家长工作效果比较好？ •
幼儿园家长工作的内容
• 1.宣传幼儿园的发展规划、教育目标 • 2.主动了解、指导幼儿家庭教育 • 3.积极为家长提供社会服务 • 4.争取支持，树立良好口碑
幼儿园家长工作的途径和方式
• 日常交流 • 宣传页和家长园地 • 家访 • 家长会 • 家长开放日 • 家长参与活动 • 家长学校 • 网络家园沟通平台
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理幼儿园公共关系管理一、幼儿园公共关系概述（一）公共关系的含义1、公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学2、公共关系是一种新的管理职能3、公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关系（二）幼儿园公共关系的含义幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。
（三）幼儿园公共关系的作用1、开放办园，满足社会教育需求2、优化育人环境，提高办园质量3、树立幼儿园的良好形象，提高竞争力4、争取社会的广泛支持，开发教育资源二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则（一）幼儿园公共关系的对象1、公众的含义公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2、公众的分类：依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众；外部公众（二）幼儿园公共关系的内容1、幼儿园内部的公共关系：对教职工的公共关系；对幼儿的公共关系；对主办单位的公共关系。
2、幼儿园外部的公共关系：幼儿园对家长的公共关系幼儿园对社区的公共关系幼儿园对上级教育行政部门的公共关系（三）幼儿园公共关系的原则1、信誉至上原则2、公开开放原则3、互惠互利原则4、全员公关原则三、幼儿园公共关系的途径与方法（一）幼儿园公共关系的途径1、从内部公关做起·努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本·贯彻全员公关的原则2、努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任·通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流·让家长参与幼儿园的保教工作与管理·开展多种形式的家庭教育服务·主动想家长宣传和介绍幼儿园3、服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象·了解社区公众的教育需求，开展多种形式的教育服务·积极参加社区公益活动·充分利用社区资源（二）幼儿园公共关系管理的方法1、向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的过程和成果2、向家长和社区公众印发宣传材料3、利用公共传媒手段，主动宣传四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题（一）幼儿园管理者必须澄清认识（二）组建幼儿园公共关系委员会，安排专人负责（三）制定公关计划与详细的公关方案幼儿园家长工作一、幼儿园家长工作的意义二、幼儿园家长工作的形式和方法三、幼儿园家长工作的管理与指导幼儿园与社区社区的含义社区指共同地域范围生活的人群，这是在相对独立的地域中，以一定的社会关系和生产关系为基础组织起来的共同生活的人口群体，是相对独立的地域社会，即社会区域共同体。
幼儿园公共关系管理方法
幼儿园公共关系管理方法
幼儿园公共关系管理方法
公共关系管理的方法很多，这里介绍几种常用的方法：宣传、交流、展示、征询、服务等。
幼儿园管理者应该较好地运用它。
（一）宣传
宣传是向公众说明情况，讲清道理，使公众信任并支持某项政策或行动的一种活动。
幼儿园可以综合利用各种传播媒介、宣传工具，向公众传播信息，形成宣传攻势，能在较短的时间内形成有利于幼儿园的舆论。
其优点是：信息覆盖面较广，有较强的渲染性，能迅速扩大知名度。
具体的宣传形式包括：
（1）利用报纸、电台、电视等进行专题访问或新闻报道。
（2）通过报纸、电视、设路牌等做广告。
（3）开新闻发布会。
（4）向家长、社区及其他公众印发宣传材料。
（5）利用家长学校向家长及社区宣传早期教育理念及育儿知识等。
（二）交流
交流是以人与人之间的直接交往为特征的公共关系模式。
它通过直接的人际交往，使幼儿园与公众的沟通直接化、情感化，建立起牢固可靠的人员关系，有较强的灵活性和人情味。
能使人感到真诚、信任。
幼儿园与公众交流，可采用以下多种多样的形式。
（1）向上级领导、主管部门提出办园的设想与建议，争取他们的理解与支持。
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幼儿园的公共关系
二、幼儿园与家长公共关系构建的内容 和方式
入园交谈： 出现幼儿入园焦虑的现象，这里的焦虑主要是幼 儿的分离焦虑，也是幼儿的第二断奶期。 教师解决策略： 10秒钟拥抱法 对新入园的幼儿，每天至少要拥 抱3次，每次10秒钟！前提条件是：我们的心要 放在同情、安慰、热爱幼儿这样的状态上！
2.宣传和介绍幼儿园的方式 家教园地；家长开放日；家长会； 3.提供家庭教育服务的方式 家教经验交流；家长学校； 4.家长参与幼儿园生活的方式 义务助教活动；亲子活动；家长委员会；
（四）通过与家长的公共关系，传播幼儿园形象， 扩大教育和服务影响力
（一）幼儿园与家长公共关系构建的内容 1.畅通幼儿园与家长的沟通渠道 2.积极介绍和宣传幼儿园，为家长提供有效服务 3.争取家长的配合支持，通过家长打开幼儿园通 向社会的渠道 （二）幼儿园与家长公共关系构建的方式 1.通过各种沟通方式，与家长互换信息，全面交 流幼儿现状 入园、离园交谈；家访；家园联系薄；网络平台
一、幼儿园公共关系的含义
（一）什么是公共关系 公共关系Public Relations. 1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系 认同国际公共关系协会的定义：公共关系是一项经营管理的 功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组 织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持， 也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再 运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益。 （王乐天 公共关系学，1986年） 公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应 公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策 略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）
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分析幼儿园公共关系的途径、方法？
答：幼儿园公共关系是幼儿园运用各种传播手段，谋求内外公众的信赖、理解、合作、支持，从而最终由利于实现幼儿园保教目标的管理活动。
理解这一概念的关键是，要把幼儿园公共关系分为对内部教职员工的关公和对外部社区公众的关公两个方面。
以往人们一提起公共关系，总是马上想到对外关公，实际上搞好对内关公，形成和谐互助的内部人员关系，可以有效地提高办园质量，是幼儿园搞好对外关公，树立幼儿园良好公众形象的基础。
幼儿园公共关系的最终目的是实现保教目标，任何一项关公活动的开展都要围绕这个目标来进行。
幼儿园公共关系的原则：幼儿园要想成功地开展公共关系，必须遵循以下原则：互惠互利原则、双向沟通原则、全员公共原则、诚实守信原则。
从系统的观点来看，成功的幼儿园管理离不开良好的内部环境和外部社会环境。
幼儿园良好的公共关系式其得以生存和发展的重要手段。
幼儿园公共关系的作用：开放办园，满足社会教育需求、优化育人环境，提高办园质量、树立幼儿园的良好形象，提高竞争力、争取社会广泛支持，开发教育资源。
幼儿园公共关系的途径：1、搞好内部公关2、重视家长工作3、开展社区服务4、争取政府支持5、借助媒体宣传。
幼儿园公共关系的方法：（一）从内部公关做起：1、努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本；2、贯彻全员公关的原则。
（二）努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任：1、通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流；2、让家长参与幼儿园的保教工作与管理；3、开展多种形式的家庭教育服务；4、主动向家长宣传和介绍幼儿园；5、向家长展示幼儿的学习成果。
（三）服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象：1、适时开放幼儿园的场地和设施；2、组织和参与社区公益活动；3、充分利用社区资源；4、向社区印发宣传材料；5、利用公共传媒手段，主动宣传。
总之，幼儿园公共关系方法是多种多样的，幼儿园可以根据当地社区的实际情况和社区公众的教育需求灵活地开展，以不断扩大幼儿园在社区公众中的知名度和美誉度，树立幼儿园良好的公共关系形象。