SAP solution manager总体介绍培训课件.ppt
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项目培训_negc_solution manager项目管理培训课件.ppt
中央系统管理
中央系统管理（Central System Administration） 将周期性和分散管理任务统一接入Solution Manager管理系统，节省时间；可以实现自动化 的日志整理；对整个解决方案作出报告。
SMD
SMD（Solution Manager Diagnostics）是SAP Netweaver平台中的一个产品，主要功能是对 SAP Netweaver平台进行全面监控、分析的工具。它主要监控SAP Netweaver平台中的Java 技术产品（如XI、PORTAL等）。在SMD中集成了Wily Introscope来进行系统性能分析，集成 了Mercury Interactive load generator 来进行系统的压力测试。 SMD是Java技术开发的产品，SAP系统管理员通过浏览器就可以访问SMD，它提供了统一的 产品配置信息查看、系统运行日志查看、系统安全性报警机制、Thread dump分析、数据库 监控、操作系统监控、系统监控报表输出等功能。 SMD主要是用来对SAP Netweaver产品进行监控，它具有如下功能： 集中配置显示:通过SMD的SMD Monitoring Tools工具，系统管理员可以查看所有被监控系统 的相关配置信息 集中日志查看:通过SMD的Log Display功能，系统管理员可以对应用系统的日志分布情况有一 个整体了解 操作系统监控:通过SMD的Database monitor功能，系统管理只需登陆SMD就可以进行数据库 系统性能监控、应用系统SQL运行性能监控，同时可以在SMD上进行远程数据库操作 系统性能分析: SMD提供了强大的系统性能分析工具，主要包括HTTP分析、J2EE server性 能分析、java web dynpro性能分析工具 报表生成功能:在SMD中，提供了专门的报表输出工具，可以生成如下报表：系统配置信息报 表、Instance性能对比报表、系统软件变更报表等 操作系统监控:通过SMD的Operation System可以进行操作系统监控、操作系统命令执行、文 件系统浏览等
SAP培训课件(PPT 43页)
集团：
集团是SAP系统组织结构最高级别
基于信息技术角度理解：
一套完整的SAP软件系统，包含完整的应用程序代码和数据库体系； 所有的系统操作用户均是基于集团环境创建和使用的，所有的业务 处理过程也均是基于集团环境执行的。
基于组织结构角度理解：
一个跨法人的组织单元的集合，即多个法人或非法人独立 核算单位组合成的集团公司，是企业组织结构中的最高层。
33
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录－信息记录更新：
报价单
采购订单
or
框架协议
or
or
手工维护
供应商 1234
物料 M-01
信息记录
供应商：1234 物料： M-01 采购组织：3000 价格条件
单位价 $6.25/Box 运费 2% 折扣 4% 最后PO #4500006398
信息记录可以由报价、采购订单、框架协议更新，也 可以手工维护
29
MM主数据－供应商
供应商主数据－维护步骤4：
维护财务数据
30
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录－基本概念：
31
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录举例：
物料 M-01
采购组织层次
供应商 1234
信息记录 5300000001
供应商:1234 物料编号:M-01 采购组织:1000 工厂: 1000
1. 主数据是企业运作过程中必须使用的基本数 据；
2. 长期存储在数据库中，它们集中存储并且可 以在各级组织结构的上维护和使用，这样就 能防止重复存储数据（冗余）。
14
MM主数据－分类
物料管理中的主数据：
物料主数据 供应商主数据 采购信息记录 采购货源清单
集团是SAP系统组织结构最高级别
基于信息技术角度理解：
一套完整的SAP软件系统，包含完整的应用程序代码和数据库体系； 所有的系统操作用户均是基于集团环境创建和使用的，所有的业务 处理过程也均是基于集团环境执行的。
基于组织结构角度理解：
一个跨法人的组织单元的集合，即多个法人或非法人独立 核算单位组合成的集团公司，是企业组织结构中的最高层。
33
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录－信息记录更新：
报价单
采购订单
or
框架协议
or
or
手工维护
供应商 1234
物料 M-01
信息记录
供应商：1234 物料： M-01 采购组织：3000 价格条件
单位价 $6.25/Box 运费 2% 折扣 4% 最后PO #4500006398
信息记录可以由报价、采购订单、框架协议更新，也 可以手工维护
29
MM主数据－供应商
供应商主数据－维护步骤4：
维护财务数据
30
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录－基本概念：
31
MM主数据－采购信息记录
采购信息记录举例：
物料 M-01
采购组织层次
供应商 1234
信息记录 5300000001
供应商:1234 物料编号:M-01 采购组织:1000 工厂: 1000
1. 主数据是企业运作过程中必须使用的基本数 据；
2. 长期存储在数据库中，它们集中存储并且可 以在各级组织结构的上维护和使用，这样就 能防止重复存储数据（冗余）。
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MM主数据－分类
物料管理中的主数据：
物料主数据 供应商主数据 采购信息记录 采购货源清单
SAP入门基础培训ppt课件(模板)
主数据维护流程
详细演示如何在SAP系统中创建、修改和删除主数据，包括数据 输入规范、审批流程等。
主数据维护注意事项
提醒用户在维护主数据时需要注意的事项，如数据准确性、完整 性等。
业务交易处理操作指南
业务交易概述
简要介绍业务交易的概念及其在SAP系统中的实现方式。
业务交易处理流程
详细讲解如何在SAP系统中进行业务交易处理，包括销售订单处理 、采购订单处理、生产订单处理等。
开发、报表开发等。
系统测试
对实现后的系统进行全面测试，包 括单元测试、集成测试和用户验收 测试，确保系统功能和性能符合要 求。
问题跟踪与解决
建立问题跟踪机制，对测试过程中 发现的问题进行记录、分析和解决 ，确保问题得到及时处理。
04
SAP系统操作基础培训
用户界面及导航操作技巧
SAP系统登录与退出
ASAP实施方法论定义
ASAP是SAP提供的加速SAP应用实施的方法论，是一 种可使项目实施时间缩短、资源投入减少、质量提高、 风险降低的实施方法。
ASAP实施方法论特点
包含项目准备、业务蓝图、实现、最后准备、上线与支 持等五个阶段，每个阶段都有明确的任务、目标、关键 活动和可交付成果。
项目准备阶段工作重点
业务交易处理注意事项
提醒用户在处理业务交易时需要注意的事项，如交易数据的准确性 、及时性等。
报表查询与打印功能使用
1 2
报表查询功能
介绍如何在SAP系统中使用报表查询功能，包括 标准报表查询和自定义报表查询。
打印功能使用
详细讲解如何在SAP系统中使用打印功能，包括 打印预览、打印设置和打印输出等。
SAP系统架构与组成部分
架构
SAP系统采用客户端/服 务器架构，包括数据库 服务器、应用服务器和 客户端。
详细演示如何在SAP系统中创建、修改和删除主数据，包括数据 输入规范、审批流程等。
主数据维护注意事项
提醒用户在维护主数据时需要注意的事项，如数据准确性、完整 性等。
业务交易处理操作指南
业务交易概述
简要介绍业务交易的概念及其在SAP系统中的实现方式。
业务交易处理流程
详细讲解如何在SAP系统中进行业务交易处理，包括销售订单处理 、采购订单处理、生产订单处理等。
开发、报表开发等。
系统测试
对实现后的系统进行全面测试，包 括单元测试、集成测试和用户验收 测试，确保系统功能和性能符合要 求。
问题跟踪与解决
建立问题跟踪机制，对测试过程中 发现的问题进行记录、分析和解决 ，确保问题得到及时处理。
04
SAP系统操作基础培训
用户界面及导航操作技巧
SAP系统登录与退出
ASAP实施方法论定义
ASAP是SAP提供的加速SAP应用实施的方法论，是一 种可使项目实施时间缩短、资源投入减少、质量提高、 风险降低的实施方法。
ASAP实施方法论特点
包含项目准备、业务蓝图、实现、最后准备、上线与支 持等五个阶段，每个阶段都有明确的任务、目标、关键 活动和可交付成果。
项目准备阶段工作重点
业务交易处理注意事项
提醒用户在处理业务交易时需要注意的事项，如交易数据的准确性 、及时性等。
报表查询与打印功能使用
1 2
报表查询功能
介绍如何在SAP系统中使用报表查询功能，包括 标准报表查询和自定义报表查询。
打印功能使用
详细讲解如何在SAP系统中使用打印功能，包括 打印预览、打印设置和打印输出等。
SAP系统架构与组成部分
架构
SAP系统采用客户端/服 务器架构，包括数据库 服务器、应用服务器和 客户端。
SAPSolutionManager
对企业信息技术解决方案的设计、实施、优化，并确保其性能始终处于最佳状态，这项任务对于企业的成功与否至关重要。
SAP 解决方案管理器是一个至关重要的平台和工具，它运用SAP的解决方案管理策略，能大大简化您的工作，降低您的总拥有成本，并改善企业经营业绩。
SAP 解决方案简介SAP 解决方案管理器(SAP Solution Manager)解决方案的实施与运作。
管理整个 解决方案架构管理整个解决方案架构是一项极具挑战性的任务，然而，有了SAP解决方案管理器(SAP Solution Manager)，您就可以不费吹灰之力地对整个方案进行管理。
SAP解决方案管理器是一个门户，它可以向您提供实施、支持和运作贵企业的 解决方案所需的集成内容、工具和方法学。
SAP解决方案管理器可以为 解决方案的项目启动、功能和技术的实施、项目运作以及优化提供支持。
SAP解决方案管理器还提供与SAP及其合作伙伴之间的全方位通讯服务，这将有助于提高复杂多变的现场服务质量。
有了SAP解决方案管理器，您就可以完成很多任务，例如：l 项目准备阶段：详细定义您的项目及系统架构。
l 企业蓝图设计阶段：评估业务流程并设计企业蓝图。
l 实施阶段：进行系统配置，配置好之后检查配置是否一致，然后分配权限，最后安装测试系统并组织测试。
l 最后准备阶段：为随后的上线阶段建立生产系统，并导入数据。
l 运作阶段：充分利用实时系统、业务流程监控以及服务水平管理报告；通过与SAP支持服务网站链接在一起，可以为解决方案管理取得最佳业务实践；在解决方案的整个生命周期中，为方案的维护和优化提供预见及预防性服务，并从中获益；通过一个具有集成问题传递功能的支持界面来向用户提供支持，并经由SAP路由器利用Microsoft NetMeeting提供远程支持。
SAP 解决方案管理器为您的管理工作提供了详细且量身定制的路径图。
无论您的解决方案处于实施、开始运行或正在运行状态，这些路径图都能提醒您在何时应该做哪些必要的工作，以及操作的方法。
SAP入门基础培训ppt课件
数据导入注意事项
讲解数据导入前的准备工作，如数据清洗、格式转换等， 以及导入过程中的错误处理和日志记录。
数据导出方式选择
标准数据导出
利用SAP提供的标准报表或查询 功能，将数据导出为常见格式如 Excel、CSV等，便于后续分析和
处理。
自定义数据导出
通过ABAP编程或使用第三方工具 ，根据业务需求定制数据导出方案 ，实现特定格式或复杂数据处理需 求。
确定项目目标
在项目开始阶段，明确项目的长期和短期目标，以及项目所要解 决的问题和达到的效果。
定义项目范围
明确项目的业务范围、功能需求和实施范围，避免项目过程中出现 需求蔓延或范围不明确的情况。
制定项目计划
根据项目目标和范围，制定详细的项目计划和时间表，确保项目按 照预定计划进行。
合理配置资源，确保项目顺利进行
数据导出优化
讲解如何优化数据导出性能，如使 用索引、减少数据量、分批导出等 技巧，提高导出效率。
批量处理提高效率
批量处理概念
介绍批量处理的概念及其在SAP中的 应用，如批量输入、批量更改、批量 删除等操作。
批量处理工具
批量处理优化
分享批量处理的优化技巧，如合理安 排处理顺序、使用事务处理、减少数 据库交互等，提高批量处理的效率和 稳定性。
总结经验教训，不断提升自身能力
总结经验教训
01
在项目结束后，及时总结经验教训和不足之处，分析原因并提
出改进措施，为后续项目提供借鉴和参考。
不断提升自身能力
02
通过参加培训、学习交流和实践锻炼等方式，不断提高自身的
专业技能和综合素质，为企业创造更大的价值。
关注行业发展趋势
03
密切关注行业发展趋势和新技术应用动态，及时调整自身发展
讲解数据导入前的准备工作，如数据清洗、格式转换等， 以及导入过程中的错误处理和日志记录。
数据导出方式选择
标准数据导出
利用SAP提供的标准报表或查询 功能，将数据导出为常见格式如 Excel、CSV等，便于后续分析和
处理。
自定义数据导出
通过ABAP编程或使用第三方工具 ，根据业务需求定制数据导出方案 ，实现特定格式或复杂数据处理需 求。
确定项目目标
在项目开始阶段，明确项目的长期和短期目标，以及项目所要解 决的问题和达到的效果。
定义项目范围
明确项目的业务范围、功能需求和实施范围，避免项目过程中出现 需求蔓延或范围不明确的情况。
制定项目计划
根据项目目标和范围，制定详细的项目计划和时间表，确保项目按 照预定计划进行。
合理配置资源，确保项目顺利进行
数据导出优化
讲解如何优化数据导出性能，如使 用索引、减少数据量、分批导出等 技巧，提高导出效率。
批量处理提高效率
批量处理概念
介绍批量处理的概念及其在SAP中的 应用，如批量输入、批量更改、批量 删除等操作。
批量处理工具
批量处理优化
分享批量处理的优化技巧，如合理安 排处理顺序、使用事务处理、减少数 据库交互等，提高批量处理的效率和 稳定性。
总结经验教训，不断提升自身能力
总结经验教训
01
在项目结束后，及时总结经验教训和不足之处，分析原因并提
出改进措施，为后续项目提供借鉴和参考。
不断提升自身能力
02
通过参加培训、学习交流和实践锻炼等方式，不断提高自身的
专业技能和综合素质，为企业创造更大的价值。
关注行业发展趋势
03
密切关注行业发展趋势和新技术应用动态，及时调整自身发展
概述SAPSolutionManager是一套集系统监控
概述SAPSolutionManager是一套集系统监控概述SAP SolutionManager是一套集系统监控、支持、管理于一体的综合解决方案，旨在帮助企业实现更高效、更灵活的系统管理。
SAP SolutionManager将各个系统中的信息集成到一起，从而形成一套完整的解决方案，使企业能够更好地监控其系统的运行状态，并对其进行有效的支持和管理。
该解决方案提供了一系列强大的功能，包括系统监控、系统性能分析、系统安全监控、系统配置管理、系统变更管理、系统持续发展、系统测试管理等。
SAP SolutionManager还提供了一系列工具，帮助企业实现更有效的系统管理，包括系统自动化工具、系统报表工具、系统日志工具等。
SAP SolutionManager还提供了一系列服务，包括系统支持、系统培训、系统咨询服务等，以满足企业在系统管理方面的需求。
SAP SolutionManager为企业提供了一套完整的解决方案，帮助企业实现更高效、更灵活的系统管理，以满足企业的业务需求。
随着社会经济的发展和科技的进步，我国的高速公路建设取得了显著的成就。
然而，高速公路隧道的管理与安全监控问题依然严峻。
隧道内车辆行驶速度快，发生事故的风险高，同时，隧道内的能见度较低，环境恶劣，增加了监控与管理的复杂性。
为此，研究集成化、智能化的监控技术与系统显得尤为重要。
当前，高速公路隧道的监控主要依赖于视频监控、传感器监控、交通控制系统等手段。
然而，这些监控方式存在一些问题：视频监控虽然可以获取大量信息，但需要大量的人工监控和判断，效率低下；传感器监控主要依赖预设的监测点，难以全面覆盖隧道内的所有情况；交通控制系统虽然可以对隧道内的车流进行一定的控制，但在应对突发事件时，其反应速度和决策能力有限。
针对上述问题，我们提出了一种集成化、智能化的监控技术与系统。
该系统主要包括以下几个部分：视频监控智能化：通过引入人工智能和深度学习技术，自动识别隧道内的异常情况，如车辆故障、人员滞留等，并自动报警，大大提高了监控效率。
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager ) presentation
ห้องสมุดไป่ตู้
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 产品 (Products) 如: SAP ECC SAP NETWEAVER SAP SOLUTION MANAGER …….
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 逻辑元件 (Logical Components)
譬如, 我们可以创建如下逻辑元件: 在产品SAP ECC下, 在SAP ECC Server下创建一个逻辑元件叫 ZECC QIDAN 在产品SAP NETWEAVER下, 在Application Server ABAP下创建一个逻辑元件叫 ZNW_AS QIDAN 在Business Intelligence下创建一个逻辑元件叫 ZNW_BI QIDAN 在产品SAP SOLUTION MANAGER下, 在SAP Solution Manager下 创建一个逻辑元件叫 ZSLM QIDAN …….
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 解决方案 (Solution)
譬如, 我们可以创建如下实施解决方案: ECC_IMSOL 为ECC的实施解决方案 NW_BI_IMSOL 为BI的实施解决方案 SLM_IMSOL 为SLM的实施解决方案 ……
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 项目 (Project)
SAP 解决方案管理器的业务情景 : 实施SAP解决方案 (Implementation of SAP Solutions) SAP解决方案的升级 (Upgrade of SAP Solutions) 解决方案监控 (Solution Monitoring) 变更请求管理 (Change Request Management) SAP服务的交付 (Delivery of SAP Services) 根本原因分析 (Root Cause Analysis) 服务台 (Service Desk)
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 产品 (Products) 如: SAP ECC SAP NETWEAVER SAP SOLUTION MANAGER …….
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 逻辑元件 (Logical Components)
譬如, 我们可以创建如下逻辑元件: 在产品SAP ECC下, 在SAP ECC Server下创建一个逻辑元件叫 ZECC QIDAN 在产品SAP NETWEAVER下, 在Application Server ABAP下创建一个逻辑元件叫 ZNW_AS QIDAN 在Business Intelligence下创建一个逻辑元件叫 ZNW_BI QIDAN 在产品SAP SOLUTION MANAGER下, 在SAP Solution Manager下 创建一个逻辑元件叫 ZSLM QIDAN …….
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 解决方案 (Solution)
譬如, 我们可以创建如下实施解决方案: ECC_IMSOL 为ECC的实施解决方案 NW_BI_IMSOL 为BI的实施解决方案 SLM_IMSOL 为SLM的实施解决方案 ……
SAP 解决方案管理器 (SAP Solution Manager) 项目 (Project)
SAP 解决方案管理器的业务情景 : 实施SAP解决方案 (Implementation of SAP Solutions) SAP解决方案的升级 (Upgrade of SAP Solutions) 解决方案监控 (Solution Monitoring) 变更请求管理 (Change Request Management) SAP服务的交付 (Delivery of SAP Services) 根本原因分析 (Root Cause Analysis) 服务台 (Service Desk)
SAP培训教材(PPT 45页)_5316
SAP导航—收藏夹
2、添加事务码 到个人收藏夹
3、显示收藏夹清单
• 收藏夹：用户可根据业务 操作的频率，选择事务码 到收藏夹，方便系统操作 的事务码选择。
• 用户名下的收藏夹内容由 用户自己定义。
1、单击左键 选中事务码
SAP导航—菜单选项设定
第四选项 : 显示事务码
SAP导航—显示关键字设置
SAP导航—条件输入
输入条件时“多项选择” 点选
SAP导航—权限检查
事务码SU53：权限检查
SAP导航—屏幕上的帮助
屏幕上的帮助
F1
公司代码
F4
区域：
公司代码
??
说明：
公司代码表现了一个独立的会 计单元。如企业集团中的一个 公司。
扩充帮助
技术信息
公司代码 0001 0002 0003
选择
公司名称 SAP AG Walldorf SAP Italia SAP Schweiz
按钮
功能描述
回车 命令列
保存 返回 退出 取消 创建新会话 执行
SAP导航—快速复制和粘贴
复制: 按鼠标左键拖曳 粘贴 : 将光标移到要粘 贴处按鼠标右键
SAP导航—数据输出接口
数据输出—将数据清单保存成本地文件(Save to local file)
文件名称要指定附档 名 1、未转换 : *.txt 2、电子表格 : *.xls 3、RTF格式 : *.doc 4、HTML格式 : *.htm
1972年-R/1 自动化财务会计以及交易处理程序。 1979年-大型机的R /2系统，使得ERP这样的产品可以在全球应用。 1992年-SAP推出了革命性的产品－R/3，R/3使得SAP从一家小型软件 公司真正成为企业应用软件领域的领导者。 1999年-SAP公司推出协同电子商务解决方案。 2002年-mySAP商务套件解决方案。
《SAP概念培训》课件
SAP的财务流程包括会计凭证、财务报表等环 节，实现了企业财务管理的集中控制。
SAP的常用功能
SAP的常用报表
SAP提供了丰富的报表功能，帮助企业实时掌握业务数据和运营情况。
SAP的常用事务码
SAP通过事务码的方式提供了丰富的功能入口，方便用户进行各种操作和查询。
SAP的常用快捷键
SAP中有许多常用快捷键，可以提高用户的操作效率和工作效果。
SAP的流程描述
SAP中的业务流程
SAP支持企业的各项业务流程，包括采购、生 产、销售、财务等。
SAP中的销售流程
SAP的销售流程包括销售订单、交货、发票等 环节，帮助企业高的采购流程涵盖了采购计划、采购申请、 采购订单等环节，实现了高效的采购管理。
SAP中的财务流程
《SAP概念培训》PPT课 件
SAP概念培训课件旨在深入了解SAP系统的概念和架构，以及它在企业管理 中的应用。通过本课件，您将获得对SAP的全面认识。
什么是SAP
SAP的定义
SAP是全球领先的企业级软件解决方案提供商，其综合管理系统能够覆盖企业的各个部门和 各个功能领域。
SAP的历史
SAP公司于1972年成立，在过去的几十年里，它逐渐发展成为全球最大的企业应用软件公 司之一。
SAP模块介绍
1
SAP中功能模块的分类
SAP的功能模块分为核心模块和扩展模块，每个模块都涵盖了特定领域的业务流 程。
2
SAP的主要模块介绍
SAP的主要模块包括财务会计、物料管理、人力资源和销售与分销等。
3
SAP的模块之间的关系
SAP的各个模块之间存在着紧密的关系，数据在模块之间的流动实现了企业的全 面管理。
结束语
总结回顾
SAP的常用功能
SAP的常用报表
SAP提供了丰富的报表功能，帮助企业实时掌握业务数据和运营情况。
SAP的常用事务码
SAP通过事务码的方式提供了丰富的功能入口，方便用户进行各种操作和查询。
SAP的常用快捷键
SAP中有许多常用快捷键，可以提高用户的操作效率和工作效果。
SAP的流程描述
SAP中的业务流程
SAP支持企业的各项业务流程，包括采购、生 产、销售、财务等。
SAP中的销售流程
SAP的销售流程包括销售订单、交货、发票等 环节，帮助企业高的采购流程涵盖了采购计划、采购申请、 采购订单等环节，实现了高效的采购管理。
SAP中的财务流程
《SAP概念培训》PPT课 件
SAP概念培训课件旨在深入了解SAP系统的概念和架构，以及它在企业管理 中的应用。通过本课件，您将获得对SAP的全面认识。
什么是SAP
SAP的定义
SAP是全球领先的企业级软件解决方案提供商，其综合管理系统能够覆盖企业的各个部门和 各个功能领域。
SAP的历史
SAP公司于1972年成立，在过去的几十年里，它逐渐发展成为全球最大的企业应用软件公 司之一。
SAP模块介绍
1
SAP中功能模块的分类
SAP的功能模块分为核心模块和扩展模块，每个模块都涵盖了特定领域的业务流 程。
2
SAP的主要模块介绍
SAP的主要模块包括财务会计、物料管理、人力资源和销售与分销等。
3
SAP的模块之间的关系
SAP的各个模块之间存在着紧密的关系，数据在模块之间的流动实现了企业的全 面管理。
结束语
总结回顾
《SAP培训资料》课件
《SAP培训资料》PPT课 件
SAP培训资料PPT课件是一份全面介绍SAP的学习资源，帮助您了解SAP的概 念、应用程序、技术、培训课程以及职业发展。
介绍SAP
什么是SAP
SAP是全球领先的企业应用软件公司，为企业提供集成管理解决方案，帮助企业提升效率、 降低成本。
SAP解决方案
SAP提供一系列解决方案，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管 理（SCM）和人力资源管理（HCM）等。
了解SAP培训课程的内容和形式，选择适合 您的学习路径。
3 SAP在线课程
介绍SAP在线课程的优势和学习方式，灵活 安排学习时间。
2 SAP认证
探索SAP认证的价值和要求，提升个人职业 发展的竞争力。
4 SAP培训机构
推荐一些可靠的SAP培训机构，提供专业的 培训服务。
SAP职业发展
1
SAP职业发展概述
SAP的历史
SAP成立于1972年，如今已发展成为全球最大的企业软件公司之一，为全球数以万计的企业 提供支持。
SAP应用程序
SAP ERP
SAP企业资源规划（ERP）是一套集成的管理软件， 帮助企业实现流程自动化、数据管理和财务控制。
SAP CRM
SAP客户关系管理（CRM）帮助企业与客户建立良 好的关系，提升销售、市场推广和客户服务的效率。
SAP创新计划
了解SAP的创新计划，包括新产品发布和技术研发。
结语
通过本《SAP培训资料》PPT课件，您对SAP的概念、应用程序、技术、培训课程以及职业发展有了更深入的 了解。欢迎大家继续探索SAP的世界！ 感谢大家的参与，谢谢！ 结束语
了解SAP职业发展的机会和挑战，构建个人职业规划。
SAP培训资料PPT课件是一份全面介绍SAP的学习资源，帮助您了解SAP的概 念、应用程序、技术、培训课程以及职业发展。
介绍SAP
什么是SAP
SAP是全球领先的企业应用软件公司，为企业提供集成管理解决方案，帮助企业提升效率、 降低成本。
SAP解决方案
SAP提供一系列解决方案，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管 理（SCM）和人力资源管理（HCM）等。
了解SAP培训课程的内容和形式，选择适合 您的学习路径。
3 SAP在线课程
介绍SAP在线课程的优势和学习方式，灵活 安排学习时间。
2 SAP认证
探索SAP认证的价值和要求，提升个人职业 发展的竞争力。
4 SAP培训机构
推荐一些可靠的SAP培训机构，提供专业的 培训服务。
SAP职业发展
1
SAP职业发展概述
SAP的历史
SAP成立于1972年，如今已发展成为全球最大的企业软件公司之一，为全球数以万计的企业 提供支持。
SAP应用程序
SAP ERP
SAP企业资源规划（ERP）是一套集成的管理软件， 帮助企业实现流程自动化、数据管理和财务控制。
SAP CRM
SAP客户关系管理（CRM）帮助企业与客户建立良 好的关系，提升销售、市场推广和客户服务的效率。
SAP创新计划
了解SAP的创新计划，包括新产品发布和技术研发。
结语
通过本《SAP培训资料》PPT课件，您对SAP的概念、应用程序、技术、培训课程以及职业发展有了更深入的 了解。欢迎大家继续探索SAP的世界！ 感谢大家的参与，谢谢！ 结束语
了解SAP职业发展的机会和挑战，构建个人职业规划。
SAP介绍完整详细版PPT课件
1,471
1,688
1,880
2,086
2,410
1996
1997
1998
收入
1999
2000
员工
2001
2002
2003
利润
2004
2005
全球500强企业中80%都是SAP的客户
公司数量
70
60
SAP 的客户
50
全球500强企业
40
30
20
73%
10 0
93%
47%
68%
88%
94%
77%
100% 100%
89% 100%
88%
100%
59%
49%
56%
72%
86%
CP Retail Wholesale
A&D Auto ME&C
HT Chem
Mill Mining
O&G Life Sc.
Bank Ins
Media Serv.P Telco
Util
消费品 / 零售
离散型制造业
NB: Public Sector is not covered by the Global 500 Source: Fortune Magazine, Global 500 2005; SAP Analysis 2006
1999
2000
年份
2001
2002
2003
2004
SAP 中国客户
2005
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100
950 650
1,400 1,200 1,000
SAP solution manager总体介绍培训课件.ppt
Documentation 执行 documentation 系统构架 关键业务流程 服务报告
Knowledge Transfer
Best Practices SAP 标准 路线图 解决方案特定内容
Solution Manager 版本
+ 优化的SAP服务协同
+ 提供了对系统 技术变更的管理功能
+ 优化的IT支持 + 加速系统实施
该标准使您得以建立主动式运维体系！
SAP 为解决方案运维标准提供了一个标准的应用管理平台
SAP Solution Manager提 供: 基于角色的工作中心 工作流 合规性报告监控台 KPI‘s 和SLA‘s 报表 实施内容和方法论
SAP Solution Manager支持全部标准!
Solution Manger是SAP标准应用管理平台
IT最终用户
事件、服务请求
能力（负载）管理
变更请求
可用性管理
变更请求
问题 事件
Note助手 变更管理
变更管理
服务台 事件管理
变更请求
问题
服务台 问题管理
升级管理 版本管理
ITIL 进程 Solution Manager工具
变更权限
IT基础结构
中央系统数据和定 制
配置管理
支持服务的一部分
Solution Manager -实施
Solution Manager －运作
您的系统上线后，确保系统正常并高效的运行对您的业务流程而言至关重要。 SAP 解决方案管理器使您能够对分布式系统、集成业务流程、以及它们之间的依 赖性进行监控。
作为与SAP之间的维护协议的一部分，SAP解决方案管理器是交付所有服务必需的 平台。通过在SAP解决方案管理器中创建一份完整的有关系统架构和核心业务流 程的报告，您能够真正实现业务流程的集成和系统监控。
SAP企业管理解决方案培训合作PPT教学讲座
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2016年
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
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2016年
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
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一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
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人员 组织
系统 评估
运维 平台
流程 管理
建立全方位的根本问题诊断(RCA)和分析(包括JAVA),提高问题处理的效率
系统
工具
在人员培训和技能熟练后,逐步发挥Solution Manager做为运维平台的优势,管理整个IT基础架构
不存在”放之四海皆准”的方案,我们建立在充分沟通的基础上,在组织架构,业务流程以及系统监 控等方面,通过分步骤实施Solution manager,逐步建立适合企业战略目标的运维管理体系
用户和支持部门缺乏高效的沟通机制,事件和问 题的处理缺少跟踪,流转,升级以及进度监控,服务 质量难以保证
缺乏高质量的问题处理办法和诊断工具
缺乏统一的运维技术平台来帮助团队提高工作效 率和被动的工作局面
我们的愿景
依靠运维平台提高IT服务管理水平，改善系统的运维质量 建立高效、规范的运维体系和支持团队 建立符合企业战略目标的服务组织架构
服务水平
服务水平稳定 提高用户满意度 提供服务水平报
告
事件管理
服务流程明晰科 学
责任人明确 事件级别定义 事件升级标准 完整记录,跟踪和
反馈机制
变更控制
完整的变更报告 可提供场景一致
性检查 统一的变更日志 建立审批流程
企业IT运维现状和目标 组织架构分析 解决方案监控 服务台 变更请求管理
企业IT系统 标准化运维解决方案
企业IT运维现状和目标 组织架构分析 解决方案监控 服务台 变更请求管理
系统运维的现状和管理目标
» INCREASED SAP LANDSCAPE INTEGRATION
Business Networks No. of users
R/3
Manguistics
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3 Day 3 第 三 天
Solution Manager测试功能 Solution Manager项目实施
Solution Manager 概述
管理整个SAP解决方案构架是一项极具挑战性的任务，然而，有了 SAP解决方案管理器（SAP Solution Manager），您就可以轻松的对 整个方案进行管理。SAP管理器是一个门户，它可以向您提供实施、 支持和运作贵企业的SAP解决方案所需的集成内容、工具和方法学。
SAP Solution Manager
SAP解决方案工具 解决方案监控 服务台 变更管理 SAP服务交付 诊断
SAP解决方案升级
标准化&集成性应用管理
效率
透明度
实施
关键 业务 流程
操作
优化
控制
适应性
SAP解决方案管理器为应用管理生命周期的各个阶段提供应用场景
Solution Manager 服务传输
解决方案监控 （SAP预警监控RZ20）
服务级别和解决方案报告
SAP服务 解决方案管理助手 解决方案管理优化 EarlyWatch Alert/上线
SAP Solution Manager价值
SAP 开发
SAP 定制开发
SAP 全球支持
SAP 咨询
SAP 培训
SAP Hosting
支持中心和链接到SAP
挑战：关键业务运维
客户面对的挑战: 复杂性 技术 技能 资源
风险 成本
SAP以E2E 解决方案支持引领潮流
客户的问题: 如何落实关键业务运维?
SAP AGS 的答案: 通过… 我们的技术经验 我们的方法论 我们的最佳实践 我们的工具 我们的培训
分享其世界级的支持技术经验
解决方案运维标准: 定义关键业务运维流程 提供最佳实践和实施路线图 基于常见的客户内部组织模 型 提供培训/认证
Solution Manager －运作
您的系统上线后，确保系统正常并高效的运行对您的业务流程而言至关重要。 SAP 解决方案管理器使您能够对分布式系统、集成业务流程、以及它们之间的依 赖性进行监控。
作为与SAP之间的维护协议的一部分，SAP解决方案管理器是交付所有服务必需的 平台。通过在SAP解决方案管理器中创建一份完整的有关系统架构和核心业务流 程的报告，您能够真正实现业务流程的集成和系统监控。
得到SAP标准的支持服务
Example：mySAP ERP 2005 – 组件概览
Maintenance Optimizer为SAP软件维护带来革命性变化
有了SAP解决方案管理器，您就可以完成很多任务，例如： 项目准备阶段：详细定义项目及系统架构。
企业蓝图设计阶段：评估业务流程并设计企业蓝图。
实施阶段：进行系统配置，配置好之后检查配置是否一致，然后分配权限，最后 安装测试系统并组织测试。
最后准备阶段：为随后的上线阶段建立生产系统，并导入数据。
运作阶段：充分利用实时系统、业务流程监控以及服务水平管理报告；通过与 SAP支持服务网站链接在一起，可以为解决方案管理取得最佳业务实践；在Solman 的整个生命周期中，为方案的维护和优化提供预见及预防性服务，并从中获益；通 过一个具有集成问题传递功能的支持界面来向用户提供支持，并经由SAP路由器利 用Microsoft NetMeeting提供远程支持。 SAP解决方案管理器为您的管理工作提供了详细且量身定制的路径图。无论您的解 决方案处于实施、开始运行或正在运行状态，这些路径图都能提醒您在何时应该做 哪些必要的工作，以及操作的方法。
以项目实施和运行维护为核心的管理功能
以项目实施和上线后的运行维护为主要目标，逐步实施如下的功能细节。
项目实施
– ASAP 实施路线图 – 系统及方案架构设计 – 业务蓝图 – 业务流程建模 – 系统配置 – 配置同步 – 功能测试 – 用户培训 – 项目分析 – 文档管理
运行维护
– 系统及方案监控 – 服务水平报告 – 支付服务台 – 变更请求管理 – SAP支持服务 – 根本原因分析 – 维护优化器
这样，为您制定解决方案的专家们就能获得关于管理关键软件和操作问题所需的 有用信息了。
技术支持
在技术支持 (Support Desk)功能中，SAP解决方案管理器能够提供完整的基础 架构，用于在您的站点上组织和运行包含整个解决方案架构的帮助界面。它能够 提供问题处理，还可以连接SAP Notes数据库以及其他SAP支持服务网站信息。 SAP解决方案管理器集成了SAP Notes 助理之类的支持工具以及Microsoft NetMeeting，前者是对SAP路由器的加强，而后者能使应用程序在用户、客户帮 助界面和SAP支持系统间进行共享。
SAP预防性和预见性服务将为您的整个解决方案生命周期提供保障。可行性研究 以集成、运作和风险管理为重点，并使方案得以平稳地实施和运作。在技术实施 过程中，SAP上线检查(SAP GoingLive Check, GLC)能帮助您支持并检查运作的 启动，SAP先期监控报告（SAP EarlyWatch, EW）服务可以保证您的解 决方案能够持续运作并实现最优化。预防性和预见性服务可以远程交付、现场交 付或者通过自助服务的方式交付。
SAP解决方案管理器将您的组织、合作伙伴、以及SAP全球支持联系在一起，通过 这个平台您能够启动问题解决过程，管理解决方案。
预防性和预见性服务
您可以根据自己的具体情况，通过SAP解决方案管理器直接获得各种服务。这些 服务包括：远程服务、自助服务、现场服务、以及最佳业务实践文档。这些服务 会根据您的解决方案的配置和状态而被动态激活。SAP解决方案管理器将使您对 所有客户化的推荐服务有一个清晰的了解，并且各项服务的效果将以结构清晰的 报告的形式表现出来。
IT管理
负载数据
EWA， Quick Sizer
能力（负载）管理
变更管理
服务级别和解决方 案报告
服务级别管理
持续性管理
性能和 可用性
变更管理
解决方案监控 可用性管理
服务台账务 IT财务管理
变更管理
事件管理
ITIL 进程 Solution Manager工具
IT基础结构
支持服务的一部分
Solution Manager 服务支持
SAP解决方案管理器向您提供执行关键任务所需的方法学、内容和功能，以支持您的单点或 多点实施。其中主要包括： • 用于组织规划时期、管理人事资源以及其他项目数据的项目管理工具； • 业务流程库为您提供了大量业务流程模版，您可以使用这一工具定义自己的项目范围和核 心业务流程 • 安装向导将帮助您一步步地安装集成的业务环节 • 实施向导将帮助您对业务流程进行微调 • 客户配制调查使您能够对 系统架构中各种环境下的客户配制情况进行比较 • 测试平台将帮助您在项目阶段或客户配制周期之后组织和执行测试
SAP 解决方案 --Soluti程
1 Day 1 第 一 天
SAP Solution Manager介绍 SAP Solution Manager基础配置
2 Day 2 第 二 天
Solution Manager系统监控 Solution Manager 支持服务台
Solution Manager Tools处理整个IT环境 ： -技术和商业方面的解决方案 -支持SAP和非SAP软件 -包括当前和未来SAP解决方案
优点： 1 在整个项目期间降低成本（TCO） 2 最大限度地降低风险和提高可靠性 3 确保在SAP Solution环境下发挥最大的性能 4 最大的优势，确保IT投资
解决方案监控
解决方案监控
解决方案监控涵盖了系统监控，并提供业务流程监控和服务水平管理报告，以帮 助监控和管理您的整个解决方案。
您可以利用不同的系统和接口对核心业务流程进行跟踪。在您的解决方案架构平 面图中，警报信号将以图形的形式表现出来，并确切地显示发生问题的地方。您 只需轻轻按一下鼠标，就能看到有关该问题的详细信息，并能得到解决这一问题 的提示和服务。
Documentation 执行 documentation 系统构架 关键业务流程 服务报告
Knowledge Transfer
Best Practices SAP 标准 路线图 解决方案特定内容
Solution Manager 版本
+ 优化的SAP服务协同
+ 提供了对系统 技术变更的管理功能
+ 优化的IT支持 + 加速系统实施
SAP解决方案管理器可以为SAP解决方案的项目启动、功能和技术的 实施、项目运作以及优化提供支持。SAP解决方案管理器还提供与 SAP机器合作伙伴之间的全方位通讯服务，这将有助于提高复杂多变 的现场服务质量
Solution Manager 概述
SAP Solution Manager通过集中管理和应用管理解决方案来实现、支持、操作和监控SAP 企业解决方案， SAP Solution Manager是一个平台，提供综合的内容、手段、方法等功 能。
互动模式
集成的协作平台
Communication 应用共享 维护管理 支持服务台
SAP EWA
Installation/Upgrade Key
Collaboration： Top issue management Expertise on demand Analysis & Diagnostics Service Plan SAP service delivery
该标准使您得以建立主动式运维体系！
SAP 为解决方案运维标准提供了一个标准的应用管理平台
SAP Solution Manager提 供: 基于角色的工作中心 工作流 合规性报告监控台 KPI‘s 和SLA‘s 报表 实施内容和方法论
SAP Solution Manager支持全部标准!
Solution Manager测试功能 Solution Manager项目实施
Solution Manager 概述
管理整个SAP解决方案构架是一项极具挑战性的任务，然而，有了 SAP解决方案管理器（SAP Solution Manager），您就可以轻松的对 整个方案进行管理。SAP管理器是一个门户，它可以向您提供实施、 支持和运作贵企业的SAP解决方案所需的集成内容、工具和方法学。
SAP Solution Manager
SAP解决方案工具 解决方案监控 服务台 变更管理 SAP服务交付 诊断
SAP解决方案升级
标准化&集成性应用管理
效率
透明度
实施
关键 业务 流程
操作
优化
控制
适应性
SAP解决方案管理器为应用管理生命周期的各个阶段提供应用场景
Solution Manager 服务传输
解决方案监控 （SAP预警监控RZ20）
服务级别和解决方案报告
SAP服务 解决方案管理助手 解决方案管理优化 EarlyWatch Alert/上线
SAP Solution Manager价值
SAP 开发
SAP 定制开发
SAP 全球支持
SAP 咨询
SAP 培训
SAP Hosting
支持中心和链接到SAP
挑战：关键业务运维
客户面对的挑战: 复杂性 技术 技能 资源
风险 成本
SAP以E2E 解决方案支持引领潮流
客户的问题: 如何落实关键业务运维?
SAP AGS 的答案: 通过… 我们的技术经验 我们的方法论 我们的最佳实践 我们的工具 我们的培训
分享其世界级的支持技术经验
解决方案运维标准: 定义关键业务运维流程 提供最佳实践和实施路线图 基于常见的客户内部组织模 型 提供培训/认证
Solution Manager －运作
您的系统上线后，确保系统正常并高效的运行对您的业务流程而言至关重要。 SAP 解决方案管理器使您能够对分布式系统、集成业务流程、以及它们之间的依 赖性进行监控。
作为与SAP之间的维护协议的一部分，SAP解决方案管理器是交付所有服务必需的 平台。通过在SAP解决方案管理器中创建一份完整的有关系统架构和核心业务流 程的报告，您能够真正实现业务流程的集成和系统监控。
得到SAP标准的支持服务
Example：mySAP ERP 2005 – 组件概览
Maintenance Optimizer为SAP软件维护带来革命性变化
有了SAP解决方案管理器，您就可以完成很多任务，例如： 项目准备阶段：详细定义项目及系统架构。
企业蓝图设计阶段：评估业务流程并设计企业蓝图。
实施阶段：进行系统配置，配置好之后检查配置是否一致，然后分配权限，最后 安装测试系统并组织测试。
最后准备阶段：为随后的上线阶段建立生产系统，并导入数据。
运作阶段：充分利用实时系统、业务流程监控以及服务水平管理报告；通过与 SAP支持服务网站链接在一起，可以为解决方案管理取得最佳业务实践；在Solman 的整个生命周期中，为方案的维护和优化提供预见及预防性服务，并从中获益；通 过一个具有集成问题传递功能的支持界面来向用户提供支持，并经由SAP路由器利 用Microsoft NetMeeting提供远程支持。 SAP解决方案管理器为您的管理工作提供了详细且量身定制的路径图。无论您的解 决方案处于实施、开始运行或正在运行状态，这些路径图都能提醒您在何时应该做 哪些必要的工作，以及操作的方法。
以项目实施和运行维护为核心的管理功能
以项目实施和上线后的运行维护为主要目标，逐步实施如下的功能细节。
项目实施
– ASAP 实施路线图 – 系统及方案架构设计 – 业务蓝图 – 业务流程建模 – 系统配置 – 配置同步 – 功能测试 – 用户培训 – 项目分析 – 文档管理
运行维护
– 系统及方案监控 – 服务水平报告 – 支付服务台 – 变更请求管理 – SAP支持服务 – 根本原因分析 – 维护优化器
这样，为您制定解决方案的专家们就能获得关于管理关键软件和操作问题所需的 有用信息了。
技术支持
在技术支持 (Support Desk)功能中，SAP解决方案管理器能够提供完整的基础 架构，用于在您的站点上组织和运行包含整个解决方案架构的帮助界面。它能够 提供问题处理，还可以连接SAP Notes数据库以及其他SAP支持服务网站信息。 SAP解决方案管理器集成了SAP Notes 助理之类的支持工具以及Microsoft NetMeeting，前者是对SAP路由器的加强，而后者能使应用程序在用户、客户帮 助界面和SAP支持系统间进行共享。
SAP预防性和预见性服务将为您的整个解决方案生命周期提供保障。可行性研究 以集成、运作和风险管理为重点，并使方案得以平稳地实施和运作。在技术实施 过程中，SAP上线检查(SAP GoingLive Check, GLC)能帮助您支持并检查运作的 启动，SAP先期监控报告（SAP EarlyWatch, EW）服务可以保证您的解 决方案能够持续运作并实现最优化。预防性和预见性服务可以远程交付、现场交 付或者通过自助服务的方式交付。
SAP解决方案管理器将您的组织、合作伙伴、以及SAP全球支持联系在一起，通过 这个平台您能够启动问题解决过程，管理解决方案。
预防性和预见性服务
您可以根据自己的具体情况，通过SAP解决方案管理器直接获得各种服务。这些 服务包括：远程服务、自助服务、现场服务、以及最佳业务实践文档。这些服务 会根据您的解决方案的配置和状态而被动态激活。SAP解决方案管理器将使您对 所有客户化的推荐服务有一个清晰的了解，并且各项服务的效果将以结构清晰的 报告的形式表现出来。
IT管理
负载数据
EWA， Quick Sizer
能力（负载）管理
变更管理
服务级别和解决方 案报告
服务级别管理
持续性管理
性能和 可用性
变更管理
解决方案监控 可用性管理
服务台账务 IT财务管理
变更管理
事件管理
ITIL 进程 Solution Manager工具
IT基础结构
支持服务的一部分
Solution Manager 服务支持
SAP解决方案管理器向您提供执行关键任务所需的方法学、内容和功能，以支持您的单点或 多点实施。其中主要包括： • 用于组织规划时期、管理人事资源以及其他项目数据的项目管理工具； • 业务流程库为您提供了大量业务流程模版，您可以使用这一工具定义自己的项目范围和核 心业务流程 • 安装向导将帮助您一步步地安装集成的业务环节 • 实施向导将帮助您对业务流程进行微调 • 客户配制调查使您能够对 系统架构中各种环境下的客户配制情况进行比较 • 测试平台将帮助您在项目阶段或客户配制周期之后组织和执行测试
SAP 解决方案 --Soluti程
1 Day 1 第 一 天
SAP Solution Manager介绍 SAP Solution Manager基础配置
2 Day 2 第 二 天
Solution Manager系统监控 Solution Manager 支持服务台
Solution Manager Tools处理整个IT环境 ： -技术和商业方面的解决方案 -支持SAP和非SAP软件 -包括当前和未来SAP解决方案
优点： 1 在整个项目期间降低成本（TCO） 2 最大限度地降低风险和提高可靠性 3 确保在SAP Solution环境下发挥最大的性能 4 最大的优势，确保IT投资
解决方案监控
解决方案监控
解决方案监控涵盖了系统监控，并提供业务流程监控和服务水平管理报告，以帮 助监控和管理您的整个解决方案。
您可以利用不同的系统和接口对核心业务流程进行跟踪。在您的解决方案架构平 面图中，警报信号将以图形的形式表现出来，并确切地显示发生问题的地方。您 只需轻轻按一下鼠标，就能看到有关该问题的详细信息，并能得到解决这一问题 的提示和服务。
Documentation 执行 documentation 系统构架 关键业务流程 服务报告
Knowledge Transfer
Best Practices SAP 标准 路线图 解决方案特定内容
Solution Manager 版本
+ 优化的SAP服务协同
+ 提供了对系统 技术变更的管理功能
+ 优化的IT支持 + 加速系统实施
SAP解决方案管理器可以为SAP解决方案的项目启动、功能和技术的 实施、项目运作以及优化提供支持。SAP解决方案管理器还提供与 SAP机器合作伙伴之间的全方位通讯服务，这将有助于提高复杂多变 的现场服务质量
Solution Manager 概述
SAP Solution Manager通过集中管理和应用管理解决方案来实现、支持、操作和监控SAP 企业解决方案， SAP Solution Manager是一个平台，提供综合的内容、手段、方法等功 能。
互动模式
集成的协作平台
Communication 应用共享 维护管理 支持服务台
SAP EWA
Installation/Upgrade Key
Collaboration： Top issue management Expertise on demand Analysis & Diagnostics Service Plan SAP service delivery
该标准使您得以建立主动式运维体系！
SAP 为解决方案运维标准提供了一个标准的应用管理平台
SAP Solution Manager提 供: 基于角色的工作中心 工作流 合规性报告监控台 KPI‘s 和SLA‘s 报表 实施内容和方法论
SAP Solution Manager支持全部标准!