“优质护理服务明星”评选
护理服务之星的评选方法
实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
关于评选护理岗位明星活动实施方案
开展“优质护理服务明星”评选活动方案为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，通过优质护理服务明星评选,树立更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的护理理念和主动服务意识。
护理部特制订活动方案如下：一、活动目标开展“优质护理服务明星”评选活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐医护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。
二、考核程序1、护理部成立考评领导小组：由分管院长、护理部主任及副主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科主任、护士长、高年资护士组成。
3、建立护理服务明星的考评标准。
三、评选范围及名额全院具有执业资格的在职、在岗护士。
每半年每优质护理病区评选1名“优质护理服务明星”，全院评选出13个“优质护理服务明星”，护士长不参加护理服务明星的评选。
四、服务明星考评标准1、遵纪守法，遵守医院规章制度和操作流程。
2、工作积极主动，能够加班加点不计较个人得失。
3、参加医院或科室的技能比武、讲座、护理查房（包括专科和教学查房）。
4、操作理论考核平均分在85分以上。
5、半年病事假不超过8天。
6、满意度测评中，住院病人对护士的满意度（护理部和科室）高，医生对护士的满意度高。
7、获得“护理服务明星”的护士，在平时工作中如有病人或家属投诉其服务存在问题，一经查实，立即取消其“护理服务明星”的称号。
8、有以下情况的取消岗位明星的评选：（1）严重护理差错（包括带教学生差错）。
（2）因服务问题住院病人或家属投诉到医院或护理部。
五、表彰奖励根据医院奖励原则进行科室服务明星奖励，每半年每个优质护理示范病区评选一名优质护理服务明星。
备注：经过科室推荐测评，护理部审核确定，并把此项活动做为长效机制。
护理部2014年12月11日。
服务明星护士评选标准
1、能积极配合护士长做好科室管理工作，能承担护理管理及业务指导工作工作，如科室质控员、院感监控员、教学组长、操作负责人、健康 教育负责人以及科室通讯员等。 每1项（+3分）。
2、团结协作好，主动帮助有困难的同事顶班，1次（+0.5分）；临时通知护士长调班，1次（-0.5分）；无计划临时请假，影响科室工作（除
每1次（+3分）。
5、在优质护理工作中，有创新之处，并得到患者好评，有创新，有“金点子”得到认可1次（+3分）。
6、护理差错事故：一经核实，一票否决。
7、每年承担夜班数：61-70个（+0.5分），71-80个（+1分），81-90个（+1.5分），90-100个（+2分），大于100个（+3分）。
1、护理论文参加中华护理学术会议交流，1篇，第一作者（+1分）
2、护理论文发表在省级正式刊物，1篇，第一作者（+2分）、第二作者（+1分）。
5
科研论文 （10分） 3、护理论文发表在国家级核心期刊，1篇，第一作者（+3分）、第二作者（+2分）。
4、有国家级护理课题项目主持人（+5分），排名在前5名者（+2分）；自治区级护理课题项目主持人（+3分），排名在前5名者（+1.5分）； 校级护理课题项目主持人（+2分），排名在前5名者（+1分）；有院级护理课题项目主持人（+1分），排名在前5名者（+0.5分）。
特殊事宜外）（-2分）。
3、工作服从分配，如遇抢救病人、接诊急危重症患者等特殊情况下能主动加班加点，1次（+0.5分），遇有特殊情况保证随叫随到,，1次
2
优质护理服务“天使之星”评选方法（推荐5篇）
优质护理服务“天使之星”评选方法（推荐5篇）第一篇：优质护理服务“天使之星”评选方法优质护理服务“天使之星”评选标准1.着装整齐，微笑上岗。
2.态度和蔼，服务周到。
3.操作熟练，技术精湛。
4.体贴患者，视如亲人。
5.团结协作，无私奉献。
6.爱岗敬业，廉洁自律。
优质护理服务“天使之星”评选方法1.制定“天使之星”评选标准并公示。
2.每月评选“天使之星”一名，由患者或家属参照“天使之星”评选标准投票选举，每票1分，如有锦旗加5分，表扬信、特殊提出表扬的加3分，意见本提出表扬加1分，分数最高者选为当月“天使之星”。
3.每月评选的“天使之星”需佩戴标志牌，照片悬挂在“天使之星风采”栏内，并奖励100元。
第二篇：优质护理服务演讲稿-天使的爱天使的爱无私，你的奉献不计，因为你的名字叫白衣天使，从踏入卫校的第一天起，我的人生字典里就融入了这个特殊的名词，对做一名真正的护士更多的是憧憬，是期待，当属于我的第一个护士节来临的时候，少了几分兴奋，几分浪漫，多了一份真实的体会，其实，也没什么，护士的生活本生就是这样，她们是实实在在的，容不下半点浪漫，她们并没有被光环围绕，围绕她们的是一个个被病魔缠身，痛苦呻吟的患者们，人生中，选择了护理职业就注定要为此牺牲一切，用爱的付出换取他人健康幸福，用爱的牺牲欢乐世间千万家人，南丁格尔的继承人始终是在用生命实践神圣的誓言，哦！护士，你的爱是那么的广博无私，世界所有生命都因你而永远健康，勃勃生机。
崇高的理想是人生的精神支柱，然而仅有理想是不够的，因为理想只是人们在观念中对美好目标的一种向往，要使之成为现实，还要付诸于实际行动，从我踏上工作岗位的第一天起，优质护理这个新名词便常在我耳边响起，护士长对我说，注射室的工作不能满足于只会打针输液，要学会用爱心，耐心，细心和责任心与每一位患者沟通，交流，尽量满足患者的需要，我们的目标是患者满意，社会满意，政府满意。
我曾迷惘，也曾忐忑过，我好害怕，害怕岁月的煎熬让我流逝年轻美貌的面容，我害怕面对患者及患者家属不理解的眼神，我害怕何时一不小心就会铸成无可挽救的大错。
优质护理服务之星评优方案
优质护理服务之星评优方案优质护理服务对于提升患者体验和医疗质量起着重要作用。
为了充分发挥优质护理服务的作用，我制定了“护理服务之星评优方案”，旨在鼓励和表彰优秀的护理服务人员，激励全体护理人员提供高品质的护理服务。
一、评选目的1. 表彰和鼓励优秀的护理服务人员，充分发挥他们的示范带动作用，提高全体护理人员的服务水平。
2. 激发全体护理人员的工作积极性和责任心，推动护理服务的优质化和标准化。
3. 提升医院的整体护理服务水平，增加患者的满意度和医院的口碑。
二、评选内容1. 护理服务水平评估：评估护理人员对患者的关心、倾听、耐心和专业知识应用情况。
2. 患者满意度调查：通过问卷调查患者对护理服务的满意度，包括对技术质量、人文关怀和沟通效果的评价。
3. 护理服务案例评选：评选典型的护理服务案例，包括突发事件处理、病情变化应对和心理支持等方面。
4. 护理团队贡献评估：评估护理团队对医院护理服务的整体贡献，包括学习交流、培训推广和科研成果等方面。
三、评选标准1. 护理服务水平评估：根据护理人员的专业素养、技术能力和个人修为进行评估，包括护理知识掌握情况、技能应用熟练度和服务态度等方面。
2. 患者满意度调查：根据患者对护理服务的评价指标进行综合评定，包括技术能力、人文关怀和沟通效果等方面。
3. 护理服务案例评选：综合考虑护理服务案例的专业性、创新性和实用性等因素进行评选，兼顾团队表现和个人贡献。
4. 护理团队贡献评估：根据护理团队的科研成果、培训推广和团队合作等方面进行评估，兼顾个人贡献和团队共同努力。
四、评选流程1. 选拔候选人：由各科室、护理部或护理团队推荐优质护理服务人员作为候选人，候选人需符合相关要求，包括持有护士执业资格证书、无不良护理记录和违纪行为。
2. 评估评委组建：由护理部组建评估评委，包括医务处、质控科、护理部和院感科等相关部门人员，以及患者代表和医院领导。
3. 护理服务水平评估：评估评委进行现场观察和护理技能测试，评估候选人的服务水平。
优质护理明星评选方案
优质护理明星评选方案
嘿，朋友们！今天咱要说的可是一件超棒的事儿——优质护理明星评选方案！
你想想，在医院里，那些温柔细心照顾病人的护士们，是不是就像天使
一样？咱这个评选方案，就是要把这些天使中的明星给选出来呀！
先来说说评选的标准吧。
工作认真负责那肯定是必须的呀，就好比工匠
精心雕琢一件艺术品一样（这就像咱小时候搭积木，要一块一块认真搭才能搭出漂亮的城堡），对待每一个病人都得尽心尽力。
还有啊，专业技能也得过硬，打针要快又准，护理要细致入微。
这就好像厨师做菜，火候、调料都得恰到好处，才能做出美味佳肴嘛。
然后呢，咱怎么评选？可以让病人来投票呀！他们最有发言权了，对吧？（他们天天感受着护士的照顾，谁好谁不好心里门儿清呢！）也可以让医生和其他护士同事来推荐。
再说说评选出来有啥好处。
那可多啦！首先，这是一种荣誉呀，就像运
动员得了金牌一样光彩照人（这可是对她们辛勤付出的肯定和赞扬呢！）。
然后呢，还可以有一些小奖励，让她们开开心心的。
咱可别小看这个评选呀，这不仅能激励护士们更加努力工作，还能让病人得到更好的护理服务呢。
大家说，这是不是件大好事呀？（那肯定是啊！）让我们一起行动起来，选出那些最棒的优质护理明星吧！
我觉得这个优质护理明星评选方案非常有意义，能提升护理质量，关爱病人，营造良好的医护环境，真的应该大力推行呀！。
医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则
医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：20分具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守医院各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、护士服务行为规范要求：40分（1）、严格执行操作规程和服务标准；（5分）（2）、工作期间不接打私人电话；（5分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（5分）（4）、忠于职守，尊重患者，无论什么理由，不与病人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（5分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在病区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、尊重患者、病人随叫随到、有问必答、主动巡视病房、观察病情详细认真、报告及时、记录真实全面。
（5分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动站立、让座、致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（5分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（5分）3、仪容仪表：15分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（5分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（5分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指，不涂指甲，不穿响底鞋。
（5分）4、服务用语要求：25分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（10分）（2）、对病人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
（5分）（3）、文明礼貌，热情服务，为病人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。
（5分）（4）、接打电话使用标准用语。
（5分）（二）加减分细则：护理质量属于加减分内容(1)、加分：a、护理“三基”考核名列前三名者，依次加3分、2分、1分；单项满分者加1分；b、通报表扬一次加1分；c、每月病区护理服务态度综合反馈提名最多者加1 分；d、对保持“服务明星”一年的护理人员年终履职考核加1分。
医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则
医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：20分具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守医院各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、护士服务行为规范要求：40分（1）、严格执行操作规程和服务标准；（5分）（2）、工作期间不接打私人电话；（5分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（5分）（4）、忠于职守，尊重患者，无论什么理由，不与病人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（5分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在病区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、尊重患者、病人随叫随到、有问必答、主动巡视病房、观察病情详细认真、报告及时、记录真实全面。
（5分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动站立、让座、致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（5分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（5分）3、仪容仪表：15分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（5分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（5分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指，不涂指甲，不穿响底鞋。
（5分）4、服务用语要求：25分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（10分）（2）、对病人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
（5分）（3）、文明礼貌，热情服务，为病人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。
（5分）（4）、接打电话使用标准用语。
（5分）（二）加减分细则：护理质量属于加减分内容(1)、加分：a、护理“三基”考核名列前三名者，依次加3分、2分、1分；单项满分者加1分；b、通报表扬一次加1分；c、每月病区护理服务态度综合反馈提名最多者加1 分；d、对保持“服务明星”一年的护理人员年终考核加1分。
护理服务明星评选标准A
“优质护理服务明星”考核标准（20xx年）
1．工作中坚持使用普通话，文明用语规范，并能根据患者身份给予合适的尊称。
（5分）
2．职业形象好，着装规范，淡妆上岗，行为规范。
（5分）
3．服务态度好。
做到“六个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一套干净的床单、一个整洁舒适的环境、一次有效的沟通。
对待病人具有“六心”，即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐心。
（20分）
4．“三前”：走在红灯呼叫之前，想在病人需要之前，做在病人开口之前。
（10分）
5．“八声”：病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作。
中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声。
（15分）
6．专科护理到位，各项工作有沟通和告知。
（25分）
7．遵守各项操作规程，操作规范，技术娴熟，得到好评。
（10分）8．2014-2015年度（护理部、科室）基础理论考试平均分达85分以上，操作考核平均分达90分以上。
（5分）
9．无护理纠纷、差错事故发生。
（5分）
10．收到病人表扬信、病人到政工科和护理部口头表扬加5分。
11. 评为月满意护士每次加2分。
12. 机动护士加5分。
13. 参加院级及以上知识、技能竞赛加5分。
14. 工作2年以上。
15. 休假人员按人事科的管理规定进行。
每科按量化打分结果将第一名的名单及分数，于下午2点前交护理部。
评选结果请科主任、护士长签字。
护理服务之星评选方案（通用5篇）
护理服务之星评选方案护理服务之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编精心整理的护理服务之星评选方案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理服务之星评选方案1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
护理优质服务明星条件
护理优质服务明星条件在医疗卫生行业中，护理质量是关乎医疗质量、病人安全与满意度的重要因素。
优秀的护理人员需要具备一定的专业知识和个人素质，同时还需要一些特殊的能力。
那么，护理优质服务明星条件具体有哪些呢？本文将从五个方面进行探讨。
一、职业道德护理人员的职业道德是评估其优质服务明星条件的重要标准。
护理是一项高度专业、敏感和涉及人身健康和尊严的职业，因此护士需要有高度的职业操守和道德规范。
护理人员应该始终保持无条件的信任、同情和尊重，对每位病人都应以同样的真心对待。
在处理各种医疗问题时，护理人员应始终遵循职业道德规范，避免做出违反医疗伦理的行为。
二、护理知识和能力护理专业知识和工作技能是护理人员成为优质服务明星的重要条件。
护理人员应当具备相关医学基础知识、医疗常识、以及护理操作技能。
同时，为了能够提供高水平的照护服务，护士需要具备响应迅速、判断准确、反应灵敏、应变能力强等方面的能力。
此外，护士的语言表达能力、沟通技巧、组织能力、领导才能等能力也是衡量其专业素质的重要标准。
三、服务意识和病人导向优秀的护士应该以病人为中心，将病人的需求和权益放在第一位，并服务于此。
在服务中，护士需要通过合理的交流、精准的评估、合理的方案制定等方式，来快速建立和病人的信任和沟通。
除此之外，优秀的护士还应以病人为导向进行操作，针对病人的特定状态和状况，有针对性地修改和优化护理计划，以使照护更加合理、科学、个性化和有效。
四、团队合作和协作精神医疗服务行业需要完成复杂的协同工作，因此优秀的护士人员也应具有良好的合作意识和团队协作精神。
在团队中，护士需要与其他医疗人员如医生、膳食医师、物理治疗师等密切合作，为提高护理质量和工作效率进行不断的改进。
此外，在面对紧急情况和突发状况时，团队协作能力的支持也同样至关重要。
五、持续学习和自我完善护理是一门复杂、不断发展和改变的学科，因此持续学习和自我完善是护理人员成为优质服务明星的必要条件。
护理月服务之星评选标准
护理服务之星评选方案
为改善医疗服务质量，提高患者满意度，激发护士工作积极性，经护理部研究决定，在全院临床科室中开展“护理服务之星”评选活动，具体事项如下：
一、评选办法
1、评选范围：门诊、急诊、体检中心、各临床病区；
2、实行月考评，每个科室 1 名。
二、评选条件
1、出满勤
2、理论、技能成绩合格 (参加补考不算)
3、工作满一年及以上的护士
三、评价权重
1、综合素质 (30%)：积极传播正能量；发生护理不良事件及时上报、主动加班、服从临时岗位调整；积极参加医院、科室组织的各类会议；院级业务学习次数至少 2 次；
2、护士长评价 (40%)：遵章守纪，遵循护理操作流程，执行力强，护理质量完成优，无差错事故、护理投诉；
3、患者评价 (20%)：落实“以病人为中心”的责任制整体护理，健康教育落实到位，获得患者、家属好评；
4、医生评价 (10%)：团队意识强，工作配合度好。
四、一票否决
1、病人或家属不满意，出现有效投诉一次
2、出现迟到、早退、私自换班、缺勤
3、发生不良事件或隐瞒不报
五、加分
1、院级比赛第一名加 10 分，第二名加 5 分，第三名加 3 分
2、收到患者感谢信或满意度调查提名一次加 2 分
3、积极参加院部各类活动一次加 2 分
4、参加医院志愿者活动一次加 1 分
5、发表论文一篇加 10 分，参加论文交流一篇加 5 分，院级投稿一篇加 3 分。
六、奖励办法
1、在科室公示栏公示；
2、佩戴“服务之星”徽章，医院 LED 屏展示一周；
3、工作量奖加 0.1；
4、与评优评先挂钩，列入年度“优秀护士”候选人。
优质护理服务之星评选方案（精选10篇）
优质护理服务之星评选方案优质护理服务之星评选方案（精选10篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的优质护理服务之星评选方案（精选10篇），欢迎大家分享。
优质护理服务之星评选方案1一、指导思想为逐步树立护理人员的规范服务意识和品牌服务意识，提升护理服务质量，同时通过品牌护士所产生的品牌价值、品牌效应等，突出医院服务品牌，并以模范的力量来同化改善全体护理人员的职业形象，提升护理人员服务素质，创建一支在一定区域内有相当知名度的优秀护理团队，进一步提高病人对医院护理服务的综合满意度。
“品牌护士”的概念：“品牌护士”，就是高品质而优秀的护士，是经考核、评选方式决出的职业道德良好、专业技能过硬、理论水平出色、护理服务规范、病人普遍满意的优秀护士代表，是系统精英、行业楷模、德艺双馨的护士，代表医院服务形象，服务品牌。
二、评选办法在全院范围内选拔，采取科室推荐、社会调查、同事测评、组织测评、理论考试和技术考核相结合的方式。
科室推荐填写《品牌护士推荐表》，附其近两年取得的奖励证书的影印件及相关事迹的文字材料，上报护理部。
取10~15名为“品牌护士”候选人，然后所有候选人经护理部组织考核复评，合格者确定为“品牌护士”。
“品牌护士”评出名额之和原则上不超过全院临床在岗执业护士总人数的10％。
三、评选条件（一）基本条件1、全院具备护理执业资格者。
2、长期坚持临床一线工作，连续三年无差错事故。
3、工作5年、护师或以上职称。
（二）参评条件：1、具有良好的思想素质，高尚的职业道德，热爱护理职业，忠诚团结、爱岗敬业、乐于奉献、工作主动、服从管理，积极参加各项公益活动，领导同事评价高。
2、专业技术精湛，基础理论扎实，护理操作技术娴熟规范。
3、对待病人真诚、热情、周到、耐心，社会评价良好，特别是病人满意率高。
“护理服务之星”评选标准
“护理服务之星”评选标准(总2页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March关于开展“护理服务之星”评选活动的通知为治理“三难”，更好地为病人服务，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，并建立长效机制，医院决定在六个病区开展“护理服务之星”评选活动。
一、评选组织：：护士长、质控护士二、评选周期：每季度评选一次三、评选方法：1．护理部每月随机抽取科护士长和质控护士，组成考核小组到病房发放调查问卷，问卷调查要求覆盖当日所有住院病人，月统计，季度汇总。
获得患者提名最多。
科室医护人员，不记名投票加入问卷调查中。
2．值夜班数或节假日值班数，平均每月不少于2个班，季度统计不少于6个班次。
3．有患者投诉，实行一票否决。
4．入选人员各种考核考绩成绩优良。
不按规定参加考试或者成绩排名后三分之一者，取消评选资格。
5．在各项检查中，存在质量、服务和“三难”中列举的问题等，一票否决。
6．护理部根据以上条件，统计出候选人名单，上报评选组。
评选组讨论后公示一周，无异议者当选。
四、奖励：1、佩戴服务之星标志。
2、奖励人民币500元。
五、优质护理服务示范岗评选条件：以护理组为单位。
评选周期：半年1．护理团队人员精神面貌好，讲文明，懂礼貌。
团结互助，创造和谐的医、护、患关系。
2．积极参加各项活动，服从大局，遵守医院各项规章制度及操作规程。
3．对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。
4. 科室经济效益和社会效益好。
5. 在各项检查中，存在质量、服务和“三难”中列举的问题等，一票否决。
6. 科室学习氛围浓厚，护士在各种考核考绩成绩优良。
科室综合成绩排名后三分之一的，取消评选资格。
奖励：1、《优质护理服务示范岗》标牌2、奖金按照每人500元计算。
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淮安市第二人民医院
“优质护理服务明星”评选活动
-----护理部
为了适应新时期医改形势，深化优质护理服务内涵，提高患者满意度，激发护士的工作责任感和工作热情，密切医、护、患三者关系，护理部近期在全院护理范围内开选活动的开展是医院护理文化建设的一项重要内容。每季度各科室通过综合评价法评选“优质护理服务明星”，院护理质量安全委员会对各科推荐的候选人进行全面考核，最终评选10名院级“优质护理服务明星”。此项活动采取激励机制，评选出的院级“优质护理服务明星”不仅给予一定物质奖励，而且在院内“优质护理服务明星”榜专栏张榜表彰，并优先推荐为当年“5.12优秀护士”。