幼儿园的公共关系(PPT 63页)

【案例评析】
4.积极宣传，树立良好声誉
一个别墅区的小区幼儿区因为所属地域比较偏僻， 居住区人口不多，幼儿园的生源不足，他们努力提高 服务质量，在为家长、为幼儿服务方面做了大量工作。 如为了方便家长接送，幼儿园购置了两台面包车，每 天免费在失去交通方便的地点为家长接送幼儿；并提 供灵活多样的托管方式——寄宿制、全托制、半日制、 周末周日制；对生病不能来园的幼儿上门探望；逢幼 儿生日，送上蛋糕和贺卡等等。半年后，他们的生源 逐渐增多，社会影响力逐步增大。
【案例评析】
二、幼儿园公共关系系统
幼儿园 传播媒介 公众
（一）幼儿园公共关系对象
（1）公众的含义 幼儿园公共关系的对象的总和即公众。
凡是组织信息传播、沟通的对象，都称 之为“公众“。
公众指与组织发生直接或间接关系，对 该组织的生存和发展具有现实或潜在影响 力的个人、群体和社会团体。
美国著名公关专家斯科特•卡特李普
他认为公关关系工作对象不仅指向外部公 众，而且指向组织内部公众
甚至提出“员工第一，顾客第二”的口号
幼儿园的公众对象：
园内教职工 幼儿和家长——首要公众 幼儿园的上级领导 所在地区的领导部门 社区居民——基本环境 有协作关系的单位等
广告一经播出，遭到众多网友拍砖，天涯等多家网站 上均刊有大量帖子。“看完之后第一个感觉是烦，烦到最 后让人恶心。”“恒源祥广告是在挑战观众的忍耐力，更 是在挑战观众的智商”，恒源祥的广告是“霸王广告，强 制干扰观众的眼球与听力” 。
恒源祥“争议广告只为博一笑”
早报讯 2月6日 除夕以来，一则“恒源祥 鼠鼠鼠……恒源祥 猪猪猪”的生肖广告因其单调的创意和高密 度的播出，遭到众多观众的不满。针对外界的争议，昨天，恒源祥集团品牌传媒顾问丁秀伟发表声明称，该十 二生肖广告播出的初衷只是想让观众在春节期间“开心一笑”。值此春节之际，恒源祥一改严肃有余的形象， 引大家开心一笑，并不会影响品牌形象。
（三）调动家长关心、支持、参与幼儿园 教育与管理的积极性，共同办好幼儿园
二、幼儿园家长工作的内容
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目 标
2.主动了解幼儿家庭教育情况，指导家庭 教育
3.发挥幼儿园的社会功能，为家长服务
4.争取家长的支持，树立公众中的良好口 碑
三、幼儿园家长工作的方式 1.通过各种沟通方式，与家长互换信息，
（一）发掘社区资源，争取社区公众对幼 儿教育的支持
1.争取社区内物力支持 2.争取社区内人力支持 3.争取社区内财力支持
（二）积极探索幼儿园为社区服务的措施 和途径
1.努力完成幼儿园双重任务的同时，为社区 提供多样化服务
2.实现幼儿园教育资源的社区共享 3.履行幼教机构的社会宣传职责，发挥幼儿
第九章 幼儿园的公共关系
“十大恶俗”广告排名前三 好的公关要善于“制造”新闻
恒源祥“崩溃广告”
新春伊始，恒源祥大改“40岁好男人”的稳重形象， 推出“十二生肖”电视贺岁广告。这则广告制作产品商标静止不 动，广告语则从“恒—源—祥，北京奥运会赞助商，鼠鼠 鼠”到“恒—源—祥，北京奥运会赞助商，猪猪猪”将产 品名称和十二生肖名称顺次念了一遍。
园作为社区的精神文明辐射基地的作用
（三）主动搞好社会协调
某幼儿园有着良好的环境设施和师资力量，注重与社 区之间的公共关系，在这方面做了大量工作。 1.对小区内的散居儿童实施开放活动，并把请帖发到居 委会，请他们帮忙把请帖发到适龄幼儿的家中。 2.将每周六上午9:00-11:30定位开放时间，并派责任心 强、善于沟通的三名教师为值班教师，时间和教师现对固 定，保证了开放互动的连续性和系统性，便于建立联系， 加强了解。 3.加强开放互动的计划性，不断丰富其内容，使家长和 幼儿乐于参加。如举办小区幼儿运动会、节日演出、消夏 晚会等。也请家长听讲座，帮助他们提高科学育儿水平。 4.幼儿园向小区开放需要一定的经费，用于设施的维护 与更新，他们在取得上级主管部门批准后，每次活动向每 位幼儿收取3元，家长普遍都能接受。
来自广告界、营销界的多位专家在会上发表了看法。一些人士认为，这则广告虽然争议如潮，但却让“恒 源祥———北京2008奥运会赞助商”这个信息，一次次冲击着观众的记忆细胞，这种重复让大家记住了企业诉 求的必要信息。但与此同时，这样的尝试只能适可而止。
丁秀伟说，该广告仅限于春节期间播出， 元宵节后将停播。丁秀伟还透露，恒源祥已经把原有的5秒、15秒 广告和这次的十二生肖1分钟广告送到中国科技大学，期待专家用科学定量的方法计算出人们听到不同时长的 广告的心理反应，以寻找出更具创意和美感的品牌传播方式。
公共关系的含义
1.公共关系是一种新型的管理思想和管 理哲学
2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对
象之间的关系
1.巴纳姆时期（愚弄公众时期）
公众就应该被愚弄、凡宣传的都是好事
巴纳姆神话
费尼斯·巴纳姆具有很强的吸引公众的才能，是新 闻传播方面的行间。他曾经制造过一个关于黑人女奴海斯 在100多年前养育过没过第一人总统华盛顿的神话。这桩 “新闻”引起了整个美国的轰动。巴纳姆又乘势向报纸投 递不同笔名的“读者来信”，人为地引起了一场讨论。因 此，他大赚了一笔。海斯死后，人们对她的尸体进行解剖 ，发现海斯只不过80岁左右，并不是巴纳姆说的161岁。 而巴纳姆还大言不惭地“深感震惊”，声明他本人也是受 骗者。虽然在当时还没有“公共关系”一说，但巴纳姆在 吸引公众注意力方面，已经成为公共关系的先驱。
（二）幼儿园公共关系的内容
1.对教职工的公共关系 2.对幼儿的公共关系 3.对家长的公共关系 4.对社区公共关系 5.对政府及主管部门的公共关系 6.对姊妹园的公共关系 7.对小学的公共关系
（三）幼儿园公共关系建构的特征与原则 1.幼儿园公共关系建构的特征 （1）情感性 （2）双向性 （3）广泛性 （4）整体性 （5）长期性
2.幼儿园公共关系的原则 （1）全员参与原则 （2）信誉至上原则 （3）公开开放原则 （4）互利互惠原则 （5）儿童利益优先原则
（1）全员公关原则
一名家长带着3岁的男孩，到一所幼儿园实地考察， 准备为孩子联系入托的事。在园长的陪同下，他们进入 小班，看到幼儿园的孩子们正在开心地玩游戏，小男孩 也不由自主参与其中，园长和老师向家长介绍幼儿园情 况时，突然，小男孩大声哭起来。保育员连忙上前，看 到男孩脚下一片湿地，原来，男孩尿裤子了。保育员马 上抱起男孩，找来一套干净的园服，先帮他清洗干净， 在帮他换上裤子。小男孩又若无其事地和其他小朋友一 起玩去了。保育员再将尿湿的裤子洗干净，交还家长。
（一）幼儿园公共关系的含义
幼儿园公共关系是幼儿园为实现教 育目标，有组织有计划地运用各种传 播手段与外部沟通联系，在幼儿园与 公众之间建立和发展相互理解与支持 的关系，以塑造幼儿园良好形象和创 造最佳教育环境的社会实践。
（二）幼儿园公共关系的基本职能
1.收集信息，提供决策咨询 2.协调关系，优化育人环境 3.争取支持，改善办园条件 4.积极宣传，树立良好声誉 5.开展教育，形成家、园、社会教育合力
案例二 恒源祥“崩溃广告”
中央电视台经济频道制片人刘正举说：“据统 计，世界范围内曾经赞助过奥运会的企业有144 家，但能让老百姓记住的还不到1/3。恒源祥这次 只花了不多的钱让老百姓知道了它是奥运会的赞 助商，已属相当不易了。”
他说，这个广告宣传的方式存在争议、有待 商榷，但还不足以上升到“恶俗”“挑战生理极 限”的程度，希望网友能够对恒源祥的广告宽容 一些，希望媒体能够支持中国的老字号企业赞助 奥运会，支持民族品牌走向世界。
会，参与幼儿园的管理
家长观摩教学活动
六一文艺汇演
幼儿体操比赛
“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小 学相互衔接，综合利用各种教育资源，共 同为幼儿的发展创造良好的条件。”
——《幼儿园教育指导纲要（试行）》
第三节 幼儿园与社区
一、社区的含义 社区就是在一定地域内的人们社会生活
3.伯纳斯时期（重视理论研究时期）
投公众之所好
爱德华伯纳斯的贡献 伯纳斯1912年大学毕业后从事新闻工作，1913年受聘于福特 汽车公司任经理，被成为“开企业承担社会责任之先河”。第一 次世界大战期间，巴纳斯参加了威尔逊总统组织的、乔治克里尔 领导的公众信息委员会。战争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共 关系公司，为社会提供公共关系咨询服务。1923年，他出版了第 一本公共关系专著《舆论明鉴》，提出了“公共咨询”的含义、 公关工作的原则、程序和职业道德等，该书被成为公共关系理论 发展史上的一个里程碑。 他强调在公关活动中首先应了解公众的愿望，宣传应投公众 之所好。1923年，伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系”，成 为在大学讲授公共关系的第一人。
全面交流幼儿现状。 入园、离园交谈；家访；家园联系簿 2.建立学习平台，提高家长的育儿技能 （1）家长园地 （2）家长学校 （3）育儿论坛
3.通过参与性活动，让家长了解、参与幼儿 园教育
（1）家长开放日 （2）家长会 （3）“家长教师”活动 （4）帮助家长建立自治组织——家长委员
1.协调关系，优化育人环境
广东一家私立幼儿园建立了一幢教职工宿舍楼，住 房政策是：刚毕业来幼儿园工作的教职工一人一间住房 的待遇，并且有配套设施，如厨房及厨具、卫生间及热 水器、空调、彩色电视机；工作三年以上的教职工一人 所享受一人一套一居室套间；工作五年以上的享受二居 室套间；结婚的教职工享受三居室套间。
本章要点
幼儿园公共关系的含义 幼儿园公共关系的意义 幼儿园公共关系的系统 幼儿园与家长的关系 幼儿园与社区的关系
笔记讲解
第一节 公共关系概述
一、幼儿园公共关系的含义及职能