礼仪培训
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
职场礼仪培训5篇
职场礼仪培训5篇职场礼仪培训1刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)礼仪培训是指仪容、仪表、仪态方面的培训课程。
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
以下是小编为大家收集的服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务员的礼貌礼仪培训内容一、站立要求站立服务是餐厅服务员的基本功之一。
“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。
站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。
其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。
站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。
女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。
穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。
男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。
站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。
正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。
餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。
二、走姿要求要求是“行如风”。
即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。
走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。
走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。
走路要用腰力，具有韵律感。
男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。
走在一条直线上。
宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。
对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。
女子两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。
步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。
操作姿势要求操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。
培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。
国际礼仪培训内容
国际礼仪培训内容
以下是 8 条国际礼仪培训内容：
1. 见面礼仪可重要啦！就像你见到好朋友会热情打招呼一样，在国际场合，微笑、握手或者拥抱也是很关键的哟！比如见到外国客户，一个真诚的微笑加上有力的握手，是不是瞬间就能拉近距离呢？
2. 交流的时候要学会倾听呀！这就好比你在听好朋友倾诉烦恼，要全神贯注呢。
当和国际友人交谈时，认真聆听他们的话语并给予恰当回应，人家肯定会觉得你超有礼貌，超有素养的！
3. 用餐礼仪别小瞧！想象一下，要是在高级餐厅里，你不知道该怎么拿刀叉，那多尴尬呀！所以要清楚各种餐具的使用方法，像喝汤不能发出声音这种小细节也要注意哦！
4. 着装礼仪得重视啊！你去参加重要场合肯定也会精心打扮一番吧，在国际社交中更是如此呢。
合适得体的着装能让你更加自信有魅力，说不定还能给他人留下深刻印象呢！
5. 赠送礼物也有讲究呢！你给好朋友选礼物会很用心吧，国际上送礼物也一样呀。
要了解对方的文化和喜好，选一份贴心的礼物，这会让你们的关系更进一步哟！比如给喜欢中国文化的外国友人送一个精美的中国结，他难道不会很开心吗？
6. 公共场合的行为举止要注意呀！不能像在家里那么随意哦。
在国际上，保持良好的姿态和礼貌的举止，那就是展现咱的高素质呀，这可不能马虎！
7. 尊重不同文化的差异可是超级重要的！世界那么大，文化各不同。
就好比你爱吃米饭，人家爱吃面包，要相互理解和包容呀，千万别因为不了解就闹出笑话哦！
8. 时间观念必须强呀！和国际友人约定好了时间，可不能随便迟到哟，这和跟朋友约会是一个道理呀！按时赴约才是靠谱的表现呢！
总之，国际礼仪很重要，学会了这些，能让你在国际交往中更加得心应手，别人也会更喜欢你、尊重你呀！。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
职场礼仪培训方案和计划7篇
职场礼仪培训方案和计划7篇职场礼仪培训方案和计划（精选篇1）比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。
人有礼则安，无礼则危。
礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。
可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、培训名称对外接待礼仪培训二、培训目标礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度;展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、培训讲师__四、培训对象涉及对外的所有部门人员五、培训参加人数六、培训时间3月中旬七、培训地点尚格名城八、培训方式内部培训，集中授课九、会场布置U字形会场布置，交流性强十、培训内容十一、经费预算十二、培训效果工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务; 服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的服务心态;接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化;沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖十四、培训收益1、建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。
另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩职场礼仪培训方案和计划（精选篇2）一、活动主题:与优雅的邂逅--关于职场礼仪二、活动目的:为提高同学们的就业筹码，加强职前培训，增加职场礼仪的知识，社会发展学院博雅论坛秉承“博睿智人生，塑心灵典雅”的立身追求，特请社会发展学院熊晓红院长给大学生讲述职场礼仪知识，剖析当代职场礼仪规则。
礼仪礼貌仪容仪表培训
礼仪礼貌仪容仪表培训礼仪礼貌仪容仪表培训引言在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化素养和修养。
因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表是非常重要的。
本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。
一、礼仪1. 社交场合中的基本礼节社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。
例如，在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用餐姿势和言行举止等。
2. 礼节性活动中的注意事项在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。
例如，在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀悼之情，并且要注意服装色彩等。
3. 职场中的职业道德在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。
二、礼貌1. 社交场合中的基本礼貌在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。
例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注意表达感谢之情等。
2. 职场中的职业礼貌在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注意言行举止等。
3. 公共场合中的公共礼仪在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。
例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。
三、仪容1. 服装搭配技巧穿着得体可以展现一个人的品位和修养。
在选择服装时应该注意颜色和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。
2. 个人形象塑造个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。
在塑造个人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。
3. 仪态端庄仪态端庄可以让一个人更具有亲和力和魅力。
在日常生活中应该注意姿势和步伐，并且要保持微笑。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。
员工基本礼仪培训大全(14篇)
员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。
范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。
员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。
五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
培训礼仪礼节内容
培训礼仪礼节内容以下是 6 条关于培训礼仪礼节的内容：1. 嘿，你知道吗，见面打招呼就像给人一颗甜甜的糖果！每次遇到别人，微笑着说声“您好”，这小小的举动，却能带来大大的温暖。
想象一下，要是你迎面走来，别人热情地跟你打招呼，你是不是一下子就感觉心情超好？所以啊，可别小看打招呼这个简单的动作，它就像一把钥匙，能打开彼此交流的大门呢！2. 吃饭的礼仪也很重要呢！就像走路要有正确的姿势一样。
比如说，在餐桌上不要大声喧哗，这难道不是基本的礼貌吗？你想想，要是大家都吵吵闹闹的，那吃饭还不得变成一场混乱的战场呀！正确的使用餐具，细嚼慢咽，这可都是展现你良好素养的细节呀，可得重视起来！3. 与人交谈时的眼神交流，那简直就是心灵的桥梁！为啥这么说呢？你跟人聊天的时候，真诚地看着对方的眼睛，对方是不是能感受到你的专注和尊重呀？这就好比是在给对方传达一个信息：我很在乎你说的话呢！反之，要是眼神飘忽不定，那给人的感觉可就不太好了，对吧？4. 排队的时候要有耐心呀，这就跟等待花开一样需要等待！如果大家都争先恐后，那场面得乱成什么样呀？多为别人想想，有序地排队，这看似小小的举动，却体现着你的修养呢。
有时候等待也是一种美好，对吧？当你耐心排队后得到自己想要的，那种满足感不也很棒吗？5. 接电话的时候说声“喂，您好”，多简单呀！但这简单的几个字却能传递出你的礼貌呢。
就好像给对方一个友好的拥抱一样。
哎哟，你想想，要是接起电话就“喂”一声，啥感觉，是不是不太好呀？所以呀，注重这些小细节，让电话那端的人也能感受到你的热情哟！6. 穿着得体也是一种礼仪呢！就像给房子装修一样，得精心打扮。
要是去一个正式场合，你却穿着随便，那合适吗？穿着合适的衣服，不仅让自己更自信，也能给别人留下好印象呀。
这不就是一种无声的语言吗？你说对不对呀？结论：礼仪礼节真的太重要啦，它贯穿在我们生活的每一个角落，影响着我们与他人的相处和交流。
注重礼仪礼节，会让我们的生活更加美好和和谐呀！。
礼仪队培训计划5篇
礼仪队培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务礼仪培训内容
服务礼仪培训内容
1. 要时刻保持微笑啊，朋友们！就像春天的阳光一样温暖，咱想想，你去一个地方，是愿意看到一张冷冰冰的脸，还是一个充满温暖笑容的脸庞呢？比如在餐厅，服务员微笑着迎接你，是不是瞬间心情就更好啦。
2. 说话语气要亲切呀！别硬邦邦的，那样多让人不舒服。
这就好比一阵柔和的风与一阵狂风的区别，你肯定喜欢柔和的风吧。
在商店购物时，店员亲切地介绍商品，你是不是更有购买的欲望呢？
3. 眼神交流很重要哇！要用真诚的眼神看着对方，别乱瞟。
就好像是在跟对方用心交流，而不是心不在焉。
比如开会时，和同事眼神交流，能更好地传达信息呢。
4. 肢体语言要得体哦！不要有那些乱七八糟的小动作。
想想看，如果一个人站没站相，坐没坐相，多难看呀。
在面试的时候，得体的肢体语言能加不少分呢。
5. 耐心倾听他人说话呀！别老是打断别人。
这就像建房子要先打好地基一样，倾听就是良好沟通的基础。
和朋友聊天时，耐心听他说完，不是更好吗？
6. 懂得赞美别人哟！别吝啬你的夸奖。
就如同给花朵浇水施肥，会让它开得更鲜艳。
当同事做出成绩时，真心地赞美他一下，多棒呀。
7. 尊重每个人的差异呢！不能以自己的标准去要求别人。
这就像世界上有各种各样的花，各有各的美。
在团队合作中，尊重大家的不同，才能更好地合作呀。
总之，服务礼仪真的太重要啦！做好这些，能让我们的人际关系更和谐，生活更美好！。
礼仪培训方案范文（精选10篇）
礼仪培训方案范文（精选10篇）礼仪培训方案范文（精选10篇）人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以下是小编帮大家整理的礼仪培训方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
礼仪培训方案篇1一、导诊护士礼仪培训背景目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。
对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。
在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。
“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。
患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。
同时还可以展示我们医院的精神风貌。
在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。
良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。
二、培训对象医院导诊护士三、培训目标1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。
四、培训时长3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)五、培训形式大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
礼仪培训的方案(推荐7篇)
礼仪培训的方案（推荐7篇）礼仪培训的方案第1篇一、活动目标以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的幼儿园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。
二、实施幼儿礼仪教育的策略（一）礼仪教育融入环境创设中首先，利用我们幼儿园楼梯、走廊、草坪随处可见的各种文明用语条幅，引导孩子们去注目和学习，让各种礼仪教育融于环境中,营造了一种积极健康的文化氛围，使幼儿在环境中自觉遵守秩序，学习礼仪之道，促进礼仪规范的养成。
其次，要注重教室环境的布置。
例如墙面布置，在各个班级可以开设“文明乖宝宝”、“礼仪之星”等专栏的同时，每月还可以根据主题活动的内容，布置相关的主题墙饰，如“我们都是好宝宝”、“朋友树”“一起玩”、“我来帮助你”；并且常常在教室的语言角投放礼仪方面的书籍、图片，使幼儿在欣赏的同时，受到人物典范的感染。
我们还可以张贴与礼仪教育要求相一致的儿童画，用视觉语言暗示、提示幼儿，提醒幼儿一言一行要符合礼仪规范。
（二）礼仪教育融入幼儿一日生活环节中幼儿从早上入园开始，一日环节包括入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗入厕、离园等，幼儿一日生活中包含着大量的文明礼仪教育契机，灵活地抓住这些教育契机，及时引导教育，强化文明礼仪意识，可以起到事半功倍的教育效果。
1．幼儿入园环节的文明礼仪教育。
对孩子进行入园礼貌教育，教师主动热情问候，做好幼儿表率，并且肯定和表扬讲礼貌幼儿，重点在于礼仪中的体态语的学习，以及让教师懂得如何更礼貌提醒孩子。
礼仪小姐的培训
礼仪小姐在热烈的场面里, 礼仪小姐最引人注目, 你们的一举手, 一投足, 一颦一笑都要给人以美的感受, 是代表了中广的精神、形象的体现。
所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求, 必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。
礼仪小姐们无论是炎热的夏日, 还是寒风刺骨的冬天, 一站就是几个小时, 其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受, 但绝对不能流露出半点不耐烦, 展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。
一、正确的动作规范1）正确的站姿:1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉, 人体有向上的感觉2.收腹、立腰、提臀3.两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力, 人体的重心在前脚掌4、穿旗袍时, 可站丁字型或“V”字型, 颔略收, 双手交叉置于肚脐位置上5.站立时应保持面带微笑2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感1. 入坐时要轻、稳, 走到座位前轻稳地坐下2. 女士的双膝应并拢, 任何时候都不能分开3.坐在椅子上, 一般坐满椅子的2/3, 一般情况下, 不要靠背, 休息时可轻轻靠背3）正确的走姿:1.以站姿为基础, 面带微笑, 眼睛平视2.双肩平稳, 双臂前后自然地, 有节奏地摆动, 摆幅以30~35为宜, 双肩、双臂不应过于僵硬3.重心稍前倾, 行走时, 两脚两侧行走的线迹为一条直线4.步幅要适当。
女士穿旗袍和高跟鞋时, 步幅应小些5、走路时应有一定的节奏感, 走出步韵来二、礼仪小姐的工作程序1. 迎宾迎宾是礼仪小姐工作的第一环节, 礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍, 披戴绶带, 化淡妆, 头发盘起, 穿高跟鞋, 双目平视, 嘴唇微闭, 面带微笑, 微收下颌。
给人以婷婷玉立的感觉。
来宾到来时笑容可掬地给人标准的45鞠躬礼并亲切问候: “您好！欢迎光临。
”2、引导来宾到来, 应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加糖酒会的吗？”, 确认身份后, 热情地以手势引导“先生, 请这边走。
礼仪培训方案(优秀模板5篇)
礼仪培训方案（优秀模板5篇）礼仪培训方案第1篇一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。
三、活动时间20[某]年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。
下次取长补短，做得更好。
活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。
工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。
新闻传播系女生部20[某]年11月29日礼仪培训方案第2篇前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。
需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。
礼仪礼貌培训内容
礼仪礼貌培训内容以下是 7 条礼仪礼貌培训内容：1. 嘿，你知道吗，说话可太重要啦！比如别人帮了你，你得真诚地说声“谢谢”呀。
想想看，要是你帮了别人，对方连句谢谢都没有，你心里会好受吗？所以啊，把“谢谢”常挂嘴边，这就是最基本的礼貌。
比如你在商店买东西，收银员为你服务后，笑着说句“谢谢”，那多暖心呀！这看似小小的举动，却能让人与人之间的关系更融洽呢。
2. 还有啊，见到人要打招呼哟！就像早上遇到邻居，来一句“早上好”，这能让一天都有个好心情。
可别小看这打招呼，它就像阳光一样能温暖人心呢。
你想想，假如你碰到熟人视而不见，对方心里该多失落啊。
就好比你满心欢喜地期待别人跟你打招呼，结果人家啥也没说，你会咋想？打招呼就是这么简单又重要的礼貌呀。
3. 当别人在说话时，记得要认真听哦！可别随便打断人家，这多没礼貌呀。
假如你正说得起劲，有人突然插话，你会不会不高兴呢？就像老师在课堂上讲课，学生乱插话，那多不好呀。
静静地听别人表达，这也是一种尊重呢，等别人说完了再发表自己的看法，这才是正确的做法。
4. 进入别人房间要先敲门呀！这可不能马虎。
你想想，如果有人突然闯进你的房间，你会吓一跳吧。
就像不敲门就进老师办公室，多不礼貌呀。
敲敲门，得到允许再进去，这样大家都会感觉很舒服，关系也会更和谐哦。
5. 要懂得尊重别人的意见呀！别动不动就反驳。
每个人都有自己的想法，不是吗？像在小组讨论时，别人发表看法，你别急着否定，先听听看嘛。
要是你一说人家就反对你，你心里会爽吗？尊重别人的意见，也是一种非常重要的礼貌呢。
6. 排队的时候要有耐心啊！别老是插队。
想想在超市排队结账，有人突然插到你前面，你会烦死了吧。
这就是不礼貌的行为呀。
老老实实排队，这是对大家的尊重，也能让事情更有序地进行呢。
7. 对服务人员要有礼貌呀！人家为你服务也很辛苦的。
举个例子，去餐厅吃饭，对服务员说声“麻烦你了”，这会让他们更乐意服务呢。
可别小瞧这些细节，这体现出你的素养啊。
培训礼仪礼仪培训(通用17篇)
培训礼仪礼仪培训（通用17篇）培训礼仪礼仪培训第1篇在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。
通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。
因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。
伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。
我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国x的领导，忠诚于党和人民的教育事业。
关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。
”其次，要尊重自己，尊重别人。
作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。
对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。
严于律己，宽以待人。
要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。
教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。
教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。
因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。
作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。
仪容仪表礼节礼貌培训
配饰适度
适度使用配饰，如领带、 手表等，增加整体着装的 层次感。
02 礼节礼貌
问候与致谢
主动问候
在遇到他人时，应主动问候，表 达友好和关注。
及时回应
对于他人的问候和打招呼，应给予 及时、友好的回应。
致谢表达
虚低调
在与人交往中，应保持谦虚低调 的态度，不炫耀自己的成就和财
富。
尊重他人
尊重他人的意见、观点和感受， 避免对他人进行无谓的批评和指
责。
平等对待
无论对方的身份、地位如何，都 应平等对待，不卑不亢。
餐桌礼仪
入座礼节
在进入餐厅时，应遵循餐厅的规定，如排队、等 待等。
用餐姿势
在用餐时，应保持正确的姿势，如坐直、不跷二 郎腿等。
餐具使用
应正确使用餐具，如刀叉、碗筷等，避免发出刺 耳的声音。
保持头皮清洁，避免头皮 屑和油腻。
面部清洁
每日洗脸
保持唇部滋润
每天早晚洗脸，去除污垢和油脂，保 持面部清洁。
使用润唇膏保持唇部滋润，避免干裂 和脱皮。
注意眼部清洁
定期清洁眼部，去除眼部分泌物和化 妆品残留。
着装得体
选择合适尺码
根据自身身材选择合适尺 码的衣服，避免过紧或过 小。
注意颜色搭配
注意服装颜色的搭配，避 免过于刺眼或不协调的颜 色组合。
能够增强企业的品牌价值。
增强团队协作
促进员工之间的沟通与交流
良好的仪容仪表和礼节礼貌能够让员工在交往中更加顺畅地沟通， 增强彼此之间的了解与信任。
增强团队的凝聚力
通过培训，使员工更加注重团队协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提高工作效率与执行力
一个有着良好团队协作的团队，其工作效率和执行力都会得到提高， 从而为企业创造更多的价值。
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引进
• 握手 • 引领、送行 • 电梯礼仪
握手
• 原则
基本原则： 基本原则：尊者决定
• 方式：距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，从侧下方 侧下方伸出右手， 侧下方
四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时，用力适度，上下稍许晃动三四次 后松手恢复原状。
• 力度：握力以2公斤 公斤左右为宜 公斤 • 时间：握手全部时间控制在3秒钟 秒钟以内 秒钟 • 禁忌：不用左手与人握手，不在握手时戴着墨镜，不拒绝与他人握手
• 腿部
（1）男士：不允许着装暴露腿部，或穿短裤 （2）女士：可穿长裤、裙子，裙子过膝，不穿短裤，不裸 露大腿。 （3）汗毛：男士不裸露大腿，女士最好脱毛。
化妆
• 化妆的原则
美化、自然、得法、协调
• 化妆的礼规
（1）勿当众化妆：有卖弄表演或吸引异性之嫌。 （2）勿在异性面前化妆 （3）勿使化妆妨碍于人：“过量”的化妆就是妨碍他人 （4）勿使妆面出现残缺：及时避人补妆 （5）勿借用他人化妆品 （6）勿评论他人的化妆
领带的打法
（1）领带结法技巧：打得端正、挺括，外观上呈倒三角形；收紧领结时，有意 在其下压出一个窝或一条沟；领结大小大体上与所穿衬衫领子的大小成正比 （2）领带的长度：领带下端正好触及腰带扣的上端 （3）领带的位置：处于西装上衣与内穿的衬衫之间，穿西装背心、羊毛衫、羊 毛背心时，领带应处于它们与衬衫之间。 （4）领带的佩饰：一般不用任何佩饰。领带佩饰的基本作用是固定领带，其次 才是装饰，且领带夹、领带针与领带棒一次只能选择其中一种。
第二讲 接待礼仪
• • • • 介绍 引进 接递名片 接打电话
介绍
• 介绍顺序
原则：尊者优先了解情况 尊者优先了解情况
具体顺序： 具体顺序： 1.先介绍年幼者，后介绍年长者 2.先介绍晚辈，后介绍长辈 3.先介绍男士，后介绍女士 4.先介绍学生，后介绍老师 5.先介绍未婚者，后接受已婚者 6.先介绍家人，后接受宾客 7.先介绍先来者，再介绍后至者 8.先介绍下级，后接受上级
• 鼻子
保持鼻腔清洁，清洁时避开他人，勿让鼻毛长出鼻孔
• 嘴巴
（1）护理 基本要求：牙齿洁白，口腔无味。 具体做法：每天定时刷牙 经常使用洗牙等方式保护牙齿 上班前忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、等刺鼻食物 （2）胡须 若无特殊宗教信仰或民族习惯，男子最好不要蓄须。
• 脖颈
（1）防止皮肤过早老化 （2）经常保持清洁卫生
练习微笑
• 对着镜子练习
• 咬筷子练习
服装
• 面料 • 色彩
冷色调：以蓝为底调的色块称为冷色调。 暖色调：以黄为底调的色块称为暖色调。 中间色：黑，白（可与任何一种颜色搭配）
着装色彩
• 基本色彩：
正装一般为单色、深色，并不带图案。标准套装颜色为蓝、灰、棕、 黑；衬衫色彩以白色最佳；皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并 以黑色为常见。
举止
• • • • 立姿 坐姿 走姿 蹲姿
立姿
• 形态：立正
稍息 跨立
• 要求：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，
手垂。
• 男子立姿：
双脚平行，大致与肩同宽，全身正直，双肩稍向后展，头 部抬起，双肩自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。
• 女子立姿：
挺胸，收颔，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹 前，双腿基本并拢，不宜叉开。 具体姿势：丁字步，“V”形，一直一斜。
礼仪培训
礼仪，让我如此美丽
第一讲 个人礼仪
仪容 举止 表情 服装 配饰
仪容
• • • • • 头发 面容 手臂 腿部 化妆
头发
勤于梳洗 发型
面容
• 眼睛
（1）保洁：及时清除眼部分泌物 （2）修眉：可进行必要修饰，杜绝标新立异 （3）眼镜：注意眼镜的清洗工作，不在工作场合戴太阳镜
• 耳朵
清洗耳朵并及时清楚不洁分泌物
手臂
• 手掌
（1）洗涤：勤于洗涤，保持卫生 （2）指甲：定期修剪，每周一次，长不过指尖 （3）死皮：修剪死皮，不当众进行，不用手撕牙咬 （4）伤残：伤残时要及时治疗并避免接触他人
• 手臂
手臂，尤其时肩部，不应当裸露在衣服之外
汗毛
有碍观瞻时应及时采用适当的方式脱毛
腿部
• 脚部
（1）裸露：严格地说，正式场合不允许光脚穿鞋子；脚趾、 脚跟切勿随意裸露在外。 （2）清洁：保持脚部卫生，勤换鞋袜，每日一次。 （3）趾甲：勤于修剪，每周一次。
坐姿
• 入座
转身背对座位，以右脚后移半步，待脚部接触座位边缘后，再轻轻坐 下。着裙装的女士应先用双手拢平裙摆再坐下。
• 落座
（1）占据座位2/3的位置 （2）挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象，不靠座位背部
具体坐姿
• 正襟危坐
上身与大腿、大腿与小腿，均成直角
• 叠放、斜放
叠放：力求做到膝部之上的并拢
打电话
• 时间适宜
（1）通话时间： 一、双方预先约定的时间 二、双方方便的时间 三、不在上午7点之前、晚上十点之后以及午休的时间、节假日打电话 （2）通话长度：遵循“三分钟原则”，即发话人应自觉地有意识地将每次通话 的长度限定在3分钟之内，尽量不超过这一限定。
• 内容简练：事先准备，简明扼要，适可而止
“请”的体态
（1）表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边， ） 应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右 前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。同时上身 也向右前方移动4至5厘米，在身体移动时，胸和面部再侧转左侧朝向客人， 微笑着向客人说：“请”。若要示意的方位在左边，反之亦然 （2）若要指示的方向在左前方，应左手五指并拢（否则指出的方向将是散向）， 以肘关节为支点，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同时眼睛看着手指 的方向，待手定位后，目光再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后 方可放下，右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之亦然
• 表现文明：
（1）语言文明： 问候语：通话之初，先向受话人道一声“您好” 介绍语：自报家门，以便对方确认 道别语：终止通话前，先说“再见” （2）态度文明 （3）举止文明：打电话时，双手持握话筒，起身站立，通话过程尽量保持微笑 （4）标准打电话用语：您好！XX先生|小姐，这里是XX售楼中心，请问您现在 方便接电话吗？
领带
• 领带的选择
（1）面料：最高档最正宗的面料是真丝与纯毛。 （2）色彩：领带有单色、多色之分。单色多用于公务活动和隆重场合，并以蓝、 灰、黑、棕、白、紫红色最受欢迎。多色领带不超过三种颜色，可用于各类 场合。 （3）图案：力气规则、传统。常见的有斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规 则的碎花。 （4）款式：使领带的宽度与自己身体的宽度成正比，前端为传统的倒三角形。
接电话
• 接电话
（1）接听及时：“铃响不过三声”即接听电话时以铃响三次左右拿起话 筒最为恰当。 （2）应对谦和：自报家门；聚精会神；记得与人道别 （3）主次分明：接听A电话，恰好B电话打进来时，先对A说明原因，要 其勿挂电话，稍后片刻，立即接起B电话，接通后，请对方稍候，或 过会再挂进来，随后继续A电话。 （4）标准接电话用语：您好！XX售楼处。
引领
（1）为客人引路时，走在宾客的左前方，距离保持2至3步，随着客人的步伐轻 松地前进； （2）遇拐弯或台阶处，回头向客人示意说：“请当心”； （3）引领客人时，用“请跟我来”、“这边请”“里边请”等礼貌用语； （4）为客人送行时，走在宾客的后方，距离约半步。
电梯礼仪
(1)当电梯到达时，站电梯门旁边，一只手斜放在电梯门上，以免电梯突然关闭，碰到客人； 另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，方向是电梯，并面带微笑地说： “电梯来了，请进” (2)等客人全部进电梯后才站进电梯，面向电梯门，用大拇指按下电钮； (3)等电梯门完全关闭，呈上升状态时，转过身，与梯门呈45度角，面向宾客，并用身体挡 住电钮开关，使其呈隐蔽状态，防止客人不小心碰到电钮，引起不必要的麻烦； (4)电梯即将停止时，要用一只手挡住梯门，避免客人靠在梯门上，梯门完全打开时，首先 出去站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手的上臂与下臂呈135度角， 五指并拢，手心向上，方向指向通道的出入口并面带微笑地说“您好！**到了，请这 边走”并开始带路。 Nhomakorabea佩饰
• 首饰 • 领带
首饰
• 使用规则
（1）数量限制：以少为佳，上限为三，除耳环、手镯外，佩戴的同类首饰不超过一件 （2）色彩原则：力求同色，戴镶嵌首饰时，保持主色调一致 （3）质地原则：争取同质，戴镶嵌首饰时，保持被镶嵌物质地一致 （4）身份原则：与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致 （5）体型原则：使首饰为自己的体型扬长避短 （6）季节原则：金色、深色首饰适于冷季佩戴，银色、艳色首饰适于暖季佩戴 （7）搭配原则：兼顾服装质地、颜色、款式，使之在搭配、风格上相互匹配 （8）习俗原则：遵守不同习俗
接递名片
• 接受他人名片：
起身站立，面含微笑，双手接过 “接过名片，首先要看”， 口头道谢，或重复对方所用敬语，如“请多指教” 回敬自己的名片，以示有来有往
• 递出自己名片：
起身站立，走向前去，双手将名片正面递给对方，并口头表示“请多指教” 等 与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，依次进行
• 三色原则： 三色原则：
三色原则是选择正装色彩的基本原则。要求正装的色彩在总体上以少为宜， 三色原则是选择正装色彩的基本原则。要求正装的色彩在总体上以少为宜， 最好控制在三种颜色之内。 最好控制在三种颜色之内。
西服礼仪
（1）西装穿着要领 西装穿着要领：穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒 西装穿着要领 扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多 的东西，最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。西装的左胸外面有个口袋，这是用 来插手帕用的，起装饰作用，在此胸袋里不宜插钢笔或放置其它东西。 （2）西装与衬衫 西装与衬衫：穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘 西装与衬衫 米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合， 衬衫的颜色最好是白色的。 （3）西装与领带 西装与领带：领带长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。 西装与领带 领带夹一般夹在衬衫的第四,五个钮扣之间。 （4）西装与鞋袜 西装与鞋袜：庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装深一些，花 西装与鞋袜 色要尽可能朴素大方。