加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案
医疗质量管理与安全实施方案
医疗质量管理与安全实施方案一、背景与目的医疗质量管理与安全是保障患者生命安全和促进医疗机构发展的重要内容，对于提升医疗服务质量和满足患者需求具有重要意义。
为此，制定医疗质量管理与安全实施方案，旨在建立规范、科学的医疗质量管理体系，形成有效的安全措施，提高医疗机构的综合素质和服务水平。
二、实施方案1.建立医疗质量管理体系(1)制定医疗质量相关政策和制度，明确医疗服务目标和要求。
(2)确定质量管理责任人和相应的职责，明确各岗位间的协作内容。
(3)设立医疗质量管理与安全工作领导小组，定期召开会议，研究质量管理与安全相关事宜。
(4)建立质量评估机制，定期对医疗服务质量开展评估，并排名评比，以此激励医务人员不断提高医疗服务质量。
2.安全风险评估与控制(1)对医疗服务中存在的潜在安全风险进行评估与预警，并制定相应的控制措施。
(2)加强对医疗设备的安全检查和维护，确保设备的正常运行和使用安全。
(3)对医务人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
(4)设立安全风险记录和报告机制，对医疗事故和意外事件进行及时记录和报告，以便及时处理和防止类似事件再次发生。
3.提高医务人员素质和服务水平(1)加强对医务人员的培训和教育，提高其专业知识和技能水平。
(2)建立健全的绩效考核体系，以激励医务人员积极履行职责，提高工作质量。
(3)定期组织学术交流和经验分享，促进医务人员的学习和进步。
(4)建立患者满意度调查体系，对医疗服务进行评估，以便及时改进和优化服务质量。
4.加强信息管理和数据分析(1)建立健全的医疗信息管理系统，确保医疗信息的安全、完整和准确。
(2)运用信息技术手段，对医疗数据进行分析和挖掘，探索医疗服务的优化空间。
(3)建立医疗质量与安全的数据监测机制，及时发现和解决医疗服务中的问题。
(4)利用大数据技术，对患者的病情、治疗方案和康复情况进行分析和预测，提供个性化的医疗服务。
5.加强医患沟通与协作(1)提倡医患共同参与医疗决策，加强患者知情权和自主权的保障。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
一、成立医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组，由院长负责，副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。
负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
二、健全规章制度：1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
三、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
医疗质量安全管理及风险防范实施方案
医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动实施方案（未定稿）为切实加强医院安全管理，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，根据国家卫生计生委《医疗质量安全管理及风险防范视频会议》精神要求，经院委会研究决定，开展以“加强医院安全管理，提高服务质量，保证医疗安全，维护群众权益”为主题的医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动。
根据我院实际情况，特制订以下方案。
一、活动目的通过活动的开展，进一步强化医务人员全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，增强医院管理人员和医务人员职业责任意识；解决当前医院管理特别是医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生，营造人人重视医疗安全，人人落实医疗安全的良好氛围。
二、工作要求根据《医疗质量安全管理及风险防范视频会议》要求，完善院科两级质量管理体系，落实十八项核心制度，强化依法执业，严格执行诊疗指南及技术操作规范，提升服务内涵，组织各科室对关键环节、薄弱环节进行自查，加强风险管理，消除安全隐患。
书写自查报告，限时整改、验收。
1、提高认识，加强领导医疗质量和医疗安全是医院管理工作的核心和实质所在。
要树立医疗质量和医疗安全工作责任重于泰山的意识。
各科室主任要切实履行医疗质量和医疗安全第一责任人的责任，要结合本科室的实际情况和存在的不安全因素，确保责任到位、措施到位、整改到位。
将此次活动作为消除医疗安全隐患、防止事故发生的重要举措。
为加强领导，落实各级管理责任制，特成立医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动领导小组。
医院医疗质量安全管理及风险防范专项整治活动领导小组名单组长：刘全副组长：刘海波张会敏张黎明成员：董显龙梁剑彭爱红贾丽云吕友何大伟吴志异毕文武2、精心组织，有序推进各科室要按照本方案的要求，进行宣传和动员，充分了解活动的目的、意义、内容和要求，按照活动方案要求，认真落实各个阶段的目标和任务，保证活动质量，有序推动活动进展。
医疗质量与安全管理管理实施方案
医疗质量与安全管理管理实施方案一、引言医疗质量与安全管理是医疗机构永恒的主题。
随着医疗技术的不断发展，医疗质量与安全问题日益受到广泛关注。
为了提高医疗质量，确保患者安全，本实施方案旨在建立和完善医疗质量与安全管理体系，明确各部门职责，加强医疗安全风险防控，为患者提供优质、安全的医疗服务。
二、目标1. 提高医疗质量，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
2. 加强医疗安全管理，降低医疗差错事故发生率。
3. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
4. 提高医疗机构整体运营效率。
三、实施方案（一）组织架构1. 建立医疗质量与安全管理委员会，负责制定医疗质量与安全管理政策、制度和措施，协调各部门工作。
2. 设立医疗质量管理科，具体负责医疗质量与安全管理的日常工作。
3. 各临床、医技部门设立医疗质量与安全管理小组，负责本科室的医疗质量与安全管理工作。
（二）医疗质量管理1. 制定完善的医疗质量管理制度，包括医疗质量控制、医疗安全风险防控、医疗纠纷处理等方面。
2. 加强医疗质量控制，包括：（1）制定和完善诊疗常规，规范诊疗行为。
（2）加强医疗技术准入管理，确保医疗技术安全有效。
（3）开展医疗质量评价，定期对医疗质量进行分析、总结和反馈。
（4）加强医疗质量改进，推广先进医疗技术和管理经验。
3. 提高医疗服务水平，包括：（1）优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）加强医疗人文关怀，提升医疗服务品质。
（三）医疗安全管理1. 加强医疗安全风险防控，包括：（1）建立健全医疗安全风险防控体系，明确各部门职责。
（2）加强医疗安全风险识别、评估和监测，及时发现和消除安全隐患。
（3）制定医疗安全应急预案，提高应对突发事件的能力。
2. 加强医疗差错事故处理，包括：（1）建立健全医疗差错事故报告制度，鼓励医务人员主动报告医疗差错。
（2）对医疗差错事故进行深入分析，总结经验教训，提出改进措施。
（3）对医疗差错事故责任人进行严肃处理，确保医疗安全。
2024年加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案
2024年加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为了加强医疗质量管理，防范医疗安全风险，在2024年，我们需要制定以下实施方案：一、建立健全医疗质量管理体系1.设立医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作的组织、协调和监督。
2.制定并完善医疗质量管理的相关制度和规章，明确各级医疗机构的职责和任务。
3.建立医疗质量评估机制，定期对医疗机构和医务人员的绩效进行评估。
二、加强医疗安全培训和教育1.制定医务人员医疗安全培训计划，包括医疗安全知识、操作规范等内容。
2.组织培训，提高医务人员的医疗安全意识和操作技能。
3.针对医疗事故进行案例分析和讨论，总结经验教训，提升医务人员的应急处理能力。
三、规范医疗过程和操作1.建立医疗过程的标准化要求，明确医务人员的操作规范。
2.制定并实施手术室、病房、检验室等关键环节的安全操作流程，确保医疗过程的顺利进行。
3.加强医疗设备和药品的管理，确保其质量和安全性。
四、加强医疗质量监测和警示预警1.建立医疗质量监测系统，监测医疗机构的质量指标，及时发现问题并进行纠正。
2.利用信息技术手段，建立医疗质量数据分析系统，对医疗质量进行动态监测和分析。
3.建立医疗安全警示预警机制，对医疗事故和风险进行预警，及时采取措施防范风险。
五、加强医疗质量管理信息化建设1.推进医疗质量管理信息化建设，实现医疗质量数据的电子化、网络化管理。
2.建立医疗事件报告系统，鼓励医务人员主动报告医疗事故和风险。
3.利用大数据和人工智能技术，对医疗质量数据进行分析和挖掘，提供决策支持。
六、强化医疗质量监督和评估1.加强对医疗机构的监督和检查，对不合规的医疗机构进行整改或关闭。
2.建立医疗质量评估机制，定期对医疗机构进行绩效评估，并公开评估结果。
3.鼓励社会监督，加强患者权益保护，接受患者和家属的投诉和意见，及时处理并回应。
以上是2024年加强医疗质量管理防范医疗安全风险的实施方案。
通过建立健全的管理体系、加强培训和教育、规范医疗过程和操作、监测和预警风险、推进信息化建设，以及强化监督和评估，可以有效提高医疗质量，降低医疗安全风险，为患者提供更加安全可靠的医疗服务。
医疗风险防范、控制及管理制度
医疗风险防范、控制及管理制度一、总则（一）为提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法（试行）》、《病历书写基本规范》等法律、法规，结合本院实际，制定本制度。
（一）强化以事前防范为主，做到防患于未然。
设立医疗风险预警管理人员，针对已经出现的医疗事件，进行调查，设计管理程序，监测管理过程、收集信息资料、改进医疗质量，杜绝此类医疗事件的再次发生。
对可能发生医疗风险的各项制度，提出针对性的修改意见，并给予完善。
（三）落实院长负责制，健全医疗质量管理体系，建立规范管理和持续改进的长效机制，建立科学的医疗质量监控体系和评价方法，加强监督管理，保证责任落实到部门和个人，积极做好医疗风险防范与控制工作。
（四）医疗管理部门要关注管理体制、医疗流程、操作规范、质量评价等方面内容。
查看管理制度等方面有无缺陷，流程是否复杂易致操作失误，统一医护操作标准，使医疗操作科学化、合理化。
对环节和全程管理过程中的问题给予及时反馈，加强医疗全过程的监督机制。
具体的日常管理工作中要树立风险防范意识，改进系统及制度的缺陷，不强调个人处罚，从根本上降低医疗风险。
（五）坚持”以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变服务作风，加强业务培训，不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安全的医疗服务。
（六）医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
医务人员应当树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐私；努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平，做到因病施治，合理检查，合理用药。
（七）医疗安全管理委员会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。
医疗质量管理实施方案
医疗质量管理实施方案第1篇医疗质量管理实施方案一、背景与目标随着医疗行业的快速发展，医疗质量管理日益受到关注。
为提高我国医疗质量，保障人民群众就医安全，根据国家相关法律法规和医疗质量管理要求，结合我国实际情况，制定本实施方案。
本方案旨在建立健全医疗质量管理体系，提高医疗服务水平，降低医疗风险，确保患者权益。
二、组织架构与职责1. 成立医疗质量管理领导小组，由医疗机构负责人担任组长，相关部门负责人担任成员，负责组织、协调、监督医疗质量管理工作的开展。
2. 设立医疗质量管理办公室，挂靠在医务部门，负责医疗质量管理的日常工作，包括制定医疗质量管理制度、组织实施医疗质量改进项目、定期分析医疗质量数据等。
3. 各临床科室设立医疗质量管理小组，由科室负责人担任组长，负责本科室医疗质量管理的具体工作。
4. 医疗机构全体员工应积极参与医疗质量管理，提高自身业务素质，为患者提供优质、安全的医疗服务。
三、医疗质量管理措施1. 医疗服务流程优化（1）合理设置诊疗科目，明确各科室职责，提高医疗服务效率。
（2）优化挂号、就诊、检查、取药等环节，简化流程，缩短患者等待时间。
（3）加强信息化建设，实现预约挂号、就诊提醒、检查结果查询等功能，提高医疗服务便捷性。
2. 医疗质量控制（1）制定医疗质量控制指标，包括诊断准确率、治疗有效率、患者满意度等，定期进行监测、分析和评价。
（2）建立医疗质量不良事件报告制度，对医疗差错、纠纷等进行及时调查、处理和反馈。
（3）加强抗菌药物、麻醉药品、放射性药品等特殊药品的管理，确保合理使用。
3. 医疗安全风险防范（1）加强医疗安全培训，提高员工法律意识、风险防范意识和应急处理能力。
（2）建立医疗安全风险评估制度，定期对医疗安全风险进行识别、评估和预防。
（3）建立健全医疗纠纷处理机制，公正、公平、及时地处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益。
4. 医疗服务持续改进（1）开展医疗质量改进项目，针对存在的问题进行持续改进。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(2篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，并根据____颁布的《医疗事故处理条例》，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，迎接等级医院评审准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。
并结合我院实际情况，制定医院医疗风险防范培训实施方案。
一、指导思想结合“创建平安医院”活动，加大医疗服务安全教育培训工作力度，强化医疗服务安全教育培训管理，增强职工医疗服务安全素质和自我保护意识，使医疗服务安全教育培训工作步入持续健康发展的轨道。
二、工作重点1、为抓好全院的医疗安全，维护人民群众和医院职工的身体健康和生命安全，重点做好医疗服务安全教育培训，培训率达到____%，合格率达到____%.2、相关职能部门和临床科室主要负责人继续____所辖部门和科室的员工进行医疗服务安全教育的培训。
3、认真学习并严格执行《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》和医疗质量安全核心制度等相关法律法规和规章制度，把职工医疗服务安全教育培训贯穿到基础工作的每一个环节，同时加强培训工作的监管。
三、工作措施医院一年至少____一次全院职工对医疗风险防范相关知识的培训及考核，全院各职能部门和临床科室必须加强医疗服务安全教育培训工作，要把培训工作纳入日常工作计划中，加强____领导，各职能部门和临床科室负责人是本科室指定的专门负责人，要指定培训计划，明确培训内容、方式和对象，确保此项工作落实到实处。
1加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（二）为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，进一步加强医疗质量、医疗安全管理，防范医疗风险，创建平安医院，构建和谐医患关系，真正实现持续质量改进，为迎接等级医院评审做准备。
开展医疗安全专项整顿实施方案模板(五篇)
开展医疗安全专项整顿实施方案模板为进一步贯彻落实《医疗质量管理办法》，加强医疗安全管理，防范医疗安全风险，切实维护好人民群众的身体健康和生命安全，根据《____省卫生计生委____省加强医疗安全管理和风险防范专项整顿工作方案____》(以下简称通知)，制定我院的“医疗安全专项整顿工作方案”，现将相关事项通知如下。
一、活动目的以“提高医疗质量，加强医疗安全管理”为主题，围绕医疗服务质量与医疗安全各重点环节，通过查找、讨论、培训、考核等有效措施，强化安全和责任意识，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
二、成立专项工作领导小组组长：组员：三、实施步骤(一)完善资料阶段各部门及科室要统一思想，提高认识，明确目标，参观、学习上级医院的资料，结合我院自身的实际情况，制定相应的制度、流程。
(二)自查阶段1各部门及科室要根据《____省卫生计生委____省加强医疗安全管理和风险防范专项整顿工作方案____》有关要求，开展医疗安全自查活动，查找医疗安全隐患和薄弱环节，针对发现的问题提出整改措施，并实施整改。
对医疗安全情况进行全面检查，特别是急诊科、手术室、药剂科、供应室、产房等重点部门。
自查结束后各部门、科室书写自查报告，于____月____日(周一)统一开会讨论解决方案。
(三)集中检查阶段针对自查中发现的问题及医疗安全工作方面存在的缺陷，我院将____集中检查并改进完善。
三、有关要求(一)加强____领导。
按照《医疗质量管理办法》，实行负责制，相关职能部门负责实施和督查。
各科室要建立健全医疗质量和医疗安全的管理____，做到____、人员、责任、任务“四落实”，切实把医疗安全专项整顿活动抓紧抓好抓实。
(二)加强学习，提高认识。
要通过学习牢固树立医疗安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的理念，科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务，全心全意为患者服务，深入开展医疗安全大检查，落实各级管理责任制。
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案一、引言医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素，这种因素虽然存在，但不一定会造成不良后果；有人称其为遭受损害的可能性。
医疗风险管理是指医疗系统有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
为了提高医疗服务质量，保障患者就医及医务人员自身安全，医院特制定本方案。
二、目标1.提高医疗质量：通过风险管理的手段，减少医疗事故的发生，提高医疗质量，保障患者的生命安全和健康。
2.加强医疗安全：预防医疗差错，降低医疗风险，提高患者满意度。
3.提升医务人员风险防范意识：增强医务人员的风险识别、评估和处理能力，提高医疗风险防范水平。
4.优化医疗流程：完善医疗管理制度，提高医疗流程的科学性和合理性，降低医疗风险。
三、原则1.预防为主：在医疗活动中，预见潜在风险，采取措施提前防范，避免风险的发生。
2.分类管理：针对不同类型的医疗风险，采取相应的管理措施，提高管理效果。
3.全员参与：医务人员、管理人员、患者及其家属共同参与医疗风险管理，形成合力。
4.持续改进：不断总结经验，完善管理制度，提高医疗风险管理水平和效果。
四、医疗风险管理流程1.风险识别：通过病史询问、查体、辅助检查等方式，全面了解患者情况，识别潜在风险。
2.风险评估：对识别出的风险进行评估，分析风险的概率、严重程度、影响范围等。
3.风险处理：针对评估结果，采取相应的措施，如调整治疗方案、加强监测、完善医疗设施等。
4.风险评价：对风险处理措施的效果进行评价，总结经验，不断优化管理策略。
五、具体措施1.完善医疗管理制度：建立和完善各项医疗管理制度，如诊疗规范、用药指南、医疗事故处理办法等。
2.加强医务人员培训：定期开展医疗风险管理培训，提高医务人员的风险识别、评估和处理能力。
3.提高医疗设施设备水平：更新和完善医疗设施设备，提高医疗安全水平。
4.加强医疗监测：对高风险患者、手术、药物使用等进行重点监测，及时发现并处理风险。
医疗质量与安全管理工作计划(精选6篇)
医疗质量与安全管理工作计划（精选6篇）医疗质量与安全管理工作计划篇1为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划一、强化思想认识，持续发展：科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。
每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。
使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成1、病床使用率≥92%2、平均住院日≤8天3、入院三日确诊率≥90%4、术前平均住院日≤2天5、入出院诊断符合率≥95%6、住院危重病人抢救成功率≥85%7、手术前后诊断符合率≥90%8、临床与病理诊断符合率≥90%9、三基考核合格率＝100%（80/100分）10、门诊病历书写合格率≥90%（90/100分分以上）11、甲级病案率≥95%，无丙级病历12、医疗设备，仪器完好率≥90%13、急救仪器，药物完好率＝100%14、抗菌素使用范围≤60%，DDD≤40%,药敏80%,一类切口抗菌素使用率≤30%15、手术500台三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。
1、参照二级甲等医院评审标准及三好一满意的评审标准，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。
2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。
医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。
加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。
开展医疗安全专项整顿实施方案范本(五篇)
开展医疗安全专项整顿实施方案范本为了切实规范诊疗行为，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，根据市卫计局《浦口区医疗质量安全专项整顿工作方案》精神，结合医院实际，制定本方案。
一、指导思想坚持以病人为中心，深入查找安全隐患，提高安全意识，改进安全管理，提高服务质量，努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。
二、整顿目标通过开展专项整顿，进一步强化医院领导干部和广大医务人员质量安全意识，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，增强医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，进一步建立健全规章制度，完善管理____，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全。
三、整顿范围全院各临床医技科室以及其他科室。
四、整顿原则(一)、医疗质量安全专项整顿与“抗菌药物专项整治”、“平安医疗创建”等活动相结合。
进一步细化工作措施，扎实开展医疗质量安全专项整顿。
(二)、全面梳理和重点整顿相结合。
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查临床科室、辅助科室、实验室和后勤安保等部门的质量和安全隐患，重点整顿医疗质量安全管理漏洞、薄弱环节和违法违规执业行为。
(三)、医疗机构自查与部门督导检查相结合。
各科室按照本方案，对医疗质量安全的薄弱环节和管理漏洞进行自查，制定整改措施并认真整改落实。
医务科在科室及部门开展自查、整改的基础上，对科室进行督导检查。
(四)、广泛动员使全院领导干部，医务人员、后勤人员都参与到医疗质量安全整顿中来。
同时开展广泛深入的社会宣传，引导社会____和监督，营造良好的活动氛围。
五、整顿内容(一)规范执业行为1、查医务人员执业资格。
临床、b超、心电图、____线放射、磁共振等医务人员的执业范围、执业地点是否符合执业要求。
2、查医疗行为。
义诊、性病诊疗活动是否经行政主管部门批准，母婴保健技术服务是否具有资质，药械是否符合购进、存储、保管和使用规定，非医用产品是否在有效期内，医疗收费项目是否详细，是否出具收据。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文(五篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文医疗风险防范管理方案为了及时有效地识别、分析、评估、处理和监控医疗风险，提高医务人员对医疗风险的防范意识和能力，保障医疗安全。
依据相关卫生管理法律法规，结合医院实际，制订本办法。
一、医疗风险识别与监测范围(一)临床⒈推诿、延误救治；⒉未按规定知情告知，谈话签字不规范；⒊重点病人管理不到位；⒋入院一周内仍诊断不清，病情疑难由外院转入的病人；⒌院内急会诊未按时到达；⒍超权限、开展诊疗或擅自改变____讨论诊疗方案；⒎各种医疗意外；⒏非计划再次手术；⒐重大、疑难、复杂、危重等手术未经术前讨论和审批；⒑病人身份识别错误或手术部门、方式错误；⒒麻醉、护理、手术和各种有创诊疗的严重并发症；⒓使用药品、剂量、剂型、浓度错误；⒔急救药品、设备不能及时到位或失效；⒕无执业资格独立从事一切诊疗活动。
(二)医院感染⒈重大、特殊的医院感染(传染病院内扩散)；⒉多重或广泛耐药菌株感染；⒊消毒、隔离、预防违规。
(三)医技部门⒈“危急值(像)范围”检查结果；⒉医学标本错误、缺失，不能正常检测；⒊医用试剂或材料不合格，保管不当。
(四)药剂⒈处方、医嘱(剂量、剂型、浓度、用法、禁忌症等)错误，调剂差错；⒉严重的药物不良反应；⒊药物存放不当，效期已过。
(五)仪器、设备、器械⒈医疗仪器、设备运转异常；⒉医用器械使用不正确；⒊医用耗材、内置物不合格。
(六)医患矛盾⒈医疗损害争议；⒉医疗质量投诉、医疗纠纷；⒊患者满意率明显下降；⒋患者占床不出院，高额医疗费拖欠。
(七)后期保障⒈供电、供气、供水故障；⒉防滑跌未禁示或未采取措施；⒊应急逃生通道不畅或设施失效；⒋其它不良事件。
二、医疗风险报告与分析评估(一)风险报告医疗风险信息医务人员在诊疗过程中自我查找、同事提醒、科室自查和医院各职能部门对医疗风险因素监查，院领导查房等方面。
各科室、各岗位对发现存在的医疗风险情况，应通过局域网“医疗不良事件报告”系统或电话，即时报告相关职能部门或/和分管领导，夜间、节假日先报告医院总值班，总值班根据情况与相应部门联系。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为了加强医疗质量管理，防范医疗安全风险，确保患者的安全与健康，医疗机构应制定并实施以下方案：一、建立完善的医疗质量管理制度1.设立质量管理部门，明确质量管理的职责和权限。
2.制定医疗质量管理制度，明确各项管理要求和程序。
3.建立和维护医疗质量管理的文档体系，包括随访记录、不良事件报告、手术记录、药品管理等。
二、加强医疗安全培训和教育1.对全体医务人员进行医疗安全知识培训，包括手卫生、药品管理、输血安全等。
2.定期组织医疗安全教育活动，提高医务人员对医疗安全的重视和意识。
三、建立科学的医疗质量监测和评价机制1.设立医疗质量监测与评价部门，负责医疗质量监测和评价工作。
2.建立医疗质量评价指标体系，定期对医疗质量进行评价，并根据评价结果采取改进措施。
3.开展医疗质量风险评估工作，针对潜在风险因素进行分析和控制。
四、加强医疗风险管理和预警1.成立医疗风险管理与预警小组，负责医疗安全风险的管理和预警工作。
2.建立医疗安全事件报告制度，对医疗事故和意外事件进行及时报告和调查，分析原因并制定改进措施。
3.开展医疗风险评估工作，对可能出现的风险进行识别和评估，并采取相应的风险控制措施。
五、提高医疗质量监管力度1.加强对医疗机构的监督和管理，对医疗质量进行定期检查和评估。
2.对医疗机构的医疗行为和诊疗方式进行监督，避免滥用药品和设备，提高诊疗质量。
3.加强对医务人员素质的要求，提高医疗服务的专业水平和技术能力。
六、推行信息化管理系统1.建立医疗质量信息化管理系统，实现对医疗过程的全程追踪和监管。
2.利用信息化系统进行数据分析和报告生成，及时发现医疗风险和质量问题。
3.实施电子病历和电子处方系统，减少人工操作和信息错误的可能性，提高医疗质量。
通过以上措施的实施，医疗机构可以加强医疗质量管理，防范医疗安全风险，确保患者的权益和健康安全。
同时，医务人员也将更加意识到医疗安全的重要性，提高自身的职业道德和专业水平。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案随着社会的发展和科技的进步，医疗质量已经成为衡量一个国家医疗水平的重要标志。
然而，在医疗实践中，医疗安全风险始终存在，不仅给患者带来了痛苦和损失，也严重影响了医疗行业的声誉和稳定。
为了提高医疗质量，保障患者安全，加强医疗质量管理，防范医疗安全风险，已成为当务之急。
一、医疗质量与医疗安全的关系医疗质量是指医疗服务在技术、管理和服务等方面的优质程度，包括医疗服务的及时性、准确性、安全性和效率等方面。
医疗安全是指在医疗过程中，患者不受到意外的伤害，疾病得到有效治疗和控制，身心健康得到保障。
医疗质量和医疗安全是相辅相成的，医疗质量是医疗安全的基础，医疗安全是医疗质量的保障。
二、医疗安全风险的成因医疗安全风险是指在医疗过程中，患者可能受到的伤害和损失。
医疗安全风险的成因主要包括以下几个方面：1. 医疗技术风险：医疗技术的复杂性和不确定性，使得医疗过程中可能出现各种风险。
2. 医疗管理风险：医疗管理的不完善和不足，可能导致医疗质量和医疗安全的下降。
3. 医疗环境风险：医疗环境的不安全和不卫生，可能给患者带来感染和其他风险。
4. 医疗人员风险：医疗人员的不足和素质不高，可能导致医疗质量和医疗安全的下降。
5. 医疗制度风险：医疗制度的不完善和不合理，可能导致医疗质量和医疗安全的下降。
三、加强医疗质量管理，防范医疗安全风险的实施方案为了加强医疗质量管理，防范医疗安全风险，我们提出以下实施方案：1. 建立完善的医疗质量管理体系：医疗机构应建立完善的医疗质量管理体系，包括医疗质量管理的组织、制度、流程和指标等方面。
医疗质量管理应贯穿于医疗活动的全过程，从诊断、治疗到康复等各个环节，都应进行严格的质量控制和管理。
2. 提高医疗人员的素质：医疗人员是医疗活动的主体，其素质的高低直接影响到医疗质量和医疗安全。
医疗机构应加强对医疗人员的培训和教育，提高其专业技能和职业道德水平。
同时，应建立健全的医疗人员考核和激励机制，鼓励医疗人员提高自身素质，提高医疗质量。
医院医疗安全专项整顿活动实施方案
XX医院医疗安全专项整顿活动实施方案进一步加强医疗安全管理，防范医疗安全风险。
下面是语文迷小编整理的XX医院医疗安全专项整顿活动实施方案，欢迎大家阅读!【XX医院医疗安全专项整顿活动实施方案1】为进一步加强全市各级各类医疗机构医疗质量管理，防范医疗安全风险，消除医疗安全隐患，切实维护好人民群众身体健康和生命安全，认真做好各级各类医疗机构医疗安全专项整顿活动，结合我市实际，特制定本方案。
一、工作目标通过开展医疗安全专项整顿活动，全面统一思想，提高认识，促进全市各级各类医疗机构进一步完善医疗安全与风险管理制度，增强医疗安全和风险防范意识，强化医疗安全管理措施，逐步建立完善医疗安全与风险管理体系和长效工作机制，建立健全医疗安全监管机制，切实维护好人民群众身体健康和生命安全。
二、对象范围全市各级各类医疗机构，尤其是二级及以上医院(含中医类医院、非公立医院)。
三、任务要求(一)充分提高认识，落实主体责任随着深化医药卫生体制改革的不断推进，我国医疗服务总量呈现逐年快速增长的趋势，医疗服务效率不断提升。
在努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求的同时，医疗安全风险隐患也随之增加，形势日益严峻。
各级卫生计生行政部门和各级各类医疗机构要充分认识新形势下做好医疗安全管理工作的重要性，切实增强责任感与紧迫感。
医疗机构主要负责人作为医疗安全管理工作的第一责任人，要进一步落实主体责任，加强组织领导，建立健全本机构医疗安全管理相关组织架构，制定并严格落实各项医疗质量安全管理制度、各级人员岗位职责，牢固树立底线思维和“红线”意识，消除侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪，理顺工作机制，周密安排、精心部署，认真做好医疗安全管理各项工作。
(二)加强制度建设，确保落实到位各级各类医疗机构要按照《医疗质量管理办法》等相关文件要求，细化并严格遵守18项医疗质量安全核心制度，建立本机构医疗质量(安全)不良事件信息采集、记录和报告相关制度，并作为医疗机构持续改进医疗质量安全的基础工作。
加强医疗安全防范医疗风险
定期检查与维护医疗设备
01
02
03
制定设备维护计划
对医院的医疗设备进行分 类管理，制定定期检查、 保养和维护计划，确保设 备正常运行。
建立设备档案
为每台设备建立档案，记 录设备的购置、使用、维 修等情况，方便管理和追 踪。
培训设备维护人员
培训专业的设备维护人员， 提高其维护技能和应对突 发故障的能力。
04
医疗风险应对策略
建立风险预警机制
风险识别
通过收集和分析医疗行业相关数 据，识别潜在的医疗风险，包括 患者安全、医疗事故、感染控制
等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，分析其 可能造成的后果和影响，为制定应 对措施提供依据。
风险预警
根据风险评估结果，及时发出预警， 提醒相关人员采取措施防范风险。
加强医疗安全防范医疗风 险
• 引言 • 医疗风险的来源与类型 • 加强医疗安全防范风险的措施 • 医疗风险应对策略 • 案例分析 • 总结与展望
01
引言
医疗风险的定义与影响
医疗风险定义
医疗风险是指在医疗服务过程中 可能对病人造成伤害或发生不良 后果的不确定性因素。
医疗风险影响
医疗风险可能对患者的生命安全 、身体健康和心理健康造成严重 威胁，同时也会给医疗机构带来 声誉和财务损失。
总结词
系统培训、严格考核、持续改进
详细描述
某医院重视医疗人员培训与考核，定期开展系统化的培训课程，提高医务人员的专业知识和技能。同 时，实施严格的考核制度，对医务人员进行绩效评估和激励。医院还不断优化培训和考核体系，持续 改进医疗质量，降低医疗风险。
06
总结与展望
总结当前医疗风险管理现状与问题
医疗安全风险防范应急预案
一、目的为保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，预防医疗安全风险，最大限度地减少医疗差错事故的发生，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院所有医疗、医技及相关部门。
三、组织机构及职责1. 成立医疗安全风险防范领导小组，负责组织、协调、监督本预案的实施。
2. 医疗安全风险防范领导小组下设办公室，负责日常工作。
3. 各科室设立医疗安全风险防范小组，负责本科室医疗安全风险的预防、监控和处理。
四、医疗安全风险防范措施1. 加强医疗质量管理，严格执行各项医疗操作规程，确保医疗质量。
2. 完善医疗设备、药品、耗材的管理，确保其安全、有效。
3. 建立健全医疗文书管理制度，确保医疗文书真实、完整、规范。
4. 加强医务人员的业务培训，提高其业务水平和应急处置能力。
5. 严格执行查房制度，密切观察患者病情变化，及时发现并处理医疗风险。
6. 加强医患沟通，提高患者满意度，减少医患纠纷。
7. 建立医疗安全风险预警机制，对可能发生的医疗风险进行预警。
8. 加强对重点患者、特殊患者的关注与沟通，确保其医疗安全。
9. 建立医疗安全事件报告制度，及时上报、调查、处理医疗安全事件。
五、医疗安全风险应急处理1. 发现医疗安全风险时，立即启动应急预案，采取相应措施。
2. 对患者进行及时、有效的救治，确保患者生命安全。
3. 保护患者隐私，避免对患者造成二次伤害。
4. 对医疗安全事件进行调查、分析，找出原因，制定整改措施。
5. 对相关责任人进行追责，确保医疗安全风险得到有效控制。
六、培训与演练1. 定期对医务人员进行医疗安全风险防范培训，提高其风险防范意识。
2. 组织开展医疗安全风险应急演练，提高医务人员的应急处置能力。
3. 对演练过程中发现的问题进行总结，不断改进应急预案。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医疗安全风险防范领导小组负责解释。
3. 本预案如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。
医疗质量控制实施方案(通用5篇)
医疗质量控制实施方案（通用5篇）医疗质量控制实施方案1为进一步加强医疗安全管理和风险防范工作要求，进一步强化医疗质量管理，强化依法执业意识，落实主体责任，加强行业监管，防范医疗安全风险，保障医疗质量和医疗安全。
按照北京市统一部署，开展朝阳区医疗质量安全专项整顿活动(以下简称“专项整顿活动”)，制定本方案。
一、组织管理(一)朝阳区卫生和计划生育委员会成立朝阳区“专项整顿活动”工作小组。
工作小组下设办公室，设在医政医管科。
(二)职责分工1、医政医管科、医管中心负责制定“专项整顿活动”方案，组织协调各相关部门整体推进“专项整顿活动”进程。
负责督导辖区内医疗机构开展“专项整顿活动”，重点加强对血液透析室、院感、药事管理、手术室、消毒供应室、重症监护病房、急诊科、内镜室、实验室、口腔科等部门专业的医疗质量安全排查。
负责协调各相关部门督促医疗机构，梳理本机构内问题、建立整改台账。
对整治活动中发现的重点问题进行行业内通报;负责指导区属各医疗质量控制与改进中心开展相关专业的专项检查等相关质量管理工作，建立医疗机构质量监管的.长效机制。
2、中医科负责督导辖区中医类医疗机构开展“专项整顿活动”。
检查并梳理中医类医疗机构存在问题，按要求完成中医类医疗机构“专项整顿活动”信息汇总及工作报告。
3、基层卫生科、社管中心负责督导辖区社区类医疗机构开展“专项整顿活动”。
检查并梳理社区类医疗机构存在问题，按要求完成社区类医疗机构“专项整顿活动”信息汇总及工作报告。
4、老年妇幼康复科、妇幼保健中心负责督导辖区内妇产类医疗机构开展“专项整顿活动”。
检查并梳理妇产类医疗机构存在问题，重点对新生儿科、新生儿重症监护病房、产科(含产房)等部门的医疗质量安全排查。
按要求完成妇产类医疗机构“专项整顿活动”信息汇总及工作报告。
5、法监科、卫生监督所负责对辖区医疗机构开展相关法律法规培训，加强医疗机构依法执业情况检查，对“专项整顿活动”中发现的重点问题依法依规进行处理。
提升医疗质量行动实施方案
提升医疗质量行动实施方案在当前医疗环境下，提升医疗质量已经成为当务之急。
为了更好地满足人民群众对健康的需求，我们需要制定并实施一系列行动方案，以促进医疗质量的提升。
以下是我们提出的医疗质量行动实施方案：一、建立健全的医疗质量管理体系。
1. 加强医疗质量管理制度建设，建立健全医疗质量管理体系，明确各级医疗机构的责任和义务。
2. 完善医疗事故报告和处理机制，建立医疗事故快速反应机制，及时处理医疗事故，保障患者权益。
二、加强医务人员培训和管理。
1. 加强医务人员的职业道德和专业素养培训，提高医务人员的责任感和使命感。
2. 加强医务人员的继续教育，及时更新医疗知识和技术，提高医疗服务水平。
三、推行医疗质量绩效考核机制。
1. 建立医疗质量绩效考核评价体系，对医疗机构和医务人员的绩效进行定期评估。
2. 将医疗质量绩效考核结果作为医疗机构和医务人员的考核、奖惩依据，激励医务人员提高医疗质量。
四、推动信息化建设，提升医疗服务水平。
1. 推动医疗信息化建设，建立电子病历和医疗影像系统，提高医疗服务效率和质量。
2. 加强医疗信息安全管理，防范医疗信息泄露和被篡改，保障患者隐私和权益。
五、加强医疗质量监管和评估。
1. 建立健全医疗质量监管体系，加强对医疗机构和医务人员的监督和管理。
2. 加强医疗质量评估，定期对医疗机构和医务人员的医疗质量进行评估，及时发现问题并进行整改。
六、加强医患沟通，改善医疗服务体验。
1. 建立健全医患沟通机制，加强医生与患者之间的沟通，增强患者对医疗服务的信任和满意度。
2. 加强医患纠纷调解工作，及时解决医患纠纷，维护医患关系稳定。
七、加强医疗质量宣传和教育。
1. 加强医疗质量宣传，提高患者对医疗质量的重视和监督意识，促进医疗质量的提升。
2. 加强医疗质量教育，提高患者对医疗知识的了解和应对能力，减少医疗事故的发生。
以上是我们提出的提升医疗质量行动实施方案，希望通过这些措施，能够有效提升医疗质量，保障人民群众的健康权益，推动医疗卫生事业的发展。
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进一步加强医疗质量管理防范医疗安全风险
实施方案
为改善群众就医体验，有效防范医疗安全风险，进一步加强医疗质量管理，防范医疗安全风险。
根据山东省卫计委和山东省中医药管理局《进一步加强医疗质量管理防范医疗安全风险的通知》要求，结合我院实际情况，制定医院加强医疗质量管理防范医疗安全风险活动实施方案。
一、活动目标
通过开展医疗质量管理防范医疗安全风险专项整顿活动，进一步强化依法执业意识，落实主体责任，改善医疗服务，防范医疗安全风险，加强监管，改进管理，切实保障医疗质量、服务质量和医疗安全，维护病人的合法权益。
弥补各类医疗安全管理漏洞，整治医疗安全隐患，杜绝医疗安全事故的发生。
二、组织领导
院领导高度重视此项活动，成立了“医疗质量安全管理和风险防范专项整顿活动领导小组”。
由院长亲任组长，制定活动方案，周密安排，精心部署，组织全院开展自查，对发现问题及时整改。
三、工作重点
1、依法执业。
重审医院《医疗机构执业许可证》、《放射诊疗许
可证》、《母婴保健技术许可证》等行医资格证书。
严格对照执业范
围界定医院科室设置和行医范围。
保证年度校验遵期进行。
2、18 项核心制度落实。
深入开展医疗质量管理核心制度(十八项)的学习与落实。
医疗质量安全核心制度是指医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守的相关制度，主要包括:首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、分级护理制度、值班和交接班制度、疑
难病例讨论制度、急危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例
讨论制度、查对制度、手术安全核查制度、手术分级管理制度、新
技术和新项目准入制度、危急值报告制度、病历管理制度、抗菌药
物分级管理制度、临床用血审核制度、信息安全管理制度等。
3、医院感染管理及传染病管理。
设立医院感染管理领导小组，修订《院感工作制度》、《院感与疾病控制管理制度》、《医院消毒灭
菌制度》、《消毒隔离制度》，强化院感管理及传染病管理力度。
4、医患沟通及医疗纠纷处置。
设立院长接待日、医患沟通日、投诉电话和意见箱等沟通平台，及时了解病人疾苦，关注病人要求，并持续改善医院就医环境，不断提高服务条件，杜绝医疗纠纷。
制
定《医疗纠纷应急处理预案》，防患未然。
5、合理用药、检查。
加强我院药物临床应用管理，建立统一、规范的药物临床使用管理机制，推进临床合理用药，严格掌握适应
症检查，保障医疗质量和医疗安全，加强并持续开展我院合理用药
监测工作，推进合理检查、合理治疗、合理用药，杜绝过度检查、
过度治疗、大处方等不良现象。
6、药品、耗材采购和使用。
严格按照《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用等要求，开展药事管理工作。
定
” 期召开由院长主持的药事会，对药品质量管理、处方点评、不良反
应监测、临床合理用药、药品调剂质量等进行督导。
严禁未经批准
的药品、医疗器械、耗材流入医院。
7、价格管理及收费。
严格按照泰安市物价局 卫生局 人社局印
发的《泰安市非营利性医疗机构医疗服务价格表》制定医院医疗项
目价格，并执行。
运用现代化的院管软件管控医院收费，杜绝不合
理收费、私自收费等不良现象。
8、贯彻落实“九不准。
深入学习“九不准”规定，认真抓好
贯彻执行，坚决查处违规行为，切实加强监督检查。
院内医务人员
一旦查出违反“九不准”规定，坚决辞退，绝不姑息。
9、信息系统安全管理。
医院系统分为硬件安全和软件安全两部
分。
网络管理、系统管理和 HIS 系统的权限由专人负责。
所有用户
建立、开通需由院长审批。
信息管理员对网络系统实行监控、查询，
及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴
发生。
所有上机操作人员严格执行《医院计算机信息系统管理制度》，
严禁私自安装软件、插入临时储存介质、变更计算机硬件等不良行
为。
四、实施步骤:
第一阶段(2018 年 10 月 17 日):学习、认识。
第二阶段(2018 年 10 月 18-19 日):自查、整改。
第三阶段(2018 年 10 月 20 日):总结、提高。
医疗质量、医疗安全是医院管理工作的核心，各职能部门、科
室管理者要深刻认识新形势下医疗安全工作挑战，剖析医疗安全问题原因，深刻认识做好医疗质量安全管理重要意义，深入开展医疗安全管理，制定目标任务计划，确保此项工作落实到实处。
肥城查庄矿医院
2018 年 10 月 20 日。