2011年国考国家公务员面试真题和解析——海关系统

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2月23日上午海关系统1、广州在亚运会及亚残运会期间推行公共交通服务全民免费的政策，但实施后出现高峰期爆满状况，一周之后，广州取消了公交免费，改为按户发放交通补贴。

对此谈谈你的看法?2、每年大学生毕业后，宿舍清理工作都是一个难题，如果你是宿舍管理员，你会怎么做?3、如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?2月23日下午石家庄海关1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。

对此你有什么看法?2、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。

对此你怎么办?3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办?4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，要进行面试，你怎么安排?2月24日上午广州海关1. 现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称"热词"，对于"热词"你有什么看法?2. 亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?3. 你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

4. 一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。

2月24号下午海关系统2. 海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?3. 同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?4. 你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?2月25日上午海关系统1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。

这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

2、你是一个旅馆的服务员，有一个客人说他忘带房卡，你怎么办?3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办?4、单位要你组织一次义务献血，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。

2月25日下午海关系统1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，有何看法?2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，新同事经常向你求助。

你怎么办?3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看?4、单位组织一次扶贫救困的活动，由你负责，你怎么开展?2月24日上午广州海关1. 现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称"热词"，对于"热词"你有什么看法?【题型】综合分析类试题【注意要素】作答此类试题，考生切忌将申论里的提出问题、分析问题、解决问题的模式用到面试题里，因为那样一来答案过于模式化，二来作答内容容易所答非所问，三来答案不易入题、切题而显得过于死板，形成了万能套式，而要将自己的感受与实例结合起来阐述自己对热词的看法。

【参考答案】我对于网络上经常出现的热词并不算陌生，在工作中、生活中与同事或朋友交流时也时常用到这些流行的热词，例如：给力、浮云、李刚、你懂得、蚁族等。

这些热词是网络对当今社会影响的又一体现：第一，从政治角度来看，我认为网络热词一方面反映了一个时期的热点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里人们普遍关注的问题和事物，它具有一定的时代特征。

例如，"蛋形蜗居""集装箱蜗居"，在苦涩自嘲背后反映的是"蜗居族"最深切的无奈，同时也反映了我国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。

另一方面，网络热词在一定程度上体现了互联网的舆论监督作用。

随着网络热词的流行，它长久的驻足在人们的脑海中，取代了新闻标题，颠覆了获取新闻的传统方式。

而这些热点词汇，正直指时政热点、爆料趣闻新事、调侃民生百态，凭借其包罗万象而又风趣生动、简洁精准而又利于口口相传的特性，成为人们茶余饭后不可或缺的组成部分，也在一定程度上由互联网的舆论监督作用转向人民大众的监督。

第二，从经济角度来看，"蒜你狠""姜你军"这些热词在一定程度上反映了特别是去年国内CPI指数的上升，今年各地方政府CPI调控数字都有一定程度的上调，大部分公布的是4%。

CPI的上升告诉我们，我国经济增长方式的转变迫在眉睫，经济增长的主要动力应是在于科技进步，是在于扩大消费，我们必须走内生增长、创新驱动的自主发展道路;而围绕"保障房"、"三网融合"、"闲置土地"等今年经济生活中的热点词汇，更是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策，展显成就效应等。

第三，从文化角度来看，网络热词也具有文化上的意义。

许多死文字开始起死回生。

如"囧"本义"光明"，但是在网络语言中，它是"郁闷、悲伤、无奈"的意思;再如"烎"，原意也是"光明"。

不过网友使用此字时没有完全遵照原意，而是赋予它一种热血沸腾、永不言败的精气神。

其他的如"给力""浮云""杯具"这些网络语言丰富了汉语词汇和人们的表达，这是在网络迅速发展的背景下网络文化对社会影响的一种体现。

最后，网络热词并非都是具有积极促进作用，有一些网络热词并无实际意义，而是网络发展的产物或是相关机构炒作的结果。

例如："贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭"，这个网络热词曾在网络上风靡一段时间，同时也出现了很多调侃的版本，如："XX，你妈妈喊你回家吃饭"，而此类热词在人们视野里存活的时间不会很长，因为其是相关公司炒作的结果，没有任何实际意义。

对此，我认为针对一些网络热词我们要区别去对待。

热词具有一定的时代特征，也是时代发展的一个必然产物，我想我们在利用热词进行调侃或是交流的同时，也要透过热词背后所反映的实质性问题进行细致的思考，学会辨别真假信息，学会不误传一些对社会发展不利的热词，充分发挥网络热词成为重要文化现象的积极作用。

2. 亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?【题型】组织管理兼情景处理题【注意要素】本题考查两个重点，一是考生理解问题的能力，二是在有问题情境下如何解决问题的能力。

而本题考查的主要要素则是"工作时间长"，因此考生作答时需要注意此侧重点，切忌泛泛而谈，罗列一堆做好志愿者工作的种种措施与行为。

【参考答案】作为亚运会的志愿者，能够为亚运会贡献自己的一份力量，我认为这是一次难得的人生经历，虽然在亚运会期间会遇见类似于工作时间长等种种挑战，但是我会克服困难，尽职尽职地做好志愿者工作。

首先，我将以积极乐观的心态面对各种工作。

即使工作累也绝不埋怨、抱怨，在艰苦却有意义的工作中积累经验，锻炼自己，把这次志愿者工作看做是对人生的一次考验。

其次，我会在工作中注意饮食，加强锻炼身体，保持良好的身体状态，心情愉悦的投入工作中。

避免自身由于压力过大，造成体力不支甚至生病等状况。

再次，我会提高办事效率，注重团结协作，增强组织性纪律性。

在志愿者工作中注意方式方法，尽量避免做无用功，盲目无秩序的工作状态，比如我会按照一天的任务安排进行合理的分类，不管工作有多少，总可以分成重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急这四类，我要先做重要紧急的，最后做不重要不紧急的，对于重要不紧急和不重要紧急的，我既可以请求别人的帮助发挥团队的作用，也可以按照实际情况灵活处理。

这样就能很好的管理好时间，工作效率自然提高。

最后，无论工作时间多长，我想我都应该尽职尽责，绝不会出现离岗休息等现象，而是切切实实的履行自己志愿者的职责，在认真完成自己志愿服务工作任务的同时，帮助一些身体比较弱的志愿者做些力所能及的事情，以更好的服务好亚运会。

总之，我会本着认真服务的精神，在做好本职工作的同时，真心的传递爱心，传播文明，体现志愿者良好的精神面貌与服务的激情与热情。

3. 你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

【题型】人际关系【注意要素】考生回答此题需要始终把握一点，就是不能因为任何事情影响工作的开展。

在此基础上，与领导、同事做好交流沟通，消除误解。

同时，考生要注意明确自己在单位中的地位，是一个新人，这是考生在采取的对策方面所要考虑的问题。

【参考答案】读在职研究生离不开单位领导和同事们的信任和支持，也有利于自己综合素质和业务能力的提高，其实最终还是为了能够更好的做好工作。

在这个过程中我要做到学习工作两不误，坚持在做好自己本职工作的基础上，采用配合单位工作的灵活、有效的学习时间和方式。

坚持以工作带动学习，以学习促进开展工作。

首先，同事们认为我的学习影响了工作的开展，是对我目前工作和学习情况的正确意见，我会虚心接受同事们的批评，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况，合理分配学习时间，坚持做到不因为学习应影响工作。

其次，尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事，积极主动的与同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使他们相信我不会因为学习影响到工作;另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。

最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况，请领导对我接下来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。

通过这件事我必须认识到工作和学习是相互统一和促进的，在职研究生的学习可以提高自己的知识水平，在工作中学习符合实际情况的工作方式方法以及协调单位人际关系都是我要注意的地方，我会根据领导的指示、同事们的意见和我的实际情况，做出合理科学的工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作相统一。