医院年度、半年段经营工作总结计划PPT

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三、2018年度重点项目经营计划纲要
二级综合医院
妇产、骨科、外科、医美、急诊等重点专科
不孕不 育专科
产科 VIP
骨科 微创
外科 微创
整形美 容中心
种植牙 中心
急诊 服务
妇科项目 产科项目
2018年度妇产科重点经营项目大纲
1.重点经营项目：生殖与不孕专科，充分利用我院作为广东省不孕不育科研基地的优势，对以往既有不孕单病种成 功案例进行包装、推广宣传，作为2018年妇科重点单项经营项目开展；
3.落实责任，绩效改革：
➢ 细化经营项目，靶向绩效改革，完善薪酬绩效体系，提高创收积极性；
➢ 健全经营工作制度，落实经营工作人人有责理念；
➢ 通过不断改进经营制度、岗位职责、个人绩效、考评沟通，规范医院经营管理工作；
3.目标管理、狠抓业务：
➢ 医院经营目标与董事会目标保持高度一致，全面整合院内外资源，落实目标管理； ➢ 学科目标与医院整体经营目标保持高度统一，开展新技术、新项目，提高业绩增长点； ➢ 个人目标与学科团队经营目标相结合，达成团队目标，提高个人绩效； ➢ 通过医院目标、学科目标、个人目标的高度统一，不断加强团队的战斗力； ➢ 通过年度经营目标月度分解，月度目标的科室分解，管控指标，狠抓业务落实。
年度经营中心工作计划汇报
2018-01
经营中心汇报内容
➢ 年度经营工作思路 ➢ 年度整体经营目标 ➢ 重点经营项目纲要 ➢ 协同工作
一、年经营工作思路
1.找准方向，明确定位 2.团队建设，综合提升 3.绩效改革，落实责任 4.目标管理，狠抓业务
1.找准方向，明确定位：
➢ 二级综合性医院，以妇产科、骨科（含康复）、外科、口腔医美、急诊医学科等为重 点发展学科，巩固和加快传统重点学科发展，市场化和差异化特色学科发展；
2018年度外科重点经营项目大纲
1.外科重点经营项目：结石微创专科，在既有微创手术的基础上，升级设备，提高业务范围和业绩；
2.加强泌尿男科经营策略落实，结合妇科不孕不育专业，开展生殖项目（周俊医生），规范门诊接诊和手术服务， 规避病人流失；
2.设置产前常规检查套餐项目服务，提高产前门诊孕妇就诊粘度，不断提升住院转化率；
3.结合营销中心方案意见，创新孕校经营方案，提高VIP产科推广度、门诊就诊粘度、推广后产后项目等；
4.制定《母婴专项》、《民生项目》等财政补助项目经营方案，分析不足、提出改进方案、拟定经营目标、完善绩 效考评，进而提高建档率、筛查率以及住院分娩量，从而提高产科业务业绩和服务质量；
2.结合不孕专科，住院部大力开展不孕微创手术项目（妇科住院微创手术空间大）；
3.结合不孕专科，可以采取对外合作的模式，例如中山泌尿外科，提高住院比率，加快不孕专科业务发展；
4.拓展盆地康复治疗项目，设备已引进，但目前使用率不高，重点结合我院产后群体，开展增值体验服务，同时， 产后盆地康复项目，作为专项经营方案，加大健康宣教力度，例如孕妇学校、产前门诊、产后住院部等环节；
二、2018年经营工作目标
1.整体经营目标：
年度业绩目标
医疗质量和安全
顾客服务满意度
同比增长10%
质评A级（社会办医前10名） 无重大医疗纠纷投诉
卫计委评价≥85分
2.专科经营目标（同比增长）：
科室
妇产项目
妇科 产科
骨科项目
骨科 中医科
普外科
结Байду номын сангаас科
外科项目
肛肠科 乳腺科
泌尿男科
五官科
医美项目
皮肤科 美容科
5.同时，加强门诊传统优势单病种经营，例如妇科微创、小月子病历等，细化诊疗服务方案，优化诊疗设备，提升 技术含金量，进一步拓展业务业绩发展；（计生项目的生育险无费用限制，作为重点项目推广）
1.重点经营项目：产科VIP服务项目，作为2018年产科重点经营项目开展，升级产科住院部硬件服务设施，同时打 造相配套的各环节服务流程和标准（例如：做好孕产妇咨询、挂号、门诊、孕校、住院、离院等环节服务标准）， 完善产科服务产品，在产前门诊、孕校等环节，结合营销中心推广计划，推出万丰产科VIP服务标杆，提升产科VIP 服务口碑，从而达到产科分娩量和业绩提升；
➢ 找准方向，明确定位，为万丰新的10年战略规划做好开局工作。
2.团队建设，综合提升：
➢ 通过学科发展定位，开展新技术新项目，引进技术骨干力量，打造技术型团队；
➢ 通过不断完善制度、服务流程及标准，打造服务型团队；
➢ 通过创新绩效改革，改进目标激励，打造效益型团队；
➢ 通过开展一系列职业素质培训、业务培训，提升团队的综合素养和执行力；
5.结合营销中心意见，加快完善产科社群服务项目落实，提升门诊及住院环节外的孕妇管理和服务提升；
6.同时，产科加强既有产科优势服务，产前、孕校加大对生育险的宣传推广，提高生育险人次，提高医保占比，促 进服务不断提升、改进，做好口碑推广和业绩全面提升。
2018年度骨科重点经营项目大纲
1.重点经营项目：加强骨科微创技术引进，重点围绕开展微创新项目、新技术（例如颈腰椎射频微创项目），结合 人才技术和项目，升级科室设备；
骨科项目 （含中医 康复）
2.加强科室原有优势经营策略，合理提高骨科微创及传统手术收住率；
3.同时，加强传统中医康复理疗项目的治疗方案的创新，提高既往优势项目业绩稳固提升，拓展康复项目，促进临 床康复业务交叉；（中医传统推拿项目，建议引进人员手法要好）
4.加强与营销中心的沟通对接，提高渠道转诊服务和质量，拓展市场渠道单病种业绩；
➢ 下属社康中心以公共卫生服务、特色诊疗和双向转诊服务为重点经营项目；
➢ 拓展学科新技术、开展年度重点项目，抓好业绩增长点；
➢ 结合营销计划做好医院品牌推广，服务辐射周边社区、医保患者、特需群体、合作单 位乃至整个宝安地区；
➢ 通过不断升级改造硬件服务设施，完善相关配套服务，不断提升医院综合实力和服务 满意度；
口腔科
内科
综合项目
儿科 体检科
社康中心
门诊目标 2% 3% 26% 36%
19%
29% 14% 36% 72% 19% 2% 4% 18% 39%
住院目标 7% 10% 13% ——
14%
56% —— —— —— 6% 7% —— ——
3.其他既定目标（协同）：
学科共建、名医诊疗中心 10个项目（含消化专科共建）