秘书技巧心得：商务交往中的道歉技巧每日一练(10月2日)
商务交往中的道歉技巧
商务交往中的道歉技巧
在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。
第一，道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“特别羞愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打搅了”，“烦恼了”。
普通场合，则能够说：“对别起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。
知道自己错了，立即就要说“对别起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。
道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，幸免因小失大。
第三，道歉应当慷慨。
道歉绝非耻辱，故而应当大慷慨方，堂堂正正，彻底完全。
别要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
别要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真别是个东西”，这可能让人看别起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。
对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往别咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。
这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。
别该向别人道歉的时候，就千万别要向对方道歉。
别然对方确信别大会领我方的情，搞不行还会所以而得寸进尺，为难我方。
即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，别要言行别一，还是故我。
让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
金狐。
道歉的礼仪技巧须知
道歉的礼仪技巧须知道歉的礼仪技巧须知有道是“知错就改”，人不怕犯错误，就怕不承认过失。
在人际交往中，如果自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明、最得体的方法，就是及时要向对方道歉。
比如说，因为不了解实际情况，而当众错怪了下属，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。
这样才会被原谅，才能真正体现出自己的风度和风范。
道歉的`好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己赢得朋友和伙伴。
在商务交往中，需要注意的道歉的技巧：一、道歉语应当文明而规范。
有愧对别人的地方，就应该说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。
渴望别人的原谅，就可以说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可以说：“打扰了”，“麻烦了”。
一般的场合，也可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
二、道歉应当及时。
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解，而且你也越不好开口。
为一件五百年前的事情道歉，实在没什么大意义。
三、道歉应当大方。
道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。
也不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”（除非你们的关系“非同寻常”），这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
四、道歉可以借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。
对西方女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉“言”示错。
这类借物表意的道歉“物语”，会有很好的反馈效果。
五、道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。
不然对方肯定不大会领你的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难于你。
即使有必要向别人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。
让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。
职场人的道歉技巧
方式进行沟通，或者是私下里进行面对面的沟通也会效果不错。尤其
么你的抱歉效果将会大打折扣。但假如双方都在气头上，立即抱歉的效
对于行事低调和内敛的上司来说，在私下的空间，能让双方在较安静
果也好不到哪里去。在冷静过后的第一时间抱歉，才是最为理想的选择。 的状态下进行沟通。这样既不会在公众面前张扬和放大上下级之间的
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职场人的道歉技巧
式：“刚刚的事情是我的看法不好，让你受委屈了，我真诚地向你抱 歉……”在你的抱歉中，要包含有几个元素：第一，勇于承认自己的
过失，不找借口;第二，认同对方的心情，因为认同感会起到缓解“痛
苦”的作用;第三，真诚的抱歉后，试着给出补救方法。
生活中难免会有出错的时候，此时抱歉显得尤为重要。首先是意识
如何开口说第一句
上司实事求是的工作看法，化解与下属的矛盾，还有利于价值观的强
抱歉需要准时。这正如沟通和反馈的原则一样，准时与否，效果将
化，以及弥补和推动工作的进展。
大相径庭。假如有些客观因素导致不适合在当下抱歉，那么也不宜将时
而对于一些属于私人之间的摩擦，可以适当选择电话或 E-mail 的
间拖得过久，最晚不要超过一周。否则，一旦对方心中的积怨已深，那
通常状况下，抱歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句
魏
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恩怨，也会使上司和员工之间的私人感情渐渐滋养起来。 抱歉有时不仅是一种认错的表现，更是一种对对方感受的敬重。即
使上司没有实质性的错误，但只是让对方感觉到受到了打击或产生其他 负面影响，上司也应当负起安抚员工心情的义务。毕竟，这也是一个与 员工之间增进沟通和理解的契机。
职场礼仪道歉的技巧
职场礼仪道歉的技巧在职场中，礼仪道歉是一项非常重要的技巧，能够展现一个人的成熟和责任心。
无论是因为自己的错误导致了问题，还是由于其他原因造成的误会，一次真诚的道歉可以修复人际关系，避免进一步的冲突。
下面是一些职场礼仪道歉的技巧，供参考。
一、及时道歉及时道歉是最基本的礼仪。
当发生错误或造成他人困扰时，尽快意识到问题，并立即道歉。
不要迟疑或拖延，这只会加剧他人的不满或不快。
及时的道歉可以展示你的诚意和尊重，给对方留下积极的印象。
二、真诚道歉真诚是一次成功道歉的关键。
道歉时，要真心诚意地向对方表达自己的歉意，并承认自己的错误。
不要试图找借口或推卸责任，这样只会让对方感到更加不满。
在表达歉意时，可以使用真诚的语气和肢体语言，让对方感受到你的诚意和内心的懊悔。
三、承担责任在道歉时，要主动承担责任。
承认自己的错误，不要试图逃避或推卸责任。
向对方保证，你会采取措施避免类似的错误再次发生，展示你的成熟和责任心。
如果需要，可以提出具体的解决方案，来修复或弥补错误造成的影响。
四、私下道歉私下道歉是比较常见的方式。
在大多数情况下，公开道歉可能会让双方都感到尴尬或不舒服。
因此，在可行的情况下，尽量选择私下道歉。
找到一个合适的时间和地点，以避免他人的干扰和围观。
私下道歉不仅可以让对方感受到你的重视，也可以更好地沟通和解决问题。
五、避免重复如果你已经多次向同一人道歉，可能会让对方感到厌烦和不信任。
请确保你的道歉是真诚的，并采取积极的措施避免重复的错误。
如果你发现自己经常需要向别人道歉，要反思一下自己的行为和态度，寻找改进的方向。
六、保持冷静在道歉时，保持冷静是非常重要的。
不要因为情绪失控而让道歉失去意义。
无论多么严重的错误或争执，都要积极控制自己的情绪，保持冷静和理智。
这样才能更好地与对方沟通，并达成解决问题的共识。
七、表达感谢除了道歉外，表达感谢也是很重要的一点。
感谢对方给予的理解和包容，以及给你改正错误的机会。
感谢是一种礼貌和尊重的表达方式，可以加强与对方的关系。
职场商务交流中的道歉技巧五篇
职场商务交流中的道歉技巧五篇职场商务交流中的道歉技巧五篇职场导语，您眼前所阅读的这篇共有8160文字，由傅龙丽细致更正，上传到。
小百科：礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。
如礼仪周到、外交礼仪。
出自诗·小雅·楚茨：“献醻交错，礼仪卒度。
”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
职场商务交流中的道歉技巧五篇欢迎大家一起来借鉴，希望能分享给用的到的朋友！第一篇职场商务交流中的道歉技巧我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。
在现在交往中越来越重视礼仪，但是在商务交流中，免不了有些小过节，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的技巧有下面几点。
第一，道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。
一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。
道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
第三，道歉应当大方。
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。
不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。
对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。
这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。
不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。
职场商务礼仪有效处理工作中的失误
职场商务礼仪有效处理工作中的失误在职场中，失误是难免的。
无论工作经验丰富与否，我们都可能犯错。
然而，如何有效地处理职场中的失误却是非常关键的。
在商务场合中，一个细小的失误可能会导致严重的后果，对我们的职业生涯产生负面影响。
因此，我们需要采用适当的商务礼仪来处理工作中的失误，从而最大程度地减少潜在的损害。
一、对失误负责任并积极面对当我们在工作中犯错时，首先要对失误负责任并且不回避问题。
我们要勇于承认自己的错误，并表达诚挚的歉意。
与此同时，我们也需要保持冷静和镇定，避免情绪化地应对。
通过表现出积极主动的态度，我们展示了对事情负责、乐于改进的态度，从而为处理失误创造了积极的氛围。
二、及时沟通与汇报当有失误发生时，我们应立即向相关人员进行沟通与汇报。
通过及时将信息传达给相关的团队成员、上级或客户，我们能够避免进一步的误解和麻烦，并寻求最佳解决方案。
积极的沟通与汇报不仅能减少信息损失，还能展现我们的专业素质和诚信态度。
三、制定解决方案与改进措施在面对失误时，我们应着眼于解决问题并提出具体改进措施。
首先，我们需要仔细分析失误的原因和影响，并找出解决问题的方法。
然后，制定一个详细的行动计划，确保类似的失误不再发生，并在工作中采取相应的改进措施。
通过这些举措，我们能够展示出我们的专业素养和承担责任的态度。
四、请求反馈与指导当我们处理失误时，我们可以请求反馈与指导来帮助我们更好地改进。
向经验丰富的同事或上级寻求建议和帮助，能够提高我们的工作能力和职业素养。
诚恳地接受反馈意见，并将其转化为行动，能够帮助我们在将来避免同样的错误，并更好地应对职场中的挑战。
五、保持积极心态并学习经验教训一个积极的心态对于处理失误至关重要。
我们应该学会从错误中吸取经验教训，并把它们作为成长的机会。
相信自己能够克服困难，并不断提高自己的能力，这将使我们能够更好地应对职场中的工作失误，并在事业发展中取得更好的成绩。
总结起来，处理职场中的工作失误需要遵循适当的商务礼仪。
商务礼仪真诚道歉原则商务礼仪的基本原则
商务礼仪真诚道歉原则商务礼仪的基本原则
商务礼仪真诚道歉原则的基本原则包括：
1. 真诚：道歉应当真诚，表达出自己的诚意和懊悔之情，不应有虚情假意的表达。
2. 及时：在发现错误或犯错后，应尽快向涉及方道歉，不应拖延时间或敷衍了事。
3. 公开：如果错误或犯错是公开的，应当在公开场合公开道歉，以显得公正和诚意。
4. 私下：如果错误或犯错是私下的，可以采取私下联络方式，面对面或书面道歉，以
避免进一步扩大误解。
5. 个体：道歉应当是个人的行为，由犯错者亲自道歉，而不应代他人道歉。
6. 解释：在道歉时，可以适当解释或说明自己的错误发生的原因，但不应借此为自己
辩解或推卸责任。
7. 承诺：道歉时可以承诺改正错误或避免再次出现同样的错误，以表明自己的诚意和
决心。
8. 改过：道歉不只是口头的表达，更应转化为实际行动，积极改善自己的行为或态度。
9. 和解：道歉的目的是为了恢复双方的关系，产生和解的效果，所以在道歉后需要积
极争取对方的谅解和原谅。
10. 尊重：在道歉时，应尊重对方的感受和权益，不应再次侮辱、挑衅或伤害对方的感情。
职场道歉技巧有哪些
职场道歉技巧有哪些俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
即使互不相识的人，一句亲切、友好的话也会给人带来温暖。
医生看病，让病人等得久了，说一声“很抱歉，让您久等了。
”在街上，互不相识的骑车人不小心相撞，主动地说一声“对不起”，可以减少许多麻烦和纠纷。
下面为你整理职场道歉技巧，希望能帮到你。
职场道歉技巧一、道歉的作用同事间，偶有矛盾，一声“请原谅”、“对不起”或“很抱歉”，往往会使矛盾冰消雪融。
道歉有如下作用：1、可以融洽关系诚挚地道歉不仅能够和解被损害的关系，而且还可以使和解后的关系变得更为牢固。
在一次政治运动中，一位著名的教授，被莫名其妙地调离了他所热爱的岗位，遣送到一个农场从事他难以胜任的体力劳动。
后来他才知道，这都是他的一位同事在运动中的一些不实之词造成的。
然而，事已至此，他不得不默默地承受着这种不白之冤带来的内心痛苦。
后来的某一天，这位教授接到了一封来信。
原来，他的那位同事也在另一次运动中受到了与教授同样的“待遇”。
事实使他受到了良心上的谴责，很多年来于心不安，于是鼓起勇气写了这封信，希望教授能接受他的歉意，并原谅他。
信虽短，却使教授非常激动，几年来的积怨顷刻间雪化冰消。
他立即回了一封信，如实地告诉这位同事自己的真实感受，他们又成了好朋友。
2、可以排除内疚由于争吵而产生的内疚，随着时间的推移，会产生自责和失落感。
这种情绪都郁积在心里，也会成为一块心病，而这块心病不会不治自愈，它必然有所发散。
发散的形式或是作为一种生理上的功能紊乱表现出来，如中枢神经兴奋抑制失调引起的头痛、头晕、失眠、健忘，恶心、呕吐等;或者是作为一种变态心理表现出来，如多疑、易激动或抑郁愁思，甚至会出现过激的行为像自伤及伤害他人等。
其解脱的办法就是用表白、倾吐、道歉的形式将其表达出来，因为说完之后，人们就会感到轻松一些。
在用语言表示歉意的同时，还可以伟递一个表示和解的信号。
一场争吵之后，一束花可以抚慰被尖酸刻薄的语言刺伤的心;餐桌旁边或枕头下的一个小礼物，也能转达你的歉意——不失体面，而且它的效果是永久性的。
职场办公室里的道歉礼仪技巧
职场办公室里的道歉礼仪技巧技巧1.道歉语应当文明而规范有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非逞愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。
一般诚，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
技巧2.道歉的时间要及时拖久了容易导致误会加深或者友尽的状况，千万不要因小失大。
在遇到一些小事的时候，多说一些“打扰了”，“麻烦了”，“非常惭愧”，“多多包涵”，“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”这些话，所谓礼多人不怪。
技巧3.道歉应当大方道歉的态度要诚恳要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。
否则会让人觉得你做人有问题，不值得信任。
技巧4.道歉可能借助于“物语”有些道歉的话当面难以启齿，写在纸上比嘴里说的更有份量。
你可以给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意。
这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。
技巧5.给对方发泄心中不快的机会让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。
否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
1.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然;离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
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第一，道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。
一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。
道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
第三，道歉应当大方。
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。
不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。
对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。
这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。
不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。
即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。
让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
来源：金狐 [ 商务交往中的道歉技巧(共2篇) ]篇一：道歉技巧[ 商务交往中的道歉技巧(共2篇) ]职场风声：商务交流中道歉技巧我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。
在现在交往中越来越重视礼仪，但是在商务交往中，免不了有些小过节，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的技巧有下面几点。
职场中道歉的技巧有哪些
职场中道歉的技巧有哪些道歉也是一种职场礼仪，不小心做错了事情或者说错了话，为了消除芥蒂，我们需要向领导或者同事道歉，重新赢得领导或同事对自己的信任和好感!那么职场中如何道歉呢？职场中道歉的技巧有哪些呢？一起来看看吧。
1、将道歉和解释分开—道歉必须独立存在。
我知道你希望其他人了解你的意图，事情发生的环境，而且最重要的是，这并非全是你的错。
然而，他或她无法同时将此看作是道歉。
他们会听到解释(请查看：“借口和指责”)，而不是道歉，相反，只要道歉。
弄清楚你道歉了，而且不要做任何解释或找任何借口，直到道歉被接受。
2、要求讨论，但不坚持要求。
“如果你想要讨论这个问题的情况，以便我们能在以后努力避免问题，我非常乐意，但这不是必需的。
我想向前发展”。
这一邀请将球打回到了对方场地，使得讨论是被邀请的，而不是被迫的。
如果他们不想讨论，不要强迫对方。
3、胜人一筹的联系。
如果可以，你想将道歉的联系方法推动到其最高等级面对面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是写信，最后是发电子邮件。
关键是专业道歉仍然是私下的。
4、不要以为你知道如何进行纠正。
而是准备好选择—如果需要道歉的问题也需要一些解决方案，询问其他人认为会“将之纠正”的做法。
准备一些选项，但不首先提供它们。
相反，询问并考虑他们建议的做法。
5、承担更多的责任。
当你犯了错或者冒犯了别人的时候，有一种倾向是将责任五五开。
你必须自己承担你的整个责任，而不是谋求他们来分担。
这通常意味着在你的道歉中将整个问题承担下来。
请记住，你在努力做到的事情之一是在商业关系中顺利解决这个问题。
将过失分成几部分无法实现这一点。
6、将重点放在接下来会发生什么。
和对方就此问题达成一致，然后立即进入下一个步骤。
时间可能带来和解，但行动会加速这一过程。
7、继续纠结于这个问题或者如履薄冰没有任何意义。
如果你道过了歉，而且对方接受了你的道歉，那么你需要继续前进。
如果对方选择再次提出这个问题，只是说，“当我道歉而且你接受了道歉的时候，我认为这件事情就过去了”。
职场中道歉的技巧
职场中道歉的技巧推荐文章办公室工作总结演讲稿3篇热度：办公室文秘演讲稿3篇热度：助力领导练就演说好口才的资本热度：怎么做好三分钟演讲热度：如何做好一个五分钟以内的演讲热度：一些研究道歉时间的人员相信，在表达自己歉意的时间选择上应该有一个最佳时机。
同时要掌握好道歉的技巧，方能在道歉的时候获得不一样的效果。
今天店铺为你带来职场中道歉的技巧，希望能够帮到你。
职场中道歉的技巧1、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错这种做法，对任何人都没好处。
你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
2、给对方发泄心中不快的机会让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好方法。
否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
3、请别人代你道歉如果自己不便于出面，可求助于第三者。
可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。
4、及时道歉假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
5、夸大自己的过错你越是夸大自己的过错，并赞美对方。
大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做，而且你已经夸大自己的过错了，他不得不原谅你。
6、直截了当的道歉某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。
可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
7、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
8、文字道歉要诚恳通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。
因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪的字眼，并没有帮助。
职场道歉的技巧有哪些
职场道歉的技巧有哪些*导读：职场道歉的技巧有哪些？道歉也是一种职场礼仪，在职场中不小心做错了事情，要学会道歉。
那么职场道歉的技巧有哪些？下面小编为您介绍。
*一、职场道歉的技巧有哪些道歉是一种美德，不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。
掌握好道歉的学问，正确地使用道歉技巧，将使你的人生充满阳光！*1、了解自己错在哪里考虑一下自己到底在哪里出了错，以至于伤害到他人。
清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。
*2、敢于承担责任有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。
*3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。
因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪的字眼，并没有帮助。
道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。
*4、思考道歉的角度道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。
举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。
我很抱歉先前讲话很粗鲁。
这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。
*5、直截了当的道歉某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。
可以用对不起、我错了等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
*6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的此时无声胜有声。
*7、道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现大人物有时也道歉，丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
*8、请别人代你道歉如果自己不便于出面，可求助于第三者。
商务高情商的道歉句子
商务高情商的道歉句子1、真的是非常抱歉，希望您不要放在心上，还期望以后能与您有更多的合作。
2、再华丽的语言也纠正不了我的过错，再灿烂的笑容也抚平不了你的恼怒，诚挚的道歉也表达不了我的愧疚。
3、我诚心诚意地向您道歉，我意识到我的言行给您带来了困扰和不快，我深感抱歉。
我会尽快改正并弥补我的过失。
4、我诚心诚意地为您道歉。
我明白我的失误给您带来了困扰，我将竭尽全力改正自己的错误，并时刻保持谦虚谨慎的态度，避免类似情况再次发生。
5、我意识到我的言行给您带来了困扰。
我深感自责，对您造成的负面影响表示诚挚的歉意。
6、由于我工作的失误给你带来了麻烦，十分抱歉。
希望咱们有机会能够合作，祝你生活愉快。
7、我意识到我的言辞让你感到不舒服，我真的很抱歉。
我会注意我的表达方式，以免再次造成误会8、我非常后悔我的行为给您带来了困扰。
我对我的过失表示诚挚的歉意，并愿意承担一切后果。
我将努力改正并更加注意我的言行。
9、我意识到我的错误给您带来了痛苦。
我深感内疚，并对您表示真诚的歉意。
我将竭尽所能弥补我的过失，确保不再给您带来类似的困扰。
10、我深感抱歉，我的行为给您带来了负面影响。
我会努力改正并确保将来不会再犯此类错误。
再次向您道歉。
11、我真诚地向您道歉，我的行为和态度让您感到不满。
我会以实际行动来证明自己的诚意和决心，重新赢得您的信任。
12、我深感抱歉，我的行为让你感到不愉快。
我会认真反省，并确保不再犯同样的错误。
13、我深感抱歉，我的失误给您带来了困扰。
我会全力以赴确保不再发生，并为您带来满意的结果。
14、我深知我的行为给你带来了不便，我真心向你道歉。
我会努力改正，确保这种情况不会再次发生。
15、由于我工作的失误给你带来了麻烦，我向您抱歉。
希望咱们有机会能够合作，祝你生活愉快。
16、我为我的不理智行为向你道歉。
我将学会控制自己的情绪，以免再次做出冲动的决定。
17、很抱歉给您造成了这些困扰，我们确实犯了一个错误，对此我们向您道歉。
商务礼仪真诚道歉
商务礼仪真诚道歉
在商务场合中，诚实和诚实道歉是很重要的。
以下是一份真诚道歉的商务礼仪范例：
尊敬的XXX先生/女士，
我写信是为了真诚向您道歉。
我对我们上次的会议中出现的误解和不当言行深感遗憾。
我的行为严重影响了我们之间的专业关系，以及我们公司在您面前的形象。
我承认，我在会议中没有正确表达我的观点，并对您的意见缺乏足够的尊重。
这是我
作为一个专业人士的失职，并且严重偏离了我们公司的价值观。
我完全理解我的行为可能给您和我们团队带来的不愉快和困扰，并且我诚挚地向您表
示歉意。
我深感惭愧，对我带来的问题和不便向您和您的团队道歉。
为了补救我的错误行为，我保证将从今以后展现出更高的职业道德和尊重，并以诚实
的方式处理我们之间的任何分歧。
请相信，我对我们的业务关系非常重视，并将不遗
余力地修复我们之间的信任和尊重。
再次，我真诚地向您道歉，并希望您能接受我的道歉。
我非常期待恢复和改善我们之
间的关系，并为我们的合作带来更好的结果。
谢谢您的理解和宽容。
真诚地，
XXX（您的姓名）。
2019年整理--商务交往中的道歉技巧
商务交往中的道歉技巧在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。
第一，道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。
一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
第二，道歉应当及时。
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。
道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
第三，道歉应当大方。
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。
不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。
对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。
这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
第五，道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。
不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。
即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。
让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
来源：金狐在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因。
首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。
其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。
当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。
商务礼仪的道歉礼仪
商务礼仪的道歉礼仪赔礼是一门艺术，正确把握赔礼的技巧，不但可以弥补过失，还可以增进情意。
商务礼仪真诚赔礼五原则有哪些?赔礼方式①直接式。
某件事做错了，某句话说错了，可开诚布公地向对方赔礼，如说“对不起”、“我错了”等，这种真诚坦白的态度简单得到对方的谅解。
②书信式。
假如你觉得赔礼的话说不出口，可给对方写封信，表白歉意，这种不见面的方式可免去一些馗尬局面。
③转达式。
即求助于第三者，可将自己的歉意直接或者示意给你俩都熟识的第三者，恳求他为你向对方转达歉意。
④替代式。
生活的现实告知我们，一束鲜花能使前嫌尽释，犯错误后适当地送上一些小礼物，可以表明悔意，寻求和解。
小小礼物寄歉情，此时无声胜有声。
⑤改正式。
有些过失是可以用口头表示歉意就能奏效的;但有些过失不仅需要口头向对方表示歉意，而且还需要有改正过失的行动;还有的过失，只需要用行动来弥补。
改正过失的行动，往往是最真诚、最有力、最实际的赔礼。
真诚赔礼礼仪(1)应赔礼的状况。
①无意中碰撞了别人;在公交车辆上挤了别人或踩了别人的脚。
②不当心碰落了别人随身携带或手持的物品。
③在狭窄的通道里，需要在别人面前牵强通过。
④因有事而必需打断别人的谈话。
⑤当别人正在工作或休息时，突然打搅了别人。
⑥因自己不留意而遮住了别人的视线或光线。
⑦自己失礼、失陪、失约或失手的时候。
⑧未能办好别人托付的事情等。
技巧有下面几点。
第一，赔礼语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“特别惭愧”。
渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。
有劳别人，可说：“打搅了”，“麻烦了”。
一般场合，则可以讲：“对不起”，“很愧疚”，“失礼了”。
其次，赔礼应当准时。
知道自己错了，立刻就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越简单使人误会。
赔礼准时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避开因小失大。
第三，赔礼应当大方。
赔礼绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。
不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
职场沟通技巧商务道歉信回复模板
职场沟通技巧商务道歉信回复模板商务道歉信回复模板尊敬的先生/女士：首先，我要对上次在我们的商务沟通中给您带来的不便和困扰向您表示最诚挚的歉意。
对于这次沟通中出现的失误，我深感抱歉。
在我们的工作中，我们非常重视客户的需求和意见，因此为了更好地改进我们的服务质量，我特意组织了团队对此次失误进行了全面的分析和总结。
我们全体成员都意识到了错误的严重性，并且立即采取了相应的纠正措施，以确保类似情况不再发生。
首先，我们会加强内部培训，以确保员工对沟通协议和流程的理解和遵守。
我们会更加注重细节，保证在沟通过程中的准确性和清晰度。
此外，我们也将对我们的系统和流程进行全面的审查和改进，以降低错误发生的可能性。
同时，我们十分重视您在信中提到的对我们服务质量和沟通效率的关注。
我们不仅会改进我们的服务流程，还会不断注入新的技术和资源，以提高我们的响应速度和服务水平。
我们会尽一切努力来满足您的需求，并确保您在今后的合作中享受到更好的服务。
为了弥补您上次经历的不愉快，我们决定向您提供一项特别的补偿措施。
我们将为您提供折扣/额外服务/优惠等，以补偿您因此遭受的不便和时间成本。
我们会尽快与您联系并说明具体细节。
最后，再次以我个人和我们团队的名义，对上次给您带来的困扰向您表示诚挚的歉意。
我们将不断努力提升服务质量，确保类似问题不再发生。
如果您对我们的任何其他事宜有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
我们非常乐意为您提供帮助和支持。
再次感谢您对我们的合作的支持和信任。
衷心祝好！此致，[您的姓名][您所在的公司名称][联系方式]。
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秘书技巧心得：商务交往中的道歉技巧每日一练（10月2日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义
B、爱国主义
C、为人民服务
D、诚实守信
2、可以接受的目标是谈判的（）。
A.第四级目标
B.第一级目标
C.第三级目标
D.第二级目标
3、网络调研是一种（）。
A.直接调研
B.间接调研
C.定性调研
D.面上调研
4、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性
B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性
C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性
D.特指性、临时性、具体性、紧迫性
5、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。
A.三审
B.初审
C.复审
D.终审
6、文书催办的范围包括（）
A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件
B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件
C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件
D.会议记录
7、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动
B、关心企业的发展
C、做到举止得体
D、遵守合同契约
8、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度
B.回避制度
C.回告制度
D.协作制度
9、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务
B.流动性服务
C.静态性服务
D.特殊性服务
10、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成
B.机构名称、国徽和边线组成
C.机构名称、五角星和边线组成
D.机构名称、党徽和边线组成
11、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立
B、父慈子孝，尊老爱幼
C、自强不息，勇于革新
D、仁以待人，以礼敬人
12、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题
13、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
14、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
15、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查
B.普查
C.重点调查
D.抽样调查
16、将重要的信件直接递给领导阅批属于（）。
A.转信
B.启信
C.报信
D.阅信
17、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。
A.办公环境
B.办公设备
C.生产车间
D.研发部门
18、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
19、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。
A.分拣
B.登记
C.结算
D.分发
20、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
21、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃
（C）感情热烈（D）语言简练
22、网络调研是一种（）。
A.直接调研
B.间接调研
C.定性调研
D.面上调研
23、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件
B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德
D、诚实守信是为人之本
24、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。
A.三审
B.初审
C.复审
D.终审
25、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊
B.画面分辨率不高
C.聚焦不良
D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.
26、停用的印章（）。
A.需登记
B.不需登记
C.不需登记但要销毁
D.需登记且不能销毁。