xx公司营销中心企划部管理手册(1)
某公司营销中心企划部管理手册
某公司营销中心企划部管理手册第二条本管理手册适用于某公司营销中心企划部所有成员。
第三条所有成员应自觉遵守本手册的规定，发挥个人专长和团队合作精神，确保企划部工作顺利进行。
第四条本手册由企划部经理领导并监督执行，根据需要进行修改和更新。
第二章组织架构第五条企划部设置部长一名，负责全面管理企划部工作。
第六条企划部下设策划组、数据分析组和市场研究组。
第七条策划组负责制定公司的市场策略与推广计划，并协调各部门开展实施工作。
第八条数据分析组负责收集、整理和分析市场数据，为策划组提供决策依据，并监控推广效果。
第九条市场研究组负责调查市场动态和竞争对手情报，提供市场洞察和行业趋势分析。
第十条企划部成员应积极配合各组工作，互相沟通合作，确保工作高效进行。
第三章人员管理第十一条企划部成员应具备市场营销相关专业知识，具有较强的数据分析和策划能力。
第十二条企划部成员应持续学习和更新专业知识，关注市场动态和行业趋势，提高工作水平。
第十三条企划部应定期组织培训和交流活动，分享经验，提高团队整体素质和协作能力。
第十四条企划部成员应相互关心和支持，共同营造积极向上的工作氛围。
第四章工作流程第十五条企划部应根据公司战略目标，制定年度工作计划和项目计划。
第十六条策划组应与各部门合作，收集相关市场信息和业务需求，制定市场策略和推广计划。
第十七条数据分析组应根据策划组的需求，收集、整理和分析各项数据，提供数据支持和决策参考。
第十八条市场研究组应根据策划组和数据分析组的需求，开展市场调研活动，提供市场洞察和竞争情报。
第十九条企划部应及时向上级汇报工作进展情况，接受监督和指导。
第二十条企划部应定期组织工作总结和评估，及时调整和改进工作方法和流程。
第五章质量控制第二十一条企划部工作应符合公司的质量要求和标准。
第二十二条企划部成员应自行审核和纠正工作中的错误和不足，确保工作质量。
第二十三条企划部应建立完善的文件管理制度，保证工作记录和资料的准确性和可查阅性。
企划部工作操作手册
企划部工作操作手册一、前言企划部是公司重要的部门之一，负责制定和实施公司的战略规划、市场营销策略以及项目管理等工作。
为了提高企划部工作的效率和规范性，特编写此操作手册，旨在帮助企划部成员更好地开展工作。
二、工作职责1. 制定企划部年度工作计划，明确目标和关键指标。
2. 调研市场需求，分析竞争对手，制定市场营销策略。
3. 负责项目管理，包括项目招投标、合同签订、进度监控等。
4. 组织并参与各类会议，提供专业的企划建议和决策支持。
5. 协调各部门合作，推动项目的顺利实施。
6. 监控项目执行情况，及时调整策略并报告上级领导。
三、工作流程企划部的工作流程包括需求分析、方案设计、执行控制和评估反馈四个主要环节。
1. 需求分析企划部需与各部门紧密沟通，明确公司目标和各部门的需求，获取相关数据和信息，为制定方案提供参考依据。
2. 方案设计基于需求分析结果，企划部制定详细的工作方案，包括目标设定、策略选择、行动计划、资源调配等。
方案需要经过领导审批。
3. 执行控制一旦方案获得批准，企划部成员需按照计划开始执行。
对于涉及多个部门协作的项目，需进行进度监控和沟通协调，确保项目按时、高质量完成。
4. 评估反馈项目执行完毕后，企划部需进行项目评估，总结经验教训，为今后的工作提供改进和优化的建议。
四、工作规范1. 保守公司机密。
企划部成员对于公司的商业计划、营销策略等敏感信息要保密，并严格控制信息的传播范围。
2. 高效沟通。
与各部门的沟通要及时、准确，确保信息畅通、上下联动。
3. 数据精准。
企划部在工作中需要运用大量的数据和市场信息，确保数据的准确性和可靠性。
4. 团队合作。
企划部成员需要积极协作，发挥团队合作的优势，共同完成工作任务。
五、提升工作效率的建议1. 制定详细计划。
每天工作前，制定具体的工作计划，明确工作重点和时间安排。
2. 学习专业知识。
积极学习企划管理、市场营销等方面的知识，提高自身专业素质。
3. 技术工具应用。
运营中心管理手册
运营管理中心管理手册缘嘉集团目录前言.....................................................................................................................0１第一章企划部部门职能 (01)第二章企划部组织架构及岗位职责一、企划部组织架构 (02)二、企划部岗位职责 (02)第三章企划部日常工作操作规范一、市场调研操作规范 (04)二、设计文案操作规范 0８三、宣传物料操作规范………………………………………………………………………………１0四、推广活动操作规范 (12)五、媒介广告操作规范………………………………………………………………………………1５第四章企划部日常工作管理制度一、企划部例会管理制度 (1)８二、企划部工作进度管理制度 (18)三、企划部培训管理制度 (20)第五章企划部考核管理制度一、企划部考评目的 (21)二、企划部考核原则…………………………………………………………………………………21三、企划部考核范围…………………………………………………………………………………21四、企划部工作考核奖金 (21)五、企划部项目考核奖金……………………………………………………………………………２2六、企划部考核管理条例……………………………………………………………………………22前言运营管理中心作为公司的一个职能部门, 主要任务是针对公司的项目执行及行业分析，建立企业品牌形象、制定市场推广策略、实施各项策划工作。
该管理手册详细描述了运营管理中心的部门职能、组织架构、岗位职责、操作流程、管理规范、考核制度及工作用表。
旨在规范与指导运营管理中心的日常行为,以发挥运营管理中心部门在企业品牌创新、业务拓展体制中的核心作用。
第一章总则第一条目的为了进一步加强缘嘉集团运营中心的工作,增强运营推广的工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度,特制定本办法。
规章制度营销中心管理规定
营销中心管理制度一、营销中心部门职能部门名称：营销中心直接领导：总经理主要职责1、全权处理公司的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源；2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略,提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系；7、时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划；8、加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象；9、及时了解市场需求变化,为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系；二、营销中心内部结构和管理架构营销中心管理架构营销部副总营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理 OEM业务员文案策划跟单文员物流三、职位说明◇营销副总直接上级：总经理直接下级：营销部经理、业务部经理、企划部经理、客服部经理本职工作：营销中心整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好市场终端品牌形象推广工作,树立公司品牌形象.责任：1、根据公司发展,计划并合理配置人员编制.2、拟定年度销售计划,并负责实施,完成既定目标任务.3、完善营销计划,为公司的生产安排提供可行的参考依据.4、加强营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的储备.5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位.6、主持召开营销中心例会；完善营销中心规章制度.7、布置、督促直接下属的工作；完善营销中心人员薪金、提成、惩罚、奖励制度.8、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系.9、处理本部门的紧急突发事件.主要权利：1、有营销中心的代表权.2、对部门所属员工及各项工作的管理权.3、有向总经理直接汇报权.4、有部门所属员工的考核权、任免权.5、营销中心开销的计划权、执行权.6、直接下属的惩罚奖励权.7、对所属下级的工作有监督、检查权.◇营销部经理直接上级：营销副总经理直接下级：7大区域经理本职工作：负责本部门的市场推进工作,按部门计划目标完成任务.责任：1、全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助区域业务员跟单.权利：1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对区域经理的提名权.◇业务部经理直接上级：销售副总经理直接下级：OEM业务员本职工作：负责公司壳体、OEM业务的推广,按部门计划目标完成任务.责任：1、全权处理壳体、OEM业务的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、负责开发贴牌业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助业务员跟单.权利：1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对业务员的提名权.◇企划部经理直接上级：营销副总经理直接下级：文案策划本职工作：负责协调、支持营销中心的市场推进工作,宣传公司形象、提升产品知名度.责任：1、制定并执行市场策划方案,包括参加展会、网络广告、平面媒体等.2、及时更新公司网站.3、协调设计、印刷产品包装形象.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、领导建设公司市场信息系统,组织市场调研,实时掌握行业竞争对手的动态,建议调整产品营销方案,并及时上报.6、制定市场的促销方案.权利：1、营销战略规划建议权.2、市场推广方案、调研方案审核权.3、新产品开发立项建议权.4、销售价格制定参与权.5、销售目标建议权.6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.7、对所属下级的工作的监督、检查权.◇客服部经理直接上级：营销副总经理直接下级：文员、跟单、物流本职工作：负责协调、支持营销中心的内勤保障工作,.责任：1、处理市场反馈的问题和投诉的事项.2、负责营销中心的接单工作.3、协助生产部对订单生产过程中的异常状况进行处理,确保按时发货.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、负责客户订单、广告品、特价品、战略品的统计工作.6、根据客户提供的专卖店平面图,联系设计公司,及时提供专卖店效果图和施工图.权利：1、营销战略规划建议权.2、市场投诉问题的处理权.3、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.4、对所属下级的工作的监督、检查权.◇区域经理直接上级：营销部经理直接下级：本区内业务员本职工作：负责区域内的市场开发、推进工作,跟踪订单,按区域计划目标完成任务.配合客服部的协调工作.责任：1、协助部门经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划.2、收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见.3、负责寻找代理商,进行销售区域市场销售渠道的开发与维护.4、积极争取客户订单,完成销售目标.5、配合直属上级工作.6、负责定期了解市场,包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息.7、参与协调售后服务工作.8、参加销售例会.权利：1、售后服务条款及制度的建议权.2、对下属工作的监督检查.3、对下属的奖罚建议权.4、推广方案的建议权.◇业务员直接上级：区域经理本职工作：市场开发,跟踪订单,货款回收,协助客户进行售后服务责任：1、销售产品,完成区域经理计划的销售额.2、做好客户统计,按时上报.3、接受客户的建议和意见,及时上报.4、听从所在区域经理指挥.5、参加销售例会.6、按时完成上级安排的各项工作.四、营销中心人事管理业务员招聘1、销售经理提交人力资源部员工补充申请表,由人力资源部负责初次约见面试,推荐给部门经理,视情况安排二次面试,经总经理或副总经理签署意见后,决定是否录用.2、录用后的业务员试用期为三个月.3、试用期间可随时解聘业务员,工资按在职实际上班天数计算.销售人员的培训1、试用期业务员培训1第一天为人事部门的培训,主要是公司的企业文化、管理制度等规定.2 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等.3第四天由区域经理和营销部经理同时对业务员进行初步审核,审核内容主要是公司产品的熟悉情况和掌握程度.4初步审核通过后,业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点,并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作；另外要向在职销售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧.5 参加销售例会并了解公司营销中心门的相关制度和与销售人员有关的财务知识.6营销部经理对试用期业务员培训,培训内容包括：电话销售技巧、和客户交流的相关注意事项、技术培训、业务员答疑.2、在职业务员的培训1每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训.2每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享.3区域经理以答疑的方式对业务员进行培训.五、销售人员能力考核制度、内容、标准1、考核制度定期对所有销售人员进行能力考核,考核采取评分制,满分为100分2、考核内容与标准营销岗位绩效考核内容与标准六、销售人员薪酬、福利、奖励制度薪酬1、工资级别2、发放日期付薪日期为每个月的25日,按照实际工作天数支付薪金,支付的是上个月的薪金. 提成说明：提成基数为回款金额而非合同签订金额,对于应收账款部分待收回后再计算提成.七、销售表格、单据管理的相关规定1、向营销副总提交品牌销售日报表和OEM销售日报表,表格附后.2、财务部向营销副总提交客户回款日报表.3、营销中心下发的生产订单必须经过营销副总审核4、销售清单必须经过营销副总审核,方可发货.5、配套产品的请购单由营销副总审核.八、办公用品申领程序销售人员申请→主管经理复核→营销副总审批→行政办处理九、营销中心会议制度营销中心周例会1召开时间：每周日下午6:00开始.2参会人员：营销副总、营销中心部门经理、各区域经理、业务员、跟单员、文员3主持人：销售经理轮流主持4专人做会议记录,并在下周二前发送至销售副总及总经理邮箱.5会议的主要内容是：本周各区域销售情况总结、业务员工作情况汇报、对当周市场情况分析和未来市场展望,对公司现有产品的改进建议,对厂内协调沟通存在的问题等.十、销售人员出差制度1、出差申请销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估,需要出差时,要拟订出差计划包括出差目的、计划达到的效果等内容,并填写出差申请表,交直接上级审核,直接上级对本次出差的必要性写出意见,报营销副总批准,方可出差.2、出差借款出差人员填写借款单,营销副总批准后,到财务部办理借款手续.3、出差总结报告销售人员出差返回后要及时总结本次出差报告,并报送营销副总和总经理.十一、营销中心保密制度1、对公司规定的保密事宜保密.2、对已确定的客户详细资料保密.3、注明保密的一切文件.十二、客户资料管理制度1、对所有的接触客户,业务员必须详细、认真地记录有关资料客户名称、联系方式、咨询情况等,体现在每日的工作总结表格上,并标明客户意向.2、对于已经确定的客户：业务员需及时把客户资料整理上报销售经理及营销副总.十三、营销中心与其他部门的业务协调制度1、客户需要求的定制开发：客户需要定制开发时,销售人员需整理出客户需求发给营销经理,由营销经理与技术开发部联系,确定定制开发的时间、费用等.2、开具发票：给客户开具发票,销售人员可直接与财务部相关人员联系,并提供完整的开票信息请财务部相关人员开具发票.3、查询货款到帐：销售人员查货款到帐情况需要与财务部相关人员联系.4、客户实地考察：当遇到客户需要进行实地考察时,需与生产部协调,由生产部组织进行.5、订单进度跟踪：客服部跟单员直接与生产部对接,实时跟踪订单的完成状况.6、出差费用的报销：销售人员填写差旅费报销单,经营销副总签字,到财务部审核后办理相关手续.十四、网站文章的提交1、策划部每月最少提交整理一篇文章,可以是公司动态、行业动态、行业知识等.2、整理完后发营销副总邮箱,经审核后发布上网.。
xx公司营销中心企划部管理手册
xx公司营销中心企划部管理手册第一章绪论1.1 手册目的本手册旨在规范和指导xx公司营销中心企划部的管理工作。
通过制定统一的工作流程和规范，提高部门的工作效率、优化资源配置，保证企划工作的顺利进行，并达到公司的目标。
1.2 适用范围本手册适用于xx公司营销中心企划部的所有员工，包括部门经理、主管以及工作人员。
第二章组织架构2.1 组织结构xx公司营销中心企划部的组织结构如下图所示：（这里可插入组织结构图）2.2 职责分工2.2.1 部门经理负责部门的整体工作，制定部门的发展战略和年度计划，并指导各岗位的工作。
2.2.2 主管负责具体的项目推进和管理，包括制定项目计划、跟踪进度、协调资源等工作。
2.2.3 工作人员根据主管的指示，完成项目相关的工作任务，包括市场调研、数据分析、报告撰写等工作。
第三章工作流程3.1 项目立项3.1.1 需求确认接到项目需求后，企划部需与需求方进行充分的沟通和确认，明确项目的目标、范围、时间和资源等要求。
3.1.2 计划制定根据需求确认结果，企划部制定项目计划，包括项目目标、关键节点、工作分工、资源需求等。
3.1.3 计划评审提交项目计划给部门经理进行评审，确认计划的合理性和可行性，并进行必要的调整。
3.1.4 计划批准经过评审确认后，经部门经理批准项目计划，并下达任务给相关工作人员。
3.2 项目执行3.2.1 数据收集工作人员根据项目计划进行相关数据的收集和整理，确保数据的准确性和完整性。
3.2.2 市场调研根据项目需求，开展市场调研工作，搜集市场信息、竞争情报等，为项目决策提供参考依据。
3.2.3 数据分析对收集到的数据进行深入分析，提取出有效信息，并形成清晰的报告，为项目决策提供支持。
3.2.4 方案制定基于市场调研和数据分析的结果，制定合理的项目方案，并进行内部评审和修订。
3.3 项目评估3.3.1 方案评估由部门主管组织进行方案评估，评估项目方案的可行性、风险和收益，并提出改进建议。
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**＊公司营销中心销售计划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (3)四、岗位职责 (3)1、销售计划部经理岗位职责 (3)2、市场管理员岗位职责 (4)五、管理规范和制度 (4)1、目标管理制度 (4)2、计划管理制度 (6)3、滞销产品退换货制度 (9)六、操作流程 (11)1、办事处订单跟踪流程 (11)2、物流订单跟踪流程 (12)3、月销售计划下达、销售业绩考核流程 (13)4、滞销品退换货流程 (13)5、库存控制流程 (15)6、每周、每月各品类要货计划制定流程 (16)七、工具表格 (17)***公司营销中心销售计划部管理手册一、前言销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作,是销售计划部的基础管理文件。
二、部门职能1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解,并落实实施,对具体的销售目标的完成承担责任。
2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作.3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作,协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度.6、合理的预算、支配和控制销售费用,保证销售费用计划的实施。
7、负责各区域市场滞销品处理的审批。
8、研究把握销售员的需求,充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。
9、配合营销中心企划部做好产品推广促销活动；按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴.10、预测渠道危机,检查渠道阻碍,解决渠道冲突;协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。
营销中心管理手册精选
北京珠江物流开发有限公司营销中心管理手册（修订稿）营销中心2006年12月5日总目录一、序言 (3)二、营销中心基本职能 (4)三、营销中心组织结构 (5)四、营销各部门岗位职责 (6)1、营销中心经理岗位职责 (6)2、营销策划部副经理岗位职责 (8)3、媒介部副经理岗位职责 (13)4、招商管理部副经理岗位职责 (16)5、政策研究部副经理岗位职责…………………………………6、内勤主管岗位职责 (18)五、营销中心管理办法 (19)1、中心日常工作管理办法 (20)2、项目论证定位管理办法 (22)3、营销推广费用预算管理办法 (27)4、品牌推广及建设管理办法 (31)5、营销物料及广告验收管理办法 (36)6、招商系统构建管理办法 (40)7、招商工作管理办法 (48)序言制度重于技术————吴敬琏“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是营销管理制度。
一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。
本营销管理手册旨在把公司物流板块的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。
本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验，从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目营销、招商部门紧密配合，及时向物流公司管理中心、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。
营销中心企划部管理手册
营销中心企划部管理手册目录1.部门职责2.工作流程3.绩效考核4.团队协作5.沟通管理1. 部门职责营销中心企划部的主要职责涵盖以下方面：•制定全年企划方案和营销策略；•跟进市场动态，分析竞争对手情况；•持续优化产品定位和推广方案；•策划并组织市场推广活动；•处理上级领导交办的其他相关工作。
2. 工作流程企划部工作流程主要包括以下阶段：1.市场研究分析–收集市场信息及竞争对手动态；–进行市场调研分析。
2.制定企划方案–结合市场情况，制定年度企划方案；–确定推广策略和预算。
3.推广实施–组织推广活动；–监控推广效果，并及时调整。
4.方案总结–对推广效果进行总结，提出改进建议；–完善下一年度企划方案。
3. 绩效考核为保证企划部工作的顺利进行，需要对员工的绩效进行考核。
考核主要依据包括：•工作目标达成情况•工作效率和执行力•团队协作和沟通能力•创新能力和解决问题能力绩效考核结果将作为个人晋升、薪酬调整以及奖惩措施的依据。
4. 团队协作为了保证企划部的工作协调和高效运转，团队成员需遵循以下原则：•相互合作：团队成员之间相互配合，共同完成任务；•信息共享：及时分享工作进展和重要信息；•问题解决：共同探讨问题并寻求解决方案；•互相支持：在困难时相互支持，共同克服困难。
5. 沟通管理良好的沟通是企划部工作的关键。
在日常工作中，需要注意以下几点：•清晰明了：信息传递和表达要清晰明了，避免歧义；•主动沟通：主动汇报工作进展和遇到的问题；•倾听他人：倾听他人意见并尊重他人观点；•善于表达：善于表达自己的想法和看法。
通过这份《营销中心企划部管理手册》，希望能够指导部门成员在工作中更好地发挥作用，提高工作效率，实现良好绩效。
在实践中不断总结经验，不断完善管理手册，进而推动企划部工作不断发展与进步。
营销企划中心管理手册
营销企划中心管理手册主编、责任编辑：X监督人：市场部、行政部、商品部版次：第一版发布日期：2016年1月13日目录章节标题页码1 组织机构结构图 32 部门职责说明书 43 部门岗位描述4 4工作流程115 管理制度171、组织机构结构图市场部总监（总裁助理）营销企划中心总经理总经理助理品牌主管企划文员设计专员设计主管2 部门职责说明书部门名称营销企划中心直接上级总裁（总裁助理）市场部总监主要岗位总经理、总经理助理、品牌主管、DM设计主管设计专业、文员部门管理权限1、全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划执行公司运营方针并按需要组织开展公司营销企划工作，实施DM促销活动，配合分店营销工作和其他各项工作的开展。
2、负责公司的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
3、建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列管理规范，从品牌相关的各个维度维护公司形象。
部门职能（概述）1、负责公司整体形象的塑造方案制定2、协助各分店形象整体设计3、负责公司全年销售促销活动计划4、负责公司全年DM海报计划的研究制定5、负责广告位置的规划并制定出租价6、负责公司相关宣传广告的发布3.部门岗位描述岗位名称：营销企划中心总经理岗位编号LWJQ001 所属部门市场部岗位编制 1工作地点总部工作时间8小时制（8：00-12：00、14：00-18：00）假期月休8天管理职级/ 工资级别/ 薪酬标准/直接上级总裁助理直接下属企划中心各成员管辖人数 5批准审核拟制人力资源部岗位目的：全力提高公司销售业绩，进一步明确营销企划中心各工作岗位的工作程序，调动各岗位人员的积极性，发挥团队合作力，促进公司CIS（企业形象）和促销活动流程的规范管理，全面配合分店的宣传促销和门店形象的需求。
主要工作内容及职责工作内容及职责具体工作标准1、加强公司和各分店的内外形象建设，统一制定、设计和实施规划；管理公司CIS（企业形象）系统，每月定期对各分店内外的形象进行检查整改。
企划部工作管理
目录第一部分：企划部工作概述1、企划部的工作目标2、企划部的职能、权力与职责第二部分：企划部的组织管理1、工作目标2、企划部组织结构的设计原则3、企划部各岗位职责第三部分：企业品牌形象推广管理1、品牌形象的范围界定2、广告媒介的选择及使用3、推广策划设计的原则第四部分：企划部活动管理1、市场调研管理2、推广活动管理第五部分：企划部宣传管理1、平面广告设计规范2、场内外广告灯箱、场地租赁管理规范3、商户形象宣传管理规范4、DM时尚杂志制作流程5、装饰陈列管理规范第六部分：物料管理1、活动物料的订购流程2、活动物料的使用规范3、活动物料的清理规范4、礼品的管理第一部分：企划部的工作概述1. 企划部的工作目标1．1总体目标结合总部及公司的经营战略和营销目标，为市场运营及经营战略的实施提供有力支持，为达成运营目标奠定基础，同时，借助企划工作的实施，有效树立积极的品牌形象。
1．2目标分解1.2.1为公司的营销战略及战术的制定提供支持；通过市场调研与分析，为经营战略及战术的制定提供智力支持。
1.2.2提升品牌的知名度、美誉度以及目标消费群体的忠诚度。
1.2.3与公司的经营战略保持基调一致，为公司的经营绩效提供支持。
1.2.4通过一系列的创收，为公司争取更大的经营效益。
2. 企划部的职能、权力与职责2．1企划部的职能与权力2.1.1有参与公司经营战略的研讨过程的权利。
2.1.2有参与市场营销战略的论证、制定过程的权利。
2.1.3通过市场调研与分析，为营销战略与战术制定提供建设性意见。
2.1.4维护和不断提升企业的良好品牌形象。
2.1.5有参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见及建设性建议的权利。
2.1.6有开展内部工作的自主权。
2.1.7对破坏公司品牌形象的行为有提请处罚的权力。
2.1.8有对企划部内部员工违规行为进行处罚的权力。
2.1.9有对企划部内部员工业绩考核的权力。
2.1.10有对企划部内部员工雇用、解聘的建议权。
商业地产企划部管理手册
商业地产企划部管理手册商业地产企划部管理手册一、前言商业地产企划部是商业地产企业的核心部门之一，负责商业地产项目的规划与策划、市场调研、营销策略的制定等工作。
为了更好地规范本部门的管理工作，提高企业的竞争力，特编写本手册。
二、组织架构（一）部门职责商业地产企划部主要职责如下：1. 负责商业地产项目的前期调研与规划设计，确保项目可行性。
2. 制定商业地产项目的市场营销策略和推广方案，提出建议和措施，确保项目销售、租赁等业务的顺利开展。
3. 组织商业地产项目的方案设计、预算编制、招投标等工作，确保项目开发按计划有序进行。
4. 研究商业地产市场动态、行业趋势和竞争情况，及时调整项目策略和方案，提高企业竞争力。
（二）部门组织结构商业地产企划部应设立项目组和营销组两个部门，具体构成如下：1. 项目组：包括策划、设计、预算等职能部门。
2. 营销组：包括销售和租赁等职能部门。
（三）部门管理制度1. 工作制度：企业应建立规范的工作制度和流程，在项目前期调研、规划设计、方案设计、营销推广等环节制定相应工作流程和操作指南，确保项目按计划、有序开展。
2. 监督制度：企业应定期对商业地产企划部的工作进行监督和考核，对工作表现良好的人员应加强激励，对工作表现欠佳的人员应及时进行纠正和整改。
3. 培训制度：企业应加强对商业地产企划部的培训和培养，提高员工的业务水平和综合素质，增强企业的核心竞争力。
4. 激励制度：企业应建立激励机制，对商业地产企划部工作表现出色的人员给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和凝聚力。
三、核心职责1. 前期调研和规划设计商业地产企划部应在项目启动前，对所开展的商业地产项目进行前期调研和规划设计，从市场预测、竞争分析、规划设计等方面，评估项目可行性和发展前景，为项目的开展提供有力的保障。
2. 市场营销策略和推广方案商业地产企划部应根据商业房地产市场的需求和发展动态，制定市场营销策略和推广方案，针对目标客户群体，投放正确的广告，加强品牌推广力度，提高项目的知名度。
运营中心管理手册
运营管理中心管理手册缘嘉集团目录前言 (01)第一章企划部部门职能 (01)第二章企划部组织架构及岗位职责一、企划部组织架构 (02)二、企划部岗位职责 (02)第三章企划部日常工作操作规范一、市场调研操作规范 (04)二、设计文案操作规范 (08)三、宣传物料操作规范 (10)四、推广活动操作规范 (12)五、媒介广告操作规范 (15)第四章企划部日常工作管理制度一、企划部例会管理制度 (18)二、企划部工作进度管理制度 (18)三、企划部培训管理制度 (20)第五章企划部考核管理制度一、企划部考评目的 (21)二、企划部考核原则 (21)三、企划部考核范围 (21)四、企划部工作考核奖金 (21)五、企划部项目考核奖金 (22)六、企划部考核管理条例 (22)前言运营管理中心作为公司的一个职能部门，主要任务是针对公司的项目执行及行业分析，建立企业品牌形象、制定市场推广策略、实施各项策划工作。
该管理手册详细描述了运营管理中心的部门职能、组织架构、岗位职责、操作流程、管理规范、考核制度及工作用表。
旨在规范与指导运营管理中心的日常行为，以发挥运营管理中心部门在企业品牌创新、业务拓展体制中的核心作用。
第一章总则第一条目的为了进一步加强缘嘉集团运营中心的工作，增强运营推广的工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度，特制定本办法。
第二条管理人缘嘉集团运营管理中心第三条特殊情况运营管理中心所有成员应认真遵守，如与公司管理制度发生冲突，以公司制度为准。
第二章运营管理中心职责第四条运营管理中心组织架构图一：运营管理中心架构图第五条运营管理中心部门职能推广执行部推广执行部由运营中心直接管理，对自媒体用户及潜在用户进行各类营销推广，让用户快速及时地了解相关的信息，增加自媒体的访问量和知名度。
推广部负责进行各类产品及活动的营销推广计划制定、执行及反馈。
平台项目部平台项目部是集团内部自媒体以及客户托管自媒体的平台管理运营部门，从事软文编辑、信息发布业务以及配合业务部门完成商务谈判等工作，对信息进行整理并应用于各类平台。
公司营销中心企划部管理手册
公司营销中心企划部管理手册第一章介绍公司营销中心企划部是公司中负责制定和执行企划相关工作的部门。
本手册旨在规范企划部的管理要求，确保企划工作的高效和协调性。
第二章组织架构企划部的组织架构应当清晰明确，确保各个岗位的职责和权限的明确分工。
1. 企划部主任：负责企划部的整体工作，对企划方针和策略进行决策和监督。
2. 企划经理：负责具体的企划项目的策划和实施，对项目的进展和成效进行监控。
3. 企划专员：协助企划经理完成各项企划工作，提供支持和建议。
4. 数据分析师：负责收集和分析市场和竞争对手的数据，为企划工作提供数据支持。
5. 市场研究员：负责市场调研和消费者行为的分析。
第三章企划流程企划部的工作应当经过完整的流程，确保每个环节都得到妥善处理。
1. 立项阶段：收集各方需求和信息，明确企划项目的目标和范围。
2. 策划阶段：制定详细的企划方案，包括实施步骤、资源分配和预期成果。
3. 实施阶段：按照方案进行企划工作的实施，监控项目的进展和成效。
4. 评估阶段：评估企划项目的整体效果，并提出改进意见。
第四章信息管理企划部需要建立信息管理系统，确保各种信息能够及时、准确地传递和共享。
1. 文件管理：对于重要的企划文件和资料，应当建立分类整理并进行归档，以便随时查阅。
2. 数据管理：对于市场和竞争对手的数据，应当进行收集、整理和分析，并保存备份。
3. 内部沟通：通过内部邮件、会议等形式进行沟通，确保信息的传递和共享。
第五章项目管理企划部的工作通常涉及多个项目的管理，需要采用科学的项目管理方法。
1. 目标设定：明确项目的目标和范围，确保项目的可行性和可控性。
2. 进度管理：制定详细的项目计划，监控项目的进展和资源的使用情况。
3. 风险管理：及时识别和评估项目的风险，并采取相应的措施进行应对。
4. 绩效评估：定期对项目的绩效进行评估，总结经验教训并提出改进意见。
第六章绩效考核企划部的成员应当接受定期的绩效考核，以促进工作的高效和创新。
公司营销中心企划部管理手册
协作方式：各部门之间密切配合，形成合力，共同完成公司的营销目标。
Part Three
招聘渠道：公司官网、招聘网站、 猎头公司等
招聘标准：具备相关工作经验、专 业技能和良好品德
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选拔流程：简历筛选、面试、笔试、 背景调查等
合规管理：确保部门各项业务活动符合法 律法规、监管要求及公司内部规章制度， 防止违规行为的发生。
内部审计与检查：定期进行内部审计和 检查，对部门制度与规范执行情况进行 监督和评价，提出改进意见和建议。
风险应对措施：针对不同类型风险制定 相应的应对措施，降低风险对部门业务 的影响，确保部门工作的顺利进行。
定期评估现有制度，确保与公司战略目标一致 及时调整制度，以适应市场变化和业务发展需求 鼓励员工参与制度制定与完善，提高制度可执行性 定期对制度进行培训和宣传，确保员工了解和遵守
Part Seven
方法论：建立一套有效的创 新流程和方法，提高创新效 率
创新思维：鼓励员工提出新 想法，培养创新意识
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
负责制定公司营销策略和推广计划
监测市场动态，分析竞争对手，为 公司的营销策略提供依据
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组织并实施营销活动，监督活动执 行效果
方案
临时会议：根 据需要召开， 针对特定项目 或紧急事务进 行讨论和决策
内部邮件：用 于日常事务沟 通，确保信息 传递及时准确
市场营销部企划小组岗位职责
市场营销部企划小组岗位职责营销企划部岗位职责11营销企划部岗位职责营销企划部经理：直属上级：副总经理（分管营销企划部）直属下级：销售主管、策划主管岗位职责：1、根据公司的整体战略目标，合理搭建营销企划部组织架构以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、建立与政府相关部门的良好合作关系，保持与合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、结合市场情况及项目本身因素制定销售价格、销售合同并报批、执行；5、协调、监督各合作单位的推广及服务工作；6、搭建各类销售渠道，建立管理及考核机制；7、负责对团购客户及重点客户的接待；8、督促销售尾款能及时顺利到帐；9、审核销售工作中所涉及的各类销售数据统计报表，并对销售情况进行分析，及时向上级汇报销售状态；10、全程监控销售前期、中期、后期的营销及服务工作；11、制定商业招商政策及推进商业招商工作；12、提出项目产品的规划建议及后期营销工作的推进；13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系；14、按时完成工作日志并将工作日志内容汇报直属上级领导；15、按时完成月工作并将月工作总结交至直属上级领导。
策划主管：直属上级：营销企划部经理直属下级：市场专员岗位职责：1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；2、拟定项目推广策略及宣传方案；3、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析；4、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；5、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；6、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；7、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；8、负责项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；9、跟进广告公司任务完成情况；10、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；11、公司各部门间的沟通、协调工作。
12、按时完成工作日志并将工作日志内容汇报直属上级。
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E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范
1、市场调研管理规范
（1)、目的与原则
市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况,研究制定公司品牌策略及品牌规划方案,根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织Байду номын сангаас构，如下图所示：
四、岗位职责
1、企划部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
直接下属：广告文员、促销文员、信息文员
(2）、主要职责
***公司营销中心
企
划
部
管
理
手
册
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………２
三、组织结构……………………………………………………………2
四、岗位职责……………………………………………………………2
1、企划部经理岗位职责 …………………………………………2
3、品牌管理规范 …………………………………………………9
４、广告制作发布规定 ……………………………………………１0
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市场调研管理流程 ……………………………………………１2
２、促销管理流程 …………………………………………………１2
B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。
C．负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络,起草广告文案与广告策划方案,制作与管理广告品,评估广告效果，提出改进与调整建议。
D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
E．负责公司企业形象的策划与实施,负责公司产品商标管理。
D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处(区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G．完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责
(1）、行政隶属
上级主管:企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
（2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
（2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,提交调研报告。
C．负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。
A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理,不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
３、品牌管理流程 …………………………………………………１3
4、广告申请与制作流程 …………………………………………1４
七、工具表格……………………………………………………………１５
ﻬ***公司营销中心
企划部管理手册
一、前言
企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案,撰写与设计各类广告文案,统一制作广告宣传品,选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动,评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动,调动社会资源为企业的发展服务。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作,是企划部的基础管理文件。
二、部门职能
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统,研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告,拟定应对策略。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
市场调研是市场营销的出发点,是提高市场营销效果的一种管理工具,从调查分析提出解决问题的办法,为公司制定产品计划,营销目标,决定分销渠道，制定营销价格,采取促进销售策略和检查经营成果,提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中,为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
2、广告文员岗位职责 ……………………………………………３
３、促销文员岗位职责 ……………………………………………3
4、信息文员岗位职责 ……………………………………………4
五、管理规范……………………………………………………………4
1、市场调研管理规范 ……………………………………………４
2、促销管理规范 …………………………………………………7