总经理如何提升团队的职业能力与专业能力教学文稿

总经理如何提升团队的职业能力与专业能力

从事营销工作十多年，也带过不同的团队，在企业内部，也与很多分公司的团队有过接触，沟通，交流。发现对于一个团队来讲，是否能够创造优秀的业绩，打造卓越的管理，实现经营目标，最根本的关键点，在于团队成员是否具备职业化与专业化的能力。换而言之，团队的职业技能与专业能力是否符合现代理企业管理的需要。

所谓的职业能力：就是用一种专业标准的做事方法来完成工作，以及自主自律的意识，主要能力体现在以下四个方面。

1、思考能力：逻辑思维、分析、判断、推理、总结、归纳、计划等；

2、语言能力：沟通、演讲、对话、提问、书面等；

3、办公技能：精通PPT、EXCEL、思维导图等办公软件；

4、自我管理：时间管理、形象管理、学习管理、心态管理等；

所谓的专业能力：就是用符合行业标准的工作行为和工作技能，达成工作目标，主要能力体现在以下三个方面。

1、专业技能：成为所从事的领域的专家，如我们鞋业营销的人，要精通零售管理的营运、商品、人力、财务、市场、渠道等内容，理解专业技术（如库销比、贡献率、售罄率等），运用专业技能达成工作目标；

2、建议能力：对于工作与管理的开展，经常性向领导、同事、下属提出合理化建议的能力；

3、创新能力：针对工作中遇到的困难与挑战，具备突破与创新的能力。

职业能力与专业能力，是相互相成的，团队缺乏其中任何一项能力，在企业管理工作的开展上就会存在短板。职业能力是团队成员的基础功，就比如金庸武侠小说中的内功，深厚的内功是打出绝招的保障；专业能力是团队成员的杀手锏，每个部门的专业能力是不同的，金庸笔下的洪七公有降龙十八掌、一灯大师有一阳指、黄药师会弹指神功等；具备职业能力与专业能力的团队，才会成为天下第一的武功高手。

作为营销型、零售型公司（分公司）的总经理，如何打造团队的职业能力与专业能力，提升团队员工的领导力、管理力、执行力，就需要总经理把人的工作做为最核心的工作内容，从以下几个方面打造团队的职业能力与专业能力。

1、提要求：领导要对下属的工作提出明确的要求，包括完成时间、结果要求，以及业绩、利润等完成率的要求；

2、定标准：明确提出工作完成的标准是什么，管理的标准在哪里，包括可以量化的标准以及制度标准；

3、指方向：领导期望达到的工作目标与要求，要与团队进行充分沟通，给予团队明确的工作方向；

4、要方案：提出要求、定出标准之后，领导就可以让团队拿出具体的方案进行沟通与讨论，方案成熟于否不是关键，关键是一定要让下属自己出方案；

5、定计划：要求团队成员根据工作目标制定清晰的工作计划与行动路径，与团队共同制定执行计划；

6、搭沟通平台：领导要善于搭建流畅的沟通平台，让下属在平台上快速成长；一是完善会议制度，良好的会议是团队成员快速成长的摇篮，有会议目的、议程，明确内容、汇报模板、工作汇报模式，最后形成会议纪要、决议，制定行动计划、有反馈机制的会议才是有效会议；二是建立员工谈话沟通机制，部门经理、主管等员工每1-2个月要做专门的工作访谈，运用OIRD聚焦式提问法，对员工的工作、学习进行指导；三是运用互联网渠道，分享领导的工作感悟、学习心得，让员工时刻了解领导的思路；

7、建成长平台：要培养团队的职业能力与专业能力，总经理要做好人的工作，一是不断引进具备高素质职业能力、精通专业能力的人才，引入新的思维、意识、方法，提升团队的综合能力；二是不断把优秀的人才送出去学习，组织本单位的交流沟通、管理者专业培训、专项培训，到兄弟单位、总部学习，送高等院校、专业机构培训学习；一定要把人的工作放在总经理的第一工作，尤其是人的培养工作是重中之重；

同时，总经理对于团队的管理，以下几个方面也是促进团队职业能力与专业能力快速提升的重点。

1、充分授权：总经理的业务能力再强，也没有三头六臂，只有强大的团队才能支撑业务的快速发展，所以充分授权非常重要；

2、允许试错：对于下属要有充分的信任，相信员工的专业能力；要有宽容的心态，允许员工在工作上犯错误，郭靖初出江湖也是屡次被骗；

3、双向沟通：建立上级与下属双向沟通的机制与渠道，保持信息的快速流通；

4、以身做则：要提高团队的综合能力，总经理自己能力的提升，职业素质的表现至关重要；

5、把关方案：不要总经理自己把方案定好让团队去执行，哪怕你的方案比下属的优秀100倍，建议永远把你的方案放在抽屉里，让团队去做方案；否则，只会让你的团队变成没有思想的木偶。

总之，团队的职业能力与专业能力的打造，关键还是总经理的工作方式、工作习惯、工作思维决定的。总经理的格局、高度上去了，团队能力肯定会大幅提升。

销售总公司：盛英乐

2015-5-10日