移动督办培训手册
Office Anywhere 通达网络智能办公系统使用手册说明书
Office Anywhere通达网络智能办公系统使用手册重要声明感谢您购买中国兵器工业信息中心北京通达信科科技有限公司出品的“Office Anywhere 通达网络智能办公系统”（以下简称通达OA系统）。
在首次安装和使用产品之前，请您务必仔细阅读本声明，以便您更好的了解和使用本产品。
一、注册声明使用通达OA系统软件必须注册成正版软件才能正常使用。
当您注册时，需要找到商品包装盒中附带的“Office Anywhere 通达网络智能办公系统最终用户许可协议”，使用协议内的“软件序列号”进行注册。
注册的方法详见本手册第三章管理员手册中软件注册部分的内容。
二、免责声明我们致力于不断改进产品功能，提升服务质量，因此本手册是依据通达OA 系统现有的功能制作，并将随着软件的升级而更新。
其内容如有改动，恕不另行通知，请到我们的官网上下载最新版本手册。
在编写该手册时我们已经尽最大努力保证其内容的准确可靠，但不对本手册中的遗漏、不准确或印刷错误导致的损失和损害承担责任。
三、版权声明本手册的版权归北京通达信科科技有限公司所有，并保留对本手册及声明的最终解释权和修改权。
未经北京通达信科科技有限公司事先的书面许可，任何人不得以任何形式对本手册进行复制、摘录、修改、出版、宣传、翻译成其他语言或将其用于商业用途。
四、技术支持我们提供本地化上门实施服务，合格后收款。
您在产品使用过程中遇到任何问题可随时拨打我们的服务热线：400-818-0505或通过企业QQ：800090006进行咨询，您还可以登录我们的官网：https:///及时了解最新产品动态以及下载需要的技术文档。
详见本手册第四章功能介绍中的客户服务部分的内容。
目录第一章引言 (10)1.1编写目的 (10)1.2系统要求 (10)1.2.1硬件环境 (10)1.2.2软件环境 (10)1.3开发单位简介 (11)第二章功能介绍 (11)2.1产品说明 (11)2.1.1产品组成及内容清单 (11)2.1.2产品特点 (12)2.1.3模块组成清单 (14)2.2客户服务 (17)2.2.1版本升级 (17)2.2.2免费咨询 (17)2.2.3定制开发 (17)2.2.4联系方式 (17)第三章管理员手册 (18)3.1安装及卸载 (18)3.1.1 安装步骤 (18)3.1.2 应用服务控制中心 (20)3.1.3服务端卸载方法 (31)3.2软件的备份与升级 (31)3.2.1 备份 (31)3.2.2版本升级 (32)3.3软件注册 (33)3.3.1 注册序列号 (33)3.3.2软件注册 (34)3.4系统管理 (35)3.4.1组织机构设置 (35)3.4.3印章管理 (73)3.4.4手机签章管理 (74)3.4.5水印管理 (77)3.4.6功能管理中心 (78)3.4.7定时任务设置 (79)3.4.8紧急通知设置 (80)3.4.9界面设置 (80)3.4.10状态栏设置 (83)3.4.11菜单设置 (84)3.4.12系统代码设置 (86)3.4.13自定义字段设置 (86)3.4.13数据库管理 (87)3.4.15系统日志管理 (89)3.4.16系统资源管理 (90)3.4.17附件管理 (93)3.4.18系统访问控制 (93)3.4.19系统参数设置 (95)3.4.20系统接口设置 (95)3.4.21 通达云市场 (96)3.4.22服务器监控 (97)3.4.23移动设备绑定管理 (101)3.4.24 数据源管理 (103)3.4.25注册外部应用 (107)3.4.26系统信息 (108)第四章通达OA用户手册 (109)4.1 任务中心 (109)4.1.1急件箱 (109)4.1.2近期 (111)4.1.3已推迟 (111)4.1.5提醒事项 (112)4.1.6倒计时牌 (112)4.1.7重要消息 (113)4.1.8环形菜单 (113)4.2 个人事务 (114)4.2.1 电子邮件 (114)4.2.2 消息管理 (123)4.2.3 手机短信 (129)4.2.4 任务管理 (129)4.2.5 公告通知 (138)4.2.6 新闻 (140)4.2.7 投票 (140)4.2.8 个人考勤 (142)4.2.9 日程安排 (147)4.2.10工作日志 (160)4.2.10 通讯簿 (172)4.2.11 个人文件柜 (178)4.2.12 控制面板 (180)4.2.13 票夹子 (188)4.3流程中心 (196)4.4 行政办公 (197)4.4.1公告通知管理 (197)4.4.2公告通知审批 (202)4.4.3新闻管理 (204)4.4.4 投票管理 (206)4.4.5词语过滤管理 (207)4.4.6 信息过滤审核 (209)4.4.8工作计划 (210)4.4.9办公用品管理 (213)4.4.11车辆申请与安排 (235)4.4.12固定资产管理 (241)4.4.13资源申请与管理 (249)4.4.15组织机构信息 (252)4.5 知识管理 (254)4.5.1公共文件柜 (255)4.5.2公共文件柜设置 (258)4.5.3网络硬盘 (260)4.5.4网络硬盘设置 (261)4.5.5图片浏览 (262)4.5.6图片浏览设置 (265)4.6 智能门户 (266)4.6.1 门户简介 (266)4.6.2 门户管理 (266)4.6.3 我的门户 (274)4.6.4 信息中心 (274)4.6.5 门户日志管理 (275)4.6.6门户内容管理 (276)4.7 管理中心 (279)4.7.1管理中心 (279)4.7.2管理中心设置 (285)4.7.3 BI设计中心 (287)4.8 人力资源 (293)4.8.1 人事管理 (293)4.8.2 招聘管理 (305)4.8.3 培训管理 (310)4.8.4 考勤管理 (311)4.8.5 绩效考核 (317)4.8.6 积分管理 (322)4.8.8 人力资源设置 (339)4.8.9在线考试 (351)4.9 档案管理 (356)4.9.1 卷库管理 (357)4.9.2 案卷管理 (357)4.9.3 文件管理 (357)4.9.4 档案销毁 (358)4.9.5 案卷借阅 (358)4.9.6 档案统计 (358)4.10交流园地 (358)4.10.1 企业社区 (358)4.10.2 讨论区 (372)4.10.3 讨论区设置 (374)4.11 应用中心 (374)4.11.1功能介绍 (374)4.11.2使用说明 (377)4.11.3 EXCEL表单设计器 (458)4.11.4系统自带应用介绍 (462)4.11.5函数详解 (464)4.11.6脚本编写指南 (474)4.12 报表中心 (492)4.12.1我的报表 (492)4.12.2报表管理 (493)4.12.3 复杂报表 (535)4.12.4分类管理 (591)4.12.5回收站 (594)4.13 企业开放平台 (594)4.13.1 单点登录平台 (594)4.13.2 统一工作待办 (603)第五章 OA精灵使用手册 (607)5.1 概述 (607)5.2运行环境及服务器配置 (607)5.3 系统设置 (608)5.4 登录 (612)5.5 主界面功能简介 (612)5.6 消息 (613)5.7 组织 (619)5.7.1 我的群组 (620)5.7.2 自定义分组 (623)5.7.3 组织机构 (625)5.8 菜单 (626)5.9 电子邮件 (627)5.10 换肤 (627)5.11 便签 (628)5.12 设置 (630)5.13 群发消息 (630)5.14 部门群聊 (631)5.15 任务中心 (631)5.16 天气 (632)5.17 OA首页 (633)5.18 自动升级 (633)5.18.1 什么情况下不适用自动升级 (633)5.18.2 如何自动升级 (633)第六章移动版OA精灵使用手册 (634)6.1安装环境 (635)6.2如何下载安装 (636)6.2.1下载通达OA的iOS客户端 (636)6.2.2下载通达OA的Android客户端 (638)6.3移动客户端使用前的准备工作 (639)6.3.1使用前您需要知道什么？ (639)6.3.2使用通达OA移动客户端前您需要配置那些参数？ (640)6.4通达OA移动客户端的使用 (641)6.4.1首页 (641)6.4.2消息 (642)6.4.3组织 (649)6.4.4待办 (655)6.4.5我的 (657)第一章引言1.1编写目的本用户使用手册目的是将通达OA系统的各类操作和功能加以描述，以指导用户更快速正确的使用本系统。
网上信访系统_培训手册(信访局版)
青海省网上信访信息系统应用培训手册〔信访局版〕太极计算机股份目录系统访问及硬件配置 (3)系统访问 (3)硬件配置 (4)1. 系统配置 (4)1.1 机构管理 (4)人员录入 (5)2. 办理平台主要功能 (8)2.1 办理效劳 (8)信访事项办理 (8)上级交转件 (14)综合信息查询列表 (15)2.1.4 自定义信息查询列表 (18)复查复核 (19)督查督办 (23)案件督查 (23)2.4 矛盾排查 (24)矛盾排查录入 (24)2.4.2 矛盾排查化解 (25)2.4.3 综合查询和自定义查询 (26)统计分析 (27)报表统计 (27)人民建议 (29)满意度评价 (30)满意度统计 (31)3. 信访大厅管理功能 (32)系统管理................................................................................................... 错误!未定义书签。
用户管理........................................................................................... 错误!未定义书签。
角色管理........................................................................................... 错误!未定义书签。
站点管理................................................................................................... 错误!未定义书签。
栏目与专题....................................................................................... 错误!未定义书签。
移动公司OA公文处理规范培训
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公文的语言规范：称谓词 二、称谓词：表示人称或对单位的称呼，常用词语有： 第一人称：我、本，我们、我单位、本单位 第二人称：你、贵，你单位、贵单位 第三人称：他、该，该单位、该同志、×××同志
内容关
✓ 准确、简明、朴实、规范
文字关
4
行文关：正确的行文关系
行文关系根据隶属关系和职权范围确定，是组织工作关系 的集中反映
❖同一组织系统的上下级（领导与被领导）关系 ❖同一专业系统的上下级（指导与被指导）关系 ❖同一组织（专业）系统的同级（平行）关系 ❖非同一组织（专业）系统的不相隶属关系 行文关系与文种 ❖上行文—报告、请示 ❖下行文—决定、通报、批复、通知 ❖平行文—函 ❖上、下、平行文—意见、纪要
公文的语言规范：承转词 六、承转词：表示从对具体情况的叙述转为对作者主张 的概括和阐述，常用词语有： 为此、据此、对此、故此、因此、由此可见、鉴此 总之、综上所述
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公文的语言规范：祈使词 七、祈使词：表示命令语气，常用词语有： 责令、责成、敦促、务须、切实、切勿 不得、严禁、勿违、不得有误
2
中国移动的公文种类
令（命令）
决定
通知
通报
报告
请示
批复
意见
函
纪要
每个公文必须且只能用一个文种
3
公文处理的“四关”
把好“四关”，即行文关、格式关、文字关和内容关
行文关
格式关
✓ 考虑发不发的问题。行文应当确有需 要，注重实效，坚持少而精。
✓考虑发给谁的问题。
✓遵守公文的规范性要求
公文“四关”
✓主题是否鲜明、材料是否真实、判断 是否准确、内容是否完整。
责任督学工作手册(新)
For personal use only in study and research; not for commercial use昆明市中小学校责任督学挂牌督导工作手册昆明市人民政府教育督导团办公室制目录中小学校责任督学挂牌督导办法 ............................................ 错误！未定义书签。
中小学校责任督学挂牌督导规程 ............................................ 错误！未定义书签。
中小学校责任督学工作守则..................................................... 错误！未定义书签。
昆明市责任督学工作要求 ......................................................... 错误！未定义书签。
经常性督导内容........................................................................... 错误！未定义书签。
工作计划........................................................................................ 错误！未定义书签。
基本情况登记表........................................................................... 错误！未定义书签。
挂牌学校（幼儿园）基本情况统计表（一）....................... 错误！未定义书签。
挂牌学校基本情况统计表（二） ............................................ 错误！未定义书签。
督导检查记录表........................................................................... 错误！未定义书签。
1、中国移动室分问题排查优化指导手册V8.0.
中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册2012年2月10日目录序 (3)第一章概述 (4)第二章室分主要问题 (5)第三章室分问题的定位及手段 (6)3.1被动响应--用户投诉处理 (6)3.1.1 投诉处理手段简介 (6)3.1.2 投诉处理流程 (6)3.1.3 投诉问题分析定位方法 (6)3.2主动干预—网管KPI、测试监控 (12)3.2.1 主动干预手段简介 (12)3.2.2 数据采集方法 (12)3.2.3 KPI指标门限 (16)3.3室分问题点筛选 (18)第四章室分问题优化排查方法 (19)4.1 弱覆盖 (19)4.1.1整治流程 (19)4.1.2流程分析 (20)4.1.3整治方案 (22)4.2 信号外泄 (23)4.2.1整治流程 (23)4.2.2流程分析 (24)4.2.3整治方案 (25)4.3 高干扰 (26)4.3.1整治流程 (26)4.3.2整治流程 (27)4.3.3整治方案 (31)4.4 高质差 (37)4.4.1整治流程 (37)4.4.2流程分析 (39)4.4.3整治方案 (42)4.5 低接通率 (46)4.5.1整治流程 (46)4.5.2流程分析 (47)4.5.3整治方案 (49)4.6 超低或超高话务 (51)4.6.1整治流程 (51)4.6.2流程分析 (53)4.6.3整治方案 (55)4.7 频繁切换 (57)4.7.1整治流程 (57)4.7.2流程分析 (58)4.7.3整治方案 (59)4.8 掉话 (61)4.8.1整治流程 (61)4.8.2流程分析 (62)4.8.3整治方案 (63)第五章附录 (64)附录A：话务量与BHCA (64)附录B：呼损率及爱尔兰B表 (66)序本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆及上海室分质量提升专项优化经验形成的。
V6版报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李剀赵铭肖田忠刘剑黄景民刘泽浩叶涛郭道波陈汪华仝亮孙加飞艾畅王彬V7版报告主要起草人：郭嘉、邝志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、李文涛、白桦、高斯、郭尧V8版报告主要起草人：袁方张勇张建奎张弛王延涛张蓬胡天亮贺青本报告归口单位：中国移动通信集团网络部本报告主要审核人：沈忱李冶文赵培周兴围阮征张建奎本报告V8版发布日期：2012年2月10日第一章概述随着中国移动2、3G网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增长，室内分布系统已成为吸收话务量、解决深度覆盖并提升用户感受的主要手段，是移动网络的重要组成部分。
移动监督系统操作说明手册
移动监督系统操作说明手册海南省建设厅海南省建设工程质量安全监督管理局湖南建研信息技术股份有限公司2016年10月目录一、关注企业号 (1)1.1 各市州、县质安站监督人员 (1)1.2 各参建责任主体（建设单位，施工单位，监理单位等）相关人员 (1)1.3 各市州、县建设局工作人员 (1)二、登录移动监督系统 (2)2.1 登录移动监督系统 (2)2.2 置顶移动监督系统 (2)2.3 置顶内置应用 (3)三、系统操作 (4)3.1 工程定位 (4)3.2 监督检查 (4)3.2.1 监督上报 (4)3.2.2 我发送的 (7)3.2.3 我接收的 (8)3.3 处理文书 (9)3.3.1 新建通知 (9)3.3.2 通知管理 (12)3.3.3 回复管理 (12)3.4 监督记录及处理文书查询 (13)3.4.1 检查查看 (13)3.4.2 文书查看 (14)3.5 关键岗位人员到岗监督 (14)3.6 企业号会话 (14)一、关注企业号1.1 各市州、县质安站监督人员各监督人员使用本系统需首先将微信绑定常用的手机号。
绑定之后，登录海南省建设工程质量安全监督管理局业务网站（网址：:8090），打开微信扫描首页企业号二维码，关注海南省建设质安监管局企业号，即可进入系统完成移动监督工作。
二维码如下图所示：1.2 各参建责任主体（建设单位，施工单位，监理单位等）相关人员建设单位必须严格按要求将工程进行网上报监，如实填写报监工程相关信息，特别是参建责任主体相关人员信息。
当地监督站受理完成，并分配好监督人员。
各参建责任主体相关人员关注省质监总局企业号（步骤见上条），即可进入系统。
1.3 各市州、县建设局工作人员各市州、县建设局工作人员若需使用本系统，需报省质监总局备案，备案流程见实施细则。
备案完成后，关注省质监总局企业号，即可进入系统。
注：凡进入本系统人员，均需提供自己本人真实手机号，并且该手机号已与手机微信号绑定，否则无法通用验证进入系统。
成都体育学院协同系统产品功能培训——操作手册资料文档
成都体育学院协同办公系统培训操作手册编制：北京致远协创软件有限公司日期：20××年12月8日目录一、后台维护、前台应用功能简述 (3)1. 后台维护角色 (3)2. 前台应用模块 (3)二、公文、表单应用配置说明 (4)1. 公文应用点配置说明 (4)1.1 模板管理 (5)1.2 节点权限 (7)1.3 文号管理 (9)1.4 文单定义 (10)1.5 套红模板 (11)1.6 公文元素设置 (12)1.7 外部单位 (13)1.8 机构组 (14)1.9 公文开关 (15)2. 表单流程配置说明 (16)2.1 枚举设置 (16)2.2 表单应用设置 (18)2.3 新建表单 (21)2.4 发布表单 (29)2.5 编辑表单 (29)2.6 表单查询设置 (30)2.7 表单统计设置 (31)2.8 分支流程设置 (32)2.9 表单流程节点设置 (34)一、后台维护、前台应用功能简述1.后台维护角色2.前台应用模块二、公文、表单应用配置说明1.公文应用点配置说明公文配置前，需了解各节点操作具体功能键说明：【加签】在当前节点后面增加后续节点，可以加签给外单位人员【当前会签】在流程中增加一个与当前节点并列的节点，节点权限为会签【回退】将公文回退给前一节点。
当公文已被处理归档时，不允许回退【减签】有选择性的减掉当前节点后面的节点【修改正文】对公文正文进行编辑【知会】在当前节点后面加知会节点【多级会签】将公文会签给他人，流程中增加处理节点，待所有会签者处理完毕后，流程又流转到进行多级会签操作的处理者中，待其处理完后流程才往下流转，被增加节点可以选择人员和部门，选择部门则匹配部门的部门管理员、部门主管、部门收发员。
支持跨单位会签【终止】终止流程，当前节点后面的节点将收不到这个流程【撤销】将流程直接回退到发起人的待发事项中，当公文已被处理归档时，不允许撤销【转发】将公文正文（正文作为附件）及附件转入新建发文界面【文号修改】可以选择断号，或手工输入文号【修改附件】处理节点可以修改公文的附件信息，包括插入附件和删除附件【修改文单】修改当前节点权限有编辑权限的文单元素内容【签章】点击打开正文，对正文进行签章【部门归档】将公文归档一份到单位文档，当前用户必须有对单位文档的写入权限【正文套红】将正文内容按正文套红模板的格式套入指定位置【文单套红】将文单内容按文单套红模板的格式套入指定位置，用于打印【传阅】将公文传阅相关人员，被传阅人节点权限为阅读【文单签批】对文单进行手写签批及盖章，提交后会显示在文单的该节点意见框中【公文督办】设置或修改公文的督办人及期限【转公告】将公文正文及附件发送到有发布权限的单位、部门公告板块中。
20092011年教育部中国移动中小学校长培训项目影子培训指导手册
2009-2011年教育部—中国移动中小学校长培训项目影子培训指导手册目录教育部—中国移动中小学校长培训项目介绍第一部分影子培训简介第二部分影子培训操作指南一、影子培训基本流程二、参训学员研修要求三、省级承办单位的职责四、基地学校校长的职责与要求五、经费安排第三部分附件1、影子培训学员研修日志2、集中培训课程评估表3、影子培训学员鉴定表4、影子培训基地学校及校长评估表教育部—中国移动中小学校长培训项目介绍为贯彻《国务院关于基础教育改革与发展的决定》、《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》和《国务院关于深化农村义务教育经费保障机制改革的通知》的精神，提高中西部农村中小学校长组织实施素质教育的领导能力和管理水平，教育部、中国移动通信有限公司决定自2009年至2011年，联合实施“中国移动中小学校长培训项目”。
该项目是《蓝色梦想—中国移动教育捐助提升计划》的重要组成部分,也是中国移动西部农村中小学校长培训项目（2006—2008）的继续与深化。
项目总体目标该项目将于2009年至2011年，利用三年时间组织实施中国移动中小学校长培训项目，通过影子培训和远程培训两种培训形式，促进参训校长学习省内、外优秀学校的办学经验，切实提高中西部农村中小学校长的整体素质和管理实践能力，培养一批推进学校改革创新和实施素质教育的带头人，促进义务教育均衡发展和城乡教育协调发展。
影子培训面向西部十二省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团的3000名中小学校长开展影子培训。
其中，每年组织600名农村校长在西部省内校长培训实践基地开展省内影子培训，三年共培训1800人；每年组织400名骨干校长到东部8省校长培训实践基地参加省外影子培训，三年共培训1200人。
培训内容以学校管理实务为培训重点，将参训校长选派到省内、省外示范学校担任“影子校长”，学习借鉴先进学校的管理经验。
培训活动分为集中培训、基地研修、总结交流等三个阶段。
培训时间为13天。
公司制度督查督办落实情况报告
公司制度督查督办落实情况报告一、前言公司制度是确保企业正常运行和发展的基石，有效的督查督办机制是推动公司制度落实的重要手段。
本报告主要对公司制度督查督办落实情况进行总结和分析，并提出改进措施和建议。
二、公司制度督查督办落实情况1.制度建设情况：公司已经建立了一套完整的制度体系，包括行政管理、财务管理、人力资源管理、生产管理等方面。
制度内容涵盖了公司运行的各个方面，为公司的规范管理提供了保障。
2.制度宣传情况：公司通过内部培训、员工手册、企业内刊等多种形式，广泛宣传制度内容，提高员工的制度意识和遵守制度的自觉性。
3.制度执行情况：公司在制度执行方面取得了较好的成效。
各部门能够按照制度要求开展工作，员工能够遵守制度规定，确保了公司运行的高效和规范。
4.制度督查情况：公司设立了专门的督查部门，对制度执行情况进行定期和不定期的检查。
督查部门通过现场检查、查阅资料、员工访谈等方式，全面了解制度执行情况，及时发现和纠正违反制度的行为。
5.制度改进情况：公司对制度进行了定期评估和修订，根据实际情况和员工反馈，不断完善和优化制度内容，提高制度的适应性和可操作性。
三、存在的问题及原因分析1.制度落实不够到位：尽管公司在制度建设和执行方面取得了一定的成效，但部分制度在实际操作中仍存在落实不够到位的问题。
原因可能包括制度内容不完善、制度宣传不够深入、员工对制度的理解和认同度不高等。
2.督查力度不够：督查部门在制度督查过程中，可能存在督查力度不够的问题。
原因可能包括督查人员数量不足、督查频率不够、督查方法不够科学等。
3.制度改进不够及时：公司在制度改进方面存在一定的滞后性，部分制度修订不够及时，不能及时适应公司发展的需要。
原因可能包括制度评估机制不完善、员工反馈渠道不畅通等。
四、改进措施及建议1.加强制度宣传：公司应继续加强制度宣传，通过多种形式提高员工的制度意识和遵守制度的自觉性。
同时，加强对员工的制度培训，确保员工对制度内容的理解和掌握。
移动督办培训手册
移动督办培训手册前言随着移动互联网的发展和现代管理的精细化，移动督办成为了现代企业高效管理的重要工具。
为了提高企业的生产效率和管理水平，以及有效培养移动督办能力，我们准备了这本《移动督办培训手册》。
这本手册将详细介绍移动督办的概念和作用，督办的基本流程，以及督办的具体实施方法等内容。
相信通过认真学习，您将从中获得丰富的经验和知识，能够提高自身督办的能力和水平，更好地服务于企业的发展。
移动督办概述移动督办是指通过手机、平板电脑等移动终端，及时审批、审核、回复工作事项和任务，及时了解工作进度和完成情况，随时掌握业务情况，有效提高工作效率和管理水平的方式。
在企业管理中，督办起着至关重要的作用。
它可以帮助管理者尽早发现和解决问题，提高企业管理的精细化，保证了企业高效运转。
移动督办基本流程移动督办的基本流程是：任务发布→ 任务接受→ 任务执行→ 任务完成→ 反馈回复。
1.任务发布：管理者可以将需要完成的任务发布到移动终端让员工接受。
2.任务接受：接受任务的人员根据任务的描述和要求进行任务的接收。
3.任务执行：任务的接收者按照任务的指示进行任务执行。
4.任务完成：任务完成后，接受者将完成情况在移动终端上进行提交。
5.反馈回复：管理者接收到任务提交后，根据任务完成情况进行反馈和回复。
移动督办的主要作用移动督办在企业管理中具有以下的主要作用：1.提高工作效率：利用移动终端，随时随地掌握工作进度，可以有效节约管理者的时间和精力，提高工作效率。
2.加强工作监督：通过移动终端，可以实时了解工作进展情况，并对工作进展情况进行监督与跟踪。
3.促进工作协作：将任务发布到移动终端上，可以让团队成员和管理者一起合作，共同完成任务。
4.提高管理效率：移动督办可以实现分布式管理，支持多人协作，避免信息滞后，信息抵达更及时，比传统管理更加高效。
移动督办的实施方法实施移动督办需要以下几个步骤：1.确定移动督办目标：在明确需求和目标的基础上，确定移动督办能够解决哪些问题和难点。
OA系统培训手册
三、表单审批-发起
对于某一件需要走审批的工作事项，在OA中我们可以通过两种方式实现： 1.表单2.自由协同。 表单是固定了表格和审批流程 自由协同是无表格无预置流程，流程需要自己设置，类似于发邮件 下面我们首先演示如何发起自由协同
三、表单审批-发起人撤回
【撤销】当前用户可以将已经处理的业务取 回协同取回重新处理后，可以选择是否覆盖 原处理意 见，被取回的协同将显示在当前 用户的【待办事项】中，被取回的协同在当 前用户后续节点的【待办 事项】中消失。 备注：当前用户的后续节 点必须是还没有处理该协同或该协同还没有 结束，否则该协同不能取回。
三、表单审批-模板
1、调用模板
2、选择要使用的模板
3、确认使用的模板
三、表单审批-填写
4、点击发送 1、可以插入附件
2、填写内容（必填）
3、审核意见
三、表单审批-审批
五、移动工作-审批办理
可以 进行 提交 意见 填写
可以 进行 加签 知会
五、移动工作-注销/设置
点击 进入 设置 界面
设置 退出 帐号
六、实操演示 进入实际操作演示….
一、IE配置与辅认密码为123456
二、首页空间
• 集团空间
用于展现用户所在单位最新新闻、集团图片新闻、集团最新公告、集团置 顶置顶公告、集团最新调查、集团最新讨论、集团知识文档、集团学习区 等，使集团的文化建设得以及时有效传播。
发起自由协同的步骤： 点击一级菜单“协同工作”，选择 “新建事项”，进入新建事项页面。
督查督办工作手册
督查督办工作手册为确保项目公司的经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司健康发展，同时进一步提高各项目部（部门）工作效率，逐步实现工作制度化、规范化、高效化，结合本公司实际情况及绩效考核制度，特制定本办法。
一、督查督办意义督查督办，就是监督检查，督促办理。
从字面上理解,其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。
这项工作是公司运营管理的重要组成部分，它是确保公司政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段,是改进工作作风、提高工作效率、落实好“农村生活垃圾处理PPP项目”的有效措施。
做好督查督办工作,对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义，能确实保障各项工作目标的圆满完成，推动公司实现最终规划目标。
二、督查督办原则坚持现场原则；坚持实事求是原则；坚持公平公正原则；坚持多种监督方式相结合原则；坚持处罚与奖励并济原则。
三、督查督办组织架构四、督查督办内容（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；（二）公司会议决议（纪要）中涉及公司层面的重要事项，依据会议纪要明确督查督办内容；（三）公司领导层交办的重要事项，依据交办事项具体事务明确督查督办内容；（四）依据公司合同书、协议书中需要督查督办的事项；（五）其它确需督查督办的事项。
五、督查督办主要方式（一）日常巡查。
对公司的一线作业人员和设备装备的人员车辆及船只作业安全、设备设施现状、操作规范、作业质量等情况进行日常巡查。
（二）专项检查。
对第三方发现和提出的问题以及公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查；（三）跟踪督查。
对公司的长期决策或工作，从事项发起时就进行连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结；六、督查督办程序（一）日常巡查（简易程序）1、发现问题上报系统。
在日常巡查过程中发现问题，立即拍摄问题照片，利用APP中“办件”模块或微信小程序“问题上报”模块，进行定位，上传照片，选择承办人，将问题上报至系统。
移动作业平台使用规范化培训
用户名：同生产系统 密码：aaaa
二、工作任务布置及准备
3.左键依次打开下拉菜单，点击“工作任务 布置”，选择“增加”，新建工作任务
4.（自动弹出页面）根据实际情况，选择变电站、 巡视类型、负责人、计划时间、工作人员，手动输 入“名称”、“备注”，点击“保存”，然后点击 “选择区域”
注意：选择 时间后 手动修改
二、工作任务布置及准备
9.（自动弹出页面）选择“工作内容”，点 击“选择”
10.（自动弹出页面）根据实际情况，选择“作业 类型”，点击“查询”，自动刷新出对应的作业 指导书，点击“确认”即可
二、工作任务布置及准备
11.（自动弹出页面）文本框内出现下述字 样，则说明作业指导书选择成功，此时，关 闭对话框
6.在左侧点击“作业环境”，输入温度、湿度、 选择天气、风力等；保存后即开始巡视工作
确认 （打√）
注意：此处必须 交底签字
注意：点击“保存” 的时间即为 实际开始时间
四、工作任务执行
7.在左侧点击“作业过程”（自动弹出页面） 依次确认（打√）
8.在左侧点击“作业步骤”（自动弹出页面） 依次确认（打√）
择“增加”，新建 工作人员，手动输入
工作任务
“名称”、“备注”，
点击“保存”，然后
点击“选择区域”
二、工作任务布置及准备
7.打开“作业管理”，点击“作业任务准 备”，弹出如下页面后，点击“查询”
8.（自动弹出页面）选中所布置的工作任务，点 击“作业准备”，亦或点击图标进入
点击该图标， 进行作业准备；
三、工作任务下载
5.（自动弹出页面）点击“更新”，系统自带刷新出该工作任务，选择该任务，点击"下载"，在 弹出的对话框中点击“确定”，即下载成功，此时便可退出连接，进行巡视
QHSE管理体系知识培训
(二) 企业结构、职能分配表和职责说明；
(三) 主要领导和科室职责描述、关健(五) 相关文件的查询途径，使用的记录；
(六) 手册的评审、修改和控制；
(七) 附件(企业结构图、程序文件清单等)。
质量健康安全环境承诺：● 确保全厂的活动、产品或服务符合法律、法规的要求，尽最大努力满足顾客的需要；● 接受政府、上级主管部门对本厂质量健康安全环境表现的监督和管理，不断提高产品质量和健康安全环境管理水平；
● 建立实施质量健康安全环境管理体系，保持有效运行和持续改进；● 确保质量健康安全环境方针在本厂内得到执行，质量健康安全环境目标得以实现；● 保护自然环境和污染预防、合理利用资源，保障员工生命安全，强化员工质量健康安全环保意识。
4、厂QHSE办公室（质量安全环保科） a) 组织起草、修订QHSE管理体系文件。 b) 负责厂健康安全环境管理的日常事务。 c) 向厂QHSE委员会提出QHSE管理年度计划，组织全厂各单位实施QHSE管理活动计划。 d) 负责对QHSE关键岗位、关键活动进行QHSE监测。对HSE监督（各级监督员）进行管理。
二、QHSE管理体系文件的类型和层次
质量健康安全环境管理体系将各种类型的文件分为管理手册、程序文件及作业文件三个层次，记录是一种特殊的文件，管理体系文件基本结构图如下所示。
质量健康安全环境管理手册
三、管理手册
管理手册是质量健康安全环境管理体系的第一层次文件，它向企业内部和外部提供质量健康安全环境管理体系的管理体系框架。它是对企业管理体系的概括性描述，它对管理体系的过程之间的相互作用予以表述。管理手册的主要内容有：
e) 负责体系运行管理，掌握各单位QHSE管理动态，组织实施QHSE教育培训，对QHSE活动、QHSE表现进行检查。 f) 向厂QHSE管理委员会提出建议，并将厂QHSE管理委员会的决定向员工、相关方传达。 g) 向厂QHSE管理委员会成员汇报QHSE体系运行情况和QHSE绩效。 h) 组织实施纠正措施，并对实施过程中的活动进行控制。
移动政务(Android版)使用手册_1.9
移动办公使用手册版本 <1.9>版权信息本文件内容由【上海理想信息产业（集团）有限公司电子政务专项组】负责解释本文件的版权属于【上海理想信息产业（集团）有限公司】任何形式的散发都必须先得到本文档版本所属单位的许可 /文档信息及版本历史【目录】1概述 (5)1.1文档目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3读者对象 (5)1.4参考文献 (5)1.5术语与缩写解释 (5)1.6文档使用说明 (5)2使用 (7)2.1设置IP地址 (7)2.1.1服务选择 (7)2.1.2VPDN的设置 (10)2.1.3VPDN的使用 (12)2.2登录 (13)2.3自动更新 (15)2.4待办 (16)2.4.1待办公文 (16)2.4.1.1公文列表 (17)2.4.1.2公文办理 (18)2.4.1.2.1基本信息 (19)2.4.1.2.2正文附件 (19)2.4.1.2.3流转记录 (20)2.4.1.2.4办理页面 (21)2.4.1.2.5人员选择 (25)2.4.2新到通知 (29)2.4.2.1通知列表 (29)2.4.2.2通知办理 (30)2.4.2.2.1基本信息 (32)2.4.2.2.2附件信息 (32)2.4.2.2.3流转记录 (33)2.4.2.2.4办理页面 (33)2.4.3新到专送 (34)2.4.3.1专送列表 (34)2.4.3.2专送办理 (35)2.4.3.2.1基本信息 (37)2.4.3.2.2附件信息 (37)2.4.3.2.3流转记录 (38)2.4.3.2.4办理页面 (38)2.4.4新到传阅 (39)2.4.4.1传阅列表 (39)2.4.4.2传阅办理 (40)2.4.4.2.1基本信息 (42)2.4.4.2.2附件信息 (42)2.4.4.2.3流转记录 (43)2.4.4.2.4办理页面 (44)2.4.5待阅公文 (45)2.4.5.1待阅公文列表 (45)2.4.5.2待阅公文办理 (46)2.4.5.2.1基本信息 (48)2.4.5.2.2附件信息 (48)2.4.5.2.3流转记录 (49)2.4.5.2.4办理页面 (50)2.4.6行政审批 (53)2.4.7推送短信办理 (53)2.5搜索 (56)2.6通讯录 (58)2.7收藏夹 (60)2.8系统设置 (61)2.8.1设置密码 (61)2.8.1.1设置密码 (61)2.8.1.2修改密码 (63)2.8.1.3取消密码 (63)2.8.2关于 (64)1概述1.1文档目的随着移动联网的普及，日常的很多工作转移到移动端来完成，针对这种趋势，理想公司研发了移动电子政务办公系统，我们称之为“iGRP2.0移动政务系统”(本文简称“移动政务”)，以满足人们不受时空限制随时随地的办公要求，本文档即是该产品的操作说明。
6.3智慧营维APP培训手册(装维工单-综调侧)ppt课件
统一账号
✓ 电子运维统一申请账号，4A系统负责开通 ✓ 综调及智慧营维同步账号及分配权限，使用4A
账号及密码进行登录
统一认证
✓ H5结构，安卓和iOS手机使用同一个APP进行 登录认证
✓ 装维人员登录到智慧营维后，可单点登录各关 联系统（资源、翼销售、资源核查APP等）并 进行无障碍的操作
智慧营维APP
9
现场施工-资源核对
在APP首页—开通工单，在工单列表选择一张工单，点击工单进入到工单详情里，点开现场施工，点击资源核对， 如下图
10
现场施工-ONU注册
在APP首页—开通工单，在工单列表选择一张工单，点击工单进入到工单详情里，点开现场施工，点击ONU注册， 如下图
11
现场施工-施工拍照
在APP首页—开通工单，在工单列表选择一张工单，点击工单进入到工单详情里，点开现场施工，点击施工拍照， 如下图
43
工单详情
在APP首页--点击其他工单，再点击投诉工单，然后选择一张工单，点击工单编号（下图红色框），进入到工单详 情，工单详情中有投诉信息，用户信息，派单信息，处理步骤；如下图。
44
接单
在APP首页—其他工单，再点击投诉工单，在工单列表选择一张工单，点击工单右上角的功能按钮（下图红框）， 或者在工单详情里点击同样的功能按钮，点击接单，如下图
27
故单进入到工单情里，点开故障修复，点击评价签名，如 下图
28
故障修复- 回单
在APP首页—故障工单，在工单列表选择一张工单，点击工单进入到工单情里，点开故障修复，点击回单，如下图
29
请求操作
在APP首页—故障工单，在工单列表选择一张工单，点击工单进入到工单情里，点开请求操作，点击请求转派，如 下图
企业督办系统介绍培训PPT课件(通用版,系统,全面)
二、哪些事项进入系统督办？
据《中国大地财产保险股份有限公司督办工作管理办法》（大地财保办发[2022] 269 号），督办内容为：
（一）保监会、集团公司和股东单位等上级单位通知办理的重要事项。 （二）公司党委会议决议需督办的重要事项。 （三）公司股东大会、董事会、监事会有关决议需公司高级管理层落实的重要事项。 （四）公司其他各类会议议定的重要事项，包括高级管理层会议、总经理办公会、 司务会、工作例会、经营发展分析会、专题会议等。 （五）机构通过正式渠道提出的需总公司层面解决落实的重要事项。 （六）公司领导交办的重要事项。 （七）其他需要督办的重要事项。
进行处理，只需要两三分钟提交最新进展情况
即可，用时并不比口头汇报、邮件汇报多。 ➢对于需要多个部门协作完成的工作，
分公司声音
通过督办系统更容易进行任务分配，
确定不同部门承担的主办协办责任，
方便汇总办理结果，并定期呈阅相关领导。
➢归根结底，是因为没有建立会议制度，缺乏督办依据。
4
目录
一、为何要开发督办系统？ 二、哪些事项进入系统督办？ 三、督办系统功能介绍
✓超时不处理自动提醒，不定期 手动催办 ✓责任到人，进展痕迹一目了然
✓系统查询，方便快捷
2
一、为何要开发督办系统？
系统上线
优化升级
使用情况
➢分 别 于 今 年 的 1 月 18 日 、 5 月 27 日 上 线 总、分公司督办系统 正式环境，并于6月 底完成验收工作。
➢根据总部各部门、 各分公司的使用需求 以及意见建议，先后 对系统进行5次优化 升级，并根据优化情 况 ， 下 发 了 1.3 版 本 的用户操作手册。
8
三、督办系统功能介绍
• 公司级和部门级督办事项闭环流转功能
《装维工作考核细则》
《装维工作考核细则》为切实推进xx装维工作在xx地区的影响力与品牌价值的定位。
特制定如下合作方业务管理考核细则：1、按照移动要求配足人员，确保人员上岗资质达标。
少配置1人考核1000元/月，资质缺少1张考核500元/月，如造成移动考核我公司将进行1.5倍考核。
2、装机维护时收受用户物品（如香烟）被移动公司考核，我公司将进行双倍金额考核。
3、装机工艺及现场整治符合移动要求，每月自行落实督查与整改。
我公司检查发现现场不符合移动或十方管理规范，当月考核100元/点。
4、安装后未及时做好回访一经查实，考核200元/户。
5、月度移动考核成绩全区倒数第一考核1000元，倒数第二考核500元，倒数第三考核300元。
6、新增满意度全区倒数第一，考核500元;新增满意度9-9.5分曲线考核100-500元，低于9分1000元。
7、存量满意度全区倒数第一，考核500元;存量满意度7-8分曲线考核100-500元，低于7分1000元。
8、省公司回访不满意度200元/个。
9、报障电话保持24小时畅通，不定期抽查，如发现因欠费或关机、停机等问题无法接通一次考核500元。
10、由于材料虚报（甲供）被移动公司考核，我公司将进行双倍金额的考核。
11、报各类报表不及时1次考核责任公司50元/次，造成移动考核或批评1次500元。
12、万投比高于200低于400当月线性考核100-500元，高于400当月考核1000元。
13、故障工单造成移动考核响应超时50元/个、处理超时100元/个、故障工单格式错误每例100元。
14、故障处理满意度低于90%，每例考核100元。
15、装机工单超时且造成移动考核100元/个。
16、当月小区巡检计划及巡检记录未落实到位，一经检查发现500元/次。
17、重点小区整改质量差，导致万投比没有提升500元/个。
18、由验收过程不合格而导致后期放装过程中产生重大严重影响的视情况而定考核500-5000元。
19、因日常维护仪器仪表工具配置缺失致移动扣分或通报的，当月考核500/次。
加强督办 完善管理制度
加强督办完善管理制度一、加强督办1.建立健全的督办机制为了确保各项工作的有序进行，企业需要建立健全的督办机制，明确督办的责任主体、工作流程、监督措施等内容。
督办机制应当与企业的管理体系相衔接，形成完整的管理闭环。
企业可以设立专门的督办部门，由专业的督办人员负责监督各项工作的进展情况，及时发现问题、提出建议。
2.制定明确的督办目标和指标在加强督办过程中，企业需要制定明确的督办目标和指标，以便对工作进展进行有效评估。
督办目标应当具有可操作性和可衡量性，能够有效引导各部门和员工的工作方向。
同时，企业还可以将督办目标同员工绩效考核挂钩，激励员工积极参与工作。
3.加强对工作的跟踪和监督为了确保工作按照要求有序进行，企业需要加强对工作的跟踪和监督。
通过建立工作台账、制定工作计划、举办监督会议等方式，定期对工作进展情况进行梳理，发现并及时解决存在的问题。
同时，企业还可以借助信息化手段，实时监控工作的执行情况，提高督办效率。
4.强化督导和考核机制在加强督办的过程中，企业需要建立健全的督导和考核机制，加强对工作执行情况的监督和评估。
督导和考核应当具有公正、客观的原则，能够激发员工的积极性和主动性。
企业可以采取多种形式的督导和考核方式，如定期现场检查、实地走访、电话回访等，全面了解工作进展情况，及时纠正和改进。
二、完善管理制度1.建立健全的管理制度体系健全的管理制度是企业顺利开展工作、提高管理水平的基础。
企业应当建立健全的管理制度体系，包括各个方面的管理制度，如财务管理制度、人力资源管理制度、市场营销管理制度等。
这些管理制度要与企业的实际情况相匹配，能够有效规范各项工作，确保企业的运作有序进行。
2.规范工作流程和程序为了提高工作效率和管理水平，企业需要规范工作流程和程序，确保各项工作按照规定程序有序进行。
规范的工作流程能够帮助员工清晰明了地了解工作要求和流程，提高工作效率和质量。
企业可以制定详细的工作流程图、流程手册等，让员工随时查阅。
培训会议纪要范文模板5篇
培训会议纪要范文模板5篇按照公司董事会的年度培训计划，颜文华董事长委托总工杨林军、副总胡耀华组织了四十多名监理骨干参加了本期培训。
为尽可能提升本次培训效果，公司组织购买了《建设工程监理服务指南》一书、组织编写了《监理工作手册》常用法律法规一书。
杨林军总工有的放矢的介绍了《建设工程监理服务指南》及公司新发书中新规范、行为标准，并对工作中监理规划和监理细则编制提出应更详细、更具有针对性的要求;针对当前监理行业的通病“盲目的抢签合同现象”，提出应注重合同签订的风险规避，并从费用、时间和内容等方面进行合同风险评审;对施工组织设计和专项方案，应注重其规范性、技术性、完整性等方面的审查，把好质量和安全关，做到先验收合格后施工;对监理工作阶段性总结是必不可少的一项关键性工作，作为现场监理的关键人员应引起高度重视。
胡耀华副总重点通报了20__年第三、四季度项目检查情况的动态。
重点阐述了建设行政主管部门对项目信息平台的重视程度。
强调监理的产品是服务，是施工过程中不断利用法律、法规、图纸等监理依据督促施工单位具体落实的行为。
监理工作成绩的检验是以资料数据说话的。
建筑实体质量的直接成绩属于施工方;若资料显示监理的指导工作得力，实体质量的成绩才能间接的属于监理方。
强调必须非常熟练掌握新发的《建设工程监理服务指南》《监理工作手册》内容，结合原已发放的《质量台账》《安全管理台账》，综合运用到我司所管理的监理项目上去，公司监理服务水平将得到较大的提高。
最后强调，公司一些项目最能说明监理工作成绩的资料一无所有。
城建档案馆所收集的资料主要为施工单位提交的，而监理单位存档的资料我们许多同志缺乏应有的重视。
这些资料，可能是保护自己监理行为的证明材料。
现决定在项目(预)竣工验收报审时设一程序，没有达到相关要求的，公司不加盖相关资料的章，以保证应交公司的归档监理资料、业务手册工作管理到位。
通过该期学习，所有学员都表示培训有针对性，可操作性和指导性，大家收益匪浅。
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郑州市数字化城市管理系统操作培训手册（移动督办）郑州市数字化城市管理项目部二○○八年十月序言为更好地满足数字化城市管理各级领导和相关管理人员的工作要求，全面掌握和督办数字化城市管理各项工作，特编印《郑州市数字化城市管理系统操作培训手册（移动督办）》。
本手册的使用对象为郑州市市区两级城市管理监督中心领导，市区两级指挥中心领导，市区两级专业部门领导以及城市管理相关的各级领导。
手册可作为系统培训教材，也可作为系统使用说明书。
第一部分移动督办系统第1章概述城市管理移动督办系统是数字化城市管理系统在PDA手机上的一个延伸，是专为领导研发的专用移动办公工具，是在数字化城市管理系统建设中的重要创新之一。
使用移动督办系统，领导可以随时随地查阅城市管理的宏观状态、处理城市管理中的紧急事件；同时可以进一步加强城市管理力度，为提高城市管理效率和水平起到较大的促进作用。
本系统主要体现在以下几个方面：一、有效提高城市管理问题的处置效率数字化城市管理的核心思想是监管分离，使城市管理化被动为主动，其中监督至关重要。
领导通过移动PDA随时随地掌握城市管理问题的办理状况，从而促进了城市管理问题的及时处理。
二、为城市管理紧急、重大问题的应急指挥提供新的手段数字化城市管理信息系统中的重大问题和紧急问题是城市管理相关领导关心的问题。
被定义为紧急或重大的问题会通过无线网络发送至领导移动PDA终端。
领导从PDA终端可直接查阅问题的基本信息、图片和事发位置。
并可在第一时间针对问题发送处理意见。
三、为针对城市管理问题的领导批示提供了新的渠道领导使用移动督办系统可通过直接发送督办意见(文字描述或录音)指示和单建拨号的电话指示二种方式对城市管理问题进行批示，批示内容通过无线网络直接进入网格化城市管理信息系统。
四、随时随地为领导提供城市管理中的评价、统计信息领导可通过无线网络实时随时查阅城市管理问题的统计信息,通过对统计信息的查阅、分析，可以全面了解城市管理问题的数量、各专业部门处理问题的数量、各区城市管理问题的数量等宏观信息，为领导的宏观决策提供实时依据。
以下针对领导移动督办系统各模块的功能分别进行介绍。
第2章系统登陆开启移动督办手机，进入windows mobile的首页后，点击『开始』，在弹出的菜单中选择移动督办，进入移动督办系统的登录界面。
注：如果在开始菜单中没有移动督办，请与系统管理员联系。
登录用户在登录界面输入用户名和密码后，点击『登录』或点击下方的『确定』，将缺省打开移动督办的主界面（见下图）。
如果在登录时选择『记住密码』，那么下次登录时可以不必输入密码，点击『登录』后直接进入移动督办系统主界面。
不同角色（市领导，区领导，专业部门领导）的用户登录后，具有的权限不同，可操作的内容也不同，如浏览的特别关注信息，急要件案卷信息，督办案卷信息等等都因用户所属角色的权限而异。
第3章急要件对于城市管理当中出现的突发、重大事件（领导关注的问题），定义为急要件。
领导可以查看某条急要件案卷的详细信息和办理过程，对于问题严重的，可以填写督办信息，并发送到相关处理部门。
用户登录后点击主界面上【急要件】图标，打开急要件列表页面：：该图标表示该急要件已被领导督办过，并且当前处理人已答复。
3.1 急要件督办移动督办系统中督办功能与数字化管理系统中的督办功能大致相同，领导可『发送督办意见』和『查看督办意见』。
点击急要件列表页面下方的【督办】按钮，将进入急要件督办界面。
发送督办意见在发送督办意见窗口中，用户可以选择督办类型、发布范围、希望答复天数，填写督办意见，并能发送录音。
【督办类型】分督办消息和提示消息两种：督办消息：对已超出规定办理时间的案卷而言，只能针对当前处理人，办理人可回复；提示消息：发布范围比较广，可发送当前办理人也可发送所有办理人，办理人不需要回复。
查看督办意见：对于已被督办过的急要件，领导可以查看办理人的答复督办意见。
在督办意见列表中选择想要查看的督办信息记录，在列表下方将显示该条督办信息的督办意见、答复意见。
如果督办时发送了录音文件，那么在督办意见右边将显示声音图标，点击该图标会提示“是否下载附件”，点击“是”将下载声音文件，然后点击督办意见列表下方的“播放”和“停止”可播放和停止录音文件。
注：离线时将不能下载附件。
3.2 急要件详细信息在急要件列表中选择一条案卷，点击【详细信息】可查看急要件案卷的详细信息，详细信息中可查看多媒体信息和位置图。
另外领导可以直接点击『电话』图标，拨通处理部门的电话，发出督办指令。
点击下方的【多媒体】可查看该条案卷的图片和声音文件列表。
在多媒体信息列表中选择某个图片或声音，点击“查看”，会出现提示“是否下载附件”，点击“是”将下载图片或声音文件，下载成功后，声音文件点击“查看”将直接播放，图片则如下图所示：说明：已经下载成功的图片下次查看时不需重新下载，可直接查看。
点击全屏时，可通过菜单返回到正常模式。
用户点击下方的【位置图】可查看该条案卷位置图信息。
3.3 急要件办理过程在急要件列表中选择一条案卷，点击【办理过程】按钮，可查看急要件的办理过程。
3.4 急要件查询急要件查询可根据红绿灯、任务号、问题分类、问题大类、问题小类等查询案卷；点击“返回”将直接进入急要件案卷列表界面。
第四章超时件数字化城市管理中对各部门处理问题的时限进行了限定。
各部门处理的严重超过时限的案卷（超时时间可设定），会进入领导的“超时件”列表中。
领导可以查看某条案卷的详细信息和办理过程，对于问题严重的，可以填写督办信息，并发送到相关处理部门。
用户登录后点击【超时件】图标，可打开超时件列表：4.1 超时件督办移动督办系统中督办功能与数字化管理系统中的督办功能大致相同，领导可『发送督办意见』和『查看督办意见』。
点击督办列表页面下方的【督办】按钮，将进入督办界面：领导可根据需要选择督办类型：督办信息（办理人可回复）和提示消息（办理人不需回复）。
督办的具体操作和3.1急要件督办的操作是一样的。
4.2超时件详细信息在超时件列表中选择一条案卷，点击【详细信息】可查看督办案卷的详细信息，详细信息中可查看图片，位置图，声音。
另外领导可以直接点击『电话』图标，拨通处理部门的电话，发送督办意见。
点击下方的【多媒体】可查看该条案卷的图片和声音文件列表。
在多媒体信息列表中选择某个图片或声音，点击“查看”，会出现提示“是否下载附件”，点击“是”将下载图片或声音文件，下载成功后，声音文件点击“查看”将直接播放，图片则如下图所示：全图放大全屏说明：已经下载成功的图片下次查看时不需重新下载，可直接查看。
点击全屏时，可通过菜单返回到正常模式。
用户点击下方的【位置图】可查看该条案卷位置图信息。
4.3超时件办理过程在超时件列表中选择一条案卷，点击【办理过程】按钮，可查看超时案卷的办理过程。
4.4超时件查询点击查询按钮可根据任务号、问题分类、问题大类、问题小类等查找案卷；点击返回可直接进入超时案卷列表界面。
第五章督办件督办件主要时方便领导查看自己督办过的案卷的相关信息。
领导可以查看某条督办件的答复督办意见，并可查看案卷的详细信息和办理过程。
领导在移动督办系统和数字化城市管理信息系统中督办过的案卷都将进入【督办件】列表。
用户登录后点击主界面上【督办件】图标，打开督办件列表页面：5.1查看督办意见在督办件中，领导只能可『查看督办意见』。
，不能『发送督办意见』。
点击督办件列表页面下方的【督办意见】按钮，将进入查看督办意见界面。
查看督办意见领导在督办意见列表中选择想要查看的督办信息记录，在列表下方将显示该条督办信息的督办意见、答复意见。
如果督办时发送了录音文件，那么在督办意见右边将显示声音图标，点击该图标会提示“是否下载附件”，点击“是”将下载声音文件，然后点击督办意见列表下方的“播放”和“停止”可播放和停止录音文件。
注：离线时将不能下载附件。
5.2 督办件详细信息在督办件列表中选择一条案卷，点击【详细信息】可查看督办件案卷的详细信息，详细信息中可查看图片，位置图，声音。
另外领导可以直接点击『电话』图标，拨通处理部门的电话，发出督办指令。
点击下方的【多媒体】可查看该条案卷的图片和声音文件列表。
在多媒体信息列表中选择某个图片或声音，点击“查看”，会出现提示“是否下载附件”，点击“是”将下载图片或声音文件，下载成功后，声音文件点击“查看”将直接播放，图片则如下图所示：说明：已经下载成功的图片下次查看时不需重新下载，可直接查看。
点击全屏时，可通过菜单返回到正常模式。
用户点击下方的【位置图】可查看该条案卷位置图信息。
5.3 督办件办理过程在督办件列表中选择一条案卷，点击【办理过程】按钮，可查看督办件的办理过程。
第六章单键拨号点击主界面的【单键拨号】图标，可以直接拨打在系统中设置好的号码，该号码一般为城市数字化管理监督中心电话。
通过单键拨号功能，领导可以对自己发现的问题或者特别关注的城市管理问题下达口头指示。
第七章特别关注特别关注主要用于从多个角度展示城市管理宏观统计、评价信息。
给领导决策提供一定的量化依据。
不同角色（市领导，区领导，专业部门领导）的用户具有的权限不同，查看的特别关注内容也不尽相同。
用户登录后点击【特别关注】图标，即可查看相关类型的统计：各类统计都可按照不同条件（当天、本周、本月）显示，并采用统计表和统计图两种方式展示统计结果，其中统计图又分为饼状图和柱状图。
7.1 高发问题Top5统计领导点击特别关注界面的【高发问题Top5】，即可查看市/区事件和部件小类发生概率排在前5名的的案卷统计情况。
7.2 区办理情况统计领导点击特别关注界面的【区办理情况统计】，即可查看各区的案卷办理统计情况，包括案卷总数，部件数，事件数，处理中的案卷数，作废数，结案数。
领导点击统计表中相应字段的统计数，然后点击下方的“图”，就会显示相应字段的统计图，如领导点击案卷总数，在统计图中显示的是各区案卷总数的统计饼状图。
7.3 专业部门办理状态统计领导点击特别关注界面的【专业部门办理状态】，即可查看市/区专业部门的在办超期未超期案卷数，在办超期案卷数，在办案卷数的统计情况。
7.4 问题分类统计领导点击特别关注界面的【问题分类统计】，即可查看市/区事件和部件大类立案数的发生概率统计情况。
第八章信息快递在移动督办主界面列出××条急要件、××条超时件、××条督办件的提示信息，点击之后可进入各自的案卷列表。
点击【刷新信息快递】，可实时刷新信息快递的数据。
第九章系统设置领导点击主界面上的【系统设置】或下方的【设置】按钮，将进入系统设置界面，移动督办的设置主要包括三个方面：1) 信息快递自动刷新时间设置；2) 密码修改；3) 单键拨号号码设置。