培训-培训计划管理工具DOC上课讲义
常用管理工具培训教材课件
任务分解法(WBS)是一种把任务细分并逐步落实的方法是一种让每项工作落地的办法
工具之六
任务分解法(WBS)任务分解法work breakdown structure
工具之六
注意点与任务承担者充分沟通任务分解到不能再分分解的任务要符合SMART原则表
工具之六
任务分解法(WBS)
鱼骨图(因果图)是一种寻找各因素之间因果关系的方法是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法
结果
结果
机器
材料
方法
人
制作步骤 (续一)第三步建立一系列可能的原因。1)作为一个团队，要决定使用哪一种产 生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2)作为一个团队，要决定找出问题所有 的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集 中在当前的“鱼骨”上。3)提醒团队成员他们正在分析产生问题 的原因而不是解决问题的答案。通常 要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4)回顾使用方法的规则。5)画出小“鱼骨”。
二、怎么干 ？1、头脑风暴会小组讨论-------人力资源 领导意图征求意见
2、分配工作AMPESWBS
三、干什么？实施方案
四、干得如何 ？学员反馈心得发表领导肯定 总结会
放映的问题
人数
有的课程理解有难度
21
没有消化的时间
18
课堂互动比较少
9
其他
6
学员评估表的统计结果
工具之七
制作步骤第一步在图的右侧将结果或问题画在框中。第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1)决定要画出哪些分类。常用的分类有：机器 方法材料 人评估 环境2)将分析的原因与主箭头平行写下来。
工具之七
鱼骨图(因果图)
理念之一
要点任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的 多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的 成效。
培训五大工具课件
02
培训计划制定：明确培 训目标，制定培训方案
03
培训实施：执行培训计 划，确保培训效果
04
培训评估：评估培训效 果，改进培训方案
05
培训反馈：收集员工反 馈，优化培训方案
培训五大工具的应用场景
培训需求分析：用于了 解员工培训需求，制定
培训计划
培训计划制定：用于制 定培训计划，安排培训
课程和讲师
培训实施：用于组织培 训活动，确保培训顺利
制定培训计划：根据培训内容和对象，制定培训 的时间、地点、人员和费用等计划
培训课程设计
01
确定培训目标：明确培训的目的 和期望达到的效果
03
制定培训计划：确定培训时间、 地点、参加人员等
05
评估培训效果：通过问卷调查、 考试等方式，评估培训效果，并 根据评估结果进行改进
02
设计培训内容：根据培训目标， 选择合适的培训内容和方法
04
实施培训：按照培训计划，进行 培训授课和实践操作
培训实施与评估
培训实施：制定培训计划，确定 培训时间、地点、人员等
培训评估：对培训效果进行评估， 包括培训满意度、培训效果等
培训反馈：收集学员反馈，对培 训内容和方法进行改进
培训总结：总结培训经验，为下 一次培训提供参考
培
3
案 例 分 析
训 五 大 工 具
案例三：某公司使用培训五大工具进行 员工培训，提高了员工的创新能力，推 动了公司的创新发展。
案例四：某公司使用培训五大工具进行 员工培训，提高了员工的团队协作能力， 提升了公司的团队凝聚力。
案例五：某公司使用培训五大工具进行 员工培训，提高了员工的领导能力，推 动了公司的管理变革。
培训计划ppt
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方式 • 培训时间与地点 • 培训评估与反馈 • 培训效果跟踪与改进
01
培训目标
提高员工技能
技能培训
技能应用
根据员工的工作需求和职业发展规划 ，提供针对性的技能培训课程，包括 专业知识、沟通技巧、项目管理等。
鼓励员工将所学的技能应用到实际工 作中，通过实践不断提高技能水平。
外部培训场地
如果需要特殊的设施或环境，可以选择外部培训 机构或场地。
3
培训场地布置
根据培训内容和形式，合理布置培训场地，确保 参训者舒适且方便参与。
05
培训评估与反馈
评估方式
考试成绩
通过考试成绩来评估学员对培 训内容的掌握程度。
培训反馈表
设计一份包含各项评估指标的 反馈表，让学员对培训内容、 讲师、设施等进行打分和评价 。
培训后跟进
在培训结束后一段时间内，对 学员进行跟进，了解他们在工 作中对培训内容的运用情况。
绩效评估
将培训与员工的绩效评估挂钩 ，以评估培训对员工工作表现
的影响。
反馈机制
及时反馈
在培训过程中和结束后，及时向学员 提供反馈，指出他们在哪些方面做得 好，哪些方面需要改进。
正面激励
鼓励学员在反馈中提出自己的想法和 建议，对于好的建议给予正面激励和 奖励。
根据参与者的反馈和评估结果，对培训内容进行必要的调整和 优化，以更好地满足参与者的需求。
针对不同的培训内容和目标，尝试采用不同的教学方法，以提 高参与者的学习效果和兴趣。
增加实践操作环节，让参与者在实际操作中掌握技能和提高能 力。
根据参与者的反馈和评估结果，对培训设施进行必要的升级和 完善，以提高培训效果和质量。
培训班讲义(新版)
漫话培训师
谈谈您眼中的培训师。 您认为什么样的人可以成为培训师？ 培训组织者应具备哪些技能？
亚伯拉罕˙马斯诺的“榔头法则”—— 如果你的全部工具只有一把榔头，那么你所见
到的每一样东西看起来就像是一颗钉子。 创 杰 管 理 咨 询 有 限 公 司 青 岛
组织力
观察力
控场力
激励力
学习力
青 岛 创杰 管理 咨询 有限公司 上海明德学习型组织研究所青岛分所
五、培训师的评价纬度和类型
培 训 技 能
人格 魅力
知识和经验
青 岛 创杰 管理 咨询 有限公司 上海明德学习型组织研究所青岛分所
培训师的八种类型
类型 卓越型 专业型 技巧型 演讲型 肤浅型 讲师型 敏感型 无能型 知识经验 √ √ × × × √ × × 培训技能 √ √ √ √ √ × × × 个人魅力 √ × √ × × × √ ×
17.9%
22.8% 50.3%
39.4%
42.4% 37.7%
42.7%
34.8% 12.0%
各层管理者在管理技能上的侧重： •专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。 •沟通技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的 能力。 •理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。
A.培训师不可不知的理论知识
一、培训的价值
“知识像牛奶一样是有保鲜期的” 人才是资产还是负债 培训是企业应对变革和战略发展的需要
青 岛 创杰 管理 咨询 有限公司 上海明德学习型组织研究所青岛分所
二、培训的对象
•新晋员工
培训计划讲解ppt
培训计划讲解ppt第一部分：培训目标及内容一、培训目标1. 提高员工专业技能和素质水平，增强团队凝聚力和执行力。
2. 加强员工对公司业务和文化的理解，提升员工的职业素养和绩效表现。
3. 帮助员工树立正确的职业态度和工作价值观，促进个人成长和职业发展。
二、培训内容1. 公司业务和组织架构介绍2. 职业素养和职业规划3. 团队沟通和协作4. 专业技能提升5. 员工福利和职业发展通道介绍第二部分：培训内容详解一、公司业务和组织架构介绍1. 公司概况：公司的发展历程、规模、业务范围等2. 组织架构：各部门及职能的介绍和职责划分3. 公司文化：价值观、使命和愿景的传达4. 岗位职责：各岗位的工作内容及工作要求二、职业素养和职业规划1. 职业素养培养：工作态度、责任心、团队精神等2. 职业规划：个人职业规划的制定和实施3. 职业发展：公司职业通道和晋升机制介绍三、团队沟通和协作1. 团队沟通技巧：有效沟通的重要性和技巧2. 团队协作：团队目标的制定和分工合作3. 团队建设：团队文化和团队凝聚力的培养四、专业技能提升1. 专业知识学习：行业知识和专业技能的学习2. 软技能培养：领导力、决策力、执行力等软技能的培养3. 新技术应用：新技术和工具的学习和应用五、员工福利和职业发展通道介绍1. 员工福利政策：公司的福利政策和待遇保障2. 职业发展通道：公司内部的职业发展通道和晋升机制3. 员工关怀：公司对员工的关心和帮助第三部分：培训方法和工具一、培训方法1. 理论讲解：通过PPT和讲解，传达公司的业务和文化2. 案例分析：通过案例分析，让员工学会解决实际问题3. 角色扮演：通过角色扮演，培养员工的沟通和团队协作能力4. 游戏互动：通过游戏互动，增加培训的趣味性和参与度二、培训工具1. PPT演示：用于介绍公司业务和组织架构2. 案例分析：准备相关案例，供员工分析和讨论3. 角色扮演道具：准备相关角色扮演的道具和场景4. 游戏道具：准备相关游戏道具，增加培训的互动性第四部分：培训效果评估一、培训前的评估1. 调研员工需求：通过问卷调查等方式，了解员工对培训的需求和期望2. 制定培训目标：根据员工需求，制定具体的培训目标和内容3. 确定培训方式：根据员工的学习习惯和特点，确定适合的培训方式和工具二、培训中的评估1. 参与度评估：通过员工的互动和参与程度，评估培训的效果2. 学习效果评估：通过考试和问答，评估员工对培训内容的掌握程度3. 反馈收集：及时收集员工的反馈意见，了解培训过程中的问题和不足三、培训后的评估1. 满意度调查：通过问卷调查，了解员工对培训效果的满意度2. 绩效提升评估：根据培训后的员工绩效表现，评估培训的实际效果3. 持续改进：根据评估结果，及时调整和改进培训计划和方式第五部分：培训计划执行一、培训计划制定1. 制定培训时间表：根据公司的实际情况，确定培训的时间和周期2. 确定培训内容：根据员工的需求和公司的发展需求，确定具体的培训内容3. 确定培训方式：根据员工的学习习惯和特点，确定适合的培训方式和工具4. 制定培训预算：根据培训内容和方式，制定相应的培训预算和投入二、培训计划宣传1. 发布培训通知：通过公司内部通知等方式，发布培训的具体时间和内容2. 宣传培训意义：通过公司内部媒体和平台，宣传培训的重要性和意义3. 激励员工参与：通过奖励和激励措施，鼓励员工积极参与培训三、培训计划执行1. 培训课程安排：根据时间表，安排具体的培训课程和内容2. 培训师资准备：准备培训师资和相关培训资源3. 确保培训秩序：保证培训过程中的秩序和学习氛围4. 培训效果跟踪：及时跟踪培训效果，调整培训方式和内容四、培训计划总结1. 培训成果汇总：对培训过程和效果进行总结和归纳2. 培训经验分享：分享培训过程中的成功经验和教训3. 培训成果展示：展示培训的具体成果和员工的绩效提升情况第六部分：结束语通过本次培训，我们相信能够帮助员工进一步提升自己的专业技能和职业素养，增强团队凝聚力和执行力，为公司的发展做出更大的贡献。
5大工具的培训培训计划
5大工具的培训培训计划1. 培训目标本培训计划旨在帮助员工熟练掌握并灵活运用5大工具，提高工作效率，提升团队协作能力及处理工作的能力与质量。
2. 培训内容本次培训将主要涉及以下5大工具的使用方法及技巧：- Microsoft Office套件：包括Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基本操作和高级功能；- 企业邮箱系统：包括邮件的发送、接收、管理、会议邀请和日程安排等；- 团队协作工具：包括微软Teams、Slack等，以及在线文件共享与协作的工具；- 项目管理工具：包括Trello、Asana等，对任务的分配、跟踪、汇报和处理；- 数据分析工具：包括Tableau、Power BI等，对数据的整理、分析、建模和可视化。
3. 培训方式本次培训将采取“理论学习+实际操作+案例分析+练习实战”相结合的方式进行，通过多种形式的教学活动，使学员在课堂内外都能充分掌握5大工具的操作技能。
4. 培训时间本次培训将持续5天，每天8小时，其中包括2个小时的实操练习时间，确保学员有充分的时间和机会对所学知识进行巩固和提升。
5. 培训安排- 第一天：Microsoft Office套件的基本操作和高级功能的介绍与实操；- 第二天：企业邮箱系统的操作技巧及常见问题解决；- 第三天：团队协作工具的使用方法和团队协作技巧的提升；- 第四天：项目管理工具的使用技巧和案例分析；- 第五天：数据分析工具的应用实践和数据分析技能的提升6. 培训师资本次培训将邀请行业内资深的培训导师授课，他们将具备丰富的实战经验和教学经验，在课堂内外都能够为学员提供贴心的指点与帮助。
7. 参训对象本次培训面向全公司员工开放，特别适合需要频繁使用办公软件和团队协作工具的员工。
8. 培训效果评估本次培训将通过考试、实操练习、案例分析等多种方式进行培训效果的评估，确保学员对5大工具的掌握水平与培训目标相符。
9. 培训后跟进培训结束后，我们将设立专门的咨询热线和邮箱，提供学员感兴趣和遇到的问题进行解答和指导。
质量管理工具运用培训计划
质量管理工具运用培训计划一、前言质量管理是企业发展的关键，而质量管理工具的运用对于提高产品和服务质量、降低成本、增强竞争力至关重要。
作为企业的一部分，员工们需要掌握并灵活运用各种质量管理工具，帮助企业实现持续改进和优化。
因此，具备相应的质量管理工具知识和技能对于每一位员工来说都是至关重要的。
为了提高员工的质量管理工具运用能力，我们制定了质量管理工具运用培训计划，旨在帮助员工了解和掌握各种质量管理工具，提高工作效率，提升产品和服务质量，增强企业的竞争力。
下面是我们的培训计划：二、培训目标1. 了解和掌握常用的质量管理工具的原理和应用方法；2. 提高员工的问题分析和解决能力；3. 增强员工的统计分析能力；4. 增强员工的沟通和协作能力。
三、培训内容本次培训将包括以下内容：1. 质量管理基础知识介绍- 质量管理原理- 质量管理工具的分类及应用范围2. 流程分析工具- 树状图- 过程图- 流程图- 核查表3. 问题分析工具- 鱼骨图- 五个为什么- 事故分析法4. 统计分析工具- 直方图- 散点图- 控制图- 敏感度分析5. 沟通和协作技巧- 沟通技巧- 协作技巧- 团队建设四、培训方式培训将采用以下方式进行：1. 理论知识讲解- 通过课堂讲解、案例分析等形式，让员工了解和掌握各种质量管理工具的原理和应用方法。
2. 实际操作演练- 对各种质量管理工具进行实际操作演练，让员工掌握操作技巧。
3. 案例分析- 通过实际案例分析，让员工学会运用质量管理工具解决实际问题。
4. 讨论交流- 通过讨论和交流，增强员工的问题分析和解决能力。
五、培训时间安排本次培训计划为期3天，具体安排如下：第一天- 质量管理基础知识介绍- 流程分析工具第二天- 问题分析工具- 统计分析工具第三天- 沟通和协作技巧- 案例分析和讨论六、参训人员本次培训面向全体员工，特别是与质量管理相关的员工。
七、考核评价1. 考核方式- 培训内容结束后，通过测试考核和实际操作演练考核员工掌握情况。
培训方法与培训工具
培训方法与培训工具
培训方法是指在培训过程中使用的具体方法论和教学策略，而培训工具是指用来辅助培训的各种设备、材料和技术。
合理选择培训方法和培训工具可以提高培训效果，以下是一些常见的培训方法和培训工具：
1. 培训方法：
- 讲授法：传授知识、技能和理论的基本方法，例如通过讲座、讲解、演示等方式进行教学。
- 视频教学法：利用视频资料和多媒体技术进行教学，可以生动、直观地展示培训内容。
- 情景模拟法：通过模拟真实场景来进行培训，让学员在实际情境中进行学习和实践。
- 小组讨论法：鼓励学员参与互动和讨论，促进思考和合作，通过交流和分享经验提高学习效果。
- 案例分析法：通过分析实际案例，培养学员分析和解决问题的能力，并加深对知识和理论的理解。
- 游戏化培训法：将培训内容融入游戏场景，增加趣味性和参与感，激发学员的学习积极性。
2. 培训工具：
- 幻灯片演示：使用PowerPoint等软件制作演示文稿，结合图表、图片和文字展示培训内容。
- 视频教学：使用摄像设备和视频编辑软件制作培训视频，通过观看视频学习培训内容。
- 在线学习平台：利用互联网和电子学习平台进行培训，提供在线课程、学习资源和交流工具。
- 虚拟实境技术：利用虚拟现实技术构建虚拟场景，让学员在虚拟环境中进行实践和训练。
- 远程会议工具：使用在线会议软件，如Zoom、微信视频会议等，进行线上培训和远程协作。
- 评估工具：使用问卷调查、考试和测验等工具，对学员的学习效果进行评估和反馈。
根据培训内容、学员需求和培训资源的情况，可以灵活选择适合的培训方法和培训工具。
培训计划对应的培训工具包
培训计划对应的培训工具包一、培训目标1. 提高团队成员之间的沟通和协作能力，增强团队凝聚力和协作效率。
2. 增强参与者的团队合作意识和团队精神，共同实现团队目标。
3. 提升团队成员的沟通技巧，减少交流误解，增进工作效率。
二、培训内容1. 团队协作意识培养2. 团队沟通技巧提升3. 团队合作方法培训4. 团队凝聚力培养5. 团队目标共识形成三、培训时间及地点时间：2天地点：公司会议室四、培训对象公司所有工作人员，重点培训对象为团队负责人和关键岗位人员。
五、培训方式1. 讲座2. 分组讨论3. 角色扮演4. 团队活动六、培训工具包1. 培训教材包括团队合作、协作与沟通技巧等方面的教材，以便参与者在培训后能够继续学习和巩固。
2. 角色扮演道具提供多种不同情境下的角色扮演道具，以方便参与者在培训中进行角色扮演练习。
3. 讲座投影工具提供投影仪、屏幕等投影工具，以便进行讲座教学。
4. 团队合作游戏准备各种团队合作游戏，用于培训期间的团队活动，以增强团队成员之间的沟通和合作。
5. 分组讨论素材为参与者准备多样的分组讨论素材，包括案例分析、团队合作问题解决等，以便培训期间进行小组互动讨论。
6. 奖励机制设计为培训期间的团队合作游戏和角色扮演设计奖励机制，以调动参与者的积极性。
七、培训实施1. 主题讲座首先进行一场主题讲座，重点介绍团队协作与沟通的重要性，以及团队协作的基本原则。
2. 分组讨论根据分组讨论素材，进行小组分组讨论，以便参与者能够深入理解团队协作与沟通技巧。
3. 角色扮演进行不同情境下的角色扮演，以便参与者能够在模拟情境中实践团队协作与沟通技巧。
4. 团队合作游戏开展多种团队合作游戏，增强团队成员之间的互动，提升团队合作精神。
5. 结业答辩参与者进行结业答辩，总结团队协作与沟通技巧培训的收获和体会。
八、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式进行培训前的参与者能力评估，以便确定培训目标和重点。
2. 培训中评估进行培训过程中的实时评估，以便根据实际情况调整培训内容和方式。
工作计划管理工具培训
一、培训背景随着信息化、智能化的发展，工作计划管理工具在提高工作效率、优化工作流程、促进团队协作等方面发挥着越来越重要的作用。
为了帮助员工更好地理解和运用工作计划管理工具，提升工作效率，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使员工了解工作计划管理工具的基本功能和操作方法。
2. 培养员工熟练运用工作计划管理工具进行日常工作的能力。
3. 提高员工对团队协作的认识，增强团队协作意识。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间2023年4月15日至4月17日五、培训内容1. 工作计划管理工具概述- 工作计划管理工具的定义和作用- 常见的工作计划管理工具介绍（如：钉钉、腾讯文档、Teambition等）2. 工作计划管理工具操作培训- 工具的基本操作流程- 创建、编辑、分享和协作任务- 查看进度、统计报表等功能的使用3. 团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性- 工作计划管理工具在团队协作中的应用- 沟通技巧与注意事项4. 实战演练- 结合实际工作场景，进行模拟操作- 针对员工提出的问题进行解答和指导六、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的讲师进行理论讲解。
2. 实战演练：组织学员进行实际操作，巩固所学知识。
3. 案例分析：通过实际案例分析，提高学员解决问题的能力。
4. 互动交流：鼓励学员提问、分享经验，促进学员之间的交流与合作。
七、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行书面考试，检验学员对知识的掌握程度。
2. 实操考核：对学员在实际操作中的表现进行评价，考察学员对工具的运用能力。
八、培训总结1. 对培训效果进行评估，总结经验教训。
2. 针对培训中发现的问题，制定改进措施。
3. 为后续培训提供参考，不断优化培训内容和方法。
九、培训保障1. 提供充足的培训场地、设备和资料。
2. 安排专业的讲师进行授课。
3. 确保培训时间的合理安排。
4. 对培训效果进行跟踪，及时解决学员在应用过程中遇到的问题。
通过本次工作计划管理工具培训，旨在提高员工的工作效率，优化工作流程，促进团队协作，为公司的发展贡献力量。
《培训管理》课件
任务分析
岗位职责分析
明确岗位的职责、任务和要求， 确定完成这些任务所需的技能和 知识。
工作流程分析
分析工作流程中的关键环节，确 定员工在流程中所需掌握的技能 和知识。
人员分析
员工能力评估
评估现有员工的能力水平，找出能力 差距。
员工绩效分析
分析员工绩效表现，找出影响绩效的 因素，确定培训需求。
02
营造学习氛围
倡导自主学习
鼓励员工自主学习，提供学习资 源和平台，支持员工自我发展。
定期组织分享
定期组织员工分享会，让员工交 流学习心得和工作经验，促进知
识共享。
鼓励创新与尝试
鼓励员工在工作中尝试新方法、 新思路，为创新提供支持和资源
。
培养组织文化
价值观塑造
明确组织的核心价值观，通过培训宣 传和活动等形式，使员工认同并践行 。
培训成果应用
制定应用计划
根据培训内容和参训人员的需求 ，制定具体的培训成果应用计划 ，明确应用目标、时间、方式等
。
提供应用支持
为参训人员提供必要的支持和资源 ，如技术指导、资料等，帮助参训 人员将培训成果应用到实际工作中 。
跟踪应用效果
对培训成果的应用效果进行跟踪和 评估，及时发现问题并采取改进措 施，确保培训成果的有效应用。
和反馈。
确定培训时间和地点
培训时间
根据员工的工作安排和培训需求，选择合适的培训时间，确保员工能够参加。
培训地点
选择适合培训规模和需求的场所，提供良好的培训环境和设施。
03
CATALOGUE
培训实施与管理
培训方法选择
课堂讲授法
通过讲师的讲解，传授知识， 适合理论性强的内容。
项目部质量管理培训计划
项目部质量管理培训计划一、培训目的随着现代项目管理理念的不断深入和发展，项目质量管理在项目管理中的重要性越来越被重视。
优质的项目质量管理能够保障项目的顺利进行，提高项目成果的质量和客户满意度，因此，对项目部的质量管理人员进行专业的培训具有重要的意义。
本培训计划旨在提高项目部质量管理人员的工作能力，提升他们的质量管理水平，增强他们的质量意识，使其能够更好地应对项目管理中的各种质量管理问题，提高项目的质量和客户满意度。
二、培训对象本培训计划主要针对项目部中参与质量管理工作的管理人员和质量管理人员，包括项目经理、质量管理员、质量工程师等。
三、培训内容1. 项目质量管理基础知识- 项目质量管理概念及原则- 质量管理体系认证要求- 质量管理标准和规范2. 项目质量管理体系建设- 项目质量管理组织结构与职责- 项目质量管理程序、流程与文件- 质量目标与计划3. 质量管理工具与方法- 质量管理相关工具的使用与应用- 质量测量与评价方法- 质量改进与控制方法4. 项目质量管理案例分析与实践- 项目质量管理实际案例分析- 质量管理实践经验分享- 项目质量管理问题解决方法5. 项目质量管理技能培训- 沟通协调能力培训- 团队管理和领导能力培训- 决策和问题解决能力培训6. 质量管理监督与审计- 质量管理监督与检查- 质量管理内审与外审流程- 质量管理改进措施四、培训方式本次培训采取理论教学与实践相结合的方式，同时结合案例分析、讨论交流、角色扮演、团队合作等多种培训方法，使培训内容更具实效性和针对性。
1. 理论教学：专家学者授课，传授相关理论知识和实际操作技能。
2. 案例分析：通过真实案例进行分析研究，深入了解与质量管理相关的实际问题及解决办法。
3. 讨论交流：开展讨论与交流，促进学员之间的互动和学习，共同解决问题。
4. 角色扮演：通过角色扮演训练，增强学员的协作能力和项目管理能力。
5. 团队合作：组织学员进行团队合作活动，培养团队协作精神和团队管理能力。
管理员在线培训计划
管理员在线培训计划一、培训目标通过本次培训，管理员将能够掌握以下内容：1. 管理员的基本职责和工作要求2. 管理团队的技能和知识3. 管理员应具备的沟通和领导能力4. 管理员需要了解的相关法律法规和政策5. 管理员需要掌握的相关管理工具和软件6. 管理员需要具备的解决问题和决策能力等二、培训内容1. 管理员的基本职责和工作要求1.1 管理员的基本职责- 确保团队目标的达成- 管理团队的日常工作- 监督团队成员的工作表现1.2 管理员的工作要求- 具备专业的管理知识和技能- 具备优秀的沟通和协调能力- 具备解决问题和决策的能力2. 管理团队的技能和知识2.1 团队管理的基本技能- 目标设定和分解- 工作分配和跟踪- 团队协调和合作2.2 团队管理的基本知识- 团队心理学- 团队建设和激励3. 管理员应具备的沟通和领导能力3.1 沟通技巧- 言语沟通技巧- 肢体语言沟通技巧- 听力技巧3.2 领导能力- 激励团队成员- 意识形态的引导- 团队的激励和鼓励4. 管理员需要了解的相关法律法规和政策 4.1 劳动法律法规- 劳动合同法- 劳动争议处理法4.2 公司政策- 公司纪律和安全政策- 公司福利政策5. 管理员需要掌握的相关管理工具和软件 5.1 工作管理工具- 任务分配和跟踪工具- 工作报告和总结工具5.2 企业软件- 人力资源管理软件- 绩效管理软件6. 管理员需要具备的解决问题和决策能力6.1 解决问题能力- 定位问题- 分析问题- 寻找解决方案6.2 决策能力- 判断问题的重要性- 制定解决方案- 实施和跟踪解决方案三、培训方式本次培训采用在线视频培训的形式，以讲解、案例分析和互动问答等方式进行。
培训时间分为8周，每周培训2次，每次1小时。
四、培训评估培训结束后，将进行培训效果的评估，通过问卷调查和考核测试等方式进行。
五、培训证书培训合格的管理员将获得由公司颁发的管理员培训证书。
总结：本次培训旨在提升管理员的管理能力和知识水平，为公司的发展和进步奠定基础。
培训计划与培训内容
培训计划与培训内容第一部分：培训计划1. 培训目标：- 确定个人和团队的职业发展目标- 提高员工的专业技能和知识水平- 帮助员工提高工作效率和质量- 培养员工的领导能力和团队合作意识- 促进员工的职业满意度和工作绩效2. 培训对象：- 员工：包括新入职员工、职业发展规划员工、团队领导和管理人员3. 培训内容：- 职业发展规划：个人定位、职业目标与发展路径、职业规划技能- 专业技能培训：行业知识、专业技能、软件操作- 工作效率提升：时间管理、沟通技巧、问题解决- 领导力培养：团队管理、决策能力、领导风格- 团队合作意识：协作能力、团队建设、团队合作技能4. 培训时间：- 拟定为每月安排1～2次培训活动，每次培训时间1～2小时。
培训形式采取线下研讨、线上直播等多种方式，以满足员工不同的学习需求。
5. 培训评估：- 每次培训结束后，进行培训效果评估，通过问卷调查、学习成绩、工作绩效等多个维度进行评估，对培训计划进行及时调整和改进。
6. 培训资源：- 制定培训材料和课件，配备专业的培训人员和讲师，提供学习平台和资源支持，确保培训内容的质量和有效性。
第二部分：培训内容一、职业发展规划1.1 个人定位- 自我认识与总结- 职业目标设定与规划1.2 职业目标与发展路径- 行业发展趋势分析- 职业规划与发展路径规划1.3 职业规划技能- 职业发展素质要求- 职业技能与自我提升方法二、专业技能培训2.1 行业知识- 行业概况与市场分析- 行业最新发展动态2.2 专业技能- 专业技能培训课程- 实际操作与案例分析2.3 软件操作- 常用软件操作技能- 软件应用实例与模拟练习三、工作效率提升3.1 时间管理- 工作时间分配与计划- 时间管理工具与方法3.2 沟通技巧- 良好沟通的基本技能- 沟通技巧与应对策略3.3 问题解决- 分析问题与解决思路- 复杂问题的解决方法四、领导力培养4.1 团队管理- 团队建设与管理方法- 团队目标与有效沟通4.2 决策能力- 决策模型与方法- 决策应用与案例分析4.3 领导风格- 领导风格分析- 领导力发展与实践五、团队合作意识5.1 协作能力- 团队合作意识与协作技巧 - 团队目标与任务分工5.2 团队建设- 团队氛围与文化建设- 团队协作与共享精神5.3 团队合作技能- 团队合作技能培训- 团队合作案例分享和分析六、总结与展望6.1 培训效果总结- 员工培训成果评价- 员工培训心得分享6.2 复习与巩固- 培训知识回顾与巩固- 培训效果展望与规划以上就是本次培训计划与培训内容的相关介绍，希望本次培训能够帮助员工提升工作技能和素质，达到预期的培训目标。
培训工具计划设计
培训工具计划设计一、背景随着科技的不断发展，人们的知识更新速度越来越快，工作的要求也越来越高。
为了提高员工的综合素质和适应新的工作环境，公司计划组织培训活动，通过培训工具来提高员工的工作技能，提升工作绩效，以满足市场对公司人才需求的变化，提高整体竞争力。
二、培训目标公司此次培训的主要目标是提高员工的专业知识和工作技能，增强员工的综合素质和创新能力，促进团队协作和提高工作效率，提高员工的职业道德和人格修养，培养高素质的技术人才，以适应未来企业发展的需求。
三、培训内容1. 专业知识培训：根据各部门的工作特点和市场需求，针对性地开展员工的专业知识培训，包括行业知识、产品知识、工作经验等。
2. 技能提升培训：针对各部门需要提升的工作技能，开展相应的技能提升培训，如市场营销技能培训、销售技巧培训、客户服务技能培训等。
3. 团队协作培训：组织团队合作训练活动，促进员工之间的团队协作和沟通，提高团队协作效率。
4. 创新能力培训：培养员工的创新思维和创新能力，鼓励员工发挥自己的创造力，为企业发展带来新的动力。
5. 职业道德培训：开展职业道德培训，提高员工的职业道德素养，增强员工的责任感和服务意识。
四、培训工具选择在培训过程中，我们可以选择不同的培训工具来进行培训，以提高培训效果和效率。
1. PPT演示：通过PPT演示，将培训内容形象生动地展示给员工，帮助员工更好地理解培训内容。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深入了解实际工作中遇到的问题，并学习解决问题的方法和技巧。
3. 角色扮演：通过角色扮演，让员工身临其境地体验工作场景，增强员工的实战能力。
4. 小组讨论：安排小组讨论活动，让员工在讨论中提出自己的看法和建议，促进员工之间的交流和互动。
5. 现场观摩：安排员工到实际工作场所进行观摩，让员工感受到实际工作的环境和氛围，增强员工的实践能力。
6. 培训手册：提供培训手册，让员工在培训后能够自主复习和学习，巩固培训内容。
培训-培训实施工具DOC
第27条如果受训对象未经公司同意擅自提前离职的，受训对象需向公司支付所有发生的培训费用。
第28条受训对象培训合格后所获得的有关资格证书原件交由公司统一保管，直至受训对象服务期满自愿离职方可归还其本人。
第7章培训结果的应用
1．公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）。
2．公司发展目标。
3．上年培训计划完成情况。
4．所收集的培训需求。
第10条培训部将制订好的年度培训工作计划下发到各部门，并收集各部门意见，综合平衡后编制年度培训工作计划成稿。
第11条培训部根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报人力资源中心经理及人力资源总监审批。
第36条本办法经总经理办公会议审议通过后，自颁布之日起执行。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
9．2培训实施场地选择
9．2．1培训场所选择规定
制度名称
培训场所选择规定
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条目的
为规范公司培训场所的选择工作，明确培训场所的选择标准和流程，特制定本规定。
第2条本规定所称培训现场突发事件是指突然发生，引起受训人员不满的紧急事件，如培训讲师的言语激怒受训人员或培训讲师未能出现在培训现场等。
第3条突发事件发生时，跟课人员首先要冷静，并全力协助培训讲师控制事态的进一步蔓延。
第4条跟课人员应在第一时间与培训主管取得联系，根据其指示处理事件。培训主管无法解决时，应及时上报培训部经理或相关领导处理。
第6章培训风险管理
培训课件：基本管理工具
PDCA-理清工作顺序阶段步骤工具P（计划）1、明确问题点点检表、管制图/控制图2、分析原因鱼骨图、5WHY、脑图3、找出主要原因系统图、柏拉图、5WHY 4、确定改善计划PERT法、CPM、推移图D（执行）5、实施行动方案并行工程C（检查）6、确认改善效果检查表、分类法A（评审）7、标准化制订标准化、IE工具、流程改善法、文档管理8、识别遗留问题鱼骨图、系统对照分析法培训体系建立PDCA应用——培训体系建立培训体系之计划（P）· 分析确定培训需求；· 分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息（培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算）· 确定培训解决方案· 培训计划的沟通与确认培训体系之实施（D）· 筹划方案· 课程规划· 培训调查问卷的统计分析· 培训总结会培训体系之检查（C）· 第一层次是反应层，是对学员对课程的满意程度；· 第二层次是学习层，学员到底学到了什么· 第三层次是行为层，学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为· 第四层次是效益层，用来判断培训后员工工作业绩的提高程度培训体系之改善（A）· 总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼，上升为“标准”· 处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环问题提出成立团队（小组）描述问题制定、执行临时措施识别可能原因寻找根本原因选择最有可能原因最有可能原因是根本原因吗识别可能的解决方案制定永久性纠正措施执行/验证永久性纠正措施预防再发生肯定团队与个人的贡献D1 D2 D3D4NYD5D6D7D88D运用-团队导向解决问题What：工作的内容和达成的目标Why：做这项工作的原因Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人When：在什么时间、什么时间段进行工作Where：工作发生的地点Which：用哪一种方法或途径How：如何具体实施How much：需要多少成本在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因5W2H+28问1层次2层次3层次4层次结论WHO 是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN 什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE 什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY 什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT 什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW 如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么有更合适的方法定方法HOW MUCH花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费28问6W2H 5个为什么6W2H+28问+5个WHY-全面策划专业主义事实依据高层观点追根究底、亲临现场、不自大吹嘘提出有力的证据，不凭直觉妄下判断站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正3大基石四大思维方式零基准思考逻辑思考议题思考假设思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系寻找值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划步骤1步骤2步骤3步骤4………进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲故事：将数据及论证联系起来一周解答，然后再来步骤5步骤6步骤7解决问题7步法麦肯锡方法-思考问题推荐书籍：《麦肯锡极简工作法》4. 逻辑递进每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列3. 归类分组每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴1.结论先行结论先行，再陈述因果明确的观点2. 以上统下每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括结论B A CB2B1B3A2A1A3C2C1C3MECEMECE MECE MECE相互独立，完全穷尽相互独立，完全穷尽金字塔原理-条理清晰164清单管理步骤5期限对于待办事项非常重要且有用，会倒逼加快进度。
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七、培训效果评估
（一）课程培训评估
培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“课程培训评估表”。
（二）培训有效性评估
培训结束3个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成“培训有效性评估表”。
8
建立内部
讲师队伍
作用
提高培训水平，降低培训成本
措施
年度内通过各种手段培养12位内部讲师，且保证其人均年授课课时不低于150小时，同时构建各讲师的专业课程和特色课程
六、培训课程计划
（一）计划内培训课程
新员工入职培训是每位进入公司的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一方面是新员工到公司报道之日进行的简单的入职培训；另一方面是每两个月统一组织一次新员工培训，内容为公司发展史、公司规模和发展方向、公司文化、公司理念、公司组织架构、公司规章制度等。
2.满足企业文化建设的需要。
3.满足中层管理人员以及后备人员的发展需要。
4.满足企业人员自我培训技能提高的需要。
5.满足企业内部培训系统发展和完善的需要。
四、培训安排
（一）培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作开展的效率和质量。保证为所有管理人员在本年内提供至少30小时的业务和技能培训。
3
案例库建设
作用
使培训生动化，更好地完成培训目标
措施
各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门负责提交2～3则详细案例
4
素材库建设
作用
建立资料共享平台，供员工自我培训时使用
措施
员工负责上传资料，网络部负责资料的审核、分类及整理
5
档案库建设
作用
管理公司及员工培训档案
措施
收录培训计划、培训通知、培训签到表、培训讲义、培训教材、培训评估表、培训抽查记录等内容
（二）培训重点及课程
重点推进中层以上管理人员的管理技能培训，提高各部门的工作效率；打造“TTT培训”、“财务管理培训”和“两非培训（非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理）”等品牌课程。
（三）培训队伍
建立并有效管理内部培训队伍，确保培训师资的胜任能力和培训的目标效果。
五、培训体系建设
公司培训体系的建设如下表所示。
培训计划管理工具
7．1月季度培训计划
7．1．1月季度培训计划考虑因素
企业在制订月季度培训计划时需要考虑以下10个因素，具体如图7-1所示。
图7-1制订月季度培训计划需要考虑的10个因素
7．2年度培训计划
7．2．2年度培训计划工作报告
报告名称
年度培训计划工作报告
执行部门
监督部门
一、计划概要
本计划主要内容包括2010年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训教育工作的管理，提高培训人员开展培训工作的有效性和针对性，使培训工作能有效地促进公司经营战略目标的达成。
培训体系一览表
序号
任务
作用及措施
工作时间
1
培训管理制度体系建设
作用
为推动公司培训体系的建立提供制度保障
措施
制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度、员工外派管理制度、培训考核管理制度等
2
教材库建设
作用
开发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础
措施
各职能部门按层次及专业来组织教材的开发
九、计划控制和支持
（一）月度工作计划和费用预算控制
培训人员每月末向培训领导小组提交本月培训实施方案，供培训领导小组审批。
（二）培训管理
人力资源部经理严格进行培训管理，促使员工完成公司年度最低培训任务，并对日常培训工作培训效果负责。
（三）培训设施购置
完善硬件支持，购买投影仪1台、摄像机1部和录音机1台。
13
市场拓展技巧
14
出色主管
15
核心管理技能培训
16
内部讲师训练
17
管理者的10个错误
18
学习型组织建设
（二）计划外培训课程
计划外培训是指不在本年度计划内的培训项目，参与组织计划外培训需要办理审核审批手续。开展计划外培训课程项目需要满足以下要求。
1.培训项目以及培训内容应符合公司业务或员工专业技能提高的需要。
1
在职员工的年度培训计划如下表所示。
在职员工年度培训计划表
序号
培训
项目
培训时间（按月份）
培训
课时
累计
课时
培训讲师
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
高效团队法则
2
资源管理案例
3
员工发展训练课程
4
时间管理
5
情绪管理
6
目标管理
7
管理文书
8
绩效管理
9
高效团队建设指南
10
沟通力与领导力
11
平行思维工具训练
12
培训师授课技巧
（三）培训有效性复评
在每半年举行的员工教育培训总结会议上，进行半年度培训有效性的复评。培训人员汇集“培训有效性评估表”，作为调整下半年培训计划及培训持续改进的依据。
八、培训费用预算
年度培训费用预算如下表所示。
年度培训费用预算表
项目
数量
平均费用
备注
内部培训师
外部培训师
拓展项目
培训教材
培训资料
辅助资料
合计
6
实施多样化的
培训方式
作用
提高培训的灵活性及有效性，让员工随时随地得到培训
措施
开展网络、户外拓展、光盘、管理游戏等培训项目
7
建立员工职业生涯发展系统
作用
挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感
措施
为员工进行职业生涯规划，设计与职位升迁相关的必须参加的、培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系
4.培训内容必须有益于公司管理和公司发展。
（二）培训方针
以“专业、敬业、服务、创新”的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与面授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展，提升企业竞争力。
（三）培训要求
1.满足公司未来业务发展需要。
年度新员工培训计划如下表所示。
年度新员工培训计划表
序号
培训项目
培训时间（按月份）
培训课时
累计课时
培训讲师
培训预算
3
4
5
6
7
8
9
10
1112Leabharlann 1公司文化和发展史
2
2
人力员工行为规范要求
2
3
企业业务概况
2
4
各岗位基本事务
2
5
安全管理与保密
2
6
职业道德与利益
2
7
质量管理体系
5
8
团队协作
3
9
试用期辅导
1
10
公司规章制度
二、计划依据
本计划主要依据以下三个方面的内容制订。
1.公司2010年度发展目标及具体工作安排。
2.公司各部门的职能定位。
3.培训需求调查结果和部门访谈结果。
三、培训工作的原则、方针和要求
（一）培训原则
1.按需施教，学用结合。
2.各个部门各负其责，密切配合，通力协作。
3.公司内部培训为主，外部培训为辅。