第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺 兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管 理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和 维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为 各个管理层次提供信息。
七、开发管理信息系统的策略
控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件 进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和 管理各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
二、管理信息系统的战略规划
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发 展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短 期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很 长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命 线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此， MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。 管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略 目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目 标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统 的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统 的效益分折和实施计划等。
提高质量
提 高 产 品 竞 争 力
加工质量
降低成本
精简人员 降低原材料价格
检验
商业渠道
改善售后服务
市场服务
注意
1、企业战略目标对关键因素确定的影响
降低成本 提 高 市 场 竞 争 力
提高质量
市场服务
提 高 市 场 竞 争 力
缩短设计周期
加强作业计划
缩 短 制 造 工 期
缩 短 制 造 工 期
原材料采购和配套
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素， 然后再 围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 其步骤如下： （1）了解企业和信息系统的战略目标。 （2）识别影响战略目标的所有成功因素。 （3）确定关键成功因素。 （4）识别性能指标识别和标准
树枝因果图（识别关键成功因素的工具）
例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。
三、企业系统规划法（BSP）
企业系统规划法（Business System Plane， 简称 BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企 业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF 法相似，首先自上而下识别系统目标， 识别业务过 程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系 统目标的实现。
第四章 管理信息系统的 战略规划和开发方法
刘寅斌 博士
yinbinliu@

第一节 第二节 第三节 第四节
管理信息系统战略规划的概念 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR） 开发管理信息系统的方法
什么是战略规划？ 为什么要进行信息系统的战略 规划呢？
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
五、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定 规划的进度等三个方面。 制定战略规划一般包括以下九个步骤： ⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ； ⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ； ⑶ 战略分析 ； ⑻ 确定实施进度 ； ⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨 ⑸ 明确战略目标 ； 论、批准、生效。
一、关键成功因素法（CSF） 1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的 因素。 过了10年，麻省理工学院John Rockart教 授把CSF提高成为MIS的战略。应用这种方法，可 以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信 息需求，了解信息系统在企业中的位置。 所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与 组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到 的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
第一节 管理信息系统战略规划的概念 一、管理信息系统规划的概念
管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战 略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使 命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出 的统筹安排。 一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划 和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的 长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细 化。
不在少数。
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调查
结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规 划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与 企业组织间能够较好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合
组织需求。
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。 •信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
六、诺兰模型
诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性 理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明： 一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰 （Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了 信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到 1980年， 诺兰进一步完善该模型， 把信息系统的 成长过程划分为6个不同阶段。
通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计， 适 用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于 大型系统往往使用综合开发方法，即先“自上而下” 地作好MIS的战略规划，再“自下而上” 的开发策 略地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的 正确策略。
第二节
制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功 因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略 目标集转化法（Strategy Set Transformation， SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。

三、管理信息系统战略规划的步骤
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤
四、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的评估工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初 步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成 效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致 性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
3．综合开发的开发策略 由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划， “自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶 段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来， 发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总 体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近 期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而 上”的方法。
一般认为，开发MIS的策略有以下两种： ⑴ “自下而上”的开发策略
从各个基层业务子系统（如物资供应、财务管理、生产管 理等）的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统 的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计。实现一 个个具体的功能后，逐步地由低级到高级建立MIS。这种方法 边实施边见效，容易开发， 可以避免大规模系统可能出现运行 不协调的危险。但由于在实施具体子系统时，不能像想象那样 完全周密，缺乏从整个系统出发考虑问题，易导致功能和数据 的重复和不一致，随着系统的进展，往往要作许多重大修改， 甚至重新规划、设计。
联网的最大价值。
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商
务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业
信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该
二、战略目标集转化法（SST）
1978年William King把组织的战略目标看成是 一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战 略略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目 标转变为MIS战略目标的过程。

这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考 查一下该组织是否有写成文的战略或 长期计划，如 果没有，就要去构造这种战略集合。 第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战 略应包括系统目标、系统约束以及设计原则等。这 个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别 对应MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后， 选出一个方案送总经理。
案例：实现企业战略目标的关键成功因子分析
深圳某通讯设备公司信息系统战略规划 长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级 领先企业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的 时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能 力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距， 因此，某通讯设备公司公司希望通过第二次创业， 保证公司持续高速发展，与国际接轨；管理水平达 到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争能力； 下世纪初，在多个产品，多个领域达到世界级公司 同期水平。
1．主要步骤 BSP法从企业目标入手， 逐步将企业目标转化为 管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系 统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过 程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后 自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。BSP 主要步骤