招商银行社会责任报告
招商银行企业战略
招商银行第四部分一、确定战略A的具体内容和战略目标2009年年中，招商银行正式宣布，全行进入第二次转型阶段。
招行二次转型的根本目标是实现经营效益最大化，保证盈利的持续稳定增长。
具体目标包含五个方面，即降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、增加价值客户、确保风险可控。
为达成目标，招行将改进绩效考核体系，构建以经济利润和经风险调整后的资本回报率为核心的、科学的业绩评价机制；深化经济资本管理，努力构建以经济资本为核心的资本管理和资源配置体系；提升贷款定价水平，通过差异化产品与服务增强议价能力；降低成本费用开支，更加注重发挥资源整合、流程优化和员工效能提高在节约成本费用方面的作用；完善组织管理体制，在不改变分行利润中心格局的前提下，加强条线预算与核算。
这一目标的实现，很大程度上取决于运营效率的改善。
为此，招行选择与IBM合作，开展了流程优化和资源整合的三年规划项目。
IBM为这一项目设计的总体思路是：以客户为中心，实践“一个银行(One Bank)”经营战略，为招行建立一套完整流程管理体系和清晰的中期规划，以推动未来3-5年的流程优化工作。
这一项目涵盖了零售、对公、风险、运营等银行经营管理的主要架构。
“零售业务主要的方向是提高精准化营销的水平，批发业务重点在于资源整合，后台运营更简单，就是要搭建一个运营中心。
”IBM负责招行项目的人士表示。
IBM 与招行达成一致，通过这种流程的优化改造，要实现两个目的：第一要实现跨条线的资源整合；第二，要实现集约化运营。
招行二次转型的目标从表面看都是一些具体的经营指标，但背后却涉及银行资本管理、风险管理、成本管理等各方面管理在内的管理水平问题。
“二次转型实质是一场管理革命。
二、确定战略A执行前后企业的组织结构调整情况，画出企业前后组织结构图公司组织架构图：三、整理出企业战略实施的成果，列成表格二次转型取得良好成效;2011年是“十二五”规划的开局之年，国内外经济金融形势错综复杂，不稳定、不确定因素大量增加。
招商银行信用卡大事记
报告，招商银行信用卡连续7年斩获信用卡类第一名。
月，招商银行信用卡洞察到国庆前后激增的“旅行”“聚购物”等消费需求,推出“金九银十，就要出去”主题营销活动，以多场景的消费券为持卡人的假期消费提供实在优惠，助推消费潜力释放。
月26日，招商银行美团联名信用卡上市。
该产品搭配美团生态权益，深受客户喜爱。
10月17日，招商银行信用卡“小积分・微公益”积分公益平台创新案例荣获《银行家》银行家年度绿色金融创新优秀案例”奖。
该积分公益平台创新性地将公益慈善与积分有机12月12月3日，在Hello Kitty 50周年之际，招商银行信用卡借势上线Hello Kitty粉色涂鸦卡，进一步挖掘IP势能，迎合表不同寓意的花朵元素，传递“肆意青春，一路生花”的产品理念和对持卡人的美好祝福。
12月8日，由《南方周末》主办的2023新金融大会在北京举行，招商银行信用卡荣获“金标杆・中国新金融竞争力榜信用卡质效榜TOP1”。
12月，招商银行信用卡基于对2023年消费趋势的洞察，围绕新年新春推出“礼迎新年，刷卡有鲤”活动，与持卡人“犒劳自己、盼望好运”的情绪深度共鸣，用多重品质好礼回馈持卡人，为持卡人的新年新春增添一份“好彩头”。
12月19日，由企业微信与《哈佛商业评论》（中文版）联合发起的第一届“2023实干企业WILL商业大会在上海举办，招商银行信用卡荣获“年度创新突破奖”，是信用卡行业唯一获奖的品牌。
12月29日，人民网2023普惠金融优秀案例公布。
招商银行信用卡中心凭借独创的“两票”平台及贯穿全年的“扩内需、促消费”举措，获得2023普惠金融优秀案例“创新模式奖”。
中央金融工作会议中明确指出，要把握金融工作的政治性、人民性；做好科技金融、绿色金融、普惠金融等“五篇大文章”。
在国家高质量发展的要求引领下，招商银行信用卡始终顺应时代变化趋势，以“服务国家战略、服务人民美好生活”为己任，坚持以客户为中心，通过不断的产品创新和服务升级，积极践行行业领先品牌的使命和担当。
招商银行案例分析
三、信用卡
年率先在国内发行国际标准信用卡之后， 继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后 年率先在国内发行国际标准信用卡之后 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样， 聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银 万信用卡用户而自然构筑成为一个“ 平台， 聚近 万信用卡用户而自然构筑成为一个 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户； 社会资源 千万客户，全力承担社会责任。 千万客户，全力承担社会责任。
在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“ 在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一 卡通”多功能借记卡、 一网通”网上银行、 卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币 公司金融、 金葵花”贵宾客户服务 信用卡、点金公司金融 信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至 2009年6月末，“一卡通”累计发卡 月末， 一卡通”累计发卡5172万张，卡 万张， 年 月末 万张 均存款为8670元人民币 信用卡累计发卡2885万张 元人民币； 万张， 均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张， 居于中国信用卡市场的领导地位， 居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学 MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和 教学案例。 一网通”网上银行的技术性能和 教学案例 柜面替代率，一直在同业中保持领先。 金葵花” 柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花” 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎， 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾 客户46.34万户。 万户。 客户 万户
我国商业银行履行社会责任探讨
我国商业银行履行社会责任探讨田银华 胡娅琴 李 勇摘 要:在全球社会责任运动中,我国商业银行是否积极履行社会责任,关系自身的可持续发展与国际战略的成功实施。
本文从剖析我国商业银行履行社会责任过程中存在的问题出发,提出了进一步强化我国商业银行社会责任观的些许建议。
关键词:商业银行;社会责任;建议中图分类号:F123.16 文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)9-166-01作 者:湖南科技大学商学院;湖南,湘潭,412002一、我国商业银行社会责任履行现状2006年浦东发展银行公布了国内银行第一份社会责任报告。
2007年上海银监局正式发布《上海银行业金融机构企业社会责任指引》,指出银行业金融机构应主动履行市场主体应尽的社会责任,维护股东、员工、金融消费者等利益相关者的合法权益,促进经济、社会与环境的可持续发展。
在相关政策陆续出台的同时,我国商业银行也投入了国际社会如潮似涌的社会责任运动当中,如农业银行就曾开展“万亩员工林示范工程”捐款活动,招商银行也一直致力于资助贫困学生、赈灾与支持环境保护事业等等,目前虽然与过去相比,我国商业银行社会责任建设取得了长足的进步,但仍然存在着很多问题:11我国商业银行尚未建立明确的社会责任目标和年度报告制度。
目前我国商业银行除部分外资银行外,几乎没有一家银行在目标管理中明确社会责任发展规划并逐年公布社会责任年度报告。
只有交通银行在2005年年度报告中提到总额为963.23万元的慈善捐款;光大银行曾在2003年年报的“大事记”部分提及10.8万余元的“非典”捐赠。
这表明我国商业银行在经营战略层面上并未对社会责任行为做出战略规划,重视力度不够。
21虽然企业环保信息已纳入了企业征信系统,但我国一些银行仍然违背科学发展观的具体要求,继续支持高能耗、高污染产业,导致很大的生态经济风险。
在生态责任上,原四大国有银行的态度较为积极,其中建设银行的信贷政策明确规定:对国家明令禁止、不符合环境保护规定的项目和企业,不得发放贷款,而且要收回已发放的贷款;对于促进环境保护、有利于改善生态环境的项目,积极给予贷款支持。
商业银行社会责任的现状与路径选择
２１ ０ ２年 １月
广州大学学报 （ 会 科学版 ） 社
Ｊｕｎｌ ｆ ｕｎ ｚｏ ｎｖｒｉ Ｓ ｃ ｌ ｃ ｎ ｅＥ ｉｏ ） ｏ ｒａ ｏ ａ ｇｈｕＵ ｉｅｓｙ（ ｏｉ ｉ ｃ ｄｔ ｎ Ｇ ｔ ａＳｅ ｉ
Ｖｏｌ １ ＿ｌ Ｎｏ． １
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益的 信息则披露较少， 更缺乏活动项目 投入金额、 数、 受益 人数等统计信息 。员工是企业 的重要利益相关者 ，以人 “ 为本” 是一个越来越被重视的社会责任理念， 从社会责任 报告可见， 大多数银行能做到重视员工薪酬福利和对员工
基 金项 目： 州 市哲学社会科学 “ 广 十一五 ” 划课 题 （０ ２ ） 广州市教育局科研项 目（０ ０ ６ 规 １Ｙ ６ ； １Ａ ７ ）
念 的培 养 ， 同时 法律 和 银监 会还 要 强化 对 商业银 行 履行 社会 责任 的监 管。 关 键词 ： 商业银 行 ； 会 责任 ；社会 利益 社
中 图分 类 号 ： ３ Ｆ８ ０
文献标 识 码 ： Ａ
文章 编号 ：６ １３ ４ ２ １ ） １ ０ ７ ５ １ ７ ．９ Ｘ（ ０ ２ ０ ．０ ２ ０ 已６ 年发布社会责任报告 。中国建设银行 、 交通银 行 、 招
一
、
商 业银 行 社 会 责 任 的现 状
企业社会责任 ， 简称 Ｃ Ｒ， Ｓ 是指企业在创造利润的同 时承担起对利益相关者及社 区、 环境的责任。世界银行将 业社会责任定义为 ： 企业与关键利益相关者 的关系 、 价
其中ｌ ２家有具体的数据 ， 披露情况较好。相 比较而言 ， 参 与公益事业 ， 支持社区经济发展 ， 普及金融教育等社区公
成 为 商业银 行 日益 关 注的 问题 。文 章对 我 国商业 银 行 履行 社 会 责 任 的 现 状进 行 了分 析 ， 对 目前 针
招商银行企业文化和品牌
品牌企业文化理念：招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，招商银行企业文化的特点是：一、是重理想、讲追求的文化；二、是重实干、讲业绩的文化；三、是重客户、讲服务的文化；四、是重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流的文化；七、是重执行、讲效率的文化；八、是重团队、讲和谐的文化；九、是重长远、讲理性的文化；十、是重反思、讲学习的文化。
招商银行金葵花理财“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。
其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。
§ “一对一”理财顾问服务招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。
招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。
§ 优越专属的理财空间招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。
贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。
回报社会 帮助他人--浅议现代企业的社会责任
在 牛 中 国 ， 企 业 其 喜 实 是 强 一 个 很 复 杂 的 概 念 。 其 有 国
家的， 有集 体的 ， 还有合 资的 、 私营的等 ， 相 比
外 国的 企 业 结构 ， 要复杂很多。 现 在 的中 国 ， 国
（ ６ ）
企 占据 了 中 国社 会 创 造 利 润 的半 壁 江 山 。这 也是 其 他 国家 所 无
经 济 纵 横
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自己 的 怀疑 量 ． 怀 疑 量 在 平 均 评 价 值 中 的 比重 就 是 专 家 Ｓ ； 对 自己 的 怀 疑 度 ， 用 ｄ ｙ ＇ 表示 ， 那么可知在 ｔ ＋ ｌ 时 刻 对 自己 的怀
疑 程度 为 ：
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帮 助 他 人
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到公 平 、 公正 、 公开 ． 树立 一个 良好 的榜 样 。一 方 面 引 导 企业 家 的财 富 去 向 ，另一 方 面 也 要 让 企 业 家考 虑 自己 的 以后 ． 不
霍． 甚 至 还 有 移 民 。据 招 商 银 行 发 布 的（ ２ ｍ１ 年 中国 私 人 财
富 报告 》 称 ： “ 个人资产超过 １ 亿 元 人 民币 的企 业 主 中 ． ２ ７ ％ 已经移 民， ４ ７ ％正 在 考 虑 移 民” 。 把从 中国获得 的财富 。 转 移
四 专家 权重 的 贝叶斯 修正 模型
在 动 态 群 体 决 策 的专 家 权 重 模 型 ．本 文 忽 略 的 影 响， 则 专 家 的 客 观 权 重 变动 主要 受 到 ｃ ； 影 响 。 引 入 贝 叶 斯 公 式。 将 决 策 问 题 与 贝 叶 斯 公 式 中 的条 件 一 一 对 应 ， 即 ｍ 名 专 家作为一个 完备事 件组 ， 每名专 家 ｔ 时刻 的客观权 重 Ｂ ‘ ｔ 作 为 先验 概 率 Ｐ ｃ ） ＞ ０， ｉ ＝ ｌ ， ２ ， …ｉ ｎ 。那 么 专 家 的 自信 度 ｃ 对 应 于ｔ ＋ ｌ 时 刻 在 自然 状 态 Ｌ条 件 下 的 实 验 结 果 为 Ａ 的概 率 ｐ 。
价值银行引领招行高质量发展成功案例
价值银行引领招行高质量发展成功案例一、引言价值银行是当今金融行业的新兴概念，它提倡以客户为中心，注重为客户创造价值。
招商银行作为中国领先的商业银行之一，在实践中积极践行了价值银行的理念，并取得了令人瞩目的成果。
本文将从深度和广度两个维度，探讨招商银行如何通过引领价值银行理念推动高质量发展的成功案例。
二、深度探讨招商银行的价值银行模式1. 了解客户需求：招商银行坚持通过市场调研和客户洞察，全面了解客户的需求和期望。
通过深入了解客户，招商银行能够根据客户的需求量身定制产品和服务，从而提供更有价值的金融解决方案。
2. 优化客户体验：招商银行致力于提升客户体验，通过持续优化线上线下服务体验，为客户提供便捷、高效的金融服务。
招商银行的手机银行应用程序提供了一站式的金融服务，客户可以随时随地进行转账、支付、理财等操作，为客户创造便利和舒适的金融体验。
3. 打造专业团队：招商银行注重打造专业、高效的团队，培养员工的专业知识和服务能力。
通过不断提升员工的综合素质和专业技能，招商银行能够更好地理解客户需求，并为客户提供有针对性的金融服务。
4. 强化风险控制：招商银行在价值银行的理念下，积极加强风险控制，确保为客户提供安全可靠的金融服务。
招商银行通过建立健全的风险管理体系和严格的风险控制措施，有效降低风险，为客户提供稳定的金融环境。
三、广度探讨招商银行的高质量发展1. 全面发展金融业务：招商银行不仅在传统的零售业务和企业银行业务上取得了显著成绩，还积极发展投行、资管、信用卡等新兴业务领域。
通过全面发展金融业务，招商银行能够提供更全面、多元化的金融产品和服务，满足客户不断增长的需求。
2. 不断创新科技手段：招商银行充分利用科技手段，推动业务创新和数字化转型。
招商银行积极探索人工智能、大数据等前沿技术在金融领域的应用，实现业务流程的自动化和数据分析的精准化，提升服务效率和客户体验。
3. 拓展国际化业务：招商银行积极拓展境外业务，并在香港、伦敦、纽约等国际金融中心设立分支机构。
银行金融知识宣传教育活动总结
银行金融知识宣传教育活动总结银行金融知识宣传教育活动总结「篇一」为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求，开展20xx年“普及金融知识万里行”活动，围绕“货币金融知识”、“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。
一、“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。
为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询；另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。
二、“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语；在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之人民币防伪知识”、“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之个人征信金融知识”、“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗知识篇”等活动海报、折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。
6月“货币金融知识宣传月”，网点工作人员重点向老龄客户、学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。
如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力；南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。
招行银行的企业社会责任与可持续发展
招行银行的企业社会责任与可持续发展随着全球环境问题的日益严重和社会进步的标杆不断提高，企业的社会责任和可持续发展成为了许多公司关注的焦点。
作为中国领先的商业银行之一，招商银行（以下简称"招行"）不仅在金融服务领域取得了成功，也积极履行企业社会责任、推动可持续发展。
本文将从几个方面阐述招行银行的企业社会责任和可持续发展。
首先，招行银行注重环境保护。
作为一家商业银行，招行不仅致力于提供优质的金融服务，还积极采取措施减少自身对环境的负面影响。
招行积极推动绿色经营，提倡资源节约和环境友好型的运营模式。
招行确保其办公大楼使用高效节能的设施，对二氧化碳排放进行控制，并鼓励员工使用公共交通系统减少碳足迹。
此外，招行还开展了一系列环境教育活动，提升公众环境意识，促进绿色生活方式的普及。
其次，招行银行积极关注社会福利和慈善事业。
作为一家有社会责任感的企业，招行致力于回报社会，提升社会福利水平。
招行银行在教育、扶贫、灾害救助等领域开展了多项慈善捐赠活动。
例如，招行每年向教育基金会捐赠一定比例的利润，用于资助贫困学生的教育。
此外，招行还积极参与社会公益事业，为灾区捐款捐物，提供必要的援助。
这些举措体现了招行对于社会公平和社会福利的关注。
再次，招行银行致力于推动可持续发展。
招行追求长期稳定的发展，注重经济、社会和环境的均衡发展。
招行的可持续发展战略包括了多个方面，如推动绿色金融，支持可再生能源项目的融资，以及鼓励客户优化能源结构和资源利用。
此外，招行进行了大量的投资，支持科技创新和绿色产业的发展，推动可持续发展相关产业的壮大。
最后，招行银行注重员工福利和发展。
招行银行将员工视为企业最宝贵的资源，注重员工的培训和发展。
招行为员工提供广阔的职业发展空间和丰厚的福利待遇，并以福利保障和培训计划为员工提供全方位的支持。
员工满意度调查和奖励制度的建立，也促使招行银行成为一家受员工欢迎的机构。
总结起来，招商银行作为中国领先的商业银行，始终秉持着企业社会责任和可持续发展的理念。
招商银行绿色信贷报告
招商银行绿色信贷报告实现碳达峰和碳中和的“30·60”目标，是我国对世界的庄严承诺。
2060年的碳中和目标看似遥远，但低碳转型需要涉及大量的固定资产投资，产业结构转型已迫在眉睫，作为服务实体经济的银行，投融资结构的绿色转型势在必行。
头部银行已纷纷行动起来，将绿色金融列入重点发展业务。
招商银行于3月18日发布的2021年可持续发展报告（下称“报告”）公布了当年21项可持续发展议题的重要性排名，将2020年排名第11位的重要议题“推进绿色金融和可持续金融”，大幅提升至2021年的核心议题之首。
同时“践行绿色运营”也从2020年的17位提升至第12位，重视程度可见一斑。
这是招行自2007年起发布的第16份社会责任/可持续发展报告，持续披露每年公司治理、社会及环境责任等非财务信息。
可持续发展报告不仅是外界观察招行履行社会责任的窗口，随着近年来ESG投资的兴起，也成为投资者评估公司价值、风险与机遇的重要信息来源。
报告同时明确了招商银行未来在绿色金融领域的战略目标和举措。
短期看，年内要实现绿色项目贷款同比增速高于对公贷款整体增速；中长期看，五年内要在人民银行的绿色金融评价结果中进入对标银行第一梯队，实现招行投融资结构的“绿色调整”，包括调整客户结构、提高绿色金融资产占比、创新绿色产品、完善绿色金融信贷政策等。
过去十年，“绿色金融”概念在资本市场总是雷声大雨点小，但随着政策红利释放，巨大的投资缺口显露。
多项研究显示，中国实现碳达峰碳中和的“30·60”目标，至少释放出百万亿元级别的固定资产投资需求。
面对巨大的投资机会，市场参与者摩拳擦掌，随着2021年人民银行向有关金融机构发放第一批碳减排支持工具，更是极大地鼓励了社会资金流向绿色低碳领域。
绿色金融已不仅仅是响应政策号召的结果，更被视为值得长期押注的新风口。
报告指出，公司在信贷、并购、投行等领域存在着大量的市场机遇。
同时，在零售市场推广绿色金融，也是可以重点挖掘的蓝海业务方向。
马蔚华：金融危机根源在于企业不尽社会责任
运 动 C S R U a m p a Ig n
中国有色金属工 业 企业 社会责任工 作启动
1 1月2 4 日， 中国有色金属 工 业 企 业 社会 责任工 作启 动 暨 《社 会责任 指南》 发布 会 在京 召 开 。
中国有色金属工 业协会会长康义在会上 指 出， 在当 前 国 际经 济危机蔓延 的情 况 下 ， 更需要企 业 倡导和推进
社会责任工 作 ，
处理好企业 与社会 、
企业 与职工 的和谐
关系 。 有色企业 除了具 有普遍意义上 的社会责任 ， 需要
遵 守共 同 的社 会 责任行 为准则 外 ， 还 由于 作为 国家重 要
的资源型生产企 业 ， 同时也 是典型 的资源与高能耗 、 高
排放 型 企 业 ， 在社 会 责任 的承 担上 应该 突 出这 一 重 点 ，
抓住这一 主要 矛盾 。 中国有 色金属工 业 协会将为有色企
业提供 咨询与服务工 作 ， 培育企 业 承 担社 会 责任意识 ，
督促企业 社会责任报告 的发布 ， 核实企 业 社会责任报告
内容 。
家族企业 应该负什 么社会责任?
1 1月 7 日在杭 州 召 开 的第 四 届 创 业 与家族 企 业 国 际
接而快速 的回报。 闽
穹9 ， 2 0 0 8 年 第 1 2 期 总第6 5 期
与会学者普遍认 同家族企 业 在追求 、
创造利润 ，
对
股东 负责的同时 ， 应 当最 大 限度地 保护和增进 除股 东 以
首部 《中国碳平 衡 交易框架研 究》报告发布
1 1月5 日， 中国环境 文化促进 会和 中国发展 战略学研 究会社 会 战略专业 委员会在北 京举办 《中国碳平衡交易框
中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见-银监办发[2007]252号
![中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见-银监办发[2007]252号](https://img.taocdn.com/s3/m/b67b7ee1aff8941ea76e58fafab069dc502247c4.png)
中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见（银监办发〔2007〕252号）各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社，北京、天津、上海、深圳农村商业银行，银监会直接监管的信托公司、财务公司、租赁公司：近年来，随着机构改革的深入和市场竞争力的增强，银行业金融机构社会责任日益引起社会广泛关注。
为加强银行业金融机构的社会责任感，切实履行社会责任，现就有关问题提出以下意见：一、银行业金融机构履行社会责任是构建和谐社会的必然要求社会责任的兴起是经济全球化深入发展的产物，它代表各国政府、企业和其他所有机构在全球化中实现经济社会协调发展共同认同的价值观、通行的语言和行为的准则。
自2000年联合国倡导全球跨国公司主动履行社会责任以来，各国企业社会责任实践活动持续高涨。
我国社会主义市场经济建设，经济的可持续发展，社会的进步，都依赖于企业社会责任的增强。
党的十七大强调深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本和全面协调可持续发展，坚持统筹兼顾，积极构建社会主义和谐社会。
要求企业和各种社会组织在发展的同时，严格履行社会责任，坚持经济效益和社会效益的统一。
作为金融行业的主要成员，银行业金融机构既是我国经济运行体系的核心参与者，也是我国社会组织体系的重要组成部分，承担着对股东、员工、金融服务消费者、社区、社会的责任，承担着建立和谐劳动关系和公平竞争市场、可持续发展环境的法律责任和道德责任。
银行业金融机构的行为要符合广大人民群众的根本利益，满足社会的需要，服务客户，造福社会。
银行业安全评估报告范文
银行业安全评估报告范文关于开展《2018年中国银行业社会责任报告》编写及社会责任评估工作 ___各会员单位：为全面客观地呈现我国银行业社会责任履行情况，不断强化深化社会责任意识，推动行业可持续性健康发展，中国银行业协会（以下简称“中银协”）将在全行业范围内组织开展《2018年中国银行业社会责任报告》编写及社会责任评估工作。
现将有关事项通知如下：一、附件下载及填报要求请各会员单位自行登录我会网站（.china-cba.），重要公告栏下载相关文件和表格，并严格按照要求认真、客观、全面地完成相关材料填报工作。
二、报送主体（一）此次活动由中银协会员单位总行按系统统一组织开展，中银协只接受以法人为单位报送的汇总数据和文字材料，不接受任何单位分支机构单独报送的数据与文字资料。
（二）各地方协会负责组织辖区内非中银协会员银行总行参加此次活动。
非中银协会员负责以总行为单位向地方协会报送数据，地方协会负责搜集,并严格按照文件种类、数量、格式等要求转报中银协，转报多家银行材料时需统一打包上报。
（三）同为中银协及地方协会的会员单位，申报材料由各单位总行直接向中银协报送。
（四）各级会员单位分支机构不单独参加先进推荐（“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”和“年度最佳社会责任管理者奖”），由各单位总行统一进行推荐。
三、报送材料要求会员单位所报送的原始数据，将同时作为编制《2018年中国银行业社会责任报告》和开展“2018年中国银行业社会责任评估工作”的基本依据。
（一）为简化材料报送程序，本次社会责任报告数据采集工作和2018年中国银行业社会责任评估工作拟采用同一套表格，各单位只需报送一次材料。
（二）请于3月22日前扫描二维码完成联络员信息表的填写与上报（详见附件1），其余所有材料(详见附件2-7)须于3月31日17:00之前，同时以电子版和纸质版两种形式报送，其中电子版发至zilvbu@china-cba.；纸质版材料需加盖单位公章后邮寄至中银协联系人处。
2022年环境、社会及治理主题社会责任报告(银行)
2022年环境、社会及治理主题社会责任报告（银行）2022年环境、社会及治理主题社会责任报告（银行）一、引言自2022年以来，我们银行积极响应国家号召，将环境、社会及治理主题社会责任作为核心战略的一部分来推动可持续发展。
在本报告中，我们将向各方详细介绍我们在环境、社会及治理方面所做出的努力和取得的成果。
二、环境责任作为银行业的一员，我们深知环境保护的重要性。
因此，我们将在以下几个方面加强我们的环境责任：1. 能源消耗与碳排放：我们致力于提高能源效率，并减少碳排放。
通过节约用电、优化建筑设计和使用可再生能源，我们成功降低了我们办公楼和分行的能源消耗。
同时，我们鼓励客户选择低碳产品和服务，以减少整体碳足迹。
2. 绿色金融：我们通过提供环保贷款和绿色投资产品来支持环保项目。
我们与各种环保机构合作，为开展绿色项目提供融资支持，并鼓励客户投资可持续能源、节能减排和循环经济等领域。
3. 环境教育：我们致力于开展环境教育活动，提高公众对环境保护的认识。
我们与学校和社区组织合作，组织环保讲座和活动，倡导环保意识的培养和实践。
三、社会责任社会责任是我们银行的重要组成部分。
我们关注社会发展，并采取行动帮助解决社会问题：1. 贫困问题：我们通过提供小额贷款和金融援助等方式，支持低收入人群和农村地区的创业和就业机会，帮助他们脱离贫困。
2. 教育支持：我们重视教育的力量，为贫困地区的学生提供奖学金和教育支持。
我们与学校和教育机构合作，为更多人提供平等的教育机会。
3. 社区服务：我们积极参与社区服务活动，支持慈善机构和社区组织的工作。
我们鼓励员工参与志愿活动，为社区发展做出贡献。
四、治理责任良好的治理是我们银行可持续发展的基石。
我们致力于做出更高标准的决策和管理：1. 透明与道德：我们坚持公开透明的原则，遵守相关法律法规，进行道德经营。
我们定期发布财务报告和社会责任报告，与公众分享我们的业绩和贡献。
2. 内部治理：我们建立了健全的内部治理结构和制度，包括独立董事会和风险管理体系。
中国银行业金融机构企业社会责任指引-
中国银行业金融机构企业社会责任指引正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银行业金融机构企业社会责任指引（2009年1月12日）第一章总则第一条为督促银行业金融机构落实科学发展观，承担企业社会责任，促进经济、社会、环境的和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中国银行业协会章程》等相关法律法规，制定本指引。
第二条本指引适用于具有中国法人资格的银行业金融机构，包括在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构，以及政策性银行、金融资产管理公司和小额贷款公司等。
第三条本指引所称企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括：（一）经济责任。
在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。
（二）社会责任。
以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导，积极维护消费者、员工和社区大众的社会公共利益；提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展。
（三）环境责任。
支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。
第四条银行业金融机构应遵守法律法规和公司章程，遵守社会公德和商业道德，加强企业社会责任管理。
第五条银行业金融机构应树立正确的价值观和经营理念，建设具有社会责任感的企业文化，倡导企业伦理化经营，创建和谐社会，促进社会可持续发展。
招商银行品牌经营战略
招商银行注重统一的视觉形象设计，包括网站、手机应用、网点装修
等方面。通过采用简洁明了的界面设计、温馨的色彩搭配和专业的金
融服务内容，打造出舒适、便捷的视觉体验。
03
品牌口号与标语
招商银行的品牌口号是“因您而变”，强调其服务理念和个性化服务
的特点。同时，招商银行还采用一些创新的标语来吸引客户关注，如
“刷新梦想，无界未来”等。
01
02
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传统媒体
招商银行充分利用电视、 广播、报纸等传统媒体进 行品牌宣传，提高品牌知 名度和美誉度。
网络媒体
招商银行善于运用互联网 、社交媒体等网络媒体进 行品牌传播，加强与年轻 受各类线 下活动，如客户答谢活动 、金融讲座等，增强客户 黏性，提升品牌忠诚度。
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招商银行品牌维护与提升
品牌危机管理
建立品牌危机预警机制
01
通过舆情监测、内部管理漏洞排查等方式，及时发现并预防潜
在的品牌危机。
制定应急预案
02
针对可能出现的品牌危机，制定详细的应急预案，包括危机应
对流程、责任人和资源分配等。
快速响应和透明沟通
03
在品牌危机发生时，及时采取行动，积极响应并保持高度透明
案例四：招商银行互联网金融品牌经营案例
总结词
详细描述
招商银行互联网金融业务通过积极布局线上 金融业务，以及加强数据分析和科技创新， 成功地提升了品牌竞争力和市场占有率。
招商银行互联网金融业务积极布局线上金融 业务，拓展了线上支付、线上理财、线上贷 款等服务。同时，它还加强数据分析和科技 创新，通过大数据和人工智能等技术手段， 为客户提供更加智能、便捷的金融服务。这 些举措不仅提高了客户的满意度和忠诚度， 还进一步提升了品牌竞争力和市场占有率。
招商银行的战略定位浅析
招商银行的战略定位浅析作者：肖晓乐来源：《财经界·学术版》2015年第24期随着我国金融市场的发展和互联网金融的兴起，银行业面临更加激烈的市场竞争，如何在艰巨的环境中保持业务的增长成为一项重要的问题。
因此各大银行纷纷开始转型，寻找适合自己的发展战略。
招商银行作为我国第六大全国性商业银行，第二大股份制商业银行，在成功经历了两次转型之后，找到了适合它的战略，并且在此战略目标下取得了好的成绩。
它的重点放在发展零售业务、“两小”业务（即小企业及小微企业业务）、新兴特色业务和中间业务上，旨在打造中国最佳零售银行和优秀小型微型企业金融服务商。
下面笔者将从收入结构、资产来源结构以及资产投放结构这三个方面来具体分析招商银行的战略实施情况。
一、收入结构分析（一）个人垫款与贷款收入占比逐年增加，且远高于同行毫无疑问，个人贷款是零售贷款的一个重要组成部分，招行一直致力于为个人用户提供优质的服务，打造良好口碑。
2013年个人贷款及垫款收入比重达到28.89%，比2011年的26.51%增长了2.38%，处于逐年增加的状态，在同行业中更是处于领先的地位。
与同为股份制银行的兴业银行和浦发银行相比，招商银行占比是他们的两倍多，与四大国有银行中的建行和农行相比，更是远远领先。
这说明招商注重个人客户业务，与其战略相符，且招行的客户群具有年轻化、白领化和高端化的特点，相比于定期存款他们更愿意选择活期存款来满足自己的交易性需求和消费性需求，这样能降低利息支出，使利息净收入得到提高。
下图是2011-2013年五大银行个人垫款与贷款占比具体对比。
银行业的业绩增长主要来自于贷款的增长，中间业务收入的增长，以及低成本资金的获取与成本费用的控制。
随着银行业竞争的加剧，各银行不仅仅依赖于存贷款的利差收入，开始加大对中间业务的拓展，通过加快向中间业务转型，实现业绩平稳增长，各银行在手续费及佣金收入上都有不同幅度的增加。
从表二中可以看出，四大国有银行在由于其自身优势，在2011年占比高于其他股份制银行，尤其是建设银行在2011年的手续费及佣金收入中占比第一，突破20%，比招行高了将近6个百分点，而到2013年，招行却已反超建行和农行，占比达到22.01%，很显然，在转型中国有银行动力不足，股份制银行增长迅速，兴业银行占比也仅次于招商银行，占比达到21.74%。
招商银行的公司法人治理制度
招商银行的公司法人治理制度招商银行的公司法人治理制度公司法人治理是指在一家公司内，依据相关法律法规、规章制度和公司章程，以及公司内部运营管理规范，确立相应的公司治理结构和决策流程，以确保公司的正常运作和健康发展。
在现代社会，公司法人治理制度已经成为一项重要的管理措施，对于提高企业的竞争力和持续发展具有重要的作用。
招商银行作为一家先进的金融机构，注重公司法人治理，并建立了一套完善的公司法人治理制度，下面将对其做一个简要的介绍。
首先，招商银行明确了公司的法人治理结构。
公司的最高权力机构是股东大会，股东大会是公司的决策机构，负责制定公司的经营方针、决策公司的重大事项。
同时，公司还设立了董事会和监事会，董事会是公司的执行机构，负责公司的日常管理和决策执行，监事会是对公司董事会行为进行监督的机构，确保公司的决策合规和有效执行。
此外，公司还设立了总裁办公会、分行、部门等中层管理机构，以协调公司内部各个部门之间的联系和协作。
其次，招商银行明确了公司的决策流程。
公司的决策流程包括决策层级、决策程序和决策机制。
在公司决策层级方面，招商银行建立了科学合理的层级机制，确保决策能够高效地传达和执行。
在公司决策程序方面，招商银行制定了详细的决策程序，从决策议题申报、审议、决策到执行，每一步都有相应的程序和要求。
在公司决策机制方面，招商银行注重集体决策和民主决策，大事要决策、小事要陈报的原则使得公司的决策机制更加科学和民主。
再次，招商银行明确了公司内部的监督机制。
公司的监督机制主要包括内部监督和外部监督。
内部监督是指公司内部各级管理机构对公司进行自我监督和内部控制，主要包括董事会、监事会和内部审计等。
外部监督是指公司外部机构、业务机构和行业协会等对公司进行监督和评价，包括国家监管机构、股东大会和独立董事等。
招商银行注重内外部监督机制的有机结合，以确保公司的决策与执行的经济效益和合法性。
最后，招商银行注重公司治理的规范化和透明化。