收银员绩效考核标准

收银员绩效考核标准

收银员绩效考核标准

收银组绩效考核表

项目分类序号考核项目考核内容及标准考

业务考核1 收款准确率考核内容：日常工作中收款的准确率，一次差错扣5分根

2 操作规范性

考核内容：是否严格按照公司的`规定及业务流程进行操

作，违反一次扣2分

上

映

管理考核1 执行管理

考核内容：执行力考核，标准：指派的工作执行不到位一

次扣2分，不执行扣5分。上

映

1.员工月度出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣2分，

代打卡一次双方当事人扣10分

2 卫生考核考核：收银台卫生状况，不合格一次扣2分

上

映

服务考核1 服务规范

考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作，标

准：违反1次扣2分，违反5次计0分

上

映2 客户满意度

考核内容：客户是否抱怨和投诉，标准：客户抱怨扣2

分，书面，口头投诉扣5分，

根

息

考核95分-100分绩效工资*110%,考核90分-94分绩效工资*100%,考核80分-89分绩效*80%，考效工资*60% 收银员绩效为450元，全勤奖为50元

被考核人：考核人：

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收银员绩效考核标准。

【收银员绩效考核标准】