企业经营E战略

始创与1906年的香港老牌企业利丰商贸集团，随着社会的发展，与时俱进，率先利用了网络的强大力量，整合了全球各地质优价廉的原材料采购基地及最廉价的劳动力所在国的企业。生产制造与采购网络从中国、印度拓展到加勒比海、地中海等地，全球合作商超过一千家，后又介入物流领域。利丰可以根据客户的订单需求来组合设计生产内容。比如，一个客户需要价格优先的产品，那么利丰就会以保证质量的前提下选择价格最低廉的制造组合：寻找离客户较近，最便宜原材料供应商，劳动力便宜的生产商，采用海路运输等，以减少物流成本。如果客户要求的是品质优先，那么利丰就在全球寻找最好的原材料与最好的生产企业合作。总之，利丰总是能通过全球的网络为客户提供量身定做的解决方案。而网络即时化的模式还大大地降低了库存成本，由此极大地提高了企业的市场竞争力。此时的利丰扮演的是一个网络整合者的角色，他把世界各地的一颗颗珍珠根据客户的需要进行不同的组合，串成最完美的珍珠项链。可以说利丰什么都没有，但是却又什么都拥有。
我们的企业认为网络无法促销商品，原因不在网络，而是我们并没有开发出能够销售产品的网络营销工具。根据长尾理论所述，网络在产品展示与销售上具有传统方式所不具备的诸多优点，如果有效利用，其销售能力绝不逊于传统销售渠道，而网络的成本损耗更是远低于传统销售渠道。
全球销量第一的戴尔电脑公司，其50%以上的销售额来自网络，每年其网站浏览量超过两亿人次。在中国上百亿的销售额中也有很大一部分是来自于网络。戴尔的网络销售模式是跨过中间商，直接与顾客对接，把中间的成本节省下来让利给消费者。顾客直接通过网络订购电脑，机器的软硬件配置可以根据顾客的需要来量身定做。戴尔公司没有生产工厂，也不制造电脑零件 戴尔生产的每一台电脑都是定做的，当顾客确定了购买电脑的详细数据后，戴尔就根据订单利用互联网检索相应组件的生产商．买回组件进行组装，完成后由物流配送给顾客。整个流程听起来很麻烦，而戴尔通过网络的整合与无缝衔接，使消费者从下订单到收到产品，不会超过15天，平均基本7天就可以拿到订购的商品，而这7天还主要是运输所占用的时间。
1、 产品销售平台
看一下我国企业所建设的网站，我们会发现一个有趣的现象：大部分的企业网站只是一个摆设而已，没有任何功能，只是一张多媒体宣传单。自己企业所经营的产品明明很多，可不是不上传到网站上就是只上传几个而已。当问及原因，得到的回答基本都是认为网络无法带来实质的销售：“建站一年了，访客不过几十个人而已。建个网站只是因为别的企业都有，自己也建一个来装点门面。"
首先，企业对于网络的应用应该从现在的：建个企业网站为了装点门面、打点网络广告促销产品的网络应用单点战术层面，上升到把网络应用融入企业经营战略的高度。只有把网络作为企业经营的重要资源之一，纳入战略规划当中，网络才能发挥出惊人的力量。
网络在企业经营上的应用分为两个方面：
1、管理方面；
2、营销方面。
除了对于外部的网络整合调度外，对于内部的网络应用也非常重要。沃尔玛、丰田汽车等企业就是通过网络来管理整个从生产到销售的各个环节。丰田汽车的零库存管理完全是得力于其网络对上游供应商与下游需求信息的精准掌控，才能做到零库存。而沃尔玛全球超过3000家连锁店，每家店几十万种商品，每天的销售情况、补货、市场反应、价格控制等完全依靠内部网络来管理，效率非常好。网络的应用也让全世界沃尔玛每秒钟销售出去的几万件商品井井有条。这是典型的网络在企业内部工作中的应用，网络与电脑结合后，其效率超过人类工作效率的几千倍，巧妙运用可以节约大量人力开支，而且可以通过大幅提高速度来获得市场竞争力。
全球15岁以上使用互联网的用户超过7亿。
全球的个人博客超过一亿个。
中国网民总数将近3亿人，并以惊人的速度在持续成长。
这些数字意味着我们的生活开始被互联网所改变，而我们企业的经营活动也在受其影响。网络在让世界变小，缩短了空间的距离，也在改变时间的概念。可以午夜去购物，可以和地球另一端的朋友共同游戏，只要几秒钟，一封电子信件就可以送到世界任何一个有互联网的地方，也可以在一秒钟以内把想要的资讯从世界各地抓取过来……当互联网融入手机这一便携终端后，其疆界可谓无远弗届。今天的互联网已经充分融入到我们的生活中，也彻底颠覆了我们的生活方式。随之而来的商机也不断涌现，全球网络商务交易额一年有几万亿美元，中国每年的网络交易额也已过千亿。相较之下中国企业对网络的重视还远远不够。产生的千亿网络交易额中多是通过网络交易商的中介平台达成的。而企业与消费者之间的直接交易却非常少。
其实，这是一个天大的错误，国外的企业网站66%是可以直接创造销售的，如网上下单等。还有25%可以间接带来销售，如访客通过浏览网页对商品产生了兴趣，到实体店或电话订购商品等。加总起来，超过90%的企业网站是可以为企业带来直接或间接销售的。而反观拥有企业网站仅占3成的我国企业，其中能通过网络直接获得利益的不足1%，间接获得利益的不足10%。虽然这有中国网络普及率较西方有很大差距等原因，但是根本的问题还是企业对网络这个营销工具的应用不利。因为，中国网民总数是世界第一的，将近3亿的网民怎么可能没有对应的经济活动。看一下“淘宝网"、“拍拍网"等营销做的非常成功的网上交易平台就可以看出，每天几千万，上亿元的交易额就可以证明，选择网络购物的消费者众多。但遗憾的是，这些销售都没有发生在企业的网站上。
这就是戴尔的特色——内、外部网络与生产的有效整合使顾客不仅能快速拿到自己订购的产品，还可以根据自己的需要来选择个性化的机器配置。对于计算机等高科技产品来说，库存贬值的速度非常快，而戴尔的销售与生产模式则极大地降低了库存风险与成本。这些优势成就了戴尔独一无二的竞争优势。
2、广告传播
这里指的广告传播不仅仅是在网站Fra bibliotek发布平面或多媒体的广告，而是把网络作为一个系统的广告传播工具。因为网络具有倍增的病毒式传播特性，因此，网络可以创造出传播的奇迹。所谓倍增特性就是一个浏览者把一条信息传递给其他5个人，而这5个人在分别发给5个人，这一过程重复十次的话，就会有2500万人收到这条信息，而这个过程仅仅需要几分钟。由于这个传递过程几乎不需要付出任何时间成本、体力成本与物质成本，所以很多浏览者会愿意进行传递，与好友分享。因此，像传统模式那样把网络广告只是按照一对一接收的思维来制作广告或传播内容将会失去99%以上的接收对象。必须要熟悉网络作为传播工具的特性后，针对性的制作传播内容，才可能发挥出网络传播媒体的优势。网络传播的原则是必须包含病毒传播功能，不能达到自动倍增式传播的广告或宣传就不能算成功的网络广告传播。这种病毒的形式可以是多种多样的，根据企业及产品的不同可以发挥创意。比如能够引起大家议论的事件、有奖转介绍的活动、有趣而独特的创意等。但是切记为了广泛传播而忽略了其必须包含的销售功能。也就是说这个信息的接收对象必须都是产品的目标消费者，而非毫无关系的人。美国汉堡王当年制作了一个网页，上面有一只电子鸡，可以根据浏览者不同的按键选择而做出各种动作，非常有趣。被浏览者不断的传递、转发，很快点击率超过千万次。但是，这个创意虽然起到了病毒式传播的效果，却和促销产品关系并不大，结果对销售没有什么帮助。如果设计这个小游戏时巧妙的融入其产品的元素，结果就会截然不同。
下面分别针对这两个方面的网络应用进行探讨。
网络在企业管理活动中的应用
目前我国企业将网络应用于企业管理中的基本是电话会议、即时沟通与电子邮件的基本功能上。这只是网络基本应用，网络的真正价值仅被开发了一成左右。我们完全可以借助网络达成调度中心、虚拟办公室、信息库等功能。这些功能的实现将大大降低管理成本，提高运营效率。
网络在市场营销中的应用
目前企业多是把网络作为一个单纯的广告发布工具，在企业网站或是其它网站投放一些广告而已。但是，网络对于营销活动的帮助大的惊人，而且有逐步取代很多传统营销工具的趋势。我们可以使用网络这个强大的营销工具来达成产品销售平台、体验媒介、市场调研、病毒传播等很多功能。采用网络营销最大的优点是低成本，而操作得当，效果是传统营销工具所无法比拟的。
目前，我国企业在经营活动时涉及网络还非常有限，处于相对基础的应用层面，仅是在网络上发布广告、建立公司网站等。而全国拥有网站的企业不足30%，做过网络广告的企业不足7%，其它高级网络应用更是无从谈起。 我国绝大部分企业认为网络只不过是一个效果并不明显的宣传方式，其价值非常有限。其实，网络对于企业经营的应用范围远远不止于此，随着我们对其应用的深入、广泛，网络所能带来的价值也会越来越大。换言之，企业认为网络缺乏价值的原因只是其挖掘的很少而已。笔者以为，网络的诞生不亚于当年工业革命对人类社会的影响，随着网络更加的成熟，其不仅会改变人类的生活方式，也会颠覆企业的经营模式。因此，我们今天 的企业该先行一步，充分利用网络的资源。如果操作得当，甚至可以借助网络来打造企业的核心竞争力。
当然，虚拟办公需要根据企业形态来决定，生产型企业的车间不可能没人工作，如果采用虚拟办公就只能是部分部门，比如财务、营销等部门。而作为财务公司、经纪公司、网络公司等适合虚拟办公的企业则可以把大部分公司部门虚拟化或组合化。
比如，一家商业网站制作公司，他们业务开发部门设在北京、上海等经济发达的地区，以获得高价值的客户，当接单后会通过网络把业务交给南京的创意设计部门进行创意设计，完成创意后，创意部门把完成一半的订单在通过网络发给位于沈阳市的技术制作部门来完成，最后通过网络把产品交回给北京总部的验收部门，合格后交付客户。虽然公司的几个部门分别在全国各地，但是通过一条网络光纤，就可以让他们随时保持沟通与协调。降低了人力成本与办公成本。使企业的组成结构也更加灵活。这对于一些网络相关的公司最为适合，但是，需要实体物品交易的企业同样适用，因为扣除运输成本外，还是具有很大的优势。
1、整合调度中心
网络技术的成熟将改变传统的产业结构。传统的产业结构受到地域与信息沟通限制，只能在小范围内把不同分工的上、下游企业连成一条线，即所谓的产业链。但是，因为网络工具的介入，打破了传统的产业线性连接结构，让企业可以通过网络来掌控大量的下游客户与上游供应商，使产业链变成产业网。如果操作得当，可以成为整张网的核心枢纽，由此打造出不可替代的核心竞争优势。具体操作上可以根据每一笔下游客户订单的个性化要求在众多的合作商中选择最适合的生产商、原材料采购商及下游的物流商等。由于网络的应用，企业的上下游合作者将不止一个或几个，而可能是几百、几千个或更多。也打破了地域限制，生意可以做到世界的任何一个角落。比如，美国某企业需要一批服装的信息，我们可以轻松从网络上获得，几秒钟就可以与其取得联系，如果达成合作意向，就可以根据订单的情况在众多的供货商中选择最适合的生产商、原材料采购商及物流配送商等。企业可以在擅长款式研发的流行之都法国巴黎寻找设计师，而后把设计方案交给劳动力便宜的印度或中国去生产，在布匹等原材料便宜的越南采购原材料。整个环节只有原材料采购与配送成品需要物流运输，其他环节都是通过网络来无成本，高速度完成的。而随着交通工具的不断发展，物流成本在逐步降低，扣除这些成本还是会有很明显的价格优势，加之是精选各个环节，产品的品质也会有很强的竞争力，比如，法国的设计肯定比当地要好。虽然这些现在听起来离我们的企业似乎有些遥不可及，其实只要我们向着这个方向努力，很容易达到，因为，很多先知先觉的企业已经在这样做，并且通过网络的整合获得了强大的企业核心竞争力。